《个案工作》知识点
个案工作考试重点(经典实用型)
个案工作基础知识第一章个案社会工作的基础概念第一节个案社会工作的定义一、定义个案社会工作是社会工作中的一种基本方法，其以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务，以解决他们的问题，增强其社会适应能力。
第二节个案社会工作的目标及应用领域目标分层1.终极目标------挖掘生命潜能，趋向自我实现建设功能：促进人格发展及能力提升预防功能：增强对相关问题的免疫力2.中期目标------恢复自助能力，选择适当生活复原功能：解决问题，恢复自助能力3.具体目标------解决具体困难，排除情绪困扰资源功能：调动与开发社会资源一是帮助案主疏解情绪困扰二是帮助案主申请经济援助三是帮助案主做具体的事情第三节个案社会工作的历史发展一、个案社会工作在欧美的发展（一）萌发时期（起源时期）1.政府的救济工作1601年，英国《济贫法》Elizabeth Poor Law）颁布，意义：（1）《济贫法案》规定了“亲属责任”的原则。
（2）《济贫法案》采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。
2.宗教的慈善事业英国的Thomas ChalmerS牧师：个案工作史上第一位个案工作者.（1）查默斯做了大量的访谈工作。
（2）查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神。
（3）查默斯强调要尽可能地动用案主的天然资源。
（4）查默斯提出了“程序指引”的救济理论（个案社会工作的肇始）（5）查默斯注重对友好访问员的挑选和训练。
（二）职业化时期（19世纪中期）标志：实务机构的成立职业个案工作者的出现(1)1843年，美国“改进贫穷状况协会”成立(AICP)(2)1869年，英国世界上第一个慈善组织协会(COS)（三）科学化时期（20世纪10年代）1.个案工作的理论建构(第一部社会个案工作的专著问世为标志)2.个案工作的教育发展一战后，Mary Richmond建立美国纽约慈善学校（哥伦比亚大学社会工作研究院）3.个案工作的行业化发展1918年，美国医疗社会工作人员协会成立。
个案工作复习资料整理
个案工作复习资料整理个案工作复习资料整理1、个案工作定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、个案工作的本质特征：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系1个案工作关系是角色和个性的互动2个案工作关系具有利益单向性的特点3个案工作关系是专业的动态过程（二）个案工作是一种信息沟通活动（三）个案工作是一项助人自助的专业1帮助案主恢复自助能力2在助人的过程中工作者得到成长3、个案工作的目标：（一）目标界定：1人生任务2应付能力（二）目标分层：1终极目标?挖掘生命潜能，趋向自我实现2中期目标?恢复自助能力，选择适当生活3具体目标?解决具体困难，排除情绪困扰（三）目标制定：1案主的期望与要求2工作者的价值观3案主与工作者的互动4、个案工作的功能：复原功能—解决问题，恢复自我；提供资源的功能；预防的功能—增强对相关问题的免疫力；建设的功能—促进人格发展及能力提升5、个案工作的历史发展：英美和中国P17—254、个案工作的应用领域：1学校个案工作2医疗个案工作3矫治个案工作4家庭个案工作5军队、农村、企业等领域和儿童个案工作、老人个案工作和残疾人个案工作等3.个案工作的价值观：1、服务—社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务；2、社会公正—社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革；3、个人尊严和价值—社会工作者对人人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化种族上的多元性4、人类关系的重要性—社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具；5、诚信—社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用之相适应的方式开展实际工作。
6、能力—社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中5、个案工作的哲学基础：新教主义：人人平等，自我负责，意志胜恶。
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义：个案工作是一种专业的社会工作方法，它针对个人、家庭或团体，通过面对面的沟通与互动，运用专业的知识、技巧和态度，协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力，以解决其面临的问题，促进其健康成长和全面发展。
2. 意义：（1）个体层面：帮助个体解决生活中的困境，促进其心理健康和自我发展。
（2）家庭层面：改善家庭关系，增强家庭功能，提升家庭生活质量。
（3）社会层面：促进社会公平正义，维护社会稳定，构建和谐社会。
（4）专业层面：为社会工作专业提供实践基础，推动专业理论和实践的发展。
二、个案工作的历史发展1. 起源：个案工作起源于19世纪末的英国和美国，最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题，如贫困、失业、家庭破裂等。
2. 发展阶段：（1）慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：个案工作主要以慈善救助为主，关注贫困群体的基本生存需求。
（2）科学阶段（20世纪初至中叶）：个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识，强调科学性和专业性。
（3）专业化阶段（20世纪中叶至晚期）：个案工作逐渐形成独立的专业体系，社会工作教育和服务体系不断完善。
（4）综合发展阶段（20世纪晚期至今）：个案工作与其他社会工作方法相结合，形成综合性的社会工作服务体系。
3. 我国个案工作的发展：（1）起步阶段（20世纪80年代末至90年代初）：我国开始引进西方个案工作的理念和方法。
（2）探索阶段（90年代中期至21世纪初）：个案工作在我国逐渐得到推广和实践。
（3）发展阶段（21世纪初至今）：我国个案工作理论和实践体系不断完善，专业人才队伍逐渐壮大。
三、个案工作的理论基础1. 心理学理论：（1）精神分析理论：探讨潜意识对个体行为的影响。
（2）行为主义理论：强调环境对个体行为的塑造作用。
（3）人本主义理论：关注个体的自我实现和潜能开发。
（4）认知心理学理论：研究个体认知过程对行为的影响。
个案工作概述—个案工作基础知识(个案工作课件)
具体目标？？？ 中期目标？？？ 终极目标？？？
2、目标分层
具体目标：协助案主达至如下自觉（自决） ① 分手是对方提出的，自己是被动的，所以自己感到很伤痛； ② 事情太突然，有点措手不及； ③ 对方提出的，又不容商量，感不公平不被尊重 ④ 对方指责自己没出息，令自尊心大受挫 ⑤ 又会觉得她认识得深，很自卑畏缩，否定自己 ⑥ 黄爽的看法让自己很失望，也很矛盾 ⑦ 失恋后一直不能集中精力学习，马上期末考试，很焦虑，也气恼自己不能走出来 中期目标： 认识自己、接纳自己、欣赏自己，肯定自己的价值； 恢复积极的生活方式 终级目标： 挖掘生命潜能、趋向自我实现
运用各
种社会服务,以增进个人和一般(社会)的福利。
—《社会T作实务理论》1967年
1、个案工作的定义
专家学者
定义
霍利斯 Florence Hollis
个案工作是一种心理暨社会调适方法,个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案
主本身内在心理和外在社会环境的影响,所.以,个案工作应致力于个人内在需要的满
社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，单以个别方式,对感受困难、生活失
《中国社会工作百科 调的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题,增
全书》编委会 强其社会适应能力。
—《中国社会工作百科全书》1994
年
个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提
美国社会工作者协会
个案工作所注重的不是社会问题本身,而是“个案”,尤其注重为社会问题所困或无 法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。个案工作的目的是在于帮助人与人或 人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭,恢复、加强或改造其社会功能。
一《社会工作百科全书》1965 年
个案工作重点（资料）
个案工作重点（资料）一、个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
二、个案工作的发展阶段及特征个案工作的发展经历了萌发时期、职业化时期、科学化时期、多元化时期和整合时期。
1、个案工作的萌芽时期：A.政府的救济工作(英国伊丽莎白政府出台的《济贫法案》对个案工作的意义：①《济贫法案》规定了“亲属责任”（或“家属责任”）的原则；②采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施)B.宗教的慈善事业（对个案工作的意义：①查默斯做了大量的访谈工作；②查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神；③查默斯强调要尽可能地动用案主的天然资源；④查默斯提出了“程序指引”的救济理论；⑤查默斯注重对友好访问员的挑选和培训。
2、个案工作的职业化时期：个案工作的职业化是以专门为需要者提供个案工作服务的实务机构的成立和以专门提供个案工作服务而接受薪水的职业个案工作者的出现为标志A.改善贫民状况协会（AICP的工作内容包括：收集信息；给予建议；解决困难；心理辅导；行为训练；提供救济。
特征：AICP只是单纯地提供个案工作的服务，缺乏行业间的联系与合作，时有服务重复现象的发生，造成了资源浪费）。
B.慈善组织会社（cos的工作内容包括：联络协调；调查访问；直接服务；员工训练。
经过cos的工作，社会环境恶略被认为是造成贫民问题的一个不可忽视的因素。
但在当时没有受到足够的重视）3、个案工作的科学化时期A.个案工作的理论建构B.个案工作的教育发展C.个案工作的行业化发展（特征：个案工作开始介入其他专业领域）4、个案工作的多元化时期（特征：心理学理论的发展对社会个案工作发生了重大影响）A.功能派个案工作B.心理暨社会派个案工作C.问题解决派个案工作D.行为修正派个案工作5、个案工作的整合时期（一是对社会工作三大方法——个案工作、小组工作和社区工作的整合；另一是对社会个案工作不同处置模式的整合）6、个案工作的反思发展阶段（特点：学者们重申了个案工作是一种道德实践的观点，认为工作者与案主应该建立自然的关怀关系，要求工作者情感投入和价值投入）三、个案工作价值体系（不考名解、简答，以案例题形式出题）①重要价值：A.服务伦理原则：社会工作者最首要的目标就是帮助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。
个案工作知识点隋玉杰主编
个案工作知识点隋玉杰主编第一章个案工作的原理第一节什么是个案工作？一、个案工作的界定个案工作是社会工作中最早发展出来的专业工作方法，有丰厚的知识积累和经验积累。
它深受许多社会工作者的喜爱，许多人甚至对它一见钟情。
二、个案工作的四个特点1注重建立一对一的专业助人关系。
2注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因。
3注重知识基础。
4注重以个人为工作对象。
三、个案工作的作用1帮助个人或家庭善用社会资源。
2帮助个人或家庭挖掘潜能。
3帮助个人为适应新的生活转变做准备。
4帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
一、个案工作简史初始阶段:19世纪至20世纪初初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代专业化阶段:20世纪40年代以后二、个案工作的代表人物与里程碑玛丽·里士满，美国社会工作实践家、理论家。
戈登·汉密尔顿，美国社会工作实践家、教育家。
海伦·哈里斯·珀尔曼，问题解决派个案工作的创立人，她的《社会个案工作——问题解决的程序》（1957年）是这一派别的代表作。
弗洛伦斯·霍利斯，著有《个案工作——一种心理暨社会治疗》（1964年）一书。
三、个案工作在中国个案工作的发展是与社会工作专业的发展密不可分的。
我国现代意义的专业社会工作是20世纪20年代由外国引进的。
新中国成立后，随着社会学在20世纪50年代的院系调整中被取消，社会工作专业也被取消。
直至改革开放以后，随着社会工作专业的恢复，以特定的知识、技巧和价值观为基础的专业性个案工作才得以出现。
第三节个案工作的基石一、哲学思想:人、社会、工具人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。
乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。
实证主义是个案工作的第三个重要基石。
二、价值观与伦理守则:面对两难处境第1个原则是最优先考虑的原则。
第2个原则指的是对同等人给予同等对待，对不同等的人给予不同等对待。
第3个原则指的是你的决定要有助于当事人的自主、独立和自由。
社会工作专业--《个案工作》重点
第一章
什么是个案工作？
它和心理咨询的共同点，与思想政治工作的区别。
【重要】目标定交点是什么并分析说明为什么（恢复，提升，考虑），具体目标，它助人自助的内涵是什么。
西方社工发展是重大事件：济贫法，慈善组织会社。
社会工作形成时间，社工专业形成时间。
查莫斯开创的“友善访问者”工作对个案工作主要影响
个案工作教育在我国发展简史
第二章
【拓展详细看】个案工作哲学基础
【重要】国际社会工作界社会工作的主要价值观
【简单看】西方社会工作发展中六种不同的价值取向
什么是社会工作者的文化能力
个案工作中经验知识的主要内容
第三章
问题解决派主要观点
功能学派主要观点
第五章
流派主要观点
直接治疗技术有哪些
第六章
行为修正派的主要观点
什么事满灌疗法
模仿治疗技术的理论基础
第七章
人在成长中的两种倾向
第八章
任务中心模式中的“任务”是什么
第九章
流派的主要特点
第十章
流派的主要贡献
第十一章
萨提亚模式的中心观点
第十二章
叙事治疗与传统家庭治疗派的主要区别
第十三章
什么是接案
什么是同理心技巧
什么是反移情
什么是预估
第十四章
支持性的技巧有哪些
什么是对质（面质）技巧第十五章
个案管理的定义。
个案工作知识要点
1、个案工作 P4 是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、人的社会功能P11 是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
3、成长需要p11 指满足个人成长需要的种种需要。
4、生活任务p12 指个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责。
5、应付能力p12 是指人在其发展的每一个阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
6、《社会诊断》p21第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，使之成为一套独立的、可以指导实践，并可以作为学校教育内容进行传授的知识体系。
7、玛丽·里士满p211917玛丽·里士满出版了《社会诊断》，第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，使之成为一套独立的、可以指导实践，并可以作为学校教育内容进行传授的知识体系。
1922年，她又完成了另一部著作《什么是社会个案工作》，给出了个案工作的定义，认为社会个案工作是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，以推动案主人格发展的过程。
并强调了社会个案工作的三个重点，即动用资源、了解程序、设定程序。
玛丽·里士满被称为个案工作的开山鼻祖。
8、资源p12 可以理解为任何用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务及满足需要的有价值的东西，资源可以是知识、爱、希望、食品、房屋和服务等等。
9、程序指引p19 就是以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。
10、慈善组织会社p20 强调个人应对自己的贫穷负责，主张个人要尽自己最大的努力来维持本人的生活，并强调对个人或家庭开展调查，以保证所提供的经济救助是给予那些“值得救济的贫民”，即最有可能成为自立自助、能维持自己生活的申请救济者。
个案工作知识要点
概念：个案工作、人的社会功能、成长需要、生活任务、应付能力、《自我诊断》、玛丽·里士满、资源、程序指引、慈善组织会社、社会工作价值观、支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧、接纳、同理心、自我披露、个案会谈、个案访视、个案工作评估、移情和反移情、自我概念、系统脱敏、厌恶性疗法、满灌疗法、果敢训练、理性功课、去灾难化、危机、家庭结构、问题外化。
1、个案工作的本质特征、构成要件。
2、个案工作与心理咨询，个案工作与思想政治工作的区别。
3、个案工作的目标及目标分层。
4、美国伦理守则规定的社会工作核心价值观及相应的伦理原则的主要内容。
5、简述社会工作伦理守则的意义。
6、个案会谈的技巧有哪些？7、个案工作者的素质。
8、简述沟通如何运用语言符号。
9、个案会谈的特点。
10、个案记录的要求。
11、简述案主问题解决的步骤。
12、个案评估的方法。
13、个案工作专业关系的特点、建立的基本条件。
14、简述个案工作专业关系建立初期工作者的工作重点。
15、个案工作中专业自我应该包括哪几个方面的内容？16、个案工作的基本原则。
17、个案工作的程序。
18、个案工作者的角色、工作内容。
19、心理社会治疗模式的技巧、对求助者问题的假设。
20、人本治疗的方法和技巧是什么?21、行为修正治疗的方法和技术。
22、艾利斯的ABC理论的含义。
23、理性情绪治疗模式的11中非理性信念。
24、理性情绪治疗模式的治疗技巧。
25、危机的类别。
26、病态的家庭结构。
27、试论结构家庭治疗模式的方法和技巧。
28、缺乏自尊的人常常有哪些特征。
29、良好家庭塑造出的人具备哪些特征？30、不良的沟通方式有哪些?。
《个案工作》知识点总结
揭发机构或专业团体内部的不当行为 五、伦理筛选原则 保护生命、完全平等与差别平等、自主与自由、最少伤害、改善 生活质量、隐私与保密、真诚、毫无保留地公开信息 第三章：个案工作者的素养 素质:先天的性质:遗传基因决定的品质特征 静态反映:已形成的状况和习惯 修养:后天的修行和培养，人的可塑性 动态反映:学习，培养，提升的过程 一、价值观素养 关于人与社会:承认人的价值尊严和权利，相信人与人的平等， 对人性有积极的观念，相信人是善良的、积极、理性、可改变的， 相信人际沟通与互动，承认社会对人类社会负有责任，关于具体 问题:承认同性婚姻，自杀，女权运动 二、知识素养 1、科学知识:社会工作，社会学，哲学，政治学，经济学，法学， 心理学，管理学等学科。 2、技术知识:人际沟通，本土语言，调查研究 3、经验知识:人生经验，助人经验，生活习俗 4、政策法律:社会发展，社会政策，社会福利 三、职业素养 1、敬业精神:责任感:机构，案主，专业，社会，自己
激进主义：认为自由主义对政府的思考是不充分的；他们认为完 全有必要重建。但重建之后将会出现什么是不太明朗的。 激进主义强调如下的经济系统：工人控制着他们的工作条件；物 品的生产是为了真正的需求，而不是为了满足广告创造出来的狂 想；货币不是价值工具； 像医疗照顾和住房这样的基本权利不能简化成商品的状态，在市 场上卖给出价最高的人。 一些激进主义者支持发展福利国家，在那里，政府组织对全体公 民的医疗照顾、住房和其它社会福利给付的供给。 （四）、实证主义 对社会工作的影响： 1、效用：追求服务效果 2、实验：注重实务性和实践性 3、证实：注重评估、检讨 认为神学和形而上学都不是完美的知识，只有基于感官经验而获 得的知识才是唯一客观可信的知识。 作用： 1、奠定现代科学繁荣和科学知识爆发的基础； 2、影响实证研究对客观世界的科学的发展； 3、这一方法应用于人类和社会研究，促进社会科学（社会学、 经济学、社会工作、心理学） 等学科的发展。
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《个案工作》知识点
个案工作是社会工作专业中的重要内容之一，它是指社会工作者运用专业知识和技能，通过对个体或家庭问题的分析、评估和干预，达到帮助个体或家庭解决问题、增强自我能力和适应社会环境的目的。
在个案工作中，社会工作者需要掌握一系列的知识点，以提高工作效能和满足受助者的需求。
本文将介绍个案工作的知识点。
一、社会工作伦理和职业道德
个案工作是在遵循一定的伦理和道德规范下进行的，社会工作者要具备正确的伦理观念和道德素养。
他们需要遵守社会工作伦理准则，如尊重个体的权利和尊严、保护个体的隐私和保密等，同时还要了解职业道德的基本原则和规范。
二、人类发展理论
人类发展理论是个案工作的核心理论基础之一，它主要研究个体在生命周期内的发展和变化。
社会工作者需要熟悉不同年龄阶段个体的发展任务和特点，如婴儿期的依赖性、青少年期的身份建构等，以便更好地了解个体的需求和问题。
三、社会工作评估
社会工作评估是个案工作的重要环节，它通过系统搜集和分析个体或家庭的信息，全面评估其需求和问题。
社会工作者需要学习掌握各种评估方法和工具，如面谈、观察、量表等，以便准确地了解个体的问题和资源，并为后续的干预提供依据。
四、干预理论和技术
干预是个案工作的核心任务，社会工作者需要根据个体或家庭的需求和问题，选择适当的干预理论和技术。
常用的干预理论包括系统理论、认知行为理论、心理动力学理论等，社会工作者还需要学习各种干预技术，如咨询、辅导、社会支持等，以促进个体的变革和发展。
五、社会福利政策和服务资源
社会福利政策和服务资源对于个案工作至关重要。
社会工作者需要了解国家和地方的福利政策，以及社区和社会机构提供的各种福利和服务资源，以便为个体或家庭提供合适的支持和帮助。
六、多元文化和文化敏感性
在个案工作中，社会工作者常常会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。
因此，他们需要具备跨文化的意识和能力，尊重不同文化的价值观和行为规范，同时提高自身的文化敏感性，以便更好地理解和应对跨文化交流和干预。
七、个案工作的实践技巧
除了理论知识外，社会工作者还需要掌握一些实践技巧来提高个案工作的效果，如沟通技巧、倾听技巧、问题解决技巧等。
他们还需要具备自我反思和自我提升的能力，不断反思和总结自己的个案工作经验，以提高自身的专业水平。
总之，个案工作是社会工作中不可或缺的一部分，社会工作者需要掌握一系列的知识点才能开展有效的工作。
在实践中，他们需要综合
运用伦理、理论、技术和实践技巧，与个体或家庭建立良好的工作关系，通过评估和干预，帮助个体或家庭解决问题，提高其自我能力和适应性，促进社会的发展和进步。