商务谈判中的语言沟通技巧
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧在国际贸易和外国投资中，对外商务谈判是非常重要的一环。
成功的谈判不仅需要专业的知识和丰富的经验，更需要良好的沟通技巧。
由于不同文化之间的差异，很多时候在对外商务谈判中会出现沟通障碍，导致谈判的顺利进行受到影响。
为了避免这些问题并取得更好的谈判结果，我们需要了解并克服这些沟通障碍，并掌握一些沟通技巧。
一、沟通障碍1. 语言障碍语言障碍是最常见的沟通障碍之一。
在跨国谈判中，参与人员往往使用不同的语言，如果不能流利地使用对方语言，容易造成沟通的不畅和误解。
即使使用英语作为共同语言，不同国家的人员仍可能因为口音、用词习惯等问题互相难以理解。
2. 文化差异文化差异也是导致沟通障碍的重要因素。
不同国家之间有着不同的文化背景、价值观念、习俗习惯等，这些都会影响到谈判双方对同一问题的理解和看法。
有些国家的人在谈判中更注重礼貌和尊重，而有些国家的人则更加直接和务实。
3. 非言语沟通非言语沟通是人们在没有用言语表达时所表现出来的一种传达信息的行为。
面部表情、眼神交流、手势动作等都可以传递信息。
不同国家的人在非言语沟通上也存在差异，比如一些国家的人可能更倾向于表达自己的情感，而有些国家的人可能更善于隐藏情感。
二、沟通技巧学习对方语言是克服语言障碍的有效途径。
如果能够流利地用对方语言交流，将会大大降低沟通的难度，也能更加深入地了解对方的文化和思维方式。
如果对方是中文国家，就应该学习中文，了解一些基础的商务用语，这对于谈判的进行将会有非常积极的作用。
在对外商务谈判中，了解对方文化是至关重要的。
要尊重对方的文化习惯和价值观念，不做对方的文化观念的无礼或者冒犯。
在谈判之前，可以进行一些文化背景调研和礼仪礼节学习，以便更好地与对方交流。
在谈判中，除了言语沟通之外，非言语沟通也是非常重要的。
要注意自己的面部表情、眼神交流和手势动作，尽量使其与言语信息一致。
要注意观察对方的非言语行为，以便更好地理解对方的想法和感受。
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧在商务谈判中，谈判艺术是非常重要的一项技能。
它涉及到如何利用语言和非语言沟通技巧来达成协议和促进双方的合作。
本文将探讨谈判艺术如何运用语言和非语言沟通技巧，以实现谈判的成功。
一、语言沟通技巧1. 温和而坚定的语气在谈判中，使用温和而坚定的语气是至关重要的。
通过使用亲切的语气，你可以让对方感到舒服，增加彼此的信任。
坚定的语气则可以显示你的自信，并让对方知道你的立场。
这种语气的使用可以帮助你在谈判过程中保持平衡和掌控。
2. 提问技巧善于提问是一项重要的谈判技巧。
通过提出适当的问题，你可以获取更多的信息并了解对方的需求和意图。
同时，提问也可以引导对话的方向，让对方在回答问题时表达出他们的真实意图和底线。
请记住，在提问时要尊重对方，并避免采用攻击性的口吻。
3. 言辞明确而简洁清晰而简洁的语言可以让对方更容易理解你的意思，并减少误解的可能性。
避免使用模糊的词汇和复杂的句子结构，以免给对方留下含糊不清的印象。
相反，用简洁的语言表达你的要求和建议，并确保对方明白你的意图。
二、非语言沟通技巧1. 肢体语言肢体语言是非语言沟通中的重要组成部分。
通过适当的姿势、手势和面部表情，你可以传达出自信、专业和友善的形象。
保持良好的眼神接触，展示出真诚和专注的态度，同时也要注意自己的身体语言不要过于咄咄逼人或傲慢。
2. 姿态和声音控制姿态和声音的控制也是非语言沟通的一部分。
保持直立的姿势，传达出自信和专业的形象。
控制自己的声音，让它显得自然而有力，同时注意语速和音调的平稳。
这样做可以让对方感受到你的自信和专业，增加对你的信任。
3. 听和观察的技巧在谈判中，聆听并观察对方的言辞和行为非常重要。
通过积极倾听对方的观点和需求，你可以更好地了解他们的意图和底线。
同时，观察对方的肢体语言和面部表情也是必要的。
这样做可以让你更好地洞察对方的心理和态度，从而作出更好的应对。
总结：通过运用语言和非语言沟通技巧，谈判艺术可以更好地实现谈判的目标。
商务谈判技巧20个技巧实用
商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于企业的发展具有重要影响。
在商务谈判中，灵活的谈判技巧不仅可以协助企业获得更好的利益，还能够改善与合作伙伴的关系。
下面是20个实用的商务谈判技巧。
1.准备充分：在谈判开始前，通过收集和整理相关信息，对对方的需求、利益、底线进行研究。
这样可以帮助你理解对方的立场，从而更好地与对方进行谈判。
2.设定目标：在谈判之前，设定明确的目标和期望。
这样可以帮助你保持实际和明确地思考，并在谈判中更有针对性地推进谈判的进行。
3.建立信任：在谈判开始之前，尽量与对方建立良好的人际关系。
这可以通过展示自己的专业知识、诚信和共同利益等方式来实现。
4.沟通和倾听：在谈判中，要善于倾听对方的观点和需求，同时也要清晰地表达自己的观点和需求。
确保双方都能够得到充分的沟通和理解。
5.适应对方：要善于适应对方的谈判风格和文化背景，并根据对方的需求进行调整。
这样可以增加谈判成功的机会。
6.创造共赢：在谈判中，要寻找双方的共同利益，并设法达成双方都能接受的协议。
这样可以建立良好的合作关系，促进长期合作。
7.控制情绪：在谈判过程中，要保持冷静和理智，不受情绪的影响。
这可以帮助你更好地思考和回应对方的提议。
8.保持灵活性：在谈判中，要保持灵活性，并做好准备应对各种可能的情况和变化。
这样可以使你更有能力应对突发情况，并取得更好的结果。
9.提供解决方案：在谈判中，要尽量提供解决方案，以满足对方的需求。
这样可以增加达成协议的机会，并加强合作关系。
10.提前准备替代方案：在谈判中，要有备选方案，以应对可能的失败或僵局。
这样可以提高你的谈判能力，并减少不必要的损失。
11.善于使用时间：在谈判中，要合理利用时间，并掌握节奏。
这样可以增加谈判的效率，并提高达成协议的机会。
12.提高影响力：在谈判中，要提高自己的影响力，以便更好地推动谈判的进行。
这可以通过展示自己的专业知识、信誉和人脉等方式来实现。
商务谈判的语言技巧
商务谈判的语言技巧商务谈判是商业交往中非常重要的一环，它能够决定合作是否成功，进而影响公司的发展。
在商务谈判中，语言技巧的运用显得尤为重要。
以下将从多个方面详细介绍商务谈判的语言技巧。
一、准备工作1.了解对方在进行商务谈判前，我们需要对对方进行充分了解。
这包括了解对方的文化背景、行业情况、经济状况等信息。
只有了解对方，才能更好地掌握谈判节奏和策略。
2.制定目标在商务谈判前，我们需要明确自己的目标。
这包括自己想要达成的协议内容、预期结果等。
只有制定明确的目标，才能更好地制定谈判策略和应对变化。
3.准备话术在商务谈判中，我们需要准备充分的话术。
这包括研究对方可能提出的问题和反驳意见，并准备相应的回答和解释。
二、语言技巧1.掌握节奏在商务谈判中，我们需要掌握节奏。
这包括掌握谈判的速度、语调、停顿等。
只有掌握节奏，才能更好地引导对方进入自己想要的话题。
2.使用积极语言在商务谈判中，我们需要使用积极的语言。
这包括使用肯定的词汇和表达方式，让对方感受到我们的诚意和尊重。
同时，也需要避免使用消极或负面的词汇和表达方式，以免引起对方反感。
3.运用比较法在商务谈判中，我们可以运用比较法。
这包括将自己的产品或服务与竞争对手进行比较，并突出自己的优势。
同时，也需要注意避免过分夸大自己的优势或贬低竞争对手。
4.使用问句在商务谈判中，我们可以使用问句。
这包括向对方提问，引导对方思考和回答问题。
同时也需要注意避免过度提问或者询问涉及敏感话题。
5.运用幽默在商务谈判中，我们可以适当运用幽默。
这可以缓解紧张气氛，并增加彼此之间的好感度。
但是需要注意幽默内容不应该涉及敏感话题或引起对方反感。
三、沟通技巧1.倾听能力在商务谈判中，倾听能力非常重要。
这包括聆听对方的意见和建议，并给予积极的反馈。
同时也需要注意避免过度打断或者不尊重对方的意见。
2.表达清晰在商务谈判中，我们需要表达清晰。
这包括用简单易懂的语言表达自己的意思，并避免使用过多的行业术语或缩略语。
商务谈判技巧20法则
商务谈判技巧20法则商务谈判是商业交流中至关重要的一环，成功的谈判能够为企业带来良好的商业合作机会和利益。
下面是商务谈判中常用的20个技巧法则：1.早做准备：在谈判前，了解对方的需求、利益和底线，以及所处的环境和背景信息。
2.明确目标：设定明确、具体的目标，明确自己想要达到的结果。
3.建立良好的关系：在谈判前期，通过问候、交谈等方式，与对方建立良好的关系。
4.聆听并理解：在谈判过程中，要耐心倾听对方的观点和需求，并努力理解对方的立场和利益。
5.控制情绪：保持冷静，控制好自己的情绪。
不要被对方的情绪所影响。
6.换位思考：设身处地地考虑对方的立场和需求，以找出彼此的共同点和解决方案。
7.激发共同利益：强调双方的共同利益，以增加合作的可能性。
8.提出合理要求：根据实际情况，提出合理、有根据的要求，以增加谈判成功的机会。
9.逐步让步：通过逐步让步的方式，增加对方接受提议的可能性。
10.利用时间优势：灵活运用时间的因素，以增加自己的谈判优势。
11.制定备选方案：在谈判前，制定备选方案，以应对可能的谈判难题。
12.使用信息筹码：灵活运用掌握的信息，以增加自己的谈判力量。
13.强调互惠互利：强调双方的互惠互利关系，以增加对方的合作意愿。
14.保持沟通畅通：与对方保持及时、明确的沟通，消除误解和误会。
15.理性评估权衡：在提议和决策前，要理性评估权衡各种因素，以做出明智的决策。
16.灵活应变：在谈判过程中，要根据对方的反应和情况，灵活地调整自己的策略和提议。
17.寻求共识：通过寻求共识和合作的方式，以达到谈判的目标。
18.保持耐心：谈判可能是一个漫长的过程，要保持耐心并坚持自己的立场。
19.合理妥协：在谈判过程中，要根据双方的实际需求和利益，做出合理的妥协。
20.维护关系：无论谈判的结果如何，都要注意维护与对方的关系，以便未来的合作。
通过灵活运用这些商务谈判技巧法则，可以提高谈判的成功率和效果，为企业创造更多的商业机会和利益。
商务谈判的原则和技巧
商务谈判的原则和技巧
商务谈判的原则和技巧包括：
1. 准备充分：在进入谈判之前，收集必要的信息，了解对方的利益和需求，准备自己的立场和策略。
2. 目标明确：确定自己的目标，并将其分解为具体的要求和条件，以便在谈判中有条理地表达自己的观点。
3. 注意沟通：有效的沟通是商务谈判的关键。
倾听对方的观点和意见，并积极表达自己的想法，避免使用冲突性语言或过度强硬的态度。
4. 确保互惠互利：商务谈判应该追求双赢的结果，即通过互相妥协，找到满足双方利益的解决方案。
5. 寻找共同利益：寻找双方共同的利益点，以便在谈判中建立共同的基础。
这有助于增加谈判的成功概率。
6. 创建信任：建立和维护与对方的信任关系非常重要。
遵守承诺、积极合作、表达尊重等行为可以增强对方对你的信任。
7. 掌握时间和节奏：在商务谈判中，掌握时间和节奏是至关重要的。
合理安排
时间，不要拖延谈判的进展，并在需要时灵活调整策略。
8. 打破僵局：如果双方陷入僵局，无法达成一致，可以尝试寻找创新的解决方案，或者引入中立的第三方来协助解决。
9. 正确记录：商务谈判结束后，及时记录所达成的协议和细节，确保双方理解和遵守。
10. 持续学习和改进：商务谈判是一个学习的过程。
通过反思和总结谈判经验，不断提高自己的谈判技巧。
商务沟通技巧
商务沟通技巧在商务领域中，良好的沟通技巧是取得成功并建立长期合作关系的关键。
有效的沟通不仅是信息传递的过程，还包括理解对方的意图和情感，并确保双方对信息的准确理解。
下面将探讨商务沟通的技巧和策略。
第一，有效倾听是商务沟通的基础。
倾听并不仅仅是听到对方说话，而是理解和接纳对方所表达的观点和看法。
为了做到这一点，我们需要集中注意力，避免干扰，并表达出对对方的兴趣和尊重。
第二，简洁明了的语言是成功沟通的关键。
在商务环境中，时间宝贵，因此使用简洁明了的语言可以帮助我们更快地传递信息。
避免使用行话或术语，确保用清晰简单的语言进行表达。
第三，展示积极的身体语言。
在商务沟通中，身体语言通常比口头语言更有力量。
通过维持良好的姿势和眼神接触，我们可以传达自信和专业素养。
此外，合适的手势和面部表情也可以增强我们的表达。
第四，提出精确的问题。
在商务谈判或讨论中，提出精确的问题可以帮助我们获得具体的答案和信息。
避免使用开放性问题，而是使用具体和导向性的问题，以便更好地收集所需信息。
第五，注意非语言线索。
除了语言，我们还可以通过观察对方的非语言线索来获得信息。
例如，对方的肢体动作和面部表情可以提供关于他们情感和思维的线索。
学会注意并解读这些线索将有助于我们更好地理解对方。
第六，适应对方的文化差异。
在国际商务沟通中，遇到不同的文化背景是常见的。
了解对方的文化和习俗，并尊重差异，有助于建立信任和互惠关系。
第七，提供积极的反馈。
在商务沟通中，提供积极的反馈可以增强合作关系。
赞赏对方的观点和建议，并提供建设性的意见，可以建立开放和良好的沟通氛围。
第八，灵活应对沟通障碍。
在商务沟通中，可能会遇到语言障碍、技术障碍或其他困难。
为了克服这些障碍，我们需要保持灵活性，在面对挑战时寻找解决方案。
综上所述，商务沟通技巧对于成功的商务交流至关重要。
通过有效倾听、简洁明了的语言、积极的身体语言、精确的问题、关注非语言线索、适应文化差异、提供积极反馈和灵活应对沟通障碍，我们将能够与合作伙伴建立良好的关系，并取得商业成功。
商务谈判中的沟通听说答问技巧
商务谈判中的沟通听说答问技巧引言在商务谈判中，有效的沟通听说答问技巧是确保谈判成功的关键。
无论是与客户、供应商还是合作伙伴进行谈判，良好的沟通能力和技巧都可以帮助我们获取更多信息、减少误解并达成更好的协议。
本文将介绍一些在商务谈判中常用的沟通听说答问技巧，以帮助您在谈判中取得更好的结果。
1. 主动聆听主动聆听是一种关键的沟通技巧，在商务谈判中尤为重要。
通过主动聆听，我们能更好地理解对方的观点和需求，同时表达出对方被认可和重视的信号。
主动聆听的技巧包括：•注意对方的非语言信号，例如眼神、姿势和面部表情，以获取更多信息。
•使用肯定性肢体语言，例如点头和微笑，来表达对对方观点的支持和认同。
•提出开放性问题，鼓励对方表达更多的想法和观点。
2. 清晰表达在商务谈判中，清晰而有力的表达是至关重要的。
通过清晰表达我们的需求、观点和建议，可以避免误解和争议，并帮助对方更好地理解我们的意图。
以下是一些清晰表达的技巧：•使用简单明了的语言，尽量避免使用专业术语和复杂的句子结构，以确保对方能够准确理解我们的意思。
•使用具体和明确的词语和数字，以提供更准确的信息。
•强调重要的观点和信息，可以通过重复、强调或者使用重要的修辞手法来实现。
3. 适时提问在商务谈判中，提问是获取更多信息和澄清不确定性的关键方法之一。
通过适时提问，我们可以更好地了解对方的需求和利益，并帮助双方在谈判中取得共识。
以下是一些适时提问的技巧：•询问开放性问题，鼓励对方详细表达观点和需求。
•使用反问的方式提问，以引起对方的思考和注意。
•适当使用封闭性问题，以获取确切的答案或确认对方的理解。
4. 有效回应在商务谈判中，有效回应对方的提问和观点是建立合作关系和取得进展的关键。
通过恰当回应，我们可以表达自己的观点和立场，同时展示出合作的意愿和灵活性。
以下是一些有效回应的技巧：•先倾听后回应，确保对方感受到被尊重和理解。
•使用肯定性语言和表达方式，以表达对对方观点的认同和理解。
商务谈判中有哪些应答技巧
商务谈判中有哪些应答技巧1.积极倾听：在商务谈判中，积极倾听对方发言是非常重要的。
当对方发表观点、需求或意见时，应保持耐心，通过面部表情、肢体语言和声音表达出对方的话题的重要性。
这样不仅会给对方一种被尊重和理解的感觉，还能更好地理解对方的观点，为后续的回应提供更有力的依据。
2.验证理解：在商务谈判中，要确保确切理解对方的观点和需求，可以通过提问和总结来验证自己的理解。
例如，可以说：“如果我没理解错的话，您的意思是……”或者“那么，您是希望我们能够……对吗？”。
这样可以避免因为误解而产生不必要的冲突或争议，确保双方在同一个频道上。
3.给予肯定回应：当对方提出一些合理的观点时，可以给予肯定和认同的回应。
这不仅可以增加对方的信任，还能促进双方的互动和合作氛围的建立。
例如，可以说：“您的观点很有道理，我完全赞同您的看法。
”或者“您的建议很有价值，我们将认真考虑并尽力满足您的要求。
”4.拒绝委婉表达：在商务谈判过程中，有时候会出现对方的要求不符合我们的期望或利益的情况。
这时候，可以委婉地拒绝对方的要求。
例如，可以说：“我们很理解您的要求，但基于我们的资源和限制，我们无法满足这个要求。
”或者“我们将尽力研究并提供一个更好的解决方案。
”5.寻找共识：在商务谈判中，寻找共同的利益点是非常重要的。
当对方提出观点或要求时，应尽力寻找双方的共同利益，以便找到一个双方都可以接受的解决方案。
例如，可以说：“我们可以考虑您的观点，并寻找一个既能满足您的需求，又能满足我们的利益的方案。
”6.拖延时间：在商务谈判中，有时候会面临一些需求或要求无法立即满足的情况。
这时候，可以拖延时间来争取自己更多的议价空间。
例如，可以说：“我需要再与我的团队沟通一下，然后再给您一个答复。
”或者“我们需要进一步研究并评估您的提议，然后再做出回应。
”7.全局考虑：在商务谈判中，除了关注自身的利益外，还需要考虑整个谈判的全局。
应时刻保持对谈判过程的把握和控制，尽量避免被对方牵着鼻子走。
商务谈判中的语言技巧及其运用分析
商务谈判的语言技巧及其运用分析作者：班级：指导教师：时间：摘要商务谈判不仅在商务活动中占据相当大的比重，而且具有相当重要的地位。
谈判的成功与否，直接关系到整个商务活动的效果，关系到企业能否在市场建立必要的销售网络、获得理想的合作伙伴、获得进入市场的良好途径等。
要想在商务谈判中取得满意的效果，必须充分理解商务谈判的特点和要求。
这不仅对那些以市场为舞台的企业经营者来说是必要的，对所有参与商务活动望取得理想效果的人们来说都是必要的。
就其外部流程和形态而言,商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。
因此,在商务谈判中语言运用的成功与否,对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
关键词：商务谈判语言技巧运用分析目录第一章商务谈判语言概述 ................................................ - 4 -一、商务谈判语言的类别............................................. - 4 -二、语言技巧在商务谈判中的重要性 ........................ - 4 -三、正确运用谈判语言技巧的原则 ............................ - 4 - 第二章商务谈判语言技巧 ................................................ - 5 -一、谈判中说话的技巧................................................. - 5 -二、谈判中倾听的技巧................................................. - 5 -三、谈判中提问的技巧................................................. - 6 -四、谈判中回答提问的技巧 ........................................ - 6 - 第三章商务谈判语言技巧案例及分析............................... - 7 - 务谈判实例： ................................................................... - 7 - 案例分析： ....................................................................... - 8 - 第四章总结 ........................................................................ - 9 - 参考文献：............................................... 错误！未定义书签。
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商务谈判中的语言沟通技巧
在谈判的过程中，需要针对谈判对手的特点有针对性的使用语言的特征。
谈判者是急脾气，就要言简意赅，直入主题。
谈判者是个闷葫芦，就要多观察少说，控制和方面语速和及谈判的节奏，尽量让对方放松减少防备心理。
下面店铺整理了商务谈判中的语言沟通技巧，供你阅读参考。
商务谈判中的语言沟通技巧
(1)问的技巧
1. 引起他人的注意，为他人的思考提供既定的方向。
例如：“ 你好吗?”“ 今天天气很好，是不是?”“ 你能否告诉我…… 。
” 这是最为普遍、应用十分广泛的问话。
由于这种问话往往得到的是期望之内的回答，问话的内容也比较明确，很少引起别人误解。
2. 获取自己仍需要的信息。
发问人通过问话，希望对方提供自己不了解的情况。
例如：“ 这个卖多少钱?”“ 你们对这一点是怎么考虑的?” 这类问话归结起来，有一典型的、常见的引导词，如“ 谁” 、“ 什么” 、“ 什么时候” 、“ 怎么” 、“ 哪个方面” 、“ 是不是” 、“ 会不会” 、“ 能不能” 等等。
提出这类问话时，如果不事先把问话的意图表明，很可能引起对方的焦虑与担心。
比如，双方在洽谈商品交易中一项条款，如果买方在提出了自己对价格的看法后，再询问卖方的意见，那么卖方心里就会踏实，他会根据对方所提供的信息，斟酌自己的回答。
但如果对方并没有讲述自己的观点，径直问卖方要开什么价，那么，他很可能有些担心和焦虑，因为他不知道对方是怎么想的，会对他的开价做出什么反应。
3. 传达消息，说明感受。
有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案，但事实上，却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方。
例如：“ 你真有把握保证质量符合标准吗?” 这句问话像是要对方回答保证质量的依据，但同时也向对方传达了问话人担心质量有问题的信息，如果再加重语气，就说明你十分重视这一问题。
这样的问题也给对方一定的压力，但切忌不要形成威胁。
4. 引起对方思考。
这种问话常是“ 你是否曾经……?”“ 现在怎么……?”“ 这是指哪一方面?”“ 我是否应该?” 等等。
5. 鼓励对方继续讲话。
当你觉得对方的话还没有说完，或有些问题你还不清楚，那么，可以提问的形式鼓励对方继续讲下去。
如“ 你说完了吗?”“ 还有什么想法?” 等等，进而了解更详细的情况。
6. 当出现冷场或僵局时，可运用提问打破沉默，如“ 我们换个话题好吗?”
7. 做出结论。
借助问话使话题归于结论，例如“ 我们难道还不应该采取行动吗?”
(2)答的技巧
1.不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。
有时对方问话，全部回答不利于我方。
例如：对方问：“ 你们对这个方案怎么看，同意吗?” 这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“ 我们正在考虑、推敲……”。
2.不要马上回答，对于一些问话，不一定要马上回答。
特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。
例如，对方问“ 你们准备开价多少?” 如果时机还不成熟，就不要马上回答。
可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。
3.不要确切回答，模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。
许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。
回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。
例如，对方问“ 你们打算购买多少?” 如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“ 这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?” 这类回答通常采用比较的语气，“ 据我所知……” ，“ 那要看…… 而定” ，“ 至于…… 就看你怎么看了” 。
4.使问话者失去追问的兴趣，在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。
特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。
因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。
例如：“ 我们交货延期，是由于铁路运输…… ，许可证办理…… 。
” 但不说自己公司方面可能出现的问题。
有时，可以借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。
此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如“ 我们考虑过，情况没有你想得那样严重。
”
商务谈判中的语言沟通的效果
语言是准确阐明观点的工具。
在谈判过程中，要求传递信息必须准确无误，否则可能差之毫厘，谬以千里。
谈判双方都希望最大限度的满足自己的要求，为此都要提出种种条件，并为这些条件找出充足的理由。
这一切都需要借助语言来表达，来传递，并且要借助语言来反馈信息。
如果这种传递和表达不准确，其效果就要大打折扣。
语言是联结谈判双方的纽带和桥梁。
谈判是一种谈判双方的利益分割行为，更是一种合作行为，或者说是一种调协人际关系的行为。
所以，无论谈判桌上如何唇枪舌剑，谈判双方无不期望通过谈判建立一种长久的、友好合作关系。
要建立这种关系，人际关系是不可或缺的重要条件。
在谈判中，双方的愿望与要求、人际关系的变化主要是通过语言交流来体现的。
语言是树立良好谈判形象的要素。
一个优秀的谈判者应该是敏于行而更巧于言的。
谈判语言艺术可以综合体现谈判者的思想水平、道德品质和知识涵养，与其它条件，如风度、气质、举止配合，可以使
谈判者的形象变得高大、完美，给对方留下美好的印象。
语言是实施谈判谋略的武器。
谈判是斗智斗勇，施展谋略的舞台。
在这个舞台上，谈判双方谋略和策略的施展，需要靠语言来实现。
谈判的每一方无不想方设法调动各种形式的语言手段，或争取主动权，或扭转败局，或迫使对方让步，或争取意外的胜利。
高超的语言艺术，还可以将极为不利的形势扭转过来，变劣势为优势。