管理学
管理学-周三多（第五版管理学名词解释和简答
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管理对象是相关资源，即包括⼈⼒资源在内的⼀切可以调⽤的资源。
可以调⽤的资源通常包括原材料、⼈员、资⾦、⼟地、设备、顾客和信息等。
有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较⾼，⽽其获得成本也更⾼? ? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进⾏预先估计，即进⾏成本——收益分析。
决策是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择及调整过程。
量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化分权授权度。
沟通战略1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿⽔平的竞争战略。
2.差异化战略：是指直接强调企业与⽤户的关系，通过向⽤户提供与众不同或别具⼀格的产品或服务⽽向⽤户创造价值的竞争战略。
3.集中⼀点战略：企业选择⼀个或⼀组细分市场，量体裁⾐，为其服务⽽不是为其他细分市场服务的竞争战略。
职权是指组织内部授予的指导下属活动及其⾏为的决定权，这些决定⼀旦下达，下属必须服从。
计划是为了实现决策所确定的⽬标，预先进⾏的⾏动安排。
控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执⾏中的偏差，以确保计划⽬标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。
头脑风暴法:滚动计划法是⼀种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执⾏情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定⽅法。
组织设计的原则:1、统⼀指挥原则；2、控制幅度原则（P133）；3、权责对等原则；4、柔性经济原则。
部门化的基本原则①因事设职和因⼈设职相结合的原则“事事有⼈做”“⼈⼈有事做”②分⼯与协作相结合的原则③精简⾼效的部门设计原则职能部门化:把相同或相似的活动归并在⼀起，作为⼀个管理单位即为职能部门化。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
管理学名词解释
1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程2、管理者：管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人，是组织中最为重要的一个因素。
3、管理学：管理学是研究管理活动的基本规律、普遍原理及其应用的学科。
管理学是各类管理活动的基础理论，是一门综合性学科，管理学既是科学又是艺术，是一门不精确的学科。
4、人际技能:又称人际关系技能，人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力，是管理者应当掌握的最重要的技能之一。
5．概念技能:亦称思想技能或观念技能，是一种把握大局，预测本行业未来发展趋势，并在此基础上做出正确6．组织环境：组织的环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量的总和7．组织文化：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
8．外部环境：外部环境分为一般环境与具体环境9．压力集团：是指某些政府机构及特殊利益团体。
10．SWOT环境综合分析方法：SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。
11．决策，引导组织发展方向的能力计划：对组织未来工作进行的预先安排，是对组织未来的筹划、规划、谋划、企划。
12．战略：为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
13．组织目标：是一个组织经营活动的目的，是一切管理活动的终点。
每个组织都会寻求和确定自己的目标，以指导组织在未来一段时间内的工作。
14．决策:组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
管理学的含义
1.管理学的含义：管理者有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
其概念包含几层意思，１.管理是一种有意识、有组织的群体活动２管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终３管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低４管理的目的在于有效地叨叨组织目标，在于提高组织活动的成效５管理的对象是组织资源和组织活动2、管理的性质:管理的二重性；管理的科学性；管理的艺术性3、科学管理的主要内容：1.制订科学的作业方法 2.科学地选择和培训工人 3.实行有差别的计件工资制4.将计划职能与执行职能分开5.实行职能工长制6.在管理上实行例外原则。
4、管理丛林事项及六个学派：第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。
管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。
这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节，争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”其中包括：管理过程学派；经验学派；系统管理学派；决策理论学派；管理科学学派；权变理论学派。
5、管理人员的培训内容：业务培训2.管理理论培训3.管理能力培训4.交际能力及心理素质培训6、管理人员的来源的优，缺点：管理人员的招聘渠道主要有两条：内部招聘和外部招聘。
一般来说，高层主管一般采用外部招聘，基层与中层管理者可以采用内部招聘。
内部招聘的优点：1.管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短，上任后能很快进入角色 2.选任时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面了解，用其所长、避其所短 3.利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；手续简单，费用低。
内部招聘缺点：“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新；易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，给科学管理带来困难 2.备选对象范围狭窄，易受管理人员供给不足的制约。
什么是管理学原理
什么是管理学原理
管理学原理是指管理学的基本原理和理论，旨在指导和规范组织内部的管理活动。
其提供了关于如何计划、组织、领导和控制组织的指导性原则，以实现组织的目标。
1. 统一指挥原则：组织应该有一个统一的指挥系统，明确各级管理者的职责和权限，确保组织活动的统一性和协调性。
2. 分权原则：管理者应根据组织的规模和特点，将管理职权适当地下放，以便更好地激发员工的创造力和积极性。
3. 内外部协调原则：组织应与外部环境保持良好的沟通和协调，以适应环境的变化。
同时，内部各部门之间也应保持紧密合作，实现工作的协同和高效。
4. 目标管理原则：组织的各项活动和决策应该与组织的目标相一致，确保整个组织朝着统一的方向前进。
5. 效益原则：组织应该追求最大化的效益，通过合理的资源配置和高效的管理来提高组织的绩效和竞争力。
6. 激励原则：组织应该通过激励措施激发员工的工作动力和责任心，提高员工的工作满意度和绩效。
7. 风险管理原则：组织应预见和评估潜在的风险，并采取相应措施进行管理和应对，以降低风险对组织的影响。
8. 学习与创新原则：组织应鼓励学习和创新，不断提升组织成员的知识和技能，以适应变化的环境和竞争。
9. 培养领导者原则：组织应注重培养和选拔具有领导才能的管理者，建立良好的领导体系，推动组织的发展和变革。
10. 责任追究原则：组织应建立明确的责任制度，明确各级管理者和员工的责任和义务，确保管理者承担起应有的责任。
管理学名词解释
管理学名词解释管理：是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
霍桑试验：是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说，并未后续的“行为科学〞理论奠定根底。
学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
伦理道德：评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为标准和准那么。
功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
权利至上道德观：能尊重和保护个人根本权利的行为才是善的。
公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对局部员工歧视，而那些按照同工同酬的原那么和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
社会契约道德观：按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
推己及人道德观：认为遵守儒家“仁、义、礼、智、信〞的行为规那么是善的。
社会责任：企业追求有利于社会长远目标实现一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
全球化管理：管理者需要在不同地区和不同文化情况下进行管理工作。
信息：数据经过加工处理就成了信息。
决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用时机的过程。
P98 〔05〕确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
不确定型决策：决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，也不知道它们的概率分布。
风险型决策：也称随机决策，决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但知道它们的概率分布。
战略决策：是指事关组织未来开展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
管理学四大原理
管理学四大原理
管理学四大原理是指：
1. 计划原理：指管理者需要在组织中制定明确的目标和计划，以确定组织的发展方向和实现目标的具体步骤。
计划原理强调了管理者对组织的规划和决策能力的重要性，以及对未来的预测和规划。
2. 组织原理：指管理者需要将组织的各个部门和成员进行合理的分工和协调，以达到组织的整体效益最大化。
组织原理强调了组织结构的设计和组织文化的建设，以及如何通过合理的组织形式来提高组织的生产力和效益。
3. 领导原理：指管理者需要具备良好的领导能力，能够激励和指导员工，以实现组织的目标。
领导原理强调了管理者对员工的管理和激励，以及如何通过有效的领导来推动组织的发展和创新。
4. 控制原理：指管理者需要对组织的运作进行监督和控制，以确保组织的活动和结果符合预期。
控制原理强调了管理者对组织绩效的评估和调整，以及如何通过有效的控制手段来提高组织的效率和效益。
管理学(决策)
销路一般 120 100 70
销路差 -40 -80 16
❖ 小中取大法： 最小收益（销路差时）- 40、- 80、16，选择：外包生产 （16）
❖ 大中取大法：
最大收益（销路好时）180、240、100，选择：新建生产 线（240）
❖ 乐观系数法：
取乐观系数α= 0.4，计算判别值：
C =α·（最有利结果）+(1-α)·（最不利结果）
第一，延迟评判; 第二，以量求质; 第三，自由思考; 第四，结合改善。
案例——头脑风暴法（续）
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提 出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪； 也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几 把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞 机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也 无人提出批评。
❖ 时效原则：具有较强的时间观念，能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则：更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察，就决定在市区繁 华路段上建一座天桥，天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后，商场报怨天桥严重影响了客源， 行人也报怨天桥妨碍了交通，于是不得已只好拆掉。
认为个体是有限理性的，不是捕捉问题的所有方面， 而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型， 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下：
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
管理学的特点
管理学的特点
管理学的特点有一般性、综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学是一门研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科，作为一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
一、管理学的释义
管理学研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科。
作为一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
其目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
二、管理学的特点有哪些
1、一般性
管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究，不涉及管理分支学科的业务和方法的研究无论是“宏观原理”还是“微观原理”，都需要管理学的原理作基础来加以学习和研究。
2、综合性
从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。
3、实践性
管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理
论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。
4、社会性
构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体，都是社会最有生命力的人，这就决定了管理的社会性；同时管理在很大程度上带有生产关系的特征，因此没有超阶级的管理学，这也体现了管理的社会性。
5、历史性
管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
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1、– Nice weather, isn't it? – _______.
AI'm not sure
BYou know it well
CYes, it is
DYes, it isn't
2、If you have made a decision, please stick_______what you want.
Ato
Bup
Cof
Dfor
3、I prefer classic music_______pop music.
Athan
Bon
Cwith
Dto
4、– Which language do you speak at home? – _______.
AI speak English very well
BI can speak English and French
CEnglish is my mother tongue
DEnglish, most of the time
5、– What's the weather like in your hometown? – _______.
AIt's a nice place
BI like the food there
CHe asks me whether I like the weather
DIt's cold in winter and hot in summer
1、Our Lab was being_______when we visited the university.
Arebuilt
Brebuild
Crebuilding
Dto rebuild
2、We failed in our_______to climb the mountain.
Atrial
Bcontempt
Cdesire
Dattempt
3、Sadam_______for 25 years.
Agot married
Bwas married
Cmarried
Dwere married
4、I prefer classic music_______pop music.
Athan
Bon
Cwith
Dto
5、_______they are doing has never been done before.
AThat
BWhat
CWhy
DWhether
1、Mark is a clerk_______a job in a top bookstore.
Ain
Bwith
Cto
Dfor
2、I prefer classic music_______pop music.
Athan
Bon
Cwith
Dto
3、An adviser said in China_______course should be developed in some Universities, one
year at work, one year college.
Aa sandwich
Ba salad
Ca macaroni
Da dinner
4、Some of the citizens have been_______medals for bravery.
Agiven
Boffered
Cawarded
Dpaid
5、The big man has always been eating on the go,_______he has got stomachache.
Aso
Bhowever
Cas
Dbecause
1、This ancient letter was written_______a pen.
Awith
Bby
Con
Din
2、You should make_______your house or flat is secure.
Asure
Bcertain
Cunderstanding
Dknowledge
3、In China, children_______school at seven.
Ahas to start
Bmust to start
Chave to start
Dcan start
4、Why_______the old block of flats_______demolished next month?
Aare…being
Bis…being
Chas…been
Dhave…been
5、We are told that it is_______we are born that decides our nationality.
Athe country
Banywhere
Cwhere
Dsomewhere
1、We have kept_______our friendship by writing to each other, so we are true friends.
Aback
Bup
Coff
Ddown
2、The president claimed the terrorists should be held responsible_______the explosions
that happened last month in London.
Afor
Bon
Cat
Dabout
3、The man_______the gate when he realized that we had spotted him.
Amade off
Bmade for
Cmade out
Dmade up
4、Silk_______by Chinese for thousands of years now.
Ahas used
Bhas been used
Cwas used
Dis used
5、– Could you tell me where Mr. Lake is? – _______.
AFrom England
BAt the office
CHe's working
DHe's very busy
1、– Nice weather, isn't it? – _______.
AI'm not sure
BYou know it well
CYes, it is
DYes, it isn't
2、If I had more money, I_______travel around the world.
Awill
Bwant
Cwould
Dlike
3、– Linda, can you give me a lift after work? – _______.
AIt's very kind of you to do so
BThank you for your offer
CNever mind. I'll go shopping
DNo problem. We go the same direction
4、– What a beautiful dress in the window! – _______.
AI have no idea about it
BYes, really. If I had the money, I'd buy it
CYou can't wear it
DThere's no money to buy it
5、This ancient letter was written_______a pen.
Awith
Bby
Con
Din