深度访谈案例

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"春蕾计划"受助女童生活状况调查报告

——以河北,四川,广西,陕西,宁夏五省的实地调查为例

作者:谭小燕

"春蕾计划"是在全国妇联领导下,由中国儿童少年基金会发起并组织实施,以救助贫困

地区失学女童重返校园为长期任务的一项社会公益事业.为了评估春蕾计划实施十五年以来的社会效果,评估小组选取了十个省份进行实地调查.在调查中,评估组主要采用个案深度访谈方法访问符合评估要求的受助女童.本文首先对河北,四川,广西,陕西和宁夏五省(自治区)实地

调查的基本情况进行介绍,然后选取典型的案例进行描述和分析,进而展现受助女童的生活状

况和实际需要,最后总结春蕾计划帮助受助女童的成功经验,探讨和反思其实施过程中的不足.

第一部分背景介绍

一、春蕾计划简介

(一)概述

春蕾计划是在全国妇联领导下,由中国儿童少年基金会(以下简称中国儿基会)发起并组织实施的一项社会公益事业.它以辅助国家推行九年制义务教育,在海内外广泛募集资金,救助贫困地区失学儿童重返校园为长期的战略任务.1989 年,中国儿基会设立"女童升学助学金",1992

年正式定名为春蕾计划,开始在贫困地区倡导救助失学女童,捐建春蕾小学.截至2004年,春蕾计划在全国共收到捐赠5亿多元,救助对象覆盖全国30个省,市,自治区,开办了 2 万余个"春蕾女童班",兴建 200 余所"春蕾学校",累计救助失学女童 135万余人次.

(二)主要子项目

春蕾班是春蕾计划的主体.此外,春蕾计划还开展了其它形式的资助项目,包括春蕾生结对救助,春蕾学校和春蕾计划实用技术培训.其中: 春蕾班项目以成建制整班资助失学女童(50人/班)

为特色,主要资助高小班,少量覆盖了初中班,高中班乃至大学班; 春蕾生结对救助项目采取一对一的救助方式,在捐助者和受助者之间建立联系开展助学活动; 春蕾学校项目主要资助贫困地区的学校建设; 春蕾计划实用技术培训项目针对贫困地区女童小学毕业后辍学率较高,同时普遍缺乏一技之长的现状,通过进行初中职业培训或高小毕业后延长一年的实用技术培训,使

女童掌握一两门当地需要的专业知识和劳动技能,为她们今后的就业或回乡科技致富打下基础.

(三)资助标准

春蕾计划目前的资助标准是: 捐赠400元,可救助一名失学女童完成小学一年的学业; 捐赠600元,可救助一名失学女童完成初中一年的学业; 捐赠800元,可救助一名失学女童完成高中一年的学业; 捐赠2万元,可资助一个50人的女童班完成小学一年的学业; 捐赠20万元,可支持开办一所春蕾学校或春蕾计划实用技术培训中心; 春蕾计划实用技术培训根据培训项目确定资

助金额.

(四)实施组织方式

春蕾计划最初由中国儿基会发起,主要依托各级妇联的基层组织开展工作.目前,除了中国儿基会开展的项目外,各级妇联独立开展的春蕾计划项目也很普遍. 中国儿基会与地方各级妇联,

儿基会没有行政隶属关系,主要通过春蕾计划的品牌对地方各级妇联,儿基会实施的春蕾计划

项目管理实施"软约束".目前,中国儿基会已经将春蕾计划及其标识登记注册,并制定了相应的资助管理规则,要求地方妇联,儿基会在实施过程中予以遵守.但由于相应规则出台较晚和规

则约束的"软性",春雷计划在基层实施的过程中偏离相应规范要求(比如上述救助标准)的现象仍然存在.

二、评估调查介绍

(一)评估的背景

2004年,春蕾计划进入了第15个年头,为了科学总结春蕾计划项目实施以来的基本经验,全面了解项目所产生的社会效益,中国儿基会决定对春蕾的社会效益进行评估.为保证评估活动的客

观性和科学性,中国儿基会委托中国科技促进发展研究中心实施本项目的评估活动.

(二)评估的目的

该评估活动的目的是:科学总结春蕾计划的实践经验,评价春蕾计划产生的社会效益(包括直接产出,效果和影响),了解春蕾计划的社会形象,提高春蕾计划的社会公信度,扩大改善春蕾计划社会形象的宣传策略,为春蕾计划的可持续发展提供参考,为中国公益事业的评估积累经验. (三)评估的组织架构

评估方:中国科技促进发展研究中心春蕾计划社会效益评估课题组; 委托方:中国儿童少年基

金会; 协助方:省级妇联和各级基层妇联组织.

(四)评估的范围

1.子项目范围:春雷计划的所有子项目(结对救助,春蕾班,春蕾学校和实用技术培训)

2.时间范围:从1989年春蕾计划开始实施到2003年12月评估项目启动

3.地域范围:全国实施了春蕾计划的所有省,市,自治区.实地调查主要针对贫困省份,尤其是其中的国定贫困县或春蕾计划重点实施县

4.层次范围:不仅限于中国儿基会直接实施的春蕾计划项目,还包括地方各级妇联实施的春蕾计划项目

(五)评估的内容界定

本评估的基本内容集中于对春蕾计划社会效益的评估,不包括针对春蕾计划的财务状况,项目

需求,筹资市场以及运作管理方面的评估.所谓社会效益,即春蕾计划做了什么,改变了什么,产生了什么影响,以及具有什么社会形象等等.其中,社会效益评估主要分为效果评估和社会形象评估两个方面:

1.效果评估

产出评估:主要是对项目覆盖面的评估,包括春蕾计划各项目所涉及的地域范围,接受捐款数量,参与捐助的人数,接受捐助的人数等. 结果评估:包括接受捐助的女童复学后,是否真正提高了文化素质,生活能力;接受实用技术培训的女童是否学习到新的技术并利用技术改善生活;援建"春蕾学校"是否改善了当地办学条件,教学质量是否得到提高. 影响评估:主要是评估项

目实施对受助者本人,家庭,社区生活的长期影响和间接影响.

2.社会形象评估

了解春蕾计划在利益相关者和普通社会公众心目中的形象,具体包括:春蕾计划的知名度,社会公众了解春蕾计划的渠道,对春蕾计划的认知度,对春蕾计划捐资助学方式的认可程度,对春蕾计划的信任度,参与春蕾计划的行为倾向,以及对春蕾计划的总体评价,等等.

(六)评估活动和评估方法

本评估采取了定量研究与定性研究相结合的评估方法.全部评估包括9项调查研究和1项文献研究.调查地域遍及全国30个省,直辖市,自治区(上海除外),调查对象包括春蕾计划受助者及其家庭,捐助者,教育工作者,项目实施村群众和普通城市公众.

(七)主要的评估方法

1.普查(general investigation):

属于定量研究,适用于对基础情况的准确了解和全面统计.本评估中,对春蕾计划实施概况的调查以及春蕾学校情况的调查使用了普查.

2.抽样问卷调查法(sampling survey):

属于定量研究,适用于从大规模人群中收集资料.抽样调查法是本评估中最主要的资料收集方法,对受助者,捐助者的邮寄问卷调查,及普通社会公众的入户问卷调查均采用抽样调查方法. 3.个案深度访谈法(depth interviewing):

属于定性研究,适用于从重点人群中收集资料.本评估中,从典型的受助女童,重要的捐助者中

选取有代表性的个人进行深度访谈.

4.焦点组讨论法(focus group)-"利益相关者会议"(stakeholder meeting):

适于定性研究,适用于不同的项目相关者共同参与对项目的评价和建议.本评估中包括两种:一

是教育工作者的焦点组会议;二是受助生所在村群众的焦点组会议.

5.文献检索法-内容分析法(content analysis):

适于定量研究,适用于从已有的文字资料中获取信息.本评估中对媒体相关报道的文献分析采

用这种方法.

(八)春蕾计划实施概况调查

1.春蕾学校调查

2.受助者调查

(1)受助女童邮寄问卷调查

(2)五省区的失学女童及家庭入户调查

(3)百名受助女童深度访谈

3.捐助者分析

(1)个人捐助者邮寄问卷调查

(2)法人捐助者邮寄问卷调查

(3)50名捐助者深度访谈(包括个人和法人)

4.教育工作者分析

5.项目实施村群众分析

6.社会公众分析

7.媒体报道分析

第二部分受助女童的深度访谈调查

一.受助女童深度访谈介绍

受助女童深度访谈是这次实地调查的重要项目之一.对受助女童进行深度访谈,目的是通过对

她们生活经历深入而全面地了解,揭示春蕾计划对于她们本人,她们的家庭以及她们所在社区

所带来的影响.根据定性研究中的目的性抽样方法,在接受春蕾计划资助的女童中,选定100名

有代表性的女童作为访谈对象. 选择标准结合了研究目的和委托方的意见,主要考虑以下因素: 为了获得尽可能多的信息,选择的受助者应该对受助事件认识比较清楚,切身体会比较深刻;

包括春蕾计划实施以来不同时期的受助者; 包括不同年龄的受助者; 包括正在上学和已经离

校的受助者; 包括春蕾计划不同子项目的受助者; 包括不同地区的受助者. 在实地调查中,中

国科技促进发展研究中心春蕾计划社会效益评估课题组10个人,首先选择河北省作为调查研究的第一站.河北调查结束后,课题组对问卷,访谈提纲等进行了修改.课题组分成两个5人小组,

分别前往内蒙古自治区,新疆自治区和四川,广西自治区进行调查.之后,课题组继续以2个小组的形式前往了湖南,广东和陕西,宁夏四个省份进行实地考察.调查时间从2004年6月24日开始,到2004年9月21日全部结束. 作为课题组的一名成员,本人先后到达河北,四川,广西,陕

西和宁夏五个省份进行实地调查.在本次调查中,本人主要承担访谈春蕾受助女童的任务.课题

组事先在每个选定的省份中选取三个县,每个县抽取5个女童进行访谈.调查结束后,本人共做了30个女童访谈.其中,她们有正在上中学的,有已经考上大学的,有已经工作的,由自己开店做生意的,有已经结婚的,有生儿育女的.她们来自中国不同省份偏远的贫困山区,她们有不同的

家庭背景,相同的是,她们都与春蕾计划有关系.为了深入地了解他们的生活经历,她们的家庭

背景以及春蕾计划对她们的影响,我们采取半结构式访谈的方法,鼓励她们讲述自己的故事,春蕾计划进入她们生活前后的变化,重要的事件等等.考虑到访谈员与访谈女童的地方文化差异,访谈员在访谈前会与访谈对象进行聊天,建立良好的关系.访谈地点一般选在访谈对象家里或

者学校的一个较封闭和安静的房间里,以免外人打扰.每个访谈大概持续一个半小时或者更长.二.五省(自治区)的基本情况

在河北省,我共访谈了4个女童.被访的女童年龄都比较小,她们现在仍然接受资助.其中,效果比较好的是2000年在全省挑选了30名家庭贫困的女童到北京上高中,最后她们全部都考上了大学.

在四川,少数民族聚居地区,春蕾计划的影响比较显著.布托县的一个受助女童,正因为有春蕾

计划的资助,她辍学后又重返校园,完成中专课程.现在她已经是当地妇联的一名工作人员,并

表示会继续学习,考上大专.

在广西,典型的成才女童比较多,这跟春蕾计划在广西实施的时间较早也有关系.在融水县有一所红瑶女童春蕾学校,一直都受到全国妇联和地方妇联的高度关注,投入了许多人力物力来帮

助瑶族女孩上学,改变其愚昧落后的现状.

在陕西,省妇联,延长县妇联比较重视春蕾计划的实施,情况比较好. 在宁夏,有些地方存在欺

骗现象,少数民族的重男轻女思想仍比较严重.

三.受助女童叙述的共同主题

通过访谈,我们对每个女童从受助钱到目前的生活学习情况基本上有一个大概的了解.虽然不

同个案存在着差异,但她们叙述的主题可以概括为以下几个方面.

(一)受助前生活贫困

当她们回忆受助前家里的生活情况时,她们绝大部分都表示当时家里收入很低,生活十分困难.受访的30个女童中,只有一两个来自城镇,其余的全部来自中国贫困山区的农村.他们的生活主要靠种地,饲养牲畜来维持,基本上过着自给自足的生活.家庭的现金收入则主要靠把种植的粮食,饲养的牛羊猪等卖出去所获得的.由于他们生活的自然环境比较恶劣,交通闭塞,因此他们

的粮食,牲畜一般情况下也只能刚刚维持一家人生存的需要,他们没有多余的现金来改善生活.如果一个家庭有两个孩子以上的,他们往往就拿不出足够的钱来供第二个以后的孩子上学. 另一方面,家庭贫困也是她们受助的前提条件.各个地方在挑选受助女童时,基本上都遵循着两个条件:一是家庭贫困,二是学习成绩好.由于资源有限,各地方通常会选择最需要救助,也就是家庭最贫困的女孩进行资助.被挑选出的女童常常是某个村,某个乡里家庭条件最差的.但是,在

调查中也发现一些地方并没有把资助用到最贫困的家庭上,而是选取用在成绩好的孩子或当地某官员的孩子身上.

(二)亲子关系

家庭是个人成长的重要环境,父母的思想,行为以及父母跟子女的关系会直接影响子女的性格

以及其日后的言行.在访谈的时候,她们都会谈到与父母亲有关的一些事情,跟父母的关系等等.访谈中发现,考上大学或者工作比较顺利的被访者,她们的父母对她们的鼓励和支持都很多,她们尊重父母,孝顺父母,与父母的关系都比较好.另外,有几个被访者来自残缺家庭,父母有一方不在,或者都不在的,她们都非常内向和自卑.那些性格开朗活泼的被访者,她们的父母通常也

非常乐观外向.父母双方或一方文化程度较高的,孩子的学习动机也会增强.这可能是因为在落后贫穷的地区,要改变命运就只能靠学习知识.有文化的家长都会意识到这一点,因此他们会更多地与子女沟通,鼓励子女好好学习.

(完整版)创业采访记录汇总

采访记录 被采访者:创业者李先生 采访方式:书面采访 采访时间:2012年3月15日 采访内容: 1、创业的主要目的是什么? 自己创业本来没有很高的志向,作为一家之主只想换得足够的钱给亲人和自己带来更好的生活。 2、创业时的创业机会怎么样? 我认为向我们这种踏入工作一段时间的人,创业何时都不晚完全可以从今天开始。 一个人或年轻或年老,或贫穷或富有,或胖或瘦,或黑丝随风飘或秃头……你可以选择自认为的最佳创业时机,但这并不能保障结果就一定能成功。成功的企业家体型各异、年龄各不相同、性格也迥异。 简单地说,最佳的创业时机是今天,而不是明天。我们不会随着时间的推移越来越年轻,我们的生活也不会随着时间的推移而越来越简单,因此,尽早创业总是好的。 3、您想要创业的盈利模式是什么样的? 我认为一个初级创业者,首先要弄清四个问题,并且要书面回答。为什么一定要书面而非口头回答呢?因为创业需要的是激情,而设计盈利模式需要的是理性。只有理性设计的盈利模式才可能是真正能赚钱的模式。 问题一:我的企业是否必须赚钱? 问题二:我的企业计划赚多少钱? 问题三:我的企业怎样才能赚到这些钱? 问题四:我的企业赚钱究竟是为了什么? 在设计盈利模式的时候,必须要知道自己大概想赚多少钱,分几步实现。第一步是最近的也是最能说清楚的,所以,也是最接近现实的。只有明白自己想赚多少钱之后,你才能正确地选择能干什么或不能干什么。在这里还要重点分析你选的这个行业能否实现这个目标。 所选行业的发展趋势以及这个行业在整个产业链中所处的位置都很重要。如果你选的是一个边缘性的行业,那你就不可能赚到大钱,这个环节是盈利模式的核心。 4、您创业时的资金规模如何? 创业初期资金规模并不是很大,就是和几个合得来的朋友大家在一次聚会中提到这个行业想要一起做,就大家一起凑钱来进行一项投资。大约有30-40万。 5、你创业资金的主要来源是什么? 资金的主要来源,一部分是自己的积蓄,一部分是朋友的投资 6、您在创业时建立了怎样的团队及团队成员的来源? 我的团队成员,公司中的高管人员来自于我之前在其他公司工作是的同事和一些知根知底的好朋友,其他的公司员工大部分来自于社会招聘。 7、在创业时遇到了怎样的困难及如何克服困难? 创业初期,由于很多客户不知道我们公司的实力,所以很难接到生意,只好从一些小的会展接起,所以公司当时盈利并不乐观,有时还会出现入不敷出的现象。那是这要是能打响公司知名度的活动我们都会接,为了公司以后的发展吗。 人在孤单的时候,在面临困境的时候,一定要相信自己的天才基因。 8、在创业中自身具有怎样的核心竞争力? 我认为所谓核心竞争力,往往源于系统自身的改进。这看上去既简单又微妙。对于国内

深度访谈的研究示例和注意事项

深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质: 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈(In-depth Interview) (1)深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法,它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式,探讨特定社会现象的形成过程,并提出解决社会问题的思路和方法。(孙晓娥,2012) (2)指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象,使用非结构式的方法进行个人对话式访问,以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 (3)所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求,访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整,至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求,由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点: (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中,能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料,就能面对各种对象、各种语境和各种

采访问题答案

A:你好陈老师十分感谢您能在百忙之中抽出时间来接受我的采访,我是天府学院的一名学生。本学期接触管理学这门课程,对此有很多不理解的地方,在接下来的采访中,希望能够以你的职业经历来解答我们的疑惑。 A:那么首先我想请问下你,你能简单介绍下你所从事的行业吗,还有您从事该行业的时间多久了呢?现在在哪个部门工作呢? B:你好,我叫陈才,是重庆市长寿区特殊教育学校的一名教师。学校现有教职工35人,学生118人,我所从事的行业就是特殊教育。也许你会问什么是特殊教育,特殊教育就是对聋哑、盲人、自闭、多动、唐氏综合征、脑瘫、智障、残肢等残障孩子的教育。和普通教育不同的是对聋哑学生上课我们用的是手语,对盲人上课用盲文,对智障学生主要是行为规范和自理能力培养等补偿缺陷教育。我从事特殊教育有28年了,现在在学校人事部门工作,任办公室主任。 A:那么作为一名管理人员你从最初进入该行业到现在管理者的身份工作,内容发生了哪些变化?能否谈谈您日常工作内容。 B:我的工作岗位从一个教师转变为部门决策者,学校政令的执行者的转变。我现在的工作内容包括:贯彻人事工作政策;负债本校教职工调配、借用、聘用、工资、岗位和人员的离退报批;负债职工人事档案;负债教职工培训进修;负债学校日常接待等工作。 A:那么您在日常工作上有没有遇到什么比较难处理的问题?或者在处理问题上您觉得自己做的比较成功的经历呢? B:每年的评优评先、评职、入职等都是比较棘手的工作,但我始终做

到公平、公开、公正;坚持原则,无私无畏多沟通交流等方式,10年来无任何上访。 A:您能否谈一下本单位对员工有什么培训方式、激励方式和规章制度? B:我校对职工的培训的包括平时的政治业务学习培训、学历培训、提升研修、市培国培等。激励主要是靠奖励性绩效工资的发放,体现奖勤罚懒,多劳多得。规章制度严格执行省市下发的请假制度、劳动纪律等。 A:您觉得作为一名管理者需要什么能力素质?谈一谈您心目中的优秀管理者是怎样的呢? B:我认为作为一名管理者需要什么样的素质呢。一:要有坚决不折不扣的执行力;二:良好的协调力;三:有敢担当敢面对的承担力;四:有敢啃硬骨头的突破力;五:有创新思路和方法的想象力;六:有激活团队、点燃激情的激活力;七:有驾驭人事物的掌控力。 A:那在本部门对处理上级与下级指尖关系,您有没有什么管理的心得呢。 B:我认为要做到尽量尊重上级,既让领导看到你的能力,又不能太突出,风头太过,如果上级出现错误,尽量不在公共场合指出,而是私下里提,充分保证上司的权威;对下级不要动辄训斥,多嘘寒问暖,以诚相待每一个人,形成上下齐心,风清气顺的良好风气。 A:本单位工作环境对你的工作状态有什么影响没有?是放松或是紧张,慢节奏或是快节奏呢。

采访提纲范文2篇范文

采访提纲范文2篇范文 一、采访目的:通过采访成功人士深化课堂理论教学,让大学生在实践中升华思想境界,铸造优良思想品德。通过采访,让大学生在实践中学会做事,学会做人。通过了解成功人士的成功历程、经验等,深刻领会成人、成才、成功的关系,作一个全面发展的大学生,成为全面建设小康社会的建设者和接班人。,采访某一领域、学科、行业等做出重大贡献,产生重要影响的成功人士,采访时认真做好记录并按要求认真填写采访报告。 二、采访对象:某一领域、学科、行业等做出重大贡献,产生重要影响的成功人士。 三、采访时间:暑假2周时间 四、采访内容:成功人士的奋斗历程、奋斗精神,成功人士的成功经验、成功人士对社会贡献以及影响等。也可以了解成功人士的人生感悟,比如他对于失败、挫折、成功、名气怎么看待。 五、采访方式: 面对面的采访,直观、真实性强、交流沟通效果好。 六、采访的准备工作: 1.事先拟定采访提纲; 2.时间、地址的预约; 3.采访内容的拟定,包括问题的准备; 4.事前对采访对象的背景了解和资料收集,对方的工作、职务、成就、经历等。 《采访提纲--02》

美国内华达新闻学教授拉鲁?吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式,有一定的指导意义。他提醒记者在设计提问时应该涉及到下列一些具体的问题: 目标——你们(或组织)要实现的目标是什么, 障碍——你们遇到过什么难题吗,目前的阻力是什么, 解决——你们是怎样对付这些难题的,是否有解决矛盾的计划, 开始——这一设想是什么时候开始的,是根据谁的意见提出的, 当然,采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系,但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。 提出恰当的问题 成功的采访多半取决于提出恰当的问题。杰克?海敦在《怎样当好新闻记者》一书中写道:大约有99%的新闻是部分或全部以访问 ——也就是向人提问题——为基础写成的。《纽约时报》的主编对他手下的记者说:“只要你善于在尽可能多的话题上提出恰当的问题,你就是做得相当出色了。”在着各种提问技巧,使基辛格说出了很多事后连自己都感到后悔的话。归根结底,一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈,具体的提问技巧包括: 1、抓住核心问题,开门见山,切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题,然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率,切中要害可以使对方觉得你懂行,值得交谈。 2、由浅入深,追问问题,发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题,有时难免让记者碰壁,采访对象要么拘谨不安,支支吾吾,谈不到要害,要么有心拒绝,闪烁其辞,加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用

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大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关,要知己知彼,百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家:李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路:问题一:“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路:

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:最能概括你自己的三个词是什么? 思路:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。 问题四:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

深度访谈提纲及分析总结

关于奢侈化消费深度访谈提纲 您好,我是来自湖南工程学院的一名大三的学生,我正在研究关于人们选择消费品时候的一些想法,我想能不能耽误您一点时间和您聊聊您的一些情况。整个访问需要大约30分钟,您看我们是不是找个舒服一点的位置坐下来聊一聊。 一、制造话题,引出主题 今年圣诞很冷啊!不过圣诞节打折促销活动搞得很火热!有没有趁着打折大减价期间购置期望已久的东西啊? 1.你这个手机很漂亮啊,诺基亚智能机,很贵吧! 2. 你会在怎么样的情况下买这些奢侈消费品吗? 3. 假设性问题:如果你有足够的经济能力购置奢侈品,你会选择奢侈品还是会选择你认为的物美价廉适合你的产品? 4. 有些人认为奢侈消费行是未来消费的发展方向,对于这一看法,你是怎么认为的? 二、消费与使用过程研究 详细追问从开始受到触动、有想法、收集信息、与人互动、选择购买场所、购买现场互动直到购买完成、后期使用。针对每一环节细致追问心理、当时场景与感受、行为方式与原因。 三、消费心态与价值观 您认为一个人可以在社会上受到尊重的原因是什么,与消费能力有联系吗? 四、人群互动 在你周围同事或朋友中,你的消费与他们消费之间有什么关系?他们的消费受到你的影响了吗?如果回答是肯定的,那么这种影响是怎么发生的,具体描述一下当时互动的情况。 五、结论 问到奢侈,你想到什么?什么是奢侈消费行为?您自己有这样的消费行为吗?您的消费与你自己说的奢侈消费之间有多大的差距?您认为未来消费会向哪个方向发展?有什么具体的奢侈消费的计划么?实现这样的计划需要什么条件?您如何创造这些条件?

奢侈化消费深访要点记录 (一)普通消费群不会选择奢侈化消费,但是有想要购置奢侈品的欲望。(二)购置奢侈品一般作为礼物送给亲朋好友,而且认为价格越贵越能表达心意。(三)消费行为受周围同事朋友的影响很深,容易采纳朋友的建议消费,不会盲从,理性消费为主。 (四)一般消费群会购置一至两件奢侈品作为重要的行头,他们认为有一两件奢侈品是必要的,但是不必什么东西都买奢侈品。 (五)如果在经济能力条件好的情况下,还是会尽量选择奢侈品,他们认为买奢侈品牌是一种身份地位的象征。 (六)普通消费群购买奢侈品之前有长时间考虑,心里有高攀或特别消费的感觉;购买之后特别在乎别人的称羡感,或有珍惜感;购买的物品没有特别的用处,但是可以显示自己完全可以有这样的消费品味或者产生自我形象上的独特感;购买能力有勉强支持的感觉,通过节省或偶尔消费才实现的。 (七)选购奢侈品,普通消费群一般选在节假日打折促销的时候购置。 (八)消费心态和价值观:普通消费群认为一个人在社会上受到尊重的重要因素是经济能力。 (九)普通消费群认为随着经济的发展,未来消费会向奢侈化方向发展。 奢侈化消费深访总结分析 国人表现出非常强烈的消费奢侈品的愿望 奢侈品消费动机:对奢侈的渴望,和自我奖励,在中国,地位象征和自我奖励是两个最强烈的消费动机。被访者对奢侈品品牌表现出非常正面和积极的态度。例如:超过70%的被访者认为奢侈品品牌是一种方式来代表他们的地位和成功,少于30%的被访者反对在购买奢侈品时支付额外的费用,超过60%的被调查者承认购买奢侈品是他们对自己努力工作所取得成就的一种奖励,在高收入阶层当中这一个比例则更高。 奢侈消费的目标消费群

xx医院评审现场访谈问题汇总(有部分参考题答案)

XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架,查看医院组织结构图。 2. 作为领导,请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注:1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会:指各专业委员会

3. 医院是否有总体发展规划?年度计划?所有规划、计划的依据是什么?是否符合医院的宗旨与愿景?查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致? 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架,提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的,查看相关文件,如: (1)院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议? (2)医院层面是否召开质量讲评?有哪些人员参与? (3)医院领导如何接受质量改进方面的培训? 答: 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会,质量、安全、院感、护理管理例会,各专业管理委员会分别召开了质量讲评,院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程?什么形式?如何知道这些形式是有效的? 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围?你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致? 9.安全不良事件。 (1)如何处理出现的意外事件(包括死亡)、不良趋势和偏差? (2)作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的? (3)如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时,有没有进行一个全面的根本原因分析?请说明医院如何开展根本原因分析过程。 (4)医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率? (5)医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员?

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲 你好!首先感谢你的参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判)中的一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于你的工作(或生意)是否重要?答: 问:你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗?(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,你会做哪些准备?(提示:做哪些方面的调查?制定什么目标?选择什么策略?人员安排?时间、地点安排?) 答: 问:在谈判之前,你会做哪些方面的调查?(如果上面已经回答就无需再问)答: 问:谈判地点一般定在什么地方?如何确定的?(如果上面已经回答就无需再问)答: 问:你们一般会安排多少人去参加一次谈判?人员内部有没有分工? 答: 问:谈判中,你会不会运用到一些谈判技巧或策略?能否举个例子?答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,你是如何进行讨价还价的? 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),你一般是如何处理的?能否举个例子? 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判是在酒桌上谈成的,可以说说你对酒桌上谈判的体会吗? 答: 问:你比较喜欢的是什么样的谈判对手?为什么? 答: 问:你最不喜欢碰到什么样的谈判对手?为什么? 答: 问:你是否有同外国人进行谈判的经历? 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,你觉得同外国人进行谈判需要注意什么? 答:

问:你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同?如果有的话,是什么? 答: 问:谈判应该也是有成有败的,可以谈一个你经历的失败的谈判吗? 答: 问:对于以上失败的谈判经历,你有什么教训? 答: 问:你觉得要取得谈判的成功,最关键的是什么? 答: 问:你觉得作为谈判人员,应该具备哪些基本素质? 答: 问:你觉得作为谈判人员,比较忌讳的什么?或者说什么人、什么性格不适合谈判? 答: 问:对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程,以更好地适应谈判实践需要,你能否提出一些建议? 答: 注: 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题,如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈,主题是了解其对工作中的谈判经历、体会(但无需把访谈提纲全文发给他),以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考,在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容。

客户深度访谈内容

访谈编号: 客户深度访谈内容 尊敬的先生/女士: 真诚地感谢您参与本次太原市场客户需求调查活动。通过本次调研活动,我们期望通过了解您的生活及居住习惯,了解您置业的考虑因素。即使您暂时没有置业需求,也希望对您未来的置业起到帮助,从专业的角度为您提供置业思考。非常感谢您的本次合作! 【依照《统计法》,有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。】 姓名性别联系方式 居住小区居住面积 工作单位籍贯 PART1:个人基本情况 Q1.请问您的年龄是? A. 20以下 B. 20-24B. 25-29√ C. 30-34 D. 35-39 E. 40-49 F. 50-59 G. 60及以上 Q2.您的职业? A.个体 B.金融行业 C.煤炭行业 D.银行√ E.外贸 F.其他 Q3.您的家庭结构是? A.单身 B.夫妻 C.三口之家√ D.三世同堂 E.其他 Q4.您目前居住、工作在哪个区域? A.xxx区域√B.xxx区域C.xxx区域D.xxx区域 工作地址 Q5. 请问您目前的家庭年收入属于下列哪一范围?(包括所有工资/奖金/津贴在内) A. 10万以下 B.10-20万 C.20-30万√ D.30-50万 E.50-70万 F.70-90万 G.90-100万 H.100万以上 Q6.您平时的出行方式顺序? A.驾车√ B.公交 C.打的 D.自行车 E.步行 F.其他 Q7.您目前的居住条件是? A.租房 B.自购商品房 C.经济适用房√ D.单位分房 E.其他 Q8.您目前的居住面积是?

A.60平方米以下 B.60-80平方米 C.80-100平方米 D.100-120平方米 E.120-140平方米√ F.140-160平方米 G.160-180平方米 H.180-200平方米 I.200平方米以上 对现在住房,您是否满意,理由: Q9.目前您觉得现在的小区在哪些方面不足?简要说明。 A.区位 B.公建配套 C.景观和活动场地√ D.规划与交通环境 E.房屋质量 F.物业管理√ G.其他理由: PART2:再次购房关注因素 Q1.您在1-2年内有无在长风街附近购房意向? A.有,且近期就会买 B.暂时无,以后会有√ C.没有 Q2.如果您未来有购房计划,主要目的是什么?(多选) A.希望自己有立足空间 B.购置婚房 C.改善现有功能空间 D.希望改善社区环境 E.希望增加个人空间 F.人口增多√ G.投资保值√ H.子女教育 I.父母养老√ K.其他 Q3.本项目位于xxx,您购房时,会选择本项目吗? A.会√B.否 原因: Q4.如果您未来有购房计划,打算买多大面积的? A.60平米以下 B.60-80平米 C.80-100平米 D.100-120平米 E.120-140平米 F.140-160平米√ G.160-180平米 H.180平米以上 Q5.您计划购买的居住户型是? A.一房 B.二房 C.三房 D.四房√ E.其他 Q6.您再次购房时,对户型的要求? 南北通透 Q7.如果您未来有购房计划,您购买时能承受的总价是多少? A.60万以下 B.60-80万 C.80-100万 D.100-120万√ E.120-140万 F.140-160万 G.160万以上Q8.如果您再次置业考虑那种付款方式? A.一次性付清 B. 商业贷款 C. 公积金贷款√D其他 Q9.如果您再次购房看重以下那些因素?(并排序) 1.地段√ 2.交通√ 3.工程进度 4.品牌√ 5.周边配套√ 6.周边规划 7.楼层 8.建材设备 9.价格√10.付款方式11.物业服务12.绿化景观√13.户型面积14.车位√

消费者购买心理与行为深度访谈研究报告

消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样?以及针对商品本身或其单价,这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者,进行深入访谈的方式,来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程,以此从商家的角度来看,如何影响消费者的决策过程,从而促使消费者购买自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者作为决策主体,为实现满足需求这一特定目标,在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位,是购买行为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策的心理研究,有助于商家有针对性的进行商品的营销。采用怎样的营销策略,着眼于哪个环节会更加有效,不同的商品,采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为,一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应,该过程由5个阶段构成,分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者对于不同商品在各阶段的考虑,与商品本身有怎样的关系,商品本身对消费者所产生的作用或何种价值,以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为,这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。 消费者行为研究目的 本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中,针对不同的商品、不同的单价,会有怎样的考量。对于差异,如何来理解,能否找到其中的规律,产品本身存在什么样的特性,并且归纳汇总出消费者心理过程,提炼出消费者洞察。 对于消费者行为的研究,能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计,以使得目标顾客的需求得以及时满足,并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中,影响企业营销活动,实现精准营销。 一、研究方法 本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。在访谈过程中,调查者(即本人)通过设定的一系列问题,来获得被调查者的回答,并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量,详细了解复杂行为,以及各阶段的了解和掌握。深度访谈法是一种互动性较强

学生深度访谈手册答案

学生深度访谈手册答案

1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的?能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗?结合你通过各种渠道了解到本校的各方面情况,谈谈你对这所学校的看法和意见。 ① A网上搜索 B招生报上了解 C父母推荐 D朋友推荐 E老师推荐F该校招生宣传材料 G 招生宣传会 ②A通过专业了解 B父母推荐 C师资力量强大 D就业率高 E分数限制 F地理环境 ③教育质量好,师资力量强大,设施好。管理力度强,就业前景好。 2、你是否了解所学专业的培养目标?如了解请简要说明,你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么?在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有什么? ①是/否各专业培养目标: 房地产经营与估价专业:本专业全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,掌握房地产项目开发管理、房地产估价技术、物业管理及房地产经纪的基本理论,熟悉我国房地产政策法规,精通房地产开发、房地产估价(含工程造价)、物业管理、房地产经纪的基本方法和技术,具有房地产项目开发管理、房地产估价(含工程造价)、咨询及房地产经纪等能力,能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程监理专业:本专业全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,掌握工程建设监理的基本理论知识、现行建设法律法规、现行基本专业技术规范和相关工程项目施工技术与管理技术,具有较高素质和创新意识的监理员、施工员、质量员、造价员、安全员乃至监理工程师助理等岗位职业能力,能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程造价专业:本专业全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,掌握工程管理、工程经济、建筑法律法规的基本理论、方法和手段,具有本专业相关领域工作的岗位综合技能和专业技术,具有建设工程招标投标策划、投标报价、竣工结算、工程造价编制与审核以及工程施工合同管理、工程施工项目管理等能力,能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 建筑钢结构工程技术专业:本专业全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,培养拥护党的基本路线,德、智、体、美等方面全面发展,掌握建筑钢结构加工、制作、安装、检测技术,具有一定的钢结构设计和现场施工管理能力,能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性

深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲 您好!首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不?(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查?制定什么目标?选择什么策略?人员安排?时间、地点安排?) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方?如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判?人员内部有没有分工? 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略?能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得? 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得?能否举个例子? 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不? 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手?为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么? 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历? 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么? 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同?如果有得话,就是什么? 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不? 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训? 答:

深度访谈技巧

咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言,根据访谈对象的不同,访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈(个别访谈)。 深度访谈是指根据访谈提纲,通过直接的、单独的访问,在访谈过程中,由访谈人员对被访者进行深入访谈,以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 (1)访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 (2)通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言,成功的访谈可以:收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 (1)明确关键议题 (2)形成初步假设 (3)构建访谈提纲 (4)沟通访谈内容 (5)选择访谈对象 (6)确定日程安排 (1)明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题,推广举措是达成关键议题的行动计划;“金字塔”式的目标分解; (2)形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点; 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息,验证假设; (3)构建访谈提纲 重要提示:构建访谈提纲的要求: 对于事实,追求“相互独立,完全穷尽” 对于思考,力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧,访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总(确定关键议题)?构建访谈提纲可以从某类人员先开始 ?然后将各类问题汇总分类 ?最后将各类人员的问题汇总再次归类 (5)选择访谈对象

只有选择到合适的访谈对象,才能获得最有效的信息,因此访谈之前,需要做好充分的事务准备: ?成立访谈小组 ?沟通访谈需求 ?拟定工作安排 ?汇总访谈成果 —提炼关键发现,撰写访纪要 —分享访谈成果,推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 ?谁做开场白,谁收场? ?谁负责记录; ?如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排(如:各议题的时间分配) ?深度重要还是广度重要? ?时间限制? ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前,我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者,解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围,增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 (1)漏斗式 (2)倒漏斗式

访谈法 深度访谈技巧

访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义,“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈,是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集(或者说“建构”)第一手资料的一种研究方法。 (一)、访谈的具体功用 (1)了解受访者的所思所想,包括他们的价值观念、情感感受和行为规范; (2)了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件,并且了解他们对这些事件的意义解释; (3)对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野,从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述; (4)为研究提供指导,事先了解哪些问题可以进一步追问,哪些问题是敏感性问题,需要特别小心; (5)帮助研究者与被研究者建立人际关系,使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任; (6)使受访者感到更加有力量,因为自己的声音被别人听到了,自己的故事被公开了,因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 (二)、访谈的类型 按结构分类: (1)结构型:在这种访谈中,研究者对访谈的走向和步骤起主导作用,按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了,研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 (2)半结构型:在这种访谈中,研究者对访谈的结构具有一定的控制作用,但同时也允许受访者积极参与。通常,研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲,根据自己

的研究设计对受访者提出问题。但是,访谈提纲主要作为一种提示,访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题,并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 (3)无结构型:这种访谈没有固定的访谈问题,研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题,他们看待问题的角度、对意义的解释,以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用,尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度: (1)正规型:研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点,正式就一定的问题范围进行交谈。 (2)非正规型:研究者根据受访者日常生活的安排,在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式: (1)直接访谈:研究者与被研究者一起坐下来,进行面对面的交谈。 (2)间接访谈:研究者与被研究者事先约好时间,通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数: (1)个别访谈:通常只有一名访谈者和一名受访者,两个人就研究的问题进行交谈 (2)集体访谈:可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成,访谈者主要协调谈话的方向和节奏,参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数: (1)一次性访谈:通常内容比较简单,主要以收集事实性信息为主 (2)多次性访谈:通常用于追踪调查,或深入探究某些问题(特别是意义类问题),可以有一定的结构设计,逐步由浅到深,由表层到深层,由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说,访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时,还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。

访谈法与问卷法习题答案

访谈法与问卷法习题 一、填空 1. 按结构分,调查访问法类型有(结构式)、(无结构式)两种。 2. 访谈过程中提出的问题,可分为两大类,即(实质性问题)、(功能性问题)。 3. 以填答方式为标准,问卷法可划分为(自填式问卷)、(代填式问卷)两种类型。 4. 问卷中要询问的问题,大体上可分为三类:(背景式问题)、(检验性问题)、(主题性问题)。 5. 问卷中回答方式有三种基本类型:(开放式回答)、(封闭型回答)、(混合型回答)。 6. 一般说来,选择访谈法时,重视量化处理,可选择(结构式访谈法);重视质的研究,可以选择(无结构式访谈法);对于自己了解较多的问题,可以选择(无结构式访谈法);而对于自己了解较少的问题,可以选择(结构式访谈法)。 7. 通常内容不是太多,或者访谈对象比较忙,没有更多的时间接受多次访问,可以采用(一次性访谈);内容话题很多,或者要深入探究某个问题,由于一次时间有限,所以就需要采用(多次访谈)。 8. 报刊问卷回复率较(低),回答质量较(高);邮政问卷回复率较(低),回答质量较(高);送发问卷回复率较(高),回答质量较(低)。 二、选择 1. 在进行调查访问时,下面那几种叙述是正确的:(D,E )。 A 在访问时,与被访者谈得越投机越好 B 在访问时,调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的 C 在访问时,座位的安排无关紧要 D 一般情况下,只要受访者允许,访谈者应该尽可能使用录音机 E 提问时,应尽量回避那些敏感性问题 2. 编制态度问卷,下面哪些叙述是不正确的:(D)。 A 题目不可以使用双重否定句

B 应尽量回避社会赞许性高的问题 C题目叙述不宜过长 D 问卷题目越多越好 3. 现在,欲编制一道测中学生自信心问题,下面哪一种表述最好?(C ) A 我总自信我能做好每一件事 B 我相信只要自己努力,学习成绩一定会提高 C 老师或家长让我自己决定的事情,我很少犹豫不决 D我从不怀疑自己的判断不正确 4. 设计问卷时,应该把哪类问题放在前面(A ) A. 简单的问题 B. 复杂的问题 C. 敏感的问题 D. 态度问题 5. 对于使用问卷法的好处,下面哪些表述是不正确的。(D,F) A 样本大,效度增加 B 不受访问员的影响,又可以避免找不到人 C 不会受其它因素的影响 D 问卷回收率最高 F 邮寄问卷经费高 6. 下列哪一说法不正确。(D) A. 对调查对象的群体资料必须有明确的了解,这样才能确定群体的基本单位; B. 遗失被试的资料可能会造成取样的偏差。 C. 访问者及介绍人的被信任程度,可能使被试的反应失真,使调查资料产生较大误差。 D. 访谈调查常常是个人之间进行的,样本的代表性不会影响访谈调查的资料价值。 7. 下列说法中不属于访问前准备工作内容的是(C )。

002访谈法常见问题及解答

访谈法常见问题及解答 【问题1】:访谈法应重点询问哪些问题? 解答:访谈法作为一种岗位分析方法,可以收集被访谈者多方面的信息。如果是为了撰写岗位说明书,可以仅询问与岗位说明书内容密切相关的被访谈者的基本信息、工作内容、任职资格、沟通关系等。在这些内容中,最重要的又是被访谈者的工作内容。 【问题2】:访谈法的适用范围?与观察法、问卷调查法的关系? 解答:访谈法多运用于对管理人员的岗位分析中。一般来讲,对蓝领人员多采用观察法为主、访谈法为辅的岗位分析方法,对白领人员多采用问卷调查法为主、访谈法为辅的岗位分析方法。需要特别提醒的是,高管人员由于工作较忙,直接采用访谈法收集其岗位信息比较好。 【问题3】:如何保证访谈效果? 解答:首先,在正式进行访谈前,需要对被访谈对象的工作内容进行一个大致的了解;其次,撰写访谈提纲,并提前一天将访谈提纲送达被访谈人以便于其准备,对于需要被访谈人思考的重点问题,用符号标明,提醒被访谈人重点准备;第三,访谈正式开始后,可以按照提纲逐条进行,也可以以聊天的方式自由进行,只要最后能达到收集岗位信息的目的即可。第四,要注意在访谈过程中对被访谈对象的引导和深度挖掘岗位活动的信息。 【问题4】:如何在访谈过程中挖掘更多的信息? 解答:举几个例子来说明:1、某车间副主任说他每月要完成“工会总结、党支部报告”,那么写这些总结和报告肯定要收集信息,可是他在之前的讲述中并没有提到他有这部分工作内容,这时,就可以询问他是怎样收集信息、花多长时间撰写报告等等。2、某干事说她的直接主管“应该”是主管,可是“实际”她的工作是向部长负责,那么这个时候就应该询问为什么出现这样的情况,以便于根据收集的岗位信息进行归纳总结时划分岗位职责。3、某副总经理说他要为物流的畅通进行沟通协调,可是在之前他的工作内容陈述中并没有提到这部分工作内容,这时,就应该追问他沟通协调关系是跟哪些部门发生的,占用他多少工作时间等等。 总而言之,就是要注意在访谈中抓住细节,进行深度挖掘,因为很多时候被访谈者并不能在短时间内准确说出他(她)所有的工作内容。 附:访谈法注意事项 1、最好避免在被访谈者办公室内进行访谈,以减少电话或上门拜访人员的打扰; 2、在访谈开始时介绍访谈目的,在访谈结束后告知以后的安排; 3、在访谈过程中注意放慢语速,并尽量用“您”这样的尊称,以体现对被访谈者的尊重; 4、对获得的信息应进行适时的总结回述; 5、提问时要语气委婉,不要给被访谈者以压力;

采访提纲范文

新闻采访提纲范文 采访提纲范例《07年编辑记者、播音员主持人资格考试的采访提纲》 采访目的: 1、了解编辑记者、播音员主持人资格考试 2、了解编辑记者、播音员主持人资格考试的作用 3、了解哪些人参加了编辑记者、播音员主持人资格考试,为什么参加? 4、参加考试者复习的情况。 采访要求: 1、言简意赅。 2、用词适当。 采访步骤: 1、采访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人士 2、采访参加编辑记者、播音员主持人资格考试的人员 采访方法: 1、专访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人员 2、随机采访编辑记者、播音员主持人资格考试参考人员 采访时间:10月10日 采访对象: 1、国家广电总局人教股股长 2、资格考试网站站长 3、参加考试的大学生、已参加工作人员 采访问题:(注:这是采访提纲中最为重要的部分) (1)采访国家广电总局人教股股长 1、请您给我们介绍一下全国编辑记者、播音员主持人资格考试是一个什么样的考试? 2、国家广电总局为什么要设立这样一个资格考试? 3、哪些人员可以参加资格考试? 4、过了资格考试就可以得到编辑记者证或者播音员主持人证吗?如果不能还需要些什么步骤? 5、目前,这个资格考试已经进行了几届?每届参加考试的有多少人?主要是哪些职业的人员参加? (2)采访记者考试网站长 1、大概有多少人光顾你的记者考试网?他们主要面临的问题有哪些? 2、据记者考试网的统计来看,主要是些什么人参加编辑记者、播音员主持人资格考试?有在校大学生吗?有其他行业的人吗? 3、他们对这个资格考试了解多少?(引导他举例说明,比如考试内容、考试步骤等等) (3)采访参考人员 A、参加资格考试的应届毕业生(2人新闻专业,2人非新闻专业) 1、为什么会想到参加这个考试? 2、参加这个资格考试有什么作用?考试步骤是怎么样的? 3、你们的资格考试资讯和资料、模拟题题来源是哪儿?有到过记者考试网找这些资料吗? 4、目前的复习情况如何?

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