火灾人员疏散程序

火灾人员疏散程序 This manuscript was revised on November 28, 2020

火灾人员疏散程序

1.目的:

减小火灾损失，保障业主及公司人员生命财产安全。

2.范围:

东合中心AB栋消防紧急预案疏散流程

3.接警疏散流程

3.1中控室秩序维护员根据指令播放应急疏散广播，广播内容：请注意，请

注意，东合中心××部位或地方，发生火情，火情正在处理中，请您跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。（用标准普通话播报）

3.2疏散顺序：（如大楼）着火层、以上一层、以下一层、以上二层、以上

三层……

疏散时，客服人员和保洁员负责以下工作：

3.3检查办公区域及卫生间内是否有人。

3.4检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯。

3.5劝阻欲乘坐电梯人员，指引客户前往最近的出口离开。

3.6提醒疏散人员保持镇静，避免出现拥挤堵塞情况。

3.7疏散集结地在（某地点）。

4.秩序维护部职责和任务：

4.1进行火警确认，通知相关人员。

4.2现场组织有：灭火组（控制火势蔓延），疏散组:（要依次检查各楼层保

证所有人员按要求撤离引导楼内下楼人员到集结地集合、救援组:救援火灾现场人员，帮助业主抢救贵重物资警戒组:禁止客户或其他人员进入大楼。

4.3中控室：播放应急疏散广播。根据指令在消防主机上启停相关设施设备。

4.4楼层保洁人员协助秩序部进行人员疏散的引导。负责等候、引导消防队到场。维护东合中心秩序。

4.5火灾扑灭后，负责保护火灾现场，协助火灾事故的调查。

5.工程部职责和任务：

5.1负责保证泵房、空调机房、配电室等重点部位有专人值守，保障消防设备

的正常运转。

5.2组织义务消防队员成立预备队。

5.3协助扑救火灾和抢救贵重物资。

5.4检查客梯是否回降首层，专人负责消防电梯。

5.5向消防队介绍室内外消防设施位置。

6.客服部职责和任务

6.1负责客户的解释工作。

6.2负责对东合中心内人员的疏散和检查。

6.3负责疏散人员的集结，统计核对东合中心各公司疏散人数，及时向指挥部报

告人员疏散情况。

6.4负责联系医疗服务，根据需要提供相应物品。

7.办公室及财务人员职责

7.1负责转移并看护贵重物品和重要文档及财务票据。

7.2协助客服部做好疏散人员的安抚工作。

8.保洁部职责

8.1各楼层保洁员在发生火灾需警急疏散时，第一时间引导客户有序从消防步梯

撤离到安全区域

8.2阻止客户乘坐电梯

8.3告诉客户集结地点

8.4安抚客户帮助客户提拿抢救出来的物资方便客户更快离开危险区域

8.5检查各疏散楼层是否还有未疏散的人员

其它人员坚守岗位，随时听候指令

9.相关记录

秩序部消防专员负责做好《消防演习报告》，并提出改进意见，报项目经理。