医院医疗纠纷处理办法
湖北省医疗纠纷预防及处理办法
第一章总则第一条为了有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方当事人的合法权益，创新社会效劳和管理，促进社会和谐稳定，根据"医疗事故处理条例"等法律、法规，结合本省实际，制定本方法。
第二条本省行政区域内医疗纠纷的预防与处理合用本方法。
第三条医疗纠纷的预防与处理应当遵循预防为主、依法处理、公平公正、高效便民的原则。
处理医疗纠纷应当实行调解优先，做到事实清晰、定性准确、责任明确、处理恰当。
第四条县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防与处理工作的领导，建立医疗纠纷预防与处理工作协调机制，催促有关部门依法履行职责，协调解决医疗纠纷预防与处理工作中的重大问题。
医疗机构所在地、患者居住地的乡镇人民政府、街道办事处应当配合相关部门做好医疗纠纷的预防与处理工作。
第五条县级以上人民政府卫生计生部门应当指导、监视医疗机构对医疗纠纷的预防与处理工作，加强医疗卫生法律、法规宣传和医疗卫生知识的普及教育，引导医务人员和公众理性对待和化解医疗风险。
县级以上人民政府司法行政部门应当建立医疗纠纷人民调解工作机制，制定医疗纠纷人民调解委员会的调解程序、协议、规则等制度，加强对医疗纠纷人民调解委员会的工作指导。
县级以上人民政府财政部门应当按照分级负责、统筹管理的原则，对医疗纠纷人民调解工作所需经费赋予必要的支持和保障。
保险监视部门应当依法加强对医疗责任保险工作的监视管理，配合有关部门及时研究解决医疗责任保险中的问题，逐步建立和完善医疗责任保险事业长效机制。
县级以上人民政府公安机关应当加强对医疗场所的治安管理，依法查处扰乱医疗秩序的行为，维护正常的医疗秩序。
第六条新闻媒体在报导医疗纠纷预防和处理情况时，应当坚持正确舆论导向，遵守职业道德，做到客观公正。
第七条医疗机构及其医务人员应当努力提高医疗效劳质量和效劳水平，加强自身管理，确保医疗安全。
医患双方应当相互尊重，依法维护自身权益和妥善化解医疗纠纷，不得扰乱、破坏正常的医疗秩序。
医疗纠纷预防和处理条例
医疗纠纷预防和处理条例遭遇医疗纠纷是一件让医患双方都很头痛的事，谁都不想跟它沾边。
只有有效的保障患者和医院及医务人员的合法权益，预防和处理医疗纠纷，才能够维护正常医疗秩序。
接下来由我带大家了解医疗纠纷预防和处理条例的有关内容，希望能给您提供帮助。
一、医疗纠纷预防和处理条例第九条医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。
医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。
第十条医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理，优化服务流程，提高服务水平。
医疗机构应当加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。
第二十四条发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。
封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。
病历尚未完成需要封存的，对已完成病历先行封存；病历按照规定完成后，再对后续完成部分进行封存。
医疗机构应当对封存的病历开列封存清单，由医患双方签字或者盖章，各执一份。
病历资料封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在病历资料封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。
第二十五条疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。
需要检验的，应当由双方共同委托依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同委托的，由医疗机构所在地县级人民政府卫生主管部门指定。
疑似输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留的，医疗机构应当通知提供该血液的血站派员到场。
现场实物封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在现场实物封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。
院前急救中常见的医疗纠纷分析与处理
驾驶舱里。
▪ 3、搬运摔伤 在出诊所接到的病人中有许多需要用担架来 搬运，久而久之由于操作搬运不当、病人不 配合或担架折断等原因，把病人摔落的情况 亦有发生。特别是在不熟悉的地方、楼梯转 弯处和夜间缺乏照明条件时更易发生。
八、运行管理问题
▪ 1、选择出诊 院前急救的病人形形色色，就近派车的 好处是出诊半径短，反应时间快；缺点 是有时出诊的医疗机构所面对的病人不 是本院的优势所在。
▪ 事例：某市急救指挥中心接到一个心脏病发 作的求救 ，就近派出了网络成员骨科医院的 救护车前去出诊并将病人接到该院进行抢救。
✓ 对折叠担架要定期更新；
✓ 对车式担架要班班检查，随时维修，防 止以上情况的发生。
六、方式方法问题
▪ 1、一专多能
目前救护车上的随车医生基本上来自两个 方面：一是独立急救医疗机构的人员，这些 医生自来到急救中心就一直在这里工作，虽 然从学科和专业上讲几乎都懂但不精通；二 是来自急救医疗网络中所属分站的人员，通 常都是挂靠或依附医院有关科室到急救站轮 换的医生，他们虽然在某一学科或专业上有 所专长，但不具备全科的才能。
▪ 对策： 两种人员在院前急救的执业中都有他的先天不 足，有时面对错综复杂的病人免不了有棘手的 窘况，以至因此而引发医疗纠纷。提高诊断治 疗水平必须了解病情演变的全过程，所以，对 于院前急救的从业人员，尤其是医生应有很高 的要求：
▪ 首先要经过系统的理论教育； ▪ 其次要经过至少三年的院内相关科室临床实践；
▪ 再次要经过严格规范的岗前培训才能从事院前 急救，特别强调要一专多能，全科发展，有理 论、有实践、有技能，尤其要重视提高对妇产 科和小儿科病患的抢救能力。
XXX镇卫生院医疗纠纷管理办法
XXX镇卫生院医疗纠纷管理办法第一章总则第一条为了正确处理医患纠纷，保护医疗人员合法权益，维护医院及社区卫生服务站良好社会形象,保障医患安全，制定本办法。
第二条本办法所称医疗纠纷包括“医疗纠纷和非医疗纠纷”。
医疗纠纷是指医患双方围绕医疗活动中对医疗活动内容本身没有争议，而在其它方面产生的争议.第三条处理医疗纠纷遵循合法、公正、及时的原则.第四条本办法制定的依据是《民法通帽》、《刑法》、《医疗事故处理条例》、《XXX镇村卫生一体化管理实施方案》及医疗卫生管理法、法规、规章和诊疗护理规范、常规。
第二章医疗纠纷的预防第五条医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
第六条医务人员必须严格格遵守《医务人员医德规范及实施管理办法》，第七条医务人员必须接受院组织的法律、法规、诊疗护理规范及业务、职业道德培训。
第八条院医疗服务质量监控人员有权监督医务人员的医疗服务工作。
第九条病例书写应当遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则，做到文字公正、字迹清晰.书写过程出现错字时,应当用双划线在错字上,严禁采用刮、粘、涂、描等方法。
第十条急诊病例书写接诊时间应具体到分钟。
患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。
患者依照前款规定要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。
复印或者复制病历资料时,应当有患者在场。
医疗机构应患者的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照规定收取工本费。
具体收费标准由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级卫生行政部门规定为了正确处理医疗纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序,保障医疗安全，促进医学科学的发展，制定本办法.一条在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者,及时解答其咨询；但是,应当避免对患者产生不利后果。
医疗事故、医疗纠纷责任追究制度
第一条为加强医疗质量管理，增强医务人员的风险意识和责任意识,预防和减少医疗纠纷、事故的发生，根据《侵权责任法》《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》 ,结合我院的工作实际情况,特制定本制度。
第二条医疗事故分责任事故和技术事故。
责任事故是指医务人员因违反、诊疗护理常规等失职行为所致的事故;技术事故是指医务人员因技术过失所致的事故。
本制度合用于临床、医技、护理人员及其他工作人员。
第三条各科应进一步健全各项医疗制度，加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。
第四条医疗事故、医疗纠纷主要责任人认定：普通情况下，主管医生或者首诊医师为主要责任人;危重抢救病人，主管医生不请示、不汇报，私自决定治疗方案或者手术方案，产生的纠纷主管医生为主要责任人;下级医师及时请示上级医师，上级医师技术失误、不负责任、脱岗、 ___或者推卸责任等产生的纠纷，上级医师为主要责任人; 手术台上，主刀医师为主要责任人;因见习医生(新分配大学生、未取得执业医师证书)，实习生、进修生发生的纠纷，带教老师为主要责任人;医疗纠纷、事故主要原因，属于护理方面的，追究护士、护士长的相应责任;责任人界限不清的，视为共同责任人。
第五条经过院内及(或者)市级医疗事故技术鉴定委员鉴定，和通过法律途径或者上级主管行政部门主持解决的，科室和责任人必须认可处理结果。
第六条纠纷发生科室和相关责任人不配合解决纠纷，不参加医疗事故鉴定等，均以医务科处理意见为准;故意给医院创造麻烦，挑起医疗纠纷的，医院从行政处理角度赋予从严处理。
第七条凡医疗纠纷发生赔偿结果的，责任人均应承担相应的经济赔偿责任和行政责任。
因责任原因引起的医疗纠纷、事故，责任人个人补偿(赔偿)费用额按本制度规定比例承担医院补偿(赔偿)费用;因技术原因引起的医疗纠纷、事故，责任人按本制度规定比例下浮 20%执行。
第八条责任人员承担医院补偿(赔偿)费用额采用分段累加办法，计算比例如下：A 段、 0—3 万元(包括 3 万元)，责任人承担 10%B 段、 3,0001 元—5 万元(包括 5 万元)，责任人承担 7%C 段、 5,0001 元—10 万元(包括 10 万元)，责任人承担 6%D 段、 10,0001 元—15 万元(包括 15 万元)，责任人承担 3%E 段、 15,0001 元以上责任人承担 2%一、补偿(赔偿)费额度在 3 万元以内(包括 3 万元)：责任人承担医院补偿(赔偿)费用为 A 段;二、补偿(赔偿)费额度在 3,0001 元-5 万元(包括 5 万元)：责任人承担医院补偿(赔偿)费用为 A 段+B 段;三、补偿(赔偿)费额度在 5,0001 元-10 万元(包括 10 万元)：责任人承担医院补偿(赔偿)费用为 A 段+B 段+C 段;四、补偿(赔偿)费额度在 10,0001 元— 15 万元(包括 15 万元)：责任人承担医院补偿(赔偿)费用为 A 段+B 段+C 段+D 段;五、补偿(赔偿)费额度在 15,0001 元以上：责任人承担医院补偿(赔偿)费用为 A 段+B 段+C 段+D 段+E 段。
口腔医疗纠纷处理流程
口腔医疗纠纷处理流程一、投诉阶段：1.患者发现口腔医疗问题后，可以书面或口头形式向医院提出投诉。
建议患者尽可能详细地描述事件经过，包括就诊时间、地点、医生姓名、病情描述等。
2.医院会成立口腔医疗纠纷处理小组，对患者的投诉进行初步评估，并进行初步调查。
3.医院会向患者发出书面回复，并告知接下来的处理流程。
二、受理阶段：1.受理阶段是指医院承认患者的投诉，并正式受理该投诉。
医院会在一定期限内对投诉进行调查，并制定处理方案。
2.医院会邀请双方当事人参加受理会议，听取双方的陈述，理清事实、逻辑关系，查阅相关证据。
3.受理会议结束后，医院将依据调查结果制定相关措施，这可能包括口头警告、处罚等纪律处分。
三、调解阶段：1.如果患者对医院的处理结果不满意，可以要求医院进行进一步调解。
双方可以通过协商、调解等方式解决争议。
2.医院会派出专门的调解人员进行调解，协助患者和医生双方寻找解决办法。
3.调解的结果可以是双方达成协议，并签署调解协议书。
该协议书具有法律效力，双方都必须履行其中的约定。
四、仲裁阶段：1.如果调解未能成功解决问题，或者患者拒绝参加调解，双方可以选择通过仲裁解决纠纷。
仲裁委员会会进行公正、中立的仲裁程序，调查事实，听取双方的陈述和意见。
2.仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守。
五、诉讼阶段：1.如果仲裁无法解决纠纷，或者当事人不满意仲裁结果，可以选择将纠纷提交到法院进行诉讼。
法院会依法受理案件，进行审理。
2.双方将提供各自的证据和证人，法院会对事实进行审查，并根据法律规定做出判决。
总结来说，口腔医疗纠纷的处理流程包括投诉、受理、调解、仲裁和诉讼等阶段，旨在解决患者与医生之间的争议。
患者在投诉的过程中应尽量详细地提供相关信息和证据，保持合法合规的维权方式，力求公平公正地解决争议。
医院和相关机构应积极处理投诉，并采取适当的措施解决问题，维护患者的合法权益。
随县中医医院医疗纠纷防范办法及应急处置预案
随县中医医院医疗纠纷防范办法及应急处理预案随着社会经济的发展，人们的就医观念发生了极大的转变，对医疗服务的要求愈来愈高。
但随着医疗改革的深切，医务人员的观念和行为和现行的医疗管理体制与社会需求愈来愈不适应，一系列的问题使医患矛盾加倍突出，再加上社会舆论等因素，使医疗纠纷不断上升，严重扰乱了医院的正常医疗秩序，乃至发生危及到医务人员人身安全事件。
为遏止不良医疗行为及医疗纠纷的防范，按照《医疗事故处置条例》制定本预案。
一、强化管理是避免医疗纠纷的前提注重思想建设与业务建设同步发展，成立建全各项规章制度，保证各项工作正常运转。
一、首诊负责制度首诊科室是指患者来院就医的第一个科室，该科室接诊医师为首诊医师。
首诊负责制是指首诊医师不得以任何理由拒绝诊治患者，应热情接待，详细检查，认真书写病历和各类检查申请单，提出诊断和处置意见。
首诊医师应以对患者高度负责的精神，详细询问病史，精心进行诊治。
如首诊医师经诊查判断患者病情属其它科疾患，应给予认真处置，耐心解释，介绍患者到他科就医。
如碰到诊疗有困难或涉及多学科的患者，首诊医师应先完成病历记录和体魄检查，及时请上级医师进行指导，并请专科会诊，必要时报告医务科、业务和行政总值班及时组织疑难病会诊。
对于危重抢救患者，首诊医师必需及时实施抢救办法，以后提请有关科室会诊或申请转科，并及时补记抢救记录，在肯定转往科室，应安排医护人员护送，至有关科室当面交接患者情况后方可离开。
各科首诊医师均应以患者为中心，将患者生命安全放在第一名，以医院整体利益为重，通力协作，严禁在患者及家眷眼前争执、推诿。
二、三级查房制度（1）对住院患者要有固定医师负责，实行住院医师、主治医师、主任(副主任)医师三级负责制。
查房一般在上午进行，上级医师查房，下级医师必需参加。
主任(副主任)医师查房每周至少1次，主治医师查房每日1次，住院医师对所管患者每日至少查房2次。
（2）查房前医护人员要做好准备工作，如病历、X线片、各项有关检查报告及所需用的检查器材等。
医疗纠纷应急处置预案范文(六篇)
医疗纠纷应急处置预案范文第一章总则第一条为有效、准确、依法妥善处理医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《____执业医师法》、《____侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合我院的实际，特制定本预案。
第二条本预案所称医疗纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的诊疗、护理活动和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
第三条医疗纠纷处置，应当遵循实事求是、公正公平、及时便民、依法妥善的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
第四条医务科是医疗纠纷患方接待场所，指定专人接受患方咨询和投诉。
第五条医院保卫部门应当落实安全责任制，完善安全防范措施，在门(急)诊大厅、输液大厅、抢救室、手术室、收费(挂号)处、药房(库)和贵重设备、危险物品存放处，以及易发生聚众闹事的场所____报警、电视监控等安防设备或配备相应设施。
第六条医院各相关职能部门和科室职责：1、办公室负责医疗纠纷的投诉登记、医疗纠纷场所的安全保卫、报警工作。
对患方的违法行为进行说服教育和制止。
2、医务科负责医疗纠纷的处置的____协调工作，负责医疗纠纷的接待、调查、答复、处理和报告。
3、业务部门(护理部、药剂科)负责医疗纠纷相关问题的调查、答复、____会诊、专家讨论。
4、企划部负责医疗纠纷的媒体采访工作，负责纠纷现场的取证工作。
5、后保部负责医疗纠纷处置的后勤保障工作。
6、发生医疗纠纷的科室负责人全程协助处置。
7、其他相关部门和科室应当配合做好相关工作。
第二章医疗纠纷风险分级第七条根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，将医疗纠纷风险分为三级：一级风险。
患方质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；患者及家属要求复印病历；拒绝在危重病人通知单、手术知情同意书等材料上签字；患者及其家属向科室讨要说法等，经判定可能发生医疗纠纷的情形。
医疗纠纷详细处理流程大全
医疗纠纷详细处理流程大全发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,组织工作人员展开调查，并形成文字材料。
调查研究后,卫生部门会给出处理意见,一般会再次协商调解。
协商不成的,会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会,进行鉴定.如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。
如仍不服，则申请复议和一级鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。
当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼.一、接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序1。
当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借.2。
科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。
能够当时答复者，给予准确的解释。
当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
3.患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。
如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检"并签字。
4.当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。
封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
5。
当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决.医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
关于医疗纠纷预防和处理工作的指导意见
关于医疗纠纷预防和处理工作的指导意见随着医疗水平的不断提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，医疗纠纷时有发生。
医疗纠纷不仅给患者带来身体上的伤害，还会给医生和医院带来不良影响。
因此，预防和处理医疗纠纷工作至关重要。
本文将针对医疗纠纷的预防和处理分别给出指导意见。
一、医疗纠纷预防的指导意见1.加强医患沟通医患沟通是预防医疗纠纷的关键。
医生在诊疗过程中应该与患者建立良好的沟通，向患者详细解释病情和治疗方案，让患者了解自己的病情和治疗进程。
同时，医生应该倾听患者的意见和建议，尊重患者的意愿，增强患者的治疗信心。
2.提高医务人员的专业水平医务人员的专业水平直接关系到医疗质量，提高医务人员的专业水平是预防医疗纠纷的重要途径。
医院应该定期开展培训和学术交流活动，提升医务人员的专业知识和技能，使其不断适应医疗新技术和新知识的发展。
3.规范医疗行为医疗行为的规范对于预防医疗纠纷至关重要。
医生应该严格按照医疗规范和操作流程进行诊疗工作，不得擅自变更治疗方案和用药方案。
同时，医院应该建立健全的医疗管理制度，加强对医疗行为的监督和管理，杜绝医疗事故和医疗纠纷的发生。
4.加强医疗服务质量监测医院应该建立健全的医疗服务质量监测机制，对医疗服务质量进行定期检查和评估，及时发现和解决存在的问题。
同时，医院应该建立投诉处理机制，及时对患者的投诉进行调查和处理，防止小问题演变成大问题。
5.加强医疗纠纷风险评估医院应该加强对医疗纠纷风险的评估和防范工作，通过定期调研和分析，对医疗纠纷的发生原因进行深入研究，及时采取有效措施，预防医疗纠纷的发生。
二、医疗纠纷处理的指导意见1.及时调解处理一旦发生医疗纠纷，医院应该及时启动调解程序，与患者进行沟通，了解患者的诉求和意见，尽快找到解决问题的办法。
在处理医疗纠纷时，应该保持冷静，客观公正，尊重事实，维护医患关系，最大程度地减少纠纷的扩大。
2.建立专业化人员团队医院应该建立专业的医疗纠纷处理团队，团队成员应该具备丰富的临床经验和法律知识，能够独立、公正地处理医疗纠纷事件，保护医患双方的合法权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院医疗纠纷处理办法
一、医院内部处理
1.建立医疗纠纷处理机构：医院应设立医疗纠纷处理机构，由纠纷处
理专职人员组成，并配备必要的办公设备和资金。
2.受理投诉和申诉：患者或家属对医院的诊疗过程、医疗服务质量等
产生疑问或不满时，可以向医院的医疗纠纷处理机构进行投诉和申诉。
医
院纠纷处理人员应及时受理，并做好相关记录。
3.调查取证：医院医疗纠纷处理人员接到投诉和申诉后，应及时采取
调查措施，取证事实，了解纠纷的经过和细节。
可以向有关部门或专业机
构请求协助进行技术鉴定。
5.责任追究：如果调解协商不成功，医院医疗纠纷处理机构可以进行
责任追究。
对于医院方的过失或不当行为，医院应及时采取惩戒措施，并
向患者或家属进行合理赔偿。
对于患者方的不当要求或恶意诉讼，医院可
以依法维护自身权益。
二、外部处理
1.上级卫生主管部门介入：如果患者或家属对医院的处理结果不满意，可以向医院所在地的上级卫生主管部门进行申诉。
卫生主管部门应及时组
织相关专家进行调查，评估医院的处理结果，并向患者或家属提供意见和
建议。
2.司法程序：如果医院内部处理和卫生主管部门介入都无法解决医疗
纠纷，患者或家属可以向法院提起诉讼。
法院应依法受理，并进行公正、
公平、公开的审理，判决合理的赔偿方案。
3.第三方调解机构：患者或家属还可以选择委托第三方调解机构进行
调解。
第三方调解机构可以是医疗机构协会、消费者协会、仲裁机构等。
调解机构应依法独立、公正、中立的进行调解，并促使双方达成和解协议。
总之，医院医疗纠纷处理办法应既确保患者的权益，又保护医院的合
法权益。
处理纠纷应坚持公正、公平、公开的原则，尊重事实，尽量摆脱
矛盾，实现和解，维护医患双方的良好关系。
同时，医院还应持续改进医
疗服务质量，提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生。