项目质量管理之质量规划

项目质量管理之质量规

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项目质量管理之质量规划

质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。它是项目规划期间的若干辅助过程之一，因此应当定期与其它项目规划过程结合进行。例如，为了满足已确认的质量标准要求而对项目产品所作变更可能要求对成本或进度进行调整，或者所希冀的产品质量可能要求对某项已确认的问题作详细的风险分析。在ISO9000系列制订之前，在此称为质量规划的诸项活动，曾作为质量保证的一部分，进行过广泛的讨论。此处讨论的质量规划技术只是在项目中经常使用的技术。还有许多其它技术在某些项目或者某些应用领域可能十分有用。项目管理班子还应认识到现代质量管理的一项基本准则——质量是规划出来的，不是检查出来的。

质量规划的投入.1 质量方针。质量方针指“由最高层管理部门正式阐明的、组织关于质量的总的打算与努力方向”。实施组织的质量方针往往被原封不动的采纳并使用于项目之中。但是，如果实施组织没有正式的质量方针，或者项目涉及到多个实施组织（例如合资项目），则项目管理班子就需要为项目制订一项质量方针。不管质量方针来源如何，项目管理班子均应负责保证项目的所有利害关系者全部知晓此项方针。.2 范围说明书。范围说明书是质量规划的一项关键投入，因为它记载了项目的主要可交付成果，以及用于确定利害关系者主要要求的项目目标。.3 产品描述。虽然产品描述的一些内容可能已体现在范围说明书之中，但产品描述往往包括可能影响到质量规划的一些技术问题以及其它问题的细节。.4 标准与规章制度。项目管理班子必须考虑可能影响项目的任何应用领域的具体标准与规章制度。.5 其他过程的产出。除了范围说明书与产品描述外，其他知识领域的过程,也可能产生应视为质量规划一部分的产出。例如，采购规划可能会确定应当反映在总体质量管理计划中的对承包商的质量要求。

质量规划的工具与技术

.1 成本效益分析。符合质量要求所带来的主要效益是减少返工，它意味着劳动生产率的提高，成本降低，利害关系者更加满意。为达到质量要求所付出的主要成本是开展项目质量管理活动的开支。所得效益总是大于成本是质量管理学科的一项公理。.2 基准对照。基准对照指将项目的实际做法或计划做法与其它项目的做法进行对照，从中萌生出如何改进的思路，或者提供一项量度绩效的标准。其他项目既可在实施组织内部，也可在其外部；既可在同一应用领域内，也可在其他领域内。.3 流程图。流程图指表明系统各要素之间相互关系的示意图。质量管理中常用的流程图绘制技术包括：·因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。·系统/过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互关系。.4 实验设计。实验设计是帮助确定有哪些因素影响特定变量的一种统计方法。此项技术最常应用于项目的产品之上（例如：汽车设计人员可能希望确定悬架减震弹簧与轮胎如何搭配，才能以合理的成本取得最平稳的行驶性能）。然而，实验设计也能应用于项目管理问题，比如成本与进度之间的权衡与取舍之上。例如，资深工程师的成本要比初级工程师高得多，却可以预期他们能在较短时间内完成所指派的工作。一项设计恰当的“实验”（此处指计算资深与初级工程师以不同方式搭配时项目的成本与工期）往往可以从为数相当有限的方案中确定最优的解决方案。.5 质量成本。质量成本指为了达到产品与服务的质量所付出的全部努力的总成本，包括为保证质量符合要求所做的全部工作，以及因质量不合要求而采取的各项措施。所涉及的成本有三类：预防成本、评估成本与弥补成本。第三类成本又进一步分为内部成本和外部成本。

质量规划的产出

.1 质量管理计划。质量管理计划应当说明项目管理班子将如何实施其质量方针。用ISO9000的话来说，它应该说明项目质量体系，即：

“用以实施质量管理的组织结构、责任、程序、过程和资源”。质量管理计划为整体项目计划提供投入，它必须处理项目的质量控制、质量保证和质量改进问题。质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的；可以非常详细，也可以十分概括，因项目的要求而异。

.2 工作定义。工作定义以极其具体的方式描述一件东西是什么，以及如何以质量控制过程对其进行量度。例如，只提到按计划进度规定日期完成是衡量项目质量管理的标准是不够的。项目管理班子还必须交代清楚各项活动是要求按时开始呢，还是只要求按时完成；是要求测量每项单项活动呢，还是只要求测量某些可交付成果；如果是后者，又是哪些可交付成果。工作定义在某些应用领域也称为量度标准。.3 核对表。核对表是一种结构工具，通常因事而异，用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成。核对表可简可繁。核对表所用措辞通常是祈使句（“做某件事！”）或者疑问句（“某件事完成了吗”）。许多组织都有标准的核对表，以保证经常性的任务格式保持一致。在某些应用领域，核对表可从专业协会或商业性服务机构那里索取。.4 送往其他过程的投入。质量规划过程可能会发现在另一领域进一步开展活动的需要。

项目质量管理规划

质量管理————论质量管理规划摘要：进行项目质量管理（Quality Management），首先必须明确编制质量管理规划(Quality Plan)。而质量管理规划从不同的角度来分析其实际意义：质量管理规划的内容包括质量策略,范围描述，产品或服务说明，标准和规则，其他过程的结果；项目质量规划的依据包括事业环境因素，组织过程资产，项目范围说明书；项目质量规划的成果包括质量管理计划，质量测量指标，质量核对表，过程改进计划，质量基准及项目管理计划；项目质量规划的方法包括成本效益分析，基准对照，实验设计法和质量成本。从这些方面要求来验证质量规划的重要性。【Abstract】:Project Quality Management (Quality Management), the first must be clear about the establishment Quality Management Plan (Quality Plan). And the quality management planning from different point of view to analyze the actual meaning: quality management planning includes quality strategy, range describes, the product or service note, standards and rules, and other process results; Project quality planning based on factors including business environment, the organizational process assets, project scope statement; The results of the project quality planning include quality management plan, quality measurement index, quality check list, process improvement plan, quality standards and project management plan; Project quality planning methods including cost benefit analysis, benchmark control, design of experiment method and the quality cost. From these requirements to verify the importance of quality planning. 关键词：质量，计划，内容，依据，方法,成果【Key words】:Quality, plan, content, the basis, methods, results 众所周知，工程项目质量的好坏，在一定程度上体现了工程项目管理质量的水平，一个工程质量的好坏直接影响到投资者的综合效益，甚至也关系到社会的稳定，人民生活的安定。工程项目建设涉及到国家经济和社会的各方面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务，也是他们问心无愧，为人民服务的表现。所以—个高质量的工程项目，应该是严格按照质量保证体系对工程建设过程实施管理的结果，搞好工程质量管理至关重要。所以项目质量是为保证项目达到原先规定的各项要求而进行的组织活动，即确定质量方针(Quality Policy)，目标与责任，并通过质量规划，质量保证(Quality Assurance)，，质量控制，质量持续改进(Quality Improvement)等加以实施的各项管理活动的总和。而现代质量管理的一项基本准则是：质量是规划，设计出来的，而不是检查出来的。这一观点说明了质量计划的重要性。所有，今天我们从不同的角度来了解质量管理规划。首先，我们知道项目质量管理必须兼顾项目规划和项目实施。任何一方面未满足质量要求都可能导致对部分或全部项目产生严重的负面效果。在项目规划中，项目经理在质量规划过程中首先要注意一下一些问题是至关重要的。质量规划的主要内容是 1，质量策略。质量策略也叫质量政策（quality policy）。是指项目实施组织领导层就质量问题明确阐述的所有努力和决策，通常称为顶级管理。如果项目实施组织没有正式的质量策略，或者如果项目包含了多个实施组织，则项目团队就需要单独为这个项目而提出一次质量策略。不管质量策略的理由是什么，或来至何方，项目经理有责任确保项目所有的相关人员都了解它。

工程项目质量管理规划

工程项目质量管理规划 (1)工程项目的质量指标工程项目质量管理的对象主要是工程质量。它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性;工程结构施工的安全性和可靠性;所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们对工程的耐久性和寿命的影响;工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性、可检查性等。 (2)工程质量控制基准的构成工程项目建设质量的完整概念包括工程质量、工序质量和工作质量三方面内涵。工程质量是指工程项目建设的建筑物、构筑物、设各材料、半成品等质量符合设计文件、国家行业或企业的有关标准、规程、规范等技术标准和满足用户要求的程度;工序质量是指工作环节或工序活动过程的质量;工作质量是指与工程质量有关的工作对工程质量的保证程度，它是保证工程质量和工序质量的基础。只重视工程质量是被动的“事后控制”的方法，不能主动地保证质量，只有全面把握质量的内涵，重视三个方面的统一，并以工作质量为重点，才能使质量控制具有主动性、预防性和保证性。工程项目建设质量控制是工程项目建设实施全过程中，为保证质量和提高质量所需的全部技术和所进行的管理活动，建立工程项目建设质量控制基准是质量控制的第一步。工程项目建设控制基准是衡量和保证工程质量、工序质量和工作质量是否合格或满足合同规定的质量标准。

由于建筑安装工程项目一般都是合同环境下的产品，所以工程建设质量基准多数是合同环境下的质量标准。质量控制的两个基准系列是技术性控制基准和管理性质量控制基准。技术质量控制基准是合同规定选用和法定采用的质量技术标准，包括项目设计要求、设计规范、设计文件、设备材料规格标准、施工规范、质量评定标准、交付试车等技术规范标准。管理性质量控制基准则是保证质量达到合同文件规定的技术标准要求而设立的质量管理标准——项目质量体系，即为保证实现项目建设质量目标而建立的质量监控系统和质量保证体系。质量技术标准和质量管理标准都是为了保证项目质量目标的实现而存在的，都属于质量标准。然而前者主要反映产品的适用性要求，强调结果的合格性，是质量形成和质量检验的基础性依据，具有强制性和绝对性，必须满足要求，是质量控制中的“硬件”。后者所反映的主要是保证实现质量目标的能力和机制，强调过程的程序性、计划性和可控性，它既服务于质量技术标准，为质量技术标准在全过程施工中得以贯彻落实提供保证，又管辖和规定质量技术标准的选择、制订和应用，可以说是质量控制中的“软件”。二者互相促进和补充，不可相互取代。 (3)工程质量的控制要达到工程建设项目的目标，取得一个高质量的工程，必须对整个工程项目实施严格的质量控制。 ①项目的质量过程控制由于项目是个渐进的过程，任何一个方面出现问题，必然会影响后

项目质量管理策划书

目录一、编制依据___________________________________________________________ 0 二、工程概况___________________________________________________________ 2 三、质量管理组织机构___________________________________________________ 3 四、质量生产责任制_____________________________________________________ 5 五、工程质量过程控制___________________________________________________ 9 六、质量管理制度______________________________________________________ 17 七、工程质量检查程序__________________________________________________ 19 八、关键工序质量控制及防范措施________________________________________ 22 九、成品保护措施______________________________________________________ 42 十、质量技术资料的管理________________________________________________ 43 一、编制依据 1、工程承包合同、设计文件 2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB 50300－2013 3、《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011 4、《建设工程项目管理规范》GB/T50326－2001; 5、《地基基础施工质量验收规范》GB50202-2002; 6、《建筑桩基技术规范》JGJ94-2008; 7、《建筑桩基检测技术规范》JGJ106-2003; 8、《混凝土结构工程施工及验收规范》GB50204-2002(2011版); 9、《给水排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008;

项目工程质量管理策划书

项目工程质量管理策划书编制中心总经理钱钢相关中心总经理黄劲松分管副总裁审核/审批郭君执行总裁审核/审批许华芳总裁审批日期2011年12月22日

一、工程概况：对工程的地点、分期状况、基地面积、建筑占地面积、建筑容积率、建筑覆盖率、绿化率、地上地下车位数、总建筑面积、地上地下建筑面积、详细分物业建筑面积、幢数、层数、基础形式、结构形式、用途等进行描述，说明勘察设计单位、施工单位、监理单位及开竣时间等。此外，应对工程的特点、难点加以说明，以便制订出针对性的控制方法和程序。二、工程管理的依据：包括法律、法规、技术规范、地方规定、承发包合同、公司规定规章等。三、工程的质量目标：确定项目的质量、进度、安全等方面的目标，分解成阶段性的具体目标，如：项目开发质量控制目标（创优率、渗漏率、缺陷率等）；项目开发进度主要控制目标（开工、开盘、结构封顶、竣工交付等）；项目开发安全控制目标（一般事故发生率、重大伤亡率、安全文明施工目标）等。四、工程质量管理架构：包括公司为此工程成立的项目部的人员配备、岗位分工和职责；施工单位的管理机构和项目经理、技术负责人、各主要管理人员的情况；监理单位的管理机构和项目总监、总监代表、专业监理工程师的资格、职称、岗位等情况。五、工程质量控制措施：根据项目开发工程质量控制目标和本项目的特点，确定相应的关键控制点，并制定防止质量通病的具体措施，及针对本项目样品封样和工艺样板的详细清单等的技术和管理等方面的具体保证措施。六、现场安全文明施工控制措施：根据项目开发安全控制目标和本项目的特点，确定相应的关键控制点和重大危险源，并制定相应的技术和管理等方面的具体保证措施。七、其他:区域公司和地产公司可根据实际情况编写，需包含但不限于以上内容，根据项目实际可进行充实完善。

项目质量管理计划

目录一、工程概况二、质量管理组织机构 1.质量管理领导小组 2.质量管理体系及质量保证体系 3.质量管理目标三、质量生产责任制 1.项目部质量生产责任制 2.作业层的质量生产责任制四、工程质量过程控制 1.测量控制 2.设计文件及技术标准审查 3.施工技术交底 4.技术资料及质量记录的管理和控制 5.物资采购和进货检验控制 6.检验、测量和试验仪器控制 7.关键工序和特殊工序质量控制 8.对不合格品的控制 9.劳务队伍的质量管理和控制

五、质量管理制度 1.工程质量检查制度 2.工程质量自纠制度 3.工程质量事故申报制度 4.隐蔽工程检查签证制度 5.质量教育制度 6.质量分析会制度 7.纠正和预防制度 8.质量跟踪卡制度六、工程质量检查程序 1.工程质量检查制度 2.施工工序检查 3.隐蔽工程检查 4.检验批及分项、分部、单位工程检查 5.工程竣工检查七、现场管理（含质量管理）检查评比制度八、关键工序质量控制及防范措施 1.防范技术失误造成工程事故的措施 2.防原材料质量不合格的措施 3.防范既有线要点施工延点事故的措施 4.房屋建筑工程

项目质量管理计划一、工程概况工程名称：湘潭固体废弃物综合处置中心项目工程地点：湖南湘潭九华工业园建设单位：北京桑德环境资源股份有限公司监理单位：湖南电力建设监理咨询有限责任公司设计单位：城市设计研究院二、质量管理组织机构 ⒈质量管理领导小组项目部成立质量管理领导小组，对项目的质量全权负责，履行项目质量的管理职责。组长：刘成明副组长：徐希军、李富煌组员：周华盛、戴鑫、陈炎、陈湘辉、胡文辉质量管理领导小组负责定期质量检查、召开质量分析会议，分析质量保证计划的执行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。 ⒉施工质量管理体系（见图一）施工质量保证体系（见图二）

(完整版)项目质量管理措施

邯郸市邯一建筑工程有限公司项目质量管理体系编制人：审核人：审批人：邯郸市邯一建筑工程有限公司时间：年月日

第一章：施工项目质量控制一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有：主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备

2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构（1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施（2）组织机构见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC质量活动小组。（三）质量控制程序 1、施工准备工作质量： 1）了解施工项目质量保证协议 2）施工项目质量管理领导小组有关职能部门进行图纸会审

项目质量管理计划(范本)

项目质量计划项目名称：（郑州航空港区）大马安置区及公共租赁房建设项目建设单位：郑州航空港区航程置业有限责任公司监理单位：郑州市豫通市政公用工程监理有限责任公司施工单位：河南省第一建筑工程集团有限责任公司编制：审核：

年月日目录一、工程概况⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（）二、质量目标⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（）三、质量管理组织机构⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?? （） ⒈组织体系图⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤??（） ⒉工作机构图⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（）四、质量生产责任制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（）㈠项目部质量生产责任制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（）㈡工程部质量生产责任制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）㈢作业层的质量生产责任制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）五、工程质量过程控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒈测量控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒉设计文件及技术标准审查⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒊施工技术交底⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒋变更设计管理⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒌ 技术资料及质量记录的管理和控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤??（ ?） ⒍物资采购和进货检验控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（ ?） ⒎检验、测量和试验仪器控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）

⒏关键工序和特殊工序质量控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒐对不合格品的控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒑劳务队伍的质量管理和控制⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）六、质量管理制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒈工程质量检查制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒉工程质量自纠制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒊工程质量事故申报制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤???（ ?） ⒋隐蔽工程检查签证制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（ ?） ⒌质量教育制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒍质量分析会制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒎纠正和预防制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?） ⒏质量跟踪卡制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）七、工程质量检查程序⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）㈠工程质量检查制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（ ?）㈡施工工序检查⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（ ?）㈢隐蔽工程检查⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤ （ ?）㈣检验批及分项、分部、单位工程检查⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）㈤工程竣工检查⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤?（ ?）八、现场管理（含质量管理）检查评比制度⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）九、关键工序质量控制及防范措施⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）㈠防范技术失误造成工程事故的措施⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）㈡防原材料质量不合格的措施⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤⑤（ ?）

项目质量管理工作计划范文

项目质量管理工作计划范文以下是小编为大家整理的关于项目质量管理工作计划范文的文章，希望大家能够喜欢！质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商（设计方、施工方等）

提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系；另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预

项目质量管理措施方案

1、质量管理体系 1.1、项目质量目标概述我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。（1）质量方针规范受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。（2）质量目标 ①保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 ②确保产品质量合格率100%。 ③杜绝重大质量责任事故。 1.2、项目质量管理原则（1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。因此，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。（2）、领导作用:在这里要突出项目经理的作用,以项目经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。（3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。（4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。（5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。

（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。（7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。 1.3、项目质量管理原理：（1）系统原理；项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统的管理，使得项目总体达到最优。（2）PDCA循环管理； PDCA循环可分为四个阶段图

项目质量管理计划

青海盐湖集团金属镁一体化项目IPMT 项目质量管理计划 YHJSM1-M-103 A 安质部版本责任部门编写校核审核批准

程序修改记录

目录1.目的

明确金属镁一体化项目参建各方的质量要求。 2.适用范围金属镁一体化项目建设管理全过程。 3.定义与缩略语质量：满足项目或服务的特征，包括本身的能力是否满足规定或隐含的需求。质量计划：确立与项目建设有关的质量管理行为。质量管理体系（QMS）：组织通过确立、实施质量方针、程序，实现与GB/T19001及项目建设质量目标一致的管理系统。最高管理者：项目法人。管理者代表：最高管理者指定的管理者，本项目为副指挥长、安质部经理。 4.职责 4.1金属镁一体化项目管理团队（IPMT）根据需要对有关的资源（人力、财力、物力）进行计划、管理和控制，实现项目建设的质量目标。IPMT的职责在项目成功运行后终止。 4.2最高管理者确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 4.3管理者代表 4.3.1确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 4.3.2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 4.3.3确保在整个组织内提高满足质量管理体系要求的意识。 4.4安质部安质部是质量管理的归口部门，推动质量管理计划的执行，按照PDCA循环进行质量管理的策划、实施、评估、改进。安质部经理被全权赋予监控项目质量管理系统，并在必要时签发不合格或者停工指令。 5.质量方针 5.1原则 IPMT通过应用持续改进原则，致力于实现安全、高质量的工作及产品满足标准及国家法规。

提供完善、可运行的生产装置，建造安全、环保、合格、可靠、世界一流的金属镁一体化工业园区。 5.3 目标通过对金属镁一体化项目的有效计划和管理，包括对IPMT各部门、PMT（项目部）工作的定期评定，依靠确立的质量目标以及对业绩的不断改进，实现承诺。 5.4策略（1）每位员工得到充分的培训以保证其有能力且安全地完成任务；（2）在组织机构中赋予合适的资源、权力和责任；（3）项目的工作方法与项目程序的要求相一致；（4）致力于创造一个安全、健康，具有协作精神的工作环境；（5）积极与承包商进行沟通、协调，使其理解我们的要求、期望，同时激励其在工作中不断提高产品与服务质量。 6.质量目标 6.1主要目标 IPMT质量管理体系与国家质量标准GB/T19001保持一致。根据盐湖集团和中咨公司的共同经验建立有关的标准和规定。 IPMT质量管理体系满足适用的国家规定、标准，包括国家项目建设的规章、条例和制度。明确各PMT和职能部门的工作接口，确保设计、采购、施工一体化管理。在项目管理和项目的各个阶段---设计、采购、施工、投料试车和运行阶段，全面推进质量保证体系的贯彻和落实。建立质量保证及控制（检验）体系，确保满足设计、采购相关规定，确保施工依照审批的标准。 6.2具体目标具体的质量目标包括但不限于以下：确保关键工序控制率100%；确保工程质量合格率100%；重大质量事故为0；实现国内一流，世界先进，行业领先的综合性工业园区。

质量管理计划

20１6年度***＊***工程质量管理计划编制：审核：审批：日期：2016 年*月* 日

20１６年度*＊＊＊***工程质量管理计划一、编制目的项目质量管理是项目管理中重要的组成部分,项目质量管理的好坏是项目管理是否成功的一个重要标志,项目质量管理计划的编制和成功实施又是项目质量管理中重要一环，是施工企业质量方针和质量目标的分解和具体表现,又是工程项目质量管理的纲领性文件，体现出企业质量管理水平。根据本项目的实际情况制定本质量管理计划二、适用范围本质量管理计划适用于***＊*****工程项目三、编制依据及原则依据工程招标文件;工程施工承包合同；《给水排水管道工程施工及验收规范》；《砌体工程施工质量验收规范》；《电气设备施工及验收规范》；《城镇道路工程施工与验收规范》及与本项目有关的工程做法、标准图集等。质量管理计划由项目经理主持,项目技术人员参与编制,体现由工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制。体现从资源投入到完成工程质量最终检验的全过程控制，保证本质量管理计划成为对外质量保证对内质量控制的依据。四、工程概况: *****＊***工程位于***＊***,设计新增水处理部分为１0万吨/日，我项目施工建设主要内容为土建、水电设备安装、生产管线安装及厂区配套工程。包括污泥回流沉淀膜滤池、新系统调节池、中和排水池、清水池、厂区道路、院墙、雨污水管线、照明设备。该工程施工已进入收尾阶段，质量管理重点为设备管线综合调试、膜滤池车间内装饰,厂区道路配套设施完善维修，竣工资料整理，交工验收准备工作。五、质量目标: (一)、工程质量合格，争创精品。 (二)、单位工程达到合格等级，分部工程综合评分达９5分以上,分项工程各项目的一次验收合格率达1０0％。（三）、各类原材料符合设计要求，合格率100%; （四）、各类检测资料设备合格证齐全，砂浆、混凝土试件强度合格率100%。（五）、杜绝较大质量事故,消除隐患，严格控制各类质量事故的发生。六、项目质量管理分工及职责

规划项目质量管理方案计划模拟试题及其规范标准答案

自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。

A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（）。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查 12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。 A.PDCA循环 B.超几何分布 C.二项分布 D.朱兰质量螺旋 13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性 14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）。 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督 15.保证满足质量要求是（）的任务。 A.质量管理 B.质量控制 C.质量规划 D.质量保证 16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。 A.对立 B.统一 C.对立统一 D.矛盾 17.项目的可行性研究和项目决策是（）的主要内容。 A.项目概念阶段 B.项目开发阶段

项目质量管理之质量规划(精)

项目质量管理之质量规划质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。它是项目规划期间的若干辅助过程之一，因此应当定期与其它项目规划过程结合进行。例如，为了满足已确认的质量标准要求而对项目产品所作变更可能要求对成本或进度进行调整，或者所希冀的产品质量可能要求对某项已确认的问题作详细的风险分析。在ISO9000系列制订之前，在此称为质量规划的诸项活动，曾作为质量保证的一部分，进行过广泛的讨论。此处讨论的质量规划技术只是在项目中经常使用的技术。还有许多其它技术在某些项目或者某些应用领域可能十分有用。项目管理班子还应认识到现代质量管理的一项基本准则——质量是规划出来的，不是检查出来的。质量规划的投入 .1 质量方针。质量方针指“由最高层管理部门正式阐明的、组织关于质量的总的打算与努力方向”。实施组织的质量方针往往被原封不动的采纳并使用于项目之中。但是，如果实施组织没有正式的质量方针，或者项目涉及到多个实施组织（例如合资项目），则项目管理班子就需要为项目制订一项质量方针。不管质量方针来源如何，项目管理班子均应负责保证项目的所有利害关系者全部知晓此项方针。 .2 范围说明书。范围说明书是质量规划的一项关键投入，因为它记载了项目的主要可交付成果，以及用于确定利害关系者主要要求的项目目标。 .3 产品描述。虽然产品描述的一些内容可能已体现在范围说明书之中，但产品描述往往包括可能影响到质量规划的一些技术问题以及其它问题的细节。

.4 标准与规章制度。项目管理班子必须考虑可能影响项目的任何应用领域的具体标准与规章制度。 .5 其他过程的产出。除了范围说明书与产品描述外，其他知识领域的过程,也可能产生应视为质量规划一部分的产出。例如，采购规划可能会确定应当反映在总体质量管理计划中的对承包商的质量要求。质量规划的工具与技术 .1 成本效益分析。符合质量要求所带来的主要效益是减少返工，它意味着劳动生产率的提高，成本降低，利害关系者更加满意。为达到质量要求所付出的主要成本是开展项目质量管理活动的开支。所得效益总是大于成本是质量管理学科的一项公理。 .2 基准对照。基准对照指将项目的实际做法或计划做法与其它项目的做法进行对照，从中萌生出如何改进的思路，或者提供一项量度绩效的标准。其他项目既可在实施组织内部，也可在其外部；既可在同一应用领域内，也可在其他领域内。 .3 流程图。流程图指表明系统各要素之间相互关系的示意图。质量管理中常用的流程图绘制技术包括： ·因果图。又称石川图或鱼骨图，它直观地显示出各项因素如何会与各种潜在问题或结果联系起来。 ·系统/过程流程图。这种图显示系统各要素间的相互关系。 .4 实验设计。实验设计是帮助确定有哪些因素影响特定变量的一种统计方法。此项技术最常应用于项目的产品之上（例如：汽车设计人员可能希望确定悬架减震弹簧与轮胎如何搭配，才能以合理的成本取得最平稳的行驶性能）。然而，实验设计也能应用于项目管理问题，比如成本与进度之间的权衡与取舍之上。例如，资深工程师的成本要比初级工程师高得多，却可以预期他们能在较短时间内完成所指派的工作。一项设计恰当的“实验”（此处指计算资深与初级工程师以不同方式搭配时项目的成本与工期）往往可以从为数相当有限的方案中确定最优的解决方案。

关于软件项目质量管理

关于软件项目质量管理学号：班级：姓名：摘要：软件项目质量是项目管理的一项重要内容，也是决定整个项目成败的一个重要环节。质量管理工作贯穿于整个软件项目开发过程，它直接决定着最终软件产品的质量和高可用性。文中描述了质量保证同质量管理二者之间的关系，阐述了质量保证是获得高质量软件的前提和基础，质量管理是质量保证得意实施的依靠，没有有效的质量管理，质量保证就变成一句空话。本文最后总结了在这个项目中，质量管理工作在整个项目管理工作中所占的比重以及收到的效果。关键词：软件项目管理质量管理正文： 1.软件质量管理的含义及内容 1.1什么是软件质量管理软件质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品在时间、成本内符合标准。软件质量度量是软件度量的一个子集合，其在于产品、过程和项目的质量。软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，而忽视对软件开发过程的重视。但正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程，而不是靠对软件产品的保证和测试。因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。 1.2软件质量管理的主要内容软件质量管理主要包括三个过程：质量计划制定、质量保证和质量控制。 1.2.1质量计划质量计划是质量管理的第一过程域，它主要指依据公司的质量方针、产品描述以及质量标准和规则等制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。 1.2.2质量保证质量保证是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查与改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量与计划保持一致。 1.2.3质量控制质量控制是对阶段性的成果进行测试、验证，为质量保证提供参考依据。 2.软件质量管理的责任分配 2.1配置管理小组的职责配置管理小组是保证项目开发完毕的同时，内部文档和外部文档都同时完成。内部文档的及时产生和规范，是保证项目开发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是保证工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。如上所述，配置管理小组还是保证质量保证小组得以发挥作用的基础。配置管理小组的主要职责包括：完善各个

软件项目的质量管理

论软件项目的质量管理摘要：软件项目质量管理是一个贯穿整个软件生存周期的重要问题。重视软件项目质量管理,规范软件项目质量管理体系，对整个软件项目管理有着非常重要的促进作用。本文研究论述了软件项目质量管理的相关背景，通过例举一些案例体现出软件项目质量管理的重要性,还着重介绍了加强软件质量管理的相关办法，重点针对软件项目的特性,在质量管理的过程中分别采用相应做法,来提高软件项目的质量。关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试 Study on Software Project Quality Management Abstract:Quality management of software project is a key problem through the whole surviral cycle of software. It is very important to pay attention to and standardize the quality management of software project. This paper introduce the background of software project quality management,show the importance of software project quality management by giving some examples,illustrates four ways of improving quality management. Keywords:Software project quality; Methods of software quality management; requirements;

IT项目质量管理

IT项目质量管理一.简述课程设计项目概况，着重阐述项目中如何进行“质量管理”，在项目建设中这方面的问题和经验教训。（600-800）答：本小组的项目是网上银行系统。本小组的项目是网上银行系统。项目产品的描述与目标：网上银行是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。质量管理主要包括质量规划，质量保证，质量控制3个方面。在质量规划时，我们将质量规划和项目范围紧密结合，因为本小组的范围是以工商银行的网银系统为基础，并按照功能的优先级进行排序，所以软件功能中列出的十项功能的描述即为一部分质量要求。此外，非功能性需求（例如估计用户数为1万人，每天登录用户数为300左右，网络的带宽为10M带宽）也为质量规划的一部分。在质量保证方面，WBS中的开发阶段，每一部分的编码工作完成后，需要开发人员测试(初步调试)，这样可以保证编码的正确性；在每一个功能完成后的测试可以发现功能，美观等方面的问题。在质量控制方面，项目实施前，我们进行了资源的分析和控制，本小组成员分别担任项目经理，客户代表，开发人员，测试人员等，大家对各自分工有了明确的了解。项目实施中，通过每一阶段完成后的开会报告审核进行质量控制；对于项目的事后控制，本小组通过1.6档案阶段进行。质量管理过程中的问题及经验教训：（1）在质量规划初期，遗漏了非功能性方面的质量规划。以后再开发项目时要综合考虑功能性要求和非功能性要求，二者同样重要，缺一不可。（2）软件测试人员只在项目完成某一阶段或全部完成后才发挥作用是不够的，测试人员也应该参与到项目规划中，在项目规划阶段就对项目质量有较为准确的界定。（3）在进行质量规划时，项目团队成员对质量的重视不够。在以后的项目中，一定要重视质量，重视质量管理。另：借用pmbok质量管理主要包括质量计划，质量保证，质量控制3个过程。一质量计划：本小组的项目是以工商银行的网银系统为模版，进行功能的优先级的排序，我们对软件功能的质量要求以优先级高低为首要参考条件。二质量保证：系统开发阶段，需要开发人员测试程序的正确性。在我们的系统内我们假设用户数为1万，每天登录用户数为300，网络的带宽为10M带宽，搜索结果在3秒内得到等等，我们应用Packet Tracer软件来实现模拟测试。最后投入市场进行公测来保证质量。三质量控制：项目组成员有：项目经理，客户代表，测试人员等，项目实施中，项目经理与客户代表进行整体把控，通过阶段性会议报告审核进行质量控制；其他例如测试人员在工作中时时应注意质量控制。遇到问题和经验教训：功能性需求和非功能性需求对于质量管理来讲都非常重要，在制订非功能性需求的过程中需要注意是否能够实现来保障质量，我们存在盲目增加功能的趋势，需要及时的讨论处理。软件的测试是项目质量的初步保证，其他成员要积极与测试人员沟通，进而更好的规划项目。二.论述IT项目质量管理知识域包括哪些内容，过程，管理与控制方法。项目质量管理是指为确保项目质量目标而开展的项目管理活动，其根本目的是保障最终

#项目管理(精品)项目质量管理

广东省高等教育自学考试项目质量管理课程（课程代码：05062）考试大纲目录一、课程性质与目标二课程考核内容与考核目标第一章项目质量管理导论第一节项目与项目质量第二节项目质量管理概论第三节项目质量管理的原则第四节项目质量管理的基本原理第二章项目质量规划第一节项目质量规划的概念第二节项目质量策划第三节质量计划与技术文件第三章项目质量数据第一节概述第二节质量数据的采集第三节质量数据统计处理方法第四节质量数据变异的数字特征及其度量

第五节质量数据的统计规律第四章项目质量保证第一节项目质量保证工作的基本内容第二节实施质量保证第三节组织级质量管理体系第五章项目质量控制第一节项目质量控制概述第二节项目质量控制方法第六章项目质量形成过程管理第一节项目不同阶段的质量管理第二节项目质量管理的基础工作第三节项目质量管理组织第七章项目质量经济第一节质量、成本与利润第二节项目成本与项目质量成本第三节项目质量经济分析第四节项目质量成本管理第八章项目质量精益管理第一节项目质量持续改进第二节 6σ质量管理三有关大纲的说明与考核实施要求

【附录】题型举例

一、课程性质与目标（一）课程性质与特点本课程是一门根据质量管理的一般原理，针对项目特点，全面、系统地阐述项目质量管理的基础理论与方法的专业课程。（二）课程目标与基本要求通过对质量管理的理论和项目过程的分析以及质量控制技术的学习，使考生建立严格的质量意识，培养考生对项目质量管理策划、控制、改进的能力，以满足客户需求，使之初步具备参加实际工作所必须的质量管理基本知识和解决问题的能力。（三）与本专业其他课程的关系质量是项目管理三大目标之一，因此，本课程在项目管理专业处于重要地位，搞好项目质量管理是取得客户满意和信任的根本，是组织生存和发展的基石。本课程的前期课程是管理数量方法，通过本课程的学习，为后续课程的学习奠定了基础。重点章第四、五、六章，难点在第五、六章；次重点章第二、七章；一般章第一、三、八章。