抚州华山医院医生满意度调查
医院的满意度调查报告
医院的满意度调查报告近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务质量的不断提升，人们对于医院的服务和医疗质量也越来越关注。
因此，医院满意度调查成为广大居民了解医院服务的一种重要途径。
在此，我们对某市最常见的医疗机构进行了满意度调查，本文旨在总结该调查结果，分析影响医院满意度的因素，以及提出改进方案，以期提高市民对医院的满意度。
一、调查结果1. 接受调查的居民中，对于医院的满意度分别为很满意、基本满意、不太满意和不满意的比例分别为40%、45%、10% 和5%。
2. 在医院服务质量方面，医生的医疗技能和诊疗水平、护士的服务态度和护理技能、医院的环境卫生、服务设备和药品的质量都得到了大多数居民的认可。
但是，等待时间过长、医生和护士人员繁忙和医院信息不透明等问题仍然存在。
3. 在医院专业病种诊疗方面，大多数受访者对医院的专业病种诊疗能力表示比较满意，而对于医院的常见病和慢性病治疗能力的评价则相对较低。
4. 在医院管理方面，大多数居民对医院的规范化管理、预约挂号、收费和医保结算等服务都有不同程度的不满意。
其中医保结算、不文明挂号等问题，是居民反映度最高的问题。
5. 在与医患关系方面，大多数受访者对医护人员的态度和对患者的关怀表示肯定。
但是，个别医护人员缺乏责任心，工作态度不端正是造成不满的原因。
二、影响医院满意度的因素1. 医院的设施和医疗设备目前，许多医院的设施和医疗设备都存在过时、缺乏更新等问题。
一些医院的检查设备过于陈旧，导致检查效果不良，从而影响医患之间的关系和患者的满意度。
因此，医院需要加强设施和医疗设备的更新和管理，为患者提供更加完善的服务。
2. 医生和护士的态度和技能医生和护士的态度和技能是影响患者满意度的关键因素。
在比较大的医院中，医生和护士的数量较多，因此如何对医生和护士进行管理，提高他们的服务态度和职业技能也成为了一项重要任务。
3. 医保服务的质量医疗就诊的费用是一个非常敏感的问题，目前医保服务的质量还存在着不少问题。
医院满意度调查总结8篇
医院满意度调查总结8篇篇1一、背景为了提高医疗服务质量，了解患者对我院医疗服务的满意度，近期我院组织了一次全面的医院满意度调查。
调查范围涵盖了医院的各个部门及各个层面患者，目的在于全面反映患者对医院的整体评价及具体服务细节的意见和建议。
本次报告旨在汇总调查结果，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查、访谈及在线评价等多种方式。
调查对象包括门诊患者、住院患者及部分医护人员的代表，旨在全方位、多角度收集反馈信息。
三、调查结果分析经过详细统计和分析调查数据，我院满意度总体情况良好，但也存在一些问题和不足之处。
以下是具体调查结果分析：1. 医疗服务质量方面：大多数患者对医疗服务表示满意，但对医生沟通与交流的时间长短和医疗技术水平有较高期望。
部分患者对护理人员的服务态度和技术水平提出改进意见。
2. 医疗环境方面：大部分患者对我院医疗环境表示满意，但对病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量仍有一定程度的提升需求。
其中部分患者对候诊区设施的便捷性提出了具体改进建议。
3. 医院服务质量方面：我院的服务流程较为流畅，多数患者对医院服务态度满意。
但也有患者反映预约挂号不够便捷、排队等候时间较长等问题。
此外，患者对于医院隐私保护措施的执行情况给予了较高关注。
四、存在的问题与改进措施根据调查分析结果，我院存在以下问题亟待改进：1. 医疗服务质量需进一步提高，医生和护理人员的专业技能和服务态度需加强培训和学习。
针对这些问题，我院将组织相关培训和考核，确保医疗团队的专业素质和服务态度达到高标准。
同时，加强与患者的沟通与交流，增强医患互信。
2. 医疗环境仍需优化，部分硬件设施需更新改造。
针对硬件设施问题，我院将制定详细的改造计划，逐步改善病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量。
同时，加大对医院整体环境的维护力度，为患者提供舒适的就诊环境。
3. 医院服务质量方面仍有提升空间，需进一步优化服务流程和提高服务质量。
医院的满意度调查报告
医院的满意度调查报告一、前言随着社会经济的发展和医疗行业的进步，患者对医疗服务的要求不断提高。
为了更好地了解我院在医疗服务过程中的优势和不足，提高患者满意度，我院于近期进行了一次全面的满意度调查。
本报告基于调查结果，对医院的服务质量、医疗水平、就医环境等方面进行了深入分析，旨在为医院管理者提供有益的参考。
二、调查方法本次满意度调查采用问卷调查、访谈、现场观察等多种形式，共收集有效问卷1000份，访谈患者及家属200人。
调查对象涵盖了我院各个科室、年龄段、职业等方面的患者，力求客观、全面地了解患者对医院服务的满意度。
三、调查结果及分析1.服务质量满意度（1）就诊流程：调查结果显示，大部分患者对我院就诊流程的满意度较高，认为流程简洁、明了。
但也有部分患者反映，就诊过程中存在挂号难、排队时间长等问题。
针对这一问题，医院已采取措施，优化挂号系统，提高就诊效率。
（2）医护人员服务态度：患者普遍认为，我院医护人员服务态度良好，耐心、细致、关爱患者。
但也有少数患者表示，部分医护人员沟通能力不足，不能及时解答患者疑问。
（3）医疗费用：调查结果显示，患者对我院医疗费用的满意度较高，认为收费合理、透明。
但也有部分患者认为，部分检查、治疗项目费用较高。
2.医疗水平满意度（1）医疗技术：患者普遍认为，我院医疗技术水平较高，能够满足患者的治疗需求。
特别是心血管科、神经外科、儿科等特色科室，患者满意度较高。
（2）医生专业素养：患者对我院医生的专业素养给予高度评价，认为医生诊断准确、治疗方案合理。
3.就医环境满意度（1）就医环境：调查结果显示，患者对我院就医环境满意度较高，认为医院干净、整洁、舒适。
（2）设施设备：患者对我院设施设备的满意度较高，认为设备齐全、先进。
4.其他满意度（1）餐饮服务：患者对我院餐饮服务的满意度较高，认为餐饮种类丰富、口味较好。
（2）停车场：患者对我院停车场的满意度较低，认为停车场车位不足、停车不便。
医疗服务满意度调查表
医疗服务满意度调查表第一篇：医疗服务满意度调查表干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。
谢谢合作！一、您对医院公共卫生服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）3、意见或建议：二、您对我院科室主任、共产党员的服务态度是否满意，1、满意（）2、不满意（）他们是否起到了模范带头作用：1、是（）2、否（）意见或建议：三、在您就诊过程中，您所接触的医务人员是否做到了廉洁行医：1、是（）2、否（）3、意见或建议：四、您认为我院环境综合整治情况如何：1、好（）2、不好（）3、意见或建议：五、您对所接触的医护人员服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意科室或原因：______________六、您对药房、检验科、放射科、B超室等医技科室的服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因：___________________七、您对挂号、收费、社保报销等窗口科室的服务是否满意：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：八、您对环境卫生、秩序维护、便民设施、保障供应等后勤服务是否满意：1、满意（）不满意（）不满意的原因：九、您对医疗收费公开及规范情况的评价：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因：_____________________十、您所接触的医务人员中有无收受“红包”、礼物的行为：1、有（）2、无（）如有，请列举事实：十一、您对医院服务的综合评价：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：十二、您对我院的发展、干部作风教育实践活动的开展有无建议或意见：再次谢谢您，祝您身体健康！青城山镇卫生院第二篇：人民医院医疗服务满意度调查表医院医疗服务满意度调查表尊敬的女士/先生：您好！本院为积极开展“三好一满意”活动，提高医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，提供“服务好、质量好、医德好，群众满意”的医疗服务，恳请您填写这份问卷，以提供我们改进的方向。
医院医生满意度调查表.doc
医院医师满足度调查表
敬重的病友及家族：
您好! 感谢您对我院的信赖，为确保我院医疗服务质量，使咱们的作业不断改善，更能靠近您的需求，请您使用几分钟时刻填写此表，以供给咱们改善的方向。
谢谢
您的合作与支撑，祝您早日恢复！
您知道您的主管医师是谁吗？□知道□不知道
1、您对医师查房满足吗？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
2、您对主管医师的服务态度是否满足？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
3、您对医师的医疗技能是否满足？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
4、您对医师的用药是否满足？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
5、您遇到问题时医师是否能及时耐性帮您处理？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
6、您的主管医师为你服务时的医疗程序合理吗？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
7、您住院期间除您的主管医师外，科主任或上级医师是否进行过查房？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
8、您在住院过程中医师与您的交流满足吗？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
9、您对本次门诊就诊的医治作用是否满足？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
10、医师能自动辅导您或您的家族有关精神科健康与恢复的常识？
5．十分满足 4 ．满足３．根本满足２．不满足１．十分不满足
您以为我院医师需求改善的作业：
年月日。
医院满意度调查表模版
医院满意度调查表模版调查目的本调查的目的是了解患者对医院的满意度，以帮助医院改进医疗服务质量和提升患者体验。
调查方式本次调查采用问卷调查的方式进行。
调查问题1. 您对医院的整体满意度如何？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对医院的等候时间满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对医院的医生服务满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医院的护士服务满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对医院的设施和环境满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对医院的收费情况满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对医院的沟通和信息提供满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您在医院就诊期间是否受到了尊重和关心？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医院的安全措施和隐私保护满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医院的其他服务是否满意？（请在下面填写您的意见和建议）调查结果分析与改进措施根据患者的反馈，我们将进行以下改进措施来提升医院的服务质量：- 减少等候时间，提高服务效率。
- 加强对医生和护士的培训，提高他们的专业技能和服务态度。
- 改善医院的设施和环境，提供更舒适的就诊体验。
- 对收费情况进行合理调整，确保价格透明和公正。
- 加强沟通和信息提供的工作，及时回应患者的需求和疑问。
- 加强对患者的关心和尊重，提供人性化的医疗服务。
- 加强安全措施和隐私保护，保障患者的权益和安全。
医院满意度调查报告
医院满意度调查报告一、前言随着社会的发展和医疗改革的深入推进，患者对医疗服务的需求日益增长，医院服务的质量与满意度成为衡量医疗服务水平的重要指标。
为了更好地了解患者对医院服务的满意程度，本报告基于对某医院的患者满意度调查，旨在发现医疗服务中的优势与不足，为医院改进服务提供依据。
二、调查方法本次调查采用问卷调查、访谈和统计分析相结合的方法，共收集有效问卷500份，访谈患者及家属100人。
调查内容主要包括患者对医院环境、医疗服务、医疗质量、医患沟通、收费等方面的满意度。
三、调查结果与分析1. 医院环境满意度调查结果显示，患者对医院环境的满意度较高，其中病房环境、公共卫生设施和绿化环境得分较高。
但部分患者反映医院停车场不足，候诊区域拥挤，影响了就医体验。
（1）病房环境：满意度得分为4.5分（满分5分），患者认为病房干净、整洁、舒适，医护人员服务态度好。
（2）公共卫生设施：满意度得分为4.3分，患者认为公共卫生设施齐全，使用方便。
（3）绿化环境：满意度得分为4.2分，患者认为医院绿化较好，有助于缓解病痛。
2. 医疗服务满意度调查结果显示，患者对医疗服务的满意度较高，尤其在医生专业水平、护士服务态度和诊疗流程方面。
（1）医生专业水平：满意度得分为4.6分，患者认为医生专业水平高，诊断准确，治疗有效。
（2）护士服务态度：满意度得分为4.5分，患者认为护士服务态度好，关心患者，耐心解答问题。
（3）诊疗流程：满意度得分为4.4分，患者认为诊疗流程清晰，等候时间较短。
3. 医疗质量满意度调查结果显示，患者对医疗质量的满意度较高，尤其在治疗效果和医疗设备方面。
（1）治疗效果：满意度得分为4.5分，患者认为治疗效果明显，疾病得到有效控制。
（2）医疗设备：满意度得分为4.4分，患者认为医院设备先进，诊疗准确。
4. 医患沟通满意度调查结果显示，患者对医患沟通的满意度较高，但在部分环节仍有改进空间。
（1）医生沟通：满意度得分为4.3分，患者认为医生沟通能力强，能够耐心解答问题。
医院满意度调查总结
医院满意度调查总结近年来，医疗卫生服务质量成为社会关注的焦点之一。
医院满意度调查作为评价医院服务质量的重要指标之一，对于医院改进服务、提升医疗质量具有重要意义。
本文将对医院满意度调查进行总结，以期为医院提供改进服务的建议和方向。
首先，通过对医院满意度调查的数据分析发现，患者对医院的整体服务满意度普遍较高。
患者对医生的医疗技术、沟通能力和服务态度普遍表示满意，对护士的护理质量和服务态度也持肯定态度。
此外，医院的环境卫生和设施设备也得到了患者的一致好评。
然而，调查数据也反映出一些问题。
首先，部分患者对医院的候诊时间和挂号流程表示不满意，认为医院需要进一步改进服务流程，提高就诊效率。
其次，部分患者对医院的医疗费用和医疗信息公开程度表示不满意，认为医院需要加强费用公示和信息透明度，提升服务公平性和透明度。
综合分析调查数据，我们提出以下改进建议，一是医院应进一步优化就诊流程，提高就诊效率，缩短患者候诊时间，提升就诊体验。
二是医院应加强医疗费用公示和信息透明度，建立健全的费用公示制度，提高服务公平性和透明度。
三是医院应加强对医护人员的培训和管理，提升医护人员的服务意识和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
在今后的工作中，医院将进一步加大对医疗服务质量的监督和检查力度，加强对医护人员的培训和管理，优化医疗服务流程，提高医院的整体服务水平，为患者提供更优质、更满意的医疗服务。
通过本次医院满意度调查总结，我们发现医院在医疗技术、服务态度等方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将以此为契机，不断改进医疗服务质量，提升医院的整体服务水平，为患者提供更优质、更满意的医疗服务。
希望医院能够引起足够重视，积极采纳改进建议，不断提升服务质量，满足患者的需求，为社会健康事业做出更大的贡献。
医院满意度调查总结_调查工作总结范文
医院满意度调查总结_调查工作总结范文一、调查目的本次调查的目的主要是为了了解患者对医院服务质量的感受，掌握患者对医院的满意程度，发现医院服务中存在的问题，为医院提供改进建议，提高医院服务水平。
二、调查方法我们采用了问卷调查的方式进行调查。
问卷主要包括患者对医生和护士的满意度、对医院环境和设施的评价、对医院服务流程的反馈等方面。
我们在医院的不同科室进行了调查，共收集了1000份有效问卷。
三、调查结果1. 医生和护士的满意度根据问卷调查结果显示，大部分患者对医生和护士的服务态度和专业水平都比较满意。
有70%的患者表示对医生的诊疗技术和沟通交流满意，对护士的护理服务也比较满意。
但也有20%的患者对医生的态度和服务水平表示不满意，提出了希望医生能够更加耐心和细心的建议。
2. 医院环境和设施的评价关于医院的环境和设施，大部分患者对医院的整体环境卫生和设施设备比较满意。
但也有一部分患者对医院的卫生情况和医疗设备的完善性表示不满意，建议医院加强设备维护和环境卫生管理。
3. 医院服务流程的反馈在医院的服务流程方面，有30%的患者对就医流程和挂号排队的情况表示不满意。
还有15%的患者对医院的预约挂号系统和医患沟通渠道的便利性提出了改进建议。
四、改进建议1. 加强医生和护士的专业培训，提高服务水平和沟通技巧。
医院可以加强对医护人员的培训，提高业务水平和服务态度。
2. 加强医院环境和设施的管理与维护。
医院应该增加对环境卫生和医疗设备的检查维护力度，提高医院的整体环境质量。
3. 完善医院的服务流程和管理制度。
医院可以优化就医流程，提高挂号预约的便捷性，加强医患沟通渠道和投诉建议渠道的建设，提高患者的满意度和参与度。
五、总结。
医院满意度调研报告(精选5篇)
医院满意度调研报告(精选5篇) 医院满意度调研报告范文第1篇关键字： 6Sigma生化检验缩短时间研究急诊生化检验是临床使用较多，涉及的可是最多的一种常用的检验项目，是对急症、危症、重症患者做病因诊断、抢救以及紧急治疗必须的重要的辅助检查。
急诊检验报告的时间过长，不但会延误对患者的诊治，还会降低患者对医院的满意度，更严重的甚至会引起医疗上纠纷。
所以，缩短急诊生化检验报告的时间是非常重要的，也是十分必要的。
6Sigma的管理方法是注重以客户的需求为关注的中心，注重的是数据和事实，借助于数理统计方法和技术，找到出错的原因，进行错误消除、优化流程、减少浪费的过程来最大的满足客户的要求，是一种具有实用性和科学性的、注重过程改进的一种方法，在医疗行业中可以广泛的应用。
我院选择进行缩短住院病人急诊生化检验报告时间来作为6Sigma的改进项目，开展项目的实证研究，现将此次研究的结果报告如下。
1、资料与方法选取我院2023年4月的全部住院患者495例作为研究对象，提取所有研究对象的急诊生化检验报告信息。
1.2方法根据6Sigma的改进方式，通过定义、测量、分析、改进、控制对所有研究的患者的急诊生化检验报告时间中的关键特性进行分析识别，分析出影响检验报告时间长短的关键影响因素，制定有针对性的解决方案及控制方案。
对改进盒控制后的效果评价采用分析统计软件进行统计学分析处理。
1.2.1界定标准由本次项目的设计主要范围，由质量管理部和检验科成立项目中心团队，制定项目时间表，制定急诊生化检验报告的时间，确定标本送达检验科及检验结果确定的时间为本次研究的关键时间。
根据本院的管理细则，确定住院病人的急诊生化检验报告时间1.2.2测量标准由于本次研究的所有患者的生化检验报告时间均是从本院获得，所以可以直接计算报告时间的均值，经计算，495例患者的急诊生化检验报告时间均值为88分钟，标准差为54分钟，与我院的管理标准规定的1.2.3分析过程本过程从人员、材料、方法、测量、机器五个方面分析时间长的原因，整理出5个方面的原因，具体为：（1）人员方面：在标本处理的高峰期，检验科的人员明显不足。