职工文明行为规范
员工文明公约、行为规范(定稿)

员工文明公约、行为规范为树立御窑厂国家考古遗址公园良好的精神风貌,培养员工清新整洁的身心素养,体现和谐向上的文化氛围。
结合实际情况,现制定文明公约如下:一、员工职业形象待人接物文明姿态端正。
)员工上班期间应着装整齐,1规范,态度谦和有礼,动作大方得体;)员工头发应保持清洁、整齐,男员工发不过耳,女员2工不得做奇异发型;女员工以淡妆男员工胡须应经常修剪,为宜,勿戴过多饰品,请勿在办公室内化妆或补妆;不可穿短西装和圆领男员工服饰颜色不宜反差太大,)3着装应突女员工不能穿领口过低或太暴露的衣服,无领装。
出成熟、自信、端庄、典雅的气质。
二、办公室礼仪)办公室环境保持干净整洁,桌面物品摆放统一有序。
1请勿在办公区域或非吸烟区吸烟;业务洽谈要在接待来访、)请勿在办公区域高声喧哗,2洽谈室内或其他公司指定区域进行;需暂时离开时应与同事交办公时间不擅离工作岗位,)3代接期间交接人员要做好各项工作记代或向分管领导请假;录并及时转达。
4 )进入他人办公室前,应先敲门,经过允许后再进入;会议期间将手机关闭或选参加各种会议不迟到早退,)5择震动模式;妥善保管好公司发放的办公爱护公司的财务和设施,)6用具并合理使用;)公司的电脑、传真、复印机等设备不用于私人用途;7员工应按规定借阅及归还;报刊等资料,公司的书籍、)8请勿随办公用具及饮水机等设备应摆放在指定地点,)9意挪用;、上班时间不做与工作无关的事情。
10 三、节约资源电脑、包括电灯、工作完成后及时关掉所有电源开关,) 1空调,饮水机等,做到“人走灯灭,人离机关”,每天最后下班的员工应确认所有电源已关闭,将门窗锁好后方可离开;)提倡双面用纸,电子文件传阅,无纸化办公;2)用水完毕或发现水龙头滴水,应随手关闭阀门,避免3跑冒滴漏现象发生;洗手液、纸巾等消耗品应适量取用,避免浪费;员工不得在工作时间洗浴,非本公司人员不得使用公司浴室;不得在办公场所清洗家庭衣物;)遵守食堂就餐制度,做到文明就餐,爱惜粮食,杜绝4浪费;公司员工私人车辆应在停车场或指定区域整齐停放。
文明行为规范倡议书

文明行为规范倡议书文明行为规范倡议书1公司广大员工:倡导文明言行、塑造文明形象是创建文明县城的`重要内容。
当前,是县创建“全国文明县城”的关键时期。
作为在县企业的员工,我们应以满腔热情投入到创建活动中,从自身做起,从现在做起,从点滴做起,用实际行动为创建工作贡献自己的力量。
为此,我们特向全司员工发出如下倡议:一、加强道德修养,提高文明素质。
做文明人,说文明话,干文明事。
把文明礼貌作为自己的行为准则,把文明的内涵融入到每一个环节。
二、争做文明职工,共建和谐企业。
自觉遵守文明职工守则,自觉践行文明职工言行。
立足岗位,做好本职工作,做一名爱岗敬业,诚实守信的文明员工。
做到诚实做人,踏实做事。
三、遵纪守法,和谐共处。
自觉遵守社会公德,遵守公共秩序,尊老爱幼,文明用语,共创温馨、和谐的社会环境。
让我们携起手来,为争创文明员工建设和谐企业增光添彩,从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯。
我们相信,经过我们全体员工的共同努力,一定会营造出一个文明和谐的企业。
倡议人:__日期:__月__日文明行为规范倡议书2职工素质是单位之魂。
每一个职工的一言一行、一点一滴无不折射出个人的修养、心灵的阳光,无不展示着单位的形象。
这里的花草树木,公物设备,优美环境无不因你的存在而显得骄人多姿,引来兄弟单位慕名的脚步,留下了无数由衷的赞美。
为此,我们发出如下倡议:1、文明养成从我做起。
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。
我们都有责任、有义务通过自己良好的文明行为,为自己带来愉悦,给别人带来温馨,为单位增添亮色。
要从身边的点滴小事做起,自觉遵守行为规范和劳动纪律,养成好学习、重礼仪、讲文明、守公德的良好习惯。
2、告别陋习从我做起。
管好自己的嘴,不说粗话脏话,不随地吐痰,不大声喧哗;管好自己的手,不损坏公物,不乱扔烟头、垃圾,保持环境干净。
养成良好的卫生习惯、文明习惯和健康的生活习惯,使环境更加优美整洁,职工更加团结、友善、和睦。
公司文明礼仪行为规范

公司文明礼仪行为规范1.尊重与理解1.1尊重他人的观点和意见,积极倾听,并给予理解和支持。
1.2不轻易批评他人,尊重每个员工的独特之处。
1.3避免冲突和争吵,以和平的方式解决问题。
2.沟通与协作2.1与同事保持良好的沟通,及时分享信息和进展。
2.2不断提升沟通技巧,保持清晰、明确的表达。
2.3鼓励积极的建议和反馈,共同努力解决问题。
3.谦虚与谨慎3.1对他人的成就和能力表示敬意,不自大自满。
3.2谨慎行事,避免冒险和做出草率的决策。
3.3知错能改,及时承认错误,并积极主动纠正。
4.形象与仪态4.1穿着整洁干净,符合职场规范,不随意穿着暴露或过于休闲。
4.2保持良好的仪态,避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。
4.3注意个人卫生,勤洗手、勤刷牙,保持清新口气。
5.工作效率与目标导向5.1高效完成工作任务,不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律,按时出勤,不迟到、早退或请假无理由。
5.3专注于工作目标,不干扰他人的工作进程。
6.私人空间与信息保密6.1尊重他人的私人空间,不随意进入他人工作区域。
6.2保护公司及他人的信息安全,不泄露、散布或滥用机密信息。
6.3使用公司设备和资源时要谨慎,不滥用或盗用。
7.团队合作与分享7.1积极参与团队合作,互相支持和帮助他人。
7.2鼓励分享有益的经验和知识,促进共同成长。
7.3尊重他人的工作成果,不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。
8.处事态度与情绪管理8.1保持积极向上的态度,不抱怨、诽谤或传播消极情绪。
8.2管理自己的情绪,避免过度情绪化的言行。
8.3灵活应对压力和挑战,保持良好的心态。
9.社交礼仪9.1尊重他人的信仰、文化和背景,避免歧视或冒犯他人。
9.2不过度使用社交媒体,不在工作时间滥用手机或上网。
9.3礼貌待人,不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。
10.自我管理与职业发展10.1制定合理的工作计划,合理安排时间,保持工作和生活的平衡。
10.2持续学习和提升自己的专业能力,积极参加培训和学习机会。
窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语

窗口服务单位工作人员行为规范和接待服务文明用语一、行为规范1、统一工作着装,统一佩戴胸徽、胸卡上岗.2、仪表端装,举止得体,工作时站、坐姿端正,不得留怪发、着异装、穿拖鞋.3、禁止在工作时整理服饰、头发,禁止掏耳、挖鼻、剪指甲等不雅行为.4、禁止在工作场所大声喧哗、嬉闹、搭肩挽臂等.5、定期清理工作区域卫生,保持台面、桌面、和办公设施的整洁.6、在工作时,提倡讲普通话,语言交流做到文明、简洁、清晰.7、向服务对象提出询问或需要对方配合时,要“请”字当头.8、坚持“五声”服务,即:来有迎声,问有答声,说有笑声,访有回声,走有送声.9、要主动起立或打招呼等方式接待服务对象.10、严格实行首问负责制.第一接待人为首问责任人,必须热情接待,认真办理,负责到底,不得推托,严禁相互推诿.服务对象联系的相关工作人员不在时,被询问的工作人员应及时说明,并请对方留下姓名和联系方式,事后转告相关人员;对不属于职责范围内的事项,要明确告知受理部门,必要时提供引领服务.11、严格实行一次性告知制度.对服务对象提出的咨询事项,要耐心细致地讲明、讲透,资料不全的,应一次性告知下一步流程、应补充的材料、应注意的特殊事项.遇到疑难问题不能当场告知或立即回复的,应准确、完整地记录好当事人咨询的问题、联系方式,并准确告知答复时间,在承诺时间内一次性答复.对不符合要求或不应办理的事项,要耐心细致地说明原由,讲明道理,并办理退件手续.12、对应办理的事项,要按照有关规定即办或承诺办理,提高办事效率,大力提倡“马上就办”.13、坚持“先外后内”、“先急后缓”原则,工作中要以服务对象为重.14、坚持原则性与灵活性相结合,做到急事急办、特事特办.15、积极化解工作中的矛盾,努力做到在任何情况下对服务对象不急、不吵、不恼、不怒.当服务对象有情绪和不理解时,应认真做好解释说明工作,不怕受委曲.遇特殊情况要边处理边报告,及时通知现场负责人或领导接待、处理.禁止使用“领导不在”、“我解决不了”、“我办不到”、“你找别人,我不跟你办”等生硬词语,避免因处置不当激化矛盾.16、因服务不周到,造成服务对象对业务办理工作不满时,要主动、诚恳地向服务对象道歉.17、准备工作,提前进行.工作人员要提前10分钟到岗做好上班准备工作,耗材设备提前预备.18、对外服务,准时满点.严格按照对外公示时间受理业务,未经批准不得中途或提前停止受理业务.工作时间应首先处理服务事项,做到随到随办,不以私人事务为由推脱、延误服务对象办事.不得以快到下班时间为由拒绝接待和办理业务.19、工作时间,不涉他务.工作人员上岗前禁止饮酒,工作时间禁止吸烟,不准擅自离岗、串岗、聊天,不得从事与工作无关的事务.工作时间接打私人电话,在简短说明后立即挂断,不让当事人等待时间超过30秒.20、中断服务,及时明示.工作时间因故离岗中断服务,必须摆放“暂停服务”牌明示,并引导服务对象到其它窗口办理业务,避免服务对象在无人窗口长时间等待.二、接待服务文明用语1、您好请坐请问办理什么事务2、对不起,请您稍等3、您反映的情况,我们尽快向有关部门反映.4、不客气,这是我们应该办的,再见.5、您好6、请进、请坐、请讲.7、请稍等.8、请您根据您的证件慢慢填写.9、请别着急.10、请您配合.11、很抱歉.12、对不起.13、请别客气.14、请走好,再见.15、请把您的证件和单据拿好.16、对不起,按政策规定这个证不能办理不能领取,请您谅解.17、对不起,由于我们工作中的疏忽给您添了麻烦,请您谅解.。
员工文明行为规范礼貌用语

员工文明行为规范礼貌用语是对纪律是文明服务行为规范的基础规范,技能、品质、也是落实文明行为公司员工在职业道德方面提出的总体要求,员工必须养成良好的职业道德牢固规范必须具备的综合素质。
奉献社会”服务人民、办事公道、诚实守信、“爱岗敬业、树立的良好风尚。
一、基本礼貌用语欢迎语1.欢迎光临!欢迎指导!问候语2.晚上好!早上好您好见面语3.请进!请坐!请用茶!请用水!告别语4.再见!晚安!明天见!欢迎下次光临!道歉语5.对不起,请不要介意!完全是我们的错!对不请原谅!起,请多包涵!感谢语6.谢谢,非常感谢!劳驾了,让您费心了,实在过意不去!拜托了,麻烦您。
感谢您的帮助等。
应答语7.不客气。
/没关系/是的/我明白了征求语8.还有别的事情吗?我有什么可以帮助你的吗?你喜欢吗?你需要吗?二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带送“心声”通过电波把我们的给用户、接听电话要用普通话。
1、语气和蔼、亲切、声音清晰。
2“您用普通话主动问候电话铃响三声之内必须有人接听、3好,天双公司,请问有什么事情?或请问找哪位?”并及时做好笔录。
、接听电话要仔细倾听用户的倾诉4应当场给予答复。
如、如果客户咨询的问题能够电话解决5并通知应尽快给出解决方案应详细记录,果当时没法解决客户。
、做好电话记录6记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名,并承诺在特定的时间内给予答复,小时内予以答复。
24一般情况下、电话文明用语。
7。
您好接电话时说“请稍等”。
来电话找人时说您有什么事需要转告不在对方要找的人不在时说他”对方接电话,谢谢。
” XX“您好,请找向外打电话时说”,XX,我是天双公司XX后应称呼对方并自报姓名“您好,然后开始说事情。
三、服务态度十五点说话柔一点 3.脾气小一点 2.肚量大一点1.效率高一点 6.行动快一点 5.嘴巴甜一点4.脑筋活一点 9.理由少一点 8.做事勤一点7.礼貌周一点 12.微笑多一点 11.业务熟一点10.品行周一点。
国家电力公司供电营业职工文明服务行为规范

国家电力公司供电营业职工文明服务行为规范【法规类别】电力工业管理商贸物资综合规定【发布部门】国家电力公司【发布日期】2000.01.01【实施日期】2000.01.01【时效性】现行有效【效力级别】行业规定国家电力公司供电营业职工文明服务行为规范(2000年1月1日)品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范,是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求,也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会’的良好风尚。
1.1 品质热爱电业、忠于职守1.1.1 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,为客户提供忠实、高效的服务,做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
1.1.2 具有强烈的职业责任心和事业感,做到对工作兢兢业业,对同志满腔热忱,对客户服务周到。
1.1.3 强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护客户与供电企业的共同利益。
1.1.4 树立诚信观念和信用意识,真诚对待客户,做到诚实守信、信守承诺,公平、公正。
1.1.5 讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。
1.1.6 发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
1.2 技能勤奋学习、精通业务1.2.1 勤奋学习科学文化知识,积极参加文化、技术培训,努力达到中等以上文化专业水平。
1.2.2 刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,达到中级以上专业技术水平。
1.2.3 苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪。
1.2.4 不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
1.2.5 加强思想业务修养,增强综合业务能力,不断提高分析、认识、解决问题的能力,提高交往、协调能力和应变等方面的能力。
1.3 纪律遵章守纪、廉洁自律1.3.1 遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,模范地执行国家的各项法律、法规。
职工文明守则
职工文明守则作为一名职工,我们不仅要具备相关专业知识和技能,更需要遵守一定的行为规范和道德准则。
只有做到文明守纪、尊重他人、遵守规章制度,才能建立良好的工作环境和团队合作精神。
以下是职工文明守则的要点。
1. 遵守规章制度作为职工,首先要严格遵守公司或组织的规章制度。
这些规章制度是为了保障工作秩序和员工利益而制定的,我们应该认真阅读并遵守其中的规定。
例如,上下班时间的准时到岗、遵守工作纪律、保守公司机密等,都是我们必须遵守的基本规定。
2. 文明待人在工作环境中,我们要以礼待人,保持良好的工作品质。
与同事交流时,要尊重对方的意见,不可喧哗吵闹,不可发表不当言论或嘲笑他人。
与客户或合作伙伴交往时,要友善待人,礼貌撒谎,不得以无理取闹、粗鲁对待对方。
3. 公务出行在公务出行中,我们要遵守交通规则,保持良好的驾驶行为。
不超速行驶,不酒后驾驶,不闯红灯,不随意变道等。
同时,在公共场所和交通工具上,要遵守秩序,不拥挤、乱扔垃圾,让行他人等。
4. 敬业精神作为职工,我们要保持敬业精神,认真履行自己的职责。
对待工作要负责、细致,不推卸责任,不敷衍塞责。
同时,要不断学习和提升自己的专业能力,适应工作的需求和变化。
5. 保护公司利益作为职工,我们要保护公司的利益,不泄露公司机密和商业秘密。
不能从事与自己工作职责无关的其他商业活动或经营行为,以免对公司利益造成损害。
对于公司的公共财物,要妥善使用和保管,杜绝浪费及损坏。
6. 与他人和睦相处在工作中,与同事和上级相处的和谐与融洽非常重要。
要遵循公平、公正、公开的原则,不搞小团体、排挤他人,不进行损人利己的行为。
在与他人发生矛盾时,要以理智的态度进行协商和解决,不进行人身攻击或恶意诋毁。
7. 管理时间良好的时间管理对于工作效率和个人发展至关重要。
我们应该合理安排工作和休息时间,保持专注力和高效率。
不将个人事务带入工作中,不浪费工作时间,提高工作效率,确保任务按时完成。
总结:以上是职工文明守则的要点。
医院员工文明行为规范
医院员工文明行为规范篇一:医院医务人员文明礼仪服务规范医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服,不能穿破损的工作服上岗,不能身着工作服走出医院。
2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敞胸露怀,3.必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌的完好无损,便于就医者监督检查。
4.医疗工作时间不穿拖鞋(除特殊科室外),不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴护士帽。
不穿工作服去食堂和外出。
5.精神饱满、自然大方,随时准备为就医者提供服务。
6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡,胸卡不能反戴和插在衣兜里。
7.为就医者服务或与就医者交谈时,手势、动作正确、自然,大方。
使就医者易于理解,不引起就医者反感或误会。
8.因工作需要携带的手机,应始终保持正常、有效。
在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。
参加会议时一律开至“震动”档。
9.上班时同事见面应相互打招呼,工作台不能摆放与工作无关的物品,离岗时要留言告知去向,下班时相互打招呼后离开医院。
二、服务礼仪(一)上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳。
2、当班或与就医者交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
在就医者面前要讲礼貌,不做不雅观的动作。
3.导诊护士上岗要站在服务。
医生定岗定位,对步行就诊者,首先让患者就位,对住院病人每天首次见面要问候。
对来院客人微笑示意表示欢迎。
同事之间相互问候。
4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰,对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作,不品头论足,并能按照就医者的要求和习惯提供服务。
5.对就医者提出的问题,应及时答复。
不能立即答复的,应主动为就医者查询,并及时告知就医者。
6.提供预约服务时严格遵守约定时间,做到不误时,不失约。
(二)谈话礼仪与人交谈时,语气要亲切和气,表情自然大方,保持一米左右的距离。
谈话过程中要认真倾听,时常点头,表示尊敬。
别人谈话时不要主动趋前徬听,别人主动与自己谈话,应乐于交谈,谈话时不要只顾自己讲话,不要轻易打断别人谈话,不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人,与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
2022企业单位职工文明行为规范
十二、遵守网络管理规定,保证局域网络健康、安全和通畅。爱护桌椅、电脑等办公设备,如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品,不得浪费,要爱护公物,节约用电。
十三、尊重他人劳动,不乱丢纸屑,不随地吐痰,不乱放杂物,不在禁烟的公共场所吸烟,保持办公室和公共场所卫生整洁。
2022企业单位职工文明行为规范
(详细版)
为规范我处职工日常行为,提高干部素质,树立良好形象,结合我处实际,制定本规范。
一、职工文明行为规范,是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。
二、本文明行为规范适用于本处全体职工。
三、工作期间衣着整洁得体,不得穿过于生活化的服装。男同志不蓄奇异发型、胡须,女同志不施浓妆、不涂鲜亮指甲油,男女同志不染色彩过浓的彩发;举止端庄,仪表大方,精神饱满,姿态端正。
九、严格遵守保密制度。不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议,不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。
十、遵守办公场所管理规定,维护文明办公环境。上班时提前到岗,做好工作准备,按时办公。下班时检查饮水机、电灯、空调、电脑,切断电源,关好门窗。办公桌资料摆放整齐,不放与工作无关的杂物,保持办公室整洁。
十四、要顾大局、识大体,服从领导安排,认真完成上级交办的各项工作任务。科室之间、同事之间要注意团结,互相尊重,互相帮助,大事讲原则,小事讲风格。
十五、对外交往要热情谨慎,讲求人品,不滥交朋友,保持我处职工的优良品德。
十六、遵守社会交际礼仪,进他人办公室应先敲门;首次见面应主动问好,对方问好,要相应回答;握手时须等职务高、年长者和女士先伸手,握手时松紧适宜。
十七、出入象。驾车人员遵守交规,服从指挥,注意安全,文明行车。
企业员工文明行为规范
企业员工文明行为规范1、穿戴仪容方面:(1)按公司规定穿着服装,干净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平坦地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华美,化装不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁,常常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。
2、上下班的表现方面:(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热忱问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工,有事准时请假,不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便沉着不迫地做好预备工作。
(4)接近下班,安心工作,不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面:(1)听从领导的安排,尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、傲岸、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都仔细细致的干好,做到日事日毕,日清日高。
4、使用电话方面:(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确敏捷地应对。
(3)转接电话或传话时要准时精确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以疼惜。
5、言语行为方面:(1)与人谈话,要简洁明白,不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓相互称呼。
(7)举止要文静大方,不粗俗。
(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
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职工文明行为规范职工文明行为规范工作生活中,人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解、掌握,并恰当地运用,这有助于塑造个人的职业形象,这就是职场礼仪。
可见,职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。
以下是小编为大家整理的职工文明行为规范,供大家参考。
职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌,树立良好的公司形象,特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面:(1)按公司规定穿着服装,整洁得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽,化妆不浓妆艳抹,指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁,经常梳洗理发,不蓬头垢面,不披头散发。
2、上下班的表现方面:(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友,要自觉下车,主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工,有事及时请假,不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班,安心工作,不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面:(1)服从领导的安排,尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑,不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律,需离开岗位时,要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好,做到日事日毕,日清日高。
4、使用电话方面:(1)接听电话时要神清气爽,欣喜爽快,使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔,正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时,要轻拿轻放,加以爱惜。
5、言语行为方面:(1)与人谈话,要简洁明了,不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分,懂得正确的造词用句,自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌,不讲脏话、粗话,不盛气凌人,适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调,乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话,要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方,不粗俗。
(8)不吸烟,少喝酒,不随地吐痰,不乱扔杂物,自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
(9)不在公共场所乱刻乱画,不乱采折花木,不践踏草皮。
6、待人礼仪方面:(1)上下车时,让领导或长者先上下车,乘车时主动为老弱病残让座。
(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时,要让领导和长者先行。
(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称,不要指名道姓。
(4)在共同就餐时,要让长者和领导坐到上首。
(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭,不要蛮横无理。
(6)遇到外来客人,无论找谁,都要热情接待,并亲自给予联系直至找到要找的人。
(7)遇到客人时,要主动向前跟客人打招呼。
(8)当访客离去时,要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面:(1)说话办事要讲信用,言必行,行必果。
(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费,按时归还借欠款项和物品,按规定办理各种必要的证照等。
(3)孝敬父母,尊长爱幼,尊重领导,团结同事。
(4)参加任何会议都主动关闭手机,坐姿端正,聚精会神,不瞌睡,不交头接耳,避免影响会场秩序。
(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面:(1)使用公司电话,要言简意赅,不长时间占用,打外线私人电话,要自觉交费。
(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。
(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
(4)不假公济私,不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
(5)爱护、节约使用公司财物,不故意破坏,不铺张浪费。
(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
职工文明行为规范篇2一、语言文明规范1、用语要文雅谦逊,态度要诚恳亲切,语音要清楚自然。
2、提倡讲普通话,不要讲粗话脏话,尽量少讲或不讲方言土语。
3、工作生活中使用日常礼貌语。
二、仪表文明规范4、衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时,不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。
5、坐有坐相,行有行姿,不赤膊、穿拖鞋上街。
6、举止要文雅,表情要自然大方。
三、宴请文明规范7、赴宴要准时,因故不能参加要及时告知。
8、礼道要周全,不要不修边幅、不拘小节。
9、“吃相”要文雅,不要只顾自己埋头吃喝,旁若无人。
10、饮酒要有度,不要强词硬劝、逞能狂饮。
11、在公共用餐场地,不酗酒,不大声喧哗影响他人。
12、点菜不超量,吃不完打包带走,不浪费。
四、居家文明规范13、要保持居住安静,不要吵闹喧哗。
14、要讲究居住卫生,不要乱扔乱倒废弃物。
15、邻里之间要和睦相处、互相帮助,不要搬弄是非、闹不团结或见难不助。
16、不违规饲养家禽、家畜。
17、孝敬长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居;严教子女,不要溺爱孩子。
18、夫妻互敬互爱,反对家庭暴力。
19、拜访亲友,事先约定;相互串门,进门前先敲门,征得主人同意再进。
20、合理安排健康有益的文体活动,不聚众赌博,不涉黄涉毒。
五、乘车文明规范21、要排队上车,主动买票,不要拥挤抢上。
22、互谅互让,不要蛮横粗野,争位抢座;主动为老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。
23、不带危险、易燃易爆物品上车。
24、保持车厢整洁,不随地吐痰,不吸烟,不乱扔果皮纸屑。
六、观众文明规范25、尽量提前或准时入场,不要迟到,尽量不中途退场。
26、要遵守场内规则,不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。
27、要保持安静,不抽烟,不吃带响声的食品,不要随意进出、乱起哄、吹口哨和喝倒彩。
28、要等演出和比赛完毕后再离场。
七、旅游文明规范29、爱护自然环境,爱护游览场所的公共设施、名胜古迹和花草树木,不乱写乱画。
30、要讲究卫生,不要乱扔废弃物,不随地吐痰、便溺。
31、保持游览场所的安静,不大声喧哗,不嬉笑打闹。
32、要注意安全,不要随处吸烟和乱扔火种。
八、卫生文明规范33、要讲究个人卫生和家庭卫生,维护单位和公共场所卫生,不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂。
34、要讲究饮食卫生,不要吃过期或不干净的食品和瓜果。
35、要注意保护环境,不要制造污染和破坏生态平衡。
九、经商文明规范36、要热情主动,礼貌待人,无论成交与否,对来客一视同仁。
37、亮证经营,明码实价,公平交易,诚实守信。
38、自觉维护消费者权益,不以次充优,不短斤少两,不卖假冒伪劣商品。
39、要遵纪守法,照章纳税,不要见利忘义,偷税漏税。
十、购物文明规范40、购买商品时,对营业员要有礼貌,不要大声喊叫。
41、营业员出差错时,要善意提醒,对商品或服务有意见时,平静述说或向值班经理反映,不争吵。
42、对营业员的优质服务应表示谢意。
十一、走路行车文明规范43、要遵守交通规则,不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行。
44、驾驶机动车要尊重行人,不要在人群中横冲直撞。
45、行车不小心撞了别人,要主动下车道歉,已致伤,应立即送往医院,严禁肇事逃逸。
46、要有序停放车辆,不要乱停乱放。
47、行人过马路要走斑马线或天桥,不翻越交通护栏。
48、驾驶摩托车时要戴头盔。
49、出租车不拒载,不宰客,不随意调头。
50、公汽、出租车况车容良好,实行文明提醒,安全正点运行。
十二、爱护公物文明规范51、爱护国家交通、电力、通讯、消防、国防和市政设施。
52、要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等,不要刻画、涂抹和损坏。
53、要爱护花草树木,不要践踏攀折。
54、维护公益设施,积极同盗窃、破坏行为作斗争。
十三、待客文明规范55、迎客要主动热情,不要怠慢失礼。
56、与客人交谈要真诚专注,不要心不在焉,不随意插话打断别人的讲话。
57、送客要注意话别,不要厌烦草率。
58、举办跨区域活动期间,当好东道主,礼貌待人,把方便让给外地的客人。
十四、民风民俗文明规范59、提倡喜事新办、丧事简办,反对铺张浪费、封建迷信。
60、提倡健康有益的文化活动,禁止赌博和传播淫秽书刊、音频、视频资料。
61、提倡晚婚晚育和计划生育,反对早婚早育,禁止超生。
十五、公共活动文明规范62、在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所,办理手续按先后顺序排队,在一米线外等候。
63、遵守公共场所的秩序规则,服从管理人员的管理,不无理取闹。
64、公共场所互相交谈时,不大声喧哗。
65、遵守公共场所禁烟规定,不违禁吸烟。
66、注意公共卫生,不要让自己的孩子随地便溺。
67、在别人办公室抽烟需事先征得对方同意。
68、关爱残疾人,尊重他们人格,帮助他们克服公共生活中的障碍。
十六、参加集会活动文明规范69、要准时到会,不要无故迟到。
70、要认真听讲,不要交头接耳或随意走动。
71、要维护会场卫生,不要随地吐痰,乱扔纸屑。
72、开会时把手机调整到震动状态,不让手机在会场发出响声。
十七、安全文明规范73、危难时刻,先帮助老人、妇女和儿童离开险境。
74、使用火种要顾及环境安全;在严禁火种的地方,不抽烟。
75、离家出门前,要检查水、电、气的安全情况;发现漏电、漏气,电线、管道破损老化要及时维修或更换。
76、发现有犯罪苗头时,应及时报警,不要置之不理;当犯罪分子行凶作恶时,要挺身而出,敢于斗争,不要临危逃避。
77、对违反道德的人和事,要主动说理劝阻,不要视而不见。
78、当他人处境危险时,积极救助,不袖手旁观。
十八、涉外礼仪文明规范79、接待外宾要热情友好,不卑不亢。
80、与外宾交谈要注意分寸,内外有别,不要随意乱讲,泄露国家机密。
81、公共场所遇见外宾要落落大方、文明礼貌,不要围观、尾随或指手划脚、评头论足。
职工文明行为规范篇3教师是人类灵魂的工程师,应当“学为人师,行为规范”。
建设高素质的教师队伍,更是全面推进素质教育的基本保证。
为此,特制订《大湾中学教职工日常行为规范》如下:1、热爱和忠诚人民的教育事业,对自己的工作有高度的使命感、责任感、自豪感和荣誉感。
2、树立正确的教育观、人才观和质量观,增强实施素质教育的自觉性。
3、树上终身学习的观念,努力学习政治理论,学习教育科学理论,学习业务知识,不断提高自己的思想政治素质和业务素质。
在参加政治学习和业务学习时,要准时到达,安静听讲,尽量做好笔记,不做与会议无关的事。
参加升旗仪式,要以身作则,高唱国歌,朗读校训。
4、按时认真完成学校布置的任务,惜时守信,不敷衍应付,不耽时误事。
5、遵纪守法,自觉执行学校制订的各项规章制度,按时上下班,不迟到、不早退、不旷工。
有事外出要报告,因病因事要按有关制度办理请假、销假手续。
6、上班办公时间,应集中精力,安心工作,不搞私活,不随意谈笑,不影响别人办公。
7、要严于律己,注意教师形象,装扮必须与教师职业身份相称,衣着朴素整洁。