馈赠礼物礼仪标准
馈赠礼物礼仪标准
一、目的
馈赠礼物能够与交往对象建立很好的沟通渠道，充分表达对对方的友情与敬意。为进一步规范及完善服务标准，提升员工通过馈赠方式体现出的人品和诚意，制定本标准制度。?
二、适用范围
适用于XX公司所有员工。
三、馈赠礼物礼仪的定义
馈赠礼物是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的
尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
四、馈赠六要素
(一)馈赠对象
馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。
(二)馈赠目的
馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。
(三)馈赠内容
馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。
(四)馈赠时机
馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。
(五)馈赠场合
馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。
(六)馈赠方式
馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。
五、馈赠礼物的基本礼仪
(一)馈赠礼品的规范
1.根据馈赠目的选择礼品
1)公司庆典：一般送鲜花
2)慰问病人：鲜花、营养品、书刊
3)朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花
4)节日庆祝：健康食品、当地特产
5)旅游归来：纪念品、当地特产
6)走亲访友：水果、糖酒食品、特产
2.根据馈赠对象选择礼品
1)考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶
发关系等。
2)考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器。
3)尊重对方的个人禁忌。在礼品的选择过程中，应细致了解受赠对象的个人禁
忌，以免所选礼品猜忌而导致适得其反的作用。
3.礼品的包装
正式的礼品都应精心包装。良好的包装将使礼品显得更加精致、郑重、典雅，给受赠者留下美好的印象。
1)礼品包装时应注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择
和使用符合相关政策法规和习俗惯例，不要触及或违反受赠方的宗教和民族禁忌。
2)像有的国家数字上的禁忌也是礼品包装所要注意的问题。如日本忌讳“4”和
“9”这两个数字，因此，出口日本的产品，就不能以“4”为包装单位，像4个杯子一套，4瓶酒一箱这类包装，在日本都将不受欢迎；欧美人忌讳“13”。
3)礼品包装时，应根据世界各国的生活习俗，选择适宜的色彩。日本忌绿色喜
红色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫色；伊斯兰教徒特别讨厌黄色，因为它象征死亡，喜欢绿色，认为它能驱病除邪。
4.馈赠的时机
1)选择好最佳时机。如亲友结婚、生子，交往对象乔迁、晋级、遭受挫折、生
病住院，向对方表示感谢等，都是送礼的良佳时机。
2)选择具体时间。一般来说，客人应在见面之初向主人送上礼品；主人应当在
客人离去之时把礼品送给对方。另外，送礼还应考虑在对方方便之时，或选取某个特定时间给对方造成惊喜。
3)控制好送礼时限。送礼时间应以简短为宜，只要向对方说明送礼的意图及相
应的礼品解释后即可，不必过分渲染。
4)注意时间忌讳。不必每逢良机便送礼，致使礼多成灾。尽量不要选择对方不
方便的时候送礼，比如对方刚刚做完手术尚未痊愈之时就不宜立即送礼。
5.馈赠的场合
1)表示谢意敬意
2)祝贺庆典活动
3)公共关系礼品
4)祝贺开张开业
5)适逢重大节日
6)探视住院病人
7)应邀家中做客
8)遭受不测事件
6.馈赠的方法
1)说明意图。应在适当的时机和场合赠送礼品，送礼前应先向对方致意问候，
简要委婉说明送礼的意图，如：“祝你工作顺利”、“真是感谢你上次的帮助”
等。
2)介绍礼品。赠送礼品时，送礼者应对礼品寓意、礼品使用方法、礼品特色等
适当明确解释。邮寄赠送或托人赠送时，应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。在当面赠送礼品时，则应亲自道明送礼原因和礼品寓意，并附带说一些尊重、礼貌的吉言敬语。
3)仪态大方。在面交礼品时，送礼者应着装规范，起身站立，面带微笑，目视
对方，双手递交。将礼品交与对方后，与对方热情握手。
(二)受赠礼仪
1.心态开放
接受礼品时，受赠者应保持客观、积极、开放、乐观的心态，要充分认识到对方赠礼行为的郑重和友善，不能心怀偏颇，轻易比较礼品的价值高低或作出对方有求于己的判断。
2.仪态大方
受礼时，受赠者应落落大方，起身相迎，面带微笑，目视对方，耐心倾听，双手接受。受礼后与对方热情握手。不可畏畏索索、故作推辞或表情冷漠、不屑一顾。
3.受礼有方
按照国际惯例，受礼后一定要当面拆启包装，仔细欣赏，面带微笑，适当赞赏。切不可草率打开，丢置一旁，不理不睬。中国人比较含蓄，不习惯当面打开，所以与国人交往时也可遵守这一传统习惯。另外，不是有礼必受，对于有违归越矩送礼之嫌的，应果断或委婉拒绝。
4.表示谢意
接受礼品时，应充分表达谢意。表达时应让对方觉得真诚、友好，若是贵重礼品，往往还需要用打电话、电子邮件等方式再次表达谢意，必要时还应选择适当的时机加以还礼。
(三)送花礼仪
1.送花的技巧
送花，是一种礼仪，更是一门艺术，不同的数字，不同的颜色，都有不同的含义；不同的场合，不同的对象，更是要精心设计所送的花卉。
1)结婚：适合送颜色鲜艳而富花语者，如玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲
菊等，可增进浪漫的气氛，表示甜蜜。
2)生育：适合送色泽淡雅而富清香的花（不可浓香），表示温暖、清新、伟大。
3)乔迁：适合送稳重高贵的花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重。
4)生日：适合送玫瑰、雏菊、兰花等，表示长久的祝福。
5)探病：适合送剑兰、玫瑰、兰花、水仙、马蹄莲，避免送白色、蓝色、黄色
或香味过浓的花。
6)丧事：适合送白玫瑰、白莲花或素花，象征惋惜怀念之情。
7)情人节：适合送红玫瑰、郁金香。
8)母亲节：适合送康乃馨、百合花。
9)圣诞节：适合送一品红（圣诞树）、南洋杉。
2.花语
1)茉莉花：我会永远爱着你。
2)虞美人：和我心爱的人生死相随。
3)合欢花：象征夫妻永远恩爱。
4)红色玫瑰：我真心爱你。
5)粉色玫瑰：这是我的初恋。
6)秋海棠：又叫相思红，寓意苦恋，表示安慰。
7)百合花：圣洁、永远的爱，百年好合。
8)非洲菊：丰富的人生。
9)兰花：友谊之花。
10)郁金香：亲密无间的友情。
11)康乃馨：温馨、慈爱。
12)菊花：长寿、高洁。
3.送花的注意事项
1)与花店沟通时，最好用白纸黑字写明，避免写错收花人的名字，虽然对方不
一定知道不是你的错，但仍会让人感到不舒服。
2)要注意不要送红玫瑰之类有特殊含义、引人遐想的花。
六、附则
1)本标准制度自签发之日起生效执行，若有条款变更将作相应的调整。。
2)本标准制度的解释、修改、废止权归人力资源部。
［变更履历］("※"标识)
如何把握社交礼仪的馈赠礼仪
如何把握社交礼仪的馈赠礼仪 社交礼仪之馈赠礼仪 人人都赠送和接受礼品，不管送礼是否自愿，每件礼品都须经挑选后方能呈送出去。一起来看看馈赠的礼仪吧。 受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。 在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每社交都能礼貌地接受别人的礼品。 当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。 在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。此时此刻，应保持风度。 在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。 您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。 您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。” 接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。 接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。 而中国人在接受礼品时，一般不会当着送礼者的面把礼物打开，而是把礼物放在一边留待以后再看。这是为了避免自己万一不喜欢对方所送礼物时的尴尬，也是为了表示自己看重的是对方送礼的心意，而不是所送的礼品。还有一点是，如果给不同地位的人赠送不同的礼物，当场不打开礼物可以避免相互之间的比较。 但今天已不再这么刻板了。如果现场条件许可，时间充裕，人数不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠的礼品之后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。它表示自己看重对方，同时也很看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁的举止。但请注意，结婚礼品是不可当场打开的。 当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示您对礼品的欣赏。比如，可将他人所送的鲜花捧起来闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处。 赠送馈赠的原则和礼仪
商务礼仪之馈赠的礼仪
商务礼仪之馈赠的礼仪 在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但怎么挑选适宜的礼品，对每一具人基本上费解的咨询题。知道得送礼技巧，别仅能达到慷慨得体的效果，还可增进彼此感情。（一）送礼忌讳１、挑选的礼物，你自己要喜欢，你自己都别喜欢，别人如何会喜欢呢？２、为幸免几年选同样的礼物给同一具人的尴尬事情发生，最好每年送礼时做一下记录为好。３、千万别要把往常接收的礼物转送出去，或丢掉它，别要以为人家疑惑，送礼物给你的人会留意你有没实用他所送的物品。４、切勿直接去咨询对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会浮现如此的事情，算是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点别是更好吗？” ５、切忌送一些将会刺激别人感觉的东西。６、别要计划以你的礼物来改变别人的品味和适应。７、必须思考同意礼物人的职位、年龄、性别等。８、即使你比较富裕，送礼物给普通朋友也别宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友亲孩子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的别快，并且也会令两份礼物失去意义。同意一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，心里会很过意别去，所以，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于同意。９、谨记除去价钞票牌及商店的袋装，不管礼物本身是怎么别名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地点更能显出送礼人的心意。１０、思考同意者在日常日子中能否应用你送的礼物。（二）鲜花赠友人爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在肃静祥和之中。这时的一盆花，别仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄予。这算是插花的功效。在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。所以，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有说究。圣诞节：在寒冷的冬天，百花凋零，惟独细长的圣诞红随风摇曳。所以12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。春节：这是合家团聚，一家大小互道新年欢乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。母亲节：这是谢谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，能够康乃馨为主。仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材别宜多，以清淡感为佳。秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多情愿留在家中，别妨以红玫瑰、铁树叶等代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。
馈赠礼仪范文.docx
馈赠礼仪范文 我们在人际的交流中经常要双方互赠礼物，不管是商务场合也 好，生活场景也罢，馈赠礼物并不是仅仅把礼物送出去就行了，什么 时候送 ?送什么 ?送的时候说什么 ?这些都是大学问，以下是出guo 的馈赠礼仪，欢迎阅读 ! 介绍这一内容之前，先跟大家分享一段小故事：唐朝贞观年间，回纥国为了表示对大唐的友好，派使者缅伯高带了一批珍奇异宝去拜 见唐王。在这批贡物中，最珍贵的要数一只罕见的珍禽 --- 白天鹅。 缅伯高最担心的也是这只白天鹅，万一它有个三长两短，可怎么 向国王交代呢?所以一路上，他亲自喂水喂食，一刻也不敢怠慢。这天，缅伯高来到沔 (mian) 河边，只见白天鹅伸长脖子，张着嘴巴，吃力地 喘息着，缅伯高心中不忍，便打开笼子，把白天鹅带到水边让它喝了个 痛快。谁知白天鹅喝足了水，一扇翅膀飞上了天。缅伯高向前一扑，只 拔下几根羽毛，却没能抓住白天鹅，眼睁睁看着它飞得无影无踪，一时间，缅伯高捧着几根雪白的鹅毛，直愣愣地发呆，脑子里来来回回地想 着一个问题：怎么办 ?进贡吗，拿什么去见唐太宗 ? 回去吗，怎么见回 纥国王 ? 思前想后，缅伯高决定继续东行，他拿出一块洁白的绸子，小 心翼翼地把鹅毛包好，又在绸子上题了一首诗：“天鹅贡唐朝，山重路更遥。沔阳河失宝，回纥情难抛。上奉唐天子，请罪缅伯高，物轻 人意重，千里送鹅毛 ! ”
伯高着珠宝和毛，披星戴月，不辞苦，不久就到了安。唐太宗 接了伯高，伯高忐忑地献上毛。唐太宗看了那首，又听了，非但没 有怪罪他，反而得伯高忠老，不辱使命，就重重地了他。 从此，“千里送毛，礼情意重”的故事广流开来。个故事里， 伯高不做人真，也很有才气，如果了是 其他人，个故事的理方法及局也会大相径庭。毛和相比，自然价要小很多，但配上了伯高的有伯高的意，毛的价就无限放大了。 其，什么固然重要，但怎么，的方式，的人是，也更重要。 投其所好，避免禁忌。所以我送礼象有一个大致的 了解，比如生活、喜好，特是有自己信仰的人我一定要 避其禁忌。礼品的彼此的关系状要有清醒准确的把握。 象：老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人??礼品一定 要有所分，具体关系具体待。 了解受象的趣好：如果所礼品适了受象的趣与好，受象 会格外高，因他感受到了你的尊重和用心。 要注意受象的禁忌：禁忌就是因某种原因 ( 尤其是文化因素 ) 而 某些事物所生的忌。禁忌的生大致有两个方面的原因，一是 粹由受象个人原因所造成的禁忌; 二是由于俗、宗教信仰、
商务礼仪基本常识完整版
商务礼仪基本常识完整版 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下
也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。
社交礼仪第三章第四节 馈赠
第四节馈赠 人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记·曲礼上》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道，礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲) 奉献于神灵。也许从那时起，在礼的含义中，就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。关于礼物这个概念，还有人说它最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”，也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。史书中曾有因礼物送得不及时或不周到而引发战争的记载。如春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了中原各国联盟大举伐楚的战争。还有人认为，最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往，原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。 我们暂且不论这些考据是否正确可信，但有一点却是肯定的，即在礼的内涵中，除了有表示尊敬的态度、言语、动作、仪式外，还有一个重要的含义，就是礼物。从礼以物的形式出现的那时起，物就从礼的精神内核中蜕化出来，而成为人与人之间有“礼”的外在表现形式。随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。 在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一，它像桥梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的温暖。 第一、馈赠原则 馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。然而送给谁(WHO)，为什么送(WHY)，如何送(HOW)，送什么(WHAT)，何时送(WHEN)，在什么场合送（WHERE)，是一个既老又新的问题，因此，我们只有在明确馈赠目的和遵循馈赠基本原则的前提下，在明确弄清以上6W的基础上，才能真正发挥馈赠在交际中的重要作用。 一、馈赠的目的 任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他。 (一)以交际为目的的馈赠 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使寓意和思想倾向与送礼者
馈赠礼仪
礼品馈赠礼仪 提纲： 馈赠送礼应掌握四个原则 送礼之前要要考虑两个细节 送礼要注意禁忌 送礼要把握好时机 如何送礼：包装与递送 受礼的讲究 馈赠礼品能增进交往中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记〃曲礼上》：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”在现代交往中，馈赠礼品是沟通人际关系的润滑剂，无论好友，还是合作伙伴，相互馈赠礼品都能增进彼此的感情，是社会生活中不可缺少的交往内容。 但是，送礼不当却会招来不必要的麻烦。 馈赠送礼应掌握四个原则 一是突要出礼品的纪念性。送礼是表示尊敬、友好的一种方式，礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系，让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关，要有一定的寓意。 二是礼品要体现民族性。有句话说：“越是民族的东西，就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物以稀为贵”，在送礼时这个“贵”是珍贵，不是价值贵。 三是礼品要有针对性。所谓“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送礼—定要看对象。不论是国际交流，还是国内交往，是正式活动还是私人应酬，交往对象因国家、民族不同，年龄、性别、职业、兴趣各异。选择时，一要因人而异。务
必要根据不同的对象选择不同的礼品，满足不同的需要。礼品不在价值高，而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好，送礼要让受礼人喜爱、乐于接受，就要针对不同人的品性和喜好。在选择礼品时，要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱，而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。二要因事而异。即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品，比如，出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人，向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好，对旅游者，赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。 四是要重视礼品的文化差异性。不同民族国家有不同的文化传统，也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的，在其他国家可能就是忌讳的。 送礼之前要要考虑两个细节 细节一：不同关系、爱好、目的要送不同礼品 首先，要根据双方不同的关系选礼品。选择赠送的礼品时，要区分是公务交往，还是私人应酬；是亲朋还是老友；是同性还是异性；是中国人还是外国人；是商务往来还是文化交流，等等。 其次，要根据对方的兴趣爱好，投其所好。选择礼品，要站在受赠者的立场上，为受赠者考虑。如果礼品适合受赠者的兴趣和爱好，它的作用就会倍增。否则摘不好会成为包袱，留之无用，弃之可惜，让人头疼。其三，要根据不同的目的选择礼品。是用于迎接客人，还是告别远行；是慰问看望，还是祝贺感谢；是节假良辰，还是婚丧喜庆，等等。 目的不同，用途不同，选择的礼品也大不相同。比如，看望生病住院的病人，带一些滋补品可以表示慰问和关心，而如果带其去祝贺年轻人过生日则不可思议了。 细节二：个人经济承受能力。 所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”。送礼是为了表达一种情感。人们是通过赠送礼品来表达对对方的情谊和尊重。送礼不是为满足某个人的欲望，也不是
三种商务礼仪基本常识
三种商务礼仪基本常识 排位礼仪常识 1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅，中间留 有过道。前排居中为主位，原则是主位“以左为尊”，按职级顺序 一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多 的摆台形式，像电影院一样参会者每人一把座椅。 2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空)，在长方形的一端 不摆放桌(开口)，椅子摆在桌子外围，通常开口处会摆放放置投影 仪的桌子，中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议，原 则是以主位为中心，“以左为尊”，按职级顺序一左一右排列。此 种会议台型比较适合小规模的会议，可以增强与会人员之间的互动 和交谈沟通。营造良好的会议气氛。 3、座谈式双方中间为主位，按职级顺序一左一右排列。注意客 方正对门，主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。 4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向，像教室一样摆放成排 的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位，课桌前排居中为次主位，“以左为尊”。 5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开，在桌 子的周围摆放座椅，组与组之间留出走路的间隔，使整体样式显现 出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会 议内容，增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。 接待礼仪 1、关于会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，
其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时 居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。 2、关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面， 1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪 的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位 置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 3、关于签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 4、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 5、会见礼仪 商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧： (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好， 见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方 请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到 地板上，那是很不得体的。 (3)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一 些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进 行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
馈赠的礼仪原则
馈赠作为社交活动的重要手段之一，受到人们普遍肯定。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。 (一)礼轻情意重 礼品有贵贱厚薄之分，有善恶雅俗之别。 礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱与其价值并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。 也就是说，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”的故事，在我国妇孺皆知，被标榜为礼轻情意重的楷模和学习典范。“折柳相送”也常为文人津津乐道。我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。一般情况下，我们不妨既要注意礼轻情意重，又要入乡随俗地择定不同轻重的礼物。 (二) 就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即要注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。 我国是一个节日较多的国家，在传统节日相互赠送相应的礼品，会使双方感情更为融洽。另外，在对方的某些纪念日，以礼品相送也会起到很好的效果。 因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“门可罗雀”时和“门庭若市”时，人们对馈赠的感受会有天壤之别。所以，对于处境困难者的馈赠，其所表达的情感就更显真挚和高尚。 (三) 同一切物品一样，当礼以物的形式出现时，礼物本身也就具有了价值和实用价值。就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。 值较高、趣味性较强和具有思想性纪念性的物品为礼品。 (四)
关于商务接待礼仪基本内容
关于商务接待礼仪基本内容 商务礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。下面是小编搜集的商务接待礼仪基本常识，欢迎查看! 接待中的相关礼仪 1、乘车礼仪 ①小轿车 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 ②吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 ③旅行车 在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 2、馈赠礼仪 在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
同时，还要注意送礼的一些忌讳。 介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官 方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎 口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时 处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显 示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五 秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而 时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会 被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后， 下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
商务礼仪试题含答案(供参考)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ） A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ） A. 内强素质 B. 外塑形象 C. 增进交往 D. 使问题最小化 3. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； B.便于理解应用； C.为了应酬别人； D.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（ ACDE ） A. 电话乘车 B. 赠送礼品 C. 手机电梯 D. 用餐 E. 握手名片 6、穿职业正装的目的（ A B C ） A. 尊重对方 B. 塑造形象 C. 增加信心 D. 引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准； C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ） A.职位个数不要超过两个。 B. 不要联系方式太多。 C.不要在别人名片上记录。 D. 不要颜色奇特。 E.不要手写 修改自己的名片。F.不要内容不符。 G. 不要把玩名片。 H. 不要斜体字。 I.不要存放裤兜。 J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（ B ） A.立即接过装入口袋。 B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。 C.自然有礼不卑不亢。 D.及时接过。 11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头 衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。 12. 双方通电话，应由谁挂断电话（ A C ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 14. 销售人员使用手机的不正确说法是：（ A C ） A.下班或休息时间可以关机； B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态； C.陌生人的来电可以不接； D.手机不适合传递重要商业信息。 15.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 17.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），
馈 赠 礼 仪
馈赠礼仪 礼尚往来也是国际上通行的社交活动形式之一，是向对方表达心意的物质表现。在外事活动中，为了向宾客或对方表示恭贺、感谢或慰问，常常需要赠送礼物，以增进友谊与合作。 送礼规则 与中国人送礼不同，国外送礼有独特之处，一些基本的约定俗成的“规则”主要是： 外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。中国人在送礼时习惯说“礼不好，请笑纳”，但外国人认为这有遭贬之感；中国人习惯在受礼时说“受之有愧”等自谦语，而外国人认为这是无礼的行为，会使送礼者不愉快甚至难堪。所以，当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。 送礼花费不大，礼品不必太贵重。太贵重的礼物送人不妥当，易引起“重礼之下，必有所求”的猜测。一般可送点纪念品、鲜花或给对方儿童买件称心的小玩具。 外国人送礼十分讲究外包装精美。 送礼一定要公开大方。把礼品不声不响地丢在某个角落然后离开是不适当的。 西方人大都喜欢在收到礼品后立即打开，并说出感谢的话，以示对送礼人之尊重，你不用介意他是否真正喜欢。 拒绝收礼一般是不允许的。若因故拒绝，态度委婉而坚决。 一些国家的馈赠礼仪举例 给美国人送礼。可“以玩代礼”，邀请对方共度良宵就可算作送礼。当然也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌礼物他们很喜欢，尤其是尽量送一些具有浓厚
乡土气息或别致精巧的工艺品，以满足美国人的猎奇心。送礼可在应酬前或结束时，不要在应酬中将礼物拿出来。 给英国人送礼。给英国人送礼要轻，可送些鲜花，小工艺品、巧克力或名酒。送礼一般在晚上。 给德国人送礼。德国人喜欢价格适中，典雅别致的礼物，包装一定要尽善尽美。 给法国人送礼。法国人最讨厌初次见面就送礼，一般可在第二次见面时才送，礼品常是几枝不加捆扎的鲜花。 给日本人送礼。送礼是日本人的一大喜好，他们比较注重牌子，喜欢名牌礼物和礼品的包装，但不一定要贵重礼品。送礼通常送对其本人用途不大的物品为宜。送礼者不要在礼物上刻字作画以留纪念，因他还要将此礼品继续送出去。 给韩国人送礼。韩国人喜欢本地出产的东西，故你在送礼时只需备一份本国、本民族、本地区的特产为好。 给阿拉伯人送礼。阿拉伯人喜欢赠贵重物品，也喜欢得到贵重物品，喜欢名牌和多姿多采的礼物，不喜欢纯实用性的东西。初次见面不能送礼给他们，不能送旧物品和酒。 其他如朝鲜人喜欢送花，斯里兰卡人喜欢赠茶，澳大利亚、新加坡人喜欢鲜花与美酒。一般外国人喜欢中国的景泰蓝、刺绣品等。 四、馈赠礼仪 在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 送礼忌讳 1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？ 2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。 3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
商务礼仪知识
商务礼仪知识 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 一、仪表礼仪 ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 ㈡服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 ㈢白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠”禁忌 八：脚踏“松糕鞋” ㈣中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
社交礼仪--馈赠礼仪
馈赠礼仪 馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。其目的就在于：沟通彼此感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。然而在赠送过程中，我们需要清晰赠送的六要素，这样才可以做到恰如其分的表达，对于受赠者来讲，才会感受到那份特别的心意。第一个要素是：Who ？送给谁 第二个是：Why？为什么送 我们讲任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他。 以交际为目的的馈赠 这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有以下两个特点： 1送礼的目的与交际的目的直接一致2礼品的内容与送礼者的形象一致。 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。这类馈赠，强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本行为准则。因此，这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等方面都呈现多样性和复杂性。这在社会生活交际中尤其具有重要的特殊作用。 以酬谢为目的的馈赠 这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的，所以在礼品的选择上十分强调其物质价值。而礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质。
帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般来说，物质的帮助往往是有形的、能估量的，而精神的帮助则是无形的、难以估量的，然而其作用又是相当大的。 其次取决于帮助的目的：是慷慨无私、另有所图，还是公私兼顾。只有那种真正无私的帮助，才是值得真心酬谢的。 再者取决于帮助的时机：一般情况下，危难之中见真情。因此，得到帮助的时机是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。 以公关为目的的馈赠：这是一种为达到某种目的而用礼品的形式进行的活动。多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。 第三个是：What？送什么？ 我们需要掌握一个轻重原则：轻重得当，以轻礼寓重情 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量，交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。对于那些人情礼的轻重把握尺度，除非是有特殊目的而进行的馈赠，其他的都应以对方能愉快接受为尺度。 第四个是：When？何时送 时机原则：选时择机，时不我待 就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。 第五个是：Where？在什么场合送 第六个是：How？如何送
馈赠礼物礼仪标准
馈赠礼物礼仪标准 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
馈赠礼物礼仪标准 一、目的 馈赠礼物能够与交往对象建立很好的沟通渠道，充分表达对对方的友情与敬意。为进一步规范及完善服务标准，提升员工通过馈赠方式体现出的人品和诚意，制定本标准制度。 二、适用范围 适用于XX公司所有员工。 三、馈赠礼物礼仪的定义 馈赠礼物是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 四、馈赠六要素 (一)馈赠对象 馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。 (二)馈赠目的 馈赠目的即馈赠动机。任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。 (三)馈赠内容 馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。 (四)馈赠时机 馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。 (五)馈赠场合 馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。 (六)馈赠方式 馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。
五、馈赠礼物的基本礼仪 (一)馈赠礼品的规范 1.根据馈赠目的选择礼品 1)公司庆典：一般送鲜花 2)慰问病人：鲜花、营养品、书刊 3)朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花 4)节日庆祝：健康食品、当地特产 5)旅游归来：纪念品、当地特产 6)走亲访友：水果、糖酒食品、特产 2.根据馈赠对象选择礼品 1)考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发 关系等。 2)考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器。 3)尊重对方的个人禁忌。在礼品的选择过程中，应细致了解受赠对象的个人禁 忌，以免所选礼品猜忌而导致适得其反的作用。 3.礼品的包装 正式的礼品都应精心包装。良好的包装将使礼品显得更加精致、郑重、典雅，给受赠者留下美好的印象。 1)礼品包装时应注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和 使用符合相关政策法规和习俗惯例，不要触及或违反受赠方的宗教和民族禁 忌。 2)像有的国家数字上的禁忌也是礼品包装所要注意的问题。如日本忌讳“4”和 “9”这两个数字，因此，出口日本的产品，就不能以“4”为包装单位，像4个杯子一套，4瓶酒一箱这类包装，在日本都将不受欢迎；欧美人忌讳 “13”。 3)礼品包装时，应根据世界各国的生活习俗，选择适宜的色彩。日本忌绿色喜红 色，美国人喜欢鲜明的色彩，忌用紫色；伊斯兰教徒特别讨厌黄色，因为它象征死亡，喜欢绿色，认为它能驱病除邪。 4.馈赠的时机 1)选择好最佳时机。如亲友结婚、生子，交往对象乔迁、晋级、遭受挫折、生病 住院，向对方表示感谢等，都是送礼的良佳时机。
文秘礼品赠送礼仪
文秘-礼品赠送礼仪 经常与外国客户打交道的公司不免要赠送礼品，如探望病人或参加婚礼、生日的时候，送上一束鲜花。相处较长的外宾离别时，赠送一两件小纪念品等，则是一种友好、祝愿或者感谢的表示。 涉外文秘要学会挑选礼品。礼品的价值不在于是否名贵，而在于适宜。一份适时宜人的礼物就会赢得友情。选择礼品时，宜选一些物美价廉、具有纪念意义，有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品，例如受礼人喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册或一般日用品等。 赠送的礼品一般要用礼品纸（花色、彩色纸）包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装，然后用彩带系上漂亮的蝴蝶结、梅花结等。 礼品一般应当面赠送（参加婚礼或送别可预先送去）。祝贺生日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄，并随礼品附上送礼人的名片，也可书写贺词，装在大小相当的信封内。信封上写清楚受礼人姓名（不写地址）。 1、圣诞礼品 人们最盛行在圣诞节赠送礼品。送给孩子的通常是各种新奇玩具，大人们之间一般互 书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
2、生日礼品 西方人送生日礼品大都是一块大的蛋糕。青年男女之间送领带、书籍、文具、室内的陈设品、手提包及其他装饰品。 在赠品上大抵要附上一张名片，写上一句客气的话。送生日礼品时，英国人常写：Wishingyoumanyhappyreturnsoftheday.（福寿无疆，长命百岁！） 美国人则常写：Happybirthday.（生日快乐。） 3、结婚赠品 结婚赠品只要在新家庭中用得着，无论什么都可以。如银器、花瓶、果盆、瓷器、地毯、家具、刺绣、食器、餐具、床毯等都是很普通的礼物。 跟中国人喜事尚红色的习俗不同，西方人尚白色。新娘穿白衣，所以送礼时也要用白纸包，系一白绸带，或加一个绸花。绸带上附一张名片，可用笔写上一些祝贺语。如： Allgoodwishes.（良好祝愿！） Wishingyouhappiness.（祝你愉快！） 4、探病的礼品 探视病人通常送鲜花或盆景。如果要花店代为赠送的话，需附上一张名片，在名片上写： Toinquire.(祝早日康复)
商务礼仪中的基本常识
商务礼仪中的基本常识 商务礼仪中的基本常识 形象礼仪——着装 男员工着装： “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌” 穿西装必须打领带，不可无领带。 西装上的标签必须拆除。 穿深色西装不可配白色袜子。 男士着装穿西装的七原则。 要拆除衣袖上的商标。 要熨烫平整。 要扣好纽扣。 要不卷不挽。 要慎穿毛衫。 要巧配内衣。 要少装东西。 女员工着装：
应大方而不失女性的风度，美观而不缺女性的风韵：年轻而不失优雅，简洁而不失有，女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。 庄重大方型：着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。 成熟含蓄型：专业形象第一，女性气质其次。 素雅端庄型：注重配合流行但不损及专业形象，原则是“在流行中略带保守”是保守中的流行。 简约休闲型：简约和柔和混合在一起，平易近人的装扮，一般适合创意型职业。 清纯秀丽型：适合时尚类企业。 职业女性着装六忌： 鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。 商务礼仪——接待的礼节 迎客——放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候热情接待 四类访客: 预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感到来访被重视被期望 未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法 拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待或无法接待的访客 来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项落实 商务礼仪——引路 在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。 形象礼仪——仪容
养成良好的个人卫生习惯。 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。 要保持清洁卫生，经常整理。 形象礼仪——表情 微笑和眼神 微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。 眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。 形象礼仪——仪态 仪态——坐姿 入座时要轻，至少要坐满椅子的确2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。