企业物流外包决策选择解析

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企业物流外包决策选择

■浙江宁波/高龙

江献

企业具体的物流活动可分为供应、生产、销售、废弃物回收等，物流运作方式包括：一是自营物流。采取这种物流方式的大多是大型超市，并以此作为核心竞争力。二是利用第二方物流。采取这种物流方式的以中小型企业为主，物流活动并不复杂，可自己完成对第二方物流的整合。三是利用第三方物流（物流外包）。企业将物流活动外包，集中精力发展核心业务。四是部分自理，部分利用第三方物流。企业往往在原料物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力，节约物流成本，提高竞争力。

制造业500家大企业的调查, 2002年有65%的企业将国内物流业务交给了外部的第三方物流供应商承担, 如果加上国际物流业务外包, 则有77%的企业实施了物流外包。在欧洲, 目前利用第三方物流的企业高达76%；在日本, 第三方物流在市场中的比重也达到了80%。但在我国，根据中国仓储协会的调查统计, 生产企业的原材料交由第三方物流承担的仅占22%。

现代企业已不单单是将所有业务揽于一身，而是更多地将业务分包给各个专业公司，以更好地整合资源，提高比如，服装企业将拉链、纽扣等非核心竞争产核心竞争力。

品分包给专业公司，而将有限的资源集中在研发新产品上，这样不仅能让企业将注意力更多地集中在核心业务上，而且还能提高经济效益。在众多外包业务中，物流业务外包是发展最快、应用最广、最为普及也最受欢迎的一种形式。然而，是否所有的企业都需要将物流业务外包呢？答案是否定的。

企业为什么需要外包物流呢？原因不外乎成本和服82%的企业实行物流务，主要目的还是降低成本。据调查，外包是为了降低成本，70%的企业因供应链管理投入逐年增加，实行物流业务外包有利于改进供应链管理，改善上下游协作关系，降低存货水平和加快存货周转。既然实行物流外包可降低企业的成本，为客户提供更好的服务，那企业何乐而不为呢？问题在于企业在实行物流外包之前，是否了解真正的物流成本是多少？目前的情况是，多数企业基本上做不到这一点。有些企业的物流总监对“库存持有成本”这一基本的数据(其实很容易从财务数据中找到都没有认识，更何况要找出物流成本的直接数据。通常来说，物流的作业成本是淹没在财务成本中的。这不仅是传统财务成本和ABC 成本法的焦点问题，更重要的是企业

物流外包的优势

物流外包，是指企业在内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，利用外部优秀的专业化资源，将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司(第三方物流运作, 以降低成本、提高效率，充分发挥自身的核心竞争力，增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，能够给供需双方带来较但在实践过程多的收益。尽管供需双方均有信心和诚意，

中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败现象。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。

随着经济全球化进程加快，以及信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，特别是上世纪80年代西方企业掀起的集中核心业务的管理热潮, 物流外包日渐成为西方物流理论和实践的“宠儿”。据美国某机构对美国

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外包物流，除了一些人员下岗直接节省成本，企业无法描述和计算出外包物流对于企业运作、服务究竟能带来什么现实价值的提升。因此，物流外包在许多企业内成了一个口号，或成为一个单一采购价格问题，甚至是所谓的“第三利润源”。

著名的德国军事学家克劳塞维茨说“:在任何情况下，数量优势都是最普遍、最有效的制胜因素。”他所指出的恰巧是我国物流的一个显著特征：物流既秉承了大地域需求的因素（类似美国），又兼容了地域、产业不平衡导致的密集性，（类似欧洲、日本），而且最重要的是当前的中国特色--劳动力供给无论数量还是价格都有非常大的优势。离开我国的特质来谈论物流是不恰当的，也无法从本质上解释和推断“高成本”的物流能导致“低价格”的中国产品，从这使我们关注我国物流体而使跨国公司蜂拥而至的现象。

系中特有的数量优势和质量优势，由此产生了所谓的“外包优势”论。

一般来说，实行物流外包的好处是：一是企业可得到更专业的服务，从而有利于降低运营成本、取得成本优势、提高服务质量；二是可减少监督成本，提高效率；三是可降低企业的风险，还可与合作伙伴分担风险；四是有利于强化核心竞争力；五是可提高企业的运作柔性；六是可解决企业资源有限问题，更专注于发展核心业务。

的核心竞争力；二是要选择好外包伙伴；三是要对物流外包活动加强控制；四是调整内部组织结构；五是以“双赢”为原则，巩固合作关系。

物流外包的决策选择

企业应通过对现有物流管理模式和物流活动的重要性进行分析和评价，进行外包决策的竞争性战略权衡；通过对改进模式的比较分析，对外包决策进行经济效益

权衡。一方面，物流外包使企业的物流管理模式和经济效益从产品销售到售后发生了变化；另一方面，从功能到流程、服务、从出货物流到进货物流、从普遍服务到个性化服务、从功能管理到资源配置、从物流管理到供应链管理，企业物流管理的焦点也在发生着变化。

由于物流外包的运作方式，决定了企业的经济效益，因此到底使用哪种物流运作方式，对企业的发展尤为重要。为了进行正确的选择，企业要进行战略上的考虑。

1. 识别企业的核心能力。企业的核心能力是组织内部一系列互补的技能和知识的组合，具有价值优越性、差异性、难代替性、可延伸性等特征。企业区分核心能力与非核心能力时有难度。企业的核心业务能力并不一定体现在其运作最好的业务上，而是其优于其他业务环节。在识别核心能力的同时，也就明确了非核心能力。

2. 探讨物流外包决策的影响因素。企业在进行物流外包决策时，要探讨其主要影响因素：一是对企业战略的影响；二是对降低成本的影响；三是对提高服务质量的影响；四是对企业形象的影响；五是对分担经营风险的影响。物流外包对企业战略的影响是进行物流外包决策的一个重要考虑因素。首先，企业应将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务；其次，仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳；再次，对于那些不能通过企业内部供应成为世界最佳的活动，应将其取消、外包或与他人合作。如果自营物流不是企业的核心业务，并且不能通过自身努力而得到大幅度提高，那么从企业战略的角度考虑，应将物流业务外包，将有限的资源投入到自身的核心能力中，这样更有利于核心业务的发展，达到提高经济效益的目的。

3. 制造企业实行物流外包时，可通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。制造企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可更好地控制生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡，并保持两者之间的连续性，使企业的物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。■

（作者单位：浙江万里学院）

物流外包的风险

近年来物流外包虽然在企业运作中，逐渐呈现了许多优势，然而也存在风险，主要表现在：

1. 丧失控制力，影响企业发展。企业在实行物流外包时，有可能丧失对自身产品和服务的一部分控制力，这就增加了企业正常生产的不确定性，甚至会影响到今后业务的发展。

2. 长期依赖于物流外包。一是不仅会在一定程度上降低资本投资、降低经济效益，而且因依赖关系，会使物流供应商产生骄傲心理；二是在企业因实行物流外包影响内部业务流程，而对其进行重组的过程中，会牵扯到员工工作的改变和重复，使他们产生抵触心理，降低企业的生产效率和经济效益。

3. 降低用户的满意度。企业依赖于物流外包，得不到用户的直接信息，不利于改进产品和服务，降低了用户的满意度，甚至会失去用户。物流活动长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专业技术，因此抬高物流服务价格或提供较差的物流服务，使企业蒙受损失。

综上所述，企业在进行物流外包决策时，既要考虑其优势，还要重视其潜在的风险，从系统的、长期的角度出发，采取应对策略，防范潜在的各种风险。一是要识别企业

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