各网吧收银员网管岗位职责
网吧收银管理制度
网吧收银管理制度一、总则为了规范网吧收银管理，保障网吧经营秩序，维护网吧的经济利益和顾客权益，制定本管理制度。
二、收银员岗位职责1. 负责网吧的日常收银工作，接待顾客缴费并开具相应的票据。
2. 维护收银设备的正常使用和保养，定期进行检查和维护。
3. 负责对收银流水进行统计和记录，确保帐目清晰准确。
4. 协助网吧经理进行财务监管和报表汇总整理工作。
三、收银流程1. 收银员在每日营业开始前，应进行现金盘点和收银设备的检查工作。
2. 顾客缴费后，收银员应开具正规的发票或收据，并在收银流水系统中记录相关信息。
3. 收银员应及时清点现金并存入安全的收银柜中，确保不发生现金丢失或被盗的情况。
四、收银操作规范1. 客户缴费应现金结算，不得接受信用卡或其他非现金支付方式。
2. 不得私自留存现金或私自记录未经顾客确认的账单信息。
3. 在收银流水记录中，不得出现遗漏或错误的情况，一旦发现，应及时修正并进行说明。
五、安全管理1. 收银员应严格遵守保密规定，不得泄露客户隐私信息或泄露与收银业务相关的机密信息。
2. 在营业结束后，收银员应对收银柜和收银设备进行仔细检查，关闭收银系统并将现金存入安全处。
3. 如发生现金遗失、盗窃或其他安全事件，收银员应立即向网吧经理报告并配合进行调查。
六、违规处理1. 如发现收银员在收银操作中存在违规行为，一经查实，将按公司规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款甚至解雇。
2. 如收银员因违规行为给网吧造成经济损失，应依法承担相应的经济赔偿责任。
3. 对于涉嫌违法犯罪的行为，网吧将依法向公安机关报案并配合调查。
七、附则1. 本收银管理制度经网吧经理审核通过后生效，并定期进行更新和修订。
2. 收银员在上岗前应接受相关培训，严格遵守本管理制度的各项规定。
3. 网吧经理及收银员应共同遵守相关法律法规，规范经营行为，共同维护网吧的正常运营秩序。
网吧收银员岗位职责规章制度
收银员管理制度
遵守网吧管理规定，不得私自使用网吧电脑，不得私 自更改电脑设置。
对顾客要热情、礼貌，主动帮助顾客解决困难和问题 。
工作时间不得擅自离开工作岗位，如有需要请假需提 前告知主管。
负责收银、结账、上机等工作，做到迅速、准确、态 度热情。
收银员工作纪律
必须遵守网吧规章制度，不得私自违反规定。 不得擅自更改电脑设置、篡改系统数据。
管理现金
维护设备
熟练掌握现金管理技巧，保证现金的安全和 准确性。
定期检查和维护收银机、打印机等设备，确 保其正常运行。
05
收银员业务技能要求
熟练掌握网流程，包括但不限于 会员注册、充值、计费等。
2
能够处理常见的收费问题，如会员查询、账单 查询、退款等。
3
熟知各种支付方式的操作步骤和注意事项，如 银行卡、微信、支付宝等。
注意安全
保证收银台现金的安全，避免泄露 个人密码等重要信息。
熟悉业务
熟悉网吧相关业务，如会员制度、 商品价格等，以便更好地为顾客服 务。
服务态度
保持良好的服务态度，微笑面对顾 客，积极解决顾客问题。
收银员操作技巧
快速准确
有效沟通
熟练掌握收银机操作，做到快速、准确地进 行交易。
与顾客保持良好的沟通，了解他们的需求， 提高他们的满意度。
注意安全防范
收银员应注意安全防范，注意保管好现金 和银行卡等重要物品。
认真核实账单
收银员应认真核实每笔账单，避免出现误 差和失误。
遵守公司规章制度
收银员应遵守公司规章制度，不擅自泄露 公司机密，不从事与公司无关的活动。
04
收银员操作规范
收银员操作流程
准备工作
网吧收银员规章制度
网吧收银员规章制度
一、岗位职责
1.负责网吧内顾客结账收银和找零。
2.负责网吧计费系统的使用和维护。
3.负责网吧自动售货机的管理和维护。
4.负责对网吧内的收入进行日结和月结。
5.负责对网吧的现金和贵重物品进行管理和保管。
6.负责网吧内的客户服务工作。
二、工作纪律
1.严格遵守网吧的规章制度和操作程序。
2.认真维护网吧的正常运营秩序。
3.不得与客户产生恶性事件。
4.保持工作场所的整洁和干净，保证工作环境的良好。
5.遵守交接班制度，认真填写交接班日志。
三、操作规程
1.收银员必须保持警觉，及时发现并处理异常情况。
2.收银员必须熟悉网吧收费标准和计费系统的操作方法。
3.收银员必须保证收银准确无误，避免收、找错。
4.收银员必须及时处理客户的投诉和疑问，解决客户问题。
5.收银员必须认真完成日结和月结工作，确保网吧收支平衡。
6.收银员严格遵守网吧物品保管制度，保护客户的财产安全。
四、工作态度
1.收银员要以客户为中心，为客户提供优质服务。
2.收银员要具有良好的语言表达能力，能够有效地与客户沟通。
3.收银员要具有良好的人际关系，能够与同事、上级和客户友
好相处。
4.收银员要保持工作热情，认真对待每一项工作任务。
以上就是网吧收银员的规章制度，收银员必须严格遵守上述规定，以保证网吧的正常运营和客户满意度。
网管岗位职责
网管岗位职责1、配合收银台，随时了解本厅上机率。
2、坚持微笑服务、敬语服务。
3、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。
4、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
5、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。
（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）6、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料7、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
8、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班人员、领班的责任。
9、遇到排除不了的机器故障，立即联系有关技术人员或经理，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。
10、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
11、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。
提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。
做好相关记录。
12、如遇到经理带客人谈业务应主动招呼倒水等。
13、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工公司将给予奖励现金（50-500元）。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金（50-500元）。
网吧收银员岗位职责
网吧收银员岗位职责
各个网吧，对于各岗位的员工都有不同的岗位职责内容，以下以收银员为例，整理了网吧收银员岗位职责的内容，仅供参考。
1、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定，熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度，并负责向客户解答；
2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件；
3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接；
4、对待客人主动热情，必须做到唱收唱付；
5、收到客人发送的请求服务的信息，应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务；
6、收银员在工作中，顾客在时间未到时退回包时段卡（包夜卡，包早场卡，包机卡），应当时结帐，不得转给下一位顾客。
如未按规定履行，一经发现，严肃处理，带班经理负连带责任
7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净；
8、认真核对、填写交接班记录本；
9、不得将私人物品随意摆放收银台；
10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序，一经发现严肃处理；
11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理；
12、上班期间禁止携带手机上岗。
13、定时广播公益广告；
14、完成带班经理临时交办的工作；
人力资源主管的岗位职责学校门卫岗位职责。
网吧收银员岗位职责范本
岗位说明书系列网吧收银员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-22667网吧收银员岗位职责Internet Cafe Cashier Post Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
网吧收银员岗位职责1、熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的进价售价;熟练收银机、打印机、压膜机等;2、精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等上网人员情况。
3、收银员交接班时必须2人同时清点、复合商品;周转资金;有无上机时间超过5小时的客人，有无以前有欠款未还的客人上机，严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。
做好每日进货，欠帐等帐目详细登记。
收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
4、收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
5、不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不走帐。
即便不须付钱的也要注明出处。
6、除了收款员，网管，其他闲杂人等，不得进入收银台内。
7、严格按照开机上网登记步骤做收银开票工作，登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广XX会员卡。
8、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人当面点清，交付无误后向客人到别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、仍、丢”。
9、如遇客人赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝，5元以上欠帐必须要有抵押同价值物品。
10、协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。
11、灵活减免顾客小额费用，顾客机时消费很高时可与主管商量酌情减免，并登记在案。
12、吧台展示柜、主机、打印机、冰柜等每8个小时清理一次;台面随时清理，不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
13、夜班收银员每日须清点吧台内，抽屉，储物柜内的杂物一次。
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网吧收银员管理制度
网吧收银员管理制度1. 引言本文档旨在规范网吧收银员的管理工作，确保网吧收银工作的高效运行，维护网吧正常经营秩序。
2. 背景随着互联网的快速发展，网吧作为提供上网、游戏等服务的场所，扮演着重要角色。
网吧收银员作为网吧运营中重要的一环，负责顾客消费结算等工作。
为了保证顾客的权益和提供优质服务，制定本管理制度是必要的。
3. 职责及权责3.1 收银员职责•负责接待和结算顾客的费用。
•维护网吧收银系统的正常运行。
•提供友好、高效的顾客服务，解答顾客的咨询。
•协助解决网吧内的支付问题和争议。
•根据规定记录和报表整理，维护相关的财务资料。
3.2 收银员权责•拥有使用收银系统的权限。
•执行收银操作时，确保收银操作的安全和准确性。
•监督和检查网吧收银系统的正常运行，发现问题及时上报。
•协助网吧管理人员处理顾客支付问题和争议。
4. 基本工作规范4.1 收银操作•收银员在结算顾客费用时，应确认费用的准确性，同时保证价格的透明和公正。
•收银员需要在系统中正确输入顾客消费信息，并妥善保存相关的交易记录。
•收银员应注意核对顾客的身份证件或会员卡直到交易完成。
4.2 顾客服务•收银员需保持良好的服务态度，提供礼貌、友好、细致的服务。
•收银员需根据顾客的需求，主动提供相关的信息和帮助，解答顾客的问题。
•收银员需尊重顾客的隐私，保护顾客个人信息的安全。
4.3 资料管理•收银员需要妥善保管收银系统的账号和密码，确保资料的机密性。
•收银员需定期备份交易记录和财务资料，并进行正确的存储。
•收银员需遵守公司规定的数据保护和信息安全政策。
5. 工作流程及纪律5.1 工作流程•收银员应按照工作计划和班次进行工作，确保网吧的收银工作全天候运行。
•收银员需遵循网吧的管理制度，按时完成相关的工作任务。
•收银员需要与其他部门和员工保持有效的沟通协作，共同维护网吧的正常运营。
5.2 工作纪律•收银员需严格遵守收银员管理制度和相关规章制度。
•收银员应保持良好的职业道德和行为规范。
【最新版岗位职责范本模板】网吧收银员岗位职责
网吧收银员岗位职责确定岗位职责的原则1.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;2.根据岗位工种确定岗位职务范围;3.根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率;4.明确岗位环境和确定岗位任职资格;5.确定各个岗位之间的相互关系;6.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
确定岗位职责的作用意义1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才4.组织考核的依据;5.提高工作效率和工作质量;6.规范操作行为;7.减少违章行为和违章事故的发生。
篇一：网吧员工工作职责网吧员工工作职责总则1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。
2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。
3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。
服务员的工作职责：1、确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。
2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。
4、及时响应客人，快速准确的为客人购买商品。
5、服从和完成上级所安排的工作，协助完成各项工作。
6、做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。
7、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。
8、服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。
9、努力学习不断提高自己的服务水平。
10、积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。
网管的工作职责1、服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2、定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。
3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
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各网吧收银员、网管岗位职责
1、按时上班，严禁迟到、早退、离岗现象发生，上班时间严禁会客。
2、禁止无关人员以任何理由在收费机上上网，除了收银员，其他闲杂人员不得进入收银台内。
3、交接班要根据管理计费软件统计金额和销售货物金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出由交班方补足差额。
4、当班人员要做好本班物品的销售记录和支出记录。
5、严禁与顾客发生争执。
6、收银员现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。
7、及时认真做好上网登记工作，熟练掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价，熟练操作收费系统。
8、时刻了解本网吧各个厅堂上座率等上网人员情况。
9、收银员交班时须2人同时清点，销售商品资金，严格做到商品货物和记录相符双方签名确认。
做好每日进货，营业等帐目详细登记。
10、收款付款要求吐字清楚，唱收唱付提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去，严禁“摔、扔、丢”。
11、保持吧台，台面，展示柜随时清理干净，不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
12、收银员监督检查网吧服务员的工作，并做好登记记录。
13、负责网吧电话接听，接电话要先说“你好！XXX网吧，请
问您找谁？”“请稍等”“对不起”“XXX现不在，你有什么事情需要我帮助转告吗？”等等礼貌用语。
14、时刻了解客人上机率，每1小时与吧台校对人数一次。
15、做好交接班工作，检查各项设施，物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
16、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务，顾客不清楚的要耐心解释。
17、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
18、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时要安抚客人情绪。
换机等要尽快准确向收银员报告。
19、要随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘以及桌椅的整齐摆放，任何时候顾客结帐下机后，要立即将烟缸清理干净，桌椅、耳机、键盘、鼠标、显示器要擦试干净，归位，按程序关闭计算机，检查桌椅有无损坏，提醒顾客不要遗失随身物品，并及时作好相关记录。
20、在不影响其他客人上网的情况下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说对不起，打扰一下。
当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。
21、与客人建立良好的关系，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。
22、客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后看其上网。
23、网吧客满时，应对客人做好解释工作和协调工作，例如替客
人找临时等候的位置等。
24、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系电脑维护人员或在场地的网吧负责人。
并作好记录及故障原因。
25、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲洗干净，顾客使用的烟缸、垃圾桶要随时注意清理。
26、每半小时扫地一次。
27、要随时注意更换网吧内的坏键盘、耳塞、鼠标等易损坏物品，保证顾客正常使用。
28、要负责注意调节网吧内的灯光、风扇、空调、门窗、窗帘的开关情况。
29、各当班人员负责本班的空饮料瓶、饮料罐及空方便面盒的清理工作。
30、在网吧场所内捡到的财物要完好无损的交与失主，失主未来认领的，交与下班等待失主认领。
潼南县天天网吧联盟。