物业各部门考核标准

6
未做记录扣6分，发现1处不合格扣1分
3
每季度由护卫部至少举行一次模拟报警试验，并在值班记录表中留存记录。
5
无记录扣5分
4
每月对消防设施进展检查，并记录在消防设施检查表中，消火栓箱、灭火器箱需粘贴封条
6
发现1处不合格扣2分
5
平安标识、疏散指示灯使用正常，平安门开启灵活，平安门及平安通道畅通无障碍，消防设施使用正常无损坏
3
发现1处不合格扣1分
9
护卫人员均清楚消火栓、灭火器、防火卷帘、自动手动报警、喷淋系统、水动警铃、防火阀、消防控制中心等的使用方法、灭火围、工作原理、操作程序等
6
发现1处不合格扣2分
10
人防工事排烟、排风、通风、照明、供电等设备运行正常，无锈蚀腐坏、乱堆放现象，人防工事门开启灵活且关闭时密封有效
2
发现1处不合格扣1分
1、 治安管理
序号
容
分值
检查结果
扣分
备注
1
护卫主管清楚知道护卫管理容，各岗位人员清楚知道本岗位工作职责
3
发现1处不合格扣1分
2
护卫配备齐全完好，对讲机、护卫物品建立了登记台帐，物品上有统一编号，以上物品在交接时交接完整，按规定使用
7
未建立台帐扣5分，物品未交接完整发现1处不合格扣2分
3
在岗人员仪容仪表整洁、精神状态良好，语言、礼仪标准规
7
环境主管〔班长〕每周每岗位巡视签到不低于3次
2
发现一处不合格扣1分
8
管理处负责人每月不低于两次巡视绿化管理情况，并记录在"检查情况记录表"中，有外委绿化单位区域负责人签字认可，并催促其整改
2
发现一处不合格扣1分
9
顾客所有家政需求均登记在"效劳需求记录表"中，并与"派工单"一致，派工单容完整，并有顾客、家政人员签名。家政人员均按公司规定的程序工作。家政人员在约定时间前往效劳
1
发现一处不合格扣1分
36
保洁人员能按设备操作使用说明书操作保洁机具，机具保养得当，机具使用时填写"机器使用登记表"
2
发现一处不合格扣1分
37
按规定存放常用清洁剂及药品，每位员工均清楚清洁剂及药品的使用围及考前须知且能正确使用
2
发现一处不合格扣1分
38
使用高压冲洗机等噪音大的工具时应选择合理时间使用，防止噪音扰人
10
未制定或保存培训方案扣4分，未审批扣2分
2
各部门均将每月培训方案存档含审批，按培训方案组织培训，所有培训有培训签到表，并建立了培训档案
10
不合格1项扣2分
3
各部门应积极组织员工参加公司组织的培训，员工培训采用积分制考核，积分到达80%为合格，每降低或增加10%扣除或加上2分
10
不合格1项扣1分
〔二〕、护卫管理类标准〔总分：160分〕
10
未建立巡逻路线图扣10分，发现1处不合格扣2分
9
巡逻人员清楚巡逻要求〔如日常巡逻、装修巡逻、消防巡逻、营业房巡逻、自然灾害时的巡逻等〕，巡逻时发现问题的处理〔如可疑人员〕
5
发现1处不合格扣2分
10
监控中心人员熟悉监控中心设备的操作规程及报警处理程序，按规定做好设备运行记录，每周至少做一次"周界安防系统防区测试记录"，每月对对讲系统进展通话测试〔每月30%〕，有记录，监控室24小时监控
2
未建立领用登记扣2分，发现一处不合格扣1分
4
库存物品无腐蚀、霉烂,物品平安，物品存放整齐有序，有毒、易燃易爆易腐蚀的危险品应分开放置并有明显标识；指定专人保管保洁库房钥匙，并在管理处留存备用钥匙，物品领用需填写"领料单"
2
未填写"领料单"扣2分，发现一处不合格扣1分
5
楼层、外围、总坪、办公区、停车场的保洁均需填写"巡视记录表"，保洁每天至少记录3次，外围、总坪、办公区、样板房、售楼处至少每天至少记录5次
2
发现一处不合格扣1分
25
扶手白纸巾擦拭1米无灰尘〔不锈钢件处理同上〕
2
发现一处不合格扣1分
26
天花顶无蛛网、无虫迹、无污迹
1
发现一处不合格扣1分
27
楼道墙面门柱、窗台目视2米无污迹、无水痕、无蛛网、无积尘，窗户目视1米处无水痕、指印、窗户开启方向一致
2
发现一处不合格扣1分
28
配电箱、消火栓、灭火器目视1米无污迹、无积尘，消火栓清洁
3
发现一处不合格扣1分
16
墙面及2米以下外墙面无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物
2
发现一处不合格扣1分
17
喷水池目视2米台面整洁、池中无异物、无异味、池底无淤泥、设施干净
2
发现一处不合格扣1分
18
路灯目视2米无蛛网、虫迹、无粘贴物、外表光洁
1
发现一处不合格扣1分
19
标识牌见底色图案，无污迹
5
发现1处不合格扣1分
6
建立消防设施登记表，每季度均有消防平安培训方案并按方案组织培训，每年均有消防演习方案。
6
未建立扣6分，发现1处不合格扣1分
7
管理处存有消防设施布局平面图，管理区域无易燃易爆品及火灾隐患
5
无布局平面图扣5分，发现1处不合格扣1分
8
护卫人员均清楚火灾处理程序〔火灾报警容、初起火灾的扑灭、人员疏散及要求等〕,管理处成立了义务消防队，并有人员分工、组织构造图及演习记录
1
发现一处不合格扣1分
〔四〕、工程维修类标准〔总分：160分〕
序号
容
分值
评分标准
1
工程人员持有效证件上岗，清楚日常工作容。
3
发现1人无证上岗扣1分
2
工程人员将交接容记录在"值班情况记录表"中，记录清楚完整。
6
发现1处不合格扣2分
3
管理处按设备资料编制各类设备的操作规程，并将操作规程报品质部。各类设备处均悬挂有规的操作规程，管理处有操作规程存档
3
发现一处不合格扣1分
10
管理处在使用药品前〔如消杀、灭鼠〕前，应在管理区域发出通知并注明投放期限，鼠药投放点要做好标识，消杀后的药品、死鼠应进展回收和填埋。消杀完毕后应填写"消杀情况记录表"，6－10月蚊虫消杀至少每月一次。目测无鼠迹鼠洞，目测无蟑螂及成群的苍蝇、蚊虫
2
发现一处不合格扣1分
11
区间道路路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘
3.公司各项费用支出应严格按照公司财务审批程序执行，严禁坐支。
20
不符合不得分
4.公司库存钱票等相关货币资金总额是否相符，有无货币资金盘点记录。
30
不符合的不得分
40404
品质管理部〕 管理类标准〔总分：30分〕
序号
容
分值
扣分标准
扣分
备注
1
各部门在每月25日前提出各部门操作层员工下月培训方案，培训方案均经部门负责人审批
5
发现1处不合格扣2分
11
巡逻人员清楚高空作业限制要求及高空作业防护要求，高空作业者应签定"高空作业责任书"并在管理处备案
3
发现1处不合格扣1分
无巡逻路线图扣5分
12
护卫部钥匙〔含公区、消防通道、单元门、办公区等的钥匙〕应登记后领用，领用需填写"钥匙领用登记表"，无私配钥匙、转借他人、将钥匙带出管理区域等现象，钥匙有明显标识
序号
容
分值
检查结果
扣分
备注
1
管理区域无占用消防通道行为，消防通道钥匙存放在门岗，消防通道门能正常使用，锁无锈蚀现象
5
发现1处不合格扣1分
2
消防设施(普消)运行正常，护卫人员应清楚发生火灾时操作流程及消防系统工作原理，消防中心每班至少做一次"消防控制中心设备运行记录"，发现问题应及时记录，如发生故障或火警应注明处理结果。每班一次进展声光打印自检，误报、断线、自检记录应粘贴在"消防监控中心设备运行记录"后。
3
发现一处不合格扣1分
12
花岗石地面、石地面、石质地面目视1米无垃圾、无水迹、无污迹、无积尘、无青苔
3
发现一处不合格扣1分
13
栏杆、灯箱、广告牌目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无污迹，灯罩无蚊虫
2
发现一处不合格扣1分
14
顶灯无污痕，无虫迹、无积尘、无蜘蛛网
1
发现一处不合格扣1分
15
垃圾桶见底色，无污痕、垃圾量不超过容积的2/3
管理区域工作和生活环境秩序正常，无噪音、高空抛物、饲养家畜和无证宠物、贴广告、占道经营、散发传单、破坏公共设施设备及环境等行为
5
发现1处不合格扣1分
16
护卫主管/班长日常巡查各岗位每周不得低于三次。
4
不合格1项扣2分
2、 道路车辆管理
序号
容
分值
检查结果
扣分
备注
1
管理区域有限速、制止鸣笛、车行方向等交通标志，道路平整、通畅，交通秩序正常，地下车库有限高标志
5
发现1处不合格扣2分
4
值班记录表容填写清楚完整，本班未办理事宜均在下班有处理情况或结果，交接清楚，交接程序正确，上、下岗均整队，队列整齐，动作标准
5
发现1处不合格扣2分
5
护卫人员清楚物品、人员出入管理规定，并严格按规定进展管理，出门条、访客登记表等记录完整
10
发现1处不合格扣2分
6
拾遗物品时按规定交管理处登记、贴招领通知
6
发现1处不合格扣2分