医务人员医德医风档案

医务人员医德医风档案
医务人员医德规范
作为医务人员，应该始终坚持救死扶伤、实行社会主义的人道主义。

我们要时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

同时，我们也应该尊重病人的人格与权利，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

在服务过程中，我们要展现文明礼貌，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

此外，我们还应该廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

对于病人的隐私与秘密，我们要保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的个人信息。

最后，我们要互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

XXX医务人员医德考评工作实施方案
为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据XXX《关于印发山东省医务人员医德考评实施办法（试
行）和山东省医务人员医德考评方案（试行）的通知》（鲁卫医字〔2008〕63号）文件精神，制定本实施方案。

指导思想
本实施方案以和“为指导，深入贯彻落实科学发展观。

我们以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

考评时间及范围
医德考评工作每年进行一次，于每年12月中旬前完成。

考核范围包括全体在岗医师、护士及其他卫生专业技术人员，由人事部门根据工作实际划分考核单位。

考评组织
医院成立医德考评委员会，负责医务人员的医德考评工作。

医德考评委员会下设督导协调组、医疗组、护理组、门诊医技组四个工作组。

督导协调组负责全院医德考评工作的督导检查及安排协调；医疗组负责医疗人员的医德考评工作；护理组负责护理人员的医德考评工作；门诊医技组负责门诊医技科室人员的医德考评工作。

医务人员所在科室应成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。

科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医德考评委员会指定其他科室的医德考评小组进行考评。

医德考评小组一般由科主任、护士长及医师代表、护士代表各1人组成。

本文没有明显的格式错误和需要删除的段落。

以下是对每段话的小幅度改写：
四、考评内容
按照《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》的规定进行考评。

五、考评方法
医德考评分为四个步骤：自我评价、科室评价、群众评价和单位评价。

一）自我评价：医务人员根据考评内容和标准，结合实际工作表现，实事求是地进行自我评价，并提交年度思想工作总结给科室医德考评小组。

二）科室评价：科室医德考评小组基于自我评价的基础上，根据每个人日常的医德行为进行评价。

三）群众评价：将医务人员的自我评价和科室评价结果在本科室（病区）显著位置公示，并提供意见箱、举报电话、电子信箱等方式，征求群众对个人和科室评价的意见。

参与群众评价的人员范围应包括医院职工和患者、家属等社会人员。

业务主管部门负责汇总审查所辖科室的考核结果和《医德考评表》，审查合格后，将考核结果、《医德考评表》纸质及电子版各一份交医院医德考评委员会。

四）单位评价：医德考评委员会根据自我评价、科室评价和群众评价的结果，将日常检查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，填写《山东省医务人员医德考评表》，作出医德考评结论并填写综合评语。

六、考评结果
医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。

考评等次由个人、科室和医院根据考评得分及群众评价结果确定。

考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

一）医德考评优秀等次的医务人员应做到以下方面：牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，文明服务，充分尊重患者权利，保守医疗秘密，因病施治，严格执行核心制度和工作流程，规范服务，遵纪守法，廉洁行医，得到患者和同事的高度评价。

医德考评被确定为优秀等次的人数一般占考评总人数的10%至15%。

二）医德考评良好等次的医务人员应做到以下方面：树立全心全意为人民服务的宗旨观念，注意文明服务，尊重患者权利，因病施治，严格执行核心制度和工作流程，规范服务，遵纪守法，廉洁行医，得到患者和同事的较高评价。

三）医德考评一般等次的医务人员应做到以下方面：具备全心全意为人民服务的宗旨观念，基本能够做到注意文明服务，尊重患者权利，因病施治，执行核心制度和工作流程，服务比较规范，无违纪违法行为记录，与患者、同事关系较为和谐。

四）医务人员在考评周期内有以下情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
医院需要建立完善的人员考核、激励、奖惩制度和社会监督制度，以形成医务人员自觉践行、考核完善、社会监督的良性机制，从而促进医院医德医风建设的有序发展。

本实施办法由医院医德考评委员会负责解释。

山东省医务人员医德考评方案（试行）（共计120分）如下：
1.救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
1.1加强政治理论研究和职业道德修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬XXX精神（4分）。

1.1.1无故不参加单位组织的政治会议、研究等每次扣1分。

1.1.2宗旨观念不强扣2分。

1.2热爱本职工作，工作有责任心，坚守岗位，尽职尽责（6分）。

1.2.1无故迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣3分，离岗、串岗每次扣2分，扣完为止。

2.保守医秘基础（10分）
2.1对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等尊重患者，待，不得歧视（3分）。

2.2尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密（3分）。

2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权（4分）。

2.2.1工作中侵犯患者的合法权益，泄露病人隐私或秘密的，该项不得分。

2.1.1被投诉或被发现有歧视患者的行为、语言的，该项不考评。

3.文明服务，构建和谐医患关系（20分）
3.1着装整齐，举止端庄，关心、体贴患者，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象（8分）。

3.1.1上班期间服装不整，不佩戴胸牌的，一次扣2分，两次以上扣4分。

3.1.2被投诉服务态度差，经核查属实的扣2分，造成不良影响扣4分。

3.2认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系（9分）。

3.2.1无故与服务对象发生吵架，或有冷、硬、顶、推现象的，发现一次扣3分，扣完为止。

3.3正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，不激化产生矛盾纠纷（5分）。

3.3.1对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明，激化矛盾纠纷，导致患者及其家属到医院或卫生行政部门投诉的，一次扣2分，扣完为止；造成恶劣影响的，本项不得分。

诊疗规范和用药指南不到位的，该项不得分。

5.1.2不能合理检查、合理治疗、合理用药，造成医疗事故的，该项不得分。

5.2.1有群众举报多收、乱收和私自收取费用的，该项不得分；经核实属实的，考评结果判为较差。

医疗机构应该遵循诊疗规范和用药指南，避免滥开大处方、过度使用贵重药品和乱检查，否则将会被卫生行政部门或医院发现并扣分。

为了谋取小团体和个人利益，有些医疗机构会违反物价规定，擅自提高收费标准，多收、乱收费，这将加重群众和单位的不合理负担。

科室主要负责人和当事人如果被发现，将会扣分。

医疗机构应该按照上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动进行。

否则，将会扣分。

如果有医务人员捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉，将会被扣分。

如果因个人原因造成同志间不团结，影响工作，将会扣分。

如果犯错误后不能虚心接受上级及周围同事的批评意见，仍不悔改或采取各种手段进行打击报复，将会被扣分。

医务人员技术欠缺，被投诉1次并经核查属实者将会扣1分。

医务人员应该积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力研究新知识、新技术，提高专业技术水平，否则将会扣分。

医务人员应该增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

否则将会扣分。

医务人员如果收到病人及家属或单位表扬信、锦旗，将会得到加分。

如果受到市级以上新闻媒体点名表扬，也将会得到加分。

如果检举他人有收回扣、收受病人财物不上缴、开单提成或乱检查、乱收费等不正之风，且检举情况属实，将会得到加分。

如果拒收“红包”、回扣、有价证券、贵重物品，或不接受病人请吃、拾金不昧等好人好事，也会得到加分。

如果工作中责任心强、认真负责而避免了他人出现医疗差错或责任事故，将会得到加分。

如果见义勇为，为维护医疗秩序勇于同不法行为作斗争，事迹突出者将会得到加分。