银医一卡通设计文档

一卡通系统开发设计文档

一、开发背景

为了更好的为患者提供服务，减少患者的排队等时间，节省医院的资源，提高医院的工作效率和服务质量，使患者能像在超市购物一样的在医院方便的支付医疗费，为此提出了一卡通的应用方案。

二、流程设计

根据一卡通扣费点的不同，一卡通的主要流程分为两种：一种是以临床执行科室为扣费点的，分布式多点扣费流程；另一种是以患者自助集中缴费为主的，与第三方合作监管帐户的集中缴费模式。

药房

检验科室扣费

医技科室扣费检查

药房扣费发药

余额

不足

药房

药房发药医生就诊

收费处

三、功能点说明

1、帐户管理

帐户管理主要功能包括：注册帐户、修改帐户、锁定帐户、解锁帐户、帐户充值、帐户

2、储值卡管理

3、一卡通应用管理

一卡通应用按临床功能科室区分主要包括：门诊收费处的应用、医生站的应用、检验科的应用、检查科的应用、药房的应用、注射室的应用、体检科的应用、理疗科的应用、透析

4、预约挂号管理

预约挂号功能主要包括：预约科室查询、预约医生查询、号数查询、预约记录等。

四、表结构设计

1、帐户信息表

2、帐户信息日志表

3、诊疗卡信息表

4、诊疗卡信息变化日志表

5、帐户充值记录明细表

6、帐户消费记录明细表

7、充值日结主表

8、充值日结明细表

9、消费对帐主表

10、消费对帐明细表

11、发生费用表

12、结算发票主表

13、结算发票明细表

14、储值卡保证金表

五、数据流

1、注册帐户及发卡数据流程

2、帐户充值与消费数据流程

3、HIS系统与帐户交易数据流程

4、医生站开处方数据流程

5、门诊收费打发票数据流程

农业银行银医金融业务合作协议合同书方案

精心整理银医金融业务合作协议（）农银医合字（）第号尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款，关注您在协议中的权利、义务。如对本协议有任何疑问，请向承办行咨询。甲方：中国农业银行股份有限公司乙方： ××支行地址：地址：邮编：邮编：单位负责人：单位负责人：甲乙双方为建立长期、稳定、良好的业务支持和全面合作关系，根据国家法律、法规以及银行业监督管理机构有关规定，进一步密切和深化合作，谋求互惠互利和共同发展，双方本着“自愿、平等、互利、守信”的原则，以共同发展和长期合作为目标，达成本协议。第一章总则第一条甲方在国家法律、法规和金融政策允许的业务范围内将乙方作为重点合作客户，利用自身的金融资源为乙方优先提供全方位的金融服务。第二条乙方在国家法律、法规允许的范围内将甲方作为重要的长期合作伙伴，利用自身的资源为甲方提供必要的信息和便利，以协助甲方为乙方提供金融服务并防控风险。第三条本协议是指导双方长期合作的基础文件，甲乙双方办理本协议项下各项业务，所签订的各项具体业务协议、合同均应遵照本协议所确立的原则，并以各项具体业务协议、合同约定的内容为准。第四条甲方授权支行为乙方金融业务承办行，为乙方及其下属单位提供业务合作服务，业务合作服务的日常事务由承办行具体负责与乙方联系处理。第二章业务合作内容第五条银行账户乙方将甲方作为主要合作银行，承诺本公司和下属公司或单位在甲方开立基本结算账户，办理日常现金收付和转账结算业务。第六条结算与现金管理业务甲方利用自身全面的资金结算网络和业务服务平台，为乙方提供“快捷、方便、

安全、多渠道”的结算服务，协助乙方进行资金流动性和效益性管理。甲方利用先进的现金管理平台，为乙方提供资金流动性管理、投融资服务、分院资金归集和下拨、风险管理等一揽子服务，乙方承诺将现金管理业务交予甲方办理。双方就具体产品另行签订服务协议。第七条代理业务甲方为乙方优先提供代发工资、代理保险、代理保管等多种代理服务，乙方所有人员的代发工资业务由甲方办理。双方代发工资业务另行签订代发工资协议。第八条信贷业务甲方在国家信贷政策范围内，为乙方提供贷款授信、用信和银票承兑服务，乙方承诺将融资业务全部交予甲方办理。第九条银医通收单管理信息系统（POS—MIS）服务甲方为乙方免费提供POS终端机具；乙方同意甲方为其在天津市的MIS交易收单行。双方POS—MIS业务另行签订服务协议。第十条银医一卡通服务为进一步提升医院综合服务功能，彻底改变患者就医时排队挂号、缴费、取药现状，甲乙双方合作开发“医院自助综合服务系统”，银行与医院HIS系统对接，实现病人自助建卡、自助挂号、自助缴费功能。第十一条自助银行服务在乙方院内，甲方提供自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）各一部，全天候24小时提供查询余额、存取现金、转账、自助交费、修改密码等金融自助服务，方便乙方员工、就医人员和客户自助办理金融业务。乙方为甲方提供自助银行所需房屋建设并协助甲方做好自助银行安全管理工作。双方另行签订自助银行合作和管理协议。第十三条理财服务根据乙方账户资金使用和具体要求，甲方为乙方提供理财服务，为乙方制定理财方案，及时向乙方推介各类产品信息，协助乙方提高资金的使用效率和收益水平。第十四条银行卡服务甲方优先向符合条件的乙方及下属单位员工、与乙方发生业务的客户及乙方提供服务的患者发行贷记卡、准贷记卡、国际信用卡、借记卡、芯片卡，为其提供包括存取款、转账以及异地汇款、消费信用等银行卡服务；乙方相关人员应优先推荐其客户使用甲方银行卡产品。第十五条企业年金服务

信息安全维护服务方案书~(模板)

信息安全维护服务方案书

1.概述（系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：

A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点）一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场六级区域321-480 公里第二工作日到达现场七级区域481-750 公里第三工作日到达现场八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

医院银医通整体解决方案

医院银医通解决方案我院自2012年2月开通银医通以来，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作，在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题，提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献。但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据”等新技术的不断涌现，“人文医疗”深入人心，为了让广大群众享受新技术带来的福利，提升医院与银行的服务品质，我院今年来付处极大的人力与财力，更新了医院电力设施及网络、储存设备，目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统(HIS)已经升级完成。打造一个功能更强大，服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备，只欠东风。一、目前银医通服务平台存在问题： 1、大部份终端老化，故障为常态：如1号机不能读取市民卡信息；2号机，买就诊卡，银行卡付费成功，但就诊卡出不来；要么银行卡无法插入；4号机触摸屏有一半无反应； 2、软件故障频繁：挂号、付费结算后，再用银行卡结算时，输密码后处于死机状态；操作过程中，反应不够灵敏，反应慢； 3、信息更新慢：缺挂号科室设置，中医骨伤科和脑外科； 4、银医通功能不能适宜需求：未显示操作流程，无预约挂号，无查询功能。二、“银医一卡通”服务平台应具备的功能与期望：该系统在与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，“三卡合一”，医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定，充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能，集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块；同时，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。三、服务终端的设置更新与布局设想：根据医院的就诊区域设置及患者流量，初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端，终端界面清晰，操作方便，流程合理。门诊各楼层放置1-2台，住院部大厅放置4台服务终端，

人民医院银医自助系统(含微信就诊服务、安全等级保护)建设方案

人民医院 “银医”自助就医系统方案建议书

目录第1章银医自助系统 (1) §1.1项目背景 (1) §1.2系统设计 (2) §1.3多种卡应用 (4) §1.4充值缴费模式 (5) §1.5医疗费用结算 (5) §1.5.1 自费患者结算 (5) §1.5.2 参保患者结算 (5) §1.6自助就医服务 (6) §1.6.1 门诊自助就医服务 (6) §1.6.2 住院自助就医服务 (14) §1.7系统应用管理 (15) §1.7.1 自助终端管理 (15) §1.7.2 系统安全管理 (15) §1.7.3 退费管理 (15) §1.8业务系统接口 (16) §1.8.1 接口通讯说明 (16) §1.8.2 接口对接方式 (16) §1.9网络拓扑 (17) §1.10 系统安全控制 (18) §1.10.1 网络安全控制 (18) §1.10.2 系统安全监控 (19) 第2章产品配置推荐 (20) §2.1自助终端配置 (20) §2.2 终端管理服务器配置 (25) §2.3 银行端前置服务器配置 (25) 第3章掌上医院---微信就诊服务平台 (25) §3.1建设目标 (25) §3.2建设价值 (26) §3.3建设内容 (26)

§3.4网络机构 (28) 第4章成功案例 (30) 第5章信息安全等级保护 (33) §5.1背景 (33) §5.2整改目的 (34) §5.3等级安全体系设计目标 (35) §5.3.1 总体目标 (35) §5.3.2 安全技术体系目标 (36) 第6章需求分析 (37) §6.1需求分析 (37) 第7章整改方案安全体系设计 (39) §7.1设计原则 (39) §7.2设计参考标准与规范 (41) §7.3分域保护框架建立 (43) §7.3.1 设计思路和方法 (43) §7.3.2 安全域划分原则 (44) §7.3.3 保护对象分类 (45) §7.3.4 系统分域保护框架 (47) 第8章技术体系方案详细设计 (48) §8.1安全技术体系设计 (48) §8.1.1 物理安全设计 (48) §8.1.2 计算环境安全设计 (50) §8.1.3 区域边界安全设计 (58) §8.1.4 通信网络安全设计 (62) §8.2安全管理和运维体系设计 (72) §8.2.1 安全管理的重要意义 (72) §8.2.2 安全管理体系建设 (73) §8.2.3 安全管理体系的建设目标 (73) §8.2.4 安全管理体系的建设内容 (73) §8.2.5 安全运维 (77) §8.2.6 安全人员管理 (82)

弱电维保方案61083

中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维保外包项目维护方案

目录 1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 (4) 1.1.系统概述 (4) 1.2.综合布线系统 (4) 1.3.视频监控系统 (4) 1.4.楼宇自控系统 (5) 1.5.有线电视系统 (5) 1.6.卫星电视接收系统 (5) 1.7.广播系统 (6) 1.8.病房呼叫系统 (6) 1.9.一卡通系统 (6) 2.1.系统维护方案 (7) 2.1.1.方案设计 (8) 2.1.2服务保障机制的建立 (8) 2.1.3维护基本条件 (9) 2.1.4设备维护中的一些注意事项 (10) 2.1.5系统常见的故障现象及其解决方法如下： (11) 2.1.6具体维护内容包括： (13) 一、综合布线系统 (13) 二、视频监控系统 (13) 三、楼宇自控系统 (15) 四、有线电视系统 (15) 五、卫星电视接收系统 (15)

六、广播系统 (15) 七、病房呼叫系统 (15) 八、一卡通系统 (15)

1.中国医科大学附属第一医院弱电系统设备维护方案设计 1.1.系统概述中国医科大学附属第一医院弱电系统已完工项目有门诊内科病房楼及急诊病房楼，其中门诊楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，卫星电视接收系统，广播系统，病房呼叫系统，一卡通系统，急诊病房楼包含系统有：综合布线系统，视频监控系统，楼宇自控系统，有线电视系统，广播系统，病房呼叫系统。 1.2.综合布线系统中国医科大学附属第一医院配备有几千门电话，因医院各部门电话用量频繁，而且医院会面临越来越多的电话系统的维护和管理的问题。如果不能及时有效地处理好，将会给医院正常工作带来很大的影响。 1.3.视频监控系统中国医科大学附属第一医院视频监控系统是医院管理的一个重要子系统，是实现医院高效、现代化的管理工具。为满足现代医院的管理需求，中国医科大学附属第一医院门诊楼视频监控系统采用了方便的数字视频系统与传统稳定可靠、图像清晰的模拟监控系统互相结合，形成了“集中监视、集中管理、”的拓扑系统结构，具有“高生

农业银行银医金融业务合作协议书

银医金融业务合作协议（）农银医合字（）第号尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款，关注您在协议中的权利、义务。如对本协议有任何疑问，请向承办行咨询。甲方：中国农业银行股份有限公司乙方： ××支行地址：地址：邮编：邮编：单位负责人：单位负责人：甲乙双方为建立长期、稳定、良好的业务支持和全面合作关系，根据国家法律、法规以及银行业监督管理机构有关规定，进一步密切和深化合作，谋求互惠互利和共同发展，双方本着“自愿、平等、互利、守信”的原则，以共同发展和长期合作为目标，达成本协议。第一章总则第一条甲方在国家法律、法规和金融政策允许的业务范围内将乙方作为重点合作客户，利用自身的金融资源为乙方优先提供全方位的金融服务。第二条乙方在国家法律、法规允许的范围内将甲方作为重要的长期合作伙伴，利用自身的资源为甲方提供必要的信息和便利，以协助甲方为乙方提供金融服务并防控风险。第三条本协议是指导双方长期合作的基础文件，甲乙双方办理本协议项下各项业务，所签订的各项具体业务协议、合同均应遵照本协议所确立的原则，并以各项具体业务协议、合同约定的内容为准。第四条甲方授权支行为乙方金融业务承办行，为乙方及其下属单位提供业务合作服务，业务合作服务的日常事务由承办行具体负责与乙方联系处理。

第二章业务合作内容第五条银行账户乙方将甲方作为主要合作银行，承诺本公司和下属公司或单位在甲方开立基本结算账户，办理日常现金收付和转账结算业务。第六条结算与现金管理业务甲方利用自身全面的资金结算网络和业务服务平台，为乙方提供“快捷、方便、安全、多渠道”的结算服务，协助乙方进行资金流动性和效益性管理。甲方利用先进的现金管理平台，为乙方提供资金流动性管理、投融资服务、分院资金归集和下拨、风险管理等一揽子服务，乙方承诺将现金管理业务交予甲方办理。双方就具体产品另行签订服务协议。第七条代理业务甲方为乙方优先提供代发工资、代理保险、代理保管等多种代理服务，乙方所有人员的代发工资业务由甲方办理。双方代发工资业务另行签订代发工资协议。第八条信贷业务甲方在国家信贷政策范围内，为乙方提供贷款授信、用信和银票承兑服务，乙方承诺将融资业务全部交予甲方办理。第九条银医通收单管理信息系统（POS—MIS）服务甲方为乙方免费提供POS终端机具；乙方同意甲方为其在天津市的MIS交易收单行。双方POS—MIS业务另行签订服务协议。第十条银医一卡通服务为进一步提升医院综合服务功能，彻底改变患者就医时排队挂号、缴费、取药现状，甲乙双方合作开发“医院自助综合服务系统”，银行与医院HIS系统对接，实现病人自助建卡、自助挂号、自助缴费功能。第十一条自助银行服务在乙方院内，甲方提供自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）各一部，全天候24小时提供查询余额、存取现金、转账、自助交费、修改密码等金融自助服务，方便乙方员工、就医人员和客户自助办理金融业务。乙方为甲方提供自助银行所需房屋建设并协助甲方做好自助银行安全管理工作。双方另行签订自助银行合作和管理协议。

银医一卡通系统设计与实现

硕士专业学位论文银医一卡通系统设计与实现 The Design and Implementation of the Bank-Hospital One-Card Pass System 作者：XXX 导师：XXX 北京交通大学 2017年1月

学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日

学校代码：10004 密级：公开北京交通大学硕士专业学位论文银医一卡通系统设计与实现 The Design and Implementation of the Bank-Hospital One-Card Pass System 作者姓名：XXX 学号：XXX 导师姓名：XXX 职称：XXX 工程硕士专业领域：软件工程学位级别：硕士北京交通大学 2017年1月

致谢

摘要随着我国医疗卫生体制的逐步发展与完善，更加数字化、现代化的医疗管理体系开始逐渐受到重视。同时，现今的医疗卫生条件并不能完全的满足人们对于医疗卫生条件的期望。人们对于当今医院的排队、诊疗、缴费等过程的满意程度仍旧较低。而银行与医院的银医一卡通项目便是解决这个问题的一项非常具有代表性的项目。银医一卡通项目指的是医院通过对接银行的管理系统，建立银行与医院的关联关系。银医一卡通项目的实施，能够实现医院信息管理的数字化与自动化，提高医院挂号、缴费等操作的效率，便捷患者的就诊过程。本文以中国工商银行与廊坊市医院的“银医一卡通”合作项目为研究对象，利用互联网技术结合软件工程的开发流程与步骤，详细阐述“银医一卡通”项目的研究开发过程。并且综合阐述论文所做的主要工作，以及概述论文的组织结构。本文将就中国工商银行与廊坊市人民医院的银医一卡通项目，对整个系统的背景、设计、实现的每个阶段来详细阐述项目的细节。本人参与了如下工作：设计实现银医一卡通体系架构，包含数据库与Web Service的实现，以及模块与底层核心代码的编写等，并将廊坊医院HIS系统接入中国工商银行管理系统。医院信息管理系统HIS是比较复杂而庞大的一个组织结构，而中国工商银行更是一家庞大而且对安全性要求极高的金融机构，所以要完成医院、银行系统的对接要考虑到双方的方方面面。除此之外，患者层面上，要对患者进行透明化，即某些构架与组织对于患者来说是不可见的。患者只需要简单的流程功能即可，能够完成便捷的预约、挂号、缴费等操作即可。在需求分析环节，论文对签约流程、挂号流程、缴费流程、预约挂号流程、预约取号流程等几个方面的需求进行了阐述，大大简化了就医流程，提高了患者挂号、缴费的速度，使患者在医院就医时能够有更为便捷的途径。患者可以仅凭一张工行卡实现廊坊医院内的各种操作，提高患者挂号、缴费等步骤的自动化与便捷化。同时，银医一卡通项目也提高了医院管理的效率，缓解了人力资源的消耗，使得医院管理体系更加现代化与数字化。银医一卡通项目，通过互联网技术以及其他通信技术，实现了医疗管理模式的升级换代，简化了医疗就诊的过程，减少了患者与医院时间资源的消耗，让就诊患者能够在医院体验到比较良好的用户体验过程。论文给出了项目的测试过程以及验证项目完全符合需求。关键词：银医一卡通；Web Service；XML

(完整版)安防系统工程维保方案

智能化系统维护保障方案工程有限公司二〇一四年十一月二十六日

目录一、概述 (3) 二、弱电系统维保方案 (4) 2.1 本项目弱电系统维保服务主要内容 (4) 2.1.1 视频监控系统 (4) 2.1.2 报警系统 (5) 2.1.3 电子巡更系统 (5) 2.1.4 门禁一卡通系统 (6) 2.1.5停车场管理系统 (6) 2.1.6建筑设备监控系统 (7) 2.1.7公共广播系统 (7) 2.1.8信息发布系统 (8) 2.1.9三表计量系统 (8) 2.2 系统维护中的一般注意事项 (9) 2.3 系统常见的故障现象及其解决方法 (10) 2.4 弱电系统维保计划安排 (12) 2.4.1视频安防监控系统 (12) 2.4.2报警系统 (12) 2.4.3巡理系统 (13) 2.4.4门禁一卡通系统 (13) 2.4.5停车场管理系统 (14) 2.4.6建筑设备监控系统 (14) 2.4.7公共广播系统 (15) 2.4.8信息发布系统 (15) 2.4.9三表计量系统 (15) 2.5 报修服务 (16) 2.5.1 日常报修 (17) 2.5.2 紧急报修 (17) 2.6 智能化弱电系统维保服务工作重点 (18) 2.6.1 确保系统安全稳定运行 (18)

2.6.2 系统功能性全面复查 (18) 2.6.3维护设备运行环境 (19) 2.6.4 提高资料准确性 (19) 2.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (20) 2.6.6加强巡检力度 (20) 三、弱电系统维保服务保障体系 (21) 3.1 维保工程技术体系 (21) 3.2 维保工程施工工序 (21) 3.3 维保工程安全措施 (22) 3.4 维保工程文明措施 (22) 3.5 质量保证体系及措施 (23) 3.6 投入的主要设备 (24) 3.7 投入的主要人员 (24) 四、弱电系统维保服务费用预算..................................................... 错误!未定义书签。

医院信息化产品系列

公司简介银达天成在致力于金融领域服务十多年的经验积累的基础上，凭借自主研发的软件技术和硬件制造技术，开发自有知识产权的银行网点转型相关、一卡通相关、医院信息化相关的系列产品。银达天成公司集研发、生产、销售于一体，拥有一批具有10年行业经验和项目管理经验的专业人才，具有各类知识产权和专利27项。公司相关系列产品已经成功应用于中国农业银行、中国工商银行等国有大型银行和十多家地方性商业银行，并延伸扩展到银行相关的学校、医院、企业行业。公司自主研发了“金维保”售后服务平台，构建了以客户价值为导向的综合服务体系。公司理念：创新高效共赢

一、医院信息化产品系列 1、银医自助服务系统方案概述：银医自助服务系统致力于解决医院看病“三长一短”的问题，为医疗行业的信息化建设提供了新的解决方案，为银行业务的拓展和外延提供了很好的平台，是集医院诊疗卡、医保卡、社保卡、银行卡功能于一体，将银行支付系统与医院的HIS 系统相结合，通过其自助发卡、自助签约绑定、充值、预约挂号、取号、缴费结算、自助查询、自助打印等功能，优化了患者在医院门诊就诊的流程，提高了医院的工作效率，便捷了对患者的就诊服务。系统组成： HIS 工作站HIS 工作站自助发卡充值机自助充值缴费机自助打印机系统功能

2、医院导诊排队系统概述：医院导诊排队系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

一卡通维保方案技术方案

（项目名称）采购谈判应答文件（技术方案）应答人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理（签字） __2017_ 年月日

目录（项目名称）采购谈判 (1) 一、概述 (1) 二、一卡通系统维保方案 (2) 2.1 本项目维保服务主要内容 (2) 2.1.1 一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等) (2) 2.1.2 一卡通数据中心维护 (2) 2.1.3 一卡通软件维护、升级 (3) 2.1.4 一卡通专用设备维护（POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控设备、门禁设备等） (3) 2.1.5 建设的一卡通通讯线路（485线、网线、、交换机、光纤收发器等） (4) 2.2 系统维护中的一般注意事项 (5) 2.3 系统常见的故障现象及其解决方法 (5) 2.4 一卡通系统维保计划安排 (7) 2.4.1 门禁一卡通系统 (7) 2.4.2 停车场管理系统 (7) 2.4.3 消费系统 (8) 2.5 维保响应服务 (8)

2.5.1 日常报修 (8) 2.5.2 紧急报修 (9) 2.6 一卡通系统维保服务工作重点 (9) 2.6.1 确保系统安全稳定运行 (9) 2.6.2 系统功能性全面复查 (10) 2.6.3 维护设备运行环境 (10) 2.6.4 提高资料准确性 (10) 2.6.5 提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议 (11) 2.6.6 加强巡检力度 (11) 三、一卡通系统维保服务保障体系 (11) 3.1 维保工程技术体系 (11) 3.2 维保工程施工工序 (12) 3.3 维保工程安全措施 (12) 3.4 维保工程文明措施 (13) 3.5 质量保证体系及措施 (13) 3.6 投入的主要设备 (14) 3.7 投入的主要人员 (14)

农业银行银医金融业务合作协议书

银医金融业务合作协议 ( )农银医合字( )第号尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款，关注您在协议中的权利、义务。如对本协议有任何疑问，请向承办行咨询。甲方：中国农业银行股份有限公司乙方： XX支行地址：地址：邮编：邮编：单位负责人：单位负责人：甲乙双方为建立长期、稳定、良好的业务支持和全面合作关系，根据国家法律、法规以及银行业监督管理机构有关规定，进一步密切和深化合作，谋求互惠互利和共同发展，双方本着“自愿、平等、互利、守信”的原则，以共同发展和长期合作为目标，达成本协议。第一章总则第一条甲方在国家法律、法规和金融政策允许的业务范围内将乙方作为重点合作客户，利用自身的金融资源为乙方优先提供全方位的金融服务。第二条乙方在国家法律、法规允许的范围内将甲方作为重要的长期合作伙伴，利用自身的资源为甲方提供必要的信息和便利，以协助甲方为乙方提供金融服务并防控风险。第三条本协议是指导双方长期合作的基础文件，甲乙双方办理本协议项下各项业务，所签订的各项具体业务协议、合同均应遵照本协议所确立的原则，并以各项具体业务协议、合同约定的内容为准。第四条甲方授权_________________ 支行为乙方金融业务承办行，为乙方及其下属单位提供业务合作服务，业务合作服务的日常事务由承办行具体负责与乙方联系处理。第二章业务合作内容第五条银行账户

乙方将甲方作为主要合作银行，承诺本公司和下属公司或单位在甲方开立基本结算账户，办理日常现金收付和转账结算业务。第六条结算与现金管理业务甲方利用自身全面的资金结算网络和业务服务平台，为乙方提供 “快捷、方便、安全、多渠道”的结算服务，协助乙方进行资金流动性和效益性管理。甲方利用先进的现金管理平台，为乙方提供资金流动性管理、投融资服务、分院资金归集和下拨、风险管理等一揽子服务，乙方承诺将现金管理业务交予甲方办理。双方就具体产品另行签订服务协议。第七条代理业务甲方为乙方优先提供代发工资、代理保险、代理保管等多种代理服务，乙方所有人员的代发工资业务由甲方办理。双方代发工资业务另行签订代发工资协议。第八条信贷业务甲方在国家信贷政策范围内，为乙方提供贷款授信、用信和银票承兑服务，乙方承诺将融资业务全部交予甲方办理。第九条银医通收单管理信息系统（PO—MIS）服务甲方为乙方免费提供POS终端机具；乙方同意甲方为其在天津市的MIS交易收单行。双方POS-MIS业务另行签订服务协议。第十条银医一卡通服务为进一步提升医院综合服务功能，彻底改变患者就医时排队挂号、缴费、取药现状，甲乙双方合作开发“医院自助综合服务系统”，银行与医院HIS系统对接，实现病人自助建卡、自助挂号、自助缴费功能。第十一条自助银行服务在乙方院内，甲方提供自动取款机（ATM、存取款一体机（CRS 各一部，全天候24小时提供查询余额、存取现金、转账、自助交费、修改密码等金融自助服务，方便乙方员工、就医人员和客户自助办理金融业务。乙方为甲方提供自助银行所需房屋建设并协助甲方做好自助银行安全管理工作。双方另行签订自助银行合作和管理协议。第十三条理财服务根据乙方账户资金使用和具体要求，甲方为乙方提供理财服务，为乙方制定理财方案，及时向乙方推介各类产品信息，协助乙方提高资金的使用效率和收

xxx银医一卡通项目方案

XXX人民医院银医一卡通项目方案一、项目背景卫生部于2010 年一月二十二日发出卫医政『2010』12 号文件，倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。XXX人民医院（以下简称XXX医院）和建行市分行（以下简称建行）在新的就医服务新模式下开展深度合作，通过将建行业务延伸到院各就医环节，从而优化流程，减少患者排队，方便患者就医，不仅能够达到‘三好一满意’的目标，同时该项合作体现了金融服务民生的服务理念，为XXX县人民提供更多便民服务，从而进一步提高XXX医院在全县卫生服务体系建设中的龙头作用。二、现状与需求分析就诊现状：通过初步沟通，XXX医院采取凭卡就医模式为患者提供医疗服务。患者到院后通过人工窗口凭填单申请就诊卡，以现金或POS机刷卡向就诊卡充值，然后患者至挂号窗口完成预约/当天挂号手续，至医生工作站凭就诊卡完成各项就诊及取药等流程，当天患者就诊完成，至人工结算处进行结算、退费等操作。院就诊卡使用弊端： 1、系统管理风险：院就诊卡在卡片介质、使用方面存在系统管理风险（如盗刷）； 2、资金管理风险：就诊卡充值余额管理随着时间的累加给医院财务管理带来了管理压力，越来越多的XXX就诊卡卡余额极少，又没办理退款退卡，医院对于这些卡必须一直保存下去； 3、政策风险：随着人民银行对资金监管的加强，就诊卡充值模式在金融法律法规方面将更加规（以完善的资金监管制度管理资金或取消充值业务）； 4、在现有银医一卡通以及卫生部推行的居民健康卡环境下，院就诊卡没有广阔的使用前景。院就诊卡管理及应用设想： 1、就诊卡充值的资金由建行实行资金监管；

2、就诊卡只在紧急入院或未携带情况下使用，以逐步减少就诊卡的使用； 3、院就诊卡的充值采取人工窗口充值和终端充值，人工窗口充值流程与现有模式无变化，自助终端充值仅支持银行卡充值，以减少现金使用，降低院方的现金管理成本及风险；整体项目需求分析：通过银医合作达到简化就诊流程、增加缴费渠道，降低窗口压力，减少现金管理、提高财务效率等目标。增加就诊卡介质：诊疗卡介质为建行银医卡、院就诊卡、医保卡（待定），逐步增加银行卡就诊功能，减少院就诊卡使用数量建立自助服务体系：实现患者自助挂号、缴费、查询等服务 ?自助签约：患者持建行卡在自助终端机实现就诊建档 ?自助挂号：支持院就诊卡挂号及建行银医卡挂号（支持建行现有各卡种，个别不支持卡种由建行提供） ?预分诊自助取号（需进一步了解院方是否有此功能） ?自助充值：仅限银行卡充值，支持银联标识的各类银行卡 ?自助缴费：支持院就诊卡缴费及银行卡缴费 ?自助查询：支持院就诊卡及建行卡的就诊查询 ?自助打印：（需进一步了解院方是否愿意提供自助打印功能）检验报告单打印、自助发票打印等方式 ?财务自动对账：在原有对账模式下实现自助设备现金管理模块与HIS 自动对帐、银行交易与HIS 的自动对帐，减少财务对账成本，提高财务效率 ?建立就医自助服务评价体系：自助满意度评价体系（待定） ?实现基于网银缴纳住院预交金体系（待定） ?预约诊疗：基于建行网银、XXX医院官网的多渠道预约挂号功能（待定）三、方案功能设计（一）项目定位：

银医自助就医系统解决方案漳州市医院(初稿)V1.2 (1)

易联众“银医”自助就医系统解决方案易联众信息技术股份有限公司二〇一四年一月

目录 1.项目背景 (1) 2.现状分析 (1) 2.1.来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 (1) 2.2.参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 (2) 2.3.现有自助就医系统功能服务单一，亟需升级改造 (2) 3.系统设计 (3) 3.1.设计思路 (3) 3.2.服务流程 (3) 4.解决方案 (5) 4.1.建设目标 (5) 4.2.建设内容 (5) 4.2.1.“银医”自助服务系统 (5) 4.2.2.共享交互系统 (6) 4.2.3.系统集成及安全 (6) 4.3.系统架构 (7) 4.4.系统网络拓扑 (7) 4.5.系统应用功能 (8) 4.5.1.门诊自助就医系统功能 (8) 4.5.2.住院自助就医系统功能 (11) 4.6.系统管理 (12) 4.6.1.发票管理 (12) 4.6.2.设备管理 (12) 4.6.3.财务对账管理 (13) 4.6.4.系统报表统计分析 (14) 4.7.共享交互系统 (14) 4.8.系统集成及安全建设 (15) 4.8.1.系统集成 (15) 4.8.2.网络建设 (16) 4.8.3.综合布线 (17) 4.8.4.系统安全监控 (17) 5.终端部署 (19) 6.产品配置 (20) 6.1.服务器配置 (20) 6.2.交换机配置 (20) 6.3.自助就医服务终端配置 (20) 7.社会与经济效益 (24) 7.1.提高患者就诊满意度、方便患者就医 (24) 7.2.提高医院的服务水平，提升医院的经济效益 (24) 7.3.提升银行的服务形象，增加银行的经济效应 (25) 8.项目实施计划 (25) 9.项目投资预算 (26)

银行和医院合作模式银医整合平台探索

【摘要】新医改是国家近年重点推进的改革方向之一，在中共中央、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见中关于“完善体制机制，保障医药卫生体系有效规范运转”中重点涉及“建立实用共享的医药卫生信息系统，积极推广一卡通”等内容。银医整合平台就是建立一个信息共享、流程简化、方便患者的一卡通平台，是为广大患者与医疗机构解决“三长一短”现实问题，响应国家新医改相关主张，是以便民利民为宗旨，实现诊疗信息、和银行结算信息的有效交互；实现银行、医院，以及其它社会资源的高效利用；推进深化医改、优化服务流程、改善就医环境、实现居民、医院、银行、医疗卫生机构服务协同，解决看病难、就医难的重大民生工程。【关键词】银医整合平台就医卡金融ic卡社保卡居民健康卡一、银医整合的概述（一）银医整合的现状 “安全、改造、协调”是银医整合平台的三个关键。安全：银行系统与医院的his系统实现成功对接，要保证二者的系统数据绝对安全。改造：要使银医系统真正切入到患者的整个就诊流程中，就要对原有的his系统进行改造，既要实现患者在问诊期间可以刷卡消费，还要减轻医护人员的工作量。协调：要与多个业务部门做好协调工作，共同推进银医合作项目的实施与推广。（二）银医整合的内容在业务方面，分析医疗机构管理特点与患者就诊业务流程，将传统银行金融机构的自助办理业务思想创新性的移植到医疗行业，既充分利用自助办理的便捷性，又考虑患者就医环境的复杂性与专业性，总结患者就诊与医务人员接诊过程中的各种问题，实现患者从进院办卡注册，充值，挂号，导诊，就医，缴费，检查取药到出院一系列流程的自助化、信息化、简洁化与人性化，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，进一步提高医疗质量和就诊效率，并有效避免医疗信息的重复采集和资金安全等问题。系统实施后的就医流程在技术方面，“支持多类卡种交易”，通过与医院的系统的连接及新的读卡器功能模块，支持：医院联名卡、医保卡、健康卡、市民卡、所有银联标准磁条卡/金融ic卡、ic充值卡、现金等多方式的缴费；“更多渠道支持”，银医系统通过后台的统一接入模块支持更多种前端渠道模式，支持多类机器接入统一应用，可实现挂号终端、缴费终端、打印终端、柜面终端、移动终端多种类型的业务接入。患者就诊更加方便；“账务全程自动化处理”，医院的诊疗完成后，系统自动核对账务，差错自动匹配，自动勾对，自动完成资金清算，医院诊疗资金实时到账。（三）银医整合的体系架构银医整合平台主要由三大应用系统构成：银行处理系统、卫生局交换中心（医保）系统和医院信息处理系统。为提高系统的安全性，三大应用系统采用专用网络互联。（四）银医整合的意义对医院提高医院效率提升医院形象减少资源消耗避免诊断误差疏解排队压力降低现金使用率，避免破损币，方便清点在银行的沉淀资金将产生利息

弱电系统维保方案说明

XXXX 弱电系统维保方案

项目名称：XXXXXX智能化系统维保建设单位：XXXXXXXX 编制单位：XXXXXXXX 联系电话：XXXXXXXX 编制时间：XXXXXXXX

目录 1、系统维护方案 (1) 2、服务保障机制的建立 (2) 3、维护基本条件 (2) 3.1备件齐 (2) 3.2配件齐 (3) 3.3工具和检测仪器齐 (3) 4、系统概述 (4) 4.1视频监控系统 (4) 4.2背景广播系统 (7) 4.3有线电视系统 (7) 4.4 BA系统 (8) 4.5 LED显示系统 (14) 4.6会议系统 (16) 4.7一卡通系统 (17) 4.8机房系统 (17) 5、维修质量保证 (19) 5.1质量目标 (19) 5.2质量保证体系 (19) 6、维保服务承诺 (21) 6.1人员配备 (21) 6.2排除故障 (21)

6.3技术培训 (22) 6.4正常保养 (22) 7、附件 (23)

XXXXXXXX弱电系统设备维护方案 1、系统维护方案根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案：本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。我公司将专门安排一名工程师负责，确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。

“银医一卡通”系统在医院门诊的应用

“银医一卡通”系统在医院门诊的应用目的探讨延安市人民医院应用“银医一卡通”系统后的便民效果。方法医院与银行合作，应用“银医一卡通”系统，通过建立自助设备和多种渠道的预约挂号模式，提供银行卡直接结算方式，延伸医院的挂号和收费窗口至银行的营业网点、网上银行、电话银行、转账电话、手机银行、自助设备等多种渠道，为患者提供全方位的就医及金融服务，实现患者信息及交易数据的相互交换。结果医院采用“银医一卡通”系统后，不但优化医院门诊流程，提高门诊运作效率，真正方便了患者，而且加大了就诊过程的透明度。结论“银医一卡通”的应用对患者、医院、银行均有利，不仅真正方便了患者，提高了银行的市场占有率，而且提高了医院内部管理水平和信息化水平，达到了社会效益与经济效益的统一。标签：银医一卡通；门诊；自助设备；软pos 由于我国医疗资源的不均衡，一些医院常出现排长队挂号、缴费、候诊的现象，而这些也成为患者就诊时意见最大的问题。医院能够增加挂号收费窗口，提高工作效率，减少等候时间，改善就诊环境也成为患者的迫切希望。2007年，延安市人民医院于曾推出“一卡通”就诊模式，给医院带来了巨大改变，如简化就诊流程、优化诊疗环境，在一定程度上改善了患者看病难的问题。但是，随着信息技术的发展以及医院管理、市场发展的需要，单一的“一卡通”就诊模式已无法满足医院的实际需求，如何引进先进的信息系统来优化就医流程、规范管理行为、提高管理力度，增加对患者的关怀度，成为医院和社会面临的重要问题。为解决这一难题，医院与各大银行合作，推出“银医一卡通”项目，以期为患者带来便利，改善医院就诊环境。项目在医院运行后，节约了患者时间，改善了门诊就诊压力，取得了较大成功。 1.“银医一卡通”的定义及发展趋势 “银医一卡通”是把银行的信息系统与医院的信息系统进行连接，通过银行医疗卡或普通卡，依托银行自助终端、网上银行、电话银行等渠道，为医院及患者一系列医疗服务解决方案。随着社会的发展，技术的进步，医疗系统与金融系统的合作日益增多，已经成为新形势下诊疗服务的必然发展方向。 1.1银联卡患者在医院挂号就诊和医疗结算的服务介质，也是医院系统信息化建设的主要载体，其不但具有银行卡的金融结算功能，还可以挂号、缴费、就诊、打印单据等。 1.2居民健康卡居民健康卡可应用于居民个人、综合医疗机构、基层卫生机构、金融和新农合等多个领域，是一种集就诊卡、结算卡、健康档案、电子病历、身份识别等多

农业银行银医金融业务合作协议书

行具体负责与乙方联系处理。第二章业务合作内容第五条银行账户乙方将甲方作为主要合作银行，承诺本公司和下属公司或单位在甲方开立基本结算账户，办理日常现金收付和转账结算业务。第六条结算与现金管理业务甲方利用自身全面的资金结算网络和业务服务平台，为乙方提供“快捷、方便、安全、多渠道”的结算服务，协助乙方进行资金流动性和效益性管理。甲方利用先进的现金管理平台，为乙方提供资金流动性管理、投融资服务、分院资金归集和下拨、风险管理等一揽子服务，乙方承诺将现金管理业务交予甲方办理。双方就具体产品另行签订服务协议。第七条代理业务甲方为乙方优先提供代发工资、代理保险、代理保管等多种代理服务，乙方所有人员的代发工资业务由甲方办理。双方代发工资业务另行签订代发工资协议。第八条信贷业务甲方在国家信贷政策范围内，为乙方提供贷款授信、用信和银票承兑服务，乙方承诺将融资业务全部交予甲方办理。第九条银医通收单管理信息系统（POS—MIS）服务甲方为乙方免费提供POS终端机具；乙方同意甲方为其在天津市的MIS交易收单行。双方POS—MIS业务另行签订服务协议。第十条银医一卡通服务为进一步提升医院综合服务功能，彻底改变患者就医时排队挂号、缴费、取药现状，甲乙双方合作开发“医院自助综合服务系统”，银行与医院HIS系统对接，实现病人自助建卡、自助挂号、自助缴费功能。第十一条自助银行服务在乙方院内，甲方提供自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）各一部，全天候24小时提供查询余额、存取现金、转账、自助交费、修改密码等金融自助服务，方便乙方员工、就医人员和客户自助办理金融业务。乙方为甲方提供自助银行所需房屋建设并协助甲方做好自助银