指挥中心工作量化考核办法

指挥中心工作量化考核办法
指挥中心工作量化考核办法

指挥中心工作量化考核办法

为提高指挥中心的整体工作效率,进一步体现“以实为首、以绩为准”的精神,建立实行“一月一排名、一月一通报”制度,根据自身实际试行本办法。

一、考核办法

考核工作采用月评的方式进行。

1、考评内容包括工作政绩、组织纪律两大方面工作。违法抓拍岗按月工作量40%、日工作量20%、纠错率20%;组织纪律20%四项之和进行计分排名。编辑超速、红灯岗按月超额工作量40%、日工作量20%、纠错率20%;组织纪律20%四项之和进行计分排名。其中月工作量、日工作量按实际数额计算,纠错率、组织纪律按100分计算,每项扣分以扣完本大项目考评分为限,加分不设上限。

2、抽查。由支队主管领导及办公室主任对工作人员进行岗位抽查。

3、核评。由月考评、抽查、平时掌握的工作情况进行综合评价。每月考评于月底前完成并将有关情况上报支队。

二、考核内容

(一)组织纪律(100分)

1、迟到、早退1次扣10分;

2、不按规定请销假扣10分;

3、脱、漏岗1次扣10分;

4、违反规定私自换班1次扣10分;

5、工作时间做与工作无关的事情(玩电脑游戏、看电影、看小说、聊天等)扣10分;

6、严格请销假制度,病假需有医院开的诊断证明,事假半天以上一天以内由中心主任批准,两天需由支队办公室主任批准,三天以上报政治处批准,请假一天以上(含一天)需提交书面申请。假期届满时必须及时销假,违反一次扣10分。事假1天扣20分, 1天扣10分,事假每月不能超过一次。严禁私下替班,换班须经中心主任批准。

7、保持通讯畅通,无特殊情况联系不上的,每次扣10分;遇到紧急情况保证随叫随到,超过半天联系不上的扣10分;

8、工作态度不端正,不服从领导,不履行工作程序,不完成领导交办任务的扣20分,造成恶劣影响的取消当月考核奖,情节严重,经中心主任警示纠正两次以上仍不悔改的待岗留看。

9、遇到特殊情况不能上班,超过半天时间不请假算旷工,旷工一次扣50分,当月旷工两天或旷工两次取消考评分,扣发考核奖;全年旷工累计超过三次或时间累计超过三天,取消一切评优资格,报支队予以纪律处分,情节严重予以辞退;

11、利用工作之便以权谋私查证属实取消考评分,扣发考核奖,情节严重予以辞退;

12、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不注意卫生的扣10;

13、工作台面乱摆、乱放与工作无关的杂物扣10分;

14、不按规定履行值日职责的扣20分;

(二)业务绩效

1、义务绩效抓拍基数为日平均60起/人,白班超速基数日平均90起/人,夜班班超速基数日平均30起/人,白班红灯基数日平均25起/人, 夜班红灯基数日平均15起/人, 超速基数日平均10起,达不到基数的不得分,扣发考核奖,连续三次达不到基数的待岗留看。(1红灯=2超速=2抓拍)

(三)纠错率(100)

纠错1次扣20分,每月累计超过六次扣发考核奖,累计超过六次的,待岗留看。

(四)奖励

奖励分为三档,总体排名1、2名为第一档,奖励一等考核奖,3-4名为第二档,奖励二等考核奖,5-6为名为第三档,奖励三等考核奖档;超速、白班红灯各取前1名,奖励一等考核奖;夜班取前一名奖励一等考核奖,第二名奖励二等考核奖。

三、考核结果及反馈

考评结束后,指挥中心以书面的形式支队主管领导及办公室反馈。

本办法自2010年12月1日起试行。2011年5月1日正式实施。2012年2月14日修正。

IT运维部年度工作总结

IT运维部年度工作总结 一、年度部门工作回顾 即将到来的XX年对于IT运维部是崭新的一年。IT运维部是A中心新增的技术部门,成员来自原技术中心和A中心各个部门,经过近一年的磨合和成长,IT 运维部取得了良好的成绩。以下是IT运维部年度主要完成工作任务: 1.软件维护和开发 1)每日报表自动生成系统:4月初,IT运维部完成开发了每日报表自动生成系统, 以提高生产率,减少数据处理人员的人力投入。 2)人员管理系统:10月初,开发完成了人员管理系统第一期,为业务部门提供质 量控制的工具。 3)运营支撑系统:为了规范A中心技术工作内部管理,提高响应速度,进行精确 化管理,IT运维部开发了以下四套系统:

4)协助业务部门进行各种软件维护工作,包括…项目,报表的维护,等等。

2.平台系统维护 1)年度一级故障数据分析: 2)完善A中心平台系统维护规范: 3)加强系统平台主动维护工作,以防患于未然: 4)快速响应,及时处理一系列重大故障。 5)进行A中心平台产品调研工作。 6)知难而上,接手数据库维护工作: 7)维护人员培养工作: 3.终端维护 1)整理终端维护资料:。 2)搭建上网代理服务器: 3)优化域服务器:。 4)C网日常技术支持:为CDMA客服区域、马场区域的座席提供技术支持工作。4.数据处理和分析 1)配合s项目:。 2)配合业务部门进行多项数据分析工作:。 二、经验教训和相关建议 在这一年中,虽然取得了不错的工作成绩,但是也存在着一些问题和不足。 1)需加强与A中心其他部门互动,以更顺利开展相关工作。

2)需加强大项目的开发进度的管理能力。 在年度公司的转型和发展过程中,我们很欣喜地看到公司蓬勃发展的良好局势。在展望持续发展的远景的同时,也提出我们对公司的相关建议: 1)增加员工职业发展、培训和继续教育的机会。员工的发展是公司保持持续创新 和进步的重要因素。 三、2009年工作思路和工作计划 1、继续做好A中心各种技术支撑工作,各项工作都要比08年做的更好。 2、开发人员管理系统第二期:包括薪酬计算模块,话务统计系统模块等等。 3、加强团队的团结性、高效性的培养,提高员工的积极性。同时,加强团队内部 沟通工作,提高团队开发水平。完善管理制度与工作规范,锻炼培养管理团队,提高部门整体管理水平。 4、加强部门内部的培训力度,活跃IT运维部内部的学术氛围。 IT运维部

员工岗位量化考核细则

公司员工岗位量化考核细则 第一条 目的与原则 为保证公司各项管理和工作的有效运转,有力保障公司近期和远景目标的实现,促进员工的个人发展和自我价值的提升,提高工作效率,增强绩效管理制度的可行性和操作性,本着“客观、公正、公平、公开”的原则,制定本岗位量化考核细则。通过量化衡量员工工作的“质”与“量”,以激励员工工作,营造良好的工作氛围,同时为员工的晋升降级、奖励惩罚、优胜劣汰提供客观依据。本细则适用于本公司全体员工。 第二条 考核方式及奖惩机制 依据公司各项相关规章制度对员工的常规工作和业绩进行量化考核。考核基础分为 ?分,按照以下评分细则评定每个员工的绩效考核分。各部门员工由所在部门负责人考核评分,部门负责人由人力资源管理部门考核评分。各部门按周考核,一个自然月累加每周得分平均后得出当月考核分,并上报人力资源管理部门汇总。年终由人力资源管理部门汇总最后考核分,上报总经理,核定年终考核奖和末位淘汰制。 每月依据当月考核分高于 分者,发放奖金 ?元,当月考核末位者或考核分低于 分者在本部门范围内通报批评;通报批评累计两次,且无改进表现者,酌情给予暂停工作直至解聘辞退处理。如当月考核分低于 分,则不予奖金奖励。 第三条 常规考核 依据公司《员工工作管理制度》规定: 迟到或早退 分钟以内,每次扣 分; ???分钟,每次扣 分; ?? 分钟,每次扣 分;无故旷工半日、一日、两日,分别扣 分、 分、 ?分,超过两天依照《员工工作管理制度》相关规定处理。 ? 各类会议、培训、活动,无故迟到或早退,扣分细则参照上一条;无故缺席每次扣 分; 工作时擅自脱岗,值班时不到位者,酌情扣 ?分; 工作时间出现擅自玩游戏、睡觉、喧哗等违反公司管理制度行为,且屡教不改者,酌情扣 ? 分; ? 工作时间或场合未佩带工作卡或未着工作服者,每次扣 分; ? 因其他员工请假等原因,主动替班者,每个工作日加 分;积极主动承担工作任务者,酌情加 ? 分。 第四条 业绩考核 未完成工作任务,每次扣 分; ? 不服从上级工作安排,擅作主张,任意妄为者,酌情扣 ? 分; 其他工作表现不佳,消极怠工者,由部门主管权衡,酌情扣 ???分; 出现重大工作失误,但及时弥补者,酌情扣 ? 分;隐瞒不报或补救不力者,另

学生会各部门工作量化考核

学生会各部门工作量化考 核 Last revision on 21 December 2020

学生会各部门工作量化考核 1 、学生会各职能部门是学生会的日常工作机构,在学生会主席团领导下开展工作。学生会整体实行主席负责制,学生会各部实行部长负责制。 2 、学生会主席主席团有权通过选拔提议任免各部部长、副部长,各部部长有权提议任免本部干事。 3 、主席团、办公室主任、各部部长必须遵守各自的工作职责(见学生会主席、办公室主任、各部部长职责范围)。 4 、学生会各部按时交工作总结、工作计划,准时参加学生会干部例会。 5 、学生会各职能部门在新学期开学一周内将各部(含协会),学期整体工作计划交办公室整理,办公室收集整理完毕后,交学生会主席,报院团委。 6 、全体学生会干部应强化时间观念,会议涉及到的与会人员务必提前5分钟到场(包括院团委组织的会议,学生会各部主持的班级干部会等)。 7 、逢校院大型活动,学生会主要干部按要求到场。 8、学生会各部应加强内部沟通与相互配合,定期部门例会,对本部门干事培养教育。 9、凡因重大失误或重大失误造成交坏影响者,违反校规院纪者,责令辞职;。 10、学生会管理实行量化,每月进行量化排名,学期末总量化第一、二、三名分别给予适当的物质及其他奖励并在学生会调整中优先考虑再量化管理中表现突出的部门负责人;对量化管理中,考核评分差的部门负责人进行劝退处理。

二、工作流程及相应管理 1、活动(以月为考核时间单位) (3)资金的应用合理,。 (4)处理好突发性事件,结尾工作。 (5)应该做到活动进程与状况及时向上级反应。 (6)各部门组织的活动在校内外应该努力加大力度宣传,并产生良好影响。 (7)每个活动项目必须要有宣传部记者团干事进行跟踪报道。 2、交流、协作 (1)与各部门交流广泛、协作密切。 (2)部长与部员关系融洽且部内团结得。 附:学生会干部考核办法与依据 1 、每次部长例会,办公室主任通报各部例会出勤情况、总结、计划递交情况,办公室值日并将通报情况备录在案。 2 、各部部长利用部长例会及时将本部工作(尤其是特色工作)汇报主席团。 3 、部与部之间的配合情况。 4 、大型活动及竞赛中所取得的成绩。 5 、正确的工作态度及学干形象。

运维部年度工作总结

运维部年度工作总结 篇一:运维部年度工作总结 XX年运维部工作总结XX年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制度,努力改进工作中存在的不足,并取得了一定进步,XX年我部门总体工作特点是:运维 任务基本饱和且多个项目同时进行,工作分散、繁琐,现就部门的各项工作进行一下简要总 结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松,根据公司和部门要求集中进行内部优化,以及对以前工作 进行总结,各负责人在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成公司规定的任务指标, 没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手,同时部门内部各人员职责基本清晰,各负其责,整个部 门运行基本踏入正轨,方案、合同、资料、服务流程运行良好,同时现场服务人员能认真负 责的执行公司及部门的各项规定,掌握、收集、记录现场第一手资料,完成公司交办的各项 任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间,都在工作中不断的磨合,发现问题、解决问 题,各项工作并没有因此而停滞不前,经过一年时间的不断改进,对内公司各项工作渐渐运 转自如,对外也赢得了相关客户的认可,一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下: 5、本年度服务数据如下: 6、本年度部门收费回款如下: 7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务: ①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障 与项目尾款回款两个难题;②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务;③.完成安 县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务;㈡.全年部门完成参与项目实施任务:金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作,还有一些问题存在,有些工作亟待改进: 一、备件管理 1、备件管理在XX年做得并不好,由于项目运维还处于成熟过程中,对运维备件要求 未按照实际使用作计划,导致在运维过程中,无法对备件进行有效控制,在今后工作中要着

员工岗位量化考核细则

公司员工岗位量化考核细则 第一条目的与原则 为保证公司各项管理和工作的有效运转,有力保障公司近期和远景目标的实现,促进员工的个人发展和自我价值的提升,提高工作效率,增强绩效管理制度的可行性和操作性,本着“客观、公正、公平、公开”的原则,制定本岗位量化考核细则。通过量化衡量员工工作的“质”与“量”,以激励员工工作,营造良好的工作氛围,同时为员工的晋升降级、奖励惩罚、优胜劣汰提供客观依据。本细则适用于本公司全体员工。 第二条考核方式及奖惩机制 依据公司各项相关规章制度对员工的常规工作和业绩进行量化考核。考核基础分为100分,按照以下评分细则评定每个员工的绩效考核分。各部门员工由所在部门负责人考核评分,部门负责人由人力资源管理部门考核评分。各部门按周考核,一个自然月累加每周得分平均后得出当月考核分,并上报人力资源管理部门汇总。年终由人力资源管理部门汇总最后考核分,上报总经理,核定年终考核奖和末位淘汰制。 每月依据当月考核分高于80分者,发放奖金100元,当月考核末位者或考核分低于80分者在本部门范围内通报批评;通报批评累计两次,且无改进表现者,酌情给予暂停工作直至解聘辞退处理。如当月考核分低于80分,则不予奖金奖励。 第三条常规考核 依据公司《员工工作管理制度》规定: 1. 迟到或早退10分钟以内,每次扣1分;10-20分钟,每次扣2分;20-30分钟,每次扣3分;无故旷工半日、一日、两日,分别扣5分、10分、25分,超过两天依照《员工工作管理制度》相关规定处理。 2. 各类会议、培训、活动,无故迟到或早退,扣分细则参照上一条;无故缺席每次扣10分; 3. 工作时擅自脱岗,值班时不到位者,酌情扣3-5分; 4. 工作时间出现擅自玩游戏、睡觉、喧哗等违反公司管理制度行为,且屡教不改者,酌情扣2-10分; 5. 工作时间或场合未佩带工作卡或未着工作服者,每次扣2分; 6. 因其他员工请假等原因,主动替班者,每个工作日加2分;积极主动承担工作任务者,酌情加2-10分。 第四条业绩考核 1. 未完成工作任务,每次扣2分; 2. 不服从上级工作安排,擅作主张,任意妄为者,酌情扣2-10分;

2019运维部年终工作总结5篇

2019运维部年终工作总结5篇 精选运维部年终工作总结(一) 去年的年末,我来到了运维部。这是一个技术岗位,刚来的我,对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识,不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的,需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情,如饥似渴的去学习书籍,请教同事,慢慢的汲取知识和经验。刚开始,每一次出去解决故障,我都有点担心,怕工作做不好,所以每一次,我都认真向前辈们学习,看他们如何去操作仪器,如何去分析故障点,不懂的我就问为什么。 还有不懂的,我就回来查电脑,自己消化,直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌,一直鞭策着我,风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是,这一年,我通过向别人学习和自己的努力,学到了不少东西,积累了一些经验,有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结: 1、学会了做标准的568B网线,学会了做2M线。知道了网线的线序,知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架,知道了法兰盘子,知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度,熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量,如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构,知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解,并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人,不算什么。但是对于我来说,这就是成绩,是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解,我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂,正应了这句话:知道的越多,不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说,不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以,我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节,争取把工作做的更好、更熟练。同时,我也会更加的努力去学习新的知识点,巩固以前的知识,争取让自己的技术达标,能够独立承担工作,为公司的发展奉献自己的力量。 参考运维部年终工作总结 (二) 时间飞逝,20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、

新员工考核量化表

员工日工作考核量化表 □中心 □部门 □岗位 中心 部门 岗位 姓名 目标 周期 备注:绩效考核完毕之后,此表除上下级各保留一份外,还应把一份副本提交给HR 人员备案。 任务细分与执行标准 日期 时 间 工作 类型 重点工作 权重 (%) 工时 (时) 自评 上级考评 合 计 备注 进度 分数 进度 分数 星期一 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 星期二 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 星期三 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 星期四 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 星期五 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 星期六 上 午 AAAA AAA 下 午 AA A 总计 绩效成绩=上级考评周总分(黄色表格内数值)/6倍= 制定计划 填写说明 1、本表是依据上一级工作量化表重点工作内容计划填写。 2、“工作类型”分类标准:AAA 级(重要紧急)、AA 级(重要不紧急);A 级(紧急不重要);不重要不紧急。 3“重点工作”按照日工作计划安排填写,“权重”依据工作重要程度填写,每天权重总计100%,由本人及直接上级沟通填写。 4、特别强调:若工作期间内出现重大计划调整或者重要性事务变动(如权重大于20%的工作任务取消或新增、现有任务权重增减超过20%),须上报总监及总裁,全部批准后重新填写本表作为工作指导和考核依据。 计划确认 直接上级 年 月 日 本 人 年 月 日 考核评分 说明 参与评价者:一般为直接上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等;总计一行由公司HR 部门相关人员填写。 评分方法:自评=100分×权重(%)×工作进度(%),上级考评办法同自评。 评分说明:周绩效成绩满分按100分计算,与周实际满分600分比例为1:6,权重、进度百分比系数最低单位均为5%。 考核结果确认 直接上级 年 月 日 本 人 年 月 日

职能部门考核项目的量化法

职能部门考核项目的4321量化法 绩效管理是人力资源工作的重心,而目标又是绩效管理的重中之重,而职能部门的目标量化又是目标管理中的难点。许多企业的考核陷入停滞、卡壳,很大一部分原因就是没有设计合理的职能部门目标。如何设计可以量化、可以衡量的职能部门目标,一直是许多人力资源管理者孜孜不倦的追求。在这里,通过量化职能部门目标的4321法,将会使职能部门的目标量化变得比较容易。 4个标尺:数量、质量、成本、时间 设计目标、评价目标必须有标准,有衡量尺度,衡量标准主要有四种类型:数量、质量、成本和时间。职能部门的目标同样也可以从这四个维度来衡量。我们可以通过深入挖掘四个维度的内涵,从而设计出多种多样的评价尺度。 数量类标准:产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等; 质量类标准:准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等;成本类标准:成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等; 时间类标准:期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等。 对定量的目标,我们可以多从数量、成本等角度来衡量,如招聘人员的数量、检查次数等。对于定性的目标,从质量、时间的角度考虑就会多一些,如人员对职能部门服务的满意程度,可以通过人员投诉率、服务及时性来表示;文件起草的好坏可以运用通过率来表示,文件是一次通过还是数次被通过等等。

3个步骤:量化、细化、流程化 能量化的尽量量化;不能量化尽量细化;不能细化尽量流程化。 能量化的尽量量化:首先要检查职能部门工作,哪些工作可以量化,很多职能部门的工作目标都可以量化,这时直接量化就可以了。如培训工作,可以用培训时间、培训次数来衡量;制度工作,可以用制度制定的数量、违反次数来表示。难得是那些比较笼统,很难直观的工作,如提高质量水平、抓安全促生产等,针对这些工作,可以通过目标转化的方式来实现量化,转化的工具就是数量、质量、成本、时间等元素。通过目标的转化,许多模糊的目标就可以豁然开朗了。 如:提高质量水平,我们可以进行如下的转化: 不能量化的尽量细化:作为一些职能部门岗位来说,工作繁杂琐碎,无法确定其工作核心是什么,不好量化,而且量化了也不一定做到全面、客观。此类典型职位包括办公室主任、行政人员、内勤等。碰到这种情况,我们可以采取目标细化的方式:首先对该职位工作进行盘点,找出该职位所承担的关键职责,然后运用合适的指标进行量化。这样,经过细化的指标就基本上能够涵盖其主要工作。如办公室主任,经过梳理其关键职责有以下几条,然后就可以用相应指标衡量了。 办公室主任的主要工作: 不能细化的尽量流程化:职能部门有很多岗位,工作比较单一,往往一项工作做到底,这种工作用量化、细化好象都无法准确衡量其价值,如打字员:其工作就是天天打字,忙得不可开交,类似的工作还有会计、培训专

运维上半年工作总结

运维上半年工作总结 篇一:运维部上半年工作总结 运维部上半年工作总结半年来,我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下,扎实有效的开展各项工作,圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。 一.运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累,克服困难 连续作战的精神,工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。 二.城日常维护。半年无节假日累计加班72 天。值班 365 小时值宿180 人次。处理用户终端故障4000 余件,处理突发性和特大故障20 件。其中光缆故障15 件。 三.线路整改。改架干线1000 米。更换-5 电缆3000 米。 更换-9电线XX米。更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。城光缆改造楼房1 个小区。100 户。有效地提高了了用户收视指标。共架光缆公里。新增光节点1 个。 四.光缆维护队半年维护光缆故障200 余件。共计熔 接光纤 2300 余芯。统一规划完成光缆改造10 余公里。整理乡镇机房4个、道南机站1个。工程熔接光纤500 余芯。工程调试光缆18 项。故障熔接光纤1200 余芯。加班加点处理特急故障45 件。

五. 农。改造干线1XX米。更换-5电缆100000米。更换-9电线XX0米。更换光接机43台、供电器28台放大器53台、分支分配器1020 个。光缆更换13〃8公里。 篇二:系统运维半年总结报告 系统运维半年总结 一、概述 本文档为系统运维管理XX年6月止的阶段性报告,通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作,系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。 本报告包括以下几方面: 1 、本阶段维护工作总结; 2、本阶段事件统计与分析; 3、本阶段技术支持工作总结; 二、维护服务总结: 上阶段(XX年3月一一XX年12月)总共受理操作类服务 15 次,数据类服务20 次,系统类服务27 次,需求类服务26 次,业务类服务12 次,并提供53 次远程技术支持工作。本阶段(XX年1月一一XX年06月)总共受理操作类服务1 7次,数据类服务4次,系统类服务1 6次,需求类服务9 次,业务类服务4 次,并提供22 次远程技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。

运维部年终工作总结报告

运维部年终工作总结 想要写好一份年终工作总结并不简单,运维部员工的年终工作总结要如何写好?下面是由小编为你精心编辑的运维部年终工作总结,欢迎阅读! 运维部年终工作总结篇一: 去年的年末,我来到了运维部。这是一个技术岗位,刚来的我,对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识,不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的,需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情,如饥似渴的去学习书籍,请教同事,慢慢的汲取知识和经验。刚开始,每一次出去解决故障,我都有点担心,怕工作做不好,所以每一次,我都认真向前辈们学习,看他们如何去操作仪器,如何去分析故障点,不懂的我就问为什么。 还有不懂的,我就回来查电脑,自己消化,直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌,一直鞭策着我,风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是,这一年,我通过向别人学习和自己的努力,学到了不少东西,积累了一些经验,有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结: 1、学会了做标准的568B网线,学会了做2M线。知道了网线的线序,知道了2M线的用途。 2、认识了光纤和ODF架,知道了法兰盘子,知道了如何用光纤连接法兰盘子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。 4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度,熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量,如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构,知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。 7、对SDH有了一定的了解,并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别人,不算什么。但是对于我来说,这就是成绩,是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解,我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂,正应了这句话:知道的越多,不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说,不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以,我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节,争取把工作做的更好、更熟练。同时,我也会更加的努力去学习新的知识点,巩固以前的知识,争取让自己的技术达标,能够独立承担工作,为公司的发展奉献自己的力量。 运维部年终工作总结篇二: 时间飞逝,20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我

2020运维工程师年终工作总结

2020运维工程师年终工作总结 不管我们从事何种行业,我们在日常工作中都会遇到各种各样的事件,那在过去的一年中,你又是如何处理的呢?下面是小编精心为您整理的“2020运维工程师年终工作总结”,仅供参考,希望您喜欢。 2020运维工程师年终工作总结1 时间飞逝,一晃而过,弹指之间2020年已过去,作为公司的一名运维工程师,在公司领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了各项工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。为了今后更好地工作,完善不足,特此将我2020年的工作情况做一个总结: 一、工作总结: 工作内容:我负责的工作主要有二个方面 (一)根据公司需求,负责公司网络应用系统,公司网站的开发,公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 (二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成情况: (一)完成公司网站的前期资料收集准备工作,制定出建站操作流程,此项目根据公司需求可随时启动,并短时间能够完成建站工作。 (二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作,并与多家软件公司多次沟通,最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块,达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置,等集团平台升级后可再启动。 (三)完成公司oa系统的日常维护工作,调整oa论坛板块,增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容,让员工及时了解公司新闻动态,提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作,

各部门工作绩效考核标准办法

银度字[2004]第18号 关于贯彻实施质检考核与工资治理 方法的通知 中心各部门: 为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系,中心按照完整性和可操作性原则,制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资治理方法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过,中心领导班子研究决定:正式予以颁布实施。 一、自2004年3月26日起,度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资治理方法》。各部门要认真执行。 二、各部门应迅速组织职员认真学习绩效考核标准,争取在工作绩效考核中取得好成绩。 三、人力资源部不仅要做好试行期间(两个月)的监督落

实工作,同时还要不断总结、完善绩效考核标准。 (附:二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资治理方法) 某某国际度假中心 二00四年三月二十五日

主题词:质检考核工资治理通知 抄送:王总经理、梁总助 主送:中心各部门 打印:校对:共印:10份 二00四年度假中心 各部门工作绩效考核标准 一、绩效考核机构 组长: 质检督导: 成员: 二、绩效考核对象 度假中心各部门:房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部 三、绩效考核内容 1、经济指标:(1)营业指标;(2)费用指标;(3)成本指标; 2、治理绩效:(1)设备保养与清洁卫生;(2)服务技能与质量;(3)劳动纪律与工作规范。 3、其它方面:(1)日常工作;(2)物资治理;(3)参与中心活动;(4)工作协调;(5)工作创新;(6)对外关系。

年度工作总结运维(精选.)

20141年运维部工作总结 2014年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制度,努力改进工作中存在的不足,并取得了一定进步,2014年我部门总体工作特点是:运维任务基本饱和且多个项目同时进行,工作分散、繁琐,现就部门的各项工作进行一下简要总结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松,根据公司和部门要求集中进行内部优化,以及对以前工作进行总结,各负责人在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成公司规定的任务指标,没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手,同时部门内部各人员职责基本清晰,各负其责,整个部门运行基本踏入正轨,方案、合同、资料、服务流程运行良好,同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定,掌握、收集、记录现场第一手资料,完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间,都在工作中不断的磨合,发现问题、解决问题,各项工作并没有因此而停滞不前,经过一年时间的不断改进,对内公司各项工作渐渐运转自如,对外也赢得了相关客户的认可,一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下: 5、本年度服务数据如下: 6、本年度部门收费回款如下: 7、运维和参与项目实施情况 ㈠.全年部门完成运维任务:①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题;②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务;③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务; ㈡.全年部门完成参与项目实施任务:金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本年度的工作,还有一些问题存在,有些工作亟待改进: 一、备件管理 1、备件管理在2011年做得并不好,由于项目运维还处于成熟过程中,对运维备件要求未按照实际使用作计划,导致在运维过程中,无法对备件进行有效控制,在今后工作中要着重加强管理调度,坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度,做到“谁提备件,谁负责”,坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度,对送达现场的备件,及时准确地进行核实,发现问题及时上报,对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理决定服务的效率,在保证质量和安全的前提下,尽可能地提高服务及时性。原则:对同时发生的运维任务,合理调配人力、物力资源,统筹安排,因地制宜,在尽可能短的时间内完成更多的工作,做到人员效应最大化。优化运维方案,通过集体讨论,优先采用能够保证服务质量要求,方案可行而成本支出较小的运维方案,目的是成本控制,同时加强现场管理,合理调配有限资源,减少浪费。 2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通,有变化及时通报,做到信息畅通,避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制,人负其责,公平合理,避免互相推诿、调度重复现象,提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度,规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训

所创新岗位人员绩效考核办法

中科院青藏高原所创新岗位人员绩效考核办法 为了规范研究所职工评价体系,全面认识职工一年来的工作状况,帮助职工明确工作目标、改善工作方法,提高工作质量,充分调动广大职工的积极性和工作热情,从而形成一支具有持续创新能力的人才队伍,提升研究所的科研及管理水平,根据需要,特制定本办法。 一、考核目的 科学评价创新岗位人员的工作成果和工作表现,为下一步的岗位聘任、薪资分配、教育培训等工作提供参考依据。同时通过加强绩效考核与资源配置的关联度,强化职工绩效意识,促进团队与个人绩效的提高,推动研究所科研及管理工作的进一步发展。 二、考核原则 1、考核工作应当坚持客观公正、真实准确、民主公开、注重实绩的原则,充分听取职工本人、其他职工、以及单位领导的意见; 2、被考核者应如实提供与绩效考核指标相关的数据、事实,不得虚报。 3、考核者必须客观公正地评价他人,不得利用考核徇私舞弊,弄虚作假。 三、考核对象: 考核对象为创新岗位人员(包括管理人员、科研人员、技术支撑人员),对于项目聘用人员的考核由聘用部门或课题负责人参照本办法自行组织,并将考核结果上报所领导审批,人事处备案,临时聘用人员一般不参加考核,但要求部门负责人将其表现以书面形式报告给所领导。 四、考核方式 考核采取述评(考核委员会打分),综合评价(主管部门或领导打分),以及民主测评相结合的方式。 五、考核内容 1、科研人员:内容包括科研成果、科研经费、及关键绩效行为等三大方面(详细说明请见《科研人员绩效考核说明》); 2、管理人员:内容包括关键绩效结果(主要工作的完成情况)和关键绩效行为两个方面(详细说明请见《管理人员绩效考核说明》); 3、科研支撑人员:可参照管理人员的办法进行。 六、组织领导 设立考核领导小组,总体领导绩效考核工作,并对考核结果及其使用、申诉处理有最终决定权。 分别成立管理人员、科研人员考核委员会,负责职工述评打分。委员会成员由领导小组指定。

办公室工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

办公室工作量化考核制度 一、考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估,帮助其提高工作能力及工作业绩,从而提高公司整体业绩,本着公平、公正的原则,特制定此制度。 二、考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核,综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献,其权重分配为6:3:1。 三、考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事,其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 (一)考核频率为每月考核一次 (二)次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 (三)次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 (四)次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通,反馈考核结果。 (五)当月考核结果在员工确认签字,并做出相应的奖惩后,由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 四、考核内容 考核标准 每出现一个错误扣 1 分 考勤表核算完毕延时1天扣1 分 生1次扣 1 分,遗漏1件扣 1 分 每出现一个错误扣 2 分 财务原因发工资延时1天扣2 分 每出现一个错误扣 2 分 财务原因延时1天扣2分 到账表、财务报表每出现一个 错误扣 2 分

财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分 财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分 备注:特殊申请除外

2016年IT部运维年终工作总结

2016年XX科技IT部运维年终工作总结 2016年,在XX公司及XX科技领导的正确带领及对公司信息化建设的高度重视下,经过it部门全员长期努力,公司信息化工作取得了明显的成效。现将2016年it运维工作总结如下: 第一部分:取得的成绩 (一)建立企业机房 为了深入贯彻落实公司关于建设“规范化”和“信息化”的决策精神,不断提高管理效率,提高资源使用效率,统一管理网络运营设备。 在公司领导XX的率领下,在各部门同事的配合下,XX科技机房建设随着新办公地址的装修正式全面启动。 (二) 增加服务器,为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率,建立强大快速的工作信息平台。于2016年购进新款联想服务器,作为第三只眼桌面监控专属服务器。 (三) 加强对信息设备的日常维护,为各部门提供更稳定的网络环境 1.按照XX公司的内控文件,公司首席运营官XX总的工作指导,XXIT部协助,建立了稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏,人为或非人为的数据丢失,做出一下防范策略。 (四) 加强信息安全工作,严格防范计算机病毒引起的信息外泄,各部门顺利工作及危害业务开展的情况 为防止计算机病毒在局域网内扩散,降低因病毒造成的安全风险,公司在网络设备防火墙中设定了相关策略,并在每台计算机上均安装了360安全卫士套装,做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五) 加强对公司公共办公设备的检测及维护 按照XX公司内控文件的工作指导,加强对公司公共办公设备的检测及维护,定期对相关设备进行巡检,方便后期工作随时启用。公司于2016年购进索尼高清投影机2台,公用(复印)一体机1台。

办公室人员工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度 一、考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估,帮助其提高工作能力及工作业绩,从而提高公司整体业绩,本着公平、公正的原则,特制定此制度。 二、考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核,综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献,其权重分配为6:3:1。 三、考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事,其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 (一)考核频率为每月考核一次 (二)次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 (三)次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 (四)次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通,反馈考核结果。 (五)当月考核结果在员工确认签字,并做出相应的奖惩后,由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 四、考核内容

(一)工作业绩考核 工作业绩指标满分目标值考核标准得分 行政 考勤统计5分 每月5日之前准确无 误核算完毕考勤表 ①每出现一个错误扣 1 分 ②考勤表核算完毕延时1天扣1分卫生监督管理5分确保各部门做好值日每少监督1次扣1 分 日常费用缴纳5分各项费用正常缴纳 因延迟缴纳日常费用使公司产生 损失,每发生1次扣1 分 物品采购5分 每月15日及时、无遗 漏物品采购1次 因物品延误采购产生损失,每发生 1次扣1 分,遗漏1件扣1 分 财务 核发工资5分 每月10日准确无误及 时发放工资 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因发工资延时1天扣2分开具发票/盖章5分 及时准确:开具发票 审核流程后盖章 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因延时1天扣2分 报销5分每周五报销一次每出现一个错误扣 2 分 对账5分 ①到账:到账及时汇 总汇报总经理,每周 五发送到账表 ②对账:每周五及时 与运营、人事对账 ③每月1日将财务报 表发送总经理邮箱 ①到账表、财务报表每出现一个错 误扣 2 分 ②财务原因到账表、财务表延时1 天发送至总经理邮箱扣2分 ③财务原因每周五未与运营、人事 对账扣2分 备注:特殊申请除外 客发稿5分每周保质发稿50篇少发一篇扣0.1 分

量化考核细则

职工全员量化考核细则 (试行) 为全面落实公司全员量化考核制度,建立有效的激励、竞争机制,最大限度地调动职工的积极性和主动性,做到奖功罚过。特制定本细则。具体如下: 一、全员量化考核的组织领导: 成立职工全员量化考核小组,负责组织实施职工全员量化考核工作。职工全员量化考核小组由主任、副主任、经理助理、班组长组及职工代表组成。职工全员量化考核的计算、汇总、存档、报表由办公室负责,考核基础资料和数据由班组长负责。每月至少开一次全员量化考核会对职工进行考核。加分、扣分必须在考核会上决定。 二、考核的原则: 1、所有职工必须参加全员量化考核。 2、职工的奖励、晋升以全员量化考核为依据,职工的季度 考核、年度考核以月度考核为依据。 3、考核必须依据考核制度,严格按照规定的程序进行。 三、考核内容: 1、工作时间: 工作时间的基本分为4分。以月为单位计算,超出当月法定工作日,每超一个工作日,加0.5分。延时加班必须由班组长安排并确认,

累计每8小时加0.5分(延时加班不得抵出勤、更不能当倒休用)。缺勤,每一天扣4分(从出勤和工作数量上扣),迟到、早退一次扣5分。工作时间及迟到早退的确定要依据《考勤请假制度》。 2、工作数量 参加工作量量化考核的职工,基本分为15分。工作量以月计,超出工作量定额的,每超6工时(全月实际工时-6*全月实际工作日)加2分。不足工作量定额的,工作数量得分按比例计算(计算奖金时不记入扣分,以避免重复扣钱)。不参加工作量量化考核的职工基本分为8分。工作量量化考核依据《工作量量化考核办法》 3、工作质量 工作质量的基本分为9分,每班工作结束后,班组长必须对其当天的工作评出“优、良、中、差”。工作质量每评1次“优”加2分、每评一次“中”扣0.5分,每评一次“差”扣2分,评为良不加分也不扣分。发生作业质量事故或被投诉的,扣8分。 4、设备管理 设备管理的基本分为19分。设备例行保养及车辆“三检”中,被查出问题的,每次扣4-6分。对设备造成人为损伤的扣20分。意外情况下,对车辆或设备造成刮、蹭、轻微损伤的,扣8---10 分。司机承包负责车辆设备“例保”,每人至少1部,每多出1部加2分(在检查中未发现问题的情况下)。 5、安全

系统运维半年总结报告

监控系统运维半年总结 一、概述 本文档为监控系统运维服务2016年4月至6月止的本人接手运维服务项目阶段性报告,通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作,系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。 本报告包括以下几方面: 1、本阶段维护工作总结; 2、本阶段事件统计与分析; 3、本阶段技术支持工作总结; 二、维护服务总结: 本阶段(2016年4月—2016年06月)总共受理 三、事件统计与分析: 3-1 硬件类故障汇总 本阶段总共受理硬件类故障10次,主要集中表现在系统设备使用周期较长,性能稳定性下降,比较有针对性的问题,

例如: 举例一、同济医院监控系统神码安鹏摄像球机,使用以达2年以上,稳定性下降,表现为正常工作不能持续1个月上,需要定期重启; 举例二、人民医院及8448存储服务器硬盘阵系统,多决硬盘故障。 3-2网络类故障汇总 本阶段总共受理网络类故障11次,主要集中表现在网络通路系统中,网络水晶头老化,线路设备故障等。 比较有针对性的问题 例如: 举例一、武汉商学院沌口校区,多次反应摄像机掉线,现场前端排查摄像机设备正常,检查网络通路发现多处水晶头打接不良,水晶头本身也存在质量不过关情况; 举例二、同济医院幼儿园,操场立杆光纤收发器故障,连接数10秒后无信号传输,更换后故障依旧,更换备用纤回路故障依旧,由于无光功率计等光通路测试工具,问题待验证,采用备用方案加接交换机同用另一路正常光通路并接方式; 3-3配件类故障汇总 本阶段总共受理配件类故障8次,主要集中表现在常规易损品件问题及更换,比较有针对性的问题 例如:

运维部年度工作总结

2011年运维部工作总结 2011年业已尾声,我部门在公司的正确领导下,认真执行公司制定的各项制度及部门制度,努力改进工作中存在的不足,并取得了一定进步,2011年我部门总体工作特点是:运维任务基本饱和且多个项目同时进行,工作分散、繁琐,现就部门的各项工作进行一下简要总结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松,根据公司和部门要求集中进行内部优化,以及对以前工作进行总结,各负责人在现有条件基础上,统筹安排,有条不紊的完成公司规定的任务指标,没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手,同时部门内部各人员职责基本清晰,各负其责,整个部门运行基本踏入正轨,方案、合同、资料、服务流程运行良好,同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定,掌握、收集、记录现场第一手资料,完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间,都在工作中不断的磨合,发现问题、解决问题,各项工作并没有因此而停滞不前,经过一年时间的不断改进,对内公司各项工作渐渐运转自如,对外也赢得了相关客户的认可,一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下: 5、本年度服务数据如下: 6、本年度部门收费回款如下: 7、运维和参与项目实施情况 ㈠.全年部门完成运维任务:①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题;②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务;③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务; ㈡.全年部门完成参与项目实施任务:金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本年度的工作,还有一些问题存在,有些工作亟待改进: 一、备件管理 1、备件管理在2011年做得并不好,由于项目运维还处于成熟过程中,对运维备件要求未按照实际使用作计划,导致在运维过程中,无法对备件进行有效控制,在今后工作中要着重加强管理调度,坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度,做到“谁提备件,谁负责”,坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度,对送达现场的备件,及时准确地进行核实,发现问题及时上报,对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理决定服务的效率,在保证质量和安全的前提下,尽可能地提高服务及时性。原则:对同时发生的运维任务,合理调配人力、物力资源,统筹安排,因地制宜,在尽可能短的时间内完成更多的工作,做到人员效应最大化。优化运维方案,通过集体讨论,优先采用能够保证服务质量要求,方案可行而成本支出较小的运维方案,目的是成本控制,同时加强现场管理,合理调配有限资源,减少浪费。 2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通,有变化及时通报,做到信息畅通,避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制,人负其责,公平合理,避免互相推诿、调度重复现象,提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度,规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训

相关文档
最新文档