销售最有说服力的是什么
运用影响力与说服力在销售中取得成功的7个技巧
运用影响力与说服力在销售中取得成功的7个技巧在销售领域中，运用影响力和说服力是取得成功的关键。
影响力可以帮助销售人员建立信任、激发兴趣，并最终促成交易。
而说服力则是通过有效的沟通和引导，使潜在客户相信产品或服务的价值。
以下是运用影响力与说服力在销售中取得成功的七个技巧。
1. 了解客户：在与潜在客户交流之前，先了解他们的需求、偏好和问题。
这可以通过调查、研究和了解行业趋势来实现。
通过了解客户的背景和需求，销售人员可以更好地定制销售策略，并使其更具说服力。
2. 建立信任：在销售过程中，建立信任是至关重要的。
销售人员应该展示出专业知识和可靠性，以赢得客户的信任。
与客户建立真正的连接，并通过诚实和透明的沟通方式来传递信息。
通过建立信任，销售人员可以更容易地说服客户接受他们的建议。
3. 强调产品的价值：销售人员需要清楚地了解产品或服务的独特卖点，并能够将这些价值传达给潜在客户。
他们应该强调产品的优势以及为客户带来的益处。
通过关注产品的价值，销售人员可以增加客户对产品的认可度，并提高销售成功的机会。
4. 创造紧迫感：在销售过程中，创造紧迫感可以促使客户更快地做出决定。
销售人员可以通过强调产品的独特性或提供限时优惠来激发客户的兴趣。
他们可以引用客户的行业趋势或竞争压力，以强调决策的紧迫性。
通过创造紧迫感，销售人员可以加速销售周期，并取得更多的成功。
5. 使用社会证据：人们倾向于受到群体的影响，因此销售人员可以通过展示产品的社会证据来增加说服力。
这可以包括案例研究、客户评价或社交媒体上公布的积极反馈。
通过展示他人对产品的肯定评价，销售人员可以为产品树立信誉，增加客户的信心。
6. 善于倾听和沟通：销售人员应该善于倾听客户的需求和问题，并积极与他们进行沟通。
通过倾听客户的意见和反馈，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供更好的解决方案。
沟通应该是双向的，销售人员应该能够准确地表达产品的优势，并解答客户的疑虑。
7. 适应不同类型的客户：不同的客户有不同的需求和沟通风格。
掌握能说服力的销售话术策略
掌握能说服力的销售话术策略销售一直以来都是商业领域中至关重要的一环。
无论是传统实体店还是电子商务平台，销售话术策略的运用是促使顾客购买产品的重要手段。
然而，如何通过有效的销售话术策略来提升销售的成功率，却是一个值得商家们深思的问题。
首先，掌握了解顾客需求的能力是掌握成功销售话术策略的第一步。
在与顾客沟通时，销售人员需要倾听顾客的诉求和需求。
了解顾客的痛点和期望，从而能够将自己的产品与顾客需求对接，寻找到切实可行的解决方案。
例如，当销售人员在与顾客谈论某个产品时，他们可以问一些开放性问题，以引导顾客详细描述他们的需求。
通过倾听和了解，销售人员能够得到更全面的信息，为顾客提供更贴切的产品推荐。
其次，有效的销售话术策略需要强调产品的独特卖点。
在面对激烈的市场竞争中，销售人员需要凸显自己所销售产品的独特之处，以吸引顾客的注意力。
这可以通过准备充分的产品知识来实现，从而能够针对顾客的需求提供相关的产品信息。
销售人员需要了解产品的特点、优势和价值，才能够清楚地向顾客传达，并以此来推动销售。
第三，培养与顾客的良好互动能力是说服顾客的关键。
销售人员需要建立与顾客之间的信任和共鸣，通过有效的沟通来与顾客建立良好的关系。
这不仅包括语言的表达能力，还需要通过肢体语言、表情和声音的语调来传达积极的态度和兴趣。
当销售人员能够与顾客建立良好的互动关系时，顾客更有可能被说服，并决定购买产品。
除了互动能力外，有效的销售话术策略还需要运用问询技巧与顾客进行有效的引导和解决顾客的问题。
通过开放性问题和概括性问题，销售人员能够获取更多的信息，并能够清晰地了解到顾客的问题所在。
通过针对性回答来解决顾客的问题，销售人员可以在顾客心中树立自己的专业知识和对产品的了解，增加说服力。
此外，运用积极的语言和影响力词汇也是有效的销售话术策略之一。
销售人员可以使用一些正面积极的词汇和短语来强调产品的优势和价值。
例如，使用积极的词汇如“优质”、“独特”、“卓越”等可以增加产品的魅力和吸引力，引起顾客的购买欲望。
成功销售的客户说服技巧-孙晓岐
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会对客户说好处的技巧；●掌握对客户说卖点的方法；●了解如何使用名人或客户见证；●熟悉塑造快乐和痛苦的策略。
成功销售的客户说服技巧让别人说出自己想说的话，就叫说服。
在销售说服中，如果销售员能保证自己所有的说服都能让客户感觉不到，就是最高的说服力。
一、跟顾客说好处提高说服力在销售中，客户最感兴趣的是产品能为自己带来什么好处。
销售员将产品能为客户带来的好处说得越明确，成交的可能性越大。
谈判的最高境界是让对方有赢的感觉。
【案例】卖衣服一位顾客看中了一套价格为3800的衣服，对销售员说：“便宜点，2000块我就要了。
”销售员说：“不行，最低也要3200块。
”顾客说：“不行，就2000块，再给你加500，要是不行就算了。
”销售员说：“请您稍等，我打电话向老板申请一下。
”一会儿，销售员回来告诉顾客：“我已经把您作为VIP白金卡客户向老板申请了。
老板说，最低的折扣按照我们大客户来算也要2900块，再少就没办法了，再少一分就要从我工资里扣掉了。
抱歉小姐，我已经尽全力了。
”（其实老板告诉销售员2500元就可以卖了。
）顾客说：“那我再给你加200块，最多2700块，行就拿，不行我就走了。
”销售人员想了一下，勉为其难地答应了顾客的要求。
在谈判中，引导客户进入自己预设的谈判底线范围内，一旦客户触及谈判底线，自己立刻妥协，让对方有赢的感觉，而自己其实也是大赢家。
这就是谈判的最大艺术。
在上面的案例中，如果销售员提出2700元，客户同意了，是销售员赢了；如果顾客提出2700元，销售员答应了，是客户赢了。
同样的价格卖给顾客，由谁来提出这2700元，顾客的感受是不一样的。
二、跟顾客说卖点提高说服力1.定位独特卖点卖点就是行销专业中的USP，强调的是独特的销售主张，是产品的核心竞争力。
【案例】母咖啡新加坡云顶旁边有一家咖啡店提供免费咖啡，但其实是一间卖母咖啡的咖啡店，营销核心（USP）是“只有我们店卖母咖啡’。
销售话术中的影响力与说服力训练技巧
销售话术中的影响力与说服力训练技巧成功的销售是一门艺术，它涉及到很多因素，其中最重要的就是影响力和说服力。
在现代商业世界中，销售人员必须具备一定的技巧和策略，以打动客户并促使他们做出购买决策。
本文将探讨一些提高销售话术中影响力和说服力的训练技巧。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户交流之前，销售人员应当进行足够的市场调研，了解客户的喜好，需求和购买习惯。
这样他们就可以根据客户的特点来调整自己的销售策略，并在与客户对话时提供个性化的建议。
彻底了解客户需求是建立信任和培养长期关系的基石。
其次，应将焦点放在产品或服务的价值上。
销售人员需要清楚地传达他们所销售的产品或服务的独特价值和优势。
通过突出产品的特点，解释它们可以如何解决客户的问题或带来实际的好处，销售人员可以调动客户的购买欲望。
此外，他们还可以通过分享成功案例或客户见证，增加产品或服务的信誉度，提高客户的信任度。
第三，积极倾听并提供个性化的解决方案。
销售人员不应仅仅是单方面推销产品或服务，而应充分倾听客户的需求和疑虑。
通过倾听客户的问题，他们可以更好地理解客户的真实需求，并提供个性化的解决方案。
销售人员可以通过问问题和展示自己的专业知识来帮助客户更好地理解他们的需求，并向他们展示如何通过购买产品或服务来解决这些问题。
第四，运用情感和故事来激发客户的情感共鸣。
人们更容易被故事和情感所影响。
销售人员可以通过分享他们自己或其他客户的故事，来说明产品或服务如何带来实际的好处和改变。
这样的故事能够引发客户的情感共鸣，并帮助他们更容易做出购买决策。
最后，建立信任是任何销售活动的关键。
销售人员应该表现出真诚和诚实，诚信与客户进行交流。
他们应该避免夸大产品优势或隐瞒商品的局限性，这样能够建立起可靠的声誉。
此外，及时回应客户的问题和关切，提供专业的支持和售后服务，也有助于建立客户的信任和满意度。
总之，销售话术中的影响力和说服力是成功销售的关键要素。
通过了解客户需求，强调产品或服务的价值，提供个性化的解决方案，运用情感和故事激发共鸣，以及建立信任，销售人员可以提高他们的影响力和说服力，并实现更高的销售业绩。
提高销售效果的语言说服力话术
提高销售效果的语言说服力话术在竞争激烈的市场环境中，提高销售效果对于任何企业都至关重要。
而语言说服力是销售人员必备的一项重要技能。
通过恰当的使用说服力话术，销售人员可以有效地激发潜在客户的兴趣，促使他们做出购买决策。
本文将探讨几种提高销售效果的语言说服力话术，帮助销售人员更好地达成销售目标。
一、引起共鸣销售人员需要与潜在客户建立情感联系，让他们感觉到自己是理解并关心他们需求的人。
为了达到这个目的，销售人员可以使用以下的说服力话术：1. "我完全理解您的困惑。
很多人都面临与您一样的问题..."2. "我曾经亲自遇到过类似的挑战，所以我完全了解您的感受..."3. "不用担心，我会尽一切努力帮助您解决这个问题..."通过这种方式，销售人员和潜在客户之间建立了共鸣和信任，使得后续的销售谈判更容易成功。
二、利益导向潜在客户更关心自己能从产品或服务中获得什么好处，而不是产品或服务的特点。
因此，销售人员需要将重点放在产品或服务给客户带来的好处上，并使用以下说服力话术提高销售效果：1. "使用我们的产品，您将能够节省大量的时间和精力..."2. "我们的服务可以帮助您降低成本，增加利润..."3. "我们的产品能够提高您的工作效率，使您在竞争中更具优势..."通过强调客户可以获得的利益，销售人员能够更好地吸引潜在客户的兴趣，让他们更有动力购买产品或服务。
三、证据与案例分析潜在客户更容易相信可靠的证据和真实的案例分析，而不是空洞的承诺。
销售人员可以使用以下说服力话术来提供证据和案例分析，以加强销售效果：1. "我可以向您展示我们最近一位客户的成功案例，让您了解他们是如何通过我们的产品或服务获得巨大的收益的..."2. "根据我们的研究数据，使用我们的产品可以在短期内提高销售额30%以上..."3. "让我给您看一些客户的反馈，他们对我们的产品或服务给予了高度的评价和推荐..."使用实际证据和案例分析，可以让潜在客户更有信心地购买产品或服务，提高销售的成功率。
销售谈判中的影响力话术
销售谈判中的影响力话术在现代商业社会中，销售人员扮演着至关重要的角色。
他们需要利用各种策略和技巧来说服潜在客户购买自己的产品或服务。
而在销售谈判过程中，影响力话术是销售人员必备的一项技能。
生活中，我们每天都面临着各种各样的销售谈判场景。
无论是在购买一辆新车、签订供应合同，还是争取更好的工作条件，我们都需要在谈判中发挥自己的影响力。
下面，我将为大家介绍几种有效的影响力话术，帮助销售人员提升自己的销售技能。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户进行沟通时，经常采用开放性问题是必须的。
这种问题可以激起客户的兴趣，并有助于销售人员更好地了解客户的需求。
比如，询问“您是否面临产品效率低下的困扰？”或“您对我们的服务有什么期望？”等问题，可以引导客户去详细描述问题和需求。
这样，销售人员可以更精确地向客户推销自己的产品或服务，并确保客户的需求得到满足。
其次，运用积极的语言表达能够增加销售人员的说服力。
人们往往倾向于与积极和乐观的人合作，因此在销售谈判中，积极的语气和说法可以有效提升销售效果。
销售人员可以使用一些积极的词汇，如“绝对”、“无疑”、“确保”等，来增强客户对产品或服务的信心。
例如，销售人员可以说“我们的产品绝对能够解决您的问题”或“我们的服务能够确保您的满意度”。
此外，值得注意的是，在销售谈判中，了解客户的情感需求同样重要。
人们购买产品或服务常常是受到情感和欲望的驱使。
因此，销售人员应该注重挖掘客户的情感需求，并在谈判中运用相关的影响力话术。
如，销售人员可以询问客户的期望和期待，以便更好地理解他们的主观感受。
通过了解客户的情感需求，销售人员可以更准确地介绍产品的优势和功能，并帮助客户产生购买欲望。
除了以上的技巧，销售人员还应该掌握一些说服和引导客户的策略。
其中一个重要的策略是利用客户的事实和数据。
在销售谈判中，客户通常更容易相信和接受基于客观事实和数据的论据。
因此，销售人员可以提供一些独立第三方的数据或证据来支持自己的观点。
超级说服力一开场白话术
超级说服力一开场白话术销售的关键就是如何让别人喜欢你。
如何唤起克户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱?”“我不需要什么软木!”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢?”由此令人好奇的对话，可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔(J oe Gmndel)。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“X X先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
“年资”推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫X X，我是X X公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
金融销售的口才技巧说服力的艺术
金融销售的口才技巧说服力的艺术在金融行业，销售人员的口才技巧和说服力是取得成功的关键。
良好的口才技巧能够帮助销售人员更好地与客户沟通，有效地传递信息，激发客户的购买欲望。
本文将探讨金融销售的口才技巧和说服力的艺术，并提供一些实用的建议。
一、言之有物，深入了解产品在金融销售中，了解产品是至关重要的。
只有深入了解产品，销售人员才能够清晰地表达产品的特点和优势，给客户带来信任感。
因此，销售人员应该对所销售的金融产品进行全面的了解，包括产品的特点、优势、风险等方面的知识。
只有当销售人员具备了丰富的产品知识，才能够在与客户的对话中言之有物，增强说服力。
二、倾听并理解客户需求金融销售并不是简单的将产品推销给客户，而是要根据客户的需求来提供解决方案。
因此，销售人员应该学会倾听并理解客户的需求。
在与客户对话时，要注重倾听客户的意见和需求，积极与客户互动。
通过与客户的交流，销售人员可以更好地了解客户的需求，从而提供合适的产品和服务。
三、注重沟通技巧，清晰表达观点良好的沟通技巧是金融销售中不可或缺的一部分。
销售人员应该学会用简洁明了的语言，清晰地表达自己的观点。
避免使用专业术语和难以理解的词汇，以免让客户感到困惑。
此外，口才技巧包括语速、音量以及肢体语言等方面的表达。
合理控制语速和音量，使用恰当的肢体语言，可以帮助销售人员更好地与客户进行互动，提高说服力。
四、运用故事和案例，增强说服力故事和案例可以生动地展示产品的价值和作用，帮助销售人员更好地向客户解释产品的特点和优势。
通过讲述具体的故事和案例，销售人员可以让客户更容易理解产品，并产生共鸣。
销售人员可以使用真实的案例，或者编写一些生动有趣的故事，用以说明产品的价值和用途。
这样不仅可以增加说服力，还可以吸引客户的注意力，提高销售效果。
五、针对性的解答客户疑虑在销售过程中，客户往往会有各种疑虑和担忧。
良好的销售人员应该能够针对客户的疑虑进行解答，消除客户的顾虑。
销售人员可以事先准备一些常见问题的解答，或者根据客户的具体情况和疑虑进行个性化回答。
销售讲解中的说服力表达话术
销售讲解中的说服力表达话术在现代商业社会中，销售人员的说服力和表达能力至关重要。
无论是在面对面的销售过程中，还是通过电话和电子邮件进行销售，说服力的表达话术都是成功与失败的关键。
以下是一些在销售讲解中提高说服力的有效表达话术。
1.创造共鸣：当与客户进行销售讲解时，与他们建立共鸣是至关重要的。
通过设身处地地理解客户的需求和问题，并提出恰当的解决方案，能够让客户感受到你对他们的关心和理解。
例如，你可以说：“我了解您的需求，我们的产品可以解决您当前面临的问题，并带来更多的便利和效益。
”2.强调价值：在销售讲解中，突出产品或服务的价值对客户的吸引力很大。
通过准确描述与讲解产品功能和优点，让客户清楚地看到使用该产品或服务的益处。
例如，你可以说：“我们的产品可以帮助您节约时间和精力，在繁忙的工作生活中提供更多的便利和效率。
”3.提供证据：为了增强说服力，提供客户可靠的证据是至关重要的。
这可以包括客户的成功案例、相关研究数据、满意度调查结果等。
通过这些证据，客户能够更加信任你的产品或服务。
例如，你可以说：“我们的产品已经在许多行业中得到证实，并获得了大量客户的好评。
调查显示，使用我们产品的客户体验到了显著的成本节约和业务增长。
”4.应对客户疑虑：在销售讲解中，客户可能会提出一些疑虑和担忧。
作为销售人员，你需要及时而有效地回应这些疑虑，以便消除客户的顾虑。
例如，你可以说：“我完全理解您的疑虑。
让我解释一下我们产品的工作原理，并提供您一些详细的案例来让您更加放心。
”5.制造紧迫感：销售人员在销售讲解中可以使用一些表达话术来制造紧迫感，促使客户尽快做出购买决策。
例如，你可以说：“我们目前正在进行限时促销活动，只有在这个月底之前购买，您才能享受到折扣价。
因此，我建议您尽快下定决心。
”6.提供额外价值：为了进一步增强说服力，你可以在销售讲解中提供额外的价值。
这可以是一些免费的额外服务、附带的礼品或折扣等。
通过这些额外的价值，客户会感受到购买你的产品或服务是划算的。
增加客户接受度的七大销售话术技巧
增加客户接受度的七大销售话术技巧销售话术是销售人员在工作中最常用的沟通工具。
一个有效的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户进行交流，增加客户的接受度，从而提高销售业绩。
以下是增加客户接受度的七大销售话术技巧。
一、了解客户需求了解客户需求是销售成功的关键。
在与客户交流时，销售人员应主动询问客户的需求和期望，倾听客户的反馈，并根据客户的回答提供相应的解决方案。
通过了解客户需求，销售人员可以更准确地把握客户的痛点，为客户提供有针对性的产品或服务，增加客户的接受度。
二、积极表达与客户共鸣在与客户交流时，销售人员应积极表达与客户的共鸣，让客户感到自己被理解和关注。
销售人员可以通过与客户分享类似的经历、困扰和目标等方式，让客户产生共鸣，从而建立良好的亲近感和信任感。
这种共鸣能够有效地增加客户的接受度，促使客户更愿意接受销售人员的建议。
三、运用积极的语言积极的语言对于增加客户接受度非常重要。
销售人员应尽量使用积极、正面的措辞来表达自己的观点和建议。
例如，可以使用一些积极的形容词来描述产品的优势，强调产品对客户带来的好处和价值。
同时，销售人员应该避免使用消极、贬低的词汇，以免引起客户的反感。
四、让客户参与决策过程通过让客户参与决策过程，销售人员可以提高客户的接受度。
销售人员可以向客户提供多个选择，让客户自主地作出决策，并给予客户足够的时间和空间进行考虑。
客户参与决策的过程能够增加客户的信任感和满足感，使客户更愿意接受销售人员的建议。
五、灵活运用说服技巧灵活运用说服技巧是提高销售话术有效性的重要方法。
销售人员可以通过使用故事叙述、引用客户见证、提供相关数据等方式来增加说服力。
同时，销售人员还可以运用积极的问询技巧，借助开放性问题了解客户需求，再以自己的观点和建议回应客户。
灵活运用这些说服技巧可以提高销售人员的口才和说服力，增加客户的接受度。
六、针对客户的独特需求定制解决方案每位客户都有自己独特的需求和要求。
销售人员应该根据客户的特点和需求，定制个性化的解决方案。
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销售最有说服力的是什么
第一，你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；
第二，你永远不知道自己做得对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；
第三，你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有
些事情也要保密）。
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公
司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱
就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择
余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不
出去。
2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前
验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务员，和我谈价格时，大谈
他的一个大客户如何如何，说别人1个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于
是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重
要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，
无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5.报价要有技巧。关于这个问题，已经谈过很多，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务员
把价格报个天高（比其它工厂高3~4倍！）还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到
底好在哪里时，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，
报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及
对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复报价时，客人已经飞掉了。对于那些在*或者环
球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7.生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单地说是能够发现客人在考虑是否
下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，
但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人
抢了，郁闷了好一阵。
8.不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下
来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9.参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，
对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。这些都
是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的
印象。
10.坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有
订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过
这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即根本没抓重点客户，
而是泛泛地联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮
件对客人是否有价值。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目
标客人是WAL-MART，DOLLARTREE，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客
人是OFFICEMAX，OFFICEDEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCI鄄TY，
RADIOSHACK，STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11.关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有些工厂的
业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时、完整、正确地填写，总觉得自己的报价单就OK
了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报
价单那么简单的东西都做不好，那么谁会放心把订单交给你呢。
12.关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务员的话，就要注意一下外贸以外的东
西，我是指除了单证、报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业
务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感
受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差得多。大家虽然面对的市场
和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是
公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧。）
13.关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制
风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成
交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，
虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14.业务员和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务员谈有效果，
因为业务员永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务员在准备谈判时，到
底该知道多少？千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你信任了，如何把握老板的心
态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15.服务好你的准客户。这一条要特别送给工厂的业务员，因为在我的经历中，工厂，特别
是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客
人交流和处理问题上，要有不光做好产品还要做好服务的意识。例如，我要一个业务员帮我
处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭
店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能住下去吗？这里要提醒一些年轻的女业务员，
不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的
是严谨、细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16.你要让你的肢体语言告诉我“你的问题真可笑”。现在有的营销书上强调业务员在见客户
时，一定要不卑不亢。但是很多业务员只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多
问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。
看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17.不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，
其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人
能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就不简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基
本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，
更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。
18.一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份。每隔一段时间
就发一些新产品、报价之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，
有价值的客人是有限的，在经过了前期的撒网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第
一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19.客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，
一定要骂，而且要狠狠地骂。不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲
动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20.我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在
内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌
目空一切骄傲自大。