集体企业如何提升服务主体企业水平初探
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路随着市场经济的发展，电力行业供电服务已经成为现代服务业中极具竞争力的一个服务领域。
然而，面对日益激烈的市场竞争和用户需求的不断增加，供电服务企业也面临着服务水平提升的新挑战。
为此，本文探讨供电服务企业在提升服务水平方面的几个思路：一、强化服务意识服务是供电服务企业的核心竞争力，因此，供电服务企业必须强化服务意识，以客户为导向，不断改进服务质量，提高服务水平。
首先，做好人才培训，提升员工素质。
针对客户服务部门的员工，应加强专业培训，提高服务质量，促进员工素质的全面提升。
其次，制定服务标准，规范服务流程。
服务标准是指针对用户需求的不同，量身定制的服务流程和服务标准，可以引导员工做好服务，为用户提供更好的服务体验。
最后，引导用户参与，建立互动平台。
通过建立用户反馈机制和对用户有价值的互动平台，促进用户与供电服务企业之间的良性互动和沟通，进而促进服务质量的提升。
二、推广创新服务产品服务产品是供电服务企业向用户提供服务的核心内容。
因此，供电服务企业应加强对服务产品的研发和创新，推广新产品，满足用户的需求，提高服务质量。
例如，可针对居民用电、商业用电等主要用户群体，研发符合他们需求的精细化服务产品。
另外，可以引进新技术，开发新型服务产品，例如可通过移动互联网、物联网等技术手段，开发智能用电平台，为用户提供智能用电、电费管理、电力安全等服务。
三、加强服务管理服务管理是提高服务水平的重要手段之一。
供电服务企业应制定合理的服务管理制度，严格执行服务流程，规范服务行为，提高服务质量。
具体措施包括，建立完善的服务投诉处理机制，及时解决用户反映的问题；对服务不规范、不符合服务标准的员工进行及时纠正和培训，提高服务态度和质量；加强服务流程监控、评估和反馈，检查服务质量的实际效果。
四、建立服务品牌服务品牌是指供电服务企业在服务行业中树立起的良好形象和品牌文化，是企业发展的重要组成部分。
供电服务企业应该注重建立自身的服务品牌，把服务品牌作为企业的核心竞争力，提高服务品牌知名度和美誉度。
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路摘要：电厂营销服务水平可以看出电力公司的整体水平。
新时期，电厂营销服务问题逐渐凸显。
因此，必须更好地满足人民需求、过上更加美好的生活，一定要恪守民用电力的服务宗旨，集中精力，补短板，全面提供优质高效的新型电力供应。
关键词：电厂，服务水平；引言当前，电力企业积极践行中国共产党的基本宗旨，真诚为人民服务，把人民电力事业的服务原则明确呈现为人民、客户的核心价值观。
在集中化、专业化、持续改进的基础上，致力于提升供电能力和综合服务水平，构建用户满意的全世界电力互联网公司，积极响应网络的宗旨和服务理念，走向全国。
电厂不断夯实供电服务基础，致力于实施重点客户营销策略，构建客户服务零竞争模式，公司盈利能力和竞争力大幅提升。
1电厂营销服务存在的主要问题1.1农村地区服务工作十分困难随着科学技术的不断发展，电力公司构建了供电服务新的营销模式，逐步开展线下业务，促进达成营销服务智能化。
能源供应地区大部分为农村地区，客户群以老年人为主，无法适应新兴的营销服务模式，电子渠道下乡、智能电表推广等营销转型任务难以推进。
1.2网格服务未实施近年来，电力公司不断推行客户管理系统，并推广符合台湾电网的综合服务。
但从目前的推广情况来看，当客户出现用电问题时，沟通渠道不畅通，客户服务效果不佳。
1.3电力服务不足在供电服务中，广告和商业流程不够完善，部分客户对维护用电设备产权边界的责任不清楚。
另一方面，部分客户对业务流程和计费标准了解不多，很容易对供应商企业形成误解，妨碍了电厂营销服务的正常开展。
1.4优质服务的风险与日俱增随着用户权益保护意识增强，电力服务需求提高。
但电商的服务水平与客户期望仍存在一定差距。
电力消费者大多数情况因缺乏电信服务或对能源政策的误解而对电力公司和公用事业人员形成负面情绪，从而引发网络舆论。
1.5电能质量问题较为突出虽然电力客户用电负荷逐年提高，但电力公司投资规模有限，电网建设相对较晚，部分地区电网薄弱。
提升电力系统集体企业经营管理水平
提升电力系统集体企业经营管理水平摘要：电力系统的供给侧改革正在大刀阔斧推进中，集体企业通过改革改制积极响应国家在能源行业的供给侧改革。
集体企业改革改制也是对经营管理制度改革的一次契机，本文则说明提升经营管理水平的主要措施。
关键词：电力系统；集体企业；经营管理引言：电力系统集体企业改革正处于不断推进阶段，做好企业改革改制、更好地适应供给侧改革下市场需求变化成为维系集体企业持久发展的重要因素；因此集体企业应当从多方面加强经营管理能力。
一、加强作风建设作风建设始终是电力集体企业开展经营工作的根基，电力集体企业在积极开拓市场的同时要注重作风建设，以国家颁布的各种法律法规为准绳，真正做到集体企业经营中的廉政效应，将廉政风险消除在萌芽之中。
1．提升服务水平。
集体企业在日常经营中要不断优化服务理念，将全新服务意识与集体企业经营体系相结合。
集体企业上下应全面树立服务意识，在日常经营服务中落实贴心、真心真意的服务理念，以开诚布公的心态面对客户需求，同时有效避免经营服务中的暗箱操作与违法行为，保证服务体系清正廉洁，进而在集体企业内树立良好的服务作风。
2．规正价值观。
客户是集体企业市场经营的核心因素，通过与客户面对面的沟通交流解决客户问题，并在电力客户内部树立良好形象。
因此集体企业上下要树立正确的价值观，将感恩、关怀、奋进精神融入到集体企业各个阶段工作之中，并在企业经营工作中落实价值观的各项要求，在防微杜渐的同时发挥自身应有的引领作用。
二、加强思想建设思想建设在集体企业经营工作中起到根本作用，集体企业党组织应当发挥在思想建设中的指引主体作用，引领集体企业上共同投身于思想建设大潮，体现党组织在其中的价值。
同时通过党组织的引领作用引导集体企业建立正确的决策经营体系，将平台化思想与经营管理相结合，保证集体企业的每项决策与实际情况、电力市场需求相吻合，保证集体企业始终处于时代前列。
1．体现党组织作用。
党组织建设是加强思想建设的根本，党组织在思想建设中起到决定方向、控制大局的作用，通过党组织的根本引领保证集体企业的经营始终处于正确方向；同时保证集体企业的经营决策人员始终秉承大局观和整体观，以高度的责任感面对每项企业决策工作，同时强化集体企业内部的执行意识与效益意识。
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路摘要：在社会经济发展过程中，电力是不可或缺的能源，是社会稳定和经济发展的重要动力。
因此，要及时更新服务理念，提高服务质量，要有有效的服务行动和管理，要有灵活的服务形式和多样化的服务工具。
只有在市场中竞争和成长，才能赢得客户的信赖，树立良好的口碑。
本文对提升供电服务企业服务水平的思路进行了深入分析。
关键词：提升；供电服务水平；策略引言：电力企业在我国经济发展中发挥着十分重要的作用，电力企业提供优质服务也是国民经济发展和人民生活水平提高的重要组成部分。
因此，为了快速适应电网重组后逐步形成的新环境，实现快速发展，发电企业一定要通过提高服务质量和用户满意度来努力提升竞争力。
一、提高供电服务企业服务水平的重要作用1电力企业的市场经济要求在市场竞争机制下，电力企业一定要提高竞争力，进一步提升市场占有率，增强企业活力。
过去，受国家经济的影响，发电企业长期处于垄断地位，受到国家和政府政策的支持。
但在当前形势下，电力企业一定要认识到市场的残酷，提高服务水平。
2协调电力企业的社会要求在社会主义和谐社会条件下，电力企业不可能正常运行，供电对维持社会生产和人民群众福祉起着至关重要的作用，非常具有价值。
当前，政府全力倡导和谐社会建设。
作为电力生产企业，提高服务意识，提升服务教育水平，进一步提升用电消费者的服务水平。
3电力企业健康发展的必要性电力企业具备公益性、服务性和垄断性的特点，是不可或缺的国有企业。
在一定程度上得到政府政策的支持和保护，但一定要尽最大努力鼓励企业在经济社会生活中发挥重要作用。
随着市场经济的不断发展，电力服务质量进一步提升，促进了电力企业的健康发展。
二、对供电服务企业服务水平进行提升的措施1对团队整体素质以及服务能力提升的措施供电公司人员作为所有供电服务的主体，一定要不断学习和培训，扩大自身范围，才能有效进一步提升服务技能。
与客户沟通时，要耐心向客户解释问题，认真帮助客户解决电源问题，做好本职工作，全程微笑面对，善于运用技巧，讲究职业道德和政治。
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路供电服务企业的服务水平提升思路是多方面的，包括提升员工素质、优化服务流程、引入新技术等。
本文将从员工培训、流程优化、技术创新等方面谈论供电服务企业服务水平提升的思路。
提升员工素质是提高供电服务企业服务水平的关键。
供电服务企业员工应具备良好的服务意识和职业道德，能够积极主动地为客户提供优质的服务。
供电服务企业应加强员工培训工作，提升员工的服务意识和专业技能。
培训内容可以包括客户接待礼仪、沟通技巧、问题解决能力等方面，帮助员工提高服务质量。
优化服务流程也是提升供电服务企业服务水平的重要途径。
供电服务企业应对服务流程进行全面的审视和改进，简化流程、缩短办理时间，并且提供更加便捷的服务方式。
可以推行在线办理服务，提供网上预约、网上咨询、网上支付等服务，方便用户随时随地进行服务。
供电服务企业还应加强与其他相关部门的协调和合作，形成高效的信息共享和协同办理机制，提高服务效率。
引入新技术也是提升供电服务企业服务水平的重要手段。
现代科技的不断发展给服务行业带来了许多新的机会和挑战，供电服务企业应积极探索新技术的应用，提高服务的智能化和便捷性。
可以引入人工智能技术，通过机器人等自动化设备为客户提供服务；可以利用大数据分析技术，对用户需求和反馈进行深入的挖掘和分析，为客户提供个性化的服务。
供电服务企业还可以通过加强用户参与和反馈机制来提升服务水平。
企业可以设立用户咨询热线、投诉处理机构等，及时解答用户疑问和处理用户投诉，增强用户满意度。
企业还可以定期进行用户满意度调查，了解用户的需求和意见，及时改进服务质量。
通过用户参与和反馈，企业可以不断提升服务水平，满足用户的不断变化的需求。
供电服务企业服务水平的提升需要从多个方面进行思考和改进。
企业应重视员工培训，优化服务流程，引入新技术，并加强用户参与和反馈机制，以提供更加高效、便捷的服务，满足用户的需求。
只有不断追求卓越，不断提升，才能更好地为客户提供优质的服务。
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路随着社会经济的发展，供电服务企业在社会生产和生活中的地位越发重要。
保障供电服务的安全和可靠性，提高供电服务的质量和效率，已经成为供电服务企业当前面临的重要挑战。
提升供电服务企业的服务水平，需要全社会的共同努力，同时企业也需不断创新和完善自身的发展理念和管理体系。
本文将就提升供电服务企业服务水平的思路进行探讨。
1. 建立全方位的服务体系提升供电服务企业的服务水平，首先需要建立全方位的服务体系，包括前台接待、咨询服务、工程施工等各个环节。
前台接待是企业服务的第一道门面，需要建立高效的接待流程和专业的接待人员，提高服务质量和效率。
咨询服务是用户权益保障的重要环节，建立24小时全天候的咨询热线和在线咨询平台，方便用户随时获取信息和解决问题。
工程施工是供电服务企业的核心业务，需要建立科学的工程管理体系和规范的作业流程，确保施工质量和工程安全。
2. 提高服务效率和便利性提升供电服务企业的服务水平，需要提高服务效率和便利性。
建立智能化服务系统，实现在线申请、预约服务和实时查询，简化用户办事流程，提高办事效率。
利用先进的技术手段，实现智能抄表、在线缴费等便民措施，方便用户用电和缴费，提高服务体验。
3. 强化用户体验和满意度管理提升供电服务企业的服务水平，需要强化用户体验和满意度管理。
建立全面的用户满意度调查体系，定期对用户进行满意度调查，了解用户需求和意见，及时调整服务策略和改进服务质量。
建立用户投诉处理机制，及时响应用户投诉和意见，解决用户问题，提高用户满意度。
4. 加强技术创新和管理创新提升供电服务企业的服务水平，需要加强技术创新和管理创新。
引进先进的供电技术和管理理念，提高供电设施的安全性和可靠性，提高供电服务的效率和质量。
加强信息化建设，实现供电服务的数字化和智能化，提高管理效率和服务水平。
5. 健全绩效考核和激励机制提升供电服务企业的服务水平，需要建立健全的绩效考核和激励机制。
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路供电服务企业的服务水平提升是一个长期的、复杂的过程，需要从多个方面入手，并采取综合性的措施。
以下是几个建议的思路：1. 培养专业人才。
供电服务企业需要培养一支专业、高素质的服务团队，包括工程师、技术人员、客户经理等。
通过加强培训和教育，提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地理解客户需求，提供全面、准确的服务。
2. 完善服务流程。
供电服务企业可以建立一套科学、高效的服务流程，包括服务咨询、服务申请、服务执行、服务评估等环节。
通过标准化的流程，提高服务效率和一致性，降低服务错误率，提升客户满意度。
3. 注重服务质量。
供电服务企业应该积极加强对服务质量的管理和监控，建立一套科学的评估体系，定期对服务进行评估和改进。
要加强投诉处理和客户反馈机制，及时解决客户问题，改进服务不足之处。
4. 创新服务方式。
供电服务企业可以通过引入新技术、推广智能化服务工具等手段，提供更便捷、高效的服务。
可以开发手机应用程序，实现在线服务申请和咨询，提供实时的电力信息，方便客户随时随地了解供电情况。
5. 加强与客户的沟通和互动。
供电服务企业可以定期组织客户座谈会、调研活动等，了解客户需求和意见，在产品和服务方面进行改进。
加强与用户的互动，提供专业、有针对性的解决方案，增加用户参与感和满意度。
6. 建立良好的服务文化。
供电服务企业要树立客户至上的服务理念，加强服务意识和责任意识的培养，提倡诚信、专业、高效的工作作风。
通过形成良好的服务文化，建立良好的企业形象，增强客户的信任和认可。
供电服务企业的服务水平提升需要从培养人才、完善流程、注重质量、创新方式、加强沟通和建立文化等方面入手，通过多方面的综合措施，不断提升服务质量，满足客户的需求。
加强地市级公司市场营销主体建设初探
地 市 级 公 司 市场 营销 主体 建 设 的 核 心 任 务 ． 目 的就 是 不 断 其 提 高 营 销 水 平 和 服 务 水 平 企 业 本 质 上 是 一 个 能 力 的 集 合 体 ． 业 核 心 能 力 的 形 成 需 要 各 种 能力 的 培 育 与 整 合 。地 市 企
要 指 标
、
地 市级公司市场 营销 主体 的 内涵
地 市 级 公 司 的 市 场 营 销 主体 能 力 是 指 理 性 运 用 经 营 管
理 、 场开拓等知识 ， 理使用法律 、 政 、 济等各种手段 ， 市 合 行 经 正确认识市场规律 ． 确把握市 场动态 ， 效调 配各类资源 ． 准 有 平 衡 各 种 利 益 关 系 ． 导 企 业 可 持续 发 展 的 能 力 。就 我 们 商 引
战 略 合 作 ， 持 重 点 企 业 ， 育 重 点 品牌 ， 成 地 区 品牌 的规 支 培 形
模 经 营
适 应 体 制 的 变 化 ． 一 步加 强 市 级 公 司对 卷 烟 市 场 的 驾 驭 能 进 力 和 调 控 能 力 。实 现 市 场 营 销 能 力 与 市场 主 体 地 位 的统 一 ， 是 摆 在 地 市 级 公 司 面 前 的 一 大 课 题 。 因此 ． 进 卷 烟 市 场 体 推 系 建 设 ． 高 决 策 执 行 力 和企 业 市 场 竞 争 力 ， 力 打 造 地 市 提 努
握 市 场 变 化 的特 征 并 判 断 其 发 展 趋 势 。 主 动 承 担 起 维 护 市 要 场正常秩序 、 深入 挖 掘 市 场 潜 力 、 究 市 场 变 化 规 律 、 高 满 研 提 足 市场 需 求 能 力 的 重 任 。 要 科 学 分 析 和 正 确 判 断 市 场 变 化 ．
浅谈供电服务企业服务水平提升思路
浅谈供电服务企业服务水平提升思路随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对供电服务企业的服务水平要求也越来越高。
因此，如何提升供电服务企业的服务水平，是供电服务企业必须面对的重要问题。
本文将从提升供电服务质量、优化服务流程、增强服务能力等多个方面，探讨如何提升供电服务企业的服务水平。
一、提升供电服务质量提升服务质量是提升供电服务企业服务水平的关键所在。
为了实现这一目标，供电服务企业要做到以下几点：1、完善服务标准。
服务标准直接关系到服务质量，供电服务企业应该建立完善的服务标准体系。
制定服务规范，明确服务流程和标准，提高服务效率和质量。
2、优化服务流程。
优化服务流程可以减少服务环节，提高服务效率。
同时还能够避免服务环节中出现的瑕疵和错误，保证服务质量。
3、提高服务员素质。
供电服务企业的服务员应该受到专业的培训和素质的提高。
服务员的文化素质和服务技能要达到一定水平，能够为客户提供专业、贴心的服务。
4、建立服务监督机制。
建立完善的服务监督机制，严格监督服务流程的执行情况和服务质量的达标水平。
通过服务监督机制的建立，督促企业的服务质量不断提升。
二、优化服务流程服务流程是影响服务质量的重要因素。
服务流程优化是提升供电服务企业服务水平的主要途径。
要优化服务流程，主要有以下几点：1、提高信息化水平。
利用信息化手段优化服务流程和管理方式，提高服务的效率和精确度。
比如，可通过建立在线服务平台、实现智能化服务等方式，提高服务水平。
2、模块化管理。
将服务流程拆分为多个模块，每个模块单独管理，确保服务的每一个环节都得到有效的管理和监督。
通过模块化管理，可以提高服务效率和服务质量。
3、智能化管理。
将人工操作流程通过技术手段智能化和自动化，减少人工操作环节，提高服务的效率和精确度。
三、增强服务能力服务能力的提升是提高服务水平的核心。
服务企业要加强服务能力建设，不断增强自己的服务竞争力。
要增强服务能力，可以从以下几个方面入手：1、加强人员培训。
物业企业提升服务水平方案
物业企业提升服务水平方案物业企业提升服务水平方案随着经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理的服务水平也成为了人们对社区生活质量的重要衡量标准之一。
为了提升物业企业的服务水平，我们需从以下几个方面进行改进和创新：1. 建立完善的服务体系首先，物业企业需要建立一个完善的服务体系，包括服务热线、服务中心、服务人员等。
服务热线应该提供全天候的服务，能够及时解答业主的问题和处理突发事件；服务中心应该配备专业的工作人员，能够提供全方位的服务，包括小区安全管理、环境卫生的维护、设施设备的维修等；服务人员应该具备良好的专业素质和服务态度，能够耐心地与业主沟通、解答疑问。
2. 提升服务员的职业素养物业服务员是与业主直接接触的人员，他们的职业素养直接关系到服务质量的好坏。
因此，物业企业应该加强对服务员的培训和管理，提高他们的职业素养。
培训的内容可以包括礼仪礼貌、沟通技巧、解决问题的能力等。
同时，物业企业还可以通过制定明确的工作规范和考核机制，对服务员进行监督和激励，使他们能够做到服务周到、态度亲切、效率高效。
3. 引入先进的服务技术和设备随着科技的发展，物业服务领域出现了许多先进的服务技术和设备，如智能化管理系统、智能巡检机器人等。
物业企业可以适时引入这些先进技术和设备，提高工作效率和服务质量。
例如，通过智能化管理系统，可以实现信息的快速传递和统一管理，提高工作效率和响应速度；通过智能巡检机器人，可以实现设施设备的自动巡检和故障检测，提前预防和解决问题。
这些先进技术和设备的引入不仅能够提升物业企业的服务水平，还能够增加业主的满意度和忠诚度。
4. 加强与业主的沟通和互动物业企业应该积极与业主进行沟通和互动，了解他们的需求和意见，及时解决他们遇到的问题。
可以通过业主大会、业主反馈箱、业主代表等形式，搭建起物业企业与业主之间的沟通桥梁。
在物业企业与业主之间建立起良好的互动机制后，可以开展一些互动活动，如业主见面会、社区活动等，增加业主与物业企业的互动频率，提升业主对物业企业的满意度和信任度。
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.. Word资料. 集体企业如提升服务***主体企业水平初探
***行业集体企业产生于上世纪七十年代末，迄今已经历了三十多年的发展历程，已发展为***施工安装、工程咨询、后勤服务等众多类企业群体，从事的业务大多服务于***主业，多年来为***企业抗击自然灾害、提供应急服务作出了重大贡献，同时也在主业减员增效、稳定职工队伍等面发挥了重要作用。但随着市场经济体制的不断完善和***公司主多分开和“三集五大”改革的深入推进，集体企业现有的体制机制已不适应新形势的要求，企业规模“小而散、小而全”，与主业的业务、劳动人事和资产财务关系不规等问题亟需解决。因此，在当前***体制改革进一步深化、***监管力度不断加大、保障***安全和提供优质服务等任务十分繁重的情况下，切实加强和规集体企业管理，继续发挥集体企业在服务***主业和稳定职工队伍等面的作用，显得十分重要。 一、***公司成立的背景及经营现状 2010年11月，针对***层面和***单位的多经及集体企业，***确立了集体资产经营平台搭建模式和“资本平台+运作平台”的集体资产经营平台构建模式。按照“纯正集体所有制企业、无集体身份员工、集体资产及债权债务关系清晰”三个条件，***整合建立了***资产管理公司，将其打造为了***层面集体企业资本平台的壳资源，完成“资本平台”的搭建。随后按照“股权结2
构清晰、治理机构完善、投资管理与实体经营有机结合”三个原则，由***公司筹资设立了******实业有限公司（2012年12月更名为******实业集团有限公司），完成了***层面集体企业实体“运作平台”的搭建。***公司与***公司实行“两块牌子，一套人马”管理，共同组成***层面集体资产经营平台，实现了资产管理与实体经营的有机结合。 ***实业集团有限公司作为***层面集体资产运作平台，成立两年来，在***的坚强领导和相关部门的大力支持下，紧紧围绕“做优做强集体资产经营平台”目标，积极推进多经企业收购和集体企业整合，理顺管理关系，强化部管控，夯实产业基础。 二、***公司发展目标及公司理念 在***的战略指引下，公司结合整合的资源条件，在认真分析研究公司外部环境的基础上，我们以建设“******优质服务商”为目标，以“四个服务”为工作重心，切实践行“服务******”的企业理念： 1、服务于***“”集体资产经营平台创新管理。 公司积极配合***直属单位完成和集体企业整合工作，突出核心业务，精简产业层级，全面完成集体企业重组整合工作，有效提升公司业务发展能力。同时全力把握作为***层面集体企业的政策支持优势、产业资源优势、新兴企业后发优势，按照“做强做优”的原则，确保集体资产保值增值，充分发挥***层面集体资产经营平台作用。 3
2、服务于***“三集五大”改革。 公司积极承接***层面的非核心业务，发挥主业外委业务平台的作用。公司以此作为服务******和***发展的重要途径，通过设立***等平台，承接***在“***”改革中分离出来的业务，特别是在劳务人员较多、混岗现象比较突出的领域以及因业务发展需要新增大量用工的领域，充分利用集体企业相对灵活的优势，解决主业目前存在的主要用工矛盾。利用整体承包或劳务分包式，承接***安监巡查、省级及网络服务、应急值班和应急救援、配送、建设管理、部分线路运行和检修、劳务派遣、园林绿化服务等业务。 3、服务于******建设。 公司通过全资设立了*** ***有限公司，利用其所具备的一级资质和管理能力承接***的***建设业务，积极搭建***建设平台，重安全，抓质量，强管理，积极参与***工程建设和服务，所有建设项目总评优良，其中4个工程项目获评***公司“优质工程”。参建单位发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，积极参与工程建设、后勤保障和宣传报道，确保工程提前竣工顺利投运，受到各高度评价。 4、服务于***员工安置、后勤保障等工作。 我公司很好的吸纳、管理了*********层面的劳务派遣员工、直签人员等，截止2012年末，公司全部从业人员总数4432人。其中全民借工512人，集体职工36人，劳务派遣员工1052人，4
直签人员2730人，非全民借工91人，返聘11人。我公司不断建立健全公司围的劳动用工管理和员工动态管理制度，强化了劳动合同管理和人员引进标准，为***合理安置员工、确保员工队伍稳定作出贡献，同时也为地市层面集体企业的员工安置工作作出良好示。 三、***公司当前工作中存在的主要困难和问题 1. 管理式法需要继续探索 公司成立时间短，对***直属单位、多经企业和集体企业整合进度快，旗下收购整合的企业多且各自历史渊源不同，管理关系复杂，管理基础相对薄弱，需要从各面加强监督、检查和指导。虽然公司已明确了的差异化管理模式，但管理的具体围和式法尚处于探索和磨合阶段。同时，多样化外委业务的承接也给公司管理带来了挑战，需要各进一步加强沟通协调，深入研究、积极探索管理的式法。 2．服务主业式尚待研究完善 公司在确保自身经营发展的同时，还肩负着服务主业的重任。如在确保公司持续健康发展的基础上良好沟通、规操作，把握好服务主业的法、途径和解决问题的限度、额度，在保障公司合理利润和应得收益的同时兼顾相关主业单位的利益，是需要公司进一步研究解决的问题。 3、劳动用工管理面临较大压力 公司产业板块多，业务领域广，人员身份复杂，劳动用工5
法律风险较大，员工稳定面临考验。一是公司年末用工总人数已达*人，用工数量庞大。二是用工形式多样，有主业借工、集体身份人员、直签合同、劳务派遣等各类形式人员。三是由于***公司对集体企业用工格定编的新思路，人员超编问题将成为公司用工稳定面新的风险点。四是2013年7月1日起，将实施新修改后的《劳动合同法》，需要及时研究，制定规、合法的公司劳动用工政策，化解劳动用工法律风险。 4、承接主业业务存在多风险 公司产业主要集中在主业外委性、配套性领域，对主业依存度大，面临多风险。一是公司承接主业外委业务存在一定舆论风险。二是***公司和***对集体企业的管控力度越来越大，成本控制越来越，对公司业务开展和市场份额获取带来一定影响。三是公司大量业务收入来自主业成本，面临较大的审计风险。 五、***公司服务******的探索思路 当前我公司全面服务于******，并主要承接***非主营性业务的主业外委工作，公司发展之初的这两年的实践证明：在公司起步初期，这样的“依附”战略是我公司将不断发展的客观实际与市场运营实现有机结合的一次成功，我公司逐步解决了生存问题并步入可持续发展轨道，向是正确的、法是可行的。但我们必须深刻地认识到：“依附”战略绝不是“万能贴”，长此以往，企业将失去发展动力与活性，势必会与市场“脱胶”。“依附”作为6
企业发展初期的工作战略只是部企业按照市场运营实现战略转型的必然选择，这种“依附”战略还应在以下几个面进一步完善与充实。 第一、树立正确的发展观。 “打铁得靠自身硬”、“发展才是硬道理”，企业发展要因势利导，找准适合自己的着力点。因此集体企业的领导干部要始终保持清醒的头脑，居危思安；要增强忧患意识、危机意识，始终保持与时俱进的精神状态，勇于拼搏，不断创新；集体企业职工要紧跟企业改革、创新的形势，提高业务技能，增强服务意识，将尽心、尽力、尽责作为工作标准，融入到实际工作中，为集体企业在新形势下的发展提供智力支持与行动保障。 第二、构建积极向上的企业文化。 企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，它的目的，就是以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。在两年多的发展过程中，我公司积极推进“***”品牌建设，着力培育“***”品牌意识，将企业经营理念、企业价值观与管理制度、管理模式有效融合，深植到管理的各个环节，经过不断提炼逐渐形成了我公司的企业文化：以“服务******，做强产业平台”为公司使命；以打造“******优质服务商”为公司目标；7
以“稳健经营、规管理、创新发展”为公司工作针；进而形成了“优质服务、创新、诚信奉献”的公司价值观。 第三、向主业借“渔”发展。 借“渔”不是借“鱼”， 集体企业要想在激烈的市场竞争中健康持续发展，必须要掌握顺应市场、竞争求存的本领，要学会“渔”，而不是一直借“鱼”。******主体企业在管理、技术创新面已形成一套较为先进的管理体系，我们要不断向***和******各兄弟单位借鉴与学习先进管理经验，建立健全自身的企业管理体系。但更重要的是我们要在市场的竞争中去磨练，掌握生存的本领，提高竞争意识以适应新形势和长远发展的需要。 第四、全面提升专业化水平。 公司在走向市场的过程中也发现：公司业务工作的成倍增长和业务领域的快速拓展对从业人员的专业素质提出了更高要求，公司业务的进一步拓展对于各项专业资质具有很大的依赖性，但公司现有人员状况距离满足集团化运作、***建设、外委业务发展和安全管理等面的需要尚有差距。要适应市场，就要不断提高公司自身的专业化水平，增强公司的续航能力。目前包括公司本部在共有9个单位提出资质获取和升级意向，公司要进一步加强与资质主管主办部门的沟通，切实开展好资质的整合提升工作，突破资质竞业限制，进一步提升市场竞争力，同时积极创造条件获取高新技术企业、软件企业等资质，争取传统项目的财政扶持，提升公司盈利水平。