物业前台接待员岗位职责模板(10篇)
物业接待员岗位职责（三篇）
物业接待员岗位职责物业接待员是指负责物业接待工作的员工岗位。
下面是物业接待员的岗位职责：1. 了解和掌握物业相关的政策、规定及业务流程，能够提供准确的咨询和解答客户的问题。
2. 负责接待来访客户，提供优质、高效的服务。
包括接待来访客户，为他们提供所需的各项服务并解答他们的问题。
3. 管理和维护接待大厅的整体环境和秩序，确保大厅整洁、有序，并做好必要的安全防范工作。
4. 负责办理入住、退房、续租等相关手续，确保入住和退房手续的顺利进行。
5. 接听来电，做好来访客户的登记和记录工作，及时转达信息给相关部门。
6. 负责管理、发放和登记临时门禁、临时车位等，确保安全和管理有序。
7. 负责小区内各种设备、设施的故障报修工作，及时处理和跟进。
8. 协助社区管理人员处理居民的投诉和纠纷，做好记录和协调工作。
9. 协助物业管理部门进行巡查和监督工作，及时发现和处理异常情况。
10. 参与物业管理活动和会议，协助组织和落实各项工作。
11. 按照物业公司的相关制度和规定，做好工作记录和汇报。
12. 完成领导交办的其他工作。
物业接待员的岗位职责主要包括客户接待与咨询、办公室管理、设备设施管理、投诉处理、安全管理等方面。
通过做好以上工作，物业接待员能够为客户提供贴心、便捷的服务，维护好物业的秩序和正常运营。
物业接待员岗位职责（二）物业接待员是物业管理公司中重要的一环，承担着物业服务的前台接待工作。
物业接待员的职责主要包括以下几个方面：1. 办公室接待工作：物业接待员是物业公司的前台形象代表，负责接待来访的人员，如业主、访客、供应商等。
在接待过程中，需要礼貌地问候并引导对方到达目的地，提供必要的帮助和咨询。
对于不同类型的来访人员，物业接待员需要具备灵活应对的能力，确保每位外来人员得到友好、高效的接待。
2. 电话和网络咨询服务：物业接待员需要接听来电，并耐心地解答来电者的问题或提供相关信息。
如果无法直接回答，需要及时转接至相关部门或人员，并在必要时记录来电者的信息以便后续跟进。
物业管理前台岗位职责范文（三篇）
物业管理前台岗位职责范文一、接待与服务1. 熟悉物业的基本情况，能够为来访客户提供准确、全面的信息咨询。
2. 接待来访客户，热情友好地引导和帮助客户完成登记和身份核实等手续。
3. 提供贴心、周到的服务，为客户解答问题、疑虑，并在必要时提供建议和指导。
4. 管理来访者登记簿，及时记录来访信息和处理结果，保证信息的准确性和安全性。
二、电话接听与转接1. 负责接听物业办公电话，准确记录来电信息，并及时转达给相关人员。
2. 对来电进行识别和分类，根据来电性质和需求，转接至相应的部门或人员，确保信息的及时传递。
3. 维护电话系统的正常运行，及时发现并报告电话故障，保证通讯畅通。
三、信件和包裹处理1. 负责收发物业相关的信件、文件和包裹，保证邮件的安全性和机密性。
2. 按规定的程序对收到的信件和包裹进行登记、分发和派送，确保及时送达指定人员。
3. 处理退回的信件和包裹，妥善保管未领取的物品，并及时通知相关人员。
四、会议和活动支持1. 协助物业管理部门组织会议和活动，包括会议室的预定、会务安排、材料准备等工作。
2. 提供会场布置和设备调试的支持，确保会议的顺利进行。
3. 协助整理会议记录和决议文件，并按要求归档和保存。
五、维护前台区域秩序1. 维护前台区域的整洁和秩序，确保前台区域始终保持耐人寻味的形象。
2. 定期清理前台区域的灰尘和垃圾，及时补充相关办公用品和资料。
3. 确保前台相关设备的正常运转，如复印机、传真机和打印机等。
六、安全防范与应急处理1. 严格执行物业安全制度，加强进出人员的监管与登记，确保物业的安全与秩序。
2. 维护前台区域的安全与秩序，加强对陌生人员的盘问与监控，并及时报告异常情况。
3. 在突发事件和紧急情况下，能够迅速冷静应对，妥善处理，并第一时间向相关人员报告。
七、文件和资料管理1. 负责管理前台接待的文件和资料，按照规定进行归档和保存。
2. 将文件进行分类和编号，建立清晰的档案体系，方便文件的查找和使用。
物业岗位前台职责18篇
物业岗位前台职责18篇物业岗位前台职责篇11、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的39;接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
物业岗位前台职责篇21、热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业部请示后,有人接替方可离开。
3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的39;基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。
7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。
8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密。
9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。
10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的疏导工作。
11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。
12、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。
13、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。
地面保持清洁,不要放任何无关物品。
14、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
物业岗位前台职责篇31、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;物业岗位前台职责篇41、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，提供礼仪引导服务;6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。
物业前台接待岗位职责通用版范文7篇
物业前台接待岗位职责通用版范文7篇物业前台接待岗位职责通用版范文精选篇11、上岗前按规定着装,服装整洁、挺阔,皮鞋光亮,左胸前佩戴工牌,头发整齐,后不过肩,侧不过耳。
2、站立服务,站姿正确,保持亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
3、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
4、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务,态度和蔼可亲,切勿谢绝客人。
5、服务快捷准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
6、准确及时将客人抵、离店时间、各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错,了解客房入住情况和预定情况。
7、总服务台工作用品及消耗品完好,有效整齐,清洁有序,周围环境整洁、美观。
8、做好电话预定,记录好客人要求、住房变更及其它各项要求。
9、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。
10、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。
11、做好代办工作,把客户要求代办的工作在客户离店前完成,并和客户核对,如无法完成提前告知客人并告诉客人其它途径。
12、做好上级领导安排的其它工作,并及时保质保量完成。
物业前台接待岗位职责通用版范文精选篇2一、前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。
(双多单少，多推销双人房。
)3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。
4、不能拿酒店的物品私用或带回家。
5、节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。
不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
二、前台操作(重点注意事项)1、做好接待、订房的工作。
2、每天交接班要认真，交接好前台的账务、3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。
烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。
(每星期盘点一次)4、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。
前台接待员岗位职责模版(3篇)
前台接待员岗位职责模版1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
前台接待员岗位职责模版（2）前台接待员是一个组织内非常重要的岗位，他们是公司的门面和代表。
他们是客户与公司之间的桥梁，承担着接待来访客户、提供信息、解答问题、处理投诉等职责。
在办公室工作环境中，前台接待员扮演着非常重要的角色。
以下是前台接待员岗位职责范文。
一、接待外来客户和来访人员1. 有礼貌、热情地迎接来访人员，负责登记客户信息，并引导客户到相关的接待处。
2. 根据来访人员的身份和来访目的，提供正确的信息和引导，确保他们能够顺利地办理相关事宜。
3. 解答客户的问题，提供准确、及时的信息。
4. 负责客户预约和参观安排，为客户提供专业的导览服务。
5. 负责安排会议、培训和活动的接待工作，包括会议室预订、场地布置、接待餐饮等。
二、电话接听和转接1. 负责公司总机的接听和转接工作，能够准确地了解来电人员的身份和来电目的，并及时转接到对应的部门或人员。
2. 能够熟练使用电话系统，处理多个来电并保持良好的口头沟通。
3. 能够高效地处理客户的电话咨询、预约和投诉，并及时向相关人员转达。
三、接收和发送邮件、快递1. 负责接收公司内外的邮件，并及时转交到相关人员。
2. 负责处理公司的快递和包裹，确保及时投递和签收，并准确记录相关信息。
3. 根据公司的规定进行邮件和快递的归档和管理，保证文件的完整性和安全性。
物业客服前台工作职责范文(3篇)
物业客服前台工作职责范文1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。
熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7.完成领导交办的其他工作。
物业客服前台工作职责范文（2）1. 为物业客户提供高效、热情、专业的前台服务，包括接待、电话咨询、投诉处理等工作。
2. 负责接待来访客户，提供有关物业服务的信息，引导客户到指定地点办理相关事务。
3. 接听客户电话咨询，并给予详细的解答或者转接相关部门处理。
4. 根据客户需求和问题，提供个性化的解决方案，满足客户的需求和期望。
5. 对来访客户进行登记和记录，建立客户档案，确保信息的准确性和完整性。
6. 对持续性的客户问题进行跟踪和解决，确保问题的及时处理和反馈。
7. 处理客户投诉并进行调解，必要时协调相关部门解决问题。
8. 定期与相关部门沟通，收集客户反馈和建议，以改进物业服务质量。
9. 协助物业管理部门进行各项工作，包括文件归档、文件传递、日常报告的撰写等。
10. 负责保持前台工作区域的整洁和安全，确保物业形象的良好。
11. 维护前台工作设备的正常运行和维修，及时报告相关问题或需要更换的设备。
12. 协助物业部门组织和安排客户活动，确保活动的顺利进行和客户满意度。
13. 及时更新相关物业信息，提供准确的物业公告和通知，确保客户及时了解物业活动和管理规定。
14. 建立和维护客户关系，定期联络客户，了解客户需求和满意度，并提供个性化的服务。
15. 协助物业部门进行客户满意度调查和统计分析，根据结果提出改进建议和行动计划。
物业小区前台岗位职责（3篇）
物业小区前台岗位职责1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;6、完成领导安排的其他工作内容。
物业小区前台岗位职责（2）物业小区前台的岗位职责包括但不限于以下几项：1. 接待来访人员：负责接待小区居民、业主或访客的到访，提供礼貌和友好的问候，并引导他们到达目的地。
2. 电话接听和转接：负责接听和转接小区的来电，提供相关信息并解答居民或业主的问题。
3. 信息登记和管理：负责登记和管理前来询问或投诉的居民或业主的信息，确保信息记录准确无误，并及时转交相关部门。
4. 传递信息：将小区管理和居民之间的信息传达给相关部门，例如报修、停车、安全等问题，并及时将处理结果反馈给居民或业主。
5. 保持前台区域的整洁和有序：负责保持前台区域的整洁和有序，包括清理垃圾、摆放公告和小区相关信息等。
6. 办理快递和包裹的接收和交付：负责接收小区居民或业主的快递和包裹，并及时通知或交付给收件人。
7. 协助其他部门工作：根据需要协助其他部门的工作，例如物业、安保、景观等，提供必要的支持与协作。
8. 处理突发事件和紧急情况：在突发事件、紧急情况或居民求助时，负责及时联系相关部门或人员，并提供必要的帮助与指导。
9. 前台设备管理：负责监管和管理前台设备的使用情况，如电话、传真机、打印机等，并确保设备的正常运行和维护。
10. 维护安全与秩序：负责前台区域的安全和秩序维护，确保小区居民和业主的安全感和良好的居住环境。
以上职责仅为一般性描述，具体工作职责可能因不同小区的规模、要求和特点而有所变化。
物业前台工作职责模板范本(例文18篇).doc
物业前台工作职责模板范本（例文18篇）物业前台工作职责模板范本篇11、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；2、负责门禁设备的办理；3、负责前台业务有关问题的咨询及解答；4、对报事报修问题的派单处理；5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；6、完成上级领导安排的相关工作任务。
物业前台工作职责模板范本篇21、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业前台工作职责模板范本篇31.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的`各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作物业前台工作职责模板范本篇41、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;7、领导交办的其他事项。
物业管理前台岗位职责模版（3篇）
物业管理前台岗位职责模版1.接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;2.客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;3.安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;4.物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;5.客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;6.文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;7.领导交办的其他事项。
物业管理前台岗位职责模版（2）一、接待来访人员1. 热情接待并引导来访人员到指定区域。
2. 提供准确的物业相关信息和服务，回答来访人员的问题。
3. 协助来访人员填写相关表格。
4. 了解来访人员的需求，并提供帮助和建议。
二、电话接听与转接1. 熟练接听来电，并准确记录来电者的姓名、联系方式和来电事由。
2. 根据来电需求，将电话转接给相关部门或个人。
3. 能够给予来电者满意的答复或提供解决方案。
4. 随时保持电话畅通，并及时回复电话留言。
三、办公文档处理1. 负责办公文档、邮件和快递的收发工作。
2. 统一收集并归档各类反馈意见、建议和投诉。
3. 将重要文件信息整理并制作成电子版，以备参考和查阅。
4. 定期核对各类文件和资料的存档状态。
四、维护办公环境1. 保持办公区域的整洁干净，并按时清理垃圾。
2. 检查和维护办公设施、设备的正常使用状态。
3. 确保办公用品和日常消耗品的充分供应。
4. 及时上报办公环境问题和设备故障，并跟进解决过程。
五、协助会议和活动组织1. 协助安排和准备会议室，保证会议室的良好状态。
2. 根据需求预定会议设备，并提供相关支持和服务。
3. 协助组织和安排活动，包括会议接待、会场布置等。
4. 能够熟练操作办公设备，如投影仪、音响等。
六、日常报表和统计1. 定期编制日常工作报表，并上交相关主管部门。
2024年物业前台接待岗位职责范文（二篇）
2024年物业前台接待岗位职责范文工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
(一)工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在____日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
(二)沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
2024年物业前台接待岗位职责范文（二）一、岗位概述物业前台接待岗位是物业管理公司中重要的一员，其工作职责主要是负责接待和服务来访人员，并协调处理与物业相关的事务。
该岗位需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够高效地处理各种突发情况并提供良好的解决方案。
二、岗位职责1. 负责接待来访人员，提供热情、礼貌的服务，并引导他们到相应的目的地。
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物业前台接待员岗位职责模板（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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下面是本店铺给大家整理的物业前台接待员岗位职责模板，仅供参考希望能帮助到大家。
物业前台接待员岗位职责模板篇1为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一、部门管理1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二、工作内容1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开;2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。
接待不明的来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待;3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰;4、应主动跟进出公司的领导问好;5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。
管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理;6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生;7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
三、仪表形态1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新;2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗;3、注意文明办公，严禁上网聊天。
物业前台接待员岗位职责模板篇21.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作物业前台接待员岗位职责模板篇31、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;7、领导交办的其他事项。
物业前台接待员岗位职责模板篇41、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;7、完成上级领导交办的其他工作。
物业前台接待员岗位职责模板篇51、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;3、做好回访记录;4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
物业前台接待员岗位职责模板篇61、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。
负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的其他工作。
物业前台接待员岗位职责模板篇71、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
物业前台接待员岗位职责模板篇81、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;6、完成领导安排的其他工作内容。
物业前台接待员岗位职责模板篇91、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。
4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。
9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。
10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
11、认真做好工作交接记录。
物业前台接待员岗位职责模板篇101、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;5、负责营运数据的统计汇总工作。