质量信息制度
质量信息反馈制度（5篇）
质量信息反馈制度1、目的与适用范围认真开展工厂内外质量信息反馈,是推行全面质量管理的一项主要工作,是质量保证体系的一个重要组成部分。
为了使工厂的质量信息反馈工作正常进行,特制订本制度。
2、工作内容2.1质量信息反馈组织全质办负责协调处理公司内外质量信息反馈，其中内部质量信息反馈是车间之间、科室之间以及科室与车间之间的质量反馈；外部质量信息反馈是用户访问、来函来电、市场调研、外出调研和维修的质量反馈。
2.2质量信息反馈内容2.2.1在生产过程中发生本部门不能解决的(涉及到其它部门)产品质量和工作质量问题，应通过《信息事务处理单》逐级进行质量信息反馈(班组向主管车间、科室反馈，车间、科室向全质办反馈)；杜绝口头、电话通知(简单的查询除外)。
属于本部门的产品质量和工作质量问题由本部门召集有关人员研究、分析，并采取措施或组织攻关解决。
2.2.2在生产过程中发生成批返工、报废的质量事故、重大的工艺差错或成批错捡、漏检事故，应及时向有关部门和全质办反馈，由全质办协同公司质量管理委员会召集有关人员评审，进行分析、研究，并提出解决问题的措施。
2.3质量信息反馈的传递2.3.1有关部门对顾客来信来访反映的产品质量问题和为顾客服务的情况，每月作一次统计，把资料反馈给全质办。
外出维修和调试人员在外出维修调试后，应出具详细的维修或调试报告送全质办备案，作为报销的必备条件。
2.3.2反馈部门填好《信息事务处理单》，并予以编号，反馈部门留存一份，其余由有关部门传递给被反馈部门。
2.3.3被反馈部门接到《信息事务处理单》后，要认真研究，并及时进行处理，并作详细的记录。
2.4对质量信息反馈单的管理要求2.4.1被反馈部门收到《信息事务处理单》后应迅速研究，针对问题采取措施，及时解决，并将处理情况反馈给反馈部门，时间一般不超过两天，较难的问题不超过一星期。
2.4.2凡是反馈的问题影响到生产进度的，应随到随处理，不得拖延，以保证生产顺利进行。
质量信息管理制度
质量信息管理制度一、引言质量信息是指企业在生产、经营过程中获得的与质量相关的信息，它包括产品的设计、生产、销售和售后服务等各个环节的信息。
对于企业来说，有效管理和利用质量信息，可以帮助企业提高产品质量和市场竞争力，提升顾客满意度，同时为企业的决策提供可靠的依据。
本制度旨在规范和管理企业质量信息，确保质量信息系统的有效运作。
二、制度目标1.提高质量信息的获取和整合效率，及时准确地掌握企业质量信息。
2.规范质量信息的记录和管理程序，确保质量信息的完整性和准确性。
3.确保质量信息的保密性，防止质量信息泄露。
4.通过有效利用质量信息，推动企业业务流程优化和产品质量提升。
三、主要内容1.质量信息的获取（1）企业应建立健全质量信息采集机制，制定标准化的质量信息采集模板和方法。
（2）质量信息的获取可以通过各种途径，包括内部员工报告、顾客投诉、市场调研等。
（3）质量信息采集应及时、准确地进行，不能存在刻意隐瞒或篡改的行为。
2.质量信息的记录和管理（1）企业应建立统一的质量信息数据库，记录和管理所有质量信息。
（2）质量信息的记录应包括相关详细信息，如时间、地点、人员、事件描述等。
（3）质量信息应按照一定的分类和标准进行归档，以便于后续的查询和利用。
（4）质量信息的记录和管理应负责人进行监督，确保质量信息的准确性和完整性。
3.质量信息的分析和利用（1）企业应建立专门的质量信息分析团队，对质量信息进行定期的归纳和分析。
（2）质量信息分析应包括对产品质量问题的原因分析、趋势分析、预警等。
（3）企业可以通过质量信息分析的结果，进行管理决策的优化和调整，以提高产品质量和客户满意度。
4.质量信息的保密（1）企业应建立质量信息保密制度，对质量信息进行保密处理和管理。
（2）质量信息的保密应遵守相关法律法规，严禁将质量信息外泄或用于非法用途。
（3）企业应对员工进行相关的保密培训，加强员工对质量信息保密的意识和重视。
五、制度执行与监督1.质量部门应负责制定和修订质量信息管理制度，并组织实施。
药品质量信息管理制度(5篇)
药品质量信息管理制度一、为保证药品质量体系的有效运转并提供依据，以不断提高药品质量，根据《药品管理法》、GSP认证等有关规定制定本规定，以确保药品进、存、销、过程中的药品质量信息反馈准确顺畅。
二、质量信息包括以下内容：1、国家和行业有关质量政策、法令、法规等。
2、医药市场的发展动态及新药的市场动态。
3、经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量，环境质量、服务质量、工作质量等各个方面。
4、上级质量监督检查发现的与本部门相关的质量信息。
5、其他的药品质量查询、质量反映及质量投诉。
三、质量信息的收集必须准确、及时、实用、经济。
四、建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息应以书面形式____小时内迅速向区食品药品监督管理局等有关部门反馈，确保质量信息及时顺畅传递和准确有效的利用。
五、积极配合、相互协调做好质量信息工作，确保药品质量信息做到及时传递、准确反馈。
药品质量信息管理制度（2）是指针对药品质量信息的收集、整理、储存、使用和管理的一系列制度措施和程序。
其目的是保障药品质量安全，建立健全的药品质量信息管理体系，提高药品监管的效能和效果。
药品质量信息管理制度的主要内容包括：1. 药品质量信息收集：建立药品质量信息收集的渠道和机制，包括药品检验、监测结果、药品不良反应报告等信息的获取。
2. 药品质量信息整理和储存：对药品质量信息进行分类、整理和储存，确保信息的准确性和可靠性。
3. 药品质量信息使用：将药品质量信息用于药品监管和决策的过程中，为监督部门提供必要的参考和依据。
4. 药品质量信息管理：建立相关的管理制度和程序，包括信息的访问权限管理、信息的保密和防篡改措施等，确保药品质量信息的安全和可控。
5. 药品质量信息共享和发布：建立药品质量信息共享和发布的机制，向社会公众提供有关药品质量信息的公告和通报，增加信息透明度和公众参与度。
药品质量信息管理制度是药品监管的重要组成部分，对于保障公众的用药安全、维护市场秩序、促进药品质量提升具有重要意义。
国标质量信息管理制度
一、总则为了规范化和标准化企业的质量信息管理，保障产品质量和信息安全，提高企业经营管理水平，促进企业可持续发展，根据国家相关法律法规和标准，制定本《国标质量信息管理制度》（以下简称“制度”）。
二、适用范围本制度适用于所有企业的质量信息管理工作，包括但不限于质量信息收集、存储、处理、传输、发布等环节。
三、质量信息管理职责1.企业质量信息管理部门负责组织制定、实施和监督质量信息管理制度，负责质量信息的收集、整理、统计、报送和分析工作。
2.各部门负责收集和提供相关质量信息，并按规定进行报送和汇总。
3.企业领导应加强对质量信息管理工作的重视，确定质量信息管理工作的基本策略和目标，并提供必要的支持和资源保障。
四、质量信息管理流程1.质量信息收集：各部门通过内部调查、客户投诉、外部检测等方式收集相关质量信息。
2.质量信息存储：质量信息管理部门将收集到的质量信息进行分类、整理，存储在质量信息管理系统中。
3.质量信息处理：对存储的质量信息进行分析、梳理，及时处理问题，制定相关措施。
4.质量信息传输：对经处理的质量信息进行汇总、整理，并向相关部门进行传输。
5.质量信息发布：将经过处理的质量信息发布到内部管理平台，以供各部门参考和应用。
五、质量信息管理要求1.质量信息收集应准确、全面，不得隐瞒或歪曲事实。
2.质量信息存储应分门别类、整洁清晰，方便查找和管理。
3.质量信息处理应及时、科学，制定合理的解决方案。
4.质量信息传输应及时、准确，确保信息畅通。
5.质量信息发布应规范、透明，不得发布虚假信息。
1.企业内部建立质量信息管理监督机制，定期对质量信息管理工作进行审查和评估。
2.对于违反质量信息管理制度的行为，进行相应的处理，对于严重失职失责的人员进行追责。
3.对外委托第三方对质量信息管理工作进行评估，确保质量信息管理工作的有效性和适用性。
七、质量信息管理改进1.企业应建立举报、投诉机制，对质量信息管理工作中存在的问题进行及时改进。
工程质量信息管理制度
工程质量信息管理制度一、工程质量信息管理的组织架构工程质量信息管理的组织架构是工程质量信息管理的基础，应该明确质量信息管理部门、负责人和相关职责，确保工程质量信息管理工作的有序进行。
具体包括以下几个方面：1.1 质量信息管理部门应当成立专门的质量信息管理部门，负责统一管理工程项目的质量信息工作。
1.2 负责人应当任命专人负责工程质量信息管理工作，具体负责质量信息的收集、整理、分析和报送工作。
1.3 相关职责应当明确质量信息管理部门与其他部门的职责分工，确保质量信息管理工作的协调、合作和有效进行。
二、质量信息管理流程质量信息管理流程是工程质量信息管理的核心，是指规范的质量信息管理工作流程，包括质量信息的收集、整理、分析、审核、报送、存档等步骤。
具体包括以下几个方面：2.1 质量信息的收集应当建立健全的质量信息收集机制，及时收集工程项目各阶段的质量信息。
2.2 质量信息的整理应当对收集到的质量信息进行分类整理，并进行安全保密处理。
2.3 质量信息的分析应当对整理的质量信息进行深入分析，发现问题和改进措施。
2.4 质量信息的审核应当对分析的质量信息进行审核，确保质量信息的准确性、可靠性和完整性。
2.5 质量信息的报送应当及时向相关部门和领导报送质量信息报告，以便制定和调整工程质量管理策略和措施。
三、质量信息管理要求质量信息管理要求是规范质量信息管理工作的基本要求，包括相关规定、标准和流程等方面，具体包括以下几个方面：3.1 质量信息管理制度应当依据相关标准和法规要求，制定完整的质量信息管理制度，并进行定期检查和更新。
3.2 质量信息管理流程应当建立规范的质量信息管理流程，明确各环节的责任和权限，确保质量信息的全面、准确和及时。
3.3 质量信息管理要求应当建立健全的质量信息管理要求，包括数据采集、存储、传输、备份、安全等方面的要求，确保质量信息的安全可靠。
3.4 质量信息管理控制应当建立健全的质量信息管理控制机制，对质量信息进行监督、检查和评估，确保质量信息管理工作的有效实施。
质量信息管理制度模板
质量信息管理制度模板一、目的为确保公司产品质量信息的准确性、完整性和及时性，提高质量管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有与产品质量信息相关的部门和个人。
三、定义质量信息：指与产品的质量特性、质量控制、质量改进相关的数据、文件和记录。
四、职责1. 质量管理部门负责本制度的制定、更新和监督执行。
2. 各部门负责提供所需的质量信息，并确保信息的真实性和及时性。
3. 员工应积极参与质量信息的收集、分析和反馈。
五、信息收集1. 收集内容包括但不限于原材料检验、生产过程监控、成品检验、客户反馈等。
2. 各部门应建立信息收集流程，明确信息收集的责任人和时间节点。
六、信息处理1. 对收集到的信息进行分类、整理和分析，以便于质量控制和改进。
2. 采用适当的统计工具和技术，如控制图、故障树分析等。
七、信息存储1. 建立质量信息数据库，确保信息的安全存储和易于检索。
2. 定期备份数据库，防止数据丢失。
八、信息共享1. 建立信息共享机制，确保相关部门和人员能够及时获取所需信息。
2. 对外发布信息时，应遵守公司的保密制度和相关法律法规。
九、信息反馈1. 对质量问题进行及时反馈，并采取相应的纠正和预防措施。
2. 定期组织质量信息评审会议，讨论质量问题和改进措施。
十、培训与支持1. 对员工进行质量信息管理相关的培训，提高其信息处理能力。
2. 提供必要的资源和技术支持，以确保质量信息管理的有效性。
十一、监督与改进1. 定期对质量信息管理制度的执行情况进行监督检查。
2. 根据监督检查结果和实际需要，不断改进和完善管理制度。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由质量管理部门负责解释。
2. 对本制度的任何修改和补充，应经过质量管理部门审核，并由公司管理层批准。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，以确保其适用性和有效性。
公司公司质量信息管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量的持续改进和提升，规范公司质量信息的管理，为决策层提供有效支持，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有与质量信息相关的部门、岗位及员工。
第三条本制度旨在实现以下目标：1. 建立健全质量信息管理体系，确保质量信息的真实、准确、完整、及时；2. 提高公司质量管理水平，促进产品质量的持续改进；3. 为决策层提供有力支持，提高公司竞争力。
第二章质量信息管理职责第四条质量管理部是公司质量信息管理的归口部门，负责以下工作：1. 制定、修订和完善公司质量信息管理制度；2. 负责质量信息的收集、整理、分析、传递和处理；3. 组织开展质量信息培训，提高员工质量意识；4. 定期向公司领导汇报质量信息管理情况。
第五条各部门、岗位及员工应按照本制度规定，履行以下职责：1. 各部门应按照职责分工，负责本部门质量信息的收集、整理、分析、传递和处理；2. 员工应按照岗位要求，积极参与质量信息管理工作，确保质量信息的真实、准确、完整、及时。
第三章质量信息内容第六条质量信息主要包括以下内容：1. 产品质量信息：包括产品开发、设计、生产、检验、售后服务等环节的质量问题；2. 工作质量信息：包括各部门、岗位及员工在质量管理、生产、服务等环节的质量问题；3. 用户反馈信息：包括用户对产品质量、服务等方面的意见和建议；4. 内部检查、评审、考核等信息。
第四章质量信息管理流程第七条质量信息管理流程如下：1. 信息收集：各部门、岗位及员工按照职责分工，收集相关质量信息；2. 信息整理：质量管理部对收集到的质量信息进行整理、分类；3. 信息分析：质量管理部对整理后的质量信息进行分析，找出问题及原因；4. 信息传递：质量管理部将分析结果传递给相关部门和领导；5. 信息处理：相关部门和领导根据分析结果，采取措施解决问题，并进行跟踪验证。
第五章奖惩第八条对在质量信息管理工作中表现突出的部门、岗位及员工，公司给予表彰和奖励。
质量信息管理制度
质量信息管理制度1. 引言质量信息管理制度是组织内部用以管理和控制质量信息的一套规章制度和方法。
其目的是为了确保产品或服务的质量能够达到预期的要求，并提供一个有效的质量信息管理体系，以便对质量信息进行收集、分析和应用。
本文将详细介绍质量信息管理制度的核心内容和相关实施步骤。
2. 质量信息的定义质量信息指的是通过各种途径和渠道获得的与产品或服务质量相关的数据和信息。
它可以是来自内部的生产记录、测试数据、质量检验报告等，也可以是来自外部的客户反馈、市场调研等。
质量信息对于组织来说具有重要的参考和指导作用，能够帮助组织了解产品或服务的实际情况和存在的问题，为改进和优化提供依据。
3. 质量信息管理制度的目标和原则质量信息管理制度的目标是有效管理和应用质量信息，以提高产品或服务的质量和客户满意度。
其基本原则包括：•统一性原则：制定统一的标准和流程，确保质量信息的一致性和可比性。
•及时性原则：要求及时、准确地收集和反馈质量信息，以便及时作出反应和改进。
•完整性原则：要求全面收集和记录各个环节和方面的质量信息，确保信息的完整性。
•机密性原则：确保质量信息的保密，防止泄露和滥用，同时允许相关人员具备必要的查看和分析权限。
4. 质量信息管理制度的组织和职责4.1 质量信息管理部门为了有效管理和应用质量信息，组织可以设立专门的质量信息管理部门。
质量信息管理部门负责制定和推行质量信息管理制度，负责质量信息的收集、分析和应用工作，同时协调各个部门之间的质量信息交流和共享。
4.2 相关职责和权限•质量信息管理员：负责质量信息的收集、整理和录入工作，定期生成质量报告并及时反馈给相关部门。
•部门负责人：负责监督和管理本部门的质量信息工作，确保质量信息的准确性和完整性。
•决策者：根据质量信息做出决策，提出产品或服务改进的建议，并推动改进措施的实施。
5. 质量信息的收集和整理质量信息的收集是质量信息管理制度的基础。
组织可以通过以下途径和方式进行质量信息的收集：•生产过程记录：收集和整理生产过程中的相关数据，如生产数量、生产时间、生产效率等。
质量信息管理的制度
质量信息管理的制度一、引言质量信息管理制度是指为了提高产品或服务质量，保证质量信息的完整性和准确性，确保质量管理活动的有效实施而建立的一系列规范和流程。
质量信息管理制度的建立和运行对于企业的持续发展和竞争力的提升具有重要意义。
二、质量信息管理制度的目标1. 提高产品或服务的质量水平，满足客户需求和期望；2. 保证质量信息的完整性和准确性，减少质量管理过程中的偏差和错误；3. 提高质量管理效能，降低生产成本和维护费用；4. 防范和减少质量问题的发生，提高产品或服务的可靠性和稳定性；5. 不断改进质量管理制度，适应市场需求和法规变化。
三、质量信息管理制度的基本要求1. 建立完善的质量信息采集和分析机制，确保质量信息的及时性和准确性；2. 建立质量信息管理流程和规范，明确质量信息的分类、处理和存档要求；3. 建立质量信息追溯制度，确保质量问题的溯源和责任追究；4. 建立质量信息反馈和改进机制，推动质量管理的持续改进；5. 建立质量信息安全保护措施，保障质量信息的机密性和完整性。
四、质量信息管理制度的具体内容1. 质量信息采集和分析1.1 确定质量信息的采集对象和方式，包括现场检验、实验室测试、用户反馈等；1.2 建立质量信息采集记录和报告制度，确保质量信息的全面性和准确性；1.3 建立质量信息分析和评估机制，识别质量问题的关键因素和影响因素。
2. 质量信息管理流程和规范2.1 制定质量信息管理制度，明确质量信息的分类、处理和存档要求；2.2 建立质量信息流转和传递机制，确保质量信息的及时传递和响应；2.3 确定质量信息的处理责任人和权限，保证质量信息的处理效率和准确性。
3. 质量信息追溯制度3.1 建立质量信息追溯记录和档案，记录质量信息的来源、处理过程和结果；3.2 确定质量信息追溯的流程和方法，追溯质量问题的原因和责任；3.3 建立质量信息追溯的反馈机制，提供对质量信息追溯结果的评估和改进意见。
4. 质量信息反馈和改进机制4.1 建立质量信息反馈渠道和机制，接收和处理质量信息反馈；4.2 建立质量信息改进计划和行动，对质量问题进行根本原因分析和纠正；4.3 建立质量管理的持续改进机制，推动质量管理的不断提升。
门店收集和查询质量信息的管理制度模版（三篇）
门店收集和查询质量信息的管理制度模版门店质量信息管理规定第一条为强化门店质量信息的搜集、查询与管理工作，提升门店质量管理水平，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有门店，包括直接经营与特许经营门店。
第三条门店质量信息涵盖但不限于产品质量、服务质量、销售质量等多方面信息。
第四条收集与查询门店质量信息应遵循真实、准确、及时、完整的基本原则。
第五条信息管理需构建完善的信息系统，以保障信息的安全性和可追溯性。
第二章门店质量信息收集第六条应建立有效的记录和报告机制，以确保质量信息的全面收集和记录。
第七条信息收集应定期进行，具体频率由门店负责人根据实际运营状况决定。
第八条信息收集内容包括：（一）产品质量：涉及产品问题、退换货情况、客户投诉等；（二）服务质量：涵盖服务态度、服务时间、问题处理等；（三）销售质量：包括销售额、销售目标完成情况、销售数据等。
第九条采用多元化的信息收集方式，如员工反馈、顾客调查、经营数据分析等。
第十条设立专人负责信息收集，确保信息的及时获取和报告。
第三章门店质量信息查询第十一条建立快速、有效的查询机制，以保证信息的迅速查询和应用。
第十二条根据需要进行信息查询，可依据时间、地点、类型等条件进行。
第十三条通过信息系统执行查询操作，以确保查询结果的准确性和可靠性。
第十四条在查询过程中，应遵守相关法律法规和公司规定，保护客户隐私和商业机密。
第四章门店质量信息管理第十五条建立严格的管理机制和流程，确保信息的安全性和保密性。
第十六条实行分类管理，对不同类别的信息进行归档和备份。
第十七条强调信息的分析与评估，及时识别问题并采取措施进行改进。
第十八条建立定期报告机制，向高级管理层报告门店质量信息的状况。
第十九条建立追溯机制，保证信息的可追溯性及责任落实。
第五章附则第二十条本规定的解释权归公司总部所有。
第二十一条自发布之日起，本规定即刻生效。
第二十二条对本规定的补充和修改，须经公司总部批准后执行。
第二十三条具体的实施办法可由公司总部根据实际情况制定和调整。
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目的：确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节的质量管理情况，不断提高药品质量管理工作质量和服务质量。
依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
适用范围：适用于本公司所有质量方面信息的传递。
职责：质量部、供应部、办公室、总经理、质量负责人
内容：
1、质量信息的主要内容包括：
1.1药品监督管理部门发出的药品质量抽检通报；
1.2国家新颁布的药品标准、淘汰品种等；
1.3行业协会等部门发布的质量通报、文件等信息和资料；
1.4有关药品生产企业主动发文收回药品的通知；
1.5供应商质量保证能力及所供药品的质量情况等资料；
1.6在药品质量验收、储存养护、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；
1.7在用户访问、质量查讯、顾客投诉中收集的有关信息。
2、质量信息的收集：
2.1质量政策方面的各种信息：由质量部通过各级药品监督文件、通知、专业报刊、媒体信息及食品药品监督管理局网站质量公告、不良反应等信息收集。
2.2公司内部信息：由各有关部门通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、质量查询记录、建议等途径收集。
2.3公司外部信息：由各有关部门通过调查、用户访问、分析预测等方
法收集。
3、质量信息实行分级管理
A类信息：是指对公司有重大影响需要由公司总经理做出决策，由各部门协同配合处理的信息；
A类信息必须在24小时内上报公司总经理决策。
B类信息：是指涉及公司内部两个以上部门，需由总经理或质量负责人协调处理的信
息；
B类信息由质量部协调或组织传递。
C类信息：是指涉及一个部门，需由部门主管协调处理的信息；
C类信息由本部门决策并协调执行，并将结果向质量部反馈。
4、部门填写“药品质量信息反馈单”并报质量部。
5、质量部负责收集药品质量信息，每季度整理、分析各类质量信息，填报“质量信息报表”，并向公司各部门传递。
6、各部门应相互协调、配合，如因工作失误造成质量信息未按要求及时准确反馈，连续出现两次者，将在季度质量考核中处罚。