第七章 深度访谈和焦点小组访谈 PPT
如何进行深度访谈(ppt 34页)
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問什麼問題：訪談的內容
提問問題的方式 1.描述性提問（descriptive questioning）
– 屬訪談一開始之問題 – 人,事,時,地,物,或經驗等
2.結構性的提問（structural questioning）
– 目的在發現受訪者如何組織他們的知識
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如何結束一個訪談
(5)表達個人關懷 (exhibiting concern) 表示你對受訪者的關懷
(6)表示感謝與滿意(express thanks and satisfaction) 謝謝你幫忙這麼多，還花你這麼多時間 真的很謝謝你協助我們完成這個計畫
2.非口語的結束技巧 包括看看錶、在坐位上直立好像準備要移動、
– 共通之處
• 瞭解對方如何看待世界,更能瞭解對方所要表達的意義 • 但要注意需「有點粘有不會太粘」
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問什麼問題：訪談的內容
一.訪談中可以問什麼問題？ Patton歸納了六類問題 1.經驗/行為(experience/behavior)問題 2.意見/價值(opinion/value)問題 3.感受(feeling)問題 4.知識(knowledge)問題 5.感官(sensory)問題 6.背景/人口統計
如何控制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ談的歷程
3.優缺點 說故事式的危險是受訪者可能創造了一 個好故事，但扭曲了它的真實性 它的最大優點是可以讓受訪者更自由的 提供訊息，而不是設定在訪談者所設定 的答案上
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如何結束一個訪談
訪談者的態度 1.不管訪談是否令人滿意，訪談者應表
現出尊重及感謝受訪者的故事、資料 或分享，切忌在口語或肢體上表現出 一副解脫樣子 2.訪談是共同在建立一個社會性關係之 上，一旦關係建立，對彼此關係的期 望也可能同時產生 3.訪談者應謹守所做的承諾，不致讓受 訪者有被利用的感覺
深度访谈与小组访谈
深度访谈与小组访谈第一篇：深度访谈与小组访谈深度访谈法1、深度访谈法有什么特点？2、适用范围有哪些？3、事先该做哪些准备？4、如何选择访问对象？5、如何把自己介绍给受访者？6、怎么面对受访者的无礼或偏见？7、受访者对询问的问题不知如何作答时，怎么办？8、受访者回答离题万里。
怎么办？9、深度访谈法的优缺点？焦点访谈1、小组访谈法的成功得益于其借用了社会心里学中的一个什么概念？2、小组访谈的应用范围有哪些？3、你能谈一谈小组访谈的操作过程吗？4、你认为组织小组访谈的主持人应该具备哪些基本素质？5、小组访谈法的优点？缺点？第二篇：深度访谈技巧深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
焦点群体访谈分解
六，制定访谈指南
为了保证焦点小组的讨论围绕着研究 的相关问题和话题进行，为协调者制定 一个访谈指南，并要求其遵照执行，是 非常有必要的。
访谈指南的内容
除包括研究的问题、主题和研究领域 外，还应包括： 所涉及话题的顺序 讨论推进和探究的性质和深度 图像和声音等辅助手段的性质和作用， 以及在讨论过程中那些必须加以介绍的 内容。
再次召回的焦点小组访谈 汇聚型的焦点小组访谈 电话、电视会议焦点小组访谈
焦点群体访谈实施的步骤
研究设计的步骤
1.
2. 3. 4. 5.
6.
7. 8.
问题定义，对研究问题进行简洁陈述 确定样本结构 确定协调者 制订访谈指南和进行前期验证 征集参与人员 进行焦点访谈 分析并解释数据 撰写报告
五，协调者的作用 (一般是指主持人)
对参与者之间的讨论进行“促进”、 “中和”、“推动”。 具体任务如下： 访谈指导中列出的主体、话题和焦点问 题在谈话的过程中都要涉及到，合理分 配每个话题的时间。 保持参与者之间的合理平衡。 按照进程来进行讨论。
1.
2. 3.
默顿与肯德尔关于主持人的四个标准
1：无引导（Non-direction）：在访谈中，访谈者的指导和引导 应该减至最小； 2：特异性（Specificity）：必须要发掘出被访对象对他所描述 内容的完全的和详细准确的表达；
广泛应用领域
医药研究领域：焦点小组访谈在学术研
究中最大的实用者
焦点小组访谈在医药和人口研究领
域最初主要作为抽样调查的补充， 而不是一个独立的方法。（沃德等，
1991）
市场研究领域：
琳达.莱德曼（Linda Lederman）：他在谈
到焦点小组方法在市场研究中的流行时， 指出这在很大程度上归因于它是针对大 样本的抽样调查技术的局限性的一种对 应措施。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
报告中的专家访谈和焦点小组分析
报告中的专家访谈和焦点小组分析一、专家访谈的意义及目的专家访谈是在进行报告撰写的过程中，向具有相关领域知识和丰富经验的专业人士请教和取得意见的一种方式。
通过与专家进行深入交流，可以获取到更具权威性和可靠性的信息，为报告提供有力的支持和论证。
专家访谈的目的在于深入了解问题的核心、解决方案的可行性、行业发展的趋势等，并将这些信息融入报告中，提升报告的可信度和研究的科学性。
二、专家访谈的实施过程及技巧在进行专家访谈时，有几点需要特别注意。
首先，需提前准备好相关问题，确保提问的准确性和针对性。
其次，尽量选择多位专业领域的专家进行访谈，以获得更全面的意见和建议。
然后，对话时需保持谦虚和尊重，充分听取专家的观点，避免争论和辩驳。
最后，在访谈结束后，应对整个对话进行整理和总结，将核心观点和观点的支持材料整合到报告中。
三、焦点小组分析的定义及应用焦点小组分析是一种通过集体讨论，探讨特定问题或话题以获取多元化意见的方法。
焦点小组由5-10名参与者组成，他们具备相关经验和知识，并能够自由表达自己的看法和观点。
焦点小组分析在报告中的应用主要是为了从不同角度获得对问题的看法和意见，并通过讨论与参与者的互动，深入了解相关议题。
四、焦点小组分析的优势和挑战焦点小组分析作为一种研究方法，具有一些明显的优势。
首先，它可以为研究者提供关于问题的深度理解，通过不同参与者的意见，使研究结果更全面、准确。
其次，焦点小组分析可以激发参与者之间的交流和互动，从而产生更多的创造性和新颖的见解。
然而，焦点小组分析也面临一些挑战，如如何挑选合适的参与者、如何管理讨论的过程等。
五、焦点小组分析的实施策略焦点小组分析的实施需要一些策略来保证其有效性。
首先，确定研究的目的和问题，以明确焦点小组的议题和讨论的方向。
其次，招募合适的参与者，确保他们对研究的问题有一定的了解和经验。
然后，为焦点小组讨论制定一个合适的议程，以保证讨论的有序进行。
最后，在讨论结束后，对焦点小组的主要意见和建议进行总结和整理，以供报告的编写和研究的进一步分析。
《深度访谈教程》课件
在提问时，应避免使用引导性语言，以免影响受访者的回答思路和内容。
给予充分思考时间
在提问后，应给予受访者充分的时间思考和组织回答。
注意语言和非语言沟通
使用通俗易懂的语言
在访谈中，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语或行话，以免影响受访者的理解 。
注意非语言沟通
除了语言之外，非语言沟通也非常重要。在访谈中，应注意自己的身体语言、面部表情 和语气等非语言因素，以保证良好的沟通效果。同时也要注意观察受访者的非语言表现
访谈者应注意引导话题的方向和深度 ，以实现访谈目的。
访谈者可以通过开放式问题引导受访 者展开话题，例如“请谈谈您的看法 ”或“您能详细说明一下吗？”。
在引导话题展开时，访谈者应避免过 于主导或强迫受访者回答问题。
倾听和理解受访者
倾听和理解受访者是深度访谈的基本要求，需要访谈者 耐心、专注地听取受访者的回答。
问题
针对访谈对象和主题，设计有针对性 的问题，确保问题能够引导受访者深 入探讨主题。
准备访谈工具和资料
工具
准备必要的访谈工具，如录音设备、笔、纸、名片等。
资料
收集相关资料，如背景资料、行业报告、研究文献等，以便在访谈中引用或作 为参考。
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深度访谈的实施
建立信任关系
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建立信任关系是深度访谈成功 的关键，需要让受访者感受到
《深度访谈教程》ppt课件
目 录
• 深度访谈简介 • 深度访谈的准备 • 深度访谈的实施 • 深度访谈的技巧 • 深度访谈的注意事项 • 深度访谈的应用案例
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深度访谈简介
深度访谈的定义
深度访谈是一种定性研究方法，通过与受访者进行深入交流，了解其观点、态度、 价值观和行为模式。
《深度访谈教程》PPT课件
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問什麼問題：訪談的內容
旁敲側擊(probing)的發問技巧 3.表現方式與呈現作法 (1)肢體推進法(nudging probe) (2)魔鬼進擊問題(devil’s advocate question)
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問什麼問題：訪談的內容
假設性問題 訪談者建議幾個可能的現象、選擇、或 發生的情形，讓受訪者猜想自己面對這 種選擇的態度或行為反應 提出理想(posing the ideal)，讓受訪者 描述或分析對他們現在的生活狀況，比 較現實與理想之間的差異，這方式可讓 研究者瞭解受訪者的詮釋和觀點
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問什麼問題：訪談的內容
如何因應 1.改變策略，或重新敘述問題 2.如果仍然無效，可以很有技巧的問受訪
者為什麼他們沒有回答 3.心理要有準備,受訪者也會反過來問題,為
什麼要問這個問題
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如何控制訪談的歷程
注意事項 1.訪談者說的太順利,拉回主題 2.可能迷失了原來的設計方向 3.準備訪談指引,但實際過程中不一定完全
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如何結束一個訪談
(5)表達個人關懷 (exhibiting concern) 表示你對受訪者的關懷
(6)表示感謝與滿意(express thanks and satisfaction) 謝謝你幫忙這麼多，還花你這麼多時間 真的很謝謝你協助我們完成這個計畫
2.非口語的結束技巧 包括看看錶、在坐位上直立好像準備要移動、
3.對比式提問（contrast questioning）
– 從受訪者的世界出發,進行情境或事件比較
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問什麼問題：訪談的內容
焦点小组访谈 调查研究法
焦点小组访谈调查研究法焦点小组访谈是调查研究法中常用的一种方法，它是一种通过小组对话的形式，从不同角度深入探讨某一特定问题的方法。
一、焦点小组访谈的定义焦点小组访谈是指由一名调查员引导一小组人深入讨论特定领域或问题的方法，以获取更多精细和详尽的数据。
在这个小组中，每个参与者都可以表达自己的观点和想法，相互之间可以进行观点互换和交流。
二、焦点小组访谈的特点1.相对开放：参与者具有一定的讨论空间，可以自由地发表想法，与他人互动。
2.有指导性：调查员会根据研究问题进行引导，使得参与者讨论的内容更加贴切。
3.深度探究问题：焦点小组访谈着眼于深度探究问题，了解参与者背后的原因和思考过程。
4.数量不定：焦点小组访谈的参与者是不固定的，可以根据研究需求进行合理选定。
三、焦点小组访谈的实施步骤1. 主题选择：选择适合焦点小组讨论的主题和问题。
2. 预先准备：确定参与者，预先准备问卷和参考资料。
3. 采集数据：通过小组讨论方式采集数据。
4. 录像记录：采用录像记录的方式保留每一次讨论的过程。
5. 回顾总结：对焦点小组讨论的结果进行回顾、总结和分析。
四、焦点小组访谈的优点1.数据全面：通过小组讨论，可以收集到更加详细全面的调查数据。
2.数据真实：与单一采访相比，小组讨论的互动性质可以让参与者更加自然地表达意见，数据更真实可靠。
3.节约成本：与大规模调查相比，焦点小组访谈不会耗费大量的资金。
五、焦点小组访谈的局限性1.小规模缺乏全面性：小规模讨论难以涉及全面的问题或提供全面的问题概述。
2.时间成本高：执行焦点小组访谈的时间成本较高，尤其是在讨论复杂问题时。
3.参与者不足够多：如果参与者数量不足则可能影响调查结果的准确性。
六、结语总之，焦点小组访谈是一种常用的调查研究法。
在研究者合理组织讨论的过程中，可以深入了解参与者的意见、想法，更好的指导未来的研究工作。
但同样需要注意讨论的目标、参与者选择及记录、分析等问题，以保证数据的严格和精确。
深度访谈法
3、花费比较大 4、对访问者要求较高
缺点
3.3.2访问法的形式
形式一——面谈访问(Face to face interview)
入户访谈(Door-to-door interview) 焦点小组访谈(Focus group discussion) 深度访谈法（in-depth interview) 街头拦截法(Mall intercept interview)
深度访谈法的缺点
成本比较高，花费 时间较长。 观察法难以实施。 没有群体动力的杠 杆作用。
投射技术(projective techniques)
深 创造一个环境，将被调查者置于一
度 访 谈
个模拟的行为中，以使他说出一些当 他被直接提问时不会说出的观点。
常
采 用
词语联想（association technique)
(二)电话访问 (Telephone interview)
第七讲 访谈之掌握访谈的主要的实用策略.ppt
教 育 科 学 学 院
西 北 师 范 大 学
2019-10-29
教学目的：通过本
节教学，使学生理
解访谈对教学研究
的重要性；掌握访
谈的主要的实用策
略。
谢谢你的观看
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什么是访谈（P165）
• 访谈是访问者与被访问者通过面对面的接触、
有目的谈话，以寻求研究资料的方法。访谈是
教育研究中经常被使用的一种收集资料的方法。
事先设定了选择被访者的标准、访谈的问题、提问的顺序以及
记录的方式。
与此相反,开放型访谈没有固定的访谈问题,研究者鼓励被
访者用自己的语言发表自己的看法,以此了解被访者自己认为
重要的问题、看待问题的角度、意义建构以及概念表达。
在半开放性访谈中,研究者对访谈的结构和走向具有一定
的控制,通常事先设计了一个粗线条的访谈提纲,根据自己的研
谢谢你的观看
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事先估计开始搜集资料时可能遇到的障碍
• 例如,事先我们估计到,由于我们是大城市来的陌生人, 农民对我们一定会有些戒备,根据别人到农村作个案 研究的经验,农民可能以为我们是去教书的,也可能以 为我们是抓计划生育的干部。这些误会在我们开始去 农村搜集资料时都遇到了。但是,有些事情我们事先 预料不到。例如,农民会把我们当坏人看待,有的家长 以为我们是来拐卖孩子的。当我们第一次去一个孩子 家里时,孩子的奶奶拒绝让我们进家门。无论我们怎 么解释,孩子的奶奶都不让我们在家里呆。最后,我们 只有根据其心理,找到使她放心的理由及证人,说是经 过当地教育局批准的,本村的小学老师介绍来的,奶奶 才勉强说教育局长是她家亲戚,那个小学老师她也认 识,她要去调查清楚才能让我们把她的孙子作为研究
• 3. 标准化开放式访谈：包括一组经过谨慎