企业退休人员社会化管理服务整体移交采暖费报销业务经办服务
沈阳市社会养老和工伤保险管理局
提供企业退休人员社会化管理整体移交采暖费报销业务经办服务办事指南
一、事项类别：社会保障
二、办理依据：沈委办发【2003】50号、沈劳社发【2005】2号文件及《沈阳市社会养老和工伤保险业务经办规则》
三、办理对象及范围：国有破产、转制企业且已经办理整体移交业务的企业退休人员
四、办件类型：即办件
五、申办条件：国有破产、转制企业且已经办理整体移交业务的企业
六、申请材料：缴纳采暖费发票、房屋产权证或使用证（住房地址或面积变更的，需同时提供复印件）、户口簿、《（）年度退休人员报销采暖费审批表》
七、办理流程：
国有破产、转制企业且已经办理整体移交业务的企业退休人员采暖费报销流程
1、退休人员报销采暖费要件
持缴纳采暖费发票、房屋产权证或使用证（住房地址或面积变更的，需同时提供复印件）、户口簿，到所居住街道（乡、镇）社保科并填报《（）年度退休人员报销采暖费
审批表》进行申报。外埠居住退休人员需持以上报销采暖费要件到市局退管处直接办理。
2、经办时间
街道社保科每年11月至次年3月按月将采暖费汇总，填报《退休人员报销采暖费明细表》，在此期间的每月20日前上报分局退管部门。由市局退管处打印《退休人员采暖费发放汇总表》，于次月10日前由市财政局资金管理中心向各银行划款。
八、办理时限：每年11月至次年3月。街道每月20日前上报分局退管部门，于次月10日前由市财政局资金管理中心向各银行划款。
九、收费标准：无
十、联系方式：
1.受理机构：市养老保险管理局退休管理处、各区县养老保险管理分局退管科、各街道、社区
2.办公时间：工作日
3.监督电话：26404121
采暖费及供热补贴
天津市人民政府文件 批转市财政局等5部门关于改革住宅集中供热收费机制意见的通知 津政发[2000]72号 各区、县人民政府，各委、局，各直属单位： 市财政局、市物价局、市人事局、市劳动和社会保障局、市供热办等5部门《关于改革住宅集中供热收费机制的意见》，已经市人民政府同意，现转发给你们，望遵照执行。 二000年十一月十八日 关于改革住宅集中供热收费机制的意见 为理顺住宅供热收费机制，促进我市住宅集中供热事业的发展，现就改革我市住宅集中供热收费机制的有关问题提出以下意见： 一、取消供热采暖费由单位报销的办法，实行用热居民按与供热单位签订的供用热合同由个人交付采暖费。 二、居民住宅供热价格由供热建筑面积每平方米18.5元下调为15.4元。 三、凡享爱集中供热的职工，包括离退休人员及按照《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》（国发[1978]104号）办理退职的人员，由职工所在单位每个采暖季每人增发集中供热采暖补助费185元。 机关事业单位职工采暖补贴的发放，按市财政局、市人事局、市劳动和社会保障局、市供热办公室的规定执行。 四、要保证生活困难居民各季采暖，对领取下岗职工基本生活费、失业保险金的居民困难户，可以适当减免供热采暖费，具体办法参照市民政局、市供热办公室《关于对享受我市最低生活保障待遇的城镇居民、重点优抚对象减免供热工程费、初装费及取暖费的通知》（津民字[2000]44号）的有关内容制定。 五、集中供热采暖补助费，行政事业单位在补助工资科目中列去，企业在管理费用（商品流通费）科目的“取暖费”中列去。 六、建立供热价格调节基金，确保稳定供热和供热专项贷款的按期偿还，加快热计量收费机制的形式。 七、供热单位对历年欠交供热采暖费的单位和居民，要按照有关规定和原供热价格追缴。 八、各供热单位要切实加强管理，积极采用先进节能设备与技术，大力发燕尾服供热计量，努力降低成本，提高供热质量和服务水平。同时，向居民群众认真做好供热收费机制改革的宣传解释工作，确保这项工作的平衡实施。 九、各区政府价格主管部门，要加强监督检查，对价格违法行为，依照《中化民人共和国价格法》的规定严肃处理。 十、本意见自2000年采暖季起开始施行，各有关部门要按照本意见制定具体实施办法。
国有企业退休人员社会化管理服务工作移交方案
国有企业退休人员社会化管理服务工作移交方案 （范本） 为加快推进国有企业剥离办社会职能，深化国有企业改 革，实现国有退休人员，根据《中共中央办公厅国务院办 公厅印发<关于国有企业退休人员社会化管理的指导意见> 的通知》（厅字〔2019〕19号）、《中共XXX委办公厅XXX 人民政府办公厅XXX 国有企业退休人员社会化管理服务工 作方案》（渝委办发〔2019〕66号）文件精神，结合实际， 制定本方案： 一、工作目标 按照市委、市政府和XXXXXX集团公司的安排部署，2020年底前，完成XXXXXX公司 （以下简称XX公司）退休人员社会化管理服务移交工作，实现现有企业退休人员社 会化管理。 二、退休人员社会化管理服务工作的主要任务 一是配合社会保险经办机构，确保基本养老金按时足额 发放。 二是为企业退休人员提供社会保险政策咨询和各项查 询服务。 三是跟踪了解企业退休人员生存状况，核查领取基本养 老金的资格。
四是定期或不定期对行动不便以及高龄企业退休人员进行走访，帮助解决困 难。 五是协助死亡的企业退休人员的亲属申领死亡待遇，及时更新维护人员信息， 并告知有关企业。 六是组织企业退休人员中的党员参加组织生活。 七是建立企业退休人员健康档案，有计划地开展健康教育、疾病预防控制和保 健工作。 八是组织企业退休人员开展健康有益的文体活动。 九是指导和帮助企业退休人员参加社会公益活动，开展自我管理和互助服务。 三、移交范围 （一）年月日及以前已办结退休手续的XX公司退休人员,含XX公司下属XX单位事业身份退休人员。（二）XX公司离休人员保持现有管理方式不变，不移 交。 （三）XX公司抚恤救济人员仍由原渠道管理，不移交。 （四）由XX公司发放的退休人员统筹外费用，仍由XX公司承担，不移交。 （五）XX 公司原离退处及专兼职管理人员不移交，由 XX公司自行消化解决。为便于管理，设立三年过渡期，过渡期内双方共同管理。 四、移交工作的原则（一）人员 移交方式。
关于总承包服务费的取费标准
关于总承包服务费的取费标准 ●定义： 总包服务费包括配合协调招标投标人工程分包和材料采购所需的费用，此处提出的工程分包是指国家允予分包的工程。 总承包服务费 是为了解决招标人在法律、法规允许的条件下进行专业工程发包，以及自行供应材料、设备，并需要总承包人对发包的专业工程提供协调和配合服务，对供应的材料、设备提供收、发和保管服务以及进行施工现场管理时发生，并向总承包人支付的费用。招标人应预计该项费用并按投标人的投标报价向投标人支付该项费用。（2008） 总承包人为配合协调发包人进行的专业工程分包，发包人自行采购的设备、材料等进行保管以及施工现场管理、竣工资料汇总整理等服务所需的费用。（2013） ●取费标准： 《江苏省建筑工程概算定额》（2005版） 总承包服务费根据总承包的范围、深度，按工程总造价的2％～3％计算。《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2008） 总承包服务费。招标人应根据招标文件中列出的内容和向总承包提出的要求，参照下列标准计算： 1、招标人仅要求对分包的专业工程进行总承包管理和协调时，按分包的专业工程估算造价的1.5%计算；
2、招标人要求对分包的专业工程进行总承包管理和协调，并同时要求提供配合服务时，根据招标文件中列出的配合服务内容和提出的要求，按分包的专业工程估算造价的3%-5%计算； 3、招标人自行供应材料的，按照别人供应材料价值的1%计算。 《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013） 总承包服务费 总承包人为配合协调发包人进行的专业工程分包，发包人自行采购的设备、材料等进行保管以及施工现场管理、竣工资料汇总整理等服务所需的费用。
售后服务服务人员服务操作流程
（售后服务）服务人员服务 操作流程
服务人员服务操作流程 第壹条迎宾 宾客对餐厅的第壹印象取决于宾客迈入餐厅的第壹步，迎宾员是第壹位接触客人，笑容和礼貌是客人对餐厅产生第壹良好印象的条件，其素质直接影响到本店的名誉及工作，迎宾员的形象可起先声夺人的作用，可代表全体人员的精神面貌。 （壹）迎宾员于餐厅门口处（距离门口1米左右），时刻恭候宾客的到来。当客人进入餐厅时，应上前壹步要迅速把门完全拉开，站好面对客人作15°的鞠躬，目光注视客人的眼鼻三角区，且礼貌地称呼客人：“您好/晚上好，欢迎光临##”。且打手势引领：“里边请”。▲注明：11：00之前称为早上好11：00-13：00称为中午好 13：00-17：00称为下午好交接班后称为晚上好 节日问候“##节日快乐” （二）对认识的客人、熟客、知道对方姓氏的顾客应称呼“XX先生或XX经理，晚上好，欢迎光临！很高兴再见到您”等。 （三）及时询问：“请问先生壹共几位，坐包厢仍是坐大厅，或坐这边仍是坐二楼呢”？（四）如果壹楼只有壹个迎宾位的应该说：“先生，晚上好”，且把客人带到楼梯打手势说：“先生，楼上请”。 （五）遇下雨天，应主动帮客人寄存雨具:“先生，您好，雨伞帮您寄存壹下好吗”？得到允许后及时存好且把伞牌给顾客且说：“这是伞牌，请收好，等下到这边换雨伞就能够了”。（六）其它物品寄存，我们不主动帮客人寄存物品，除大件物品外如：旅行箱等。如客人要求寄存的应说：“先生，帮您放这边能够吗？”且要随时注意寄存物品。 （七）如有行政部门人员到店则应主动招呼，且把客人带到座位上坐好，且询问是哪个部门（如于不确定情况下）。且有什么事情“请问你们是哪个部门的呢？能不能说壹下有什么事
取暖补贴发放办法
职工住宅取暖费补贴管理办法 （讨论稿） 公司所属各单位： 经公司会议研究决定，拟从2013年取暖期起，参照山西省人力资源和社会保障厅、山西省财政厅《关于调整驻并省直机关事业单位人员冬季取暖补贴标准的通知》(晋人社厅发[2010]173号）文件精神，结合公司实际情况，就有关冬季取暖补贴标准具体实施办法规定如下： 一、享受补贴的人员范围 （一）公司在编在职职工。 （二）公司离退休人员。 二、补贴的总体原则 （一）在职人员按所任职务（或技术等级）补贴；本单位离退休人员按离退休时所任职务（或技术等级）补贴。 （二）无论有无住房均按标准面积给予补贴，超出标准面积部分一律自负。 （三）以家庭为单位发放补贴，一个家庭有两名或两名以上成员在公司的，以级别（职称）高的一人为准，不重复发放。 （四）长期脱岗人员不享受公司取暖补贴。 三、补贴的计算办法 （一）标准居住面积核定。根据《山西省住房分配货币化实施意见》（晋政发[2000]13号文件印发）规定的各类人员住房补贴建筑面
积标准为基础，结合公司实际情况，经公司领导班子会议讨论，依此确定每名职工按行政级别或职称应享受的标准面积（建筑面积）。 （二）行政级别和职称认定。在职人员的行政级别以集团公司、公司人力资源部的任命文件为准；职称以国家承认、人力资源部认定的任职资格为准。离退休的行政人员按离退休后享受的行政级别确定，离退休的专业技术人员及其他人员按离退休前的职务或职称确定。此项认定工作由人力资源部负责，具体名单经公司领导审批后，抄送财务部作为计算职工住宅取暖费补贴的依据。 此项认定工作每年调整一次。 （三）补贴比例确定。补贴比例拟按80%核定，其余20%由个人负担。 综合以上因素，我公司职工住宅取暖费补贴的分类标准如下表所示：
【社会化管理要管到社会每个角落别忘了异地退休老人】什么是社会化管理
【社会化管理要管到社会每个角落别忘了异地退休老人】什么是社会化管理 “企业异地退休人员实行社会化管理的步伐应加快”,水电三局离退休管理处汉中管理所xx在给本报的来信中言辞恳切。 将退休人员从企业中剥离出来,实行社会化管理,是党中央、国务院为加快建立和完善独立于企、事业单位之外的社会保障体系而确定的一项重大举措,是剥离企业社会负担,加快国有企业改革建立现代企业制度的重要条件,也是切实保障广大退休人员晚年生活、保持社会稳定的有效措施。其重要意义自不待言。截至去年11月底,企业退休人员社会化管理服务工作已经取得阶段性成果:全国已实现社会化管理服务的企业退休人员2728万人,占企业退休人员总数的近80%。细究未能实现社会化管理的人群,异地退休人员便渐渐浮出水面。 调查显示,截至2002年底,全国共有企业退休人员3282.5万人,其中异地退休人员208.3万人。在各地社会化管理工作迅猛推进,社会化管理率节节攀升的同时,异地退休人员却未包括在其中;针对企业退休人员社会化管理制定的各种办法和措施中也鲜见对异地退休人员的管理服务。异地退休人员这一相对数额并不大的群体,因其散见全国、居住分散、管理成本高等种种原因,一时成了被社会化管理服务遗忘的角落。 异地退休人员的管理工作一直令各级管理部门感到头疼。随着经
济的不断发展和老龄化进程的加快,退休人员到异地定居的日渐增多,对异地居住人员身份验证费用高,困难大,这部分人成了冒领养老金的“高发区”,可各级社保经办机构人力、物力资源有限,防范工作难度极大。据劳动保障部不完全统计,从1998年至2002年6月,全国共查处冒领养老金人员5万余人,冒领金额为1.4亿元。 xx长期在企业从事离退休管理工作,对此颇有同感,“从企业退休回原籍定居的异地退休人员是管理工作的难点,他们居住分散,管理都是通过信件往来,对他们的健康生存状况都很难掌握,致使冒领养老金的行为不断发生。”“中国水电三局现有离退休人员7176人,其中异地退休人员多达2464人,去年4月份工程局拨专款抽调工作人员对2002年部分年检有疑问的退休人员进行家访,行程2万多公里,跑了30多个县市,70多个乡村,核实瞒丧不报、死亡迟报27人,查出冒领养老金36万元。”在这个群体中,未能纳入居住地街道、社区实行社会化管理,生存信息不能及时反馈,不能不说是冒领行为时有发生的一个重要原因。 而那些省级、市级直管企业退休人员,在社会化管理工作全面推进的同时,似乎也较少被提及。 宾阳县黎塘镇,是桂中交通枢纽、广西工业重镇。据镇委书记梁俏介绍,“黎塘镇县级以上企业有127个,退休人员1500人;县级以下企业26个,退休人员776人。目前已进入社会化管理的企业退休人员为762人,社会化管理率达到了98.2%。”一个镇社会化管理率达到如此高的水平实属不易,但那将近两倍的未能实现社会化管理的中央、
总承包服务费包括的工作内容
总承包服务费包括的工 作内容 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
总承包服务费包括的工作内容： （1）作为总包单位现场配合、交叉施工影响而增加的现场经费； （2）各分包工程的工期、质量、安全的管理与协调； （3）各分包工程竣工资料的归档工作； （4）总承包服务费包括分包单位现场施工的用水、用电费用，提供部分不适宜重新设置的，且分包单位必须利用总包单位已有临时设施及共用的设施（如：仓库、办公室、道路、围墙、堆场、垂直运输、外墙脚手架等）； （5）修复或完成由于分包单位协调不到位造成的工程缺陷； （6）垃圾清运费。 水源、电源接入点位置由招标人指定，从接入点至施工现场使用点的管线费用等计入投标报价，水、电费用由投标单位根据市场行情及自身情况自行确定计入报价。施工时水、电用量装表计量，按招标人实际支付价格在工程款支付时予以扣除。投标单位应充分考虑停电因素，因停电而造成自发电费用应包含在投标报价中，同时工期不得顺延。施工用电业主方提供1台315KVA的变压器，该变压器围护费用由施工单位承担，费用应包含在本次投标报价中，承包人在施工中如遇用电量不足时，由承包人自行解决，费用按市场价计入报价。现场基坑围护、放坡施工涉及临时用电杆线保护、迁移所需费用由投标单位综合考虑，今后结算不作调整。 工程质量检测（包括所有原材料、成品、半成品进场复试）等按设计、施工、验收规范要求送检，所需一切费用计入投标报价内。 本工程的材料、设备、配件由承包人负责采购，其质量必须符合设计和施工规范要求并经监理、业主确认。其中钢材、水泥、电线、电缆四种材料要求采用规模较大型企业生产的经检验合格的产品。 施工现场场地平整、施工临时便道等特殊情况均由施工单位结合现场勘察情况自行考虑，含在综合单价中。施工结束后，现场应保持场地平整，要求场地整洁，临时便道清除干净，所有建筑垃圾外运，所需费用由投标单位自行考虑在报价内。
量贩式KTV服务员工作流程
量贩式KTV服务员工作流程 一、接管岗位前： 1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在左胸位置。 2、检查工作用具：打火机、开瓶器、托盘、干净的抹布。 3、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。 二、工作中： 作好迎客准备： 按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。 （一）、首次进房： 1、迎客： 主动礼貌问候客人：欢迎光临。 2、介绍音响点歌使用方法： 待客人进房后，反身关闭房门后： 1）介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？ 2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。 3、为客人拿麦克风： 将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。 4、介绍超市： 语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。 5、询问客人是否是会员： 请问您是否是会员？若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠. 6、介绍服务铃： 面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃，我将随时为您服务。 7、通知客人开始为其计时： 现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快（倒身退出房间，切记不可背向客人） 8、通知总台开始计时： 第一时间通知总台该包房计时（总台，××房计时）。 （二）、二次进房： 1、请客人签计时单： 待接到包房计时单后，敲门两声进房间；在房门靠向客人侧礼貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后，半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一切完好。 2、提醒客人保管好计时单：将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。 （三）、区域巡视： 1、中场巡视： 服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收
青岛企业退休人员取暖费补贴标准为1100元.doc
2011年青岛企业退休人员取暖费补贴标准 为1100元 距离集中供暖开始的时间越来越近，从今年起开始提高的取暖费何时能发到手中，成了企业退休人员非常关心的问题。11月2日，记者采访了解到，从今年冬天开始，山东青岛40多万名企业退休职工将领到1100元的烤火费。据悉，如果一切顺利，这笔得到大幅提升后的烤火费在12月底之前就能发下来。另外，记者了解到，因为没有相关的政策文件，目前企业在职职工取暖费主要由各个单位自行发放，发多发少全看单位的政策。 企退人员烤火费上涨 据介绍，日前省人社厅和省财政厅联合下发了《关于调整企业退休人员取暖补贴标准的通知》，根据《通知》，从2010年度起，企业退休（退职）人员取暖补贴标准调整为每人每年1100元，原取暖补贴标准不再执行。对此，记者从市财政局、市人社局均了解到，青岛已经执行了这一规定，也就意味着青岛40多万名企业退休职工将领到1100元的烤火费。 而记者采访了解到，自1989年本省制定了企退人员每年24元的烤火费后，20年没改变过。在1995年前后，青岛市制定办法，将的企业退休人员取暖费涨到了80元，而自此80元的标准在青岛实行了十几年。 烤火费计划下月发放 记得是1995年前后，取暖费从24元调整到了80元，当时100多块钱就能买一吨煤，这80元取暖补贴费看着还挺多的，挺管用的，但十几年过去了，物价涨了，但取暖费却一直没有变
过，现在终于提了！1988年从原青岛内燃机厂退休的王传香告诉记者。现在退休工人都知道今年已经提高了取暖补贴，但不知道什么时候能真正发下来。 2日，记者采访了解到，像王传香一样，随着集中供暖的临近，不少企业退休职工对于取暖费何时能下发非常关心。对此，记者从市人社局了解到，该局正在与有关部门研究烤火费发放的具体安排，包括烤火费以什么方式发放到退休职工手中，具体有多少人可以领取，如何领取，何时能将钱发到职工手中等具体实施方案。据该局一位工作人员介绍，如果不出意外，按照往年惯例，12月底之前，提高后的烤火费将会发放到企业退休职工手中。 在职工人取暖费单位定 企业退休职工取暖费涨到了1100元，那么企业在职职工的取暖费是多少，执行什么规定呢？对此，记者采访了解到，因为没有相关的政策文件，目前企业在职职工取暖费主要由各个单位自行发放，发多发少全看单位的政策。 没有具体的标准，如果单位效益好，可能多发一些，效益不好，可能就少发一些。市人社局一位工作人员告诉青岛。 我从上班到现在已经两年了，从来没见单位发过取暖费。2008年大学毕业的刘庆目前在青岛一家软件公司工作，他告诉记者，他一些在国企工作的同学每年能拿到上千元的取暖费，也不能跟单位提，怕万一老总不高兴把我给开了，连饭碗都保不住了。
企业退休人员社会化管理服务工作现状问题与对策分析
企业退休人员社会化管理服务工作现状问题与对策分析 近几年，特别是2003年下半年中办发[2003]16号文件下发以来，我市采取出台文件、确定试点区县，摸索经验，召开现场会，进行典型引路等措施，初步确立起企业退休人员社会化管理服务框架。截止到2004年12月底，全市共有企业退休人员95.04万人，已实行社会化管理服务的有93.29万人，社会化管理率达到64.99万人，占实行社会化管理企业退休人员的69.66%；由社会保险经办机构直接管理的7.07万人，占7.57%；依托企业管理的20.8万人，占22.29%；由其他办法管理的0.43万人，占0.48%。 现状 1、管理服务制度体系基本建立。我市及各区县均以党委、政府名义下发了贯彻落实中办发[2001]16号文件的通知，对社会化管理服务工作目标、内容、条件、措施、工作机构和人员经费等做出具体规定，有力推动了面上的工作。市劳动保障局协调相关部门制定了一系列配套政策。各区县（自治县、市）还在工作中边摸索，边总结，制定了一系列规章制度。社会化管理服务制度体系的完善，使这项工作有据可依、有章可循，保证了稳步推进。 2、街道（镇）社区社会保障工作平台基本搭建。截止2004年11月底，我市已批准建立的街道社区劳动保障工作机构有395个，80%已经开展工作。社区劳动保障工作人员也已基本到位。街道社区劳动保障工作平台初步实现功能整合，兼具就业和退管工作职责。平台的工作条件也随着社会化管理服务工作的推进逐步得到改善。 3、企业退休人员社会化管理服务基础工作扎实，活动开展有声有色。结合我市实际情况，各社会保险经办机构按照“五个一”的要求将退休人员移交街道社区管理。并结合本地实际拓展工作内容，在街道社区积极开展退休人员基本信息采集、退休人员服务联系卡发放、领取养老金资格认证等各项基础工作，这些措施提高了退休人员的生活质量，促进了社区建设和功能的完善，推动了社区就业。 问题 1、社区建设基础仍显薄弱，难以适应加快推进社会化管理服务工作的要求。目前，我市街道社区建设的整体水平比较低，在人员、经费、场地等方面都存在不足，影响工作的整体推进。如何用较经济的人力、财力、物力，打通社会化需求与从给之间的“瓶颈”，是推进工作面临的关键问题。 2、转型时期社会保障制度不完善。部分企业医疗保险问题仍然由企业负担，影响了“社会化”的进程。退休人员对此忧心忡忡。 3、制度建设有待加强。目前，我市街道、社区建设还比较落后，管理服务形式有待规范，与推动工作配套的各项制度仍有待完善，缺乏规范化、程序化。虽然中办16号和渝委办22号文件明确了社会化管理服务工作的形式和框架，为推动工作指明了方向，但在实际工作中，因各区县存在管理水平和工作基础上的差异，致使制度建设还不够完善。
服务操作流程及规范
前台散客接待服务流程与规范 （1）服务程序 欢迎客人实名制入住登记收取押金 送客进房资料存档 （2）服务规范 1.欢迎客人 ①客人进店后，接待员面带微笑地向客人致意问候，获 悉客人要住店后，应询问客人有无预订。 ②若客人有预订，询问客人姓名，找出预订单；复述客 人的预订房间、数量、离店时间并与客人核实有无变更。 ③若客人没有预订，问清客人所需房间类型及有无特殊 要求，对于第一次光临招待所的客人，要主动将房价表双手呈递给客人，按由高到低的原则向客人做简单的介绍和推销。客人确认房间类型后，迅速在电脑上查找，根据分房原则，将房号告诉客人并征得客人同意。 2.实名制入住登记 ①接待员请客人出示有效证件，检查证件照片和客人本 人是否相符；检查证件印章、证件期限是否有效。 ②证件检查完毕后，请客人填写登记表，同时在电脑中 选出客人要求的房型并将房号在《房间状况表》上标明该房已出租。
③审核客人是否已按入住登记表上的列项填写清楚、完 整。 ④准备好房卡，向客人介绍房间情况、招待所设施及招 待所的各种规定。 ⑤对于预订的客人，要检查是否有为其代收的信件或物 品，如有应及时转交给客人并办理相关手续。 3.收取押金 ①接待员询问客人押金支付方式并协助前台收银员收取 押金。 ②接待员在入住登记表上写清房价、押金支付方式及数目并签字。 4.送客进房 ①入住手续办理完毕后，接待员询问客人是否需要其他帮助。 ②若客人需要搬行李，则将房卡交给行李生，由其引领客人进房间。 ③若客人不需要帮助，用双手将房卡交给客人并告诉其电梯方位。 ④客人离开时，与客人道别并祝客人入住愉快。 5.资料存档 ①接待完毕后，接待员按照登记表上填写的内容，准确 地将信息输入电脑。 ②将登记表放入客人入住档案中，以便随时查询。
2016年宁夏企业职工冬季取暖费补贴标准
2016年宁夏企业职工冬季取暖费补贴标准宁夏回族自治区确定2016年企业职工冬季取暖费补贴标准 发表时间：2016-10-08 近日，财政厅、人社厅印发《关于发放2016年企业职工冬季取暖费补贴的通知》，确定自治区2016年冬季取暖费补贴标准。 一、发放对象 (一)2016年9月30日前参加企业职工基本养老保险且已办理离退休、退职手续的人员(含建国前参加革命工作的老工人，按宁党发〔1984〕22号文件规定的六十年代精简退职领取生活费人员)。 (二)按照《自治区人民政府关于解决企业职工基本养老保险历史遗留问题的意见》(宁政发〔2016〕10号)参加企业职工基本养老保险领取待遇的人员。 (三)按照《自治区人民政府关于鼓励被征地农民参加养老保险的意见》(宁政发〔2016〕49号)参加企业职工基本养老保险领取待遇的人员。 二、发放标准 (一)已参保离休人员(含建国前参加革命工作的老工人)和按照自治区人民政府有关规定已完成移交地方管理的国有企业办中小学退休教师，比照机关事业单位人员发放标准
发放，低于3423元的按3423元标准执行。其中：离休人员(含建国前参加革命工作的老工人)发放标准为基本离休费、艰苦边远地区津贴、生活补贴;退休(退职)人员发放标准为基本退休(退职)费、艰苦边远地区津贴、生活补贴。 (二)已参保退休、退职人员(含六十年代精简退职领取生活费人员)，按照2016年度全区企业参保退休人员(不含宁政发〔2016〕10号文件领取待遇人员)月平均养老金2673元确定，2016年以来自治区人民政府决定增加的人均750元的取暖费补贴继续保留，共计3423元。 (三)根据宁政发〔2016〕10号和宁政发〔2016〕49号文件参加职工养老保险领取待遇的人员，按照2016年度宁政发〔2016〕10号文件领取待遇人员月平均养老金1385元确定，2016年以来自治区人民政府决定增加的人均750元的取暖费补贴继续保留，按参保退休、退职人员人均月养老金净增额262元增加，共计2397元。 三、发放时间 2016年度冬季取暖费补贴于10月份发放到位。 四、资金渠道 对参加职工基本养老保险的人员，冬季取暖费补贴所需资金从职工基本养老保险基金中支付。未参加职工基本养老保险的人员参照执行，所需资金由原渠道支付。
苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作操作流程
苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作操作流程（试行） 为了规范市区企业退休人员社会化管理服务工作的具体操作，指导各级退管服务机构做好各项日常工作，确保市区企业退休人员社会化管理服务工作顺利实施、有序开展，根据市委办公室、市政府办公室《关于苏州市企业退休人员社会化管理服务工作实施意见》（苏办发[2003]99号）和市劳动保障局、市财政局《苏州市区企业退休人员社会化管理服务工作实施细则》（苏劳社险[2004]15号）精神，制定本操作流程。 一、退休审批和档案移交 2004年12月1日后办理退休人员，按以下程序办理退休审批及档案移交手续： 1．单位（包括托管协保人员、自谋职业参保人员档案的就业管理机构，下同）在职工到达法定退休年龄前，提前两个月通知职工本人填写《苏州市区企业退休人员社会化管理服务基本信息采集表》（附件1，以下简称《信息采集表》），《信息采集表》一式两份，经职工实际居住地所在社区（村）核实并盖章确认后，一份由社区留底，一份交单位。 2．单位按规定对职工人事档案进行整理装订，做到材料齐全、完好。 3．单位持《职工养老保险手册》、《职工医疗保险证》、《社会保险卡》（IC卡）、《就业登记证（劳动手册）》、《苏州市企业退休人员养老、医疗待遇审批表》、《信息采集表》和职工档案等材料，于职工到达法定退休年龄之月，按照退休审批程序到市区社保经办机构待遇审批部门或市劳动保障行政部门进行退休条件审核。经审核符合退休及按月享受养老待遇条件人员，社保经办机构待遇审批部门打印《企业退休人员社会化管理服务费缴费清单》（以下简称《缴费清单》）。 4．单位持《缴费清单》至社保经办机构财务部门，按市劳动保障局、市财政局、市物价局《关于企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（苏劳社财[2004]15号）规定的标准缴纳社会化管理服务费。财务部门确认到帐后，出具缴款凭证。 5．单位持缴款凭证到市区社保经办机构待遇审批部门办理养老、医疗待遇审批手续，确定养老金待遇，同时变更《社会保险卡》（IC卡）人员类别信息（由“在职”改为“退休”）。 6．单位于办妥退休手续次月10日起，持介绍信至承担本单位退休人员养老金社会化发放业务的社会服务机构领取发放存折，并及时交到退休人员手中，确保其按时领取首月养老金。 7．单位于办妥退休审批手续后10天内，持退休人员档案、《信息采集表》、社会化管理服务费缴款凭证，填写《苏州市企业退休人员档案移交花名册》（附件2，以下简称《移交花名册》），至市区企业退休人员档案管理服务中心（以下简称退休人员档案管理中心）办理档案移交手续。退休人员档案管理中心将《信息采集表》内容录入社会化管理信息系统，并对企业移交的档案进行审核、验收，打印《档案移交明细表》（一式两份）。经单位核对确认后，双方在档案目录上签字，正式办理交接手续。 8．退休人员档案管理中心按信息系统生成的档案编号次序将档案归入库房，并按规定实施管理。
总承包服务费管理规定
一、总则 总承包服务费的含义：由发包人支付给总承包人的一笔费用，用于甲指分包、材料供应商的协调配合和管理等，承包人进行的专业分包或劳务分包不在此范围内。 总承包服务费的用途：（1）当招标人在法律、法规允许的范围内对专业工程进行发包，要求总承包人协调配合服务；（2）发包人自行采购供应部分材料、工程设备，要求总承包人提供保管等相关服务；（3）总承包人对施工现场进行协调和统一管理、对竣工资料进行统一汇总整理等所需的费用。 二、总承包服务费计取依据 《辽宁省建设工程招标控制价管理规定》（辽住建发［2012］27号） 第九条招标控制价编制要求： 3、其它项目费 （2）总承包服务费：如计取该项费用，可根据工程实际，对要求总承包管理和协调的，按分包工程造价（不含设备费）的1.5％计取；对要求总承包管理和协调并配合服务的，按分包工程造价（不含设备费）的3％～5％计取；对发包人自行供应材料的，可按供应材料价值的1.0％计取。 三、总承包服务费计取办法 （一）总承包管理、协调费 按分包工程造价（不含设备费）的1.5％计取。 （二）总承包配合服务费 按分包工程造价（不含设备费）的1.5％计取。 （三）总承包管理、协调和配合服务费 按分包工程造价（不含设备费）的3.0％计取。 （四）甲供材料的总承包服务费 按供应材料价值的1.0％计取。 四、总承包服务费内容范围 （一）总承包管理协调具体内容 指总承包单位管理和协调发包人指定分包工程所发生的管理费用，具体包括以下几种： 1、保卫管理：由总承包单位在现场门口配置保安对所有进出场人员、物料检查、登记、建立档案、收发胸卡和宣传教育，向当地公安管理部门申报、接待检查等； 2、安全文明施工管理：由分包单位对所承包的工程内独立进行安全防护、消防保卫、场容卫生和环境保护等项工作，总承包单位实施安全文明施工管理，以确保整体工程质量符合施工合同承诺的质量标准，并对出现的质量问题或事故承担连带责任； 3、界面管理：该分包单位施工前道工序具备条件和施工范围的确认及为其他单位施工达到的质量要求认可； 4、标高、轴线提供：由总承包单位指定分包工程所需标高、轴线控制点（线），由分包单位自行测量、复线，并由总承包单位验收并签认； 5、进度协调：由总承包单位根据施工合同工期规定，报监理人审批的总施工进度计划，安排分包单位施工的时段，并对其进度问题进行督促、检查； 6、质量管理：总承包单位需配备相应专业管理人员，对分包单位的进场材料、试验、隐蔽工程验收、竣工验收等进行质量管理，满足项目整体质量管理要求； 7、移交管理：分包单位整体或阶段性施工达到标准后，总承包单位进行接收，并提供成品保护； 8、竣工资料（竣工图）汇总：分包单位就分包工程完成资料（包括竣工图）组卷，移交总承包单位接收。
医院服务流程
医院服务流程 患者在医院感受最直接的五项服务 一、与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌 二、医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静 三、医务人员操作标准、服务规范 四、医疗仪器先进、方便使用、专业性强、安全性高 五、出院随访：电话慰问，跟踪康复状况等 门诊服务流程 一、接待准备 1、检查各岗位所需物品，准备要充分 2、科室检查专科使用器械消毒情况 3、检查着装是否符合规定 4、保持良好的工作状态 二、迎宾医院门口迎接患者 1、使用敬语 2、礼貌待客 3、主动、热情、周到服务，将其引致导医台 三、导医导引 1、患者进门问好并接待，协助指导挂号登记 2、介绍专家与专科，按病症正确预检分诊 3、引导患者到所需科室，并与该科室紧密衔接，提供相关服务（茶水提供、时尚杂志提供、 医院宣传资料提供） 4、接受患者咨询、现场预约、电话预约 四、挂号服务 1、主动问好，微笑服务 2、挂号操作熟练，麻利，对患者疑问耐心解答，相关看诊资料整理齐全，避免遗漏。 3、亲切告知看诊路线，挂号处导医引导至看诊诊间 五、大夫接诊 1、按顺序礼貌问好接诊 2、问诊详细，态度亲切，耐心沟通相关检查项目，确诊后提供相应治疗方案 3、导医引领患者结账，取药，化验，诊疗等服务 六、恭送患者 1、主动征询患者意见与建议 住院部服务流程 1、电梯响，护理站电脑班护士主动起立，亲切接待入院病人 2、引导至预先准备好的房间及床位 3、责任护士接待 4、发放所需入院用品 5、介绍房内设施的使用方法及注意事项 6、安排主管大夫接诊 7、负责住院期间患者的护理，认真做好护理记录 8、送患者出院（主动征询患者住院期间的意见和建议，健康知识宣教，协助患者清理物品， 送患者到电梯门口，帮助其摁好电梯，微笑目送患者离院）
取暖费、离退休人员工资税收政策
1、取暖费–个人所得税 北京市地方税务局关于个人所得税有关业务政策问题的通知（京地税个[2002]568号） 六、对个人在取暖季按标准取得煤炭取暖“煤火费补贴”免予征税，超过标准发放的部分应并入当月工资薪金纳税。 关于印发《北京市职工住宅清洁能源分户自采暖补贴暂行办法》的通知（京财行[2003]2082号） 第七条基本补贴标准 自采暖补贴基本补贴为每个采暖季每名职工470元。 2、供暖费、离退休人员费用-企业所得税 国家税务总局关于企业工资薪金及职工福利费扣除问题的通知（国税函[2009]3号） 三、关于职工福利费扣除问题 《实施条例》第四十条规定的企业职工福利费，包括以下内容： （一）尚未实行分离办社会职能的企业，其内设福利部门所发生的设备、设施和人员费用，包括职工食堂、职工浴室、理发室、医务所、托儿所、疗养院等集体福利部门的设备、设施及维修保养费用和福利部门工作人员的工资薪金、社会保险费、住房公积金、劳务费等。 （二）为职工卫生保健、生活、住房、交通等所发放的各项补贴和非货币性福利，包括企业向职工发放的因公外地就医费用、未实行医疗统筹企业职工医疗费用、职工供养直系亲属医疗补贴、供暖费补贴、
职工防暑降温费、职工困难补贴、救济费、职工食堂经费补贴、职工交通补贴等。 （三）按照其他规定发生的其他职工福利费，包括丧葬补助费、抚恤费、安家费、探亲假路费等。 国税函[2009]3号文件第三条对可以扣除的职工福利费进行详尽、规范的列举。值得注意的是，下列费用不属于职工福利费的开支范围：1.退休职工的费用；2.被辞退职工的补偿金；3.职工劳动保护费；4.职工在病假、生育假、探亲假期间领取到的补助；5.职工的学习费； 6、年货费； 7、过节费； 8、节假日物资费； 9、组织员工旅游支出等等。 在企业重组情况下，涉及的离退休人员统筹外费用，则按照《财政部关于企业重组有关职工安置费用财务管理问题的通知》（财企[2009]117 号）执行，主要有以下特殊要求： 一是按规定从重组前企业净资产中预提离退休人员统筹外费用，由重组后企业承担人员管理责任的，重组后企业发放或支付的离退休人员统筹外费用，从预提费用中直接核销，不作为企业职工福利费。 二是企业实行分立式重组，将离退休人员移交存续企业或者上级集团公司集中管理，并将按规定预提的统筹外费用以货币资金形式支付给管理单位的，管理单位发放或支付的离退休人员统筹外费用，从专户中列支，也不作为管理单位的职工福利费。 三是企业在财政部财企[2009]117号文件实施前完成重组，重组后企
总承包服务费,分包配合费,总包服务费三者之间的区别
总承包服务费，分包配合费，总包服务费三者之间的区别 一、总承包服务费 1、文件来源：《GB50500-2003建设工程工程量清单计价规范》、京造定〔2005〕3号关于北京市执行《建设工程工程量清单计价规范》有关问题的通知。 2、适用对象：工程量清单计价 3、费率大小：1％～3％ 4、计费基数：分包工程造价（不含设备费）或材料购置费 5、包括内容：指为配合招标人进行的工程分包和材料采购所需的费用 6、支付方式：发包方支付给总承包单位 二、分包配合管理费 1、文件来源：2001年《北京市建设工程费用定额》 2、适用对象：预算定额计价管理 3、费率大小：包工包料：4.5％、包工不包料：26％ 4、计费基数：包工包料：直接费、包工不包料：人工费 5、包括内容：指施工总承包单位将承包工程自行分包给专业施工单位或劳务施工单位，以及专业施工单
位自行将所承包工程的一部分分包给劳务施工单位时，应付给分包单位的工程管理费用；分包工程管理费中包括了分包单位的现场经费和企业管理费 6、支付方式：总承包单位支付给分包单位 三、总包服务费 1、文件来源：京建经［2002］117号《关于北京市建设工程造价计价办法的通知》 2、适用对象：预算定额计价管理 3、费率大小：2% 4、计费基数：分包总造价（不含设备费） 5、包括内容：分包方在施工现场需使用总承包方提供的水电、道路、脚手架、垂直运输机械等，按有偿服务的原则，总包向分包收取总包服务费 6、支付方式：分包单位支付给总承包单位。 附：以指定专业工程的合同价为计费基础，配合费率按以下比例执行： a.幕墙及屋面工程：1.5% b.精装修：0.8% c.消防工程：2% e.电梯安装工程：2%（不含设备费）
图文制作服务行业操作流程.doc
图文制作服务行业操作流程及相应管理措施
工作人员岗位分类 综合多年来从事图文行业的经验和对同行业各公司的了解分析，对于图文行业的服务概念和服务过程以及相关体系，可根据各公司的规模不同而各有其特色和特点。但是，大体可分为: 1、前台接待。前台接待主要负责接待客户和指引客户。 首先是了解客户来意，其次是向新客户介绍公司情况（包括公司历史、近期动态等）、生产操作流程，接下来是安排客户落单，最后是指引客户进等候休息区等。 2、打单员。其主要责任是管理客户文件和填写工作单。落单前仔细询问客户基本要求， 尽量细致、明晰，并确认客户单位、身份及联系方式和地址。 对于上门等候的客户打单员在落单前询问清楚制作要求后落单，并记录客户相关信息，对于通过网络发送文件的客户，首先是确认客户身份，其次是询问制作要求， 最后落单，如果是第一次通过网络合作的客户，可先记录信息，向经理或店长请示派遣配送人员前去客户处拷贝文件及收取相应的定金。定金收回后文件存档并落单制 作。否则可拒绝接收文件，中止合作。 3、前期操作员。主要负责已落单客户文件的前期生产工序，要求工作细心、准确。 前期操作人员对加工单中要求及相关信息如有不明之处，可询问打单员或告之生产经理及电话询问客户，并记录在单据上。前期生产完成后签字，需后期加工的将单据连同半成品物件一同交付后期操作人员，进行进一步的制作。 4、后期加工。后期加工主要是对已经完成前期生成的半成品物件进行裁切、装帧等其 他后处理。 后期加工要求工艺精细，责任心到位，尽量避免因为人为原因造成不必要的损失。 5、复核。复核任务主要由生产经理或当班经理完成。 主要工作内容包括对成品物件的的质量检查，发现问题及解决问题。复核完成后填写复核单据，整个生产过程完成。
2019年山东取暖补贴发放标准(供参考)
2019年山东取暖补贴发放标准（供参考） 一、山东取暖费发放标准是什么 (一)已参保离休人员(含建国前参加革命工作的老工人)和按照人民政府有关规定已完成移交地方管理的国有企业办中小学退休教师，比照机关事业单位人员标准发放，对低于参保退休人员取暖费标准的按3161元标准执行。其中:离休人员(含建国前参加革命工作的老工人)发放标准为基本离休费、艰苦边远地区津贴、生活补贴;退休(退职)人员发放标准为基本退休(退职)费、艰苦边远地区津贴、生活补贴。 (二)已参保退休、退职人员(含六十年代精简退职领取生活费人员)，按照2014年度全区企业参保退休人员月平均养老金2411元确定，2010年以来人民政府决定增加的人均750元的取暖费补贴继续保留，共计3161元。 (三)对按照文件参加职工养老保险且一次性(趸)缴费后直接按月领取待遇人员(含按宁政发〔2014〕49号文件参保人员)，按本条上述人员月平均养老金1205元和2014年度退休人员人均月养老金净增额229元合计确定，2010年以来人民政府决定增加的人均750元的取暖费补贴继续保留，共计2184元。
供暖用户申请采暖价格补贴需要提供相关的材料包括:用户需要提交夫妻双方未享受单位采暖补贴的证明、房产证复印件、双方身份证复印件;夫妻一方未有工作单位的，有工作单位一方享受单位采暖补贴的证明，未有工作单位的一方提供居委会出具的未有工作单位的证明、房产证复印件、双方身份证复印件。 二、供热费 就是中国各城市(尤其是指北方城市)进入冬季后，居民向供热部门交纳的一定费用。是主要用来维持供热所需的原材料、人员、房屋等一切的相关费用。 以上内容就是相关的回答，取暖费的规定，这个是要分人群的，如果是已经参保的离休人员，这种情况就是一些基本的费用进行执行，大概有3161元，如果是已经退休的人员，就是按照2411元。
沈阳市实行社会化管理服务的企业退休人员缴纳和报销采暖费实施意见
沈阳市实行社会化管理服务的企业退休人员缴纳和报销采暖费实施意见 文号：沈劳社发[2005]2号 添加时间：2006-05-12 为了贯彻落实《市委办公厅市政府办公厅关于印发〈沈阳市企业退休人员社会化管理服务工作实施方案〉的通知》（沈委办发[2003]50号）精神，现就实行社会化管理服务的企业退休人员缴纳和报销采暖费提出以下实施意见。 一、采暖费的缴纳 企业进行社会化管理服务移交时，按照退休人员采暖费缴纳面积标准和每建筑平方米21元的价格一次性缴纳10年采暖费。如遇价格调整，按照市物价局批准当期执行的采暖费价格缴纳。转制续存企业不能一次性缴纳的，按照沈委办发[2003]50号文件有关规定分三年缴纳。 （一）采暖费缴纳面积标准 1. 一般退休人员采暖费缴纳面积标准为每户60建筑平方米；科级及相当职级退休人员为每户85建筑平方米；处级及相当职级退休人员为每户105建筑平方米；局级及相当职级退休人员为每户140建筑平方米。 2. 无职级的建国前老战士、抗美援朝老兵、军转干部、市级以上劳动模范，采暖费缴纳面积标准为每户70建筑平方米。 （二）采暖费的申报 企业根据退休人员房屋产权证（使用证）登记的住房建筑面积及采暖费缴纳面积标准填写《整体移交人员明细表》，并携带下列要件到参保区、县（市）养老保险管理分中心进行申报： 1．退休人员房屋产权证（使用证）复印件； 2．住平房且夫妻在同一企业的，另需提供户口簿夫妻双方本人页复印件； 3．采暖费缴纳面积标准大于60建筑平方米的，另需提供相关职级证明材料及复印件； 4．房屋产权人（使用权人）为退休人员配偶的，若配偶无单位或单位因某种原因不能为其报销采暖费，经退休人员所在企业同意可以为此退休人员缴纳社会化管理服务移交需缴纳的10年采暖费，但企业另需提供房屋产权人（使用权人）不能报销采暖费的相关证明。 二、采暖费的报销 已实行社会化管理服务且企业已为其一次性或分期缴纳10年采暖费的企业退休人员按以下程序报销采暖费，未实行社会化管理服务退休人员的采暖费仍由企业负担。 （一）办理程序 每年度供暖期前，财政部门依据市养老保险管理中心提供的《整体移交企业退休人员报销采暖费明细表》及汇总表，将所需资金划拨到各街道办事处（乡、镇），由退休人员本人持相关要件到所居住的街道办事处（乡、镇）社会保障科办理报销手续。 1．本市居住退休人员持本年度缴纳采暖费的收据、户口簿及房屋产权证（使用证），到所居住街道办事处（乡、镇）的社会保障科办理。退休人员配偶报销采暖费或领取煤火费时另需提供配偶的《企业退休人员实行社会化管理服务协议书》。 2．各街道办事处（乡、镇）社会保障科根据养老保险管理分中心提供的《整体移交企业退休人员报销采暖费明细表》对以上要件进行认真审核，对符合报销条件的给予报销，留存采暖费收据，并在明细表“实际应享受供暖面积”和“实领采暖费金额”栏中填写实际报销面积和金额，同时要求退休人员本人在“领取人签字”栏中签名，特殊情况应在“备注”栏中注明。 3．每年度供暖期结束后，各街道办事处（乡、镇）社会保障科应及时将签字后的《整体移交企业退休人员报销采暖费明细表》返回养老保险管理分中心。 4．住房变更后供暖面积发生变化的，退休人员应向所居住街道办事处（乡、镇）社会保障科提供新的房屋产权证（使用证）及复印件，由社会保障科填写《采暖费面积变更表》，与房屋产权证（使用证）复印件一同上报养老保险管理分中心，待养老保险管理分中心重新核定采暖费面积后再予以报销。 5．外埠居住退休人员可凭上述要件到市养老保险管理中心退休管理处直接办理报销手续。