星级酒店开业证照办理所需材料

星级酒店开业证照办理所需材料
星级酒店开业证照办理所需材料

星级酒店开业证照办理所需材料

Licenses for Hotel Opening

1 消防:Firefighting

公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证(当地消防局)Fire safety certificate before public gathering place coming into use and operating(conduct in local fire station)

所需材料:Needed documents

消防安全检查申请表;

fire safety inspection application form;

房屋建筑工程竣工验收备案书;

Building construction completion acceptance record book;

消防局备案书;

Fire station record book;

酒店建筑平面图;

Hotel building plan;

工商局的企业名称预先核准通知书;

Enterprise name pre-approval advice note from Industrial and Commercial Bureau;

酒店地理位置图;

Hotel location plan;

消防演习及逃生预案;

Fire drill and evacuation scheme;

消防设备安装施工图纸;

Firefighting equipment installation construction drawing;

消防设备及器材厂家的营业执照及生产许可;

Business license and production permit of firefighting equipment

supplier;

自动消防设施及消防器材检查检测记录;

Automatic firefighting facility and equipment inspection record;

消防安全制度;

Fire safety system;

房产证;

Property ownership certificate;

酒店全景照片;

Hotel full view picture;

酒店内部装修备案凭证;

Hotel inside decoration filing certificate;

装修材料明细;

Decorative material detailed list.

2 公安:police station

(当地公安局,治安管理大队办理)

Special trade license(conduct in local police station, public security management brigade)

所需材料:needed documents

酒店地理位置图;

Hotel location plan;

工商局的企业名称预先核准通知书;

Enterprise name pre-approval advice note from Industrial and Commercial Bureau;

酒店建筑平面图;

Hotel building plan;

房屋检测鉴定报告;

Building inspection survey report;

公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证;

Fire safety certificate before public gathering place coming into use and operating

从业人员信息登记表;

Employee information registration form;

房产证;

Property ownership certificate;

酒店全景照片;

Hotel full view picture;

拟定法人身份证,及未犯罪证明;

Legal representative ID card and his/her non-criminal record certificate;

业主与辖区派出所签订的治安保证书;

Public security guarantee letter signed between owner and local police station

治安负责人岗位职责及安全管理制度;

Security chief job responsibility and safety management system;

申办旅馆业申请表;

Application form for hotel industry;

法人代表及经营负责人照片;

Photos of legal representative and operator;

当地派出所及区级治安管理大队的现场核查记录;

On-site inspection record taken by local police station and district level public security management brigade.

3 卫生:hygiene

酒店卫生许可证(当地卫生局办理)

Hotel hygiene license(conduct in local hygiene bureau)

所需材料:needed documents

酒店地理位置图;

Hotel location plan;

工商局的企业名称预先核准通知书;

Enterprise name pre-approval advice note from Industrial and Commercial Bureau;

法人代表及经营负责人身份证复印件;

ID cards hard copy of legal representative and operator;

房产证;

Property ownership certificate;

酒店开业前准备计划书

酒店开业计划书 酒店开业前的筹备工作是酒店运营过程中的一个重要环节,做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义,采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,极具可操作性。现将杏园酒店具体开业前筹备工作汇总如下: 一、酒店开业筹备的任务与要求 酒店开业前的准备工作,主要是建立酒店各部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看;其次根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面形式将具体的建议和设想呈报酒店高管层,经讨论并决定具体实施方案。在进行区域及责任划分时,按专业化的分工要求及酒店的清洁工作最好归口管理。这将有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计酒店各部门组织机构 科学、合理地设计组织机构,要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。(三)根据实地察看情况提出改进方案 酒店在建筑设计及装饰装潢方面往往存在这样或那样的使用功能障碍问题,在进行实地察看情况后提出相应可行的改造及改进方案,并跟进改进情况。尽量使建筑设计更趋于专业化、实用化。

(四)制定物品采购清单 酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1、酒店的建筑特点 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。 2、行业标准 国家旅游局发布了“星级饭店用品质量与配备要求”的行业标准,它是经理们制定采购清单的主要依据。 3、酒店的设计标准及目标市场定位 酒店管理人员应从酒店的实际出发,根据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯 4、行业发展趋势。 酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。 5、其它情况 在制定物资采购清单时,还应考虑其它相关因素,如:出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考数据、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。

星级酒店筹备营销工作方案

星级酒店筹备营销工作方案 星级酒店筹备营销工作方案 市场营销部(营业销售总监)第一个月1.营业销售部筹建办公室的设立,2.包括: 2.1.订购办公室设备2.2.设施及文具用品;2. 3.秘书或文员的招聘并到岗;3.根据酒店规模及营业销售部之实际情况, 4.制定营业销 售部之组织架构,5.人员编制及到位时间表,6.送总经理审批;7.制 定营业销售部之各项规章制度及工作程序;8.设计并外发营业销售制 度上之一切9.表格;10.深入了解酒店各类房间面积及设施,11.集团总经理、前台部经理及行政管家,12.讨论并确定酒店之星级;13.按 实际情况,14.编写营业销售部各及员工之工作职能,15.确定整个销 售部之工作政策及程序。16.按酒店之星级,17.确定酒店房间价格;18.制定营业销售部所需之印刷品清单,19.送财务部汇总;第二个月1.在总经理的指2.导下,3.与副总经理、人力资源部总监,4.制定整个酒店招聘计划,5.包括招聘时间、地点、招聘标6.准、程序、初试、试题及录取条件;7.在总经理的指8.导下,9.与副总经理、人力资源部总监及各部门总监确定筹建期各部门各级员工之培训合同10.;11.进行市场调查,12.了解市场客源,13.推测主要竞争对手之市场营销 策略;14.设计酒店宣传资料,15.包括酒店服16.务设施简介、客房价目表及宣传小册子等;第三个月1.配合人力资源部,2.压滤机滤布全面展开营业销售部之员工招聘工作;3.编写及安排营业销售部员工之 培训课程;4.草拟市场推广计划,5.送总经理审批;6.草拟酒店营业 计划,7.送总经理审批;8.制定营业销售部之工作政策及程序,9.以

某大酒店开业前培训方案详细版

XX酒店开业前培训方案 为了能保障开业前的培训能顺利有序的进行,培训能有实效性和可操作性,现根据酒店的装修工程进度及员工的到岗位情况,特制 定本培训方案。 一、培训目的 通过为期半个月的开业培训工作,使受训员工基本具备酒店专业服务标准应备的素质、服务技能和服务技巧,能独立上岗对客服务,为顾客尽可能的提供优质、高效的服务。 二、培训组织 酒店开业的员工培训工作由行政人事部经理龙云牵头、组织并落实,各部门经理、主管协助、配合。 三、培训方式 采用理论和实践操作相结合原则,能内部培训的采取内部解决,不能内部培训的项目,可邀请专业人员参与培训,(例如:酒店系统、财务系统等)° 四、培训对象 开业筹备招聘的所有基层员工,包含领班。 五、培训时间 从x年x月x日起至x年x月x日,共x天的培训期。按教学培训的内容,开业培训的进度具体可分为两个阶段: 1、公共课程培训:为期X天,具体安排时间为X年X月X日起至X年X月X 日; 公共培训内容包括酒店礼仪形体训练、酒店《员工手册》、酒店应知应会、企业文化; 2、专业课程培训: A.岗位培训:岗位专业知识(包括岗位职责、业务流程)与服务技能、技巧的培训; B.情景模拟:模拟上岗实操培训;

C.综合模拟:部门交叉式联系; D.培训考核:针对培训内容进行一对一考核。 六、培训课程表 1、公共客课程附表一; 2'部门培训课程方向(课程表部门经理自行安排): 客房部:各岗位职责、操作流程、客房服务技巧、客房实操、物品保养清洁常识、实施设备操作与保养、熟悉客房服务项目等技能配需; 前厅部:各岗位职责、操作流程、接待人员的业务基础、与宾客交谈技巧、投诉处理、熟知酒店电脑系统操作等技能培训; 餐饮部:各岗位职责、操作流程、托盘训练、服务礼节、设施设备操作、熟悉菜单、服务技巧等技能培训; 行政人事部:各岗位职责、操作流程、熟悉酒店消防安全、安保系统、消防应急方案、考勤制度、各项酒店规则制度 详细内容参见后续表格!

酒店开业前的准备工作方案

酒店开业前的准备工作方案 酒店开业前的准备工作方案 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。 酒店开业筹备的任务与要求 酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: (一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计酒店各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、

经营方针和管理目标等。 (三)制定物品采购清单 饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1、本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18—20间左右客房的饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等 2、行业标准。 国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准,它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。 3、本饭店的设计标准及目标市场定位。 酒店管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消

(新)酒店开业庆典策划方案

酒店开业庆典策划方案 一、策划目的 **酒店定于**年**月*日隆重举行开业庆典仪式,旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大**酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把**酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为**酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。 1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示**酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大**酒店在**市的知名度、美誉度。 二、基本要素

策划主题 **酒店开业庆典 1、策划宗旨:营造热烈、喜庆、庄重、高雅的现场气氛,籍此达到较好的宣传效果。 2、活动场所:酒店正门 3、举办时间:2009年10月8日15:00am—19:15am (注明时间,有利于时间的安排,只是一个模拟的时间 三、工作安排 1、筹备阶段: A、策划部工作安排: 1、2009年9月15日出方案初稿。 2、2009年9月19日将策划方案呈送董事会审阅。 B、物资筹办:根据计划采购活动的各种用品,现场布臵,后勤支援等所需的一切物资,做到不遗忘、不漏项,

包括场景布臵用品、电源、音响等。 2、设计制作阶段: A、2009年9月25日,呈送设计方案及效果图交董事会审阅。 B、9月30日,所有项目经确认后开始制作。 C、10月5日完成所有制作。 3、现场布臵阶段: A、2009年10月7日晚上,完成彩旗安装、条幅、充气拱门、花篮等工作。 B、2009年10月8日下午14点前铺好地毯,安装好音响、签到台、划分好主礼区。 4、活动当天实施阶段工作安排: A、2009年元月18日下午14点,音响测试完毕,礼仪小姐到场待命。 B、10月8日下午14:30,工作人员到达现场准备工作。 C、10月8日早上15:00点,活动现场正式开始动作,音响奏迎宾曲,礼仪小姐迎接来宾,引导来宾签到,佩戴胸花。

国际大酒店开业前培训计划书

*****国际大酒店开业前培训打算 1 / 110

目录 1.销售部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 2.财务部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11 3.行政部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 30 4.餐饮部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38 5.前厅部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。79 6.客务部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。86 7.安消部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。94 8.行政部及人力资源部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。99 2 / 110

***** 销售部开业前培训打算 1 / 110

星级酒店安全检查表

星级酒店安全检查表 检查项目检查内容 合格不合格检查 结果 锅炉房1.要有当年锅炉检查运行许可证。 2.操作人员持质量技术监督部门颁发的有效“司炉证”。 3.持有政府环保部门颁发的燃烧设备“消烟除尘合格证”。 4.锅炉安全运行制度健全,张贴上墙。 5.按时、准确记录锅炉运行状况。 6.运行管路无跑冒、渗、漏现象(油、水、汽)。 7.鼓风机、引风机、压力表、水位计、安全阀、排污阀等设备装置运行正常。 8.油库、油泵房须有“严禁烟火”字样或符号。 9.水处理各项指标达到标准:水硬度≤0.03cpm,炉水总碱度≤22cpm,氯根<0.1mg/L,水温在25cC情况下PH值应保持在8-13之间。 10.水处理常用试剂安全存放,专人保管。 11.安全阀每周检查一次,水位表每天清洗一次,每天要进行排污,并有记录。 12.配有手推式200ks灭火机1-2只。 配电房1.操作人员持有效“电工作业许可证”。 2.配电安全运行制度健全,张贴上墙。 3.按时、准确记录电荷状况。 4.备用供电线路须挂警示牌。 5.发电机房、变压器房门口须有“严禁触电”的字样或符号,配电房门口有“谢绝参观”、室内有“严禁吸烟”警示牌。 6.有关闭严密的防大风、雨、小动物的纱门纱窗,并无破损。 7.屋顶及四壁无漏水痕迹,防洪排水沟畅通。 8.配电房内有系统供电模拟图示。 9.避雷针、避雷线及其引下线装置完整,接地电阻测量有记录,室内地面有绝缘垫。10.电气设备的金属外壳有可靠的接零(接地)保护。 11.进入配电房检查要填写“进入要害部位登记表”。 12.配有消防器具,干粉类和1211灭火器。 电梯房1.电梯维修人员持有的“特种设备(电梯维修)作业人员操作证。 2.持有政府主管部门颁发的“电梯使用证”和合格的“电梯安装验收报告书”。 3.有电梯维修保养制度和维修操作程序。 4.电梯运行信号显示完好、明亮,标志清晰。 5.电梯轿门关封后,门缝和四周的间隙应不超过9mm。 6.层门关闭时门缝和门四周的间隙应不超过6mm。 7.保养和检修电梯时,应有对应的电梯运行控制柜标明“禁止运行”的警示牌,并有详细的维修保养记录或保养卡。 8.电梯轿厢内和机房应标有“不准吸烟”的警示牌或符号。 9.电梯机房门口应有“无关人员不得进入”的警示牌。 10.机房内整洁,无杂物堆放,有消防设施。 地下室1.地下室配电间应标有“严防触电”、“严禁吸烟”的警示牌和符号,有防止污水进入的防水沟。 2.地下室应保持干燥,地面无水迹。3.配有消防设备。 仓储房1.应在明显位置设立“严禁吸烟和使用明火及携带火种进入仓储房”的警示牌。 2.仓储房内存放的物品要分类堆放整齐,按防火的“五距”要求堆放。“五距”指:①顶距:即货物距离顶层50cm;②灯距:即货物距灯具50cm;③墙距:即货物距离墙壁50-80cm; ④柱距:即货物距离柱子10—20cm;⑤跺距:即货物垛与垛之间为1l0cm。 3.仓储房货梯严禁超载和载人,井道、轿厢内严禁烟火。 4.电梯运行时,不得随意打开井道门。 5.仓储房内的照明灯具及线路必完好,禁止乱拉临时线,超负荷用电,防止线路老化。6.仓储房内不得使用电炉、电取暖器电熨斗、电烙铁等电器设备。 7.仓储房周围不得堆放易燃物品及油料,保持主要通道的畅通,仓储房主要通道宽应不少于1.5m。 8.应配有足够的消防设施。

如何做好新酒店开业前的筹备工作

如何做好新酒店开业前 的筹备工作 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

新酒店筹备的ABC 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: 一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,经常实地察看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理,酒店召集有关部门对此进行讨论并做出决定。 二、设计酒店各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构,各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 三、制定物品采购清单并协助采购 酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部是很难完成的,各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部的负担,而且能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况。在制定酒店各部门采购清单时,应考虑到以下一些问题: A、本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关;再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间;按摩床能否进按摩间的门口,等等。 B、行业标准。 国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准,它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。 C、本酒店的设计标准及目标市场定位。

【策划方案】酒店开业庆典策划方案

酒店开业庆典策划方案 一酒店概述 1、项目:x大酒店 x大酒店,原为领地大酒店,因经营不善于XX年年6月终止经营,现定位为乐山本土中餐大酒店。 2、开业主题:味道嘉州乐食凯源 本主题给凯源大酒店注入乐山的特色味道,赋予大酒店自身独有的特色和风格,用与众不同的特点吸引顾客;使顾客在开业时,就能够转换消费者对凯源大酒店前身的原有印象,提高顾客对凯源大酒店的菜品品尝兴趣。 3、目的: 开业之初就给酒店付诸强烈的乐山本土特色菜品文化,为以后宣传作铺垫; 1)、告知乐山市民凯源大酒店正式开业迎宾。 2)、以开业活动为载体,体现凯源大酒店独特的经营模式。让消费者了解经营品位、理念和文化等,树立其独特的品牌形象,为日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。 3)、扩大知名度和影响力。 4、开业时间:预订为9月15日(周六) 5、定位:乐山本土特色菜品文化纯乐山人川味 6、宣传形式:媒体与现场活动互动结合。

二酒店swot分析 随着经济的不断发展和进步,市区逐渐从老城区往外移。以乐山新世纪广场和为中心向四周辐射,逐渐形成一个以餐饮、娱乐和休闲为重点的新商圈,目前在这个商业圈已经形成了几个大型且成熟的大酒店:三苏大酒店、红高粱海鲜大酒店、鸿瑞大酒店、飘香大酒店等,以及其他中小型的饭店。 优势(superiority): 1、规模:占地总1180平方米,为一层,共有包间11间,其中7个小包间,4个大包间,大厅可容纳8人桌的桌子10张,可同时容纳260余人进餐。 2、乐山独有的以纯本土文化为经营的中餐大酒店,周边一公里范围内,存在有不少中高档住宅小区,小区住户有一定的消费能力。 3、乐山地区第一家纯乐山人口味川菜。 劣势(worst): 1、门店不够突出(店招不够明显) 2、特色文化不能够突出酒店特点,不够吸引力 3、前领地大酒店的运作失败会对现凯源大酒店的经营造成一定的负面影响。 机会(opportunity): 1、乐山市XX年餐饮行业占gdp的22%,乐山旅游局和乐山经贸委决定加大对乐山本土饮食企业的扶持,力争将乐山地区的餐饮业做大做强。 2、地理位置处于乐山未来高档经济发展中心圈附近。

星级酒店安全检查表

星级酒店安全检查表 配?电?房? 1.操作人员持有效“电工作业许可证”。? 2.配电安全运行制度健全,张贴上墙。? 3.按时、准确记录电荷状况。? 4.备用供电线路须挂警示牌。? 5.发电机房、变压器房门口须有“严禁触电”的字样或符号,配电房门口有“谢绝参观”、室内有“严禁吸烟”警示牌。? 6.有关闭严密的防大风、雨、小动物的纱门纱窗,并无破损。? 7.屋顶及四壁无漏水痕迹,防洪排水沟畅通。? 8.配电房内有系统供电模拟图示。? 9.避雷针、避雷线及其引下线装置完整,接地电阻测量有记录,室内地面有绝缘垫。? 10.电气设备的金属外壳有可靠的接零(接地)保护。? 11.进入配电房检查要填写“进入要害部位登记表”。? 12.配有消防器具,干粉类灭火器。?? 电?梯?房? 1.电梯维修人员持有的“特种设备(电梯维修)作业人员操作证。? 2.持有政府主管部门颁发的“电梯使用证”和合格的“电梯安装验收报告书”。 3.有电梯维修保养制度和维修操作程序。? 4.电梯运行信号显示完好、明亮,标志清晰。? 5.电梯轿门关封后,门缝和四周的间隙应不超过9mm 。? 6.层门关闭时门缝和门四周的间隙应不超过6mm 。? 7.保养和检修电梯时,应有对应的电梯运行控制柜标明“禁止运行”的警示牌,并有详细的维修保养记录或保养 卡。? 8.电梯轿厢内和机房应标有“不准吸烟”的警示牌或符号。?

9.电梯机房门口应有“无关人员不得进入”的警示牌。 10.机房内整洁,无杂物堆放,有消防设施。?? 地?下?室? 1.地下室配电间应标有“严防触电”、“严禁吸烟”的警示牌和符号,有防??止污水进入的防水沟2.地下室应保持干燥,地面无水迹。 3.配有消防设备。? 仓?储?房? 1.应在明显位置设立“严禁吸烟和使用明火及携带火种进入仓储房”的警示牌。? 2?仓储房内存放的物品要分类堆放整齐,按防火的“五距”要求堆放。“五距”指:①顶距:即货物距离 顶层50cm :②灯距:即货物距灯具50cm ;?③墙距:即货物距离墙壁50-80cm ;④柱距:即货物距离柱子—20cm :⑤跺距:即货物垛与垛之间为110cm。? 3?仓储房货梯严禁超载和载人,井道、轿厢内严禁烟火。? 4 ?电梯运行时,不得随意打开井道门。? 5?仓储房内的照明灯具及线路必完?好,禁止乱拉临时线,超负荷用电,防止线路老化。? 6?仓储房内不得使用电炉、电取暖器电熨斗、电烙铁等电器设备。? 7?仓储房周围不得堆放易燃物品及油料,保持主要通道的畅通,仓储房主要通道宽应不少于 1 ? 5m 8?应配有足够的消防设施。? ?楼层?清扫? 1 ?高空擦洗玻璃时须系安全带。? 2 ?浴室扶手无松动、脱落。? 3 ?清洗地毯或地面,防止弄湿电掣及,电源插座。 4?使用浓度高的清洁剂时应戴防护手套,以防腐蚀皮肤。 6.?玻璃门或镜等挡眼处应贴有色标志。 7 ?公共区域地面打蜡时必须放置警示牌 8.?防止玻璃器皿破损、划伤。10 ?5.?楼层通道(消防通道)指示路标清晰。

酒店客房部开业前的准备工作

客房部开业前准备工作 客房部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: (一)确定客房部的管辖区域及责任范围 客房部经理到岗后,首先要熟悉饭店的平面布局,最好能实地察看。 然后根据实际情况,确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围,在进行区域及责任划分时,客房部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。 按专业化的分工要求,饭店的清洁工作最好归口管理。 这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确。 (二)设计客房部组织机构 要科学、合理地设计组织机构,客房部经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 根据酒店的实际情况客房部下设楼层服务组,行政楼层服务组,客房服务中心,公共区域服务组,洗衣房。 1、楼层服务组 设早晚班主管2名,早晚夜班领班4名,早晚班楼层服务员17名,该组主要负责楼层客房的清洁卫生工作和接待服务工作。 2、行政楼层服务组 设行政班领班1名,早晚夜班行政层服务员3名,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 3、客房服务中心 设值班人员6名,开设早晚夜三个班次,主要负责统一安排、调度对住客的服务工作,还负责失物招领事宜。 4、公共区域服务组 设主管1名,早晚夜班清洁组保洁员12名,该组负责酒店范围内公共区域的清洁打扫以及衣帽间、洗手间的服务工作。 5、洗衣房 设主管1名,布件组2名,客衣组2名,烫衣组2名,该组负责洗涤保管酒店全体员工的制服,同时提供酒店住客衣物洗烫服务。布件房负责送洗及接收酒店所需的布件和棉制品。(三)协助采购 客房部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对客房部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,客房部经理应密切关注并适当参与采购工作。 这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。 客房部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。 (四)参与或负责制服的设计与制作 客房部参与制服的设计与制作,是饭店行业的惯例,因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充。 (五)编写部门运营手册 运营手册,是客房部的工作指南,也是客房部员工培训和考核的依据。 一般来说,运营手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及工作表格等部分。 (六)参与员工的招聘与培训 通常,客房部的员工招聘与培训,需由人事部和客房部共同负责。

五星级酒店开业庆典策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除五星级酒店开业庆典策划方案 篇一:星级酒店开业当日活动策划方案 xxx酒店 开业当天流程 一、活动目的: 鉴于酒店将于x月x日正式开业,我们需要边经营边准备,开业典礼应热烈隆重而简短。在我们经过前几个月的试营业后,在开业当天,应突出酒店的优势(餐饮,会议室和客房等),让新老客户对酒店有耳目一新的感觉。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxx大酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把xxx大酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为xxxx大酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。

1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示xxxx 大酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxxx大酒店在西宁市的知名度、美誉度。 二、部门职责: 1、确定参与剪彩仪式的领导名单(酒店各部门) 2、拟写主持人稿、致辞(外来领导:;酒店:董事长、总经理,行政部拟稿) 3、安排人员到位区域,确认剪彩人员。(外来领导:;酒店:董事长、总经理) 4、会场布臵方案。(礼仪公司;酒店:销售部、工程部、保安部) 5、摄影摄像,合影。(礼仪公司;酒店:美工、行政文员) 6、会场停放车辆。(公司:行政部、销售部、保安部) 7、准备签到用品。(礼仪公司;行政部) 8、准备礼品(酒店:行政部、财务部)9、接待休息区。(销售部、前厅部、会务部)10、11、 07:30至08:30管理人员最后确认所有工作准备就绪,礼仪公司人员,主 持人,礼仪小姐到位。设施设备进场安装调试完毕; 08:30至09:00所有管理人员、工作人员等候领导光临; 09:00至10:00欢迎来宾,签到;并由礼仪小姐带领

酒店开业前培训计划

酒店开业前培训计划 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

*****国际大酒店开业前培训计划

目录 1.销售部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 2.财务部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11 3.行政部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 30

4.餐饮部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38 5.前厅部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。79 6.客务部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。86 7.安消部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。94

8.行政部及人力资源部开业前培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。99

酒店开业前的准备工作方案

三一文库(https://www.360docs.net/doc/c418892985.html,)/总结报告/工作计划 酒店开业前的准备工作方案 做好酒店开业前的准备工作,对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法,将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。 一、酒店开业筹备的任务与要求 酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括: (一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。

这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 (二)设计酒店各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构,酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 (三)制定物品采购清单 饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,在制定酒店各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18—20间左右客房的饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组

酒店开业前培训方案精选版

酒店开业前培训方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

开业前《培训方案》 第一节【培训目标】 一、掌握企业的基本情况; 二、提高对企业文化的理解和认同; 三、全面了解企业和行为规范; 四、知晓本职务(制、权利、义务)、工作服务流程和考核标准; 五、熟悉企业以及相关部门的业务; 六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属;建立与本职岗位相关部门人员的关系; 七、掌握本职工作的基本工作方法;培养良好的工作习惯; 八、增强在工作中思考、应变的能力;提高表达、组织、安排等综合能力; 九、培养对职业的热爱,团队协作的精神;提高团队意识; 十、建立正确的自我意识和心态; 十一、提高中基层管理人员的职业道德、管理素养和管理技能; 十二、最终确保企业能顺利开业; 十三、员工自我价值得到体现和提高。 第二节【培训对象】 一、全员 第三节【培训内容】 注:培训内容分为:综合培训内容和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。一、综合培训内容 (一)具体内容 1、军训 6 天 2、综合基础知识 11 天88课时 (1)酒店业基本概念;2课时

(2)企业文化;12课时 (3);4课时 (4)职业心态,职业规划,职业意识与价值观; 2 课时 (5)行业素质、职业道德与绅士、淑女形象需要的语言礼仪;2课时 (6)自我管理(情绪、工作、时间);2课时 (7)如何做到服从管理;处理好组织关系;2课时 (8)团队建设与打造;4课时 (9)各类规章制度(人事、行政、财务)、行为规范;4课时 (10)食品安全与卫生;2课时 (11)安全消防知识;4课时 (12)应知应会内容(业务范围,楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等);4课时(13)如何养成良好的学习和工作习惯;2课时 (14)如何成为企业需要的优秀员工;2课时 (15)成功秘笈;2课时 (16)科学的工作方法;2课时 (17)企业内的人际关系与有效的沟通方法;2课时 (18)管理自己的时间;2课时 (19)酒店里的制胜法宝---优质服务;8课时 (20)优秀员工的十个习惯;2课时 (21)员工为什么要遵守规章制度及酒店21条军规;2课时 (22)检查是为了一种更好的养成;2课时 (23)怎样培养酒店忠诚客户;2课时 (25)饭店超值服务;2课时 (24)酒店六常应用;4课时 (25)待人技巧与从习惯动作看性格特征---察言观色服务;2课时 (26)如何尽快记住客人;2课时

星级酒店开业当日活动策划方案

xxx酒店 开业当天流程 一、活动目的: 鉴于酒店将于x月x日正式开业,我们需要边经营边准备,开业典礼应热烈隆重而简短。在我们经过前几个月的试营业后,在开业当天,应突出酒店的优势(餐饮,会议室和客房等),让新老客户对酒店有耳目一新的感觉。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果,使气氛热烈祥和,喜庆隆重。并且通过本次活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxx大酒店的知名度、美誉度。 为使本次活动办得圆满成功,把xxx大酒店开业的信息迅速向社会传播,从而更广泛地吸引社会各界的关注,树立良好的形象,为xxxx大酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。 1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛; 2.向社会展示xxxx大酒店的企业形象; 3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系,进一步扩大xxxx大酒店在西宁市的知名度、美誉度。 二、部门职责: 1、确定参与剪彩仪式的领导名单(酒店各部门) 2、拟写主持人稿、致辞(外来领导:;酒店:董事长、总经理,行政部拟 稿) 3、安排人员到位区域,确认剪彩人员。(外来领导:;酒店:董事长、总经 理)

4、会场布置方案。(礼仪公司;酒店:销售部、工程部、保安部) 5、摄影摄像,合影。(礼仪公司;酒店:美工、行政文员) 6、会场停放车辆。(公司:行政部、销售部、保安部) 7、准备签到用品。(礼仪公司;行政部) 8、准备礼品(酒店:行政部、财务部) 9、接待休息区。(销售部、前厅部、会务部) 10、用餐(销售部、餐饮部) 11、协调公安、城管现场治安和停车(保安部、行政部) 三、活动议程: 07:30至08:30管理人员最后确认所有工作准备就绪,礼仪公司人员,主 持人,礼仪小姐到位。设施设备进场安装调试完毕; 08:30至09:00所有管理人员、工作人员等候领导光临; 09:00至10:00欢迎来宾,签到;并由礼仪小姐带领到休息区稍事休息, 同时由酒店领导陪同,销售人员分批带客参观酒店;军乐 队定点演奏;大堂人体艺术表演,水晶球表演; 10:00至10:05主持人宣布仪式开始; 10:05至10:10介绍到场嘉宾; 10:10至10:20酒店领导讲话; 10:20至10:30其他嘉宾讲话; 10:30至10:40相关部门领导讲话; 10:40至10:48主持人宣布剪彩仪式开始; 10:48至11:05剪彩仪式开始,南狮点睛; 11:05至11:10主持人宣布仪式结束,嘉宾进入宴会会场; 11:10至11 :30引导嘉宾进入宴会会场,大堂人体艺术; 11:38主持人宣布宴会开始,按宴会节目单进行表演; 13:30宴会结束。

酒店培训计划方案

方案一:酒店员工培训计划方案 员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将建学习型企业,当智能型职工的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。 20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。 一、专业技能培训 (1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 (2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和内练结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。 (3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 建学习型班组,当智能型职工是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作开始。 (1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,

餐厅开业前期筹备工作计划

餐厅开业前期筹备工作计划 餐厅开业前期筹备工作计划 一、餐厅开业前期的工作计划纲领 1、确定餐厅各区域主要功能及布局。 根据酒楼总体建筑布置和市场定位,对营业区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时,要合理考虑餐厅各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅要留有充足的餐桌的场地。 2、设计餐厅组织机构要科学、合理地设计组织机构,餐厅经理要综合考虑各种相关因素,如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 3、制定物品采购清单饭店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是餐厅部,在制定餐厅采购清单时,都应考虑到以下一些问题: (1)、本餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。 (2)、行业标准和市场定位。 (3)、本餐厅的设计标准及目标市场定位。餐挺总经理应从本饭店的实际出发,根据设计的档次标准,同时还应根据本饭店的

目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。 (4)、行业发展趋势。餐厅总经理应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。 (5)、其它情况。在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:餐厅上座率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,餐厅在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。 4、协助采购这项工作对餐厅的开业及开业后的运营工作影响较大,餐厅总经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅总经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。 5、参与制服的设计与制作餐厅的岗位较多,而且风格各异,中餐厅分为零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅等;为营造较好的服务氛围,在制服的款式、面料要加以区分。 6、编写部门运转手册《管理实务》运转手册,是部门的丁作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

2011年度五星级大酒店整体活动策划方案

2011年年度整体策划活动方案 致:酒店领导领导批示: 由:营销策划部 事宜:关于2011年年度整体策划活动方案一览 日期:2010年11月25日 2011年年度整体策划活动方案 转眼2010年即将划上完美句号,新的2011年即将开始,为提高酒店品牌及影响力,切实做好2011年各种活动的实施。我部结合相关节日及经营时机,拟推出如下活动年度活动整体方案,详细如下: 一、春季主题:(2011. 3-5月) “缤纷之春”

1). 三月缤纷色彩——红绿蓝 3月5日,学雷锋纪念日(公益形象活动) 费用预算:3000元(雷锋帽、工具等) 组织酒店人员若干,分小组或队,清理沿街小广告。 开展用心工作、学习雷锋,雷锋班组评选。观看纪念 雷锋电影。 具体: 户外活动 抽调酒店后勤保障部门、一线经营部门,分四组,每 组20人,头戴学雷锋帽,着***大酒店工装,一组沿 **路——南*路北段——**路——**路清理 沿街电线杆小广告,二组由**路**路口向南—— 南阳路农业路。 店内活动 六楼多功能厅观看雷锋事迹电影。 3月8日,妇女节(常规节日推广) 费用预算:500元(鲜花、海报) 凡节日当天,莅临酒店的女性,均免费赠送康乃馨鲜 花一枝。 3月12日,植树节(公益形活动) 费用预算:4000元(车辆、树苗、铁锨、景区费用) 联系邙山旅游景区,邀请上年度消费排名前20位重

要客户(携同子女)一同前往邙山植树,眺望母亲河。 3月15日,消费者权益日(结合报纸、广播、电视,联合开展 诚信经营、上帝至上的活动) 店内围绕“亲情服务”“感动服务”等 开展“服务评分”活动,对象主要有:就餐客人、住 宿客人、会议客人、水疗客人、参观客人等,填写服 务意见表,即有可能被抽选成为**大酒店大酒店服务 监督宾客,享受一年免费入住一次客房、水疗馆洗浴 免门票。 费用预算:1000元(海报、房券、门票) 3月17日,中国国医节邀请河南中医学院/中医院,老中医 专家讲解健康饮食。(主要邀请会员卡客户,住店、 餐饮客户凭入场券免费参加) 费用预算:1500元(专家费、入场券、专家宴请) 3月22日,世界水日(常规公益形象活动) 预算费用:1500元(印刷品、海报) 酒店针对于客人及内部职工,开展节约用水、造福 人类的活动,旨在提高员工节水意识及公众形象。 在客房内,摆放节水标签,对于连住两天以上的宾 客,床单被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一换 的,酒店免费提供清心茶馆休闲茶券一张或免费水 洗衬衣意见。以此达到节约降耗的目的。

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