医学信息系统瘫痪处理应急预案
信息系统瘫痪应急预案（共14篇）
信息系统瘫痪应急预案（共14篇）第1篇：门诊、住院收费系统瘫痪应急预案门诊、住院收费系统瘫痪应急预案一、编制目的：正确、有效和快速地处理收费系统瘫痪事件，最大程度地减少收费系统瘫痪对医院造成的不良影响和损失，保证医疗秩序的正常有序进行。
二、适用范围：本预案适用于因电力安全、网络安全得不到保障等各种原因引起的门急诊、住院收费系统瘫痪状态下，为了保证病人的就诊付费而开展的应急工作方案。
三、工作原则1．预防为主：坚持“安全第一、预防为主”的方针。
门急诊、住院收费采用计算机联网收费，相关职能部门应对医院收费系统在电力安全、网络安全方面提供充分的保障，特别是网络安全（包括软件、程序、病毒等影响）建议信息部门能提供信息安全应急预案。
2．统一指挥、分工负责：医院成立收费系统瘫痪应急领导小组，统一指挥收费系统瘫痪应急处置工作。
各职能部门包括办公室、财务科、信息科、门诊部、后期保障部等按照统一协调、各负其责的原则开展应急工作。
四、事件分级：按照收费系统瘫痪的范围和严重程度分为Ⅰ级瘫痪应急事件和Ⅱ级瘫痪应急事件两个状态等级。
Ⅰ级瘫痪应急事件是指医院门急诊、住院收费系统全部瘫痪，并且在短时间内（1分钟）不能恢复。
Ⅱ级瘫痪应急事件是指医院门急诊、住院收费系统部分瘫痪（50％以下的收费系统瘫痪），或者收费系统全部瘫痪但是在短时间内（15分钟）能够恢复。
五、应急响应：1、Ⅰ级瘫痪应急响应2、事件报告：门急诊、住院收费处在事件发生的第一时间内将相关情况向总值班或财务科汇报，总值班或财务科负责人在第一时间与相关职能保障部门了解故障发生的原因以及可能修复的时间，如果被告知恢复工作不能在短时间（15分钟）内完成，则应向应急领导小组汇报，应急领导小组组长主持召开紧急会议，就发生的事件作出决策，并将有关情况向上级主管部门汇报。
同时宣布启动预案。
3、应急处置信息科应积极采取措施保证系统的尽快恢复；『门诊部等相关职能部门人员应参与现场协调，将事件发生的原因及可能修复的时间与病人做好解释工作；保卫部门应参与现场的秩序维持；财务科除值班人员外应全部到达现场，配合收费处人员开展以下工作：（1）门诊、急诊病人收取挂号费后给予空白病历和处方，先就诊。
信息系统瘫痪应急预案
一、目的为确保医院信息系统在发生故障时能够迅速、有效地恢复，最大程度地降低信息系统瘫痪对医院各项工作和患者就医的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院信息系统因软硬件故障、网络故障、人为操作失误等原因导致的瘫痪情况。
三、组织架构1. 成立信息系统瘫痪应急领导小组，负责组织、协调、指挥信息系统瘫痪的应急处理工作。
2. 应急领导小组下设以下工作组：（1）技术支持组：负责故障排查、修复和系统恢复。
（2）业务保障组：负责保障医疗业务正常运行，确保患者安全。
（3）信息沟通组：负责应急信息的收集、整理、发布和内外部沟通。
四、应急响应流程1. 故障报告：发现信息系统瘫痪后，相关科室应立即向应急领导小组报告。
2. 故障判断：应急领导小组根据故障情况，判断故障类别，启动相应预案。
3. 故障处理：（1）技术支持组：迅速进行故障排查，找出故障原因，制定修复方案。
（2）业务保障组：根据故障情况，采取以下措施：①若故障影响较小，可采取人工操作、纸质记录等方式，确保医疗业务正常运行。
②若故障影响较大，可启动备用系统，确保关键业务正常运行。
4. 故障恢复：技术支持组完成故障修复后，业务保障组负责将数据从备用系统恢复到主系统。
5. 信息沟通：信息沟通组负责及时向内部和外部通报应急处理情况，确保信息畅通。
五、应急演练1. 定期开展信息系统瘫痪应急演练，提高应急响应能力。
2. 演练内容包括：故障报告、故障判断、故障处理、故障恢复、信息沟通等环节。
3. 演练结束后，应急领导小组组织评估，总结经验教训，完善应急预案。
六、应急保障1. 资金保障：设立信息系统故障应急基金，用于应急处理工作。
2. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处理能力。
3. 设备保障：配备必要的应急设备，确保应急处理工作顺利开展。
4. 数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全。
七、附则1. 本预案由医院信息系统瘫痪应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
医院系统瘫痪处置预案范文
一、预案目的为提高医院应对信息系统瘫痪的能力，确保医疗工作的正常运行，最大限度地减少信息系统瘫痪对医院工作的影响，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院信息系统发生瘫痪，导致医院工作无法正常进行的情况。
三、预案组织机构及职责1. 成立医院信息系统瘫痪应急处置领导小组，负责应急处置工作的全面领导、协调和指挥。
2. 设立应急处置办公室，负责具体组织实施、协调各部门开展应急处置工作。
3. 各部门职责：（1）信息科：负责信息系统瘫痪的初步判断、故障原因分析、故障恢复等工作。
（2）医务科：负责组织医疗工作，确保患者得到及时、有效的治疗。
（3）护理部：负责组织护理工作，确保患者得到良好的护理。
（4）财务科：负责组织医疗收费工作，确保医院财务正常运行。
（5）门诊部：负责组织门诊工作，确保患者得到及时就诊。
（6）住院部：负责组织住院工作，确保患者得到良好的住院治疗。
（7）保卫科：负责医院内部治安秩序维护，确保医院安全。
四、应急处置流程1. 初步判断（1）信息科接到系统瘫痪报告后，立即进行初步判断，确认信息系统是否瘫痪。
（2）如确认信息系统瘫痪，立即向应急处置领导小组报告。
2. 应急处置（1）应急处置领导小组根据情况，决定采取以下措施：①启动应急预案，通知各部门进入应急状态。
②组织医疗、护理、财务、门诊、住院等部门开展应急工作。
③通知保卫科加强医院内部治安秩序维护。
（2）各部门按照应急预案要求，开展以下工作：①信息科：尽快恢复信息系统，分析故障原因，制定整改措施。
②医务科：组织医疗工作，确保患者得到及时、有效的治疗。
③护理部：组织护理工作，确保患者得到良好的护理。
④财务科：组织医疗收费工作，确保医院财务正常运行。
⑤门诊部：组织门诊工作，确保患者得到及时就诊。
⑥住院部：组织住院工作，确保患者得到良好的住院治疗。
3. 故障恢复（1）信息科根据故障原因，采取相应措施恢复信息系统。
（2）各部门恢复正常工作，确保医院工作正常运行。
医院信息瘫痪医疗应急预案及处理流程
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医院信息系统瘫痪紧急处理预案
医院信息系统瘫痪紧急处理预案一、背景介绍医院信息系统在现代医疗中起着至关重要的作用，承担着患者信息管理、医疗记录保存、医务人员安排等重要功能。
一旦医院信息系统遭遇瘫痪或故障，将会给医院带来严重的影响，甚至影响到患者的健康和生命安全。
因此，建立医院信息系统瘫痪的紧急处理预案是至关重要的。
二、医院信息系统瘫痪应急响应流程1. 确认系统瘫痪• 监控系统：通过监控系统检测医院信息系统是否瘫痪；• 用户反馈：听取医务人员和患者反馈，确认系统是否出现故障；• 技术人员检查：技术人员对系统进行检查，确认系统状况。
2. 通知相关部门• 通知院长：医院信息系统瘫痪后，立即通知院长进行决策；• 通知技术人员：将系统瘫痪情况通知技术人员组织相关人员处理；• 通知医务人员：告知医务人员系统瘫痪情况，提醒其采取紧急措施。
3. 制定应急方案• 召集技术人员：院长或信息技术部门负责人召集技术人员，制定紧急处理方案；• 通知相关部门：通知与医院信息系统相关的各部门，协调合作，保障患者服务和医务工作正常进行；• 向上级汇报：将系统瘫痪情况向上一级管理部门进行汇报，请求支持和协助。
4. 实施应急措施• 数据备份：立即对重要数据进行备份，确保数据安全；• 手工记录：在系统瘫痪期间，医务人员应采用手工记录方式，保障患者医疗服务不受影响；• 临时方案：制定应急方案，尽快修复或替代系统，保障医院正常运转。
5. 恢复服务• 恢复系统：技术人员在短时间内修复医院信息系统，确保医院正常运转；• 审核安全性：恢复系统后，对系统进行安全审核，防止类似问题再次发生；• 整理数据：将手工记录的数据整理导入系统，确保数据完整性。
三、医院信息系统瘫痪后的评估和改进1. 评估应急响应情况• 回顾过程：对应急处理过程进行回顾和评估，发现问题和不足之处；• 整理经验：总结成功经验和失败教训，为未来制定更完善的瘫痪应急预案参考。
2. 完善预案• 改进预案：根据评估结果，修订并完善医院信息系统瘫痪应急处理预案；• 培训技术人员：加强技术人员的培训和实战演练，提高应对突发情况的能力；• 更新设备设施：更新设备设施，提升系统抗干扰和恢复速度。
信息系统瘫痪应急预案
一、总则为保障医院信息系统在发生故障或瘫痪时，能够迅速、有效地恢复正常运行，确保医疗秩序和患者安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于医院信息系统发生故障或瘫痪时的应急处理工作。
三、应急组织机构及职责1. 应急领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员，负责应急工作的全面领导和指挥。
2. 应急指挥部：由应急领导小组下设，负责具体指挥和协调应急工作。
3. 各部门职责：（1）信息科：负责信息系统故障的排查、修复和恢复工作；（2）医务科：负责医疗业务的协调和指导；（3）护理部：负责护理工作的协调和指导；（4）财务科：负责财务工作的协调和指导；（5）其他相关部门：根据实际情况，协助应急指挥部开展工作。
四、应急响应流程1. 信息科接到信息系统故障报告后，立即启动应急预案，并向应急领导小组报告。
2. 应急领导小组启动应急预案，成立应急指挥部，召开应急会议，部署应急工作。
3. 各部门按照职责分工，开展应急工作：（1）信息科：组织技术人员排查故障原因，进行修复和恢复工作；（2）医务科：指导临床科室开展手工记录、处理等工作；（3）护理部：指导护理人员进行手工记录、处理等工作；（4）财务科：指导财务人员进行手工记录、处理等工作；（5）其他相关部门：协助应急指挥部开展工作。
4. 信息系统恢复正常后，各部门对手工记录、处理等工作进行补录和整理。
5. 应急指挥部组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 保障通信：确保应急指挥系统、各部门通信畅通。
2. 保障物资：储备应急所需的设备、物资，确保应急工作顺利开展。
3. 保障人员：组织相关部门人员参加应急培训，提高应急处置能力。
六、附则1. 本预案由医院应急领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
医院信息系统突发瘫痪时的应急预案
医院信息系统突发瘫痪时的应急预案
医院信息系统突发瘫痪时的应急预案
1.及时通知信息科,确认信息系统运行的问题
2.通知领导及相关医生取得医护配合,必要时启动纸质医嘱,确保医疗护理安全
（1)医嘱、护理记录单等一律采取手写方式,待系统恢复正常后,再补充输入全部的医嘱及电子病历。
（2)护士根据医生开具的手工医嘱,手工抄写输液执行卡、治疗单和摆药单等,由第二名护士审查并签字。
（3)所有住院患者的医嘱用药,凭领药单(处方)直接到住院药房领药,待系统恢复正常后,再补充输入全部的医嘱
（4)需进行辅助检查时,医生手工开具检查单或化验单,待系统恢复正常后,再补记费用
（5)在网络停止运行期间,出院患者急需结算时,应由该科护士追查是否有正在进行的检查项目,并向住院处提供详细费用情况后,方可送交结算
（6)对病情痊愈,准备出院的患者,给予说明情况,建议改日来医院进行出院结账
3.随时查看信息系统修复情况,一旦启动,即刻启用,并处理好系统瘫痪期间的遗留工作
4.加强巡视,安抚患者和家属取得其理解和配合,维持好现场秩序
5.其他应急措施道照医院《信息系统及网络应急预案》执行。
卫生院信息系统瘫痪的紧急预案演练和评估
卫生院信息系统瘫痪的紧急预案演练和评估1. 目的为确保卫生院在信息系统出现瘫痪时能迅速、有效地开展应急处理工作，保障卫生院的正常运营和患者安全，特制定本预案。
本预案旨在通过模拟信息系统瘫痪的情景，检验和评估应急响应能力，提升整体应对突发事件的综合素质。
2. 适用范围本预案适用于卫生院信息系统出现瘫痪时的紧急应对工作，包括病毒感染、硬件故障、软件故障、网络故障等导致的系统瘫痪。
3. 组织架构3.1 应急指挥部应急指挥部是信息系统瘫痪应急处理的最高领导机构，负责对应急处理工作进行全面部署和指挥。
3.2 应急处理小组应急处理小组是信息系统瘫痪应急处理的具体执行机构，负责根据应急指挥部的指令，实施具体的应急处理措施。
4. 应急流程4.1 信息报告发现信息系统出现瘫痪现象时，应立即向应急指挥部报告，报告内容包括故障现象、影响范围、可能的原因等。
4.2 应急启动应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处理小组进行应急处理。
4.3 应急处理应急处理小组根据应急指挥部的指令，进行如下处理：- 分析故障原因，评估故障影响范围；- 对故障系统进行隔离，防止故障蔓延；- 恢复故障系统，确保信息系统恢复正常运行；- 对故障原因进行调查，制定预防措施，避免同类故障的再次发生。
4.4 信息发布应急指挥部根据应急处理情况，向全院发布相关信息，包括故障原因、影响范围、处理措施等，确保全院职工了解应急处理情况。
4.5 预案评估应急处理结束后，应急指挥部组织对预案进行评估，分析预案的合理性、有效性，以及应急处理过程中的不足之处，并提出改进措施。
5. 培训和演练5.1 培训卫生院应对全体职工进行信息系统瘫痪应急处理知识的培训，提高职工的应急处理能力。
5.2 演练卫生院应定期组织信息系统瘫痪应急处理演练，检验预案的可行性和有效性，提升整体应急处理能力。
6. 附则6.1 本预案的解释权归卫生院所有。
6.2 本预案自发布之日起实施。
医院系统瘫痪的紧急预案
一、预案背景为确保医院信息系统在发生故障或瘫痪时能够迅速恢复正常运行，最大限度地减少对医疗工作的影响，保障患者和医务人员的安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保医院信息系统尽快恢复运行，保障医疗工作的正常进行。
2. 最大限度地减少系统瘫痪对医院运营的影响。
3. 保障患者和医务人员的人身安全。
三、组织机构1. 成立医院信息系统瘫痪应急指挥部，负责组织、协调和指挥应急响应工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）技术支持组：负责信息系统故障排查、修复和恢复工作。
（2）医疗救治组：负责保障医疗救治工作的正常进行。
（3）后勤保障组：负责物资保障、人员调配等工作。
（4）信息宣传组：负责发布信息、舆论引导等工作。
四、预案启动条件1. 医院信息系统出现严重故障，导致系统瘫痪。
2. 医院信息系统瘫痪对医疗工作造成严重影响。
3. 应急指挥部根据实际情况决定启动预案。
五、应急响应流程1. 接到信息系统瘫痪报告后，应急指挥部立即启动预案，组织各工作组开展应急响应工作。
2. 技术支持组立即开展故障排查，确定故障原因，制定修复方案。
3. 医疗救治组根据实际情况调整医疗工作流程，确保患者救治工作不受影响。
4. 后勤保障组负责物资保障、人员调配等工作，确保应急响应工作的顺利进行。
5. 信息宣传组及时发布信息，引导舆论，稳定患者和医务人员情绪。
六、应急响应措施1. 技术支持组：（1）立即组织专业技术人员对信息系统进行排查，确定故障原因。
（2）根据故障原因，制定修复方案，组织技术人员进行修复。
（3）修复过程中，密切监控系统运行状态，确保修复效果。
2. 医疗救治组：（1）根据实际情况，调整医疗工作流程，确保患者救治工作不受影响。
（2）加强医务人员培训，提高应急处置能力。
（3）加强患者沟通，安抚患者情绪，确保患者安全。
3. 后勤保障组：（1）保障应急物资供应，确保应急响应工作顺利进行。
（2）组织人员调配，确保应急响应工作的人力需求。
医院瘫痪预案模板
一、预案背景为保障医院在信息系统瘫痪等突发事件发生时，能够迅速有效地采取应急措施，确保医疗秩序、患者安全和医院正常运营，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保患者在医院信息系统瘫痪时，仍能得到及时、有效的医疗服务。
2. 最大限度地减少医院信息系统瘫痪对医疗工作的影响。
3. 提高医院应对突发事件的应急处理能力。
三、预案组织架构1. 成立医院应急指挥部，负责统一指挥、协调医院瘫痪事件的应急处理工作。
2. 设立应急办公室，负责收集、分析、传递信息，协调各部门应急工作。
3. 各科室成立应急小组，负责本科室的应急处理工作。
四、预案内容1. 信息系统瘫痪应急处理程序（1）当发现医院信息系统瘫痪时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织各部门开展应急处理工作。
（3）应急办公室收集相关信息，分析瘫痪原因，并向应急指挥部报告。
（4）应急指挥部根据瘫痪原因，制定相应的应急处理措施。
2. 应急处理措施（1）医疗救治保障1）加强医护人员培训，提高应对突发事件的能力。
2）确保医疗设备正常运行，为患者提供必要的医疗服务。
3）对需要紧急救治的患者，优先安排救治。
（2）药品供应保障1）启动备用药品供应渠道，确保药品供应充足。
2）优先保障急诊、重症患者的药品需求。
（3）后勤保障1）确保水电供应正常，保障医院正常运营。
2）保障食堂、卫生间等生活设施正常运行。
（4）信息保障1）及时收集、传递相关信息，确保各部门应急处理工作有序进行。
2）加强与上级部门、兄弟医院的沟通协调，共同应对突发事件。
3. 应急处理流程（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
（2）应急办公室收集相关信息，分析瘫痪原因，并向应急指挥部报告。
（3）应急指挥部根据瘫痪原因，制定相应的应急处理措施。
（4）各科室应急小组按照应急处理措施，开展应急处理工作。
（5）应急指挥部对应急处理工作进行监督、指导。
五、预案实施与培训1. 定期组织应急演练，提高医院应对突发事件的能力。
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医学信息系统瘫痪处理应急预案
一、引言
医学信息系统在现代医疗机构中起着关键性的作用，它负责医疗
数据的存储、管理和传输，涉及到病历、检查报告、医嘱等重要信息。
然而，系统瘫痪是一种不可避免的风险，可能导致对患者护理的延误，进而危及患者的生命与健康。
因此，建立一套全面有效的医学信息系
统瘫痪处理应急预案显得非常重要。
二、预案制定
2.1 预案目标
确定应急响应的目标，旨在保障患者的生命安全和医疗服务的连
续性。
2.2 预案组织
成立由信息部门、医务部门等相关职能部门组成的预案工作小组，负责预案的制定与实施。
2.3 预案内容
(1) 紧急联系方式：
- 预设一份团队成员名单，包括姓名、职位、联系电话等，确保
通讯畅通。
- 制定预警和通知流程，确保关键人员能够迅速响应。
(2) 事前准备工作：
- 定期对医学信息系统进行备份，并保证备份数据的安全性。
- 建立详细的设备清单，包括硬件设备和软件程序，并定期更新。
- 制定供电和网络保障计划，确保系统正常运行。
(3) 系统瘫痪应急措施：
- 设立应急指挥中心，由指挥官负责协调和指导应急工作。
- 启动备用系统，确保医疗服务的连续性，限制对患者服务的影响。
- 提供备用工作站，确保医务人员能够继续记录和查看患者的相
关信息。
(4) 数据恢复与审查：
- 通过备份数据，及时恢复系统，并确保数据的完整性和准确性。
- 对瘫痪期间的缺陷进行审查，并进行改进措施的规划。
(5) 培训与演练：
- 定期开展医学信息系统应急演练，提高相关人员的应急处理能力。
- 培训医务人员使用备用系统，确保能够迅速切换操作。
三、应急处理流程
应急响应按照"通知-组织-处置-评估-总结"的流程进行。
3.1 通知
(1) 在发生医学信息系统瘫痪的情况下，首先通知指挥官和相关人员，启动应急预案。
(2) 指挥官通知各部门，组织应急小组成员，并安排相关人员处理。
3.2 组织
(1) 指挥官成立应急指挥中心，负责指挥、协调和监督应急工作。
(2) 各部门负责人组织人员，设立各岗位，按照预案的要求行动。
3.3 处置
(1) 启动备用系统，确保医疗服务的连续性。
(2) 提供备用工作站和相关设备，以确保医务人员能够正常工作。
(3) 协调各部门合作，共同应对突发事件，并确保患者的护理需要
得到满足。
3.4 评估
(1) 应急响应结束后，指挥官组织人员对应急效果进行评估。
(2) 对瘫痪期间暴露出的缺陷进行审查，并提出改进建议。
3.5 总结
(1) 召开总结会议，由指挥官对应急工作进行总结。
(2) 根据总结会议的结果，对预案进行修订和完善。
四、培训与演练
为了提高相关人员应急处理能力，应定期开展培训与演练活动。
4.1 培训
(1) 开展医学信息系统应急处理的培训课程。
(2) 培训内容包括系统瘫痪紧急处理流程、备用系统操作等。
4.2 演练
(1) 定期组织演练活动，模拟系统瘫痪情况，评估人员的应急反应能力。
(2) 演练结果进行总结和反馈，对预案进行更新与完善。
五、结论
医学信息系统瘫痪处理应急预案是保障患者生命安全和医疗服务连续性的重要措施。
通过制定全面有效的预案，建立应急响应机制，提供备用系统和设备，加强人员培训和演练，能够有效应对医学信息系统瘫痪事故，确保医疗机构正常运转。