资料整理——信息管理系统

第一章管理信息系统 一、当代经济环境的特征 1。快速变化的竞争格局 2。全球化 3.数字化 远程通信 数字产品 信息数字化 电子商务 远程教育 远程医疗 信息是加工后的数据,它对接受者的行为产生影响,对接受这的决策具有价值。  信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映。  信息是可以传递和通讯的。  人们通过获得信息来认识事物、区别事物，从相关的或者不相关的信息中变化、重构和创造得到知识从而认识和改造世界。  信息可以支持人们决策。 信息的分类 管理层次：战略信息、战术信息、作业信息； 应用领域：工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息管理信息；

反映形式：数字信息、图像信息、声音信息； 加工顺序:一次信息、二次信息、三次信息; 数据（Data)是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号.包括数字、字符、文字、图形等各种符号； • 数据只有经过解释，数据才有意义，才成为信息 • 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据 数据类型与表现形式 数据类型 表现形式

数值数据 数字、字母或其他字符 图形数据 图形或图片 声音数据 声音、噪音或音调 视频数据 动画或图片 模糊数据 高矮胖瘦，干净等 信息（Information）与数据(Data）的区别 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值； 数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号； 数据可以比喻是原料，而信息是产品。 与原料和产品的概念类似，一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。 • 将数据转变为信息的过程称为处理

信息的属性 （1）事实性 事实是信息的中心价值维护-—真实性、准确性、精确性和客观性 （2）等级性 对应于信息的获取、加工及其使用级别，信息有不同的等级。 （3)滞后性 由于数据的采集和处理需要时间，信息相对于事实有一段时间的延迟。 （4）时效性 在某一时刻得到的信息，随着时间的推移，会失去价值 （5）传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源 （6）共享性 信息可无限扩散。信息本身不会因为得知的人数增加而减少。 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源 (7）保密性 对信息的共享范围加以限制。人们根据信息的价值来确定保密的级别和程度 (8）增殖性 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变再生性 信息生命周期 信息的收集：传输:加工：存储:维护:使用： 系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体. ➢ 要有两个以上的要素; ➢ 要素之间要相互联系、相互作用； 构成系统必备条件 ➢ 要素之间的联系与作用必须产生整体功能 系统的一般模型：输入-—处理-—输出 系统特征 ✓ 集合性 多要素组成的整体,以整体最优为原则,1+1〉2 ✓ 目的性 为完成某特定预期目标，决定系统要素组成和结构 ✓ 相关性 各元素相互联系和作用,联系决定运行机制。 ✓ 环境适应性 与外界进行物质，能量，信息交流。否则淘汰 IS的发展过程 • 从1946年第一台计算机诞生，IS经历四个发展阶段

✓ 电子数据处理系统 EDPS ✓ 管理信息系统 MIS ✓ 决策支持系统 DSS ✓ 企业集成化系统 ✓ IS的发展－续 典型的EDPS： ➢ 工资核算系统; ➢ 飞机（火车、汽车）订票系统; ➢ 银行业务系统和雇员档案系统； ➢ 实时零售终端系统（POS，Point of Sales）； ➢ EDI等等； ➢ 典型案例： ➢ SABRE飞机预定票系统(美国航空公司) （2)管理信息系统MIS（70年代初)

两个典型特点： 1.高度集中,能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理 (具有一个中心数据库和计算机网络系统是其重要标志） 2。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、优化、管理、 调节和控制等手段支持决策。 决策支持系统 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的IS。 DSS的特点 面向上层管理人员的结构化程度不高问题； 把模型或分析技术与传统的数据存储技术结合； 易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性; 支持但不是代替决策者制定决策; MIS的定义 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

MIS的结构\ • 层次结构 战略子系统 战术子系统 业务子系统 • 战略规划层 战术决策层 业务处理层 • 功能结构 生产，采购，财务,人力资源，市场营销，库存管理子系统。 • 软件结构 战略规划 战术管理 业务管理 专用文件 公用数据文件 • 硬件结构 星形网络 环形网络 总线形网络 管理信息系统的类型 经理信息系统 战略层 • 决策支持系统 管理层 • 管理信息系统 • 知识工作系统 知识层 • 办公自动化系统 • 事务处理系统 作业层 第二章 数据资源管理技术 数据库（Database,简称DB）数据库的定义 是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织在一起，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和可扩展性,并能够为各种用户共享. 数据库管理系统（DBMS） DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件.使用它,可以科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。 DBMS的主要功能 1、数据定义功能(DDL） 在Microsoft SQL Server数据库系统中，可以使用Transact-SQL语言中的下列DDL语句定义数据库和数据库中的各种对象。 CREATE DATABASE：创建数据库CREATE TABLE:创建表CREATE VIEW：创建视图 2、 数据操纵功能（DML） DML语句。SELECT：检索数据 INSERT：插入数据 UPDATE：更新数据 DELETE:删除数据 3、数据库的运行管理 4、数据库的建立和维护功能 常见的DBMS v Oracle公司的Oracle 微软公司的Microsoft SQL Server v IBM公司的DB2和Informix MySQL AB公司的MySQL v Sybase公司的Sybase Adaptive 微软公司的Access 数据库系统 数据库＋数据库管理系统(及其开发工具）＋应用系统＋数据库管理员(DBA）＋用户 数据管理技术发展的过程： 1 人工管理阶段（40年代中—-50年代中） 2 文件系统阶段（50年代末-—60年代中) 3 数据库系统阶段(60年代末—-现在） 特点 1。数据结构化 2.数据的共享性高，冗余度低 3.数据独立性高 4。数据由DBMS统一管理和控制 数据库中数据的层次 数据库 文件 记录 数据项 数据模型 现实世界中客观对象的抽象过程 现实世界 认识抽象 信息世界 概念模型 机器世界DBMS支持的数据模型 信息世界中的基本概念 （1) 实体(Entity) 客观存在并可相互区别的事物 称为实体。可以是具体的人、事、物,也可以是抽象的概念.实体举例：一个学生, 一个部门， 一门课，学生的一次选课 (2) 属性（Attribute） 实体所具有的某一特性 称为属性. 一个实体可以具有若干个属性. 属性举例：学生实体可以由学号、姓名、性别、院系、入学时间等属性组成。（200204，张山，男，信息学院,2002） (3） 码(Key） 唯一标识实体的属性集 称为码 码举例: 学生实体可以由学号、姓名、性别、院系、入学时间等属性组成.(200204，张山,男，信息学院，2002）其中，学号是学生实体的码。 (4） 域（Domain） 属性的取值范围 称为该属性的域。 例如: 学号的域为 8 位整数 姓名的域为字符串集合性别的域为（男，女） (5） 实体型（Entity Type 用实体名及其属性名的集合 来抽象和刻画同类实体，称为实体型 例如：学 生（学号、姓名、性别、出生年月、院系、入学时间) 教 师（职工编号，姓名，所在教研室）就是实体型. (6) 实体集(Entity Set) 同型实体的集合 称为实体集 例如:全体学生，全体教师 都是实体集。 （7) 联系（Relationship） 现实世界中事物内部以及事物之间的联系在信息世界中反映为实体（型)内部的联系和 实体（型）之间的联系 两个实体型之间联系分为三类： 一对一联系（1：1） 一对多联系(1:n） 多对多联系（m：n E-R 模型 用 E-R 图来描述信息世界的概念模型 E—R 图是对于信息世界的实体、属性及实体间联系的图形化表示. 实体型 用矩形表示，矩形框内写明实体名. 属性 用椭圆形表示 联系 用菱形表示 常用数据模型有三种 ➢ 层次模型