培训体系中层干部培训教材

（培训体系）中层干部培训

教材

中层经理的职业生涯

职业经理人的角色认知和必备技能

决不要把这次学习见成是任务，而是壹个令人羡慕的机会。——爱因斯坦

这个世界怎么了？

?人们对失业及跳槽已见惯不惊了

?大学毕业居然也会面临就业问题

?老外和中国人同时竞争就业机会

?职业收入越来越悬殊

?“铁饭碗”的吸引力越来越小

?猎头公司明目张胆地“挖人墙脚”

?……

唯壹不变的就是

“变”！

课程目标

?了解巨变时代所面临的挑战

?把握中层管理者于组织中扮演的角色

?探寻管理者走向成功的准则

?了解管理者必须的技能和素养

讨论提纲

?您对本次培训课程，期待学习到什么？

?您于您当下的管理角色上，遇到什么问题？

?您希望本次培训应该如何进行，才能使学员收获最大？

?您认为您于企业中的角色是什么（至少3项）？

?该角色应该具备哪些技能？（至少3项）

成功的管理者

A×B＝C

A：ActivatingEvent事件

B：BeliefSystem信念体系

C：Consequence结果

你有危机感吗？

请写出您自己所面临的挑战（3分钟）

挑战壹：变革

?这是个“X倍速”的时代

?这是个“快鱼吃慢鱼”的时代

?这是个“学习型组织”的时代

?……

危险的思维：

?缺乏进取心

?不学习

?等、靠、要

?局限思考

?自以为是

挑战二：职业危机

?职业危机：

–因工作没有成就感而担忧

–环境稳定，但自己不知道何去何从

–仅仅和周围的人比较，不知外面世界职业危机VS就业危机

?就业危机：

–为能否获得壹份工作而烦恼

–常常被迫更换工作

–从来没有稳定感

挑战三：角色

?高层经理人——企业的大脑

?中层经理人——企业的脊梁

?基层职员——企业的血肉

?挺不起的脊梁：

?角色错位

?忙就是好

?官僚习气

挑战四：危险心态

?心浮气燥

?心态不正

?归罪于外

?雇佣思想

?心理脆弱

无论做什么事情，态度永远比技能重要！挑战五：工作压力

?等着上边来批

?等着下边找你

?整天忙着救火

?仍是几头受气

挑战六：得不到理解

?上司不理解——无所适从

?下属不理解——净背黑锅

?周边不理解——壹次否决

?用户不理解——经常挨骂

挑战七：职业发展

挑战八：管理

?传统文化倾向：

–重知识，重学问

–轻技能，轻操作

?专业倾向：

–重业务，轻管理

?企业倾向：

–重学历，轻操作

什么是管理？

?透过部属以完成任务

?为达成组织目标，将运营资源更经济有效地灵活运用

?确切知道你要别人去干什么，且使他用最好的办法去干

?由壹个人或更多的人来协调他人的活动，以便达到个人单独活动所达不到的效果而进行的各种活动

挑战九：职业道德

?欺上瞒下

?阳奉阴违

?没有诚信

?吃里扒外

?泄漏机密

?散布流言

?……

其他挑战

?企业变革

?技术更新

?环境变迁

?老板思维

?部门弱化

?同事相处

?时间紧缺

?家庭琐事

?孩子教育

?……

角色定位

?中层经理是职业经理人队伍的基石

?中层经理队伍是企业管理的支柱、生产力的支柱、发展的支柱?中层经理——最容易被忽视其角色和特点的群体

高层经理人的10种角色

?关系角色：

–挂名首脑，联络者，领导者

?信息角色：

–监听者，传播者，发言人

?决策角色：

–企业家，救火者，资源分配者，谈判者

中层经理的四种角色

?下属——是高层经理的下属

?同事——是其他部门经理的同事

?上司——是本部门下属的上司

?挂名首脑和谈判者——对客户则是公司的首席代表作为下属的中层经理

运营者的替身！

常见误区

?误区壹：民意代表

–能否代表？

–如何获取下属的支持和拥戴？

–是代表仍是维护员工的利益？

?误区二：同情者

–跟着壹块骂，以示同情

–沉默

–反对

–支持

?误区三：“只代表个人意见”

–对上司、对同事、对下属、对客户

作为同事的中层经理

互为客户！

为什么没这样定位？

?不是“衣食父母”

?“管”和“被管”的文化观

?只关注自己的职责

?对职责理解的偏差

我们怎么做？

?建立内部客户理念

–其他部门均是我的客户

–客户就是我的衣食父母

–有他们的协作，才能最大体现我的价值

–克服“客户陷阱”

–从以职责为中心，变为内部客户需求为中心内部客户陷阱

?现象壹：我是客户，所以我是老大

–做个合作型客户

?现象二：我凭什么总伺候你，你却不伺候我壹回呢？

–内部物流

–内部服务链

–内部信息链

向以内部客户需求为中心转变

?方式壹：“让客户订货”

–共同制订相互目标

–定期展开目标对话

?方式二：“从客户那里发现商机”

–从其他部门发现你要做什么

–通过绩效考核，让工作成果指向服务对象

–中层经理的定期沟通

?方式三：“让内部客户满意”

–壹次否决制——日常性工作

–用事先约定的标准来衡量

内部客户服务特性

?无形性

?不可分性

?可变性

?易消失性

作为上司的中层经理

角色错位

?业务员

–专业惯性

–只以专业技能衡量下属

?领主

–建立利益山头

–设置信息屏障

?官

–见重自己的位子

–用级别见待遇

–官僚作风

五种角色

?管理者

?领导者

?教练

?变革者

?绩效伙伴

角色之壹：管理者

?让下属去工作

–制订工作目标及计划

–分解目标，帮助下属建立工作计划

–建立部门政策

–设定评估标准和辅导策略

–审查、汇总、上报工作方案

–配合HR部门选择、面试员工

中层经理的管理对象

?人员——数量、学历、经验、年龄、能力、态度……

?固定资产——设备、工具、办公用品、原材料、库房……

?无形资产——品牌、商誉、知名度、美誉度、影响力……

?财务——成本预算、费用支出、折扣、回款、返点……

?信息——行业信息、客户信息、业务信息……

?客户——客户关系、客户档案、客户资源、客户满意度……

?时间——最容易被忽视，也最稀缺的资源

中层经理可运用的资源（1）

?计划

–有助于达成目标的关联政策

–各个下属的目标和计划

–中层经理的行动计划和时间表

–关键点的控制

–预算、人员、组织方式等等

中层经理可运用的资源（2）

?组织

–部门内的组织图、指挥链和管理关系

–各个职位的描述和设置

–工作流程（内流程和外流程）

–必要的授权

–气氛和人际关系

–和其他部门可能的关联

中层经理可运用的资源（3）

?控制

–工作追踪

–检查

–诊断

–纠正错误

?协调

–按指挥链，和上司、下属协调

–水平协调，以取得其他部门的良好支持

–外部资源协调

角色之二：领导者

?领导的概念：不是职位，而是行为方式

?领导的对象：人

?领导的关键：影响力

?领导的形成：自身魅力

角色之三：教练

?壹项国际调查表明：

?员工的工作能力，70%是于直接上司的训练中得到的管理首责：提供援助

角色之四：变革者

?公司变革的重要环节：中层经理

–传递下属变革的声音，引发自下而上的变革

–传递上司变革的信息，推动自上而下的变革

?要点：拥有最大信息量，更容易抓住变革的突破口和操作点

角色之五：绩效伙伴

?和下属是绩效共同体

?和下属是壹种平等、协商的关系

?要考虑下属面临的挑战，及时为下属制订绩效改进计划，提升绩效下属的成功，是管理者最大的成功！

走向成功

?中层管理的特点

–多维度管理

–很强的执行能力

–业务和管理的俩难

–创新和守成的俩难

–短、多、琐、浅

中层经理成功的八准则：

?准则壹：明确的目标

?准则二：做正确的事

?准则三：合作致胜

?准则四：积极的心态

?准则五：沟通无极限

?准则六：以主人自居

?准则七：于客户身边

?准则八：追求卓越

准则壹：明确的目标

?知道自己要去哪里，才有可能到哪里

?面对充满诱惑的社会，别做“泰国狗”

?找到自己的“卖点”，弄清“怎么卖”

?只有明确，才能分解

准则二：做正确的事

?三种做事方式

?做事

?正确地做事

?做正确的事

?时刻均于十字路口

?什么样的决定，什么样的结果

?什么样的选择，什么样的命运

准则三：合作致胜

?你能“畅销”的俩个理由

–人们需要你

–人们喜欢你

?能够被人利用的人是幸运的，毫无利用价值的人是可悲的?把合作作为自己成功的提前

?尊重差异。差异仅仅是差异，没有优劣之分

准则四：积极的心态

?永远相信：办法总比困难多

?态度决定壹切

?改变见事情的角度，就是改变做事情的品质

?“想要”和“壹定要”的差别，于于借口多少

?于过程和结果中获得满足

准则五：沟通无极限

?管理就是沟通，管理就要沟通

–有不需要沟通的管理吗？

–有不用沟通就能解决的问题吗？

?80％的中国人说不好中国话

?沟通是对他人施加影响的有效手段

?沟通能力是个人魅力的体现

准则六：以主人自居

?企业的主人

–你不对老板负责，老板怎么会对你负责？

–不要问公司能为你做什么，而应该问你能为公司做什么?自己的主人

–把时间当作资产，花时间来节约时间

–你能够不知道自己要做什么事，但必须知道自己要做什么人准则七：于客户身边

?谁离客户最近，谁就离成功最近

?壹个客户满意的管理者，必然走向成功

?把客户放于心上，客户才会把你放于心上

准则八：追求卓越

?职业化过程，就是和不良习惯做斗争

?钱以外目标，会让你更卓越

?八小时以外才是成功的关键

?大舍大得，小舍小得，最怕舍不得

心理公约

?于小组中，每人轮流提出壹项职业技能?每人至少提出俩项职业技能

?每组最终列出八项必需的职业技能

?讨论时间：10分钟

?展现时间：1分钟/人

为什么需要职业技能？

?管理需要

?生存需要

?发展需要

?……

必备的十二项职业技能

?职业素养

–个人管理、沟通表达、主持会议?思维能力

–制定决策、拟定计划、解决问题?组织能力

–领导能力、团队建设、培育部属?绩效管理

–制定标准、成果管理、绩效考核

结案陈辞

?每个小组总结本次培训中印象最深刻的内容?每个小组至少写出5-6点

?每个小组讨论如何记住这些内容

?小组发言人陈述哪些内容能够直接于工作中应用?讨论时间：10分钟

?分享时间：3分钟/人

中层干部培训方案

中层干部培训方案篇一：中层干部培训方案十二五期间是我国教育事业改革与进展的重要时期，也是我市中小学校教育改革和进展的关键时期。为进一步促进我市中小学治理水平，培养和造就一支高素养的教育干部后备力量，提升中小学中层干部在学校治理中的执行能力，以确保我市中小学教育干部队伍的可持续进展。依据教育部《中小学校长培训规定》（中教8号令）的有关指示精神，结合我市的实际情况，本着遵从教育干部成长规律的原则，依照《齐齐哈尔市十二五期间中小学中层干部培训规划（方案）》，结合讷河市教育干部培训的实际情况，特制定《讷河市十二五期间中小学中层干部培训方案》。一、指导思想坚持以科学进展观为指导，解放思想，实事求是，顺应新时代教育进展的要求和使命，以提高中小学校中层干部适应新形势，应对新局面，解决新咨询题的能力为目的，努力培养一批具有较高政治理论素养和开拓创新精神，掌握现代教育理论技术，具有较高的执行能力，善于治理，作风优良的高素养的中坚力量，为提高我市基础教育的质量提供坚实的人才保证。二、培训原则 1、分类指导，按需施教坚持从实际动身，针对学校的治理岗位，任职年限的不同而设置和安排相应的课程及实践考察活动。 2、全程治理，关注实效对培训过程实行全程治理，突出培训实效性，关注学员在工作岗位的能力提升。 3、创新培训模式、细化培训过程集中培训与岗位自培相结合，系统的理论学习与实践应用、竞赛相结合，开展校际交流研讨，读书汇报、现场参观学习，优秀治理论文评比及全方位才能展示等活动，为中小学中层干部的综合业务能力提高搭建平台。 4、全面考核，训用结合重视考核结果，将培训考核结果纳入中层干部培训档案治理，并将结果作为擢升任用的重要依据，关于考核优秀的，建议优先选拔任用。三、培训目标通过培训，使中小学中层领导干部的思想政治素养、品德修养、知识结构和治理能力得到进一步提升，树立与新课程标准相适应的办学理念，为我市中小学教育干部积极诸备人才资源。 1、提高全市中小学中层干部的政治理论修养和政策水平，熟悉国家的教育政策和法规，形成依法治校的能力。在实际工作中坚持为人民服务的宗旨，努力办好让人民中意的教育。 2、掌握现代教育科学理论和新课改背景下学校教育科学研究的差不多知识、方法、提高组织实施素养教育和能力和水平。 3、掌握现代学校治理的理论和方法，提高科学治理学校的能力和水平。 4、加强对学员的学习意识和研究意识的培养，提高学员的可持续进展能力。四、培训时刻、方式以及培训对象㈠培训时刻 20XX年4月至20XX年8月㈡培训方式以遵循教育干部成长规律为前提，以培训有效性为动身点，开展多层次、多形式、多岗位的培训。 1、遵循干部成长规律，开展分层次培训、高中学校的中层干部由齐市教研院培训，选拔优秀中小学中层干部同意齐市级培训、其它中小学中层干部由讷河市教师进修学校培训。

中层管理人员—中层管理人员培训课程

中层管理人员—中层管理人员培训课程培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理人员的操作精髓案例指导：分析中层管理人员内训的经典个案案例训练：掌握中层管理人员的技能提升方法行动建议：中层管理人员培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理人员潜力的行动方案培训背景：您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？培训大纲：中层管理人员—中层管理人员培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--管理者的心理定位 1. 优秀管理者的素质模型 2. 管理的实质意义 3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 优秀管理者的正确角色与错位角色 6. 五级领导人的特征 7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8. 中层管理人员者在企业中所处的位置和应起的作用 9. 管理者应该有的意识和心态分析：中层管理人员培训案例！解析：中层管理人员内训案例! 案例：中层管理人员课程案例分析！

第二部分中层管理人员—中层管理人员培训课程之管理者的管理技能一、系统思考能力 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的三个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、团队建设与组织管理 1. 优秀团队的特征 2. 组织形成的五个条件 3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7. 授权中常见的八种现象 8. 有效授权的七个层次 9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效三、培养员工的能力 1. 培育主体应有的心态定位 2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 4. 如何制定培育计划 5. 岗上指导的五个步骤 6. 工作中教导的六个时机 7. 新员工培训的六个要点 8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答四、中层管理人员—中层管理人员培训课程之沟通协调能力 1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

(完整)企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们

通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列 11项素质（见图 3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。四、培训课程设计 1、设计思路为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。影响力成就导向团队合作分析式思考主动性培养他人信息收集能力自信命令、果断性团队领导概念式思考自我管理角色认知时间管理情绪管理员工管理团队管理沟通管理领导力业务技能目标管理战略管理业务管理管理提升

中层管理人员培训资料

国电靖远发电有限公司中层管理人员三标一体化管理体系培训资料一、一体化管理手册部分 1、填空题：（1）《质量、环境、职业健康安全三标一体化管理手册》经最高管理者审定，具有符合性、适应性和可操作性，是公司建立三标一体化管理体系并使之有效运行的法规性、纲领性文件，是公司开展质量管理活动、环境管理活动和职业健康安全管理活动的基本准则和指南，同时也是公司对顾客和相关方的承诺，全体职工必须遵照执行。（2）三标一体化管理方针是为明确质量、环境、职业健康安全三标一体化管理的宗旨和方向，纲领性地指导三标一体化管理体系的建立和实施，同时为制定和评审管理目标提供框架，并由最高管理者确定并声明。（3）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全健康方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。（5）顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。公司顾客主要包括网调、省调及上级对口业务管理部门等外部顾客；还包括企业内部顾客，如下道工序是上道工序的顾客。（6）相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。包括关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响以及于组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康

安全绩效影响的个人或团体。（7）过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。（8）产品：即过程的结果。有四种通用产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料（如润滑油）。公司有一种产品类别：电能，属于流程性材料类别。（9）管理体系所规定的缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。（10）预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。（11）记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。（12）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。（13）八项质量管理原则具体指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。（14）管理方针和管理目标外，公司三标一体化管理体系文件还包括：第一层文件：管理手册；第二层文件：程序文件；第三层文件：作业性文件。第四层文件：报告和记录。 (15)所有体系文件均要有明确的标识，通过标识须能识别其状态（受控/非受控）。公司还将通过即时公布《受控文件目录》，以明确现行的有效文件，进一步防止使用过期或作废的文件。 (16)文件管理的职能部门负责外来文件的归口与统一管理，各相关职能部门负责识别与本部门职责有关的涉及一体化管理体系的外来文件，公司标准化委员会办公室应持有涉及一体化管理体系的外来文件。（17）其他相关方为关注本公司质量、环境、职业健康安全行为或与本公司有相关利益关系的组织。具体为：政府、社区居民、供方、银行、本公司职工等。（18）在环境因素评价中，要充分考虑以下关键方面：a）法律、法规要求；b）重

公司中层干部培训方案

江西润泽文化传媒有限公司中层干部培训方案为了进一步提升公司干部队伍的整体素质和工作能力，更好的适应公司发展的要求，根据公司月度例会工作部署，策划了本次以“提素质、改短板、争一流”为主题的中层干部培训总结会议，希望通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足，进一步帮助中层管理人员明确公司在2017年的任务目标，提高分析问题与解决问题的能力，让他们能在自己岗位上得到充分的发挥，为公司的发展做出更大的贡献。一、培训内容及方式（一）培训内容 1.管理素能著名管理培训专家容易所著《做最好的中层》，具体内容包括：（1）中层角色清晰定位；（2）中层价值体现；（3）中层的业务能力；（4）中层的管理能力；（5）中层的培训能力；（6）中层的政治素质；（7）中层的思想素质；（8）中层的心理素质；（9）中层的专业素质；（10）中层的财务素质；（11）中层的身体素质；（12）中层的自我管理能力。 2. 公文处理（1）部门总结写作（2）公文处理办法（3）内部软件使用 3. 管理制度（1）行政类；（2）企业文化；（3）规章制度；（二）培训方式 1.培训采用视听培训法，集中组织中层管理人员观看《做最好的中层》培训光碟。

2.由公司内部有经验的中高管兼职讲师授课。公司内的中高层管理者都具备丰富的工作经验，对公司的各项规章制度、管理流程、岗位技能都较为熟悉，公司可挖掘并培养内部讲师，通过有效的培训评估体系和激励措施，建立内部讲师管理制度。 3.外聘专家培训。根据培训主题的不同，采取集中讲授、经验交流与分享等方式进行二、培训时间及地点（一）培训时间每周一晚上18:30-21:30。（二）培训地点公司会议室，培训室，或另行安排。三、培训预期目标通过培训总结会议，达到以下预期目标： 1.明确角色定位，与公司保持高度一致； 2.树立中层干部管理意识，提高执行力； 3.改善中层管理方法，提高履职素能； 4.帮助中层掌握自我修炼的方法； 5.培养中层干部责任意识和忧患意识； 6.发展和培养公司的内部讲师。四、培训实施步骤及分工（一）准备阶段（2017年11月8日～11月12日） 1.购置培训光碟，策划培训方案报公司领导审核。责任部门：行政部 2.提前安排好讲师。责任部门：行政部（二）实施阶段（2017年11月13日～） 1.集中观看培训课程《做最好的中层》12个培训内容，逐

【免费下载】中层干部管理培训教材

深圳明易通管理顧問有限公司一.橫直交織的組織 1.部門別管理(縱式的管理) 二.积极学习,不要变呆人

深圳明易通管理顧問有限公司1.主管应学习的三大技朮 A.固有技朮(机械、电子、塑料… )B.管理技朮(沟通与协调、激励士气…) C.统计技朮(QC七大手法、 SPC…) 2.学以致用 D.缴交心得报告. A.不断提出新点子. B.继续进行专题改善三.关心、鼓励与士气 1.好好接待新伙伴. A.报到手续 B.厂规说明 C.使用部门主管接见 D.中午时间 E.教育训练 2.关心下属 3.鼓励下属 4.激励士气四.事先不要说不可能 1.信口开河 A.K (KEIKEN)—经验 B.K (KANKAKU)—直觉 C.D (DANLIAOZU)—胆识 2.KKD +SQC(统计品质管制) 3.改善历程解析法A.提出问题. B.决定改善课题 C.现状调查 D.目标设定 E.要因分析 F.改善对策 G.对策实施 H.效果确认 I.标准化 J.另立课题改善五.卖力不等于绩效 1.浪费太多 A.等待的浪费 B.动作的浪费 C.加工的浪费 D.不良品的浪费 E.搬运的浪费 F.库存的浪费 2.消除浪费—实施品管圈 A.可回收信封 B.废纸切成便条纸 C.笔心换笔心 D.缩小办公室空间 E.小标签的妙用六.不要一味做好人 1.做好人不会有好结果. 2.久了就会习惯. 3.六大改善原则. A.品质不良,人人有责 B.提供上工程您所需求的品质. C.掌握上工程的工程状况 D.掌握上工程交来的品质 E.回馈上工程 F.不本位,不推责. 七.做好标准化,旧病不复发 1.计划 P PLAN A.目标计划 B.实施计划 2.实施 D DO 3.检查 C CHECK 4.行动 A ACTION A.应急措施 B.再发防止 5.标准书之定义 6.了解标准 7.遵守标准 8.更新标准八.有效管理十妙方 1.有无标准或不明确情况. 2.对标准的理解程度. 3.有未遵守作业标准. 4.作出来的东西是否合乎标准. 5.各段作业有无堆积或待料. 6.设备有无异常. 7.产量是否足够. 8.品质状况如何. 9.作业员的工作态度、心态. 10.作业员的身体状况. 1.当您在工作中因一些小问题犯了错误,上司对您大加指责,怪您心不在焉,成事不足败事有余时,

中层管理者培训方案

中层管理者培训方案（草案）一、背景分析围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，

从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设臵等。培训的安排： 1、在培训内容的设臵上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。

集团领导干部培训体系说明

集团领导干部培训体系制度第一章总则第一条目的通过实施有效的领导干部培训，建立各领导岗位后备人才队伍，为集团公司的可持续发展提供人才支持。第二条原则坚持“创新企业教育、服务生产经营、灵活多样办学、注重培训实效”的职工培训工作原则。第三条培养目标搭建以“学习型组织”为目标的领导干部知识管理体系，规范领导干部培训管理工作流程。构建起以岗位任职能力为导向的全员学习提升通道。第四条培养组织体系及分工公司采取的是三级培训工作组织体系。每级组织的人力资源部门负责本级培训管理服务工作（包括线上和线下培训）、负责相关人员的绩效考核评定及培养对象的甄选、淘汰与晋升工作。

第五条主要内容本制度主要涉及了培训课程体系建设、培训资源支持体系、培训评估体系。第二章体系的构成该培训体系主要适用于副主管级、主管级、副部级、部级干部及以上领导干部培训的管理。每一级干部的培养体系都包括“储备梯队计划”、“新晋入职计划”、“在职更新计划”三部分，根据干部的具体情况选择。这三个部分共同构成公司管理干部培训体系。第六条“储备梯队计划” 该计划的培训对象为在本级别下一级岗位上连续三年内评价均为优秀的骨干人员，具体要求详见第三章。旨在使其初步基本掌握上一级岗位的知识技能，成为优秀的储备干部。第七条“新晋入职计划” 该计划的培训对象为一年内经历过“储备梯队计划”，已拟定晋升或新晋升的优秀干部，具体要求详见第三章。旨在使其迅速掌握本级岗位的基本

管理知识技能，成为合格的领导干部。第八条“在职更新计划” 该计划的培训对象为入职本级别岗位满一年及以上的在岗人员，具体要求详见第三章。旨在根据上一年度的考核情况分析，制定相应的培训方案，使其补齐知识技能的短板成为优秀干部。通过上述三个计划，为每一个级别的岗位培养出合格的继任者和优秀的在任者。一方面保证了干部队伍的稳定；另一方面也从根本上保证了岗位任职能力的稳定。最大限度的降低了企业管理效能受人员变动的影响。也是领导干部自身素质得到提升，增强竞争力。第三章干部的甄选第九条目的按照领导干部“八不用”原则，结合岗位在职人员基本情况及其上年度绩效考核结果，设计出相应的360度测评方案，根据测评结果慎重选出合格的人员参与培训项目中去。第十条“储备梯队计划”学员甄选条件

中层管理人员培训课程

中层管理人员培训课程第一篇领导风格、管理魅力第一章．独特的领导风格一. 前言：一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。二.独特领导风格的表现：（1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: （A）聚焦高层管理者。传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。（B）全员参与的培养方式此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境，不变的品牌有些管理行为在经济上升时期是正确的，但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为，但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。例如，在经济不景气时，经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员，也要以尊重员工和利于长期的方式进行，让被裁员工“软着陆”。总之，为了保持这种良性循环，企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的，是管理技巧、业务实践和业务模式。第二章．管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工一 .建立管理魅力的必要性无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，

公司中层管理干部培训心得体会

公司中层管理干部培训心得体会特征码YggUnRDtNYVryiDtwuF 集团于XX年9月6日晚上举办了一个学习培训班，董事长请来了省粮食厅x处长和xx业务总代理张经理。首先张经理就xx企业文化和如何做一个合格员工做了精辟的讲解；然后汤处长就粮食行业国家大政策，我们面临机遇和挑战作了指导性的演讲，最后指导经理们“怎样当好企业的中层干部？”。两位领导讲得非常精彩，我受益非浅。董事长办这次培训学习班的目的，是想提高领导层的综合素质。培训学习是企业文化内容之一，优秀的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竟争力的严重组成部分。是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要；是企业提高管理水平，增强凝聚力和打造核心竟争力的战略举措。企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润，实现企业价值。顾客固然严重，但员工同样严重。员工是水，企业是舟，“水能载舟亦能覆舟”，企业核心价值理念一定要获得员工认同，否则企业文化就是没有用的附庸。董荐瑞能舍身炸碉堡，就是共产党优秀文化洗理着当时的军人。我们也必须形成一个好的企业文化，遵重员工，为员工谋美满。使员工对企业有一种献身精神！不能动不动就认为，能干就干，不能干就滚，我有钱找到人。好的员工是企业财富，要留得住，使之为企业做贡献。企业要做到让员工有归属感，成长感，成就感，这样才能发挥员工的最大价值，使员工产生最终的使命感。企业为员工提供平台，员工应当对企业感恩。这本身就是企业文化内涵之一。但是某些人歪曲了这种文化。把感恩当首要工作，当面一套，背后一套。老板来了拿条把，拿个镐，老板走了就丢掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做讨老板喜欢，达到某种目的。我个人认为，干好工作是对企业真正的感恩！一个企业由例外的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥“没有完善 1/ 2

中层干部培训三部曲6页word文档

中层干部培训三部曲中层干部培训误区作为一个聚焦于中层管理干部培训的讲师，我发现企业在中层培训上容易出现一些问题：首先是重课程轻体系。在国内，很少有企业建立了一套完整的中层干部培养体系。有的企业从表面上看，的确建立了初级、中级、高级经理人的培养体系，但仔细一看其课程体系，基本是市面上一些课程的堆砌：有钱的请中欧、长江商学院，钱不多的请北大、清华，讲究实惠的请培训行业的老师。在整个培养计划，看不出公司的特色，把这个培训计划放到本行业的其他公司，都能适用。第二是重技巧轻战略。笔者在培训中发现，各个企业针对中层的培训基本上是集中封闭式，会持续5天左右，一般都有几个老师上课，但遗憾的是，基本上没有企业内部的老师授课，即使有，也只是给中层们讲讲公司的企业文化。这带来两个结果：第一，随着培训的增多，中层管理者掌握的管理概念越来越多，但这些概念未必成体系。而且前一个概念还没在脑子里消化掉，后一个概念又来了，最后中层们掌握的只是概念的堆砌，却并不知道如何在工作中去运用。另一个结果是：培训过程中缺少高层管对企业战略的输灌，中层学到的只是管理技能，无法从企业的战略目标出发，系统地思考问题和进行技术革新、管理创新。如此一来，培训仅仅是提高了中层经理们的管理能力

和管理技巧，却没有帮助他们与公司战略紧密结合，全局观和整体意识大打折扣。第三是重培养轻淘汰。企业的内部流动机制和淘汰机制较少，一般来说，企业的管理岗位无错既是功，干部能上、能混，就是不能下，中层管理岗位多平稳使用，没有相关的降级和淘汰机制。这样一来，每年参加中层培训的人基本上就是那几个人，存在的问题也总是那么一些，培养的课程当然就不会有新变化，中层管理者没有培训的激情，同时也看不到下台的可能性，学习的压力自然就少了，培训效果可想而知。这也是导致中层培训难做的一个重要原因。中层干部培训三部曲面对问题，我们的企业应该如何解决呢？在这里，笔者给出中层培训的三部曲：职业化、公司化和影响力。作为一个优秀的中层管理者，必须具备两方面的素质：一是职业化的经理人，二是公司化的管理者。前者是指中层管理者必须形成职业化的管理意识，掌握基本的管理技能。而公司化则需要中层管理者在职业化基础上，根据公司的战略部署和岗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和观念的转变。但领导的本质是影响力，中层还必须在公司内（外）建立自己的品牌，扩大自己的影响力，从而更好地推动组织的变革。职业化

永兴学校中层干部培训方案

学校中层管理者校本培训方案为了提高学校管理干部的素质和能力，确保我校管理干部队伍的可持续发展，增强管理干部在学校管理中的执行能力，提高管理干部的整体管理水平，特制定本方案。一、指导思想以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以提高中层干部思想政治素质和管理学校的能力为重点，进一步树立和落实科学发展观，坚持理论培训与实践锻炼相结合的原则，努力培养一批具有较高政治理论素质和开拓创新精神，掌握现代教育技术，懂教育、善管理、作风优良的高素质的学校中层干部队伍，为提高我校教育质量提供坚实的保证。二、培训目标进一步提高学校中层干部整体素质及组织实施素质教育的能力和水平，健全和完善学校中层干部培训体系，努力建设一支德才兼备、勇于创新、管理能力强的高素质的管理干部队伍。三、培训时间、方式以及培训对象（一）培训时间：2012年8月18日至20日。（二）培训方式 1、指导自学，培养自学能力由于学校中层干部在学校工作中有具体的管理任务，因而在培训中将加强对中层干部自学环节的指导，规定自学内容、思考题目。中层干部在自学过程中要有学习笔记和学习心得，撰写学习心得要从自身的岗位管理工作现状出发，实事求是，侧重习得，以此培养管理干部的自学能力。 2、突出重点，增强培训的实效性为了提高中层干部的理论素养，突出培训的重点内容，要组织短期高效的专家视频观摩，要求结合学校实际撰写心得体会，以提高培训的实效性和针对性。（三）培训对象学校全体中层干部四、培训内容作为学校的中层干部，他们不仅是一线教师，还肩负着管理者的责任，所以必须在提高教育科学理论素养的同时提高其管理学校的理论素养。我们将从加强学校中层干部素质和能力建设的必要性和重要性、中层干部素质和能力的构成要素、中层干部素质和能力提高的途径、如何提高中层干部的执行力等方面进行专项培训。五、保障措施 1、加强领导，健全培训机构一要从加强中层干部培养的高度来认识此项工作，加强对培训工作的领导，并将其作为一项战略任务抓紧、抓实、抓好。二要在校长室的统一领导下，成立中层干部培训工作领导小组。组长：

中层管理者年度培训方案

2012年度中层管理者培训方案（草案）一、背景分析围绕岗位职责制，加强内控建设，并在此基础上逐步建立激励体制，配合各项管理工作的实施，2012年的中层管理者培训工作重点将是在提升卓越领导力与高绩效执行力的基础上，转变管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及企业归属感。此外，宣导公司的企业文化，增强员工凝聚力、降低员工流失率将作为管理者年度考核的一项重要指标，也为培训工作指出了课题。二、培训的指导思想 1、工作就是在培训。通过培训与工作的结合，使管理者找到岗位定为，通过自身的工作经历、工作能力、工作方法对员工层进行全方面指导，进而改善工作效率、改变工作态度。 2、部门负责人及各直线领导为企业兼职讲师，建立一支工作经验丰富的内训团队，充分挖掘企业内部资源。 3、利用中层管理者的培训带动全司学习型企业的发展，为员工树立楷模，调动全司员工培训积极性。 4、营造培训即享受福利的氛围，消除被迫式、强压式学习的势头，从中层管理者入手，让每位学习后的管理者能学以致用，并通过转训的形式带入到各部门团队中。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在制定培训方案时，需要进行培训需求调查，调查范围覆盖各部门中层管理者及高层管理者，从中高层的角度出发，调查内容包括管理者对培训工作的认识、培训的组织与安排、培训课程的设置等。培训的安排： 1、在培训内容的设置上，更应注重培训内容的实用性，培训重点应放在专业技能提升、团队建设与后备人才培养、领导力与执行力水平提升及企业文化

建设与传播等方面；在培训方式的选择上，应注重理论讲授，联系管理者丰富的工作经验，进行案例剖析与分享；在选择授课讲师上，应倾向于外聘行业专家讲师，也可由公司资深绩优中高管担当；培训时间应放在上班时间内或进行封闭式培训。 2、培训课程的选择（1）一般适用于中层管理者通用技能的培训包括：非人力资源经理的人力资源管理、九型人格测试与分析、高级商务礼仪、公关能力、情绪管理、团队复制、压力管理及自我激励。（2）管理技能及其他培训课程包括：卓越领导力与高绩效执行力提升训练、目标管理、5S管理、激励艺术、高效会议组织、高绩效团队建设。（3）专业技能课程，针对不同部门岗位，培训内容主要涉及到岗位技能提升训练、企业文化的理论与建设、管理者实务操作等等。 3、在培训方法的选择上，较有效果的方法包括：外聘讲师或培训管理机构的系统训练或保送就读EMBA、由公司专职讲师开发课程并授课、由公司有经验的资深中高管做讲授、公司打造阅览室或电子阅览室方便管理者学习。 4、对于以上四种培训方式的建议：（1）外聘讲师或培训管理机构接受系列课程培训或保送就读EMBA，该方式公司需承担的费用较高，只限于局部表现极为突出的人员，公司决策层认为可安排外派培训人员。建议在外派时与该员工签订规定年限的就业协议，确保培训费用的合理化使用。（2）公司专职讲师开发课程并授课，一般公司的专职讲师的重点都放在一到三门课程的开发与宣讲上，如：企业文化、服务礼仪、电话技巧、5S管理、公关能力等课程。课程少而精，掌握的内容不够全面，所以具有局限性，需要兼职讲师来补充课程内容。（3）公司内部有经验的中高管兼职讲师授课，公司内的中高层管理者都具备丰富的工作经验，对公司的各项规章制度、管理流程、岗位技能都较为熟悉，公司可挖掘并培养为企业内部讲师，各部门领导、各岗位直线领导、或某

中层干部培训五个要点

中层干部培训五个要点中层干部团队是企业管理体系中的关键一环，是企业实际意义上的管理和执行主体。既要关注企业战略与目标，又要带领团队实现基于企业目标的团队目标。因此，越来越多的企业更加关注中层干部，并加大对中层的管理与培训。但是，不少企业的培训尤其是中层干部培训工作，仍停留在“引进一两个课，外出听一两个课程”这样的松散形式上，对中层干部的系统化、科学化培训没有多少认识。下面，我拟围绕中层干部究竟要怎么培训，培训什么，如何开展，如何与干部管理联结起来等问题谈谈我的看法，归纳起来即为做好中层干部培训要遵循五个要点：第一，先要了解中层干部培训的特点中层干部不是一个单纯的角色，在下属面前他代表着企业，在下司面前他代表基层，在同事面前，他是管理协作某一环节或职责范畴的代表，而中层干部自身还要面临岗位本职的挑战。这四个关键角色合为一体，要求中层干部培训具备充分的角色认知和管理意识，要能很好的权衡和理顺各种关系，要善于接收与分配工作，并承担应用的责任，更要懂得如何与企业中的各个利益群体形成良好共赢的格局。所有这些客观要求，都为企业中层干部培训提供了内容依据和参考。当然，依据行业、企业、部门、入职时间、个性、是否新晋升甚至年龄、学历的不同，中层干部在培训上也有着差异，甚至是迥然不同。销售企业中层干部，较大一部分是销售精英，销售能力强，但团队意识和管理能力不强；财务干部，严谨细致但沟通与协调能力不足；管理职能干部的沟通和管理意识强，但职业困惑大于专业部门干部等；新晋升人员冲劲大干劲足，但岗位实操不足，经验欠缺…… 了解了企业中层干部的特点，就可以将依据特点对中层干部进行分类。不同的特点反映不同的培训内容需求，反映不同的培训接受能力，也反映对培训形式、培训组织安排的具体要求。

(推荐)中层管理者培训计划

中层管理者培训计划中层管理者是企业发展的中流砥柱，为了配合公司发展的需要，现针对目前公司中层存在的问题进行培训指导，希望参培人员能够学以致用，不断提升自己的实力，为企业的发展作出自己应有的贡献，实现自身和企业真正的双赢，真正达到了1+1>2的协同效应。一、培训目标 1.加深理解现代企业管理的新要素 2.认识了解优秀中层干部应具备的素质 3.正确定位自身角色、明确管理职责 4.透彻学习工作技巧，快速提升领导力 5.了解科学设定组织目标与个人目标的方法 6.迅速了解如何协助上司、指导下属的工作技巧 7.建立高绩效工作团队，全面提升团队业绩二、培训对象企业中层干部、部门总监及培养干部三、培训计划 1.培训方式：在职培训 2.培训内容： A.管理者的角色认知 B．管理者应具备的心态 C.管理者应掌握的管理技能 D.领导力素质提升模块四、培训辅助方法 1.培训总结。培训结束所有参训学员总结培训心得，之后进行分享和交流；也可以通过公司办公软件进行发表和交流。 2.考试。知识类的培训内容常采用笔试的方法，考试成绩作为业绩考核的依据。 3.行动计划。管理技能、态度类等培训采用“行动计划”的确认完成，附件为学员培训计

划书，

内容包括培训的主要收获、目前自身存在的问题、今后具体改善的方法、改进的期限等。行动计划书一式两份，一份交给学员上司，由其上司负责监督行为的改变；一份由学员自己保留。促进员工对培训内容的思考，减少听的时候激动、回想起来感动、过后不行动的培训“三动”现象。 4.专题研讨。结合课程培训的内容，在培训结束后的二个月内进行专题研讨，学员交流在工作中具体实践的体会，并做成案例共享。五、培训管理办法 1. 培训时间为每周六下午，培训安排在4楼会议室，若有临时变动会提前通知。 2. 接到培训通知后，必须以培训为第一原则，除总经理外，任何人不得迟到、临时请假缺席培训，或有意将出差、接待客户等事宜安排在培训期间，借故缺席培训，否则处罚50元/次/人。 3.培训请假以总经理签字确认的《请假单》为准，请假率将列入考核范围内，长假、紧急出差任务、重要客户到访情况除外。培训通知下发后，各单位参培人员要提早做好准备，参培人员要提前安排好本人事务，保证按要求参加培训。 4. 考核成绩=45%课后安排练习+55%实践管理成绩；实践管理成绩=75%主管领导根据参训人员表现打分+25%部门成员依据上级领导管理表现打分。考核成绩单独作为绩效考评一项，作为员工提薪、升职的必要条件之一。 5. 参加培训人员取得优异成绩的相对奖励100-300元，并视公司情况外派优秀人员参加外部专业机构培训。行动计划表