2002年度质量目标
2002年度问题及建议.xls
责任部门问题及建议提出频次办公室加大企业文化建设，创造更好工作氛围确定企业价值观共同创造良好的组织氛围，提高每个员工的责任感和积极性2办公室本部门个别项目（如秦皇岛奥体中心锅炉项目不知如何收场？是否可申请公司法律援助？1财务部 严格控制成本，降低协作费用2财务部 建议公司业务员财务信息，项目的进度、财务信息向部门经理公开，最好再经过初步整理1财务部项目成本管理中的一些数据对部门经理而言，缺乏透明。
如外购设备的成本、发生在项目上的自产品明细和成本、事业部的摊派费用、市场费用、工程费用。
一些数据的获取，需要多人的重复劳动，如各部门的项目回款，及关于项目款项的分类汇总1产品系统MACS II效果不好，建议采用少于2000点的项目产品系统由于产品质量问题使得用户不满意，我们失去一些市场。
建议开发人员应定期到现场，了解产品的应用情况及市场需求。
产品系统继续主抓软硬件质量，提高系统稳定性和可靠性，产品质量是提高公司和事业部整体效率、利润、客户满意度的杠杆4产品系统现在的合同周期越来越短，客户要求变化也越来越多，希望采购、生产部门能提高采购和生产周期，确保物质资源及时到位2产品系统质量追溯。
如自产品没有达到设计指标或者有缺陷的召回成本不能转移到项目成本中去；软件的被迫升级，其成本不能转移到项目成本中去产品系统加强FM模块生产计划的准确性，减少缺货情况产品系统公司有关职能部门在制定与事业部相关的规范时，能充分听取事业部意见与需求，以保证措施的可行性与科学性。
产品系统如文件编码系统、项目管理模块等都涉及到需要事业部做一些录入工作及改变日常管理，但需求调查进行的不很完全人力资源明确绩效内容，按季度反馈销售人员的绩效完成情况。
严格执行考核标准，奖罚有力，善始善终；推行预警考核，稳定的同时要求效率3人力资源增加华南地区本地市场人员的人数，进一步降低费用1人力资源进一步加强内部电子课件培训1人力资源加强销售人员的弱项沟通并及时实地跟进1人力资源增加具有相应资质的技术支持人员1人力资源定岗定责，明晰责权、各施其职2人力资源（给人力资源部）：不否认他山之石可以攻玉，但有些管理方面的工作与其求之于亿阳，不如求之于员工。
2002年管理评审计划
4.9-过程控制；4.5-文控。
4
QS9000:4.3-合冋评审；4.19-★服务；VDA6.1-07营销质量
销售科
5
QS9000:4.6采购4.7-顾客提供产品；4.8-产品标识和可追溯性；4.15-产 品处置（生产进度控制）。4.2-工装管理。
生产科
6
QS9000: 4.10-检验；实验室管理；MSA 4.11-检验测量试验设备；4.12-
质检科
检验和试验状态；4.13-★不合格品控制；4.14-分析纠正预防。
7
QS9000:4.9设备管理
机动科
8
QS9000:ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ4.1-★员工满意度;4.18-培训。
劳资科
9
★VDA6.1-05质量成本；07产品报价
财务科 综合办
10
QS9000:4.1.3-★对质量目标/市场/社会和环境要求/法规要求等变化情况 进行评审（企业现行的质量体系的适宜性有效性）。
部门
内容
负责人
提交日期
综合办
1、前次管理评审的纠正和预防措施有效性评价。
2、业务计划完成情况，趋势分析和局域网建设情况。
3、持续改进优先计划实施情况。
4、一，二，三方质量审核结果（不合格报告纠正措施情况）。
技术科
1、策划和过程有效性评价报告。
2、APQP/PPA总结。
3、特殊特性（安全性/S）满足情况、Cpk/Ppk分析。
■新技术、新工艺、
■市场环境、宏观政策、
■GB/T19002:94 idt ISO9002-94
■QS-9000川:1998/VDA6.1-4th
■质量手册
■程序文件
■其他相关文件
2002年工作总结
2002年工作总结第一篇：2002年工作总结2002年工作总结2002年，是徐州药监系统全面完成全市药监体制改革的一年，是思想认识和工作机制由行业主管部门向政府执法部门转变的一年，也是全市药监系统实现了开好头，起好步，打开药监工作新局面的关键之年.一年来，在江苏省药监局的正确领导下，在徐州市委、市政府和各相关单位的大力支持下，全局上下坚持以邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持一个方针——“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，加强三个建设——制度建设、县（市）药监机构建设、药检所建设，在药品质量、药品市场秩序、行风建设、药监文化建设等方面取得了显著的成绩，完成了年初制定的工作目标。
市局和丰县局被省药监局授予“正源行动”先进单位，市政府还授予市局为全市实施《中华人民共和国行政处罚法》先进单位。
一、切实加强三项建设，用“三抓”打造药监新形象。
国家药品监督管理局把“抓基础、抓基层、抓作风”作为药监系统今年及今后几年的工作重点。
为了落实国家局的“三抓”要求，我局明确将加强制度建设、县（市）药监机构建设、药检所建设作为突破口，围绕三项建设，用“三抓”打造药监新形象，努力适应药品监督管理新体制。
——加强制度建设，规范工作程序。
没有规矩难成方圆。
市、县药监机构相继组建到位后，工作性质发生了变化。
为使执法人员尽快适应新机关、新机制的工作要求。
市、县局在制度建设上狠下功夫，坚持以制度规范、约束干部职工的行为为着力点，用制度管人，按程序工作，做到凡事有法可依、凡事有章可循、凡事有人负责。
相继建立和完善了《行政执法责任制》和《执法评议考核办法》等12项执法工作制度和其他与之配套的计42项管理制度，并建立了制度的落实考核措施，规范了工作程序，保证了各项工作的规范运作。
——加强县（市）局建设，夯实基础。
县（市）药品监督管理机构担负着直接联系群众、宣传群众、组织群众、团结群众，把药品监督管理的方针、政策落实到基层的重要职责，是保障人民用药安全有效的前沿哨所，是药品监督管理执法战斗力的基础，加强基层药监机构建设至关重要。
ISO 9001 质量目标制定方案
质量目标的展开
3. 应用系统图法进行质量目标的展开。
(1)进行质量目标展开的过程，实际上就是组织动员各部门和全体员工，为实现质量方针和目标而集中力量和智能、献策献计、动脑筋想办法、提合理化
建议的过程。
(2)通过质量目标的层层展开，使组织全体人员都能明确为了实现质量方针和目标应该干什么，什么时侯干，怎样去干，干到什么程度。质量目标展开是
□5
这些目标是有挑战性的吗？
□6
这些目标是合理的吗？
□7
这些目标同其它部门或人员的目标相协调吗？
□8
是否已将目标传达给所有需要掌握的人？
□9
短期目标是否与长期目标相一致？
□ 10 目标的表达或解释是否清楚？
□ 11 这些目标是否能随时提供反馈，从而采取必要的纠正措施？
□ 12 所掌握的资源与权利是否足以去实现这些目标？
c. 按影响分：
一) 是没有达到规定要求的问题点；如：质量、品种、成本、交货期等计划指针未能完成；或没达到法律法规的要求，如污
染、噪声等；这类组织当前维持生产经营有影响，必须尽快着手解决。
二) 是影响组织长期发展的问题点，质量目标也应该关注。
制定质量目标的方法
3. 怎样找出问题点。找问题点的方法要点： 1) 确定必要的范围。 首先，要确定制定什么样的质量目标，中长期的还是年度的，组织的还是下属部门、班组、个人的。制定年度的质量目标，首先要考虑的是当年必 须解决的问题点。制定组织的质量目标，一般不能将部门、班组、个人的问题点列入。 2) 确定必要的标准。一般标准是： a. 质量方针(与质量方针实施直接相关的问题点)； b. 上一级的质量目标(对完成上一级质量目标有影响的问题点)； c. 上一期的质量目标(上一期所确定的质量目标未能完成的问题点)； d. 分期的质量目标(虽然已完成上一期所确定的质量目标，但该质量目标若是分期实施，则应考虑下一期的质量目标)。 3) 搜集必要的事实和数据。 根据确定的范围和标准，搜集必要的事实和数据，以确定问题点的具体内容、严重程度及影响范围。 4) 确定问题点。 原则还是抓住前面所列的涉及质量方针和上一级质量目标的内容，与其相关的就可以确定下来；虽然与其不太紧密相关，但对组织或其下属部门、班 组、个人的工作影响很大，也应纳入质量目标。
关于进行2002年度院质量体系管理评审的通知.doc
（2002）国城蓉设字第20号关于进行2002年度院质量体系管理评审的通知院属各部门：根据2002年度质量体系审核计划，将于2002年4月15日召开管理评审会议。
现将有关事宜通知如下：一、管理评审会议目的对现行院质量方针、目标和质量体系进行全面检查和评价，确保质量体系的符合性、适宜性和有效性。
二、管理评审依据1. GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994标准及其实施细则；2. 有关法律、法规及院质量体系文件；3. 市场及顾客的需求（合同、投诉）；4. 上次内审、管理评审、监督审核的不合格报告及结论；5. 认证标志的使用规定；6. 院领导层及全体职工的期望。
三、管理评审会议议程1. 听取管理者代表做质量体系运行报告；2. 听取总工程师（副总工程师）做质量和顾客反馈意见的报告；3. 听取经营部部长做社会环境及市场情况的报告；4. 听取院长做上次内审、管理评审和监督审核不合格报告的纠正预防措施实施情况的报告。
四、管理评审内容1. 评审上次内审、管理评审和监督审核不合格报告的纠正预防措施实施情况；2. 评审现行质量体系，包括质量方针、目标、组织结构、人员和资源等要素的符合性、适宜性和总体有效性，审查认证标志的使用情况；3. 评审质量体系的修订工作；4. 评审顾客期望和市场（包括法律、法规）的要求；5. 评审其它需要评审的工作；6. 确定今年内审时间和监督审核时间。
五、管理评审中各部门的责任1. 相关部门负责为会议提供素材和质量体系运行报告，于2002年4月10日前提交科技管理部；2. 科技管理部负责管理评审会议记录，编写《管理评审报告》，责成纠正和预防措施实施部门认真实施，并进行跟踪验证。
2002年3月18日抄报：院领导美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
2002 部门目标分解卡.doc
关键结
果领域
KRA，S
(建议4个)
总
权
重80%
关键业绩指标
KPI
（建议10个以内）
目标
（要得到的结果是什么？）
KPI
权重%
衡量标准
(数量、时限、成本、质量、超越或具体的描述)
措施、手段
(怎么做？行动计划是什么？)
实际
完成
考核
结果
数据
来源
营销
规划
1.1市场营销信息
1.2营销战略、计划
总
权
重80%
关键业绩指标
KPI
（建议10个以内）
目标
（要得到的结果是什么？）
KPI
权重%
衡量标准
(数量、时限、成本、质量、超越或具体的描述)
措施、手段
(怎么做？行动计划是什么？)
实际
完成
考核
结果
数据
来源
研发
战略
1.1技术资料情报
1.2研发战略规划
科研
开发
2.1新产品研发
2.2基础研究、技术储备
技术
支持
2002下半年度综合管理部门目标分解卡
明确公司目标及部门职责：
公司目标：
1）财务
2）客户
3）内部
4）员工
本部门的部门使命：
不断改进、推行和完善管理平台，改善员工能力和愿力、提高内部运作效率、让管理成为企业的核心能力
公司目标分解成部门目标：
关键结
果领域
KRA，S
(建议4个)
总
权
重80%
关键业绩指标
KPI
产品
销售
2.1市场开拓、新产品推广
质量目标及计划
质量计划及质量目标管理一、工程质量目标1、消除不合格工程，杜绝质量隐患。
2、分项工程合格率100%，优良率达到90%以上。
3、分部工程质量合格率100%，优良率达到85%以上。
4、单位工程竣工一次交验合格，观感得分率90%以上。
5、结构确保琼花杯，力争扬子杯。
二、工程质量控制目标分解三、质量保证措施1、施工技术保证措施（1）全体技术、质量人员在项目工程师的领导下，熟悉图纸，领会设计意图，发现图纸问题并进行汇总，作好图纸会审，与设计院共同做好会审记录和设计变更洽商。
（2）将图纸和设计变更洽商及时通知到有关施工人员，将问题解决在施工之前。
（3）认真编制施工组织设计、施工方案、施工技术交底，并通过分次交底会，既口头又书面地向操作人员交底，让操作人员对自己要完成的项目事先心中有数。
（4）根据工程实际情况，找出工程难点，组织质量攻关，研究建筑质量通病，根据扬州市质量通病防治细则采取预防措施。
（5）做好测量、试验、计量等技术保障和复核工作，提供准确无误的数据。
2、施工过程控制措施（1）采取抓重点，抓关键的原则，对每个重点分部分项都要坚持高标准高要求，出精品工程。
（2）测量工作是施工全过程的基础工作，每个部位每次测量放线完成后，必须坚持责任复核验线，根据规程由技术、质量、监理复验签认，确保放线的准确。
（3）每道工序工程施工前必须由技术、生产人员进行技术交底后才得以施工。
（4）坚持“样板间”、“样板工序”制度，新分项新工序，工程开始前必须先做“样板”，“样板”鉴定达标后，才得以大面积铺开，铺开后的工程不得低于“样板”的标准。
（5）坚持“三检”制，工序工程操作班组完成自检合格后，将自检记录报送质检员，专检合格后该班组方可进行下道工序施工。
当为分项工程，转交其它班组施工时必须在质量、技术主持“交接检”，检查合格后，方由新班组开始新分项工程施工操作。
（6）技术、质量、生产人员深入施工现场，指导施工操作，发现质量问题，验证方案和技术交底的全理性，对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正。
2002年度管理评审计划.doc
管理评审计划品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
2002年度管理评审计划
管理评审计划美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
全面完成2002年度三峡工程建设任务——2002年总公司工作会议工程建设部分工作报告
有 了 重 大 突破 ① 泄洪 坝段 尽管 过 去 的一 年 遇 到 了 塔带 机 和 混凝 土质 量 缺 陷 检 查 处
已开始浇筑混 凝土， 平均高程 达 １ ８ｌ； ０ ｉ高程 ８ ｙ ４ｍ一座 ４ ×３ 拌和搂安装完成
１ 对 ２ ０ 年 工 程 的 总 体 评 价 ０ Ｊ
１ １ 工 程主 要成 果 ．
（） 好 全 面 地 完 成 了 １ 项 主 要 工 程 量 计 划 指 标 ． １较 较 １ 除 混 凝土 防 渗 墙 、 帷幕 灌 装 、 填筑 完 成 量 略 低 于 年 初 上 报计 划 外 ． 挖 、 凝土浇筑 、 开 混 接缝 罐 浆 、 结 灌 浆 、 结 机 电埋 件 安 固 金 装 、 组 埋 件 普 项 目完成 量全 部 超 过 年 初 上 报 计 划 ， 另 是 混 机 特 日 凝 土 浇筑 突破 ４ ０万 ｍ 实 现 了 从 １９ ０ ， ９ ９年 来 连 续 三 年 三
２ ０ 年 是 三 峡 第 二 阶段 工 程 三 年攻 坚 战 的 第 一 年 ． 程 ０１ 工 建 设取 得 了 阶段 性 的丰 硕 成 果 ， 些 成 果 来 之 不 易 ， 在 国务 这 是 院三 峡 工 程 建 设 委 员 尝 的 领 导 下 ， 中 国 三 峡 总 公 司 认 真 负 在 责 的组 织 下 ， 全 体 三 峡 工 程 建 设 者 的 努 力 拼 搏 下 和 各 方 面 在 专家 的 帮助 下取 得 的 在 取 得遣 一 成 果 的过 程 中虽 然 遇 到 了
维普资讯
中 国 三 峡 建 设
０ ／０ ２ ２ ２ ０
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2002年度质量目标
部门 目 标 内 容 部门 目 标 内 容
公
司
1.客户退货率：0% 2.客户QC（或行QC）退货率：2%以下 3.本厂QC退货率：%以下 4.物料损耗率：1%以下 5.准时交货率：99%以上 6.客户投诉率：1%以下 毛 绒 一 部 1.本厂ＱＣ退货率：１.5％以下
2.物料损耗率 ：１％以下
丝
印
部
1.本厂ＱＣ退货率：１％以下
2.物料损耗率 ：％以下
裁 床 部 1.本厂ＱＣ退货率：０％ 2.物料损耗率：０％ 手
工
部
1.本厂ＱＣ退货率：１.5％以下
2.物料(辅料)损耗率 ：1％以下
车
缝
部
1.本厂ＱＣ退货率：％以下 2.物料损耗率：1％以下 包 装 部 1.本厂ＱＣ退货率：１.5％以下
2.物料损耗率：1%以下
毛
绒
二
部
1.本厂ＱＣ退货率：１.5％以下
2.物料损耗率：１％以下