异常处理规范范本
食品生产企业生产过程异常处理目的、使用范围、职责以及管理规定规范模板
生产过程中异常处理目的、使用范围、职
责以及管理规定规范
一、目的
明确生产过程中发现异常情况时的处理要求，确保产品符合要求。
二、适用范围
适用于生产过程中发现异常时的处理。
三、职责
品控中心负责本规范的执行
四、管理规定
具体过程异常及处理要求见下表：
注：
1、以上涉及成品二次封箱时需要按《二次封箱操作规范》执行
2、所有异常事件都需要在过程记录表中记录，若涉及成品异常的需在NC中提交不合格，若不涉及成品或涉及包材原料异常时可填写《质量反馈单》进行反馈。
3、不良品留样要有代表性，并在样品上标识好信息
4、接班刚开机时发生的异常，还需确认上个班的产品；
5、当班不能处理完成的，都需要在“涉及产品跟踪表”中登记；以便后续其他人员跟踪处理；
6、及时与生产或品控人员沟通，记录当时箱号；
7、对返工过程进行监督，对于挑选式的返工，返工后必须复检抽查；抽查数量（大包装不小于每托2箱，小包装不小于每托100包）
8、跟踪返工处理的结果。
SMT生产异常处理作业规范
4.3.5对重大的异常，应由发现部门主管级（包括品管、PIE），立即在现场召集有关部门召开QIT。会议决定是否立即停线处理，并立即上报总经理。
4.4、改善措施的紧急处理及长远对策的实施：
4.5.4、正常生产的异常单至少跟进2小时生产的数据来验证有效性后方可关闭,若当时已无生产，但一周内有生产的再跟进验证，若一周内不生产的,则拉长在跟进/验证栏内填上“下工单跟进”。所有待下工单跟进的生产异常单由拉长负责跟进验证。
4.5.5、标准化验证：按《纠正和预防措施控制程序》文件进行标准化验证。
4.6、文员每周进行《生产异常通知书》的统计并将结果知会相关部门，周会议上进行通报并确认改善有效性。
4.7、《生产异常通知书》第一页由发出部门保存作备查依据，第二页发给品管部，第三页分发给责任部门。
3、职责
3.1、发现异常的部门负责及时填报《生产异常通知书》及主导异常分析，提出纠正行动方案，并参与纠正行动。
3.2、工程部、品管部、生产部负责组织分析生产异常原因及提出纠正对策。
3.3、品管部、生产部、工程部跟进纠正效果。
4、程序
4.1、生产异常发生及确认
4.1.1、对照4.2.1和4.2.2条:当生产线出现异常时，（设备故障停线、停机、品质不良居高、产能偏低、损耗严重超标等异常情况）生产线拉长、IPQC、或主管和工程师应立即联系相关部门确认、处理。
4.2.2、遇到下列重大异常情况时，拉长应立即填报《生产异常通知书》并按要求执行。
①、错、漏、反：
A、首件错、物料错（含PCB）、错件、错贴纸、错/漏板号等1个点或以上时；
B、部品散乱、漏点胶、多胶、漏印锡膏5点或以上或同一位置连续出现5PCS或以上时；
SMT品质异常处理规范
2 制程检验异常
1.当品质部IPQC在制程巡检中依《IPQC制程检验作业指导书》、各站 4 报告回复期限
位《作业指导书》Βιβλιοθήκη 相关《检验标准》抽查，若发现异常且出现以下状 况时， ⑴ 在抽查印刷位品质，若一次抽查发现： A.同一不良超过5个时，立即将不良品交当班主管/技术员确认，并开出 【品质异常处理报告】，要求责任者主管/技术员改善； B.同一不良未超过5个时，立即将不良品交当班主管/技术员确认，并要 求改善；同时要求当班主管/技术员【IPQC抽样检查记录表】上签字； ⑵ 在抽查炉前检查位品质，若一次抽查发现： A.同一不良超过5个时，立即将不良品交当班主管/技术员确认，并开出 【品质异常处理报告】，要求责任者主管/技术员改善； B.同一不良未超过5个时，立即将不良品交当班主管/技术员确认，并要 求改善；同时要求当班主管/技术员【IPQC抽样检查记录表】上签字； 2.当炉后目检QC在检验中，发现直通率低于70%（以大片计）， 由生产部当班主管/领班立即知会工程改善，若工程在确认事实后半小时 内还是未能改善，目检QC当班主管/领班则应立即开出【品质异常处理 报告】给到工程要求整改，待整改OK后再生产。 备注：若为克服生产之机型则不按此要求作业。
以上所有【品质异常处理报告】，从开出起要求24小时内回复。
三、定义
1. CR（Critical）致命缺陷：产品的使用影响到使用安全或丧失使用条件的缺陷。 2. MA（Major）主要缺陷：有质量隐患，严重影响到产品性能或工艺方面的缺陷。 3. MI（Minor）次要缺陷：无质量隐患，只属外观上轻微的缺陷。 4. AQL（Acceptance Quality Level）合格质量水平：对连续提交检查批的过程平均质量 规定的合格界限。
3 最终检验异常
比亚迪公司物流发货、在途及异常处理规范
比亚迪公司物流发货、在途及异常处理规范1目的为加强收货环节的管理，维护双方利益，规范处理物流运输破损，加急订单运输异常问题。
2适用范围比亚迪公司授权服务店3参考文件3.1[备件服务通[2014]058号]关于发布《钣金件运输破损维修管理规范》的通知3.2《比亚迪公司2017年备件销售订购管理规范》3.3[计划处备件服务通[2016]018号]关于比亚迪汽车销售及服务店备件、附件到货签收规范的通知4定义4.1错发：指服务店订购货物与实际到货状态不符；4.2品质问题：指由于制造工艺问题引起的备件外观或性能不符合公司品质标准；4.3钣金件：本规范的钣金件指比亚迪全系车型的车身总成、车门、地板、翼子板、侧围、前舱盖、行李箱盖、顶盖总成、侧围外板、后背门、后围板、前围板、发动机舱左右部焊接总成；4.4破损：本规范所指的破损为物流运输途中造成的磕碰、划痕等异常现象；4.5晚到：服务店实际收到货时间超出DMS系统维护的预计到货时间；5职责5.1服务店5.1.1到货按照规定进行验收，需在物流公司送货单注明实际到货日期，有异常需在签单中注明；5.1.2在DMS做异常签收并上传相关资料；5.1.3负责提供破损资料；5.1.4负责核定破损部位、面积（㎝²）及维修所需更换的备件信息；5.1.5负责提供钣金件维修项目报表(详见附件1)及账户信息表(详见附件2)；5.1.6负责反馈加急订单到货时间，是否晚到。
6程序6.1比亚迪汽车销售及服务店备件、附件到货签收规定6.1.1接收货物时，需根据每批（次）包装箱 1 号箱内的发货清单，当场开箱并逐一验收；6.1.2货物正常签收后，应在当天完成比亚迪汽车经销商售后服务平台(DMS)的签收，若因收货太晚或其他原因不能及时签收，应在次日上午10：00前完成签收，签收日期改为实际收货日期。
如货物有异常，在提交异常签收时，以实际收到货当天的日期为签收时间；6.1.3收货时出现破损情况进行拍照反馈，拍摄照片需要包含：备件破损位置、备件包装箱情况、物流标签及备件标签；6.1.4发现破损、错发、漏发、多发等异常情况必须当场在物流公司运纸质运单上详细备注说明；破损及错发需当场拍下照片，异常金额在500元以上的请第一时间致电零部件物流管理部相关负责人；6.1.5货物异常情况需在三个工作日内在比亚迪汽车经销商售后服务平台(DMS)进行异常签收。
错误处理和异常设计范本
错误处理和异常设计范本在软件开发过程中，错误处理和异常设计是至关重要的一部分。
合理的错误处理和异常设计可以提高软件的健壮性和可靠性，确保程序在面对各种异常情况时能够正确地响应和处理。
本文将介绍一些常见的错误处理和异常设计范本，帮助开发者更好地应对错误和异常情况。
1. 错误处理在软件开发中，错误是不可避免的。
良好的错误处理可以帮助我们更好地定位和解决问题。
下面是一些错误处理的范本：1.1 异常捕获和处理在代码中，我们可以通过使用 try-catch 块来捕获和处理异常。
在try 块中编写可能会出现问题的代码，一旦出现异常，程序会跳转到catch 块中进行相关处理。
在 catch 块中，我们可以记录错误信息、输出日志、提供友好的用户界面提示等。
以下是一个简单的范本：```pythontry:# 可能会出现问题的代码# ...except Exception as e:# 异常处理代码# 记录错误信息、输出日志、提供提示等# ...```1.2 错误码和错误信息为每个错误定义一个唯一的错误码，并提供对应的错误信息，可以帮助我们更好地识别和定位问题。
在捕获异常时，可以根据具体的异常类型返回相应的错误码和错误信息。
以下是一个示例：```pythontry:# 可能会出现问题的代码# ...except ValueError as e:error_code = 1001error_msg = "输入数值错误"# 返回错误码和错误信息，供上层调用者使用return error_code, error_msg```1.3 异常传递和上抛在程序的各个层级之间，我们可以通过异常传递和上抛的方式，将异常从低层传递到高层进行统一处理。
这样可以对异常进行集中管理，提高程序的可维护性。
以下是一个示例：```pythondef func1():try:# 可能会出现问题的代码# ...except Exception as e:# 异常处理代码# ...raise # 上抛异常def func2():try:func1()except Exception as e:# 继续处理异常或者再次上抛# ...```2. 异常设计在软件开发过程中，我们还可以通过合理的异常设计来避免和减少错误的发生和处理。
特殊情况处理规程范文(三篇)
特殊情况处理规程范文一、特殊情况处理的基本原则特殊情况处理是指针对突发事件、紧急情况或其他异常情况进行应急处置和处理。
在处理这些情况时，应遵循以下基本原则：1. 安全第一：任何情况下，保障员工和相关人员的人身安全和财产安全是首要任务。
2. 快速反应：及时响应，并迅速作出决策和行动。
3. 信息公开：及时向相关人员提供准确、全面、及时的信息和指导。
4. 协同合作：各部门之间要通力合作，形成合力，共同解决问题。
5. 合法合规：在处理特殊情况时，必须遵守法律法规，维护公司声誉和形象。
二、特殊情况处理的流程1. 发现特殊情况：（1）确保员工对特殊情况的辨识能力，及时向上级主管报告发现的特殊情况。
（2）敏感预警：定期检查设备设施，加强安全隐患排查，提前发现潜在风险。
（3）信息收集：全面了解特殊情况，收集相关信息和数据。
2. 组织应急处置：（1）成立应急领导小组，明确责任人并进行任务分工。
（2）迅速制定应急预案，并按照预案进行应急处置。
（3）及时调集所需资源，开展应急工作。
（4）划定应急区域，采取必要的封控措施，确保安全。
3. 信息发布和沟通：（1）迅速收集、整理、核实情况，确保信息的准确性。
（2）建立专门的信息发布渠道，及时向员工、相关部门和媒体发布情况。
（3）进行内部和外部沟通，积极回应各方关切和问题。
4. 事后处理和总结：（1）做好事后恢复工作，清理和修复相关设施。
（2）进行事故原因分析，总结经验教训，完善应急预案。
（3）组织相关培训，提高员工的应急处置能力。
三、特殊情况处理的责任分工特殊情况处理需要各部门通力合作，形成合力。
下面是各部门在特殊情况处理中的责任分工：1. 应急领导小组：（1）组织指挥全面应对特殊情况，统筹协调各部门工作。
（2）迅速发布应急通知和指示，保障应急工作的有序进行。
（3）负责与外部应急部门和媒体沟通。
2. 安全管理部门：（1）负责制定特殊情况应急预案和安全措施。
（2）加强安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
仓库作业异常情况处理工作规范
仓库作业异常情况处理规范1.0目的1.1仓内作业过程中发现异常情况，及时处理，保证服务质量。
2.0适用范围2.1所有XX仓库3.0职责3.1异常及时反馈（客户群或快递）。
3.2处理方式及截至反馈节点3.3异常仓库反馈后客户超时间节点未反馈处理，仓库处理措施。
4.0工作指引4.1入库预报单与实际到货差异、破损、入库类型等异常4.1.1异常反馈A、货物入仓时，发现货物有破损、变形、倒堆、水湿、虫蛀、型号不符、多收少收、等异常情况，判定为异常货物。
首先，需要把良品先进行入仓上架，不良品及差异等客户回复后作处理，但需在货物上作异常标识。
B、其次，对异常货物采取3+1模式进行拍照，就是货物异常远景(在柜位置)、异常特写C、异常反馈，内容包括:客户名称、入仓时间、入仓单号、型号、异常数量、异常情况描述。
如异常的货物有几种型号，在必要时需注明那种型号的货物所对应的第几张照片。
D、入库类型不符，在VIP系统中区分备货入库及退件入库。
4.1.2处理方式及时间节点A、24H内反馈异常给到客户确认，要确保消息被有效接收B、客户在收到反馈信息后在48H给出处理意见，仓库在48H提供复核结果。
4.1.3仓内异常处理措施A、正常货物仓库48H内完成清点上架。
异常部分根据客户处理意见仓库48小时内提供复核结果。
B、客户已接收到信息，48H未给出处理意见的，仓库终止入库并不再提供复核服务。
4.2出库作业环节异常（订单未分配、分配订单缺货）4.2.1异常反馈A、仓库在操作订单出库时，如发现系统中存在创建未分配订单或缺货订单。
导出分析系统单据未分配原因：客户未及时分配还是库内操作异常。
B、缺货订单，核实待出库商品实际在库库存状态4.2.2 处理方式及时间节点A、客户未及时分配订单、缺货订单，导出明细24H同步给到客户确认，要确保消息被有效接收B、客户在收到反馈信息后在24H内，对接仓库复核并给出处理意见4.2.3仓内异常处理措施A、根据客户回节仓库复核后处理意见及时对订单进行处理B、客户已接收到信息，24H未给出处理意见的，仓按照实际情况操作出库或取消订单（缺货)4.3交接环节异常（出库交接、退件交接）4.3.1异常反馈A、快递未及时揽收仓库做好异常登记，每天反馈给客服认领B、退件未及时到仓，累计导致大批量到仓，当天无法完成退件上架C、退件未预报，仓库无法上架4.3.2 处理方式及时间节点A、揽收：各仓根据实际每日出库完成时间，线下自行和快递约定好到仓揽收时间点，并最晚在次日12:00前反馈揽收情况明细（揽收及未揽收）。
软件异常处理指南范本
软件异常处理指南范本一、概述软件异常处理是指在软件开发、运行或维护过程中遇到的各种异常情况的处理方法和步骤。
合理、高效地处理异常对于保障软件的可靠性和用户体验至关重要。
本文将针对常见的软件异常情况，提供一份指南范本，帮助开发人员和维护人员在面对异常时能够有条不紊地解决问题。
二、异常分类根据异常的具体表现形式和影响程度，可以将软件异常分为以下几类：1. 运行时错误：包括空指针异常、数组越界、类型转换错误等。
这类异常通常是由于代码逻辑错误导致的，需要通过调试和代码审查等方法，找出并修复问题。
2. 网络异常：如网络连接超时、请求被拒绝等。
处理这类异常需要检查网络连接及相应请求的合法性，确保网络通畅性。
3. 数据异常：例如数据丢失、数据错误等。
在面对数据异常时，应及时备份重要数据，并审查造成数据异常的原因，修正错误，并进行数据恢复。
4. 安全异常：包括未经授权的访问、数据泄露等。
处理安全异常需要加强系统的安全性设计，采用加密技术和权限控制等手段，确保系统数据和用户信息的安全。
三、异常处理流程以下是一般的软件异常处理流程，供参考：1. 异常捕获和记录：通过日志系统或其他方式，捕获和记录异常的详细信息，包括异常类型、发生时间、相关数据等。
2. 异常分类和分析：对捕获的异常进行分类和分析，确定异常产生的原因和影响范围。
如果是已知的异常情况，可以参考之前的处理经验来解决问题；如果是新出现的异常情况，需要进一步分析和调查。
3. 异常处理策略制定：根据异常的分类和分析结果，制定相应的处理策略。
可以参考之前的处理方法，或与团队成员进行讨论，共同制定合适的处理方案。
4. 异常处理和修复：根据制定的处理策略，对异常进行处理和修复。
这可能包括代码修改、系统配置调整、数据恢复等。
5. 异常测试和验证：对处理后的异常情况进行测试和验证，确保问题得到有效解决。
需要定期回顾处理结果，防止类似异常再次发生。
四、异常处理的注意事项在进行软件异常处理时，还需要注意以下几点：1. 及时响应：尽快捕获和处理异常，避免异常问题进一步扩大。
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异常处理规范范本
一、引言
在软件开发和系统运维中，异常是不可避免的。
良好的异常处理规范能够帮助开发人员和运维人员高效、准确地定位和解决异常情况，保证系统的可靠性和稳定性。
本文旨在提供一个异常处理规范范本，为开发和运维团队提供参考，以确保在应对异常情况时能够采取一致的、合理的处理方式。
二、异常分类
异常情况可以根据其来源和性质进行分类。
根据来源，可以将异常分为预期异常和非预期异常；根据性质，可以将异常分为逻辑异常和技术异常。
在处理异常时，需要根据具体情况选择相应的处理方式。
1. 预期异常
预期异常是在开发过程中能够事先预见并合理处理的异常情况。
这些异常通常是由于用户输入错误、外部依赖的变化等原因引起的。
对于预期异常，应尽量通过用户友好的提示信息引导用户修正错误或采取必要的补救措施。
2. 非预期异常
非预期异常是在运行过程中出现的意外情况，无法事先预见并处理的异常。
这些异常通常是由于编程错误、硬件故障、网络异常等原因
引起的。
对于非预期异常，应及时记录异常信息，并根据操作手册或
应急预案进行恢复操作或报告。
3. 逻辑异常
逻辑异常是指程序在执行过程中发生的不符合预期的错误。
这些异
常可能是由于错误的业务逻辑、错误的数据处理等引起的。
在处理逻
辑异常时，应通过日志记录、错误码等方式快速定位异常原因，并进
行适当的补救措施。
4. 技术异常
技术异常是指软件或系统在运行过程中出现的技术性故障。
这些异
常可能是由于网络中断、数据库连接失败、硬件故障等引起的。
在处
理技术异常时，应首先排除外部依赖的故障，如网络、数据库等，然
后根据错误日志或监控信息定位异常原因，并采取相应的修复措施。
三、异常处理流程
良好的异常处理流程是保证系统可靠性的重要保障。
以下是一个示
例的异常处理流程，供参考：
1. 捕获异常
开发人员应在程序中的关键位置捕获异常，避免异常的传递导致系
统崩溃或运行不稳定。
捕获异常时，要确保异常信息能够被完整记录，以便后续分析和定位。
2. 记录异常信息
在捕获异常后，应及时记录异常信息，包括异常类型、发生时间、
异常栈等，以便后续分析和定位异常原因。
记录异常信息时，应使用
统一的日志格式，并将日志信息保存到指定的位置。
3. 分析异常原因
根据异常信息和相关的上下文信息，开发人员应进行异常原因分析。
分析异常原因时，可以结合日志、监控数据等辅助信息进行推断和定位。
在分析异常原因时，应遵循“简单优先”原则，尽量找出最简单、
最可能的原因，并进行验证。
4. 制定处理方案
根据分析结果，开发人员应制定相应的处理方案。
处理方案应明确
具体的操作步骤和责任人，并根据紧急程度和影响范围进行优先级排序。
5. 执行处理方案
按照制定的处理方案，执行相应的操作步骤。
在执行处理方案时，
应密切关注操作结果，并根据实际情况调整和修正处理方案。
6. 验证处理效果
在处理完成后，应对处理结果进行验证。
验证结果时，应尽量还原
出异常发生时的环境和条件，并进行逐步测试。
只有当验证结果符合
预期时，才能认为异常处理完全成功。
四、异常处理的注意事项
在异常处理过程中，还需要注意以下几个方面：
1. 合理设置异常等级
不同的异常情况可能具有不同的紧急程度和影响范围。
在设置异常
等级时，应根据实际情况进行合理的评估和划分，以便在处理过程中
能够按照优先级进行处理。
2. 统一异常处理策略
开发人员和运维人员应遵循一致的异常处理策略，以确保在不同的
情况下能够采取相同的处理方式。
异常处理策略应包括异常捕获、记录、分析、处理和验证等环节的规范。
3. 建立异常处理知识库
为了提高异常处理的效率和准确性，建议建立一个异常处理知识库。
知识库中可以包括常见的异常情况和相应的处理方案，以及异常处理
过程中的注意事项和经验教训。
4. 持续改进异常处理流程
异常处理是一个不断学习和优化的过程。
开发和运维团队应定期评
估和改进异常处理流程，及时总结经验教训，优化处理策略，并更新
异常处理知识库。
五、结论
异常处理规范是保证软件系统可靠性的关键要素。
通过本文提供的
异常处理规范范本，开发和运维团队可以在面对异常情况时采取一致
的、合理的处理方式，有效降低系统故障和运行异常的风险。
通过持续学习和改进，我们可以不断提高异常处理的效率和准确性，为用户提供更好的使用体验。