企业财务工作手册模板

企业财务工作手册模板
企业财务工作手册模板

企业财务工作手册模板

财务工作手册

1

第一部分财务岗位设置及工作职责

各岗位工作人员要认真行岗位职责,严格遵守作息时间和公

司制定的请(休)假审批制度,不准迟到早退,未经批准,不得擅自离幵工作岗位。遇有人员调动等工作变动时,负责人要认真安排好交接,财务中心派人参加监交。各岗位人员除完成本职工作外,要完成领导交办的其它工作事项,全心全意为公司发展服务。

根据工作需要,财务中心设置以下岗位:财务总监1名,财务经理1名,主管会计3名,出纳1名(兼网管与资产管理),分公司设立开票员、收银员.稽核员各1名(业务比较少的,开票员、稽核员合并),其中:北京分公司编制2人,天津分公司编制3人,塘沽分公司编制3人,唐山分公司编制2人(现缺1人),保定分公司编制2人, 每个超市、展厅.自营店设终端收银员1名。

财务中心岗位框架图

财务总监

财务经理

分公司财务

总部

财务人员由总部统一招聘,统一培训,统一委派,统一考核,统—管理。

财务中心门应按框架结构建立财务信息上传下达渠道,不得越级报告。但特殊情况下,公司主管会计认为有重大问题需要上报的, 能够直接向财务总监反映。

财务总监岗位职责

1 ?遵守合计法.企业会计制度.会计准则以及相关法律.法规,对公司财务进行全廁具体管理。

2.建立公司会计核算体系和制度。

3.负责公司财务业绩的核查、考核和监督控制工作。

4?负责公司成本控制、经济情况分析工作。

资料内容仅供您学习参考,如疽不、滅者侵权,请联系改正或者删缺

5?制订财务工作长远规划,跟踪实施情况。

6?督促检查各项预算、结算执行情况,对财务报表.财务报告编制工作严格把关。

7.负责公司资金管理调度工作。定期对总公司与下属公司现金库存、银行存款等进行安全性、效益性.流动性检查。

&负责新项目的财务可行性预审、投资效果分析。

9.负责下属公司的资产转让.兼并、整顿、清理工作。

10.负责财务中心岗位设置、人员调整工作。报请公司领导奖惩.任免下属公司财务负责人。

11 ?负责协调部门与上级及关系单位的协调工作。

12.监督、检查财务纪律执行情况。

二、财务经理岗位职责

13.完成领导交办的其它工作。

1?根据领导授权负责公司财务计划的编制、年度财务预算、决算的编制以及相关财务文件的起草、修改和落实执行。

2.负责部门会议并担任记录,根据部门会议研究确定的原则, 草拟有关财务、资产管理工作长远规划和年度计划。

3.负责部门月度的工作计划编制。

4.负责草拟总公司半年.年度财务工作总结。

5.负责根据领导授权,加强与有关部门业务工作的联系协调。

6.负责部门业务学习、合议的安排筹备等工作。

7.负责部门有关业务接待安排等事宜。

&负责财务中心财务总稽核工作。对总部出纳签发的支票要索审查无误后,负责加盖在银行备案的印童。

9.负责总部及分公司工资计算、审核,按时安排专人负责发放,并予以监督,接受员工薪酬投诉与妥善处理。

10.完成领导交办的其它工作。

三、成本控制岗位职责

1?遵守各项财政法律、法规、企业会计制度,按会计基础工作规范对公司经济业务进行合计核算。

2.负责会计凭证的编制、录入及会计账的登记,保证单据齐全、手续完备,各要素准确无误。

3.核算公司全部收入、成本.装修、样板等;每日对分公司的收入生成凭证,与日报表核对,收入、资金余额等;月末核算部门利润;对分销客户、承包店、加盟商进行核算管理,计算她们的经营成果、各类嘉奖.补贴;提取固定资产折旧;装修费.运费摊销, 处理总部报销业务。

4.负责各种发票的申购、登记.开据与保管以及合计档案的

整理。

5.负责税收管理,按税务部门规定的时间申报纳税。负责公司年检、营业执照变更等工作。

部门管理手册模板

职能部门管理体系手册

职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定:本部门管理职能共16条: 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施,对有关安全质量信息进行综合分析,提出意见,供公司领导决策; 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作;配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作;负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动,并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理,制定防范措施,并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。

11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作,督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作,参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 (一)2017年年度工作目标实现情况: (二)2018年年度工作目标: 三、职责权限 本部门现有工作人员4人,其中:部长1人,部员3人。 其中:部长的职责权限是: 1.负责组织年度管理目标,建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作

接待工作手册

******公司接待管理手册 1.tl 的 为认真贯彻落实中央八项规定,坚持发扬求真务实、勤俭节约的优良传统,着力简化接待程序、降低费用支岀、提高接待效果,推进建设节约型企业,有效促进企业又好又快发展,特制定本管理手册。 2.接待范围 2」内部接待 内部接待指公司系统内的接待,包括公司领导、公司各部门人员到所属各单位检查、调研、指导工作等,基层单位领导、业务人员到公司机关请示、汇报或办理相关业务I:作等。 2.2会务接待 包括大型综合性会议、专题业务会议、业务培训和其他重大活动。 2.3公务接待。 包括上级和地方政府及行业主管部门的检查、调研、指导等。 2.4商务接待。 主要指业主的考察、调研、洽谈等。 3.接待原则 3」接待过程“热情礼貌、服务周到”; 3.2接待标准“对内从严、对外从宽”; 3.3接待管理“对口接待、预算管理”; 4 .接待类别 接待任务按照接待对象的级别(以宾客最高层级为准),分为三级。 一类接待:适用于股份公司领导、工程局领导、厅局级党政领导、局级战略客户主要负责人、公司邀请的重要宾客的来访; 二类接待:适用于工程局部门负责人、兄弟单位领导、公司级战略客户来访; 三类接待:系统内部一般人员及一般客户的来访。 以上分类仅作为参考,具体实施可根据任务的实际情况确定,并匹配相应

的接待标准。 5 ?接待流程 接待承办部门,总部各部门是其对口接待的承办部门。

6 ?接待流程指南 6.1接爻接待任务并制定接待方案 6.2接送安排

6.3住宿安排 工作项目 三级 二级 一级

6.4车辆安排

6.5就餐安排

招商手册模板

**市***科技有限公司 空气源热泵产品招商手册 一、公司简介: **市***科技有限公司是目前***内空气能唯一的专业生产基地。公司已全面通过ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、CCC 国家强制性产品体系认证。 被中国质量总局评为“全国质量诚信先进典型企业”并先后荣获“***高新技术企业”、“**市民营科技企业”、“**市绿色百强”称号、“质量A级”等殊荣。 公司是专业从事空气源热泵的研发、生产、销售及售后服务。产品包括家用、商用机系列、工程机系列。适用于热水、地暖、冷暖空调。 公司拥有一大批管理、技术、生产专业经验丰富的卓越人才,建立起一套适应***自身健康运营的管控体系及流程。并通过与众多国内著高校、专业科研机构的通力合作,经过多年不懈的研究和试验,成功攻克了北方高寒地区空气能的技术难题,为公司的可持续发展提供了有力的技术保证。 公司以技术为导向,以客户的需求为中心,始终坚持”以最低的资源消耗“,为客户提供安全、绿色、舒适、健康的产品,为节能减排事业做出应有贡献。

二、产业背景 1、热泵技术原理 空气是取之不尽用之不竭的天然可再生能源,热泵则是充分利用空气这一免费能源,并辅以清洁能源—电能,因此在运行中不会产生任何污染,是国家大力推广与开发应用的绿色环保产品。 热泵工作原理见下图: 1)系统组成及运行轨迹:蒸发器压缩机 换热器节流蒸发器吸收循环达到热量要求后停止工作。 2)充分利用低沸点载热剂使其蒸发并吸收空气潜热产生汽化热,完成物态变化过程的吸热现象,辅以汽液循环,周而复始的吸热、 放热。即:在一定条件下三态(固态、液态、气态)产生变化。

部门—岗位工作手册模板

编制:审核:编制日期:第一次修订:第二次修订: 目录 一、岗位职责:............................................................................................................ - 1 - 二、任职条件................................................................................................................ - 1 - 三、工作目标................................................................................................................ - 2 - 四、工作流程说明........................................................................................................ - 2 - (一)常规性流程及完成标准 ....................................................................................... - 2 -(二)年度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -(三)季度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -(四)月度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -(五)临时工作及异常情况处理 ................................................................................... - 3 -五、本岗位需要学习的公司相关文件及使用表格模板 ............................................ - 3 -

接待手册(范本)

XX公司 标题( XX月 XX日 XX活动) 接待 XX细则 XXX(接待方案编制人) 年月日

目录 1接待工作组人员名单 (1) 2接待工作分工 (1) 3日程安排 . (1) 4接待细则 . (3) 5车辆安排-接机 (5) 6车辆安排-送机 (6) 7用车安排表 (7) 8车辆申请单 (8) 9接待组工作人员联系方式 . (9) 10客人名单及房间号码表 . (10) 11用餐安排 (11) 12客人信息 (12)

1.接待工作组人员名单 1.1接待工作组负责人:XXX(最好是领导,便于对工作人员进行统筹协调) 1.2接待组工作人员:XXX等(接待工作具体执行人) 2.接待工作分工(视具体接待任务来确定工作分工) 序号内容责任人(领导)参加人(执行人) 1.拟定接待方案及接待细则XXX XXX 2.落实客人名单及联系方式XXX XXX 3.落实客人航班信息,编制接机方案XXX XXX 4.落实接待酒店、用餐地点XXX XXX 5.全程接待陪同XXX XXX 6.落实活动地点及费用结算XXX XXX 7.烟酒准备XXX XXX 8.住房手续办理XXX XXX 9.车辆准备XXX XXX 10.?????? 3.日程安排 日程安排主要回答时间、地点、人物、事件(做什么)、怎么做等几个内容,需要提前发给接待相关各方,告知各方提前做好准备。

日程安排(范本) XX国 XX公司一行三人,将于XX 日来我司开展XX 项目 /XX 领域参观及洽谈工作。 来访人员分别是:Mr.XX - shareholder, Wrobel - GM of XX, Hofmann - Technical Director。预计 X 日搭乘 CAXXXX航班, XX:XX 到广州。具体行程安排如下: 日期具体时间工作安排备注18:30-19:15接机( CAXXXX 18:15 到)车辆:司机电话: XX日19:20-20:30晚餐( XX酒楼)陪同人员: 车辆:司机电话:20:30-21:00入住 XX宾馆 8:00-8:30酒店自助早餐 8:30-10:00参观 XX公司基地 1 陪同人员: 车辆:司机电话:10:00-12:00参观 XX公司基地 2 陪同人员: 车辆:司机电话: 30 日 12:00-13:00午餐( XX餐厅) 13:00-14:00返回公司车辆:司机电话: 14:00-17:30技术交流陪同人员:会议室: 18:00-20:00晚宴( XX酒楼)陪同人员: 8:00-8:30酒店自助早餐 31 日 8:30-9:30送往 XX 公司调研车辆:司机电话: 注: 1.日程安排列好后,接待人员应提前将日程安排发给接待各方做好相应准备。通过该表,相 应人员即可知道什么时间、在哪里、做什么了。 2.如有需要,建议提前拟定英文版,发外方人员确认日程。

部门工作手册模板

X X 部 部 门 工 作 手 册 编制: 审核: 批准: 2012年11月15日发布 2012年11月15日实施 中国·四川·绵阳

目录 部门组织架构图 部门职责及岗位说明 管理制度(含编号) 作业文件(含编号) 部门记录清单 目录 质量部组织架构图 (3) 一、部门职责及岗位说明 (3) 1、质量部部门管理职责 (3) 2、质量部部门管理职责及任职要求 (4) 2.1质量部经理岗位职责 (4) 2.2质量部经理任职要求 (4) 3、化验员管理职责及任职要求 (4) 3.1化验员岗位职责 (4) 3.2化验员任职要求 (5) 二、部门管理制度 (5) 1、检测中心安全管理制度 (5) 2、药品管理制度 (5) 3、易制毒化学药品内部管理制度 (5) 三、部门作业文件 (6) 记录文件清单 (7)

质量部组织架构图 一、部门职责及岗位说明 1、质量部部门管理职责 1.1贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司有关规定;向企业领导提出质量方针、目标、决策等方面的建议。 1.2协调、指导、检查、督促质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施,对其适应性和有效性负责。 1.3按需要制订企业标准、并对生产全过程进行监督确保各项流程按工艺要求进行;保证企业生产产品处于受控状态并符合标准要求,有效行使质量否决权。 1.4负责公司采购原辅材料、半成品、成品的检验的验心及检验工作;1.5负责做好产品留样工作及后期观察分析工作,评价物料、半成品、成品的质量稳定性,为贮存方式及期限提供数据。 1.6建立产品质量档案,搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存储,并提供利用;控制品质成本,确保品质控制适中。

值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司) 岗位工作手册 文件编号:ASYC/ZH-SC-WL-GW-22 版本:B/0 受控标识: 控制文件 编制:曹修林 审核:朱强 批准:姚仁浩 2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局(公司)卷烟物流中心 岗位工作手册索引 岗位:值班员编号:WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明 按GB/T19001—2008,GB/T24001—2004, GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求,依据本局(公司)管理手册,程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册,建立本岗位工作手册,并予以实施和保持,持续改进。 1)本岗位工作手册由本人编制,经本部门负责人审核批准发布; 2)岗位工作手册编号由市局(公司)名称代号(ASYC)、综合管理体系代号(ZH)、手册代号(SC)、部门代号(WL)、岗位代号(GW)、本岗位序号及版本号(B)/修改次数组成,本岗位工作手册编号为:ASYC/ZH-SC-WL-GW-22,版本为:B/0; 3)本岗位工作手册以电子版形式保存,作为本岗位履行职责、开展工作的工具; 4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求,并保持更新版使用,向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。 02 员工须知 1)企业文化理念 企业愿景:特色烟叶、精品网建 企业使命:践行两个至上、履行社会责任 企业精神:精秀如山、激情似水 企业作风: 节奏快、标准高、工作实 经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源 管理理念:以人为本、精新严实 危机理念:商道无情当居安思危,时势易变须处顺忧患 人才理念:岗位育人,业绩选才 学习理念:学习提升自我、知识成就事业 团队理念:小成靠个人,大成靠团队 员工理念:从平凡到优秀,从优秀到卓越 2)文明礼貌用语 a)日常文明用语 (l)与相识的人相遇时说:“您早”!“您好”! (2)得到别人帮助或礼让时说:“谢谢”!

接待工作标准化手册

接待工作标准化手册

接待工作标准化手册 公司 二〇一一年五月

接待工作标准化手册 目录 序言 第一章接待工作基本事项 第二章接待工作注意事项 第三章接待工作模板 一、接待指南模板 二、会务布置模板 三、就餐标准 四、就餐位置及座牌模板 五、引导路线图模板 六、 (一)领导排序 (二)部门排序

序言 接待工作是展示风貌、显示公司管理水平的主要工作之一,也是完成各项业务工作的重要组成部分。接待工作具有严格的计划性,也有突发和易变的特点,要求接待人员的工作既要热情周到、耐心细致,又要有条不紊、井然有序。 同时,在接待工作中,应严格遵守上级单位和公司的有关规定。 所以,在接待工作中应主要注意5个W:What(什么事)、When(什么时间)、Who(什么人)、How(怎样做)和Where (什么地方)。 (一)What(事由) 首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的基础,因为随后一切工作都必须依此而进行,通常包括以下几种:商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。 (二)When(时间)

这是指客人来访的日期和时间,包括到达时间、停留时间、会议时间、用餐时间、视察时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。 (三)Who(人员) 人员是指来宾的基本组成情况,包括人数、姓名、身份(职务、级别等)、性别、民族等,尤其应了解来访客人中最高领导的情况。 同时,根据来访事由和人员情况,确定我方出面接待人员,应把握“对口接待、身份对等”的原则,其中关键是确定我方出面接待的最高领导。 (四)How(方式) 方式则是指接待所采用的形式,这主要由接待的事由来决定。不同的事由将决定接待地点的选取和布置。 (五)Where(地点) 地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。

产业园招商手册

商丘电子商务产业园 招 商 手 册 2015年04月

第一章商丘电商产业园规划方案 (3) 第二章产业园主要服务功能 (4) 第三章入园对象 (6) 第四章企业申请入园条件 (6) 第五章入园流程 (8) 第六章承建单位简介及企业文化 (9)

第一章产业园规划方案 一、产业园规划概述 商丘电子商务产业园位于商丘市睢阳区珠江路(原华强技校),是由政府引导、企业主导、社会参与、市场运作的一站式电商服务基地,以“传统行业电商化”为宗旨,致力打造“电商托管、电商学院、创业孵化、电商金融”四大产业为核心,充分融合电商外包、电商物流、电商金融平台、电商系统解决方案与服务、产品设计与包装、品牌策划与营销等功能于一体的综合性服务园区。通过与政府机构、中介代理策划、第三方电商服务机构、金融机构、物流快递等多种方式进行广泛合作,搭建电商服务平台,为大、中、小型电商及初创电商提供全流程、个性化定制、创业孵化等全方位服务,进一步创造就业机会、推动经济发展、引领本土产业转型升级、增加地方税收。 产业园建设进度 一期:以租赁政府提供的闲置场所为主,投资总额9000万元人民币。主要包括电子商务企业及其第三方配套服务企业,涵盖电商平台运营、代理运营、平台服务、软件系统开发、数据分析、营销广告、渠道推广、专业咨询、金融服务、法律咨询、智慧仓储、物流快递、网店摄影、人才培训等电子商务直接或相关环节。 二期:申请新批用地300亩,建筑面积8万平方米,投资总额2.1亿元人民币。新增包括文化创意、教育服务、IT/软件开发、辅助类产业。 三期:投资总额1亿元人民币。改善和提升产业整体素质,着力提高 技术创新能力、国际竞争力和可持续发展能力。

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

商务接待手册45515

前言 “知礼而后作”,礼仪是个人职业素养的体现。 我们认为,礼仪是一个修炼的过程,其实,“人与人之间实在是少有差别,但就是那少许的差别才益显重要。” 职业形象是职业素养的外在呈现,是团队和个人发展的“解码器”,职业素养,将有助于打造无懈可击的完美团队。 职业形象,辉映个人的智慧与才华,是内在的忠实呈现。 提升职业形象和职业素养,靠的是内外兼修。 准备破茧而出,蜕变成彩蝶的每一个你,只要努力,永远都不迟。

目录 一、对待预约客人的接待礼仪 (1) 二、对待未预约客人的接待礼仪 (2) 三、特殊情况的处理 (3) 四、客户接待方案 (4) 五、公司商务接待标准 (6) 附录一: (8) 客户来访接待通知单 (8) 附录二: (10) 商务接待申请表 (10) 附录三: (11) 接待行程安排表 (11) 附录四: (12) 商务招待费用超额审批表 (12) 附录五: (13) 来访接待总结报告 (13) 附录六: (14) 客户来访登记表 (14)

一、对待预约客人的接待礼仪 1、迎接来访者 (1)在办公室内迎接 A、见到客人的第一时间 应立刻停止手上的工作和谈话,站起来,注视对方,面带微笑地主动问好。 B、正在打电话 可用手示意,请来访者稍候,脸上应报以真诚的微笑,并尽快结束通话 C、握手 面对来访者,秘书一般不主动伸出手与来访者握手,但如果来访者先伸出手,秘书必须与之握手。 (2)在办公室外迎接 A、公司或大楼门口 B、来访者的工作单位或其下榻的宾馆 C、机场、车站、码头等(要考虑交通堵塞,时间留有余地) 2.确定对方身份,查对预约登记(查阅客户来访登记表) (1)来访者是预约前来把客人引至会客地点,然后通知被访者。 (2)来访者没有预约了解对方的身份及来访目的后,视具体情况做好分流接待工作。 3.接待预约来访者 (1)引导 ★将客人引至会客处,请他稍候,然后通知上司。(引导客人前应注意收拾好桌面上的重要文件,保存并关闭电脑中的重要文件。) ★如果是第一次上门的客人,秘书须陪同上司进入会客室,并为双方做简单介绍。 (2)客人需要等候 ★客人来的较早,被访者还不能接待,秘书应该请客人入座,递送茶水,提供书报、企业宣传资料等供客人排遣时间,妥善招待等候。 (3)会客结束 ★礼貌送别客人,提醒和帮助对方拿好所带物品,主动帮客人取好衣物。必要时,秘书还应将客人送至电梯间、公司大门或轿车边,目送客人离去 ★来访者离开后,应对来访情况进行记录。

招商手册模板

招商手册模板 逸马国际顾问集团出品 连锁企业总部招商手册模板 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础,标准的工具包含流程、规范、表单,而其重点表现方式就是规范化手册。为此,逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验,推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部招商手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《总部招商手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1. 本手册模板包括产品定位、招商系统规划、操作规范与工作标准及工具表单等方面。其中涉及很 多的工作程序及规范标准,是工作执行的基础标准指导,是连锁成功的操作经验。 2. 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 里的流程图,建议您安装Microsoft Office Visio软件,软件安装和使用说3. 为正常阅读和修改模板 明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载,您可以下载自行安装。 【版权声明】

本手册仅供购买产品的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究 1 连锁企业总部招商手册模板 目录 编制说 明 ..................................................................... ......................................... 1 目 录 ..................................................................... ................................................. 2 市场机 遇 ..................................................................... ......................................... 3 企业背 景 ..................................................................... ......................................... 5 产品定 位 ..................................................................... ......................................... 6 经营模 式 ..................................................................... ......................................... 7 加盟优 势 ..................................................................... ......................................... 8 加盟条 件 .....................................................................

各岗位工作操作手册(范本部分内容)

例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 (一).岗位职责 1.全面负责园区管理工作,完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订园管年度、月度工作计划并组织实施,检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3.负责检查、监督各项制度的执行情况,自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施; 4.对属下员工进行业务指导,组织园管员工的专业技能培训; 5.负责园管日常工作管理,合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审; 6.负责园区所物业管理服务,协调违规、违约和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。7.协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。

8.协调和处理与业主、商户之间的协作关系,帮助办理有关证照; 9.组织市场推广与招商工作; 10.认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 (二)日常工作操作规范 1.按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划(含预算),确认管理目标和经济指标; 2.每月25-27日,根据年度、半年期计划修订下月工作计划(含预算),28日报集团总经办; 3.每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议,明确各岗位下月管理目标和经济指标,以及实施方案布署; 4.每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动,将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5.每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会,听取各岗位人员对上日的工作汇报,对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见,布置当天各岗位的工作任务及要求; 6.每天8:45-17:00合理安排以下工作 1)检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务; 2)处理业主、商户重大投诉或其它问题; 3)办理有关外联工作; 4)协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜; 5)将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报,沟通协商解决措施; 6)安排布置集团临时交办的紧急任务,合理调整当天原定计划; 7)处理临时突发事件和员工思想工作; 8)按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7.每天17:00以后进行当天工作检查与总结 1)现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况; 2)检查各项报表(详见报表目录)完成情况,复核数据准确性后签发; 3)根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录; 4)考虑、草拟第二天各岗位工作安排; 5)写报工作日志; 6)处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务; 7)就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8.每月3日前完成各岗位员工绩效考核,向行政部报员工考核成绩统计表

一接待工作手册模板

一 接 工 作 手 册 目录 第一节接待基本要求 一、什么是接待? P03 二、接待基本要求P03 三、接待须知P03

四、接待注意事项P03 五、接待的语言P04第二节接待现场工作流程 一.一接现场工作流程图P04 1、电话设备操作流程P04 2、现场操作流程图P04 ( 1) 到店进场操作流程P05 ( 2) 到店未进场操作流程P05 ( 3) 寻人或寻物操作流程P05 3、特殊状况处理流程P05 4、投诉状况处理流程P05 5、清洁流程P05 二、接待电话预约流程图P06 1.电话操作流程P062、电话预约流程P063、电话寻人流程P064、电话投诉处理流程P065、电话特殊状况处理流程P076、电话作业交接流程P077、电话作业回报流程P07第三节一接现场、电话工作流程解说 流程01.电话主机操作流程P07流程02.电话分机操作流程P07

流程03.电话故障简易处理流程P08 流程04.有预约包厢有确认资料、记录流程P08流程05.有预约无包厢流程P08 流程06.要求更换包厢流程P08 流程07.有预约客人抱怨流程P09 流程08.现场预约七日内预约包厢流程P10流程09.预约七日内包厢, 客人抱怨流程P10流程10.现场访客流程P10 流程11.现场来宾找寄存物流程P10 流程12.现场访客找客遗物流程P11 流程13.客人物品寄存流程P11 流程14.客人领取寄存物流程P11 流程15.停电处理流程P12 流程16.停水处理流程P12 流程17.火灾处理流程P12 流程18.打架处理流程P13 流程19.临检处理流程P13 流程20.骚扰处理流程P13 流程21.遗失物处理流程P14 流程22.投诉处理流程P14 流程23.营业中清洁流程P14 流程24.大厅总清流程P15-19流程25.当日预约表登记流程P19

商务部工作手册模板

商务部工作手册模板 1

**医药集团有限公司 商务部工作手册 元月 2

目录 第一章商务部管理重点 第二章商务部工作指标 第三章商务部工作策略 第四章商务部组织结构 第五章商务部岗位职责及绩效考核 第六章商务部日常费用标准 第七章商务部商业政策 第八章商务部分销推广政策 第九章商务部日常管理流程 第十章商务部商务管理流程 3

第一章商务部管理重点 1、规范与归拢商业渠道, 构建合理、高效的渠道结构 2、规范渠道价格, 确保产品价格体系的稳定 3、重视与规范商务数据管理, 建立商务基础数据库 4、重视终端的促销与维护, 分销工作的重心逐渐下沉 5、重视日常行为管理, 打造高执行力的销售团队 第二章商务部工作指标 财务指标: ?销售收入: 38000 万元 ?回款: 35000 万元 ?分销出库: 30000 万元 管理目标: ?组建独立的商务队伍; 零售、分销队伍整合为广义分销队伍 ?到年底, 完成70家目标一级商业的渠道整合工作 ?到年底, 完成 260家分销二级商业的铺货 ?到底, 分销产品有效覆盖 36000家分销终端 ?分销销售达到人均200万元/年 ?年度应收帐款滚动控制在1 万元 ?实现完善的日常工作管理系统 4

?建立完善的、标准的业务管理流程 ?建立完整的一、二级商业客户档案和重点终端的档案 ?建立真实、可控的一、二级进销存管理体系和销售数据管理体系 ?建立与摸索社区市场运作的管理模式 第三章商务部工作策略 商务策略: ?经过招投标管理及年度经销商的评估, 有效整合现有的商业客户, 适当压缩经销商数量, 提高合作质量 ?建立结构清晰的扁平化医院覆盖网络和层级化分销网络 ?调整与完善重点地区的商业网络, 建立前瞻性的渠道结构 ?全面重视与提高商务数据管理职能 ?加强资产安全管理意识, 严格控制应收帐款的比例 ?完善商务运作与日常管理的流程, 提升商务工作质量, 培养与提高团队工作能力 分销策略: ?以乳糖片为主的产品包销售, 普药锁定重点, 加价推广 ?区域分级管理, 加强核心市场的建设, 提高覆盖率与动销率 ?以分销渠道建设和渠道促销为主, 以终端管理与拉动为辅 ?锁定大型连锁客户, 以连锁合作, 协议包销的模式进行零售推广 ?跟进基药推广制度执行的区域, 摸索社区与乡镇卫生院的营销方式 ?注重团队销售, 以终端进货奖励、三员促销、推广会议等方法结合进行销售 5

员工工作手册范本

工作规则 讯达恒通信息科技

目录 第一章总则 (3) 第二章基本义务 (3) 第三章工作 (5) 第四章工资、奖金与社会保险 (10) 第五章聘用与劳动合同的签订 (11) 第六章表彰奖励 (12) 第七章惩戒 (13) 第八章离职与解除劳动合同 (14)

第一章总则 (基本宗旨) 第1条本工作规则(下称“规则”),是为了维护讯达恒通信息科技(下称“公司”)的工作秩序、体现公司的核心价值观、顺利开展公司的业务、保 障公司与员工双方利益,根据<<中华人民国劳动法>>等有关法律法规及 公司章程而制定的、员工必须遵守的管理制度及其它必要事项。 (员工的定义) 第2条本规则中所称员工,是指与公司签订劳动合同的从业人员。 (适用围) 第3条本规则适用于第2条所指员工。 第二章基本义务 (基本义务之一) 第4条员工应遵守中华人民国的各项法律法规,遵守公司制定的各项规章管理制度,接受上级的领导,维护工作场所的秩序,忠实履行自己的工作职 责。 (基本义务之二) 第5条员工必须经常注意维护公司利益、信誉,发现有影响或破坏公司利益、信誉的行为时,必须立即制止或向自己的上级及相关部门报告。 (基本义务之三) 第6条员工应处理好个人生活与工作的关系,注意不能因个人生活而影响到公司的正常工作。 (基本义务之四) 第7条员工必须保守公司的业务及部信息,不得以任何方式泄露或者非法使用

上述业务及部信息。 (基本义务之五) 第8条员工在与同事及客户交往过程中,应时刻保持必要的礼仪与风度,使用文明语言,不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户及其他人。 (基本义务之六) 第9条员工应对自己的言论及行为负责,如有疑义,应通过正当的渠道向上级或相关管理部门反映。公司不受理匿名投诉。 (基本义务之七) 第10条员工应注意履行自己对客户及他人的承诺,如果因私事不能出勤工作时,应及时通知上级以保证对客户及他人承诺的兑现。 (基本义务之八) 第11条员工应爱护公司的财产,不得任意损坏。 (变更通知) 第12条员工在以下事项发生变更时,应及时将下列容经所属上级告之人力资源/行政部。 1、、现住址及联系; 2、家庭成员(及亲属关系等); 3、其他需要说明的问题(妊娠、最高学历变化等)。 (专利权与著作权) 第13条员工在公司就职期间创造出与职务相关的发明时,其专利的申请权及其专利权均应归属公司,其中包括著作权在的全部知识产权及知识产物, 均应归属公司。

公司商务接待手册

XX公司 商务接待手册 行政人事部 X年X月X日 一、总则 1、为了进一步规范公司商务接待管理工作,加强商务接待费用控制,特制订本手册。 2、本手册适用于公司本部,各分、子公司可参照执行。 二、范围 本手册适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、商务接待工作原则 1、为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。 2、行政人事部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,须报行政人事部,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政人事部协调的重要接待应提前两天告知。 3、公司内商务接待本着统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行预算管理,由行政人事部根据核定的预算严格控制使用。 四、接待职责分配 1、商务接待工作是公司的窗口工作,对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标,具

有十分重要的意义。各相关部门及工作人员必须高度重视及规范个人行为。 2、各部门在接到相关接待信息时,需按《接待任务申请表》填写基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,根据接待标准向行政人事部提交《接待任务申请表》。 3、行政人事部根据申请部门所提交的《接待任务申请表》落实相关工作,如入住酒店、宴请餐厅、车辆安排等相关预定工作。如需提供礼品和酒水等,需申请部门当事人按制度到行政人事部办理手续领取。 4、各接待部门对接待工作负有全面责任。 五、计划与准备 1、相关接待部门在接到公司领导通知或对方公司来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、相关接待部门根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所,并向行政人事部提供《接待任务申请表》。 3、行政人事部根据《接待任务申请表》提前按接待标准预定宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。 4、相关接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因会议需求须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等,需提前一天告知行政人事部。 6、行政人事部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,接送人员负责协作行政人事部接待人员协调安排,统一调度。

招商手册(完整资料).doc

此文档下载后即可编辑 招商手册模板

编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础,标准的工具包含流程、规范、表单,而其重点表现方式就是规范化手册。为此,总结10多年来服务各类型连锁企业的经验,推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部招商手册模板》是在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《总部招商手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括产品定位、招商系统规划、操作规范与工作标准及 工具表单等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准,是工作执 行的基础标准指导,是连锁成功的操作经验。

2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图,建议您安装Microsoft Office Visio软件,软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载,您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究

目录 编制说明 (1) 目录 (3) 市场机遇 (4) 企业背景 (7) 产品定位 (9) 经营模式 (10) 加盟优势 (12) 加盟条件 (15) 投资方案 (17) 加盟流程 (19)

市场机遇 ?市场容量大 据估算,2009年中国休闲零售总额达近8030百万美元,未来几年估计每年增幅在15%以上 进口以口味新奇、包装精美、口感好、安全可靠、高品质的优点,赢得了国人的认可。 进口消费市场异军突起,中国进口消费每年以大于33%的速度递增。 市场总额更是迅速提升,中国今后十年将成为世界进口的第一消费大国。 研究显示:中国80后甚至90后出生的独生子女群将在未来十年内成为消费市场的主流力量。 到2018年中国将成为全球最大的进口消费国,届时中国大陆进口市场规模高达4800亿人民币。 居民收入快速增长,消费信心增强

部门工作手册

栋梁师社工作手册 一、社团机构组成: 主席团:社长副社长学而思荣誉社长 秘书处:秘书长干事 外联宣传部:部长干事 家教支教部 二、主席团 本社团社长行使下列职权: (一)社团负责人 (二)召集和主持执行机构会议; (三)制定协调年度发展方向 (四)检查会员大会(或会员代表大会)、社团执行机构决议的落实情况; (五)代表本社团签署有关重要文件; 副社长行使以下职权: (一) 主持办事机构开展日常工作,组织实施年度工作计划; (二)协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作; (三)协助社长处理其他日常事务. 学而思荣誉社长: 三、秘书处工作手册 主要职责权限:以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心,协调各部门的关系,促 2 进学生会各项工作的顺利开展.?1协助主席工作,做好每次大型活动前的准备工作。?做好各项会议(培训会)的通知、记录和考勤登记。?3管理各种文件、信函、报纸等,并对文件、信函登记,存档。 4协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。 6负责组织新干事的招聘,开展各部门的 5 做好活动经费的预算、支出、收入登记。? 7在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达培训,提高学生会干部的工作水平.? 的作用。 人事档案管理规范 第一章总则 第一条为了规范社团人事档案管理工作,合理地利用注册志愿者人事档案,根据《吉林大学社团志愿者协会章程》,制定本条例. 第二条本条例所称人事档案是指过去和现在的社团成员在社团工作期间担任的职务、

工作经历、奖惩等信息和个人基本资料。 第三条本条例所称人事档案管理,是指人事档案的收集、移交、保管、鉴定和利用等相关事宜。 第四条社团全体成员均应遵守本条例. 第五条社团全体成员应建立并不断加强人事档案管理的意识,配合社团的人事档案管理工作. 第二章人事档案管理机构的职责 第六条社团理事会负责督察社团人事档案管理条例的执行情况. 第七条社团人事档案管理工作由社团理事会直接监督、管理.社团综合办公室是社团的人事档案管理部门,直接向社团理事会负责。 第八条综合办公室应及时、主动地收集整理社团的人事档案. 第九条综合办公室应对社团各部门的人事档案管理工作予以督促和指导. 第十条综合办公室应及时对社团的人事档案进行归纳、整理和分类,并妥善保管。 第十一条社团全体成员在校期间需要自己的人事档案资料时,综合办公室需要及时、完整的提供相关档案资料。 第三章人事档案的收集和移交 第十二条社团各部门应当按照下列规定收集并移交人事档案:每学期招干工作结束后5天内,各部门需将新加入成员的《社团报名表》及部门内部通联信息表提交综合办公室存档管理,同时,综合办公室制作出社团通讯录并存档;社团社长、副社长及院系队伍队长的人事档案资料由综合办公室直接收集、整理。在学期中如有人事变动,须在变动宣布后5天内通知综合办公室,综合办公室应对相关档案资料变更及时调整。 第四章人事档案的保管 第十三条社团全体部门在人事档案保管过程中,应务必确保档案的完整有效性,并须及时对残缺不齐的档案予以补充、完善。 第十四条综合办公室在接收人事档案前,需对所有档案资料进行核实、登记并整理归档,按特定顺序进行保存,对每份文件的保存位置做统一记录,以便查询和管理。 第十五条在各学期结束后,综合办公室须对所有电子版档案进行整理、备份,以防因系统软硬件故障造成档案丢失。 第五章人事档案的使用 第十六条社团人事档案资料的使用范围只限于社团内部。在社团工作满一年及以上的成员在退出社团时,可携带个人的人事档案复印件作为社团工作的证明。 第十七条社团各部门在借阅人事档案前,必须经过社长或副社长批准,并说明借阅内容、借阅部门、借阅人、借阅时间和预计归还时间;借阅者须按时归还人事档案,归还时由

相关文档
最新文档