领班岗位说明书

领班职责

工作职责

负责协助经理的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守席香苑的规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。

工作内容

1、了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供各类菜式、酒水及饮品；

2、负责协助经理检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况；

3 、负责安排每天、每周清洁工作，建立清洁制度以及检查制度。

4、做好每餐的人员分工情况并公平合理调配下属工作；

5、协助经理检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作；

6 、在餐厅当班时负责接待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作；

7、做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准；

8、关注新入职员工，并做好在岗培训工作；

9、协助经理与员工之间沟通，提供有建设性的意见；

10 、负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性；

11 、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向经理汇报；

12、能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理；

13、须服从上述服务及职责范围。

领导责任：

1、对服务员的服务质量负责。

2、对服务员给公司造成的影响负责。

3、对服务员的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况负责。

4、对服务员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

主要权利：

1、有对餐厅服务员和餐厅服务工作的管理权。

2、有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。

3、对直接下级的业务技能水平和业绩有考核权。

4、有向部门经理的报告权。

5、对本部门各项物资的使用、消耗有监督权、检查权。

管辖范围：

席香苑餐厅所属员工

客房部领班岗位职责说明书

客房部领班岗位职责说明书客房部领班岗位职责管理关系：直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况;检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。具体内容：策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。 1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。 2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP 房)的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理; 3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。〈9〉电视机：擦电视机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“对不起”，关掉电源，然后再擦，如有客人说“不用”，那一切以客人为主，如是走客房，则要把电视前后，尤其是爱聚尘的地方及电视转动板都擦不干净，遥控器放在电视机旁边显眼处; 文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的5篇“文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。 5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用;严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。 6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

培训主管岗位说明书

培训主管岗位说明书作为一名培训主管，其工作内空及职责包括哪些方面?以下是一则培训主管岗位说明书，各位可以从中详细了解这一岗位的岗位情况。 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件精神指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级 IT 主管行政部行政经理 IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述：负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责 IT 系统的规划与实施，负责公司 ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的

管理与分配、组织技能培训、公司 IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 ◆多体动力学分析软件的实作经验：有以多体动力学分析解决汽车工程问题的经验为佳。◆熟悉掌握至少一种有限元的分析软件，有有限元分析的经验。◆熟悉掌握至少一种CAD的应用软件，有CAD建模的经验。工作经历: 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。

领班岗位职责

领班岗位职责现代饭店的领班，从管理层次来说，处于饭店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用，“官”微，贵非轻。因此，一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用：是领袖，是讯息传达者，是导师，是裁判，是模范，是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班，等等。这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告，每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时，常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”？一些员工从其自身的感受出发，对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见，值得深思。 1、现代饭店领班应有真才，能实干参与研讨的员工一致认为：一个称职的领班，首先应熟悉涉及他（她）本职工作的业务知识，有比较强的操作技能，在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作不熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述第四个能力层次要求，即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能，还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中，对某一项工作的程度、标准讲得头头是道，但为什么要这样做？或应注意避免此什么？恰恰讲得很少，培训平平淡淡，员工参训的情绪不高，这是缺乏基本理论素养的一种表现，应努力加以弥补。现在是信息时代，新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷，如果不与时俱进，积极学习，可能就要掉队，尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班，不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客，是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔，服务“上帝”更不容易，处在管理第一线的领班，必需善于把握新情况，不断研究顾客的新需求，才能带领员工不断进行服务创新。有的员工说，“还有一个很实际的问题是领班要不要和下属一起干”？因为有些领班认为：“班内检查已够忙的了，我哪有时间和员工一起干？”其实，领班能挤出一点时间带领员工干，尤其是在服务工作的紧急关头，能起到激励员工的作用，同时，从一起干的过程中能发现一些问题，有利于改进督导管理。那种只说不做，或只知道训斥下属的领班，要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的 2、现代饭店领班处人处事应公平公正，不搞亲疏

餐厅领班工作岗位说明书标准范本

编号：QC/RE-KA9515 餐厅领班工作岗位说明书标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

餐厅领班工作岗位说明书标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。餐厅领班工作岗位说明书部门：餐饮部/餐厅领... 职位：餐厅领.... 行政级别：员工级主要职责 1、认识管理阶层制定的概念和服务标准，懂得售出的菜式。 2、训练督促服务员、实习生，公平合理的分配工作。负责本班员工的考勤工作。 3、向下属下达简单明了的指示。掌握适当的时间去催菜。 4、上班时要了解全餐厅及本区域的位

置的订座，订餐的情况。 5、营业时间要每时每刻注意客人情况，并安排服务员服务。 6、营业时间要随时与上级联系，并及时解决工作中的问题。 7、根据每天的工作情况和接待任务带领服务员做好准备工作，检查员工仪容仪表及摆台，卫生是否符合标准，餐具布草是否充足，要与各区域同事充分合作，互相帮助。 8、全面控制本区域内的客人用餐情况，及时解决客人问题，并适当处理客人的投诉。 9、了解客人姓名与特殊要求，与客人建立良好的关系。

岗位说明书公司行政主管岗位说明书大全

公司行政主管岗位说明书大全篇一 1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责; 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责; 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行; 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议; 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制; 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费; 7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8.编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排; 9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;

10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作; 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理; 12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作; 13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作; 14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见; 15.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系; 16.认真做好公司领导交办的其它工作任务。篇二 1.负责监督员工按考勤管理规定打卡。 2.负责公司车辆的登记、安排工作。 3.负责办公用品的管理工作。 4.负责公司后勤的管理工作。 5.负责组织公司的员工培训工作。

生产领班岗位说明书.doc

岗位描述生产领班岗位名称：生产领班直接上级：工段长直接下级：操作工人本职工作：管理好班组生产经营活动直接责任：（1）主持开好班前会和班后会。（2）写好交班记录。（3）正确传达上级指示文件。（4）传达贯彻上级指令，切实加强班组管理。（5）向操作者布置生产任务和施工任务。（6）按生产指标对班组生产进行现场指挥。（7）完成好生产定额和班组建设工作。（8）向上级报告真实情况，在上级领导下，全面负责班组生产工作。（9）及时对下级生产中的争议做出裁决。（10）制定下级的岗位描述并界定好下级工作。（11）协调与相关部门工作联系。（12）把工作中遇到问题及时准确反馈上级领导。（13）树立全局观念，主动协调关系，做好横向联系。

（14）按程序提出与相关部门之间的工作界定意向。（15）向下级布置作业指导书和质量检查表工作。（16）巡视、监督、检查班组各项工作。（17）做好生产任务和班组各项工作检查。（18）检查班组内安全技术操作规程。（19）检查班组生产是否达到了质量，技术标准及材料消耗标准。（20）定期接受班组员工述职并对下级做出工作评定。（21）了解工作情况及有关班组生产和质量指标的数字。（22）关心本班组工作人员的思想、生活和待遇。（23）掌握全班人员的思想动态，做好思想工作。（24）根据工作需要调配班组的工作人员和工作岗位。（25）按照企业要求，开展班组教育。领导责任：（1）组织指挥和管理本班组生产经营活动。（2）根据生产经营活动需要，调整本班组劳动组织。（3）根据本企业规章制度，制定本班组的实施细则。（4）制止违章指挥和违章作业。（5）向下级提出职工奖惩建议，对优秀员工提拔建议。（6）维护班组职工的合法权益

主管岗位说明书

主管岗位说明书第一章岗位职责第一条岗位职责是公司网店片区类型货品和企业文化的形象、宣传、推广代表。第二条工作内容第一款突出点，提高片区经营和管理效益的面。第二款在店长直接、业务部部长的间接领导下对片区类型货品销售潜力的进行有效的开发和管理。第三款通过对常务副主管和片区销售人员良好的工作习惯和工作能力的培养和管理，塑造一支优秀、稳定、充满朝气和活力的片区销售团队。第四款通过对片区类型货品、销售人员、广告促销活动的有效运营，对类型顾客群的销售潜力进行高效的开发。第五款对片区的公司各种财产进行管理。第三条工作依据第一款以《主管岗位说明书》和岗位职责的要求为依据干工作。第二款以直属上级店长下达或经其传达的公司各职能部门的工作目标、工作任务、工作指示为依据干工作。第三款以公司的各种规章制度和主管岗位工作开展须遵守的专题为依据干工作。第四款以本岗位制定的日常和周期工作目标、工作实施计划为依据干工作。

第五款以直属下级《常务副主管岗位说明书》、《形象顾问岗位说明书》、《全程导购岗位说明书》、《片区导购岗位说明书》、《货控员岗位说明书》的岗位职责要求为依据干工作。第四条网店主管的权责范围第一款权力 1、对经店长转达的公司权力和职能部门的各种工作目标、工作任务安排有无条件服从和执行权。 2、对店长和业务部长下达的各种工作任务有执行权。 3、对常务副主管、片区导购员、货控员有领导、组织、管理、协调、指导和考核权。 4、对片区类型货品有建设、管理和开发权。 5、对片区所有的生产力资源有组织整合利用权。第二款责任 1、对经店长转达的公司权力和职能部门的各种工作目标、工作任务安排的执行效果负组织、领导和管理责任。 2、对店长和业务部长下达的各种工作任务的执行结果负领导和管理责任。 3、对常务副主管、片区导购员、货控员《岗位说明书》和公司规章制度的操守，主管安排工作目标和任务的完成负管理责任。 4、对本岗位各阶段工作计划和目标的达成负重要责任。 5、对下级的流失负管理责任。 6、对类型货顾客、片区货品销售潜力的开发负经营、管理责任。

招聘岗位职责

1、全面负责公司内部的人才招聘工作。 2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划。 3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。 4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传。 5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排人员应聘面试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(初试)，对应聘者进行初步面试(初试)考核打分，出具综合评价意见。 6、组织相关用人部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求。 8、招聘费用的申请、控制和报销。 9、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告。 10、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，尽量采用结构化面试方式，提高招聘活动效率。 11、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作。 12、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规。 13、与各地区劳动保障，人才，学校沟通联系，对应届毕业实习学生的就业问题达成共识。 14、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司。 15、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。招聘工作流程程序名称：招聘计划程序主管部门：人力资源部说明：用人部门负责人填写需求申请表，制定岗位描述，交人力资源部主管审核。人力资源部招聘主管根据年度规划进行审核，规划以内审批后交招聘专员；规划以外的，需求部门填写申请增编表，人力资源部经理批准后，转招聘专员。程序名称：计划审批程序主管部门：人力资源部说明： 1. 招聘专员根据需求申请表和岗位描述书，确定信息发布的方式，并预算经费及相关材料，填写招聘计划表，交人力资源部主管审批。 2. 人力资源部主管审核招聘计划表，提出修改意见，招聘专员重新填写招聘计划表，交人力资源部主管审核，通过后转入信息发布程序。程序名称：信息发布程序主管部门：人力资源部说明： 1. 招聘专员确定信息发布的内容及时间、渠道，与相关协作单位联系，办理相应的手续。 2. 协作单位进行信息发布制作、设计，招聘专员进行修改，确认之后，由协作单位发布信息，转入应聘申请程序。篇二：招聘专员岗位职责说明书岗位说明书篇三：招聘主管岗位职责深圳市中科联通信服务有限公司岗位说明书

生鲜领班岗位职责

第 1 页共 5 页部门名称商场超市部上级行政领导岗位设置上级业务领导部门职责描述 1. 根据各部门营运的需要，拟定、执行招聘计划，对经理级以下人员的选聘、培养，保证维持各部门的人力资源需求。 2. 根据公司绩效考核管理制度，负责经理级以下员工的试用期绩效考核跟进、指导。 3. 依据店长及店内要求，负责起草编制相关管理制度，并负责初审及修订其他部门管理制度。 4. 负责联营员工电子资料录入，胸卡的发放，办理员工进/离手续。 5. 记录店长召集组织的各项会议内容，形成会议纪要，并对会议决议进行跟进和结果的验证. 6. 根据公司要求对部门各类文件进行归档整理，并对相关部门上交的档案进行监督管理。 7. 对内、外部来访来电人员进行接待，及时传递各类文件、报刊等。 8. 完成上级交办的各项临时性工作。

第 2 页共 5 页岗位名称商场超市部所属部门商场超市部直属上级直属下级工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）生鲜领班岗位职责岗位职责： 1、负责维持本部门优质的顾客服务 2、协助处理本部门的商品陈列，保证公司品类陈列和促销陈列各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 3、负责完成部门的销售指标、损耗指标； 4、根据公司制度和流程管理店内人员，控制营运成本和损耗； 5、完成开放（永续）订单的订货，负责促销计划的谈判和制定，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩 6、控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放； 7、负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生； 8、负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转； 9、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，和供应商进行良好沟通，在双赢的基础上帮助供应商提升销售业绩。主要工作 1、关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况，努力减少顾客排队的情况； 2、召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题； 3、检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准； 4、检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品； 5、检查通宵班的工作是否已经完成，工作质量如何； 6、检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准； 7、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况 8、检查每日变价是否100%正确 9、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内 10、检查格部门每日损耗登记表，查找异常情况 11、进行生鲜自用品的申购 12、完成开放（永续）订单和系统订单，处理各种一场报告，特别是缺货、商品滞销

工厂岗位职责说明书.doc

工厂岗位职责说明书以下是我精心收集整理的工厂岗位职责说明书，供大家参考和借鉴，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。工厂岗位职责说明书厂长 .①负责生产系统的空间和时间的组织，计划、协调、控制与管理。 ②制定年度生产计划、生产作业计划、进行生产调度，管理和控制 ③对生产、物流、服务及辅助系统进行设计，改进与评价。 ④负责生产线的人员配置，组织管理设备配备及工作进度安排。 ⑤ 进行计算机辅助生产管理信息管理系统的设计，改善与实施。 ⑥督促各部门负责人进行生产、质检、储运等工作。 ⑦考核、指导并激励各个部门的工作绩效。 ⑨组织计划、指导、控制及协调生产过程中的各种活动和资源，以达到公司对成本控制，产品数量及质量等方面的要求。 ⑩根据生产加工流程和技术要求确定所需人员的资格条件，工作步骤及工作任务分配。 ⑾员工的任用、培训、评估等各项工作。

⑿ 与相关部门密切合作进行新产品开发，技术和工艺流程革新以及产品质量的改进。 ⒀制定库存和生产成本控制计划。 ⒁分析生产制造，质量控制，设备维护及其他相关工作报告及时发现并解决问题。 ⒂编制部门预算，审批部门工作各环节的费用。 ⒃协调制定维护及改造生产设备，设施的工作制度和工作流程。 (17)公司企业文化的推行。文员 ①负责工厂的文件、档案管理。 ②负责会议的通知安排，做好会议记录和纪要整理，及时传达和传递。 ③协助厂长起草和签发相关文件。 ④起草本部门的工作流程。 ⑤做好保密工作，凡涉及公司及领导工作中的各类秘密信息和资料不可传播。 ⑥协助厂长完成日常工作的追踪、汇报及部门间的沟通，协调等。计调 ①进行订单分析编制年、季、月计划初稿供生产主任审核、厂长审批。

客服领班岗位说明书

客服领班岗位说明书客服领班岗位说明书第一部分：基本信息职位编号：职位名称：客服领班所属部门：物业客服部职等职级：直接上级：客服主管直接下级：客服助理/ 物业助理编写日期：2013年5月1日第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用协助客服主管开展管理服务,为业主客户提供高效优质的物业管理服务。第三部分：工作内容主要职责职责描述建议考核指标制度建设根据管理工作需要拟定相关管理制度并提交审核; 制度100%健全物资管理定期对部门物资情况进行统计盘点,并拟定采购计划; 物资无缺失档案管理协助客服主管做好业主档案与客户服务档案的收集、整理、保管工作; 100%完好

会议落实监督落实好工作会议提及的相关协调工作有效实施; 按要求实施/有成果工作计划合理制定部门工作计划,提交审核并监督实施; 按计划要求完成工作统筹及时汇总并提交部门各项管理工作报表; 按时完成工作协调协调各相关单位的关系,负责属下无法处理的各类事务与投诉的跟进、处理; 100%完成有偿服务负责统筹业户有偿服务的开展,并监管相关收费情况; 帐实相符工作巡检定期或不定期对客服助理/物业助理分管的工作进行抽检; 100%完成其它工作完成上级下达的其他工作任务 100%完成第四部分：工作关系对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等第五部分：任职资格教育程度：大专以上专业背景：物业管理经

验年限：3年以上技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康性格及素质：具有较强的团队合作精神及沟通协调能力其它：无第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周)：6 工作环境：室内工作强度：中等向上职位：客服主管平行职位：物业助理向下职位：

领班岗位职责及素质要求

领班岗位说明书及素质要求上级：主管下级：服务员，保洁，传菜员岗位职责 1、协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向主管反馈相关信息。 6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成主管交办的其他工作。任职条件： 1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 4、熟悉各个岗位的服务程序 5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格。 6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容： 1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。 2、餐前的准备工作： 1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的菜品习惯和要求。 2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。 3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。 4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；外卖用品、牙纸巾、茶水等餐前准备所需是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。 3、开餐期间的工作： 1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥服务人员为客人服务。 2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。 3、对客人之间，客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告主管处理。 4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。 5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

餐厅领班岗位职责说明书

餐厅领班岗位职责一、岗位名称：餐厅领班二、直接上级：餐厅经理三、治理对象：餐厅全体职员四、岗位提要：协助经理负责前厅的日常运转和治理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。六、职责与职权：协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。依照客情，负责本部门职员的工作安排和调配，作好交接班工作，编排职员班次和休息日，负责对职员的考勤工作。在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。负责实施前厅职员的业务培训打算，负责下属职员的考核和评估工作。妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。检查结账过程，指导职员正确为客人结账。督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生

保养工作，及时报送设备维修单，操纵餐具损耗，并及时补充所缺物品。督导职员遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。七、任职条件：热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。熟悉餐厅治理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供中意加惊喜的服务。旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上（西餐服务两年以上）的工作经验。躯体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。八、工作内容：

IT主管岗位说明书

( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022716 IT主管岗位说明书Job description of it director

IT主管岗位说明书基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级IT 主管行政部行政经理IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述：负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责IT 系统的规划与实施，负责公司ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的管理与分配、组织技能培训、公司IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施职责一根据公司发展规划，拟定整个IT 系统的总体规划，报领导审批工作根据批准的规划，分阶段、分步骤地组织实施任务建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全及正常运转职责表述：负责公司ERP 系统与电子办公系统维护与简单开发、负责内部需求业务系统的开发根据各业务流程的不断改进，完善相应的ERP 流程职责二

负责ERP 终端简单程序的编写及开发人员的技术指导及时处理ERP 系统出现的问题，建立紧急故障应急预案工作进行ERP 系统的日常维护，保证ERP 系统的安全正常运转任务负责定期对公司信息系统数据进行备份负责ERP 系统的安全保密工作负责新业务系统的需求调研、系统设计、组织开发、测试、部署实施等工作职责表述：负责公司所有电脑及周边硬件设备稳定运行职责三统计公司所有电脑、周边设备出现的硬件问题，提交硬件资源使用情况报告工作制定电脑及周边设备使用管理规定，制定故障维修操作手册及事故处理应急预案任务负责所有电脑及硬件设备故障排除的技术指导与落实职责表述：负责公司所有电脑操作系统及办公、应用软件的安装、维护和故障解决工作负责对新购电脑按岗位工作需要统一安装软件并做好调试岗位编号岗位编制职系岗位分析日期1 管理序列2019-4 职责四任务设置公司内部电脑使用权限，做到按要求合理使用电脑资源负责公司内部电脑软件故障排除，保证各电脑正常使用职责表述：负责公司内部电子办公设备的管理、维护与简单故障排除职责五负责对公司内部传真机、电话等设备安装工作负责对公司内部传真机、电话等设备维修、保养任务负责与电信部门沟通、每月定期查询公司通信费用职责表述：统计公司内部硬件及网络资源使用率，合理调配硬件及网络资源职责六定期统计电脑使用率工作定期检查公司内、外网络使用情况任务根据部门不同岗位的工作性质合理调配电脑及办公设备资源职责表述：负责

餐厅领班-岗位职责范本

岗位说明书系列餐厅领班-岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-35023餐厅领班-岗位职责 Restaurant Foreman-Post Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。餐厅领班岗位，所管理餐厅内所有的员工，直接上级一般为餐厅经理或部长，其岗位职责有哪些呢可参考以下整理的餐厅领班岗位职责: 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 3、检查本班人员出勤情况、准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映; 4、检查所辖范围的清洁保养效果。 5、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 6、指导及评估下属的工作质量。 7、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

8、完成上级布置的其他任务。 9、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 10、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 11、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 13、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 14、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 15、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 16、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

房楼层领班岗位职责说明书文档

2020 房楼层领班岗位职责说明书文档 MODEL TEXT

房楼层领班岗位职责说明书文档前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】一、客房楼层领班岗位职责职务概述：楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。职责范围： 1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。 2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。 3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。 4、检查督导服务员按程序标准操作。 5、保管楼层总钥匙。 6、按照清洁标准检查客房卫生。 7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。 8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。 9、检查计划卫生执行情况。 10、确保每日对VIP房的检查。

11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。 12、检查报修、维修情况。 13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。 14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。 15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。 16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。 17、调查客人的投诉，并提出改进措施。 18、处理客人的委托代办事项。 19、定期向上级提出合理化建议。 20、负责客房仓库月盘点。 21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。 22、每天检查服务员的交班记录情况。二、客房部领班岗位职责管理层级关系直接上级：客房部主管直接下级：楼层服务员岗位职责 1、协助客房部主管计划、安排及督导全酒店的清洁工作，并通过对下属日常工作的检查，保证客房和公共区域处于干净整洁状态。 2、负责下属各级员工的培训工作，指导员工在培训阶段了

软包主管工作岗位职责范本

岗位说明书系列软包主管工作岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-95422软包主管工作岗位职责 Soft package supervisor job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。一.职务名称:扪皮主管二.直属上级:总经理三.职责范围:统筹软包部工作，根据生产排单保质保量按时完成下达的生产任务，按预计时间准时转交到下个工序。四.工作要求:对工作认真负责，心态好，立场坚定。且具有软包车间现场管理能力与技术能力，较强品质意识和安全意识。五.管理职责: 1.根据生产排单，做好生产前所需辅料、量(工)具、模板、扪皮设备、生产图样等准备工作; 2.新进人员质量意识培训和工作技能培训与指导。 3.个人生产任务的分配与流程卡的管理;

4.督促、检查、培训车间员工，严格执行安全操作规程，杜绝安全事故和质量事故发生; 5.每天下班前需到上工序(油漆部)确认第二天能配套生产的款型在制品，班前会做好工作分配，合理调配人力、物力及其他资源开展生产; 6.在生产过程中严格监督上工序的质量问题，凡发现上工序有质量问题要及时沟通，及时处理或直接上级反馈，避免浪费工时，影响生产进度与出货; 7.负责现场5S管理工作，每日必须监督员工做好现场卫生清理，清除安全隐患，避免安全事故发生; 8.监督设备的安全使用与日常保养、保管工作; 9.负责本车间的生产进度、质量、消耗、工件单价的统计，并按时上交报表; 10.新款上线工位单价定价提议; 11.新款上线时工艺评估并和模板制作及后续工艺改进。 12.接到订单后，提前向仓库追踪特殊材料的订料进度和常用料的采购申请，合理调配生产; 13.贯彻落实公司行政部的各项规章制度，支持和协助

注塑领班岗位说明书

注塑领班岗位说明书注塑领班岗位说明书有限公司三层次文件职位名称名称岗位类别职位详述：注塑部领班基层管理岗位注塑领班岗位说明书所属部门薪酬等级产部文件编号版本号直属上级直接下级A/00注塑主管技术员、作业员沟通协调生产过程、生产流程，保证完成车间其他工作计划，车间各项工作指标及注塑工艺最优化，排除异常问题竞赛活动确保生产活动正常运行。工作内容及岗位职责：1.2.3.4.5.6.7.8.9.负责落实当班的生产计划，并跟踪控制生产施工进度，确保生产订单按计划完成。负责当班生产现场日常管理工作，合理控制生产过程，以达到节约生产成本的目的，对生产过程中出现的结构性问题及时解决，并制订预防措施，确保生产质量，努力提高制造效率。负责当班员工和技术员的合理安排，并及时协调解决生产过程中经常出现异常问题，以确保注塑车间能按生产计划正常运转。负责当班员工安全生产培训及检查工作，确保员工作业方法防止出现的合理性，禁止员工违章检修。负责当班生产过程中的产品质量监督和之中控制，配合品管部门及时处理产品异常问题。负责当班物料的使用控制，杜绝物料浪费。负责注塑工艺调整织物与试模的技术支持其他工作，在技术员30分钟之内无法完成调机工作时，要予以现场指导，在技术员很忙的时候协助技术员上模调机。负责落实注塑设备（注塑机、辅机、模具、夹具等）的维护与保养其他工作，确保电子设备的性能与安全。负责职员当班员工的日常考核工作，每月月底提交《注塑部员工绩效考核报表》。10.负责当班生产状况的汇报工作，每天下班前提供《生产日报表》。11.负责落实当班的6S管理与 ISO9001质量体系要求。12.负责拉季夫卡班会的主持工作，传达工作指令及工作要求。13.负责当班生产状况与下特快一班次的交接工作。14.完成上级领导临时交办的各项任务。15.协助注塑主管的教育工作。任职资格：教育背景：◆高中以上学历技术培训经历： ◆受过质量管理、注塑成型技术、现场管理、产品特性培训。资质

招聘主管的岗位说明书

招聘主管的岗位说明书招聘主管是指根据公司发展、招聘需要，保障项目人员供给，及时做好人员储备，适时监督管理人员素质，开拓多种招聘渠道，做好人员供给与品质保障。 1、根据现有编制及业务发展，人员需求，协调、统计各项目、部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划。 2、充分了解和掌握各岗位人员编制情况，在编人员情况，缺编情况。 3、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。经常督促、检查技术操作规程执行情况，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查，随时纠正违章冒险作业。确保所有进入工地人员必须戴上安全帽和不穿拖鞋、高跟鞋。 4、利用各类招聘渠道发布招聘广告，开拓招聘渠道。 5、对初试、复试考官进行面试培训。 (六)根据公司制定的生产程序做好监督.实施.落实.执行的控制工作。拟订内部人员，品质，物料的管理制度，确保人.机.物的有效利用和配置。积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司、矿山部相关安全制度，推动公司、矿山部的安全生产工作顺利开展。 6、执行招聘、甄选、面试、推选、安置工作。重视员工素质提高，对车间员工开展教育、培训，宣传

公司的各项方针政策;深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产 7、进行聘前测试和简历甄选工作。根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料，对于进仓的材料根据、根据《物料采购跟踪表》签收采购回来的物料，生产指令单核对款号、颜色、材质，并核对送材料单上的款号、颜色、生产指令单核对款号、颜色、材质，并核对送材料单上的款号、颜色、数量与实物是否相符，确认无误后签名，并交仓库文员入账，再交财数量与实物是否相符，确认无误后签名，并交仓库文员入账，务部。务部。 8、开拓，利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。 9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。完善加强车间的日常管理制度，行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同志们的支持尊重。 10、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析。 11、负责对各分店人力资源部招聘工作进行考核。 12、适时提出工作合理化改进建议。 13、根据特殊需要组织大型招聘面试工作。