以增值服务吸引消费者
超市针对会员的促销方案
超市针对会员的促销方案近年来，随着消费者购物方式的不断发展，超市的销售手段也在不断更新。
而对于超市而言，会员制度是最为常见和受欢迎的一种制度，能够促进消费者的忠诚度，并提升超市的销售额。
为此，超市在会员制度的基础上，还需制定出一系列的促销方案，以吸引消费者前来购物。
那么，超市可以如何制定出会员促销方案呢？1. 加强会员权益的增值服务首先，超市应该加强对会员的增值服务。
例如，在会员生日当天，给予会员特别的优惠或礼物，让会员对超市的印象更深刻，并提升会员的满意度和忠诚度。
此外，超市还可以为会员提供更多的服务，如送货上门、切菜打包等，让会员感到来超市购物非常便利，更加认可其服务。
2. 制定会员专属促销方案除了增值服务，超市还应该制定会员专属的促销方案。
如，购买特定商品或达到一定的消费金额可获得抵扣券、积分等，再根据积分数量可兑换指定商品或享受一定的折扣等。
这些促销活动能够鼓励消费者再次选购、留存并不断积累积分，刺激他们的消费欲望，提高购物体验和整体满意度。
3. 结合社交平台和其他渠道进行促销此外，对于超市而言，除了会员制度本身，结合社交平台和其他渠道进行促销也是一个不错的选择。
如，在微信、微博等平台上发布对会员的专属优惠、推广信息等，吸引更多的消费者进入超市消费。
同时还可以与其他品牌合作，共同推出营销活动，以进一步扩大消费群体，吸引更多的人光顾超市。
4. 按月度或季度制定促销方案最后，超市应该按月度或季度制定促销方案。
随着时间的推移，越来越多消费者倾向于逛超市时寻找各种促销活动，如果超市的促销过于单调或没有新意，不仅会增加超市成本，还会让消费者失去对其的信任。
因此，针对不同时间段和细分市场，制定各种不一样的促销活动是非常必要的。
总之，超市的会员制度和促销方案是非常重要的，不仅可以促进消费者前来购物，还可以加深消费者的信任和满意度，提升企业的知名度和品牌价值。
对于超市而言，制定合理的会员促销方案是非常必要的，并且应该不断改进和创新，以满足消费者的需求和提升超市的竞争力。
如何通过增值服务提升产品的销售
如何通过增值服务提升产品的销售随着市场竞争的不断加剧，产品的品牌和质量已经不再是影响消费者购买决策的唯一因素。
在这种情况下，增值服务被越来越多的企业用来提升产品销售。
本文将探讨如何通过增值服务来提升产品的销售，包括增值服务的定义、增值服务带来的好处以及如何选择合适的增值服务。
一、增值服务的定义增值服务是指企业为消费者提供的一系列附加值，以增加产品或服务的吸引力和价值。
这些服务可以是免费的或收费的，可以是产品或服务的直接附加物，也可以是扩展服务，直接增加顾客的满意度，提高了产品的市场竞争力。
二、增值服务带来的好处增值服务对企业和消费者都有很多好处。
首先，它可以提高产品的竞争力。
在同质化的情况下，增值服务的提供可以让消费者更倾向于购买具有增值服务的产品。
其次，它可以促进再消费。
如果消费者对增值服务的体验非常好，他们更可能选择再次购买同一品牌的产品或服务。
最后，它可以增加客户忠诚度。
通过提供增值服务，企业可以帮助消费者更好地解决问题，提高消费者满意度，进而增强消费者对企业品牌的信任和忠诚度。
三、选择合适的增值服务不是所有的增值服务都适用于所有的产品和服务，企业必须仔细考虑哪些服务最适合他们的产品和服务。
以下是一些考虑因素：1. 消费者需求企业需要注意与消费者的接触点，调查他们在使用产品或服务过程中可能遇到的问题，以及他们的需求。
根据调查结果选择合适的增值服务，可以大大提高客户满意度。
2. 产品类型产品类型也很重要。
例如，如果企业销售的是高端产品，提供定制化的增值服务可能会更受欢迎，而对于大众市场的产品，更基础的增值服务会更适合。
3. 企业实力和竞争状况企业的实力和竞争状况也要考虑。
如果企业在市场上处于领先地位，则它可以在增值服务方面更加慷慨。
然而，如果企业的实力相对较弱，则必须保持一定的商业模式，寻找提供有价值的增值服务但不会增加太多成本的方法。
四、结论在当今竞争激烈的市场中，企业必须不停地创新来提供更好的产品和服务。
提升产品附加值：通过增值服务和功能改进提升产品竞争力
提升产品附加值：通过增值服务和功能改进提升产品竞争力提升产品附加值是企业在竞争激烈的市场中提升产品竞争力的重要手段之一。
通过增值服务和功能改进，企业可以为产品增加附加价值，吸引更多消费者选择购买自己的产品。
在市场经济中，产品竞争力是企业生存和发展的关键，而提升产品附加值可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、增值服务是提升产品附加值的重要手段之一。
随着消费者生活水平的不断提高和消费观念的不断更新，他们对购买商品不再只关注商品本身，更注重商品所带来的服务体验。
因此，企业在销售产品时除了关注产品本身的质量和功能外，还应该注重为消费者提供优质、便捷、个性化的售后服务。
1. 提供个性化定制服务。
随着消费者对个性化需求日益增强，定制化服务成为吸引消费者购买商品的重要因素之一。
通过了解消费者需求并根据其需求量身定制符合其需求特点和偏好的商品或服务，可以有效提高消费者对产品或服务的满意度。
2. 提供快捷便利售后服务。
售后服务是企业与消费者建立长期关系、树立良好品牌形象并促进再次购买行为最直接有效手段之一。
因此，在销售过程中应该注重建立健全完善快捷便利有效率售后体系，在保证质量前提下最大程度满足客户需求。
3. 提供优质客户体验。
客户体验是衡量一个企业综合实力及核心竞争力一个非常直接有效指标，在实现巴蒂尔（Battier）经济时代下越来越受到行家学家研究与关注。
二、功能改进也是提升产品附加值及竞争力不可或缺部分之一。
随着科技发展日新月异与市场经济全球化深入推进，在新品开发过程中应该充分考虑到技术创新及功能改进这两大核心要素，在保证原有基础上更好满足现代社会多元复杂需求前提下更好实现自身核心价值。
1. 技术创新是功能改进最直接有效手段之一：技术创新可以带动产业发展及推动科技前沿领域深入探索与开拓，并在实践过程中最大限度满足现代社会复杂多元需求，并促使产出更符合时代特点特征产物。
2. 功能改进：通过完善原有基础上综合考虑市场反馈意见建议并结合科学技术水平突破性创新成果进行系统综合优化设计使得所生产出来产物能够充分满足用户多元复杂日益增长需要，并使得所生产出来产物充分具备良好社会效益及经济效益双赢局面形成三、结语：通过以上分析可知：只有不断强调增值服务及功能改进两大核心部分才能够真正实现整体优势资本积累与核心价值传承，并真正做到稳步前行并持续稳步发展态势形成造就真正具备国际影响力国内领先地位践行先锋地位国内外知名品牌打造目标达成。
日化免费增值服务服务案例
日化免费增值服务服务案例介绍在竞争激烈的日化市场中，许多公司为了吸引消费者的注意力和提升产品竞争力，选择提供免费增值服务。
在本文中，我们将探讨几个日化品牌成功运用免费增值服务的案例，分析其背后的原理和策略优势。
提供免费洗衣服务场景描述在市场上存在许多洗衣粉品牌，它们都提供类似的清洁效果。
为了与竞争对手区别开来，某日化品牌决定提供免费洗衣服务。
消费者只需购买该品牌的洗衣粉，即可享受到上门取件、清洗和送货上门的服务。
实施方式1.建立洗衣服务团队：品牌雇佣专业的洗衣工人和快递人员，提供上门取件和送货服务。
2.提供清洗设备和材料：洗衣服务团队装备先进的洗衣设备，使用品牌自家生产的洗衣粉和洗衣液。
3.优化洗衣周期：尽可能缩短洗衣周期，保证快速的服务响应和送货时间。
实施效果通过免费洗衣服务，该日化品牌成功提升了产品的价值和竞争力，吸引了大量消费者购买其洗衣粉。
同时，该服务也为品牌赢得了口碑和用户忠诚度，进一步提升了品牌在市场中的地位。
赠送免费护肤工具场景描述一些日化品牌为了促进护肤品的销售，选择赠送免费护肤工具。
这样不仅可以增加产品的附加价值，还能引起消费者的购买欲望。
实施方式1.了解消费者需求：通过市场调研和用户反馈，了解消费者最需要的护肤工具类型。
2.与合作伙伴合作：与制造护肤工具的合作伙伴合作，获得护肤工具的优惠价格或免费供应。
3.设计独特工具：定制独特的护肤工具，使其与品牌形象和产品特点相匹配。
4.赠送活动推广：在产品推广期间进行赠送活动，并通过线上线下渠道宣传。
实施效果通过赠送免费护肤工具，日化品牌成功增加了产品的附加价值，吸引了更多消费者购买其护肤品。
同时，该策略还为品牌赢得了口碑和用户忠诚度，提升了品牌在市场中的知名度和竞争力。
免费体验活动场景描述为了吸引消费者尝试和购买新产品，一些日化品牌选择提供免费的体验活动。
通过消费者亲身体验产品的效果和质量，增加购买决策的信心和动力。
实施方式1.选择合适产品进行推广：选择具有较高知名度和消费需求的产品，进行免费体验活动推广。
最佳的增值服务策略
最佳的增值服务策略在当今的商业社会中，增值服务已经成为众多企业竞争的新武器。
增值服务指的是在产品或服务的基础上，为客户提供更多、更优质的附加价值和特殊服务，以提升客户满意度和忠诚度，从而实现企业的持续增长和发展。
那么什么是最佳的增值服务策略呢？以下是本文的探究。
一、产品质量增值服务首先，产品质量是一种最基本却最关键的增值服务。
在市场上，大多数消费者都会认为产品的质量是最基本的需求。
一旦产品质量达到或超过了客户的期望值，消费者的满意度和客户忠诚度都将会大幅提高。
所以，通过不断优化产品的品质和性能，企业可以增加自身对市场的竞争力。
同时，提供售后服务也是增值服务的一项重要内容，消费者在使用中遇到问题时，如果能够迅速给出满意的解决方案，对于客户忠诚度的提升是非常有帮助的。
二、定制化服务如果企业可以自定义产品或根据客户需求进行调整以提供更优质的服务和产品，那么这就是一项非常有价值的增值服务。
根据营销学的理论，客户分为五个等级：潜在客户、短期客户、长期客户、忠诚客户和赞助客户。
其中，赞助客户会给企业带来更多的利润和口碑效应，这样的客户肯定是需要倾听他们的需求并向他们提供专属的服务，从而让这些顾客更优先地享受到企业的提供。
例如，丽江玉龙雪山的气泡酒店提供的定制化服务便是非常优秀的案例。
消费者可以自己选择房型、时间、价位、美食和其他服务，酒店会根据客户的需求进行个性化的定制和服务，为客户提供更加个性化、贴心化和专属化的旅行体验。
三、增加社交互动通过社交媒体渠道和其他社交平台，企业可以塑造一个良好的品牌形象，吸引更多的潜在客户，同时也可以提升客户的忠诚度。
通过不同的推广和社交活动，企业可以增加客户与品牌之间的互动，更快地促成交易。
在一定的领域内，企业不断地行动、探索和想象，以实现品牌形象的不断创新。
同时，通过社交媒体和用户互动，企业需要及时回应消费者的问题，解释和解决消费者面临的问题，以此增强其忠诚度。
四、提供优秀的客户服务优秀的客户服务可以让消费者感受到企业的用心和诚意，进而形成忠诚度。
日化免费增值服务服务案例
日化免费增值服务服务案例一、背景介绍随着消费者对于生活品质的要求不断提高，日化市场竞争日趋激烈。
为了吸引消费者，许多企业开始提供免费增值服务，以此来提升产品的附加价值和竞争力。
二、免费增值服务的定义免费增值服务是指企业在销售产品的同时，为消费者提供一系列额外的服务，这些服务可以是技术支持、售后服务、咨询等等。
这些服务不会额外收取消费者任何费用。
三、案例分析：美赞臣免费增值服务美赞臣是一家专注于婴幼儿营养品研发和销售的公司。
该公司通过提供一系列免费增值服务来吸引消费者，促进销售。
1. 健康顾问电话咨询美赞臣在其官网上提供了健康顾问电话咨询服务。
消费者可以通过拨打客服电话获得专业营养师的建议和指导。
这项服务不仅能够解决消费者在喂养孩子过程中遇到的问题，还能够树立美赞臣品牌形象。
2. 专业营养师上门服务美赞臣为消费者提供了专业营养师上门服务。
消费者可以通过官网预约，专业营养师会上门为消费者解答喂养孩子的疑问并提供相关建议。
这项服务不仅能够提高消费者对于美赞臣品牌的认知度和好感度，还能够增加消费者对于美赞臣产品的信任度。
3. 会员俱乐部美赞臣还为消费者提供了会员俱乐部服务。
消费者可以通过注册成为会员，享受到一系列优惠和福利。
比如说，购买产品可以获得积分，积分可以兑换礼品或优惠券等等。
这项服务不仅能够增加消费者对于美赞臣品牌的忠诚度，还能够促进销售。
四、结论通过提供免费增值服务，美赞臣成功吸引了众多消费者，并且树立起了良好的品牌形象。
这一做法不仅有利于企业与消费者之间的情感沟通和信任建立，也有助于企业实现销售额的增长。
因此，在日化市场竞争激烈的当下，提供免费增值服务已经成为了企业提升产品附加价值和竞争力的重要手段。
如何为客户做好增值服务？
如何为客户做好增值服务？如何为客户做好增值服务？牟牟 语1 8 7 天我们可以围绕上⾯提到的客户认知、客户体验、客户价值三⽅⾯给客户提供增值服务：1.客户认知增值服务可以通过教育客户，加强品牌形象建设，从⽽提升客户对品牌的认同度。
这个策略主要以客户的认知⽅式和习惯为出发点，从客户的认知途径⼊⼿，改变客户认知。
很多空调品牌的客户认知增值就做得⾮常好，如格⼒空调的“好空调，格⼒造”，美的变频空调的“⽤变频，选美的”，等等。
假设你代理⼀款洗洁精产品，你就可以通过朋友圈发布洗洁精⽂案，⽐如洗洁精的专业知识和采购标准，影响与引导消费者的认知，让客户认同你的产品理念，产⽣购买你的产品的冲动，最终成为你忠诚的消费者。
2.客户体验增值服务即围绕客户的五官刺激，进⾏服务创新设计，带给客户全新的服务体验。
⼼理学家认为，⼈的第⼀感觉就是视觉，⽽对视觉影响最⼤的则是⾊彩。
⼈的⾏为之所以受到⾊彩的影响，是因为⼈的⾏为很多时候容易受情绪的⽀配。
还是以美国苹果公司为例，乔布斯当年就是给那呆板的电脑⽤视觉刺激的概念，创新了彩壳的体验⽽热销iMac。
实际上就是给呆板的电脑赋予视觉上的刺激。
作为微商，你也可以将刺激客户听觉体验作为策略。
以代理某品牌的巧克⼒为例，在给客户快递巧克⼒时，你可以在包装上附上⾳乐盒，⽤声⾳勾起回忆，让客户在品尝前就有触觉和听觉的双重享受。
3.客户价值增值服务客户价值包括产品价值、服务价值、品牌价值和⼈员价值，可以通过提升品牌的形象，通过提升服务的品质，通过提升产品的功能等⽅式为客户创造⾼于竞争对⼿的价值。
可以是提升服务为客户增值，如现在很多家电产品，为客户推出免费上门安装服务；可以是提升产品价值为客户增值，如市⾯上的很多免洗洗发⽔，给⼴⼤⼥性带来了福⾳；可以是提升品牌为客户增值，如王⽼吉当年通过在汶川地震中的⼤⼿笔“低调”捐款，⼤⼤提升客户的品牌认同度，使王⽼吉在中国市场的销量超越了可⼝可乐。
总结商场如战场，市场如情场，客户如恋⼈，销售如恋爱。
增值服务如何通过定制化和个性化服务在市场中脱颖而出
增值服务如何通过定制化和个性化服务在市场中脱颖而出在竞争激烈的市场环境中，企业为了吸引消费者的眼球和提升市场竞争力，经常采取增值服务的方式来为顾客提供更好的体验。
而定制化和个性化服务作为两种常见的增值服务手段，在市场中的表现卓越，为企业赢得了广泛的口碑和高忠诚度的消费者群体。
本文将探讨增值服务如何通过定制化和个性化服务在市场中脱颖而出。
一、定制化服务的重要性定制化服务是指根据客户的个体需求和偏好，量身定制相应的产品或服务。
相比于传统的标准化服务，定制化服务能够更好地满足客户的特殊需求，提供个性化的解决方案，实现客户的个体化体验和满意度的最大化。
定制化服务的重要性在于，它能够增加客户的忠诚度和满意度。
当企业能够提供符合客户期望的个性化服务时，客户会感受到被重视和关心，从而产生较高的满意度和忠诚度。
这种忠诚度将促使客户成为重复购买者，并主动推荐企业给其周围的人群，进一步扩大了企业在市场中的影响力。
二、个性化服务的独特之处个性化服务是指通过对客户个体特征的深入了解和精准把握，以满足其特殊需求的服务。
它强调对客户的深度洞察，追求在服务中让客户感受到个体特征得到关注和满足的独特体验。
与定制化服务相比，个性化服务更加注重于客户的需要和情感。
通过深入的市场调研和消费者行为分析，企业可以更好地判断客户的偏好和需求，为他们量身定制服务。
这种个体化的关注和呵护能够增强客户的情感认同和情感共鸣，使其对企业产生强烈的认同感。
三、定制化与个性化服务的结合之道在市场中，定制化和个性化服务的区别和联系常常容易被混淆。
事实上，定制化服务是更广泛的概念，而个性化服务是定制化服务的一种表现形式。
定制化服务是基础，个性化服务是提升。
定制化和个性化服务的结合，为企业创造了更多的竞争优势。
企业可以通过定制化服务满足消费者的个体差异化需求，提供个性化的产品或服务。
同时，通过个性化服务，企业可以更全面地了解消费者的偏好和需求，进一步提升服务质量和客户满意度。
增值服务营销通过提供额外的增值服务提升产品和品牌价值
增值服务营销通过提供额外的增值服务提升产品和品牌价值在竞争激烈的市场环境下，产品和品牌如何提升自身的价值，吸引更多的消费者关注和认可，已经成为了许多企业关注的焦点。
增值服务营销作为一种市场推广策略，通过提供额外的增值服务，不仅为消费者创造了更多的便利和舒适，同时也提升了产品和品牌的价值。
本文将从增值服务营销的定义、优势和实施角度进行深入探讨，帮助企业了解并应用增值服务营销策略。
一、增值服务营销的定义增值服务营销是指企业在销售产品或服务的基础上，通过提供额外的服务，使消费者获得更多的价值和满意度。
增值服务可以包括售后服务、技术支持、延保服务、定制服务等。
通过此类服务，企业能够提供更全面、专业和个性化的解决方案，满足消费者多样化的需求。
二、增值服务营销的优势1. 增强产品竞争力：通过提供增值服务，企业能够为产品增加附加价值，从而与竞争对手区别开来，提高产品竞争力。
例如，汽车制造商提供延长保修服务，能够增加消费者对产品质量的信任和认可。
2. 增加顾客忠诚度：通过提供优质的增值服务，企业能够赢得消费者的信任和满意度，增加其对企业的忠诚度。
在市场竞争激烈的行业中，拥有忠诚的消费者群体对企业的长期发展至关重要。
3. 开辟新的营销空间：增值服务可以为企业创造新的营销机会。
通过提供个性化的定制服务，企业能够满足消费者对个性化产品和服务的需求，进一步拓展市场份额。
4. 增加盈利能力：通过增值服务，企业能够在产品或服务销售的基础上获取额外的收入。
例如，酒店提供贵宾服务、机票代理商提供免费机场接送等增值服务，能够增加企业的盈利能力。
三、实施增值服务营销的关键要素1. 深入了解消费者需求：企业需要通过市场调研和消费者反馈，深入了解消费者的需求和偏好，找到适合的增值服务。
只有真正满足消费者的需求，才能提供有价值的增值服务。
2. 提供专业的技术支持：许多消费者在购买产品后，需要技术支持来解决问题。
企业需要建立完善的技术支持体系，提供及时、专业的技术支持，增加消费者的满意度和信任度。
增值服务策划方案
增值服务策划方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，许多企业已经意识到仅仅提供产品或服务已经不能满足消费者的需求，因此，增值服务成为企业赢得竞争优势的关键。
本文将就增值服务的定义、重要性以及策划方案进行详细探讨。
二、增值服务的定义和重要性增值服务是指企业通过提供超出基本产品或服务范畴的附加服务或特殊功能，以提高产品或服务的吸引力，满足消费者的特定需求，并增强消费者与企业的关联性和忠诚度。
增值服务的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品或服务的附加价值：增值服务能为消费者带来额外的便利和享受，从而提升产品或服务的价值，增加销售量和利润。
2. 建立与消费者的良好关系：通过提供个性化的增值服务，企业能够与消费者建立更紧密的联系，增加消费者的忠诚度和再购买率。
3. 实现差异化竞争：增值服务可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，形成独特的竞争优势。
4. 推动业务发展：通过增值服务，企业可以拓展产品或服务的销售渠道，开发新的商业机会，促进业务的进一步发展。
三、增值服务策划方案为了有效地提供增值服务，企业需要制定全面的策划方案，并在执行过程中不断进行优化和调整。
下面是一个适用于大多数企业的增值服务策划方案。
1. 消费者需求调研在策划增值服务之前，企业应该先了解消费者的需求和期望。
可以通过市场调研、问卷调查、用户反馈等方式收集相关数据，从而确定增值服务的重点方向和内容。
2. 增值服务定位根据调研结果，企业应该确定增值服务的目标市场和定位。
可以从不同的角度进行定位，如产品功能增值、定制化服务、物流配送服务等，以满足不同消费者群体的需求。
3. 增值服务内容设计在确定增值服务的定位后，企业需要根据消费者的需求和公司的资源进行增值服务的内容设计。
可以通过设计特殊的活动、提供个性化的定制服务、推出独特的产品包装等方式来增加产品或服务的附加价值。
4. 增值服务执行和实施在增值服务方案执行过程中，企业需要确保服务的高质量和可持续性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销论坛 Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｆｏｒｕｍ
２００５·６ ７０
消
费者在终端购买商品时，所得到的除了商品以外，还有一些增值的服务，而商家能否在竞争中抓住消费者，很大程度上取决于其为消费者提供的超值服务。当代商城企划部长满柯明认为，从广义上讲，商家提供的增值服务除了百货店的硬件设施、人员服务等，还包括在促销、客户日常关系维护上对消费者的让利、物品赠送等回馈形式，只是表现形式各异而已。以当代商城来说，根据消费者日常的接触点，将服务划分为五大元素。首先是商品本身，将货真价实的商品提供给消费者，这是卖场得以立身的基础。第二个元素是服务，这不是简简单单的一买一卖的服务，而是提供给消费者的增值服务。当代商场目前在做感动顾客的工作，实际上就是服务的延伸，让消费者体验到增值的东西。当代商城的会员制已经推行１０年了，会员已经成为其生存的根基，而且也是非常稳定。因而当代商城除了对所有前来光顾者提供优质的服务外，对会
员还有重点的维护。比如在商场内专门
开设的会员服务中心，里面有休息室、
吸烟区、水吧，免费存衣间等，为购物
的会员提供便利的增值服务。
在日常的关系维护上，还有对会员
的各种形式的赠送。像年底的时候，根
据会员一年消费金额的不同，客人从会
员卡里得到相应的赠送金额，可以拿会
员卡在店内随意选购同等价值的东西。
在对会员物品的赠送上，从当代商城来
讲，作为有当代特色的高档百货店，也
以增值服务吸引消费者
■ 文／曹 介
Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｆｏｒｕｍ 营销论坛
７１ ２００５·６
想抛开传统的东西，做出一些自己独特的，和时代相结合的东西。比如当代商城曾为会员赠送过旅游产品，美容美发产品，几年前还有财经咨询产品。通过分析会员信息，针对一些担任公司高管的会员，当代商城会从其他渠道收集一些其所关心的咨讯信息，整理后发送给消费者，而对普通消费者赠送的可能是报纸、时尚杂志等。便利也是当代商城很重要的服务内容之一，当代商城位于中关村的核心地区，消费者群体定位于２８～３５岁的高端白领，这些消费群体非常繁忙，购物都是有目的购买，不会闲逛，所以在消费、交款、退货等服务的过程上，都需要非常便捷。比如说停车场，过去停车场由其他公司管理，形象、服务都不是很到位，现在由当代商城自己管理，安装智能系统，进行规范管理，使停车场能够有很高的运行效率。再有就是安全，消费者在一个店里购物的过程中，要感到踏实安心。对于人们在商场购物时出现被盗现象，一些火灾隐患等，当代非常重视。当代采用人防机防相结合的安全措施。所有楼层都分布有监控设备，监控中心２４小时监控，也有一支很强的保安队伍。另外所有营业员也都有这样的安全意识，提醒客人看好自己的物品，让消费者在当代商城很安全地购物。最后一个服务元素就是环境，卖场宽敞、舒适，商品陈列、摆放合理，还包括卖场以外的比如卫生间、停车场等。商家除了增值的服务以外，商品的各种让利赠送等促销是让消费者得到最直接实惠的活动。满柯明表示，要做好促销活动，就要先期在促销方式、赠品选择、宣传力度等方面做好准备，让绝大多数消费者满意。通常来讲，当代商城的大部分促销行为，还是以折扣、让利为主。真正给赠品的这种日常促销不多。多是部分品牌在做，比如保暖内衣的买一赠一，但商场也控制得比较严，赠品的选择是不是货真价实，是否和商场的定位档次相一致，活动前期的宣传是不是标准规范，以此来保证促销的成功。满柯明表示，以赠送的方式促销，赠送品档次要和商场消费者定位一致，才能吸引顾客。从各个商场来看，各商家采取相同的赠送推广方式，其效果是不一样的。比如仅仅是在广告上做一
个宣传，消费够一定金额，就赠送一个
很简单的礼品，这对当代商城客人的
吸引力就很小。档次越高的店，在促销
赠品选择上，就要相应地提高价值。此
外，还要考虑是否与赠送的对象符合，
比如三八节的时候，赠送的是女性适
用的东西，而母亲节送的就是给母亲
的物品。
另外，在促销活动的推广上，除了
大众媒体、ＤＭ直投等广告形式，当代商
城还在卖场内采取一系列措施营造氛
围，比如过节的时候，在店内设置一块
地方，把赠品集中展示出来，吸引消费
者眼球。做服装搞促销活动的时候，请
新丝路模特公司来做服装秀等，以达到
对消费者的吸引。