逆向物流成因及对策探析.doc
我国汽车逆向物流现状及对策分析
我国汽车租赁业的发展瓶颈及对策分析在我国，随着整个社会消费水平的不断提高，汽车租赁也从无到有，取得了快速的发展。
自20世纪90年代初至今，租赁行业在我国已经发展了多年，它既有无穷的活力，又需要加强监督。
目前汽车租赁业的发展还存在着许多问题亟待解决。
一、汽车租赁业发展缓慢的原因分析1.一些地区对汽车租赁业采取了错误的限制性政策。
一些地区错误地将汽车租赁与出租汽车等同起来，并按照出租汽车的管理办法，在规模上予以限制，如停止审批经营手续、征收高额费用等。
从某种意义上讲，汽车租赁更是一种新型的商品流通方式，对其限制，就如同对汽车购买行为进行限制一样不可思议，最终结局是既增加了汽车租赁企业的运营成本，同时也非常不利于全国性汽车租赁网络的建设；从更深层次来讲，对我国汽车工业的发展也会产生一定的负面影响。
2.相关政策、法规尚未完善。
汽车租赁业作为一个新兴行业，在其发展过程中不可避免地会遇到一些新情况、新问题，而有些问题按照原有法规和政策尚难以解决。
例如：运营车辆不能跨地区经营使得异地还车、联网运营难以付诸实施；承租者发生交通事故及丢失、损坏车辆所造成的停运损失如何向租赁企业补偿?诸如此类问题等等。
3.信用评估、咨询体系尚不健全。
用户信用状况的不明使得租赁公司在开展租赁业务时不得不小心谨慎，国内的汽车租赁企业对本应是消费主流的私人租车者和中小企业，既要求其提供招保、缴纳巨额押金，又要办理繁琐手续，人为地阻碍了汽车租赁的更快发展。
4.缺乏相应的社会保障和相关行业的配合。
国内汽车生产厂家基本没有介入汽车租赁业，造成了汽车租赁企业前期投入过大，负担沉重，规模起点较低，普遍缺乏车辆更新能力。
此外，金融、保险机构对汽车租赁企业的信贷、保险机制尚未健全，汽车租赁业难以引入金融、保险支持。
5.法制与道德环境不尽人意。
汽车在我国还是一种贵重商品，一些不法分子恶意骗租车辆，给汽车租赁企业带来了极大的损失，而国内法制环境尚不健全。
我国汽车逆向物流现状及对策分析
我国汽车逆向物流现状及对策分析引言随着汽车工业的发展和汽车保有量的增加，逆向物流（Reverse Logistics）在汽车领域的重要性日益凸显。
逆向物流是指商品从消费者或经销商回流到生产者或供应商的整个流程，包括退货、召回、再制造等。
本文将重点探讨我国汽车逆向物流的现状，并提出相应的对策。
现状分析1. 逆向物流的重要性逐渐被认识到在过去，汽车逆向物流并不被重视，很少有企业对逆向物流进行专门管理。
然而，随着社会经济的不断发展和消费者对售后服务的需求增加，逆向物流的重要性逐渐被认识到。
越来越多的汽车制造商和供应商开始关注逆向物流，建立相应的回收和处理渠道。
2. 逆向物流存在的问题和挑战在我国汽车逆向物流中，存在着一些问题和挑战。
首先，逆向物流的管理和组织相对薄弱，很多企业没有建立完善的逆向物流体系。
其次，逆向物流的信息化水平较低，导致逆向物流过程中的数据传输和处理问题。
此外，逆向物流中的环境保护和资源利用问题也亟待解决。
3. 逆向物流发展的机遇和前景尽管存在问题和挑战，但我国汽车逆向物流的发展仍然具备很大的机遇和前景。
首先，逆向物流可以提高汽车制造商和供应商的客户满意度，增强企业的竞争力。
其次，在逆向物流中，可以实现材料和能源的回收利用，减少资源消耗和环境污染。
此外，逆向物流还可以促进汽车工业的可持续发展。
对策分析1. 建立完善的逆向物流体系为了有效管理和组织汽车逆向物流，车企应建立完善的逆向物流体系。
这包括逆向物流组织架构的建立、逆向物流流程的规范化和逆向物流人员的培训。
2. 加强逆向物流信息化建设逆向物流的信息化水平对于提高逆向物流效率和降低成本非常重要。
汽车企业应加强逆向物流信息系统的建设，实现逆向物流数据的实时传输和处理。
此外，还可以利用物联网技术提高逆向物流的可视化管理水平。
3. 推进环保和资源利用在汽车逆向物流过程中，环境保护和资源利用是重要的考虑因素。
汽车企业应积极推进逆向物流中的环保措施，例如提倡环保回收，加强废弃物处理等。
图书逆向物流现状及对策分析
图书逆向物流现状及对策分析图书逆向物流已经成为困扰大多数出版社的难题，本文分析了各类出版社逆向物流的现状及造成如此高退货率的原因，最后提出了图书供应链各环节控制逆向物流的对策。
标签：图书逆向物流退货控制图书发行业的逆向物流一般指退货逆向物流，是由下游零售店产生的，一般是市场原因造成的。
当前，非质量原因引起的图书退货问题日趋增多。
对出版社而言，退货率与其利润密切相关，随着“以码洋论英雄”时代的结束，逆向物流已然成为困扰大多数出版社的难题，更是消耗出版社及书店大量的人力、物力、财力，出版社书店对逆向物流更加重视。
一、各类出版社逆向物流现状据不完全统计，现如今出版社的退货率为：教辅类出版社约30%，少儿、科技、文艺类出版社约15%。
文教类图书出版社退货率普遍较高，其高退货率与图书时效性强、发行渠道混乱、发行折扣战密切相关;少儿类出版社平均退货率约为15%～20%，部分出版社超过了20%，文字书和口袋书退货相对较多，但由于其利润空间较小，10%应该是少儿图书类退货率的警戒线；科技类出版社的平均退货率维持在15%～18%之间，近两年计算机类图书版本更新过快带来了此类图书的高退货，另外专业图书的同质化现象也造成了退货;文艺类出版社中文学类图书退货率一直较高，但美术、音乐类专业性强的图书直销量较大退货率较低。
二、图书发行业逆向物流成因分析图书发行业有如此之高的退货率,产生大量逆向物流的原因有:1.出版社产品问题。
市场调研缺乏，同类产品过多，内容陈旧枯燥;对于读者消费习惯、读者群构成、规模大小、分布情况等缺乏了解，产品的市场定位不准，容易造成产品的读者群狭小；产品质量及封面设计、装订不良；定价不合理；新书的出书频率太快，超过市场容量。
2.业务及发行机制问题。
在零售书店请求发货时，一般会过量发货，这样就造成预销售量超过区域购买能力，造成大量退货；出版社没有对退货量做出限制，零售书店的销售压力就会减小，退货增加；新书上市之前没有很好地进行市场开发宣传，读者无法及时了解。
第八章逆向物流
什么是逆向物流？ 什么是逆向物流？
• （二）由于修理和信誉问题，对售出及发 由于修理和信誉问题，
送到顾客手中的产品和资源的回流运动实 施专业化的物流管理 ——美国物流管理协会（CLM） ——美国物流管理协会（CLM） 美国物流管理协会
什么是逆向物流？ 什么是逆向物流？
• 简单的说，逆向物流就是从社会物流的角 简单的说，
实施逆向物流的价值
• 改善我们的生活环境 • 节省资源的利用 • 减少污染 • 树立企业形象
逆向物流的管理
• 运作逆向物流的障碍 • 对逆向物流的意识不强，重视度不够 对逆向物流的意识不强， • 正向物流与逆向物流相冲突
逆向物流的管理
• 供应链上风险逐级扩大 • 经济利益与环境效益的矛盾 • 产品回收的不确定性
度看这样一个现象， 度看这样一个现象，为了回收价值或适当 处置的目的而从他们典型的最后目的地反 向移动货物的过程
逆向物流的成因
• 来自顾客的退货行为 • 来自供应商的产品召回行为 • 逆向物流的“环境保护”起因 逆向物流的“环境保护”
实施逆向物流的价值
• 改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势 改善和提高顾客价值， • 提升信息整合能力和产品质量监管体系 • 增强企业的社会责任感
逆向物流
逆向物流的分类
• 一.国家标准《物流术语》将逆向物流分解 国家标准《物流术语》
为两大类： 为两大类：
• 回收物流 • 废弃物物流
什么是逆向物流？ 什么是逆向物流？
• (一) 逆向物流是商品从典型的销售终端向
其上一节点的流向过程， 其上一节点的流向过程，其目的在于补救 商品的缺陷，恢复商品价值， 商品的缺陷，恢复商品价值，或者对其实 施正确处置 ——非营利专业组织逆向物流执行 ——非营利专业组织逆向物流执行 协会(RLEC) 协会(RLEC)
浅析逆向物流的发展与对策
自考本科毕业设计（论文）课题名称浅析逆向物流的发展及对策系别工商管理系专业物流管理姓名准考证号指导老师2012年04月28日江西科技学院毕业论文（设计）指导书姓名性别出生年月准考证号系别工商管理系联系电话电子邮件指导老师姓名职称讲师联系方式电话职务教师电子邮件课题名称浅析逆向物流的发展及对策指导老师填写1、选题依据重点阐述了企业实施逆向物流活动的产生原因，使用SWOT分析法分析了我国逆向物流的发展及其问题所在，并对我国企业如何加强逆向物流管理提出了建议。
2、研究方案及目标本文从逆向物流的现状入手，针对中国逆向物流发展存在的问题，提出了逆向物流发展的对策。
3、进度计划2012.03指导教师指导学生选题，初步查找，收集相关资料。
2012.04完成论文(设计)初稿，并交给指导教师审阅。
2012.05根据指导教师提出的修改意见对论文进行修改，完成论文的最终定稿，交指导教师和评阅教师评阅，并准备论文(设计)答辩。
2012.05进行毕业论文(设计)答辩。
2012.05在答辩结束一周内系里进行毕业论文(设计)工作总结并将相关材料和工作总结报教务部备案.4、参考文献[1] 夏春玉，李健生.绿色物流.北京：中国物资出版社，2010，5[2] 曾凡婷，孙跤.浅析逆向物流.物流技术，2010，10[3] 马祖军，代颖，张殿业.逆向物流网络结构与设计.物流技术，2011，4[4] 龚英.循环经济下社会逆向物流的创新.科技管理研究，2010，9[5] 徐莉，刘彩霞.逆向物流体系的构建.科技进步与对策，2004，8[6] 韩江.基于供应链的企业逆向物流管理.科技与管理,2006,9指导老师（签名）指导老师审阅评语指导老师（签名）目录摘要 (1)关键词 (1)1逆向物流概述 (1)1.1 逆向物流的概念 (2)1.2 逆向物流产生的原因 (2)1.3逆向物流的分类 (2)1.4 逆向物流的意义 (3)2 我国逆向物流的发展现状及问题 (3)2.1 我国逆向物流的发展现状 (3)2.2 我国逆向物流发展中的问题 (3)3我国逆向物流现状的SWOT分析 (5)3.1 优势分析 (5)3.2 劣势分析 (5)3.3 机遇分析 (6)3.4 威胁分析 (6)4 实施逆向物流对策分析 (7)4.1 构建逆向物流系统 (7)4.2 根据实际情况将正向物流与逆向物流分开或结合 (7)4.3 实施时间管理，培养逆向物流专业人才 (8)4.4 适时将逆向物流外包给第三方物流企业 (8)4.5 利益与环境效益尽可能平衡 (9)结束语 (9)参考文献 (10)摘要:逆向物流是包含了产品退回、物品再利用、废弃处理、维修和再制造等流程的一种物流活动。
京东商城的逆向物流
第四组电子商务物流第二次小组作业
目录
公司简介 京东的物流模式 研究逆向物流的背景 电子商务中的逆向物流的成因 京东商城在逆向物流中面临的挑战 解决问题的重要性
逆向物流的挑战
解决办法
不足和未来展望
结论
问题引入
解答与思考
公司简介
• 1998年--刘强东先生成立京东公司 • 2004连续五年增长率均超过200% • 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业 • • •
消费者维权 意识的提高
顾客对商品的 要求越来越高
对退货进行集中 处理
对网络购物各种不 同的退货方式作出 专门方案
网络的发展
网络购物的发展
退货物流
结论
Level 1 Level 2 Level 3 Level 4
Level 5
对退货进行集中处理
缩短了网络购物退货周期 提高顾客满意度 节省商家的退货逆向物流成本 提高了企业的竞争力
第三方担保交易方式：1.顾客确认支付之前欲退货 2.顾客确认支付后欲退货 3具体 方案 网上银行支付方式：退货时，与商家网上协商好 后，商家将退货信息通知集中退货处理中心，中 心派人上门接收退货
我们方案的优势
我们方案的不足和未来展望
之前作出了退货逆向物流的初步解 决方案，未来的研究可着重于以下 几个方面
京东在逆向物流中面临的挑战
（ 1）
如何针对不同的网付 方式选择不同的退货 程序
节省顾客用于退货 的时间和花费，提 高顾客满意度
（ 2）
如何对退回产品 进行合理处理
最大程度节省逆向 物流成本，提高商 城的竞争力
京东商城退货物流所面临的问题 的解决方案
对退货的处理本身关系到商家 能否有效地提高顾客满意度
服装业逆向物流的现状及对策分析
服装业逆向物流的现状及对策分析随着全球经济的快速发展和电子商务的兴起，服装业面临着更加激烈的竞争和更加复杂的物流环境。
逆向物流作为现代物流管理中的重要组成部分，对服装业的可持续发展起着至关重要的作用。
本文将对服装业逆向物流的现状及对策进行分析，希望能够为该行业的发展提供一定的参考和借鉴。
一、服装业逆向物流的现状1. 逆向物流存在的问题服装业逆向物流面临的问题主要包括退货率高、产品质量不稳定、供应链透明度低等。
由于服装产品的需要试穿和搭配，以及消费者对产品品质的不断追求，导致服装行业的退货率居高不下，这给逆向物流带来了巨大的挑战。
由于服装产品的生产工艺较为复杂和多变，以及材料的易损性，造成了产品质量的不稳定，增加了逆向物流的成本和难度。
供应链透明度低也是逆向物流存在的问题之一，由于服装行业的生产与销售链条较长，导致了信息的不对称和跟踪的困难，这不利于逆向物流的管理和控制。
3. 逆向物流的发展趋势随着电子商务的兴起和全球化市场的发展，服装行业逆向物流正朝着更加智能化和个性化的方向发展。
企业将会更加注重逆向物流系统的建设和运营管理，以提升产品的回收和再利用率。
随着人工智能和大数据技术的不断发展成熟，逆向物流系统也将会更加智能化和自动化，提高了逆向物流的执行效率和成本控制。
二、服装业逆向物流的对策分析1. 提升产品质量和服务水平改善产品质量，减少退货率，是服装业逆向物流的重要对策之一。
企业需要在生产和质量管理上加强，提高产品的可靠性和稳定性，进而降低逆向物流的成本和难度。
服装企业也需要加大对消费者的服务力度，提升购物体验和售后服务水平，提高消费者对产品的满意度和忠诚度，降低退货率。
2. 提高供应链透明度和管理水平运用信息技术，提升供应链的透明度和管理水平，是服装业逆向物流的重要对策之一。
企业需要建立完善的供应链管理系统，加强对产品生产和流通的监控和跟踪，进而提高对逆向物流的管理和控制能力。
利用大数据技术和人工智能技术，提升供应链的智能化程度，提高供应链的灵活性和可控性，降低逆向物流的风险和成本。
浅析企业逆向物流及其发展策略
浅析企业逆向物流及其发展策略1 逆向物流基本内涵早在1992年,Stock教授就在提交给美国物流协会的报告中提出了逆向物流这个名词。
经过这些年,尤其是最近几年的发展,逆向物流的内涵得到进一步的丰富与改进。
广义上讲,它在各个国家构建环境友好型、资源节约型社会中发挥着巨大的社会效益及经济效益；狭义上讲,它在促进企业可持续发展的进程中也扮演着举足轻重的角色。
尽管各个国家的专家学者对于逆向物流的定义有所区别,但是对于逆向物流的内涵却有比较一致的观点：逆向物流是为了处置合理、恢复价值,从而对原材料、中间产品、最终成品的生产过程以及销售、消费过程所实行的计划、控制及管理过程。
2 逆向物流的形成原因分析2.1 政府力量的驱动伴随着市场经济的飞速发展,国内的经济市场呈现着经济活动频繁、物资丰富的现状,这也就造成了物流活动的日趋频密,这就导致替代品及衍生产品增加,各类产品更新换代快,产品的生命周期明显缩短,从而加速了产品废弃物的增长,最终引发的就是能源、资源短缺,环境污染等与我国经济可持续发展相背道而驰的问题。
针对环境友好型、资源节约型社会的建立方针,我国出台了《清洁生产促进法》以及《节约能源法》等相应的可持续发展法律法规,这都驱动了企业逆向物流的发展。
2.2 市场竞争的驱动市场经济的飞速发展同时也加剧了企业之间的竞争,每个企业的管理者都在思考如何保证产品以及企业的长足竞争力,这样也就促使了各个企业管理者充分意识到了逆向物流的重要性。
只有充分认识其重要性,才能最大化的发挥出逆向物流的潜在经济效益,最终通过在实际中的应用,取得关键的竞争优势。
当前,企业为了和消费者建立良好的互动关系,进而赢得消费者的信任,便慢慢地开始在产品销售过程中构建了有问题产品回收制度以及售后咨询服务制度等各种逆向物流制度,这些促进了企业逆向物流的发展。
2.3 巨大利润的驱动电子商务以及计算机通信技术的飞速发展促使物流业逐步脱离传统的流通业,正在发展成为一个单独的行业。
供应链逆向物流分析与研究
供应链逆向物流分析与研究随着全球经济的不断发展，越来越多的企业开始注重供应链的管理。
然而，供应链管理中难免会出现逆向物流的问题，这需要进行分析和研究，以便更好地应对逆向物流问题。
一、逆向物流的定义逆向物流是指从终端用户到制造商、供应商和零售商等供应链环节之间，流回一定数量的产品、包装材料、废弃物以及不良品等与产品有关的物品的过程。
逆向物流既包含了退货、换货等与产品相关的逆向活动，也包含了由于环保法规等导致的包装材料和废弃物的回收等非产品相关的逆向活动。
二、逆向物流带来的影响1、环境影响。
逆向物流中的废弃物和包装材料是造成环境污染的主要原因之一，对环境造成了严重的危害。
2、资源浪费。
逆向物流中的物品，如果没有得到充分利用，就会浪费大量资源，从而降低了资源效率。
3、成本增加。
逆向物流中需要回收和处置物品的成本很高，而且容易导致供应链中的物流成本不断增加。
三、逆向物流处理的方式逆向物流处理可以通过以下几种方式来实现：1、产品再制造。
逆向物流中的废品和不良品，可以通过再制造的方式变成新产品，从而实现资源的再利用。
2、包装回收。
逆向物流中的包装材料通过回收和再利用，可以大大减少环境污染和资源浪费。
3、产品再销售。
逆向物流中的退货和换货产品通过重新销售可以减少成本的浪费，遵循环流经济原则。
逆向物流处理不仅仅是解决环保问题和资源利用问题，同时也是提高供应链管理效率、提高企业竞争力的重要手段。
因此，逆向物流管理应该成为供应链管理的重要组成部分。
企业应该通过加强调查分析、实施技术创新、提高运营效率等方式来完善逆向物流管理系统，实现逆向物流与正向物流的平衡，进而提高整个供应链的管理效率。
总之，逆向物流处理是现代供应链管理中非常重要的环节，它的处理方式和管理水平直接关系到企业经济效益和资源效率。
因此，企业应该通过加强逆向物流处理的研究和管理来提高竞争力，提高整个供应链的管理效率，从而实现可持续发展。
逆向物流管理中存在的问题及对策探析
逆向物流管理中存在的问题及对策探析作者：倪兴平来源：《经营者》2017年第05期摘要随着社会经济的飞速发展，市场竞争也随之变得越来越激烈，但也由此带动了很多新兴产业的发展，特别是物流业的发展最为迅速，但在物流管理方面，我们把过多的重点放在了正向物流方面，却忽视了对逆向物流管理的关注。
本文从我国逆向物流管理的现状出发，深入分析了逆向物流管理当中存在的问题，并提出了促进我国逆向物流管理发展的对策。
关键词逆向物流物流管理问题对策在我国，物流管理是一个潜力很大的产业，逆向物流则是物流管理的重要组成部分，目前的逆向物流还处在起步阶段，社会各界对逆向物流的价值及重要性认识不足，对逆向物流不够重视，导致在实践中的物流成本增加，从而严重影响了企业的发展。
因此，我们应该充分认识到逆向物流的经济价值和社会价值，以此来更好的完善物流管理体系。
一、我国逆向物流管理当中存在的问题（一）对逆向物流认识和重视不够一个完整的物流概念是由正向物流和逆向物流两个方面组成的，在物品的流通环节中，涉及逆向物流是正常的现象，而我国的物流管理在逆向物流管理及运作方面都并不成熟，随着市场竞争的加剧，消费者具有多重选择的现状促使了逆向物流得到更多的关注和发展。
但有些企业往往没有认识到逆向物流管理的重要性和复杂性，对产品售出后的责任意识淡薄，对逆向物流的管理不重视，甚至认为其造成了资源的浪费和成本的增加。
这种陈旧的观点使他们在处理产品的逆向物流时只投入了很少的时间和精力。
（二）逆向物流缺乏规范化管理由于逆向物流管理运作的复杂性及其实施的风险性，国内的物流市场出现较多操作不规范和程序不合理的现象，因为我国的物流管理还处于起步阶段，没有相应的法律法规对逆向物流管理中的行为进行有效的约束，逆向物流市场存在着自发性和盲目性，这直接导致逆向物流中如运输效率降低等问题的发生，进而造成了企业经济上的亏损和市场混乱的现象。
例如在逆向物流过程中，正向物流和逆向物流都由相同的人员负责，这种不规范化的管理就很容易导致在工作中会出现失误和差错，随之就会对货物的跟踪和相关信息传递产生影响。
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逆向物流成因及对策探析
1逆向物流内涵
逆向物流的概念由来已久，最早可以追溯到1992年Stock教授
给美国物流协会的一份报告，经过几年时间的变化与发展，逆向物流
的内涵得到改进和丰富，并且在企业发展和国家建立资源节约型和环
境友好型社会中发挥越来越大的经济效益和社会效益。目前，国内外
研究机构和专家学者对逆向物流下了不同的定义，但内涵基本相同，
比较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链相反，为了价
值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消
费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。从定
义中可以看出，逆向物流的表现是多样化的。现在越来越被普遍接受
的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整
的、有效的和高效的利用过程的协调。
2逆向物流的成因分析
2.1政府力量的驱动
随着我国经济的迅猛发展，物资极大丰富，经济活动频繁，物流
活动也日益频繁起来，与之相对应的是，产品更新换代快，衍生产品、
替代品增多，产品废弃物以极快的速度增加，由此引发了巨大的以及
产品生命周期日益缩短,更新换代的速度加快,由此引发了巨大的资源
紧缺问题和环境保护问题。我国从建立资源节约型环境友好型社会出
发，从可持续发展的角度出发，制定出台了相关法律法规，如《节约
能源法》《清洁生产促进法》等，给企业的生产活动提出了硬性指标，
企业必须把废弃产品的回收和处理提上日程，成立相关机构来处理这
个问题。
2.2市场竞争的驱动
随着我国市场经济的发展，企业之间的竞争日趋激烈，如何在竞
争中保持优势并且取得长足的发展是每个企业都在思考的问题，管理
者应首先认识到逆向物流的重要性以及其存在的潜在经济效益，并且
在商业战争中实际运用，才是取得竞争优势的关键。在这个知识爆炸
性的时代，信息极大丰富，消费者可以从各种渠道了解产品信息及公
司服务理念，维权意识逐步增强，需求日趋个性化、多样化。在这样
的社会背景下，企业为了赢得消费者的信任并与消费者建立良好的互
动与联系，逐步在产品销售过程中建立起售后服务制度、缺陷产品召
回制度、废旧产品回收制度等逆向物流性制度。这些符合市场需求，
符合消费者利益的做法，为企业在激烈的市场竞争中赢得了客户的理
解和支持，同时塑造了良好的企业形象。
2.3巨大利润的驱动
近年来，随着电子商务的快速发展，物流业已从传统的流通业中
独立出来并日益受到人们的关注。而随着人们环保意识的增强，环保
法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值也逐步显现。传统经济生
活中的废品收购，有空桶、空瓶、空盘，废旧钢铁、纸张、衣物等的
重复利用早已是一种司空见惯的社会生活现象，另外对产品零部件的
回收再用或将上述废弃物包装回收后清洗再用都比买新的要便宜，这
些都是生活中再常见不过的例子。这些简单的例子足以说明，逆向物
流存在巨大的经济效益，有可能是未来企业发展重要的利润来源。科
学技术日新月异的发展，资源再生利用技术的研究与推广了大大降低
了处理回收物品的成本，使逆向物流的发展有了技术保证。逆向物流
的发展不仅仅意味着成本的降低，利润的增加，而且由于它对资源的
有效节约对缓解能源压力、资源紧张、环境污染现状有着巨大作用，
会连带产生相当大的经济效益、环境效益和社会效益。
3逆向物流的价值分析
3.1降低物料成本,提高企业经济效益
企业要取得经济效益的极大提高，除了加强管理之外，减少产品
的物料消耗,提高物料利用率，降低生产成本也是企业提高经济效益
重要环节。传统的物料管理不考虑外部废旧产品和物料的回收和利
用，而只局限于企业内部物料的优化和配置，从而造成了大量资源的
废弃和浪费。在企业实施逆向物流，一方面可以通过对废弃物的回收
和重新使用，减少资源的浪费，提高资源的利用率，减少企业生产成
本，优化资源配置，为企业创造巨大的经济效益；另一方面，随着经
济的发展,在资源短缺日益加重,在能源供求日益紧张的今天，对废弃
物品的回收再利用，可以有效缓解资源压力，降低资源价格，从而降
低企业生产成本，提高企业经济效益。
3.2提高顾客价值,增加企业竞争优势
在这个顾客至上的社会，消费者的需求在很大程度上决定了企业
的发展方向，企业只有不断调整自己的生产模式和销售模式，才能在
残酷的商业战争中立于不败之地。在这样的大环境大背景下，众多企
业通过逆向物流，对不合格产品进行召回，对废旧产品进行回收，能
够有效地提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增
加其竞争优势。对于终端顾客来说，逆向物流能够确保不符合产品质
量及规格的货品及时退货，使顾客没有后顾之忧，增加了顾客对企业
的信任感，提高了顾客购买的回头率，扩大企业的市场份额。
3.3缓解环境恶化现状，塑造企业良好形象
随着资源短缺、能源紧张、环境恶化的现象日益加重，可持续发
展的观念越来越深入人心。经济的飞速发展，人们生活水平和文化素
质得到提高，环境意识日益得到增强，消费观念发生了巨大变化，顾
客对环境的期望越来越高。在这样的公众集体需求之下，企业要想获
得公众的支持，获得长远的发展，就必须走可持续发展之路。企业通
过逆向物流，对废弃物进行回收再利用，减少了废弃物的排放，同时
减少了废弃物对环境的污染，为改善人类环境承担了更多的社会责任,
从而提高了企业自身的形象,增强了企业的核心竞争力。
4我国企业发展逆向物流的策略
4.1响应政府号召，利用国家政策支持
我国大力倡导建立资源节约型、环境友好型社会，走可持续发展
之路。企业要深刻理解国家的发展精神，充分利用政府的政策，响应
国家的号召，利用国家在废旧物品回收方面的优惠政策，积极进行废
旧物品回收，使之形成固定的流程，形成企业制度。在这个过程中，
企业不仅赢得了政府的肯定，也赢得了消费者的支持，为其后续的开
拓市场，扩大市场份额抢占了先机，获得了市场竞争的制高点。
4.2建立逆向物流信息系统
逆向物流具有分散性、缓慢性、混杂性、多变性的特点，为信息
回流制造类极大的障碍。必须通过信息技术，如条形码技术、GPS
技术、EDI技术等建立强大的物流信息系统，对商品进行及时有效的
追踪，了解商品的流向、使用程度以及消费者对商品的处理方式等，
以此来全面了解商品的使用信息，及时回笼废旧商品，挖掘新的利润
来源，增强客户满意度。
4.3建立集中式回收处理中心
逆向物流产生的地点、时间、质量和数量难以预见，具有分散性
的特点。人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有
在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。同时，废旧物资的收
集和整理也是一个较复杂的过程，因为不同种类、不同状况的废旧物
资常常是混杂在一起的。企业应该建立逆向物流回收处理中心,利用
逆向物流回收处理中心的规模优势、专业设备优势、专业现代物流是
在经济发展规模化、区域化、集约化和信息化背景下产生的现代管理
技术和服务方式，是通过对物质实体(包括原材料、半成品和产成品)
从供应者向需求者的物理移动过程中的有效管理和控制，从而创造时
间价值、空间价值和产业发展价值的现代生产性服务经济活动。
4.4从供应链的范围构建逆向物流系统
根据回收物品的特点，逆向物流可分为退货逆向物流和回收逆向
物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退
回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是
指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。逆向物
流作为企业价值链中特殊的一环，要从退货逆向物流和回收逆向物流
两方面着手，结合正向物流路线与方向，同时结合产品自身的性质与
特点，构建逆向物流系统。
5结语
面对资源日益紧缺，环境污染日益加重的现状，国家大力提倡科
学发展观，走可持续发展之路，逆向物流正是这种科学价值观的良好
体现。对于企业来说，逆向物流的实施可以为企业节省生产物料，减
低生产成本，提高顾客满意度及忠诚度，进而大幅度提高企业经济效
益，可谓一举多得。对于国家来说，逆向物流可以促进废弃物的回收
再利用，提高资源的利用率，减少环境污染，建立资源节约型、环境
友好型社会，实现社会的可持续发展，可谓意义重大。政府与企业应
该携起手来，相互支持，大力发展逆向物流，使其创造更大的经济效
益、环境效益和社会效益。