4P理论在宁波开元名都大酒店的有效应用
4p营销策略 论文
4p营销策略论文《4P营销策略的重要性与应用》摘要：本文将介绍4P营销策略的概念和重要性，探讨其在实际营销中的应用，并分析其对企业发展的影响。
关键词：4P营销策略，市场营销，产品，价格，渠道，促销1.引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要制定有效的营销策略来吸引顾客，提高市场份额。
而4P营销策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），被视为营销的核心要素，是企业成功的关键因素之一。
本文将探讨4P营销策略的重要性和应用，分析其对企业发展的意义。
2.概念及重要性产品、价格、渠道和促销是构成营销组合的四个基本要素。
产品指的是企业所提供的产品或服务，其中包括产品的品质、功能和特性等。
价格是顾客购买产品或服务所需支付的金额，是企业获利的一大推动力。
渠道是产品或服务从生产者到消费者的传递通道，包括销售渠道和分销渠道等。
促销是企业利用各种营销手段来吸引顾客，包括广告、促销活动、促销礼品等。
4P营销策略的重要性在于，它帮助企业制定全面的营销计划，使产品或服务更好地满足顾客需求。
通过产品定位、定价策略、渠道选择和促销活动，企业可以有效地塑造品牌形象，提高市场竞争力，从而实现长期利润最大化。
3.应用实例以苹果公司为例，其成功的营销策略就离不开4P营销策略的应用。
首先，苹果公司不仅仅是销售产品，更是提供综合服务解决方案，满足顾客需求。
其次，苹果一直保持高端价格定位，借此提升品牌形象和产品价值。
再次，苹果通过自有的线下零售店和在线商店，建立了高效的营销渠道。
最后，苹果不仅在产品设计上精益求精，还通过广告、推广等手段强化了品牌形象，使得其产品能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4.影响与建议通过以上分析可知，4P营销策略对企业发展具有重要影响。
然而，随着市场和技术的变化，企业需要不断调整和优化自己的营销策略，适时更新产品、调整价格、拓展渠道和加强促销活动，以满足不断变化的市场需求。
4P、4C、4R、4S营销概念及应用案例
4P、4C、4R、4S营销概念及应用案例4P：以产品销售为导向（企业视角）4P是指：产品product、价格price、地点place、促销promotion。
优点：直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
4P包好了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析企业的珍格格营销过程，而且紧密联系产品，从产品的生产加工一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。
缺点：它是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。
而不是注意消费者的引导思想。
案例：宜家给自己的产品定位是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，宜家低价格策略贯穿于从产品设计到（造型、选材等）、OEM厂商的选择管理、物流设计、卖场管理的整个流程。
宜家的渠道策略表现在宜家卖场的成功上，如今，宜家已不仅是一个家具品牌，也是一个家具卖场品牌。
4C：满足消费者需求导向（消费者视角）4C是指消费者consumer、成本cost、便利convenience、沟通communication。
优点：4C营销策略注重以消费者需求为导向，客服了4P策略只从企业考虑的局限。
缺点：1、它立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要去的成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。
另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。
2、4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。
案例：宝洁以消费者愿意付出的成本为定价原则。
宝洁最初打入中国市场时是以高品质、高价位的品牌形象进入的，虽然当时中国消费者的收入并不高，但宝洁仍将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的3到5倍，但要比进口品牌便宜1到2元。
4P与4C在企业的实际应用
营销理论的出现往往是总结了企业经营管理实践而提出来，起到先进经验的传播作用。
正因为如此，营销理论的发展总是滞后于企业的实践发展。
作为企业要用一个什么样的心态来看营销理论？我们认为，理论够用就好了，企业没有必要象理论家一样追逐“最新”，“最时髦”的营销理论，来证明自己的存在，要把中心放到研究理论的实际应用上面来，放到怎样来指导企业的实际工作中来。
营销中比较困扰营销人最基本的问题就是4P和4C的问题。
很多文章都提出要废除4P，使用4C，但是企业在实践中发现，还是4P更实用，怎么来看待这个问题？1、4P和4C概念的提出和发展1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念，是指市场综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion），从那以后4P成为每一个商业人士的公用语言。
风行营销界30多年。
1990年，美者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；购买商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；沟通（Communication），最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
现在在理论界有一种错误的观点，认为4C是消费者导向的，是正宗，而要否定4P理论的价值，或者有的人说要用4C取代4P。
其实这种想法是偏激的，4P理论有独到的地方，有存在价值。
2、4P概念的理解大家经常理解的4P是产品、价格、渠道、促销这四个单一的因素，其实如果深刻地理解4P就会发现4P包含的营销所涉及的基本要素。
4P营销分析
4P营销分析一、引言4P营销理论是一种经典的营销策略框架，它由产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion）四个要素组成。
这四个要素相互关联，共同构成了企业的营销组合策略。
通过对4P营销理论的分析，企业可以制定出更具针对性和实效性的营销策略，从而实现营销目标。
本文将详细分析4P营销理论及其在企业营销实践中的应用。
二、产品（Product）产品是营销组合的核心，它是指企业提供给市场的有形或无形的产品或服务。
产品策略的制定应基于市场需求和竞争状况的分析，同时要考虑到产品的生命周期和消费者的个性化需求。
产品定位：明确产品的目标市场和消费者群体，了解他们的需求、偏好和痛点。
产品差异化：通过独特的产品特点、品牌形象、服务等方面，使产品在市场中具有竞争力。
产品创新：不断研发新产品，以满足消费者不断变化的需求。
产品组合：根据市场需求和资源状况，合理安排产品组合，包括产品线长度、宽度和深度。
三、价格（Price）价格是消费者购买产品所支付的成本，包括货币成本、时间成本、精神成本等。
价格策略的制定应考虑产品的成本、竞争状况以及消费者的购买心理。
成本导向定价：根据产品的成本和预期利润来确定价格，以保证企业的盈利能力。
竞争导向定价：根据竞争对手的价格水平来确定价格，以保持企业在市场中的竞争力。
需求导向定价：根据消费者的购买心理和需求来确定价格，以提高产品的销售量。
定价策略创新：通过促销折扣、套餐优惠、会员优惠等方式，吸引消费者购买产品。
四、渠道（Place）渠道是指产品从生产者转移到消费者手中的过程，包括中间商、零售商、电商平台等。
渠道策略的制定应考虑产品的特点、目标市场、竞争状况以及企业的资源能力等因素。
直接渠道：通过自建销售渠道或直接面向消费者销售产品，以降低渠道成本和提高销售效率。
间接渠道：通过中间商或零售商销售产品，以扩大销售网络和提高市场覆盖率。
电商平台：通过电商平台销售产品，以拓展销售渠道和提高销售效率。
营销策划方案4p理论
营销策划方案4p理论一、背景分析随着科技的发展和市场竞争的加剧，企业面临着越来越复杂的市场环境和消费者需求的不断变化。
而传统的营销方法已经无法满足企业的需求，因此，对于企业来说，制定一套全面有效的营销策划方案是十分重要的。
二、目标市场分析1. 目标市场定位根据产品的特点和目标消费者的需求，我们将目标市场定位为新兴中产阶级群体。
这个群体具有一定的购买力和消费意愿，并且对于个性化和高品质的产品有较高的追求。
2. 目标消费者分析通过市场调研，我们发现目标消费者年龄集中在25-40岁之间，大多数是有一定工作经验和稳定收入的人群。
他们重视品质和个性化，愿意为高品质的产品支付较高的价格，并且他们是互联网的主要用户群体。
三、产品策划1. 产品定位我们的产品是一款高品质的智能手表，具有多种功能和个性化的设计，适合年轻、时尚、追求品质的消费者使用。
2. 产品特点（1）智能功能：手表可以连接手机，实现来电提醒、信息推送、健康监测等功能。
（2）个性化设计：手表提供多种颜色和表带选择，可以根据消费者的喜好自由搭配。
（3）高品质材料：手表采用优质材料制作，具有耐用性和时尚感。
3. 产品价值（1）便捷性：手表可以随时随地提供各种信息，方便消费者的生活和工作。
（2）品质保证：手表采用优质材料制作，通过严格的品质控制，保证产品的质量和可靠性。
（3）时尚感：手表具有独特的设计和个性化的搭配方式，可以完美展现消费者的个性和时尚品味。
四、定价策略1. 定价原则（1）市场定位：根据产品的高品质和个性化设计，我们选择了中高端市场。
因此，我们的定价会相对较高。
（2）成本控制：虽然我们的产品成本较高，但我们通过优化供应链和生产流程，控制成本，并确保产品品质和价格的平衡。
2. 定价策略我们将采用渐进式定价策略，即先定价低一点，以吸引消费者的注意力和试用的兴趣，然后逐步提高价格，以获取更多利润。
3. 促销策略（1）折扣促销：我们将定期最低限度的降低产品价格，以促进销售和增加产品的知名度。
4p营销策略 论文
4p营销策略论文4P营销策略是指产品（Product）、价格（Price）、推广（Promotion）和渠道（Place）四个方面的管理，是市场营销中常用的工具。
本文将分别对四P营销策略进行阐述。
产品是企业的核心竞争力，是企业为满足消费者需求而开发的实体或服务。
产品策略包括产品定位、产品设计与开发、产品品质管理等。
首先，企业需要通过市场调研了解消费者需求，然后根据调研结果确定产品市场定位，以满足目标市场的需求。
其次，企业应当设计与开发符合市场需求且具有差异化竞争优势的产品，以吸引消费者。
最后，企业应制定品质管理体系，确保产品质量稳定可靠，以提高消费者满意度。
价格策略是企业在市场中确定产品价格的决策。
价格策略主要包括定价策略、折扣策略和价格调整策略等。
定价策略可以根据市场需求和竞争对手定价情况选择市场定价、成本加成定价或其它策略。
企业还可以通过定期折扣等促销活动来提高销售额。
价格调整策略可以根据市场情况进行灵活调整，以提高市场竞争力。
推广策略是指企业利用各种营销传播手段来推广产品或服务。
推广策略主要包括广告传媒、公关活动、销售推广、个人销售和线上营销等。
企业应根据目标市场特点和消费者需求，选择适合的推广手段。
同时，企业还应通过建立品牌形象、参加展览等公关活动来提高品牌知名度和美誉度。
渠道策略是指企业在产品流通过程中选择、建立并管理各种渠道。
渠道策略主要包括渠道选择、渠道成员关系管理和渠道发展等。
企业应根据产品特点和市场需求，选择适合的渠道，如直营、代理、分销和电子商务等。
同时，企业应与渠道成员建立良好的合作关系，以提高流通效率和市场覆盖度。
此外，企业还应定期评估渠道效益，及时进行渠道调整和发展。
综上所述，4P营销策略是指在产品、价格、推广和渠道四个方面进行管理的一种市场营销工具。
企业应根据市场需求和竞争状况，灵活运用4P策略，以提高市场竞争力和满足消费者需求。
4P和4c营销策略和应用
“回报”策略—美容行业
• 品位和时间 • 价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠予来宾卡等手段)
；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠予、文化活 动、联谊会等手段
谢谢欣赏
• 产品—？ • 价格—？ • 促销—？ • 渠道—？
客户价值—？ 客户成本—？ 客户便利—？ 客户沟通—？
套餐模式、捆绑销售、组合型销售、分解定价、会议营销、 B2C网络销售、C2C模式、 4R营销理论......
B2C—C2C销售模式
京东商城 卓越
当当网
苏宁易购
凡客诚品
1号店
令达
聚美优
乐峰
梦芭莎
淘世界
• Relevance(关联) • Reaction(反应) • Relationship(关系) • Reward(回报)
4R模式
紧密联络顾客
• 企业
业务、需求
顾客建立关联
• 形成一种互助、互求、互需旳关系，把顾客与企业联络在 一起，降低顾客旳流失，以此来提升顾客旳忠诚度，赢得 长久而稳定旳市场。
“关系”策略—潘石屹旳房产
• “在家办公” • 短期利润与长久回报双效回笼，大获全盛 • 消费者旳需求是最完美旳设计，只要消费者有需求变化，
设计就要改
回报策略
• 对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长久旳收入 和利润旳能力
一方面，追求回报是市场营销发展旳动力；
另一方面，回报是维持市场关系旳必要条件。
“关联”策略—宝洁
• 宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国旳消费 者提 供更多、更加好旳品牌产品及服务，使他们旳生活日 臻完美。
• 市场调研、消费者座谈会、接受消费者信件、跟踪调查系 统、完善旳网站体系
4Ps——精典的营销理论
4Ps——精典的营销理论4Ps——精典的营销理论4Ps（产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4Ps的理论框架为基础拟订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4Ps作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4Ps 理论出发考虑问题。
4Cs理论取代4Ps步入现代然而，随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4Ps 理论来指导企业营销实践已经“过时”，4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4Cs理论也留有遗憾总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足：一是4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
二是随着4Cs理论融入营销策略和行为中，经过一个时期的运作与发展，虽然会推动社会营销的发展和进步，但企业营销又会在新的层次上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
完成具有营销价值的4p方案策划
完成具有营销价值的4p方案策划完成具有营销价值的 4P 方案策划在当今竞争激烈的市场环境中，制定一个具有营销价值的 4P 方案策划对于企业的成功至关重要。
4P 营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是营销学中的经典理论框架，为企业的营销策略提供了全面而系统的指导。
接下来，让我们详细探讨如何完成一个有效的 4P 方案策划。
一、产品（Product）产品是 4P 营销理论的核心，是企业满足消费者需求的载体。
在策划产品策略时，需要深入了解目标市场的需求和偏好，以及竞争对手的产品特点。
首先，明确产品的定位。
要确定产品是面向高端市场、中端市场还是低端市场，是满足基本功能需求还是提供更多附加价值。
例如，如果目标市场是追求高品质生活的消费者，那么产品就应该注重品质、设计和品牌形象，定位为高端产品。
其次，注重产品的差异化。
在同质化竞争严重的市场中，独特的产品特点能够吸引消费者的注意。
这可以体现在产品的功能、性能、外观、包装等方面。
比如，一款智能手机，可能具有超长续航能力、高清摄像头或者独特的外观设计，从而与竞争对手区分开来。
此外，还要关注产品的生命周期。
不同阶段的产品需要采取不同的营销策略。
在产品的导入期，重点是提高产品的知名度，吸引消费者尝试；在成长期，要扩大市场份额，加强品牌建设；在成熟期，要维持市场份额，通过改进产品或推出新的变体来延长产品的生命周期；在衰退期，要考虑产品的淘汰或转型。
二、价格（Price）价格是影响消费者购买决策的重要因素之一，也是企业实现利润的关键。
制定合理的价格策略需要综合考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的心理预期。
成本是确定价格的基础。
要考虑生产成本、运输成本、营销成本等各种直接和间接成本。
在此基础上，根据市场需求和消费者的价格敏感度来确定价格水平。
如果市场需求旺盛，消费者对价格不太敏感，企业可以制定较高的价格，以获取更高的利润；如果市场竞争激烈，消费者对价格敏感，就需要制定具有竞争力的价格。
4P理论
4P理论4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略由即为4P。
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
在市场营销组合观念中，4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
编辑本段4P过时了么4P理论与4C理论提出挑战近几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。
4C必将取代4P。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
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4P理论在宁波开元名都大酒店的有效应用 随着管理科学的飞速发展，管理理论的革新也日新月异，尤其是在营销理论方面。从二十世纪60年代英国麦卡锡教授提出的4P理论（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion），到90年代美国罗伯特·劳特朋教授提出的4C理论（消费者Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication），再到二十一世纪初艾略特·艾登伯格教授提出的4R理论（关联Relativity、反应Reaction、关系Relation、回报Retribution），可谓是见证了企业经营者们在营销观念上的转变，但究其本质，不管是4C理论还是4R理论都是建立在4P理论的基础上，换句话说4P理论是企业所有营销策略的根本，4R和4C理论只不过是强调的侧重点不同而已。宁波开元名都从筹建期开始，一直就在用4P理论指导着酒店营销策略的制定和调整，也正是在4P理论的有效应用下，酒店的目标客源市场也逐步的被开拓，酒店的经营业绩获得了逐步的增长。
关键词：产品----结合酒店实际，依托宾客需求
酒店产品是一切营销策略的基础，如果产品的设计不符合宾客需求、产品的质量达不到标准，那么再好的公关手段、再有效的广告宣传、再有吸引力的促销手段也将是“镜中花，水中月”，不仅不会增加酒店长期的经营效益，甚至会起到反作用，降低酒店的美誉度。宁波开元名都从筹建期开始，就一致关注酒店产品的设计和品质，包括软硬件两方面。
首先是在产品的设计方面，筹建期间，酒店根据自身的品牌定位、硬件情况、所处的地理位置、同档次酒店的产品等初步设计了酒店开业初期的产品体系，经过实践的证明大多数产品的设计还是非常合理的，也受到了宾客的肯定。比如康体产品以俱乐部的形式推出，采用会员制的操作模式，获得了宾客的高度赞赏；又比如启笑轩中餐宴会厅结合独特的形式规格和装修特点，将之定位于高档宴请场所，受到了高档次宾客尤其是政府单位的高度认可，酒店开业至今的高规格宴请基本上都在启笑轩举行。但在部分产品的设计上还是略有不足，尤其是棋牌、足浴方面。在酒店最初的产品体系中并没有棋牌和足浴，但经过一段时间的经营下来，宾客对这两方面产品的需求还是非常大的。为了慎重起见，酒店先将两间客房简单调整，以棋牌房的形式出售，结果这两间棋牌房的使用率非常高，远远高于其他房型。这也促使酒店最终下了决心，将部分房间改造成专业的棋牌室和足浴。虽然目前仍在改造中，但酒店有信心，棋牌室和足浴的推出不仅能够进一步提升酒店的营业额，而且还能提高宾客的满意度，带动酒店其他产品的销售。此外，为了解决宾客打的难的问题，酒店经过多方的讨论，最终开通了往来于酒店跟万达广场之间的免费穿梭巴士。同时客房噪音与冷量问题、玻璃台阶的安全性问题、会议室规模和品种问题等宾客集中反映的产品问题都是酒店今后要予以整改的问题。
其次是在产品的质量方面，酒店从筹建期开始就以总经理负责制的形式进行严抓，从施工的质量、设备的选型到原材料的选择，每个环节都进行严密的监控。开业后，酒店更是加大了产品的质量管理，首先是建立酒店层面的质量管理体系，加大了监督和奖惩力度，从制度层面来提升酒店的产品质量，其次是全面进行标杆企业学习，通过学习优秀高档酒店来提升酒店自身产品的品质，比如为了打造真正的贴身式管家服务，房务部组织专人前往上海瑞吉红塔进行考察。为了提升高档宴会的接待水平，餐饮部专门成立了VIP接待小组，从礼仪、形象、语言艺术、服务标准等进行全方位的培训，每次重要接待后都会进行总结并整改，历经开业宴请、集团年会、军区司令宴请等高档宴请后，餐饮部的VIP接待水平有了质的提升。最后是广泛收集宾客的意见，通过大堂副理的每日拜访、参观房的宾客意见收集、会议接待后的宾客意见反馈、宴会预定的宾客拜访等渠道来收集，并多次召开专题会议讨论宾客的意见并督促相关部门进行有效、及时的整改。
关键词：价格----实施收益管理，追求三赢效果
随着酒店市场发展的逐渐完善，市场的价格透明度也越来越高，宾客对价格也越来越敏感，尤其是网络预定客户和会议客户。因此产品价格体系的合理与否直接关系到酒店产品的市场竞争力的高低。酒店在价格管理中引入了收益管理的理念，即通过对宾客进行分类并预测宾客的需求，对酒店的产品价格实施动态的管理，采用更加灵活的定价方式和实施更加有效的折扣管理，来追求酒店利益的最大化。为了更好的实施价格管理和收益管理，酒店指定市场部负责酒店产品价格体系的制定并不定期进行梳理、调整和完善，确保酒店的产品价格体系持续保持市场竞争力和符合宾客的需求。另外，这里所说的价格是广义的价格，除了提供给宾客的价格外，也包括了提供给合作伙伴的回佣。
首先是提供给宾客的价格，酒店在制定产品价格体系前，对同行市场进行了全面的调查，并依据酒店的市场定位，才最终制定了酒店的产品价格体系。同时在操作上根据收益管理的理念，给予了价格更大的灵活性，根据市场动态、酒店实际情况和宾客需求进行调整。比如西餐厅自助晚餐的价格，虽然定价是128元/位，但考虑到酒店的地理位置和刚试营业知名度不高等原因，因此向客人推出了88元/位的特价，员工或员工的朋友更是可以享受到64元/位的超级特价。正式开业后酒店从经营毛利的考虑出发将自助晚餐的价格再一次调整至108元/位。事实证明这种灵活的定价方式是非常正确的，通过就餐客人的口碑宣传，一方面迅速带动了自助晚餐的生意，另一方面也进一步提升了酒店的知名度。又比如针对会议室的场租费用和设备设施的使用费用，酒店也出台了一套灵活的价格管理制度，根据宾客的综合消费额来决定场租费用的折扣和设备设施使用费用的减免，正是通过这种收益管理使得酒店产品的竞争力进一步得到提升，也提高了宾客的满意度。此外景观房价格的调整、客房VIP水果价格的调整等都是收益管理在酒店价格体系中的具体应用。
其次就是提供给合作伙伴的价格或回佣。随着市场竞争的日趋激烈，光靠酒店自身的促销渠道已经有点力不从心了，对于合作伙伴的依赖也越来越大，包括旅行社、会展公司、网络预定公司等等。提供给合作伙伴的价格或回佣就直接影响到酒店产品的市场竞争力，影响度合作伙伴对酒店产品的推荐力度。因此酒店对这方面的价格体系制定也经过了慎重的考虑，包括客房的旅行社价格、客房的网络价格、后期推出的网络不含早价格、网络预订公司的回佣等都是在广泛的市场调查和宾客意见的收集上制定出来的。
关键词：渠道----针对目标市场，广泛开拓渠道
在渠道为王的今天，现代营销不仅仅要注重渠道的建设，还要特别注意渠道的畅通。酒店产品所具有的生产、交换、消费的同一性和不可转移性使其区别于一般的产品，也使得渠道的选择对酒店产品的促销显得尤为的重要。渠道的选择首先是建立在目标市场的细分上，在此基础上通过将销售经理分组，由不同的小组来负责不同的细分市场，从而加大对不同细分市场的渠道研究，从而提升酒店渠道开拓的力度和有效性。酒店结合自身的市场定位，根据酒店自身的实际情况将旅行社市场和网络客源市场作为酒店短期内重要的客源市场，以作为政务市场的重要补充。为此酒店专门针对这两个市场进行了渠道的开拓并设置专人进行关系的维护。
首先是旅行社市场的渠道开拓，酒店收集了杭州、江苏、上海等外地的旅行社名单，并制定详细的促销拜访计划，逐一进行集中拜访。除此之外，酒店还联系市旅游局，由市旅游局出面邀请宁波本地的15强旅行社前来酒店参加酒店产品的推荐会，一方面可以通过体验消费的方式使旅行社对酒店的产品更加了解，方便他们将酒店的产品推荐给合适的宾客，另一方面通过双方坦诚的交流也可以进一步促进双方的良好合作关系。实践证明，这种面对面的集中式促销方式非常有成效，已经陆续有旅行社为酒店带来散客和团队的入住，酒店通过旅行社的业务量也呈上升趋势。
其次是网络客源市场的渠道开拓，除了依托集团的网站和GDS系统外，酒店也加强了外部网络预定公司的渠道开拓，除了携程、e龙等传统网络预定公司外，芒果网、so-hotel等新兴的网络预定公司也成为酒店渠道开拓的目标。除了上门拜访外，酒店还邀请网络预定公司的负责人前来酒店考察，以此来进一步维护双方的良好合作关系。经过短短一个多月的时间，目前酒店网络预定客户数量正呈现直线上升趋势，从早期的每天“零”间已经上升到每天10多间，并且随着时间的推延这个数字还在飞快的变大。除了从网络公司着手外，酒店对于入住的网络预定宾客也采取了特殊的“开元关怀”，通过赠送水果、电话问候、客房免费升级等一系列方式的实施来赢得宾客的好评（入住客人可以在网络上对酒店进行评分和评价），不仅可以使该客人可以成为酒店的忠诚客户，而且还可以影响其他网络客人的选择。
关键词：促销----借力政府关系，开展针对促销
整合营销时期促销的实施是针对整体的营销环境进行的促进行为，促销的内容不仅是针对消费者的促销（如特价、买赠等），而且对各级渠道成员均要有一定的积极性促进。宁波开元名都的促销涵盖了广告、公关、营销促进、人员推销等各个方面，通过全方位的促销来推介酒店产品。
首先是内部促销上面，除了通过下达指标来进行制度层面的促进外，酒店针对部分部分产品还设置合理的产品促销提成，以此来推动酒店产品的真正全员促销，从而促进酒店产品的销售。比如年货的促销、客房大礼包的促销、春茶的促销、圣诞节产品的促销等，正是在全员促销理念的驱动下，上述的各项活动都取得了非常客观的成绩。
其次是在外部促销方面，酒店针对各个渠道分别制定了不同的促销方式，使得促销更具有针对性。比如针对本地就餐市场，通过餐饮消费满多少送客房的形式来带动酒店客房的促销，这样的促销小技巧在酒店产品的促销中是屡见不鲜。在广告方面，除了在一些特殊的媒体投放一定的形象宣传广告外，酒店还专门在《宁波晚报》上面开辟了一个产品专栏，不定期的宣传酒店的产品，以此来推介酒店的产品，同时酒店还在来酒店的道路边设置了酒店的道路指示牌，既方便宾客顺利的到达酒店，也对酒店起到一定的宣传作用，高速高炮广告目前还在联系中。另外，酒店还积极从政府借力着手，通过政府的影响力来促进酒店产品的销售和提高酒店的知名度。比如目前正在操作的宁波市首届国际烧烤节就是市旅游局和鄞州区政府主办的一项活动，而酒店是唯一的承办方。在政府的支持下，相信本届烧烤节必将取得圆满的成功，对酒店的知名度提升也必将产生不可估量的作用。
4P理论在实际的应用中是相辅相成、相互制约的，任何一个环节的缺少或者不足都会影响到酒店营销的整体效果甚至会取得反作用，比如由于产品质量问