企业员工组织公民行为结构初探
论组织公民行为
论组织公民行为及其在组织管理中的应用【摘要】:组织公民行为也就是主人翁精神,它是员工自愿表现出来的超越正式职务要求的行为，包括:工作满意感和公平知觉。
组织公民行为的产生包括环境因素和个人因素：领导者、组织环境、员工之间的关系；以及个体的价值观、个性，受教育程度等都会对组织公民行为产生重要的影响。
组织公民行为有助于提高组织的绩效，提升组织的竞争力，所以，管理者要充分掌握和运用组织公民行为，为组织更好的服务。
关键词：组织公民行为工作满意感士气公平知觉激励在科学技术迅速发展,市场环境变化之快的知识经济时代,组织的成功与组织中最活跃的因素——人的因素息息相关。
一个成功的组织往往离不开主动工作、积极进取的员工。
员工的努力程度和主动精神对组织的绩效将产生深远的影响。
组织公民行为也就是主人翁精神，它是员工自愿表现出来的超越正式职务要求的行为；组织中未明文规定且未给予奖励的情形下, 组织员工自发性的做出对组织或对其他员工有益的行为, 且此行为有助于组织绩效的提升。
组织若想要成为高绩效、具有竞争力的组织,除了在资金、设备、技术等方面进行投入之外,组织中员工的工作态度和行为也是决定一个组织成功与否的关键因素之一。
组织要充分提升员工的组织公民行为，营造良好的环境,以提高管理绩效。
一、引起组织公民行为的因素包括环境因素与个人因素环境因素1、环境因素包括组织内的工作环境组织内的工作环境中，领导者与属员的关系是很微妙的一种关系，也是很重要的一种关系,领导者和属员的关系决定着属员的办事积极性和效率。
领导者对员工的支持或关心:“领导者与属员的交换关系理论”就指出当领导与某位组员的关系质量较好时，该位组员对机构会有较高的认同感与投入、较高的工作满意度、较低的流动率、以及表现出较明显的组织公民行为。
较理想的领导者与属员的关系是指领导者与属员之间有较高质量的关系,并给予这些属员较多的支持、接触、互动机会与时间、资源、关心、信任、授权、和较高的评价，并分派配较多的任务以及较大协商的空间。
企业员工组织公民行为影响因素的研究
企业员工组织公民行为影响因素的研究一、本文概述本文旨在探讨企业员工组织公民行为的影响因素。
组织公民行为，作为员工超越其职责范围，自愿为组织贡献的行为，对于提升组织效能、促进组织发展具有重要意义。
然而，员工为何会表现出组织公民行为，其背后的影响因素是什么，这一直是组织行为学领域研究的热点问题。
本研究将从多个维度出发，深入探讨影响企业员工组织公民行为的因素。
我们将关注个体层面的因素，如员工的工作态度、工作满意度、组织承诺等，这些因素直接影响员工的心理状态和行为动机。
我们将考察组织层面的因素，如组织文化、领导风格、组织支持等，这些因素为员工提供了工作环境和条件，对员工的行为产生深远影响。
我们还将考虑社会环境因素，如社会价值观、道德规范等，这些因素通过影响员工的价值观和行为准则，间接作用于员工的组织公民行为。
本研究采用文献分析、问卷调查和实证分析等方法，对收集的数据进行深入挖掘和分析。
我们期望通过本研究，能够为企业管理者提供有益的参考，帮助他们更好地理解和引导员工的组织公民行为，从而提高组织的整体绩效和竞争力。
本研究也有助于丰富和完善组织行为学领域的理论体系，为未来的研究提供新的思路和方法。
二、文献综述组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior, OCB）作为员工自发表现出的一种超越职责要求的积极行为，自提出以来便受到了广泛的关注和研究。
这些行为包括但不限于帮助同事、提供建设性反馈、参与组织活动以及提出创新建议等，它们对于提升组织效率、增强组织凝聚力具有显著影响。
然而，员工为何会表现出这些超越职责的行为，其背后的影响因素是什么，这是研究者们一直试图解答的问题。
早期的研究主要集中在个体层面上，认为员工的组织公民行为受到个人特质、工作态度和动机等因素的影响。
例如，一些研究发现，具有高度责任感和自尊心的员工更可能表现出组织公民行为。
员工对工作的满意度和承诺感也被认为与组织公民行为正相关。
论组织公民行为
论组织公民行为在现代社会中，组织公民行为对于社会的稳定和发展起着重要的作用。
本文旨在探讨组织公民行为的意义、表现形式以及如何促进和培育良好的组织公民行为。
一、组织公民行为的意义组织公民行为是指公民在组织内部或者在社会组织活动中所表现出来的行为。
它不仅仅是一种行为方式，更是一种参与社会事务的态度和责任感的体现。
组织公民行为的存在可以有效地推动社会的进步和发展。
首先，组织公民行为有利于维护社会的和谐与稳定。
一个良好的组织内部环境必须建立在公民行为的基础之上，只有通过各成员之间的相互理解、支持和配合，组织才能够得以正常运作。
同时，组织公民行为也能够促进社会组织之间的和谐发展，减少冲突和矛盾的发生。
其次，组织公民行为有助于提高工作效率和质量。
在组织内部，每个成员的行为都会对组织的绩效产生直接或间接的影响。
如果公民行为得到充分发挥，成员之间的协作和沟通将更加顺畅，工作效率和质量也会得到提升。
最后，组织公民行为有助于培养社会责任感和公民意识。
通过参与组织活动，公民们能够更好地意识到自己在社会中的角色和责任。
他们会更加关注社会问题，积极参与公益事业，为社会的进步和发展出一份力量。
二、组织公民行为的表现形式组织公民行为的表现形式多种多样，可以从以下几个方面进行总结和分类。
首先，守法遵纪是组织公民行为的基本要求。
公民作为组织的成员，应当遵守国家法律和组织的规章制度，不得违法乱纪。
其次，积极参与组织活动是组织公民行为的重要表现形式。
公民可以通过参加组织内部的培训、研讨或者社会公益活动等方式，积极参与组织的各项活动，共同推动组织的发展。
此外，公民行为还包括团结合作、互助互爱、尊重他人等方面。
公民应当尊重他人的权利和尊严，与他人和睦相处，形成良好的集体氛围。
三、促进和培育良好的组织公民行为为了促进和培育良好的组织公民行为，可以采取以下措施。
首先，加强组织内部规章制度的宣传和教育。
组织应当明确规范成员的行为准则，并通过内部培训和会议等形式，向成员进行宣传和教育，提高他们的行为意识和责任感。
浅析组织公民行为对团队管理的影响机制
浅析组织公民行为对团队管理的影响机制摘要：在当前团队中，组织公民行为对团队的运作、目标的实现以及团队氛围都起到重要作用。
本文将从组织公民行为的维度结构出发，探究组织公民行为对团队管理的影响机制，分析组织公民行为的利弊，并提出对策建议。
关键词：组织公民行为；团队管理；团队成员；1 引言按照组织中的角色规定，可将组织成员行为划分为角色内行为和角色外行为。
角色内行为是组织要求的行为表现，是工作绩效的考核依据。
相比角色内行为，角色外行为，即组织公民行为，是自愿的，工作规范之外的主动性行为。
他们的做法往往能给组织发展带来积极影响，为团队管理带来一定的正向效用。
在管理中，组织公民行为被视为衡量个人绩效水平以及组织运作成功与否的一个重要变量。
2 关于组织公民行为的研究2.1 组织公民行为的概念分析奥根（Organ）将组织公民行为界定为，员工的自主行为，没有直接或详细的在正式报酬体系中规定，能在整体上提高组织绩效。
自主性是指这种行为在角色和工作描述中没有强制要求，雇用合同中也没有包括，只是一种个人意志的选择，所以没有这种行为一般也不认为应该受罚。
2.2 组织公民行为的维度结构（1）利他主义（Altruism）, 主要指的是助人行为，组织成员自发产生的行为。
（2）责任感（Conscientiousness）, 主要指的是组织成员超越最低工作要求的尽职尽责行为。
（3）运动员精神（Sportsmanship）, 主要是指即使组织成员是在不理想的环境中工作，仍然保持积极乐观的精神和态度。
（4）善意知会（Courtesy）, 指的是当组织成员发现组织中存在可能会对工作造成不利影响的因素，并将其告知同事或上级，避免造成损失。
（5）公民美德（Civic Virtue）, 指的是积极且负责任参与组织活动，并关心组织。
3 关于组织公民行为对团队管理的影响机制研究3.1 组织公民行为对团队管理的正面影响（1）利他主义有助于建立高效团队，为管理者管理团队提供便利。
浅析员工关系管理和组织公民行为间的关系论文
浅析员工关系管理和组织公民行为间的关系论文员工关系管理是一系列的规划管理策略。
而目前的大局部研究,只是集中在关于员工关系管理的单个维度与组织公民行为具有相关性的研究、员工关系管理与组织公民行为之间存在的前因及后果变量研究方面。
因此,有必要研究员工关系管理的组合,即整体对员工组织公民行为的作用机制。
作为人力资源管理最活泼的领域,员工关系管理是否可以预测员工的组织公民行为,如果存在预测作用,那么它是如何诱发员工组织公民行为的产生,这仍然是一种"暗箱"关系。
笔者在对以往研究总结分析的根底上,认为员工关系管理在以下几个方面可能与组织公民行为存在相关关系。
企业文化作为企业中一只看不见的手,一直潜移默化地对组织中员工的思想与行为进行调节。
员工从入职的第一天起,就承受该企业文化方面的灌输与熏陶,进而对自己的行为做出调整。
优秀的企业文化是能够得到组织成员认同,然后表达在组织成员的角色内及角色外行为中的。
它与组织公民行为的相关关系, 在许多研究者的文献中已得到验证。
如许维维(xx)通过实证研究讨论了不同的组织文化类型对组织公民行为的不同影响。
陈影(xx) 亦通过实证研究说明组织文化对组织公民行为各个层面(根据 Farth 所提出的自我、人际、组织、社会四个层面),都有一定的相关性,其中对员工所表现出的组织层面的组织公民行为的解释量高于社会层面的组织公民行为。
王亚鹏、李慧(xx)以中国的普遍员工为调查对象,认为组织文化与社会层面的组织公民行为相关度较高。
对于人力资源部门而言,其所实施的管理措施与员工所感知到的人力资源实践之间还存在着很大的差异,而差异程度的上下很大程度取决于沟通障碍的大小。
组织与其成员或成员之间信息传递或提供的公平性也会受到沟通渠道或对象的影响,员工会对此形成不同的感知,如满意或不满意、公平或不公平等,进而对自己的工作行为做出调整。
所以,笔者认为沟通管理与组织公民行为之间也存在着相关关系。
《组织公民行为》课件
团队合作
互助与支持
积极参与
员工积极参与和支持团队合作， 共同实现目标。
员工主动提供帮助和支持同事， 共同解决问题。
员工积极参与组织活动和社会 公益事业，展现社会责任感。
培养和促进组织公民行为的方法
1
奖励机制
2
通过奖励激励员工参与组织公民行为，
如表彰和晋升。
3
ห้องสมุดไป่ตู้
示范行为
领导者以身作则，树立组织公民行为 的模范形象。
《组织公民行为》PPT课 件
欢迎来到《组织公民行为》PPT课件！本课程将深入探讨组织公民行为的定 义、重要性、特征、培养方法以及其益处和影响。
组织公民行为的定义
组织公民行为是指在工作环境中，员工超出职责范围主动承担以组织利益为 导向的行为，包括帮助同事、合作团队和关心组织福利等。
组织公民行为的重要性
培训与教育
提供相关培训和教育资源，增强员工 意识和技能。
组织公民行为的益处和影响
1 团队协作
2 组织声誉
促进团队协作和凝聚力， 增强工作效率。
树立良好的组织形象和 口碑，吸引优秀人才。
3 员工满意度
提升员工满意度和工作 动力，减少员工离职率。
总结和结论
通过学习和实践组织公民行为，我们能够构建积极健康的工作环境，提升团队效能，同时获得可持续发 展的组织成就。
组织公民行为不仅提升团队合作和工作效率，还有助于营造积极的工作氛围、增强员工满意度和降低员 工离职率。
组织公民行为的特征和要素
自愿性
员工自愿参与并投入到组织公民行为中。
超出职责
组织公民行为超越岗位职责，关注整个团队和组织的利益。
以下标准
员工根据组织公民行为的标准行事，如诚信、合作和奉献。
《组织公民行为》课件
目录
• 组织公民行为概述 • 组织公民行为的类型 • 组织公民行为的影响因素 • 如何提升组织公民行为 • 组织公民行为与组织绩效的关系 • 案例分析
01
组织公民行为概述
定义与特点
定义
组织公民行为是指在组织正式的 薪酬体系中未明确规定，但能够 对组织或个人产生积极影响的自 觉、自发的个体行为。
领导风格
01
02
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变革型领导
变革型领导风格能够激发 员工的内在动机和自我发 展，从而促进组织公民行 为的表现。
服务型领导
服务型领导关注员工的需 要和发展，通过提供支持 和资源来促进员工的组织 公民行为。
情境领导
根据员工的成熟度和需求 ，采取不同的领导风格， 能够更好地激发员工的组 织公民行为。
工作环境
自我效能感强的员工对自己的能 力有信心，更愿意主动承担责任 和参与组织活动。
组织文化
团队合作
组织文化中强调团队合作和互相支持，能够激发员工表现出更多 的组织公民行为。
创新氛围
鼓励创新和接受新思想的组织文化，能够激发员工的主动性和创造 性，从而表现出更多的组织公民行为。
公正与公平
组织文化中强调公正和公平，能够提高员工的满意度和忠诚度，从 而增加组织公民行为。
详细描述
某公司注重组织文化建设，通过倡导诚信、创新、团结等价值观，营造积极向 上的工作氛围。同时，公司还鼓励员工之间的交流和合作，促进信息的流通和 知识的共享，提高组织的创新能力和竞争力。
感谢您的观看
THANKS
的共赢。
组织公民行为与绩效的关系
正向关系
组织公民行为对个人绩效和组织绩效具有正 向影响，能够提高个人和组织的工作效率和 质量。
浅谈组织公民行为在企业人力资源管理中的应用
浅谈组织公民行为在企业人力资源管理中的应用论文摘要:组织公民行为已成为人力资源管理中的热点之一,企业如何激发员工的工作热情,使员工在履行员工角色的工作行为外,还能够有主动、创新等超过角色内要求的自发性工作行为表现,将有利于企业更有效率地运作。
本文阐述了组织公民行为的概念、意义,对组织公民行为在人力资源管理中的应用进行了探讨。
随着我国经济的迅猛发展,直接关系到企业命运的人力资源,已成为制约企业发展的瓶颈,尤其是员工的努力程度、主动精神。
如何激励员工认真完成职责范围内的工作任务,并能够主动承担并从事一些岗位描述所要求的职责范围以外的责任和工作,成为企业战略管理的核心内容。
因此,企业的成功与员工的组织公民行为有着密切的关系。
1组织公民行为的概念及作用组织公民行为(OrganizationalCitizenshipBehavior,简称OCB)的概念由美国印第安那大学教授an于1983年提出:指由员工自发进行的,在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认,但就整体而言有益于组织运作的功能和效率。
组织公民行为的研究者提出了大约30种不同的组织公民行为表现形式,其中大多有所重叠。
2000年,Podsakoff和Mackezie对组织公民行为的各种观点进行了归纳和总结,将其分为助人行为、运动员精神、组织忠诚、组织服从、个体主动性、公民道德和自我发展等7个维度。
研究证明OCB可以影响整个组织的绩效,员工OCB是管理者给员工商评价、晋升以及加薪的重要依据,OCB也会对员工满意度、公平感、领导支持以及组织承诺等产生重要影响。
虽然组织公民行为是员工所做的一些琐碎小事,不在其职责范围之内,与其自身的工资奖金无直接关联,表面上看起来对工作任务本身没有贡献,不能立即提高企业效益,但从组织的长远发展和与个人的互动关系来看,对整个组织的运行顺利与否会产生很大的影响:(1)营造出一种和谐友爱的氛围。
例如“活宝”式的人物使工作气氛轻松,解决争端;同事之间互相帮助共渡难关;同事主动相互替岗,减少上司重新调动人手补岗的麻烦。
如何有效激发员工组织公民行为的思考
如何有效激发员工组织公民行为的思考发表时间：2009-05-26T13:09:36.043Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年4月下旬刊供稿作者：李玉[导读] 本论文旨在探索如何提高企业员工组织公民行为。
摘要：组织公民行为是人力资源管理领域研究发展的一个新课题，提高组织公民行为能够调动员工的工作积极性、忠诚度、学习性及互助性、从而提高企业的效率。
本论文旨在探索如何提高企业员工组织公民行为。
通过对组织公民行为的定义，意义及对人力资源管理的启发，提出有效激发员工组织公民行为的途径。
关键词：组织公民行为人力资源管理领导行为组织公平员工关系管理0 引言21世纪，是知识经济的时代，也是我国企业蓬勃发展的时代。
企业是我国国民经济的重要组成部分。
它在保持经济稳定增长、推进科技创新等方面发挥着越来越重要的作用。
在竞争日益激烈的今天，任何企业，都不可能将员工的工作职责定得绝对清晰，加之组织结构的日益扁平化，员工的工作职责变得越来越模糊化和复杂化。
因此，组织成员有利于组织的行为实际上己经大大超越了传统工作职责所规定的角色内行为，这就需要员工表现出更多的组织公民行为。
1 组织公民行为的意义组织公民行为是人力资源管理领域研究发展的一个新课题。
1988年，Organ在其出版的《组织公民行为:好战士现象》(Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome)一书中提出什么是组织公民行为。
他将组织公民行为定义为“组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调的，也不是劳动报酬合同所引起的，而是由一系列非正式合作行为所构成，它能从整体上有效地提高组织效能。
”或许这样听起来比较费解，几个简单的例子可以很好的说明这一切。
当工作有需求时，即使没有工作报酬，员工也乐意主动加班将工作做好；帮助新来的同事适应环境；当公司遭遇急难时，员工主动动用个人资源，如社会关系、资金、信息等帮助企业度过难关；同事间相处融洽互相帮助；以积极的态度向公司提出建设性的方案。
组织变革对员工组织公民行为的影响研究
组织变革对员工组织公民行为的影响研究1.引言组织变革是组织发展的重要环节，也是适应外部环境变化的必然选择。
在组织变革过程中，员工的组织公民行为起着至关重要的作用。
组织公民行为是指员工对组织以外的其他员工或组织的利益表现出积极的支持和奉献，这对于组织的发展和员工的个人发展具有重要意义。
本文将探讨组织变革对员工组织公民行为的影响，并分析其机制和策略。
2.组织变革对组织公民行为的影响2.1 增强员工的归属感组织变革通常会带来一系列的变动，例如组织结构调整、工作流程优化等。
这些变革往往会让员工对组织的归属感增强。
当员工感到自己是组织变革的一部分时，他们更有可能表现出组织公民行为，为组织的成功贡献力量。
2.2 激发员工的创新意识组织变革可以打破原有的体制和规则，为员工提供更多的自主权和创新空间。
这将激发员工的创新意识，他们更有动力去尝试新的想法和方法。
创新意识是组织公民行为的重要基础，员工有更多机会去提出改进组织的建议和意见。
2.3 增强员工的自我激励组织变革会对员工的职责和角色进行重新定义或调整。
这将激发员工的自我激励，让他们有更多机会去发挥才能和实现个人目标。
当员工感到自己在组织变革中扮演着重要的角色时，他们将更加愿意参与到组织公民行为中。
3.组织变革对组织公民行为的机制3.1 变革管理的重要性在组织变革中，变革管理是至关重要的。
变革管理包括对组织变革进行规划、实施和监测等一系列管理活动。
通过有效的变革管理，可以减少员工对组织变革的抵触情绪，提高他们的参与度和认同感，从而促进其组织公民行为的发生。
3.2 人力资源管理的作用人力资源管理在组织变革中发挥着重要的作用。
通过合理的人力资源管理，可以为组织变革提供充足的人力资源支持，并运用激励、培训等手段提高员工的组织公民行为水平。
4.组织变革对组织公民行为的策略4.1 建立良好的沟通渠道组织变革过程中，建立良好的沟通渠道对于减少员工的抵触情绪和不确定感非常重要。