浅谈质量管理
浅谈化工生产过程中的质量管理
浅谈化工生产过程中的质量管理化工生产过程中的质量管理是确保产品质量符合标准要求、满足客户需求的关键环节。
对于化工企业来说，可通过以下几个方面来加强质量管理。
首先，建立质量保证体系。
化工企业应依据相关国家标准及行业要求，建立起完善的质量保证体系。
体系应包括质量方针、质量目标、质量控制文件、程序文件以及质量记录等。
通过建立体系化的质量管理，可以对生产过程中的各个环节进行有效控制，确保产品的质量稳定可靠。
其次，加强原材料的质量控制。
化工产品的质量往往受原材料质量的影响较大。
因此，化工企业应严格把控原材料的质量。
可以采取进货检验、委托检测等手段，确保原材料的质量符合标准要求。
此外，化工企业还可以选择稳定可靠的供应商，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料的质量稳定性。
再次，加强生产过程的质量控制。
化工生产过程中的每一个环节都可能对产品质量产生影响，因此需要对生产过程进行有效的控制。
可以通过制定生产作业指导书、设立工艺控制点、实施工艺参数监控等方式，对生产过程进行严格控制和管理，确保每个环节的操作符合质量要求。
此外，加强检测分析手段的建设。
化工产品质量的评价往往需要借助检测分析手段。
因此，化工企业应建立完善的检测分析实验室，引进先进的仪器设备和专业人才，提高对产品质量的检测能力。
通过及时准确地获取产品各项指标，可以全面了解产品质量状况，及时发现质量问题并进行处理。
最后，加强质量培训和持续改进。
化工企业应定期开展质量培训，提高员工的质量意识和专业技能。
同时，要建立持续改进的机制，推动质量管理工作的不断提升。
可以采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环模式，定期检查和评估质量管理体系的有效性，并通过持续改进措施，推动质量管理水平的提高。
综上所述，化工生产过程中的质量管理至关重要。
化工企业可以通过建立质量保证体系、加强原材料和生产过程的质量控制，建设检测分析手段，以及加强质量培训和持续改进等方式，提高产品质量的稳定性和可靠性，满足客户需求，增强企业竞争力。
浅谈质量管理在生产过程中的作用
TECHNOLOGY AND INFORMATION
浅谈质量管理在生产过程中的作用
蒙焕楠 贵州航天电子科技有限公司 贵州 贵阳 550009
摘 要 质量管理是提高其产品质量的一个重要因素，生产的过程中，不仅要保证生产 的进程，还应在质量上得到 保证，尤其是在质量体系的审核过程中，应深入贯彻质量管理，本文简单探讨了质量管理在生产过程中的作用。 关键词 质量管理；生产过程；质量文化
（2）提高产品质量促进企业形象提升。质量是产品的生 命和发展的基石，没有质量，谈不上形象，更谈不上发展。树 立品牌是一个复杂的系统工程。在提高产品质量的过程中[2]， 可采取以下措施促进质量意识的提高：①在单位内开展 QC 小 组活动，给全员参与质量提 升提供机会；全员参与，通过优 秀质量者经验分享，共同进步；②以总体单位或军方满意为目 标，逐步提升产品质量在用户心中的形象；③突出领导作用， 以领导为核心，推进产品质量提升。
（3）产品生产的质量管理理念。质量管理理念是一种从 总体单位和用户的角度出发的管理思想。在军用产品生产的过 程中，质量管理的理念包括：①在任何时候，都应把用户放在 第一位；以预防为主，管控相辅，反馈共管等机制；对内外顾 客都要一致，认真履行总体单位下发任务书的要求；② 通过提 高质量，降低产品成本，减少废品；对全体员工强调质量创新 及创造性工作，促进产品质量的提。
2 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ建质量提升软实力 （1）构建质量文化氛围。质量文化是企业和组织在长期
的 生产和经营过程中，领导与全体员工 所共同形成有别于其他 企业和组织的质量意识、精神、战略、行为准则、价值取向和 工作习惯，其核心是企业全员自觉遵守的质量价值观。依托企 业文化建设，加强企业文化中的质量文化建设，要做生产工人 之间树立起质量是企业立足和生存之本。
浅谈产品质量管理中存在的问题及其提高途径
浅谈产品质量管理中存在的问题及其提高途径随着市场竞争的加剧，产品质量管理已经成为各个企业的一项重要管理活动，对于保证企业竞争力有着重要的作用。
但在实践中，仍存在许多问题，本文将对这些问题进行分析，并提出提高途径。
一、产品质量管理中存在的问题1.质量监测不合理有些企业并不从客户需求角度出发，而是由企业自身关注点考虑完成质量监测。
但是质量监测应该是从客户需求出发，从市场环境、竞争情况等多方角度进行考虑，针对性地制订质量检验方案。
2.质量标准过低企业为了节约成本，对产品制作过程使用的原材料、设备、工人等方面投入不足，导致产品质量达不到客户满意度。
3.质量意识不强产品质量管理不仅是部门工作，而应成为全员工作。
企业员工对于产品质量负责心不足，不能离开“管理到位，质量向前”的思路，无法达到企业目标。
4.不合理的质量控制系统企业应根据产品特点和技术要求制定不同的质量控制方案，但实践中很多企业仅仅是采取简单的手段，常使用意识形态思维去审评以及监督品质监控。
二、提高途径1.建立高效的品质监测体系企业需要建立与市场相符合的监测体系，强化市场竞争导向型的质量观念，同时引进信息化手段，提高监测效率。
2.制定高标准的质量标准企业应将客户需求批量加入到质量标准中，使产品的品质达到客户满意。
同时，应合理安排产品制作成本，提高经济效益。
3.加强全员品质意识企业要加强全员品质意识，从企业系统、质量环境、质量文化、品质管理等方面注重培训和教育，推动“全员质量管理”。
4.建立合理的质量控制系统企业应根据产品特点和技术要求制定不同的质量控制方案，同时建立广泛的信息数据库、更完善的生产过程并纳入细分加工的解决方案，提高产品的品质。
总之，在产品质量管理方面，需要更加注重从用户需求出发，建立高效、精益的检测体系和合理的质量控制系统。
同时，加强员工培训、提高品质意识，才能做到全员把关，为产品质量打造一条坚实的保障线。
只有逐步消除存在的质量问题，提高产品质量水平，才能赢得市场并提高企业竞争力。
浅谈对质量管理的认识
浅谈对质量管理体系运行的认识罗建李晓娇莫霞单位：采气分公司第一作业区邮编：163000摘要：质量管理体系的运行是指执行质量管理体系文件，实现质量方针和质量目标，在生产全过程中使影响产品质量的全部因素处于受控状态，确保质量管理体系有效运行。
关键词：质量管理体系运行一、质量管理体系原理质量体系的定义是：“为实施质量管理所具备的组织机构、职责、程序和资源。
”由定义可知，质量管理体系是有组织机构、质量责任制、各种工作程序和资源四个部分组成的有机整体。
所以，任何一个企业为了提高自身生产效率和产品质量都需要通过建立质量管理体系来实现。
二、制定质量方针确立质量目标质量方针是企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。
质量方针既是企业质量意识的体现，又是企业文化的体现。
质量方针不应该是一种没有具体内容的口号，应该要体现出自己的企业文化。
企业要根据自身实际情况和发展状况，制定出符合自身条件具有特色的质量方针。
根据制定的质量方针就可以制定质量目标，而质量目标只体现了领导层的目标，还需要把它细化到具体的各职能部门和管理层。
在执行各职能部门目标是，要有具体的量化标准，定期分析各项目标的进展。
根据进展情况做出必要的评审，必要时进行修订。
为了保证质量目标的顺利达成，还需要保证必要的资源供给包括人才、设备、技术，做到人尽其才，物尽其用。
三、企业领导在质量管理中的作用与地位企业领导是质量管理成败的关键，尤其是最高管理者及其领导层。
要使各级领导者认识到建立质量管理体系不是解决操作性问题，而是解决管理问题，解决管理者自身的质量意识和管理质量问题。
企业的最高管理者及其领导层应该树立质量管理为纲的企业管理思路，改革内部组织机构，处理好质量管理和其他管理的关系，有效的把战略、质量、价格、成本、生产效率及人力资源结合起来。
领导者必须确立组织统一的宗旨和方向，为广大员工充分参与创造必要的内部环境，把广大员工的进取思想同企业的发展宗旨统一起来，形成企业发展的同时满足了员工的个人追求。
浅谈服务质量管理框架(原创)
三、服务质量差距分析
消费者期望的服务与管理层对消费
者期望的认知； 管理层对消费者期望的认知与把认 知转换成服务质量规范； 服务质量与服务传递； 传递的服务与感知的服务； 感知的服务与期望的服务。 （P470）
四、方法
通过缩小五个差距提升服务质
量
⑴服务质量差距分析中的五个差距是：客 户的期望与管理者对客户的期望的认知之 间的差距；管理者对客户期望的认知与服 务质量标准之间的差距；服务质量标准与 实际传递服务之间的差距；实际传递服务 与客户感受之间的差距；客户期望与实际 获得服务之间的差距。 ⑵针对五种差距分别从以下方面采取的措 施有：市场调查、向上沟通、管理层次； 质量管理、目标设置、任务标准化、可行 性；协作性、员工胜任性、技术胜任性、 控制力等；水平沟通、宣传；前四方面。
⑵管理层的认知 与服务质量规范 差距 ⑶服务质量规范 与实际提供服务 之间的差距 ⑷实际提供服 务与消费者感 知之间的差距 ⑸消费者期 望的服务与 感知的服务 之间的差距
服 务 中 业服 外务 ）后 （ 企
管 理 活 动 （ 见 下 页 ）
进 行 工 作 总 结 、 评 价 、 反 馈
引发差距
识别差距
管理差距
评价反馈
针对差距的一般的管理活动
⑴市场调查、向上沟通、缩减管理层次； ⑵质量管理、目标设置、任务标准化、可行 性； ⑶协作性、员工胜任性、技术胜任性、控制 力； ⑷水平沟通、适度宣传； ⑸通过前四个方面的努力。
The End！ Q&A. E-mail: qjf126@
以制造为基础的质量组成要素（加
文）：⑴绩效（主要的生产特征）；⑵特
色（铃声和哨声）；⑶可靠性（发生故障 或失灵的概率）；⑷遵从性（满足规范的 能力）；⑸耐用性（产品继续向顾客提供 价值的时间长度）；⑹服务能力（速度、 礼仪、胜任能力和解决问题的能力）；⑺ 美感（产品对用户的某一个或所有五官的 吸引力）；⑻感知的质量（联想，如公司 声望或品牌名称声望）。 （P466）
浅谈病案质量管理的重要性
辑性构成一份完整的价值极高的医学资料,同时也是临床、教学、科研的宝贵资料,更是医院管理的重要信息来源。
病案质量管理与医院管理之间存在着相互相成的关系，彼此相互渗透、相互影响、相互作用，联系紧密。
以提高病案质量管理为起点，不断完善医院各项管理环节，对提高医院的整体管理水平有着举足轻重的作用。
病案信息化的网络管理是病案现代化管理的发展方向。
当前，档案信息化的发展主要以多媒体化和数字化为主要特征，而电子病案的产生，突破了单纯性的计算机输入病案信息的局限性，并最终使档案的信息资源实现数字化、有序化、标准化、系统化、网络化，以满足社会各方面对档案信息利用的迫切需要。
电子病案的特点是：一是实现高速、高效、高可信度的全球性医疗信息资源的共享。
电子病案可以作为媒介通过Internet为偏远地区的患者实现异地远程国内外专家会诊的愿望。
二是避免医务人员的重复工作，大大提高了工作效率，并减少了差错。
从使用纸张书写病案到使用计算机输入电子病案，大大减少了医护人员手工书写病案的时间，提高了工作效率，同时还让全院各部门在几分钟甚至几秒钟内就能调用患者相关资料。
三是在急、危重大突发事件中，只要确认对方的身份，电子病案可帮助医务人员迅速、直观、准确地了解病人以前所接受的治疗和检查的确切资料，缩短了医生确诊的时间，也为抢救生命赢得了宝贵的时间；同时，电子病案也避免了不必要的重复性医疗检查，节约了医疗费用，减轻了患者和政府的负担。
四是计算机存储量大，有利于保持病案完整。
电子病案除了纸张病案的全面内容外，还可以记录CT、MRI、核医学、超声波等影像图片和声像动态，心电图、脑电图等电生理检查图形，检查数据、其他检验治疗资料以及数据处理、网络传输、统计分析均是纸张病案和微缩病案无法比拟的。
病案的最大价值在于对它的充分利用。
无论是纸质病案还是电子病案，最终都是通过对它的利用而实现最大价值，产生最大效益的。
1有利于提高医疗护理技术水平。
病案中的临床诊断、辅助诊断、三级医师查房、医嘱记录、护理记录、手术记录、抢救记录、院间与科室间的医疗会诊记录、病历讨论等资料的科学性、合理性与诊疗效果有密切关系，它间接反映出医务人员有无认真规范地执行医疗护理工作诊疗常规，有无合理使用药品，有无对病人的病情进行及时有效的处理等情况，并客观反映出医院的医疗技术水平。
浅谈酒店服务质量管理的重要性
浅谈酒店服务质量管理的重要性酒店服务质量管理是指通过各种手段和措施，不断提升酒店的服务水平，满足客人的需求并超越其期望，从而提高客户满意度和忠诚度的一种管理活动。
酒店服务质量管理的重要性不言而喻，它直接影响着酒店的竞争力以及长期发展。
在竞争激烈的酒店业中，只有提供高品质和个性化的服务，才能够赢得顾客的青睐并保持竞争优势。
首先，酒店服务质量管理能够提高顾客满意度。
顾客是酒店的重要利益相关者，他们的满意度不仅关乎到酒店的口碑和声誉，也直接影响着酒店的经营业绩。
通过精心管理和不断改进服务质量，酒店能够更好地满足客人的需求和期望，使其在酒店的住宿体验更加愉悦和满意。
提高顾客满意度有助于促进顾客口碑传播，增强酒店的品牌形象和知名度，吸引更多潜在客户选择酒店，提高入住率和客房收入。
再次，酒店服务质量管理可以提高员工满意度和工作效率。
员工是酒店服务的执行者，其专业素质和服务态度直接影响着客户的满意度和忠诚度。
通过引入科学有效的服务质量管理体系，酒店能够明确员工工作职责和服务标准，培训员工技能和服务意识，增强员工对工作的归属感和参与感。
满意度更高的员工会更加投入地为客户提供服务，提高工作效率和服务质量，从而实现酒店的可持续发展。
酒店服务质量管理还能够提高酒店运营效益。
通过精心管理的服务质量，酒店能够节约成本，提高资源的利用率和产出效益，降低成本费用，实现盈利最大化。
通过不断提升服务质量，酒店能够吸引更多高收入客户和大型团队，提高房间入住率和平均房价，增加房间收入。
同时，酒店的服务质量也影响着顾客对于其他附加值服务的需求和满意度，从而带来更多的附加值收入，如会议宴会、餐饮、SPA等。
综上所述，酒店服务质量管理不仅能够提高顾客满意度和忠诚度，增强酒店的市场竞争力和长期发展能力，也能够提高员工满意度和工作效率，提高运营效益和收益水平。
因此，酒店服务质量管理是酒店经营中必不可少的重要环节，是酒店实现可持续发展的关键成功因素之一、酒店业务经营者要重视酒店服务质量管理，不断创新和提升服务水平，以满足不断变化的市场需求，赢得客户的长期支持和信赖。
浅谈化工生产过程中的质量管理
浅谈化工生产过程中的质量管理化工生产是指对各种化学原料进行加工、转化、合成等一系列工艺过程，以生产出各种化工产品的生产活动。
在化工生产过程中，质量管理是至关重要的一环，它直接关系到产品的质量、生产效率、成本控制、市场竞争力等诸多方面。
做好化工生产过程中的质量管理工作对于企业的发展和产品质量提升具有重要意义。
下面将就化工生产过程中的质量管理进行浅谈。
化工生产过程中的质量管理应注重标准化和规范化。
化工生产的特点是工艺复杂、原料多样、反应条件严苛，制定科学的标准化和规范化操作流程对于保证产品质量至关重要。
标准化操作流程可以使操作人员在工作时遵循固定的操作步骤，减少碰巧操作、临时变更操作等误操作，提高生产效率的同时也确保产品的质量。
规范化操作流程可以使生产得到统一规范的管理，减少操作方面的差异，有利于提高产品质量和降低成本。
化工生产过程中的质量管理要注重原料采购管理。
原料质量是决定产品质量的重要因素，因此对于原料的采购必须进行严格的管理。
在原料采购的过程中，应该考虑到原料的质量、供应商信誉和稳定性等因素，对供应商进行认真的考察和选择，确保原料的质量符合产品生产的要求。
对于采购的原料要建立质量档案，做好质量跟踪追溯，一旦发现原料质量存在问题，及时采取相应的措施，以免对产品质量造成不良影响。
化工生产过程中的质量管理应注重全员参与。
质量管理不是一个人的事情，而是每一个员工的事情。
从生产现场的操作人员到管理人员，每一个员工都应该对产品的质量负起责任。
企业应该加强员工的质量意识教育和培训，增强员工对产品质量的敬畏之心。
加强对员工的质量管理责任的考核和激励，形成全员参与、共同维护产品质量的氛围。
化工生产过程中的质量管理应注重过程监控与控制。
生产过程中的每一个环节都可能影响产品的质量，因此要进行全程、全方位的过程监控与控制。
生产过程中应该设立相应的监控点，对关键参数进行实时监测与控制，确保生产过程的稳定性。
并且，要建立健全的质量数据管理系统，对于生产过程中获取的数据进行记录、分析、汇总和整理，形成有效的质量数据，并对数据进行深入分析，找出生产过程中的问题点，及时改进和控制生产过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈质量管理
浅谈质量管理
质量是企业的根本，如何搞好质量管理，关系到企业的前途与未来。
我一直在思考这个问题，也经常与质检员探讨，苦于想不出什么十全
十美的办法，要说有一点思路的话，总觉得不成熟。我也曾试探性地
与各部门管理人员交流过，反对多，赞成少，许多人对我讲：“我们
一直这么做的，不也从8台缝纫机发展到了今天的规模”，许多干部
缺乏忧患意识及创新精神，习惯思维占了大多数，而现在国际市场、
国内市场又非常不景气，外贸单的质量要求又非常高，面对如此严峻
的形势，我们的质量管理该如何搞？下面我把一些不成熟的想法向您
汇报，请潘总指导和批评。
首先，我们先分析、总结一下公司目前质量条线现状：
1、小组检验员忙于剪线头、整理衣服，根本无法按照检验规程和程
序检验每一件衣服，漏检现象严重。
2、小组检验记录不全面、不真实，没有正确反映存在问题，下机正
品率甚至能达到95%～98%。
3、小组检验员直接受车间主任领导，条线不清。
4、小组检验员（质检员）工资按小组（车间）产值计算，没有与其
工作业绩直接挂钩，仅仅通过质量扣款体现其工作能力，主次颠倒。
5、质检员忙于封样、挑商检，无法顾及整个车间的工道质量，对过
程缺乏有效控制。
6、主任抓产量，质检员抓质量，这是一对矛盾。产量提高会影响质
量，质量提高会影响产量，主任对质检员指手划脚的现象严重，条线
不清。
7、小组检验员文化层次较低，年龄偏大，接受新事物能力差，培训
效果不理想。
8、培训频次、力度不够，培训内容单一。
9、质检科长忙于应付出厂检验及客户验货，条线管理除了每月三次
的旬检外，几乎是空白。
10、质量奖惩制度不完善，作用不明显，罚多奖少，甚至有现在罚，
年底补现象，造成主任、质检员不重视。
11、技术科的工艺纪律检查少之又少，等到大货发现问题互相推脱。
12、有的款式因交期紧，排的流水线过多，造成工艺跟单员疲于奔
命，指导不周。
13、过程控制力量薄弱，人员太少。（一个车间只有主任、质检员两
人）
14、组长能力有限，一半以上不能独立封样，安排流水线，更谈不上
看懂工艺单，无法对小组质量进行有效控制。
15、质检员对小组检验员缺乏系统的辅导及管理，或者讲管理不到
位。
16、样衣确认时，主任、质检员不做记录。
针对上述情况，下面谈一下我的想法：
1、理顺条线管理，把生产和质量两条线明确分开。
※质检科负责质量条线，即质检科长质检员小组检验员
※生产科负责生产条线，即生产科长车间主任小组长
※质检科长、后整主任后道流水检验员
车间主任作为车间的最高领导者，主抓产量，同时兼顾质量，其管理
对象为全体车间人员，但管理内容应为生产管理；而质检员的管理对
象为小组检验员，管理内容为质量管理，因此车间主任无权对质检员
及小组检验员的工作进行干涉，更不能随意安排、调动检验员工作。
至于后道流水检验员由后整主任负责日常管理，质检科长负责抽查、
监督、指导工作。
2、加强外部监督管理
※公司体系部对所有检验人员质量记录的检查，包括术语使用的准
确性，操作的规范性，检验熟练度，记录准确性，检验标准掌握程
度，检验及时性等内容。这里有一点需明确，就是检查人员文化层次
要高，领悟力强，且必须进行专业训练，熟知检验规程。换句话说，
检查人员可以不会做衣服，但必须能找出问题。
※公司技术科的工艺纪律检查。
以上部门，发现问题后需及时反馈给质检科长，由质检科长处理。
3、改变目前检验人员工资分配方式组长工资按个人秒数和小组产值
（即工作能力）计算，同样检验员工资应按其检验能力评定其工资，
不能本末倒置，拿小组产值来计算检验员工资。我们一直提倡后道监
督前道理念，因此检验员基本工资（占总收入70%）应以后整流水检
验计算的错漏检率来衡量，对应错漏检率6%、7%、8%、9%、10%、
11%，设6档基本工资，达到那一级就拿那一级工资，促使小组检验人
员不断提高自身技术能力，最终多拿工资；而小组产值（或生产件
数）应作为生产奖金（占总收入30%）来看待，多检多得。另外，文
明卫生抽查情况或培训考试成绩等等内容以扣款形式体现。同样，质
检员、后道流水检验员的工资也可以参照上述方法，只不过定的标准
不一样罢了。
4、小组检验员的人事安排由质检科统一负责，并且实行轮岗制度，
避免后整错漏检的局限性。
5、增加质量条线管理人员目前一个车间仅有车间主任、质检员两个
管理人员，我倾向于增加质检员或增加小组半成品检验员（即工道控
制员），通过对过程控制来提高下机正品率。因为成衣的检验都是事
后检验，只有新款工艺辅导到位，再加上半成品的控制才能切切实实
提高下机正品率。
6、择优挑选组长做到个个组长都能独立封样，安排流水线，减轻质
检员负担，让质检员有更多精力进行过程控制。同样，通过合理调整
后道流水检验员，让经验丰富、技术水平高的检验员脱出来，从事挑
商检工作，从而避免因质检员挑商检而发生车间过程失控现象。
7、持之以恒开展检验员培训目前我们已对一至六车间小组检验员进
行了一轮培训，从最基本的知识开始，即培训检验操作流程。培训过
程中，我们发现有40%～50%的检验员没有按照标准流程来操作，这个
部位看一下，那个部位看一下，漏检现象严重，如果连一套标准的检
验流程都不能掌握，那可想而知其错漏检率会有多高。培训结束后，
立即组织考试，看其对检验流程的掌握程度，不合格的马上再教，直
到全部合格。从这次培训的情况来看，我们的检验员确实很不理想，
今后一要加强培训；二要择优招聘；三要建立淘汰制度，不合格的坚
决不能上岗。
8、根据ISO9001∶2000标准的要求，明确岗位职责，引导各个部门按
照质量手册开展工作，确保体系运行的有效性。
以上仅是我一些不成熟的看法，谈不上模式。不妥之处，敬请领导批
评指正。