定制家具安装规章制度
安装家具管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具安装工作的规范化管理，确保家具安装质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有家具安装工作，包括但不限于家具销售、安装、售后服务等环节。
第三条家具安装工作应遵循“安全第一、质量至上、用户至上、服务至上”的原则。
第二章组织与管理第四条成立家具安装管理小组，负责家具安装工作的组织、协调、监督和检查。
第五条家具安装管理小组由以下人员组成：1. 组长：由公司总经理担任，负责总体协调和决策；2. 副组长：由销售部经理担任，负责具体实施和协调；3. 成员：由售后服务部、技术部、财务部等相关部门人员组成。
第六条家具安装管理小组的主要职责：1. 制定家具安装工作流程和操作规范；2. 对安装人员进行培训和考核；3. 监督安装过程，确保安装质量；4. 处理安装过程中出现的投诉和纠纷；5. 定期对安装工作进行总结和评估。
第三章安装人员要求第七条安装人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉家具安装的基本知识和技能；3. 具有相关证书或培训经历；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第八条安装人员培训：1. 公司定期组织安装人员进行专业培训，包括家具结构、安装工艺、安全操作等；2. 安装人员需通过考核，取得合格证书后方可上岗；3. 公司鼓励安装人员参加行业相关培训和认证。
第四章安装流程第九条家具安装流程：1. 确认订单：销售部门与客户确认订单，包括家具型号、颜色、尺寸、安装时间等；2. 安排安装：售后服务部门根据订单安排安装时间，并与客户确认；3. 安装准备：安装人员提前到达现场，检查安装工具和材料，确认安装环境；4. 安装施工：安装人员按照规范进行安装，确保家具安装牢固、美观；5. 质量检查：安装完成后，安装人员自检，售后服务部门进行复检；6. 客户验收：客户验收合格后，签署验收单；7. 售后服务：安装人员提供售后服务，解答客户疑问，处理售后问题。
家具安装工人规章制度范本
家具安装工人是家庭装修中不可或缺的一环，他们负责将客户购买的家具准确、高效、安全地安装到客户家中。
为了保证工作效率和服务质量，家具安装工人应遵守以下规章制度：一、职业道德1. 尊重客户，保持良好的服务态度，耐心解答客户问题，提供专业的安装建议。
2. 严格遵守工作时间，按时到达客户家中，尽量减少客户等待时间。
3. 爱护客户家中的设施，避免在安装过程中造成损坏。
4. 保护客户隐私，不得擅自查看或使用客户家中物品。
5. 保持工作服整洁，遵守卫生规定，不随地乱扔垃圾。
二、安全规定1. 在安装过程中，必须严格遵守安全操作规程，确保自己和他人的安全。
2. 正确使用安装工具和设备，不得擅自借用或损坏公司工具。
3. 工作中发现安全隐患，应立即报告上级，并及时采取措施消除隐患。
4. 遵守高空作业、电气作业等特殊作业的安全规定，佩戴必要的防护用品。
5. 不得在酒后或身体不适状态下进行工作。
三、工作效率1. 按照公司要求，提前准备好安装所需的工具和材料。
2. 严格按照家具安装说明书进行操作，确保安装质量。
3. 遇到问题及时与上级或客户沟通，寻求解决方案，不得擅自更改安装计划。
4. 提高自身技能，不断学习新的安装技术和方法，提高工作效率。
5. 完成安装任务后，应认真检查，确保家具安装牢固，功能正常。
四、团队协作1. 尊重同事，互相学习，共同提高业务水平。
2. 工作中遇到问题，互相帮助，共同解决。
3. 遵守公司制定的团队协作规定，不得擅自单独行动。
4. 积极参加公司组织的培训和活动，提高自身综合素质。
5. 保守公司秘密，不得泄露客户信息和公司内部事务。
五、质量保障1. 严格按照家具厂家的安装标准进行操作，确保安装质量。
2. 安装过程中，发现家具质量问题，应及时与厂家或公司沟通，寻求解决方案。
3. 对待每一个安装项目都要认真负责，不得敷衍了事。
4. 定期对安装工具进行维护和检查，确保工具处于良好状态。
5. 接受客户反馈，不断提高服务质量，为公司树立良好口碑。
定制衣柜安装规章制度
定制衣柜安装规章制度1. 引言本文档旨在规范定制衣柜的安装流程，确保安装质量和效率。
遵守本文档的规章制度是每位安装人员的职责，并且将保证我们对客户提供的服务质量。
2. 安装团队安装团队是我们公司的核心力量，他们负责定制衣柜的安装和售后服务。
团队成员需要经过严格的培训和考核，以确保他们具备必要的技能和专业知识。
团队由项目经理领导，并分为以下几个职位：•项目经理：负责整体安装项目的计划和管理。
•安装师傅：负责实际安装工作。
•售后服务人员：负责安装后的维护和售后服务。
3. 安装流程3.1 预约安装客户在购买定制衣柜后，需要与我们的销售人员进行预约安装。
销售人员将收集必要的信息，并与项目经理协调安装日期和时间。
3.2 安装准备安装师傅在安装前需要做好充分的准备工作。
包括但不限于：•携带所需工具和设备。
•检查所有安装部件是否完整。
•准备好必要的安全设备。
3.3 安装过程在安装过程中，安装师傅需要按照以下步骤进行操作：1.清理安装区域，确保没有杂物和障碍物。
2.根据设计图纸确定衣柜的位置和摆放方式。
3.安装衣柜框架，确保稳固和平整。
4.安装衣柜门和抽屉，调整位置和尺寸。
5.进行最终的整理和清洁工作。
3.4 安装验收在完成安装后，安装师傅需要与客户进行验收。
确保衣柜安装工作符合客户的要求和设计图纸。
同时，安装师傅还需要向客户介绍如何正确使用和维护衣柜。
4. 安全注意事项安装衣柜过程中，安装师傅需要遵守以下安全注意事项：•穿着安全帽和工作手套。
•使用合适的工具来完成工作。
•注意人身安全，避免意外伤害。
•注意电源和电线的使用安全。
•注意衣柜安装区域的环境安全。
5. 售后服务安装完成后，我们的售后服务团队将与客户保持联系，并随时准备回应客户的需求和问题。
我们将提供定期的维护和保养服务，以确保衣柜的使用寿命和质量。
6. 结论通过制定和遵守本文档中的规章制度，我们可以提高定制衣柜的安装质量和效率，并确保客户满意度。
每位安装人员都应该了解并遵守这些规章制度，并在工作中严格执行。
全屋定制产品安装管理制度
全屋定制产品安装管理制度第一章总则第一条为规范全屋定制产品安装管理，提高安装质量，确保客户满意，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全屋定制产品的安装管理工作。
第三条全体员工必须遵守本制度，确保安装过程的规范化、标准化和专业化。
第四条公司将不断对本制度进行修订与完善，以适应市场的发展和客户的需求。
第五条安装管理人员必须严格执行本制度，对不符合规定的行为，将给予相应的处理。
第六条本制度的解释权归公司安装管理部门所有。
第七条安装管理人员必须具备相关职业资格证书，且不得擅自委派未经培训和考核的人员进行安装工作。
第二章安装前管理第八条在客户签订全屋定制产品订单后，安装管理部门负责与客户进行确认和沟通，明确安装的时间、地点、安装方式等信息。
第九条安装管理部门在安排安装工作时，必须确认好安装所需要的人员和材料，并提前完成相关准备工作。
第十条安装管理部门在安装前必须对安装区域进行勘察，确保可以顺利进行安装工作。
第十一条安装管理部门必须制定安装计划，并报送相关负责人审核，确保安装工作的有序进行。
第三章安装中管理第十二条安装管理人员必须对安装过程进行严格监督，确保安装工作按照标准程序进行。
第十三条安装工人必须遵守相关安装操作规范，严禁违规操作和使用不合格的材料。
第十四条安装管理部门对安装工人进行培训和指导，保证他们具备足够的技术水平和操作能力。
第十五条安装管理人员在安装过程中必须对客户进行耐心的解释和沟通，确保客户对安装过程有清晰的了解。
第四章安装后管理第十六条安装管理部门必须对安装工作进行验收，确保安装质量达到要求。
第十七条安装完成后，安装管理部门必须与客户进行验收，听取客户的意见和建议。
第十八条安装管理部门必须对安装质量进行跟踪和评估，确保安装工作的质量和客户满意度。
第五章安装事故管理第十九条发生安装事故时，安装管理部门必须及时进行调查和处理，采取相应的补救措施，并向客户进行解释和赔偿。
第二十条安装管理人员必须对安装事故进行警示教育，避免类似问题再次发生。
家具安装工人规章制度内容
家具安装工人规章制度内容《家具安装工人规章制度》一、工作准则1. 安装工人应遵守公司的相关规章制度，严格遵守工作安全操作规程，保障个人和他人的安全。
2. 安装工人应保持工作服装整洁、仪表端庄，维护公司形象。
3. 安装工人应遵守工作时间安排，不得迟到早退，无故缺勤。
二、工作技能1. 安装工人应具备相关的家具安装技能和工具使用技巧，能够熟练操作各种安装工具。
2. 安装工人应对客户提出的家具安装要求，进行及时、有效并精准的响应和解决。
3. 安装工人应在安装过程中严格按照安装指南和图纸进行操作，确保安装质量和安全。
三、客户服务1. 安装工人应做好与客户的沟通，礼貌待人，积极协助客户解决问题，提高客户满意度。
2. 安装工人应维护公司形象，不得在客户面前发表不当言论，不得索取客户个人信息。
3. 安装工人应对客户的家具、财产负责，做到不损坏、不弄脏客户的家具和环境。
四、公司财产1. 安装工人应妥善保管公司的工具和设备，不得私自挪用、私自出借或私自报废公司财产。
2. 安装工人应合理使用公司的材料和工具，杜绝浪费现象，做到节约成本。
五、纪律1. 安装工人应严格遵守公司的纪律规定，不得违反公司规章制度，不得有违法、违纪行为。
2. 安装工人应服从公司的安排和指挥，不得私自发号施令，不得违背公司的管理层规定。
六、奖惩制度1. 安装工人根据自己的工作表现和业绩，公司将会采取相应的奖励措施。
2. 安装工人如果违反规章制度，将会接受公司的纪律处分，严肃处理。
总结：家具安装工人是公司的重要一环，公司制定了以上《家具安装工人规章制度》，旨在规范和提高安装工人的工作态度、技能、服务水平和纪律意识，确保公司的形象和客户的满意度。
安装工人应牢记公司的规章制度，做到严格遵守，不断提升自身素质，为客户提供更优质的服务。
定制家居整装安装的管理制度
定制家居整装安装的管理制度1. 引言本文档旨在制定定制家居整装安装的管理制度，以确保施工流程的顺利进行，保证项目的质量和进度。
该管理制度适用于所有定制家居整装安装项目，并应严格遵守。
2. 施工流程要求2.1 施工前准备- 在施工前，必须进行详细的项目规划和设计，包括制定施工计划、确定材料和设备需求等。
- 需要与客户进行充分的沟通和确认，确保设计方案符合客户要求，并取得客户的书面批准。
- 需要对施工现场进行评估和准备工作，包括清理现场、确保施工区域安全等。
2.2 施工过程管理- 在施工过程中，必须按照项目规划和设计要求进行施工，确保每个工序的质量和进度。
- 施工现场必须保持整洁有序，及时清理施工垃圾和杂物，保证安全环境。
- 施工人员必须按照相关规定佩戴安全防护用品，如头盔、手套等。
- 定期进行施工进度检查和质量抽查，发现问题及时解决。
2.3 施工完成验收- 施工完成后，需要进行整体验收，确保项目符合设计要求和客户的期望。
- 验收过程中，需要客户的参与和确认，对于存在的问题和不满意之处，应及时进行整改和处理。
- 验收合格后，需要向客户提供相应的质保和维修服务，确保项目的长期使用效果。
3. 相关责任和要求- 项目经理应负责整个施工流程的组织和管理，确保施工进度和质量。
- 施工人员必须具备相关的技能和证书，严格按照施工规范和安全要求进行操作。
- 监理人员应对施工过程进行监督和检查，及时发现和解决问题。
- 客户应积极配合施工过程中的沟通和确认工作，并对施工结果进行验收。
4. 法律风险提示本文档中的内容仅为管理制度，不涉及法律规定和法律风险。
在施工过程中，应遵守相关法律法规，如建筑工程质量管理条例等。
---以上为定制家居整装安装的管理制度的要求。
请所有相关人员严格遵守，并以此为基础开展施工工作。
如有任何疑问或需要进一步解释，请及时与项目经理联系。
家具现场安装管理规章制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具现场安装管理工作，提高安装质量，确保家具安装顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有家具安装项目，包括但不限于办公家具、家居家具、酒店家具等。
第三条家具现场安装管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 质量为本，客户至上；3. 科学管理，合理布局；4. 严格考核，奖惩分明。
第二章组织机构与职责第四条公司成立家具现场安装管理小组，负责家具安装工作的全面管理。
第五条家具现场安装管理小组由以下人员组成：1. 组长：负责全面领导家具安装管理工作；2. 副组长：协助组长工作，负责协调各部门之间的沟通与协作；3. 安装工程师：负责现场安装技术指导、监督及验收；4. 安装工长：负责现场安装施工管理、人员调配及进度控制；5. 安装员：负责现场安装操作及配合其他工作。
第六条各成员职责：1. 组长：负责制定家具安装管理制度、审批安装方案、协调各部门工作、监督安装进度和质量；2. 副组长：协助组长完成各项工作，负责现场安装过程中的协调与沟通；3. 安装工程师：负责现场安装技术指导、监督及验收，确保安装质量符合要求；4. 安装工长：负责现场安装施工管理、人员调配及进度控制，确保安装工作顺利进行；5. 安装员：负责现场安装操作及配合其他工作，确保安装质量。
第三章安装前的准备工作第七条安装前，安装工程师应进行现场勘查，了解现场环境、安装区域及客户需求。
第八条安装工程师应根据现场勘查结果，制定详细的安装方案，包括安装流程、所需材料、人员安排等。
第九条安装工程师应将安装方案提交给组长审批，审批通过后方可进行安装。
第十条安装前，安装工长应组织安装人员进行技术培训，确保安装人员掌握相关安装技术。
第十一条安装前，安装工长应做好现场安全防护措施，确保安装现场安全。
第四章安装过程中的管理第十二条安装过程中，安装工程师应现场监督，确保安装质量。
第十三条安装过程中，安装工长应负责现场施工管理，确保安装进度。
全屋定制安装工规章制度
全屋定制安装工规章制度第一章总则第一条为规范全屋定制安装工作，提高服务质量，保障工程安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全屋定制安装工作中的所有安装工。
第三条全屋定制安装工应遵守国家法律法规和相关规定，恪守职业道德，保持良好的工作态度，服务于客户，维护公司形象。
第四条全屋定制安装工应具备相应资质和技能，经过专业培训后方可上岗从事全屋定制安装工作。
第五条全屋定制安装工应严格遵守规章制度，服从管理，听从指挥，确保工作顺利进行。
第二章安全责任第六条全屋定制安装工应严格遵守安全操作规程，严禁违章操作，确保工作过程中的安全。
第七条全屋定制安装工在工作中应佩戴好相关防护用品，保障自身安全。
第八条全屋定制安装工在发现安全隐患时，应立即上报，并及时进行整改，确保工作环境安全。
第九条公司应配备应急救援设备和人员，确保一旦发生意外事件，能够及时应对。
第三章工作责任第十条全屋定制安装工应严格遵守工作计划，按时完成任务，保质保量。
第十一条全屋定制安装工应认真执行工作流程，做到不懈努力，尽职尽责。
第十二条全屋定制安装工应认真遵守工艺要求，确保安装效果符合要求，达到客户满意度。
第十三条全屋定制安装工应保持工作环境整洁，保护现场设施设备，杜绝污染行为。
第十四条全屋定制安装工应积极配合相关部门进行检查验收工作，提供必要支持。
第四章服务责任第十五条全屋定制安装工应热情周到地为客户提供服务，解答客户疑问，满足客户需求。
第十六条全屋定制安装工应提供优质的安装服务，确保产品安装合理，符合质量要求。
第十七条全屋定制安装工应主动协助客户处理问题，及时反馈客户意见，提供改进建议。
第十八条全屋定制安装工应维护客户利益，保护客户隐私，妥善保管客户资料。
第五章处罚与奖励第十九条全屋定制安装工如有违反规章制度者，将受到相应处罚，包括但不限于警告、记过、降级等处罚。
第二十条全屋定制安装工如有突出表现，将受到相应奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等奖励。
定制家具安装规章制度
定制家具安装规章制度一、概述定制家具是指根据家居空间的大小，家庭成员的需求，制作出与空间完美搭配，并满足实用性和美观性要求的家具。
定制家具的安装需要严格遵守规章制度，下面将对定制家具安装规章制度进行详细介绍。
二、定制家具安装前的准备工作1.设计图纸确认在安装前，务必确保设计图纸的确认已经完成。
用图纸确定家具安装的位置、尺寸大小及内容，可以有效地减少错误和改动，从而更好地保证安装质量。
2.场地平整准备在进行定制家具的安装前，必须要先确保安装场地的平整性。
如有不平整的地方，需提前进行修整，以免对安装造成影响。
3.人员准备定制家具的安装需要指定工人进行，人员应具备一定的装修经验和专业技能，应对安装过程中的各种问题和状况有一定的解决措施和经验。
三、定制家具安装的步骤1.外观检查家具安装前应对外观进行检查，避免搬运途中出现损坏或是缺件问题。
如有问题，需要立刻联系家具厂家进行更换或维修。
2.安装细节检查安装前，工人需要确认安装位置是否符合设计要求，并进行各个方向的测量校正，确保家具的安装位置与设计图纸一致。
3.拼装家具在安装前应将已经制作好的各个部件进行拼装组合。
家具组装应按照设计要求，在不规整的地面上进行，保障整体方正，避免组装不平且影响之后的安装效果。
4.定位安装家具在拼装组合后，使用锤子，电钻等工具对家具进行定位和固定，确保家具的安装牢固且平稳。
5.隐蔽式安装各种电器线路、插座等隐蔽电气线路在定制家具中占有相当重要的位置，因此这些线路的安装位置和方法必须要严格保证与检查。
在进行安装时，需要预留出线海内径够大的洞，确保后续线路的放线能够方便而不受阻。
四、注意事项1. 家具安装需按照设计图纸严格逐步进行，安装时遇到问题需及时咨询设计师或者工程负责人。
2. 加强对工人的操作安全管理，着装必须符合标准规定，安全帽和手套均应穿着，以确保安全性。
3. 在安装过程中要对现场秩序进行维护，任何不属于安装范畴之外的人员须禁止临近安装现场。
定制家具安装规章制度
定制家具安装规章制度篇一：衣柜安装部门管理规定索菲亚专卖店安装工管理规定一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。
并提前准备好五金配件等相关安装物品。
2、到客户家必须出示“安装工上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。
3、接到安装通知后，于约定时间上门安装。
4、必须严格按照公司的安装要求与安装流程进行安装操作。
5、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复。
6、整个安装过程中出现的问题应与时汇报领导，以便与时由相关人员处理。
7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
8、安装完毕，应请客户填写“索菲亚衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。
9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。
二、合格安装的验收标准1、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装；2、安装完毕将现场清理干净。
3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。
三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务与再次上门安装的义务；2、由于设计错误造成的，安装工有积极修正的义务；对于问题严重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励20元；向公司发遗留单处理，没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年；4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，没有与时处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏的，双倍赔偿。
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定制家具安装规章制度篇一：衣柜安装部门管理规定索菲亚专卖店安装工管理规定一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。
并提前准备好五金配件等相关安装物品。
2、到客户家必须出示“安装工上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。
3、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。
4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。
5、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复。
6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报领导，以便及时由相关人员处理。
7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
8、安装完毕，应请客户填写“索菲亚衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。
9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。
二、合格安装的验收标准1、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装；2、安装完毕将现场清理干净。
3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。
三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；2、由于设计错误造成的，安装工有积极修正的义务；对于问题严重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励20元；向公司发遗留单处理，没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年；4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏的，双倍赔偿。
四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。
一月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款50元。
2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款50元，第二次计罚该单工资50%。
3、禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款100元，第二次做辞退处理。
4、安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚款50元，第二次取消该单工资；5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的，每月奖励50元；6、不服从工作调配的，扣除当月50%工资，2次以上作辞退处理；7、新到安装工必须试用六个月，转正后要求辞工的，须提前一月提交书面辞职报告，批准后办理辞工手续，否则，不予结算工资；8、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。
五、工具的使用与保管1、公司根据安装需要为每组提供工具一套，使用人必须保持良好使用状态，修理、更新自理；2、公司提供玻璃胶和锯条，以个换新。
3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。
公司将不定期进行检查，短缺一件，罚款5元，并责令当场备齐；4、安装人员必带工具：手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等；5、辞职必须将公司提供的工具上交，否则照价赔偿。
六、工作和服务规范1、到达客户家中须先按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。
与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语，如：您好！请问是不是XX先生（女士）家？我们是索菲亚衣柜公司的XX，今天来帮您安装衣柜??等等，严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。
2、在客户家中必须严格遵守如下规定：1）不谁接受客户任何招待或赠物；遇有客户主动招待，必须婉言谢绝，须使用“多谢！您的心意我们的领了！但我们公司有规定，不能??”等礼貌语言。
2）进入客户家中时，如遇客户已装修好，则应穿戴上鞋套在进入客户家中；严禁在客户家中东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作地无关的区域（如客户、卧室等）；使用洗手间必须征得客户同意，并切记冲水。
3）严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状；工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。
4）严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。
5）回答客户任何询问必须热情有礼，一般情况下由领班回答。
任何情况下不准与客户争吵，即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话；更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。
6）严禁在任何场合，特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、污蔑或不负责任的评论，以维护公司整体形象。
7）对客户提出的有违我方规定的要求，必须耐心细致地解释后婉言拒绝。
对于既不违反规定、又不会为公司带来经济损失的要求，须尽可能帮助客户解决。
8）要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。
严禁向客户提供任何与工作无关的要求，使用客户电话（打工作电话）须征得同意，通话要尽量简短，不准在客户家中打私人电话。
9）送装人员工作过程中必须密切配合，团结协作；严格服从领班指挥。
严禁互相指责，推脱责任，更不准在客户家中（或电话中）互相争吵。
10）严禁野蛮操作而损坏客户物品，损坏后应照价赔偿。
11）工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时，一律由领班出面电话联系，其它人无权参与（特殊情况下由领班指定者除外）。
12）在工作中与客户发生意见不一致时，一切以公司利益和公篇二：定制家具流程目录第一量尺前---------------------------------------------------------------- 2量尺前预约话术--------------------------------------------------- 4 第二量尺中--------------------------------------------------------------- 7 第三第四第五第六第七第八第九第十第十一第十二第十三第十四第十五量尺回来------------------------------------------------------------ 量尺回访------------------------------------------------------------ 查房演练会--------------------------------------------------------- 邀约看图------------------------------------------------------------ 确定方案------------------------------------------------------------ 签合同--------------------------------------------------------------- 安排生产------------------------------------------------------------ 定制家具生产流程----------------------------------------------- 出厂前准备-------------------------------------------------------- 确定送货时间，送货人员-------------------------------------- 安装人员守则----------------------------------------------------- 安装员工服务管理规定---------------------------------------- 送货注意事项--------------------------------------------------- 安装注意事项--------------------------------------------------售后服务--------------------------------------------------------- 附表--------------------------------------------------------------15 15 17 17 18 19 19 19 21 22 22 23 25 25 27 28 123第一量尺前预约量尺电话时间:客户预约上门量尺前一天联系人:店长/经理打电话前准备:与接待人了解客户信息,及接待过程中客户意见和客户类型,核对客户信息.电话目的:核对家居顾问与客户沟通的购买需求包装设计师;确认量尺时间和地点;邀约客户到量尺现场以便现场沟通备注：对每个客户做好登记信息，以便存档管理。
一、量尺前预约话术——量尺前，你包装好了吗？话术指引:X先生/女士,您好,我是xx旗舰店的店长,您在x月x日有跟我们的家居顾问申请上门量尺服务是吗?那打扰您一分钟的时间,想跟您核对一下量尺时间和具体地址.您的新居地址是,对吗?量尺时间是明天上午/下午点,对吗?好的,您跟我们家居顾问沟通需要量尺设计的空间是的对吧, 那其他的产品都已经购买过了吗?那是否还有其他空间需要设计,我们的设计师非常专业,4如果您空间还没定的话,那你可以利用我们这次的免费量尺计划让我们的设计师帮您一块量尺设计,看过方案您满意的话,一起定制也更省时省心.如果我们真的不能满足您的需求,您也多个参考意见吖. 您在新居装修的是风格的对吗听xxx说您在我们店里看上的是系列的产品,这个系列是属于风格的,您非常有眼光,这个系列是我们公司今年的主打产品,很多像您一样追求生活品质的成功人士都非常喜欢的.那根据您的需求,我帮你安排一位最擅长风格设计的x工去给您量房吧.像小区/局局长家就是我们x工设计的,x局长还给x工介绍了好几个客户了呢.那明天您对于空间使用还有其他什么需求的话,可以现场跟我们x工沟通.非常感谢您的配合,再见! 温馨提醒短信尊敬的张先生，您好！您已成功申请XX提供的上门量尺家居设计服务服务！非常感谢您的信任。
主笔设计师XX 137*******将会在24小时内与您联系。
如需帮助请联系家居顾问XX136*********。
谢谢！家居顾问预约、包装设计师家：张先生，您好。
不好意思打扰您了。
非常感谢您选择xx的上门量尺设计服务。