同等学力人员申请硕士学位工商管理复习资料

同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 市场营

第三章市场营销环境分析 3.3.1 复习笔记 第一节市场营销环境 一、市场营销环境的含义 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响，相互作用，我们将这部分环境称为相关环境。企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中。在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。 二、环境威胁与市场营销机会 环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是市场营销机会。 1．环境威胁 环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。 企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁，并按其严重性和出现的可能性进行分类，之后，为那些严重性大且可能性也大的威胁制定应变计划。 2．市场营销机会 市场营销机会是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞

争优势。 企业在每一特定机会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。 三、分析市场营销环境的方法 1．业务划分 企业的最高管理层可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来对威胁和机会加以分析、评价。可得出四种不同的结果： （1）理想业务，即高机会和低威胁的业务； （2）冒险业务，即高机会和高威胁的业务； （3）成熟业务，即低机会和低威胁的业务； （4）困难业务，即低机会和高威胁的业务。 2．对市场机会和环境威胁的态度 最高管理层对企业所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。美国著名市场营销学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）曾警告企业家们，要小心地评价市场机会。他说：“这里可能是一种需要，但是没市场；或者这里可能是一个市场，但是没有顾客；或者这里可能有一个顾客，但目前实在不是一个市场。” 企业对所面临的主要威胁有三种对策： （1）反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展； （2）减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性； （3）转移，即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。

同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试大纲及指南》(第3版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 市场营

第六章产品策略 3.6.1 复习笔记 第一节产品组合策略 一、产品整体概念 产品：指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。 1．核心产品 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 2．有形产品 有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 3．附加产品 附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。 美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益。”

二、产品分类 根据消费者的购物习惯分类，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。 表6-1 产品分类 三、产品组合策略 产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 其中，产品大类（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品；产品项目是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 1．产品组合的宽度、长度、深度和关联性 （1）产品组合的宽度，指一个企业有多少产品大类；

（2）产品组合的长度，指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数； （3）产品组合的深度，指产品大类中每种产品有多少花色品种规格； （4）产品组合的关联性，指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 企业增加产品组合的宽度，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。企业增加产品组合的长度和深度，可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。企业增加产品组合的关联性，则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 2．产品组合策略 （1）扩大产品组合 ①拓展产品组合的宽度。即在原产品组合中增加一条或几条产品大类，扩大经营产品范围； ②加强产品组合的长度。即在原有产品大类内增加新的产品项目。 （2）缩减产品组合 当市场不景气或原料、能源供应紧张时，缩减产品反而可能使总利润上升。因为从产品组合中剔除了那些获利很小甚至亏损的产品大类或产品项目，使企业可集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。 企业的产品大类不断延长的原因： ①生产能力过剩迫使产品大类经理开发新的产品项目； ②经销商和销售人员要求增加产品项目，以满足顾客的需要； ③产品大类经理为了追求更高的销售和利润增加产品项目。 （3）产品延伸

工商管理学科综合水平全国统一考试试题真题(2018同等学力申硕)

2018年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试试题 一、单项选择题(每小题1 分，共10 分。请从A、B、C、D 中选择一个正确案) 1、被称为企业“宪法”的是( )。 A、管理制度 B、企业基本制度 C、个人规范 D、业务规范 2、提出期望值理论的是( ) A、亚当斯 B、马斯洛 C、弗鲁姆 D、斯金纳 3、关系市场营销是建立在企业与顾客之间的( ) A、关注 B、关联 C、反馈 D、信任 4、市场细分的本质是因顾客的( ) A、个性 B、差异化 C、共性 D、同质性 5、在现有企业的的行业中，影响进入壁垒高低的因素是( ) A、行业竞争结构 B、行业规模 C、进入壁垒的大小 D、顾客讨价还价的能力 6、企业的战略管理过程不包括( ) A、战略形成 B、战略分析 C、战略变革 D、战略实施 7、业务经理管理管理售前售后等工作属于价值链的( ) A、基本活动 B、财务活动 C、支持活动 D、经营活动 8、企业的β系数是2，市场的平均报酬率是9%，无风险报酬率是4%，计算企业的必要报酬率( )。 A、4% B、10% C、8% D、14% 9、以下属于企业短期偿债能力的指标是( ) A、所有者权益比率 B、资产负债率 C、速动比率 D、利息周转倍数 10、以下对于认股权证表述正确的是( ) A、认股权证不能自由转让 B、认股权证股东有权参与股利分配 C、期权性 D、可分离性 二、多项选择题(每小题2 分，共8 分。请从A、B、C、D、E 中选择你认为正确答案) 1、管理过程流派一直致力于研究和说明( )。 A、管理的职能 B、如何行使管理职能 C、组织和管理的基础 D、管理研究中的方法论 E、管理的经验 2、垂直整合战略包括( ) A、前向于终端产品的终端使用者 B、后向于资源的供应者 C、前向于资源的供应者 D、扩展了原来同行业的竞争范围 E、后向于终端产品的终端使用者 3、顾客关系管理的主要功能包括( ) A、顾客获取 B、顾客开发 C、顾客规模 D、顾客保持 E、顾客分布4、以下属于帖现现金流量指标的是( ) A、投资回收期 B、平均报酬率 C、净现值 D、内部报酬率 E、利润指数

历年同等学力申硕考试工商管理真题及答案.doc

历年同等学力申硕考试工商管理真题及答 案 名词解释 1.组织结构:是指组织内部分工的协作的基本框架，具体包括直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。) 2.平衡计分卡：是指一种绩效体系评价模式，不适用于战略制定，也不是流程改造的工具，反映的一种平衡，这种平衡可从四个角度去审视自身的业绩：学习与成长、内部经营流程、客户、财务。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。) 3、促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。 (分析：得分点是上述答案中加粗部分，全得4分，少一项扣1分，后者没有写不扣分。) 3.资本成本：也叫资金成本，是公司筹集和使用资金所付出的代价。一般包括筹资费用和用资费用两部分。(分析：得分点是上述答案中加粗部分，两者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者没有写出扣1分。)

简答题 1.利润化的缺点。 答案提示： 1)没有考虑利润发生的时间和资金的时间价值。 2)没有考虑风险问题。 3)会使企业决策带有短视行为。 (答出以上三点，适当展开得7分，每一点2分，综合得1分) 2.生产者借助哪些力量赢得中间商的合作。 答案提示：生产者赢得中间商的合作的势力主要是强制力、奖赏力、法定力、专长力、感召力。(1分) 1)强制力是指生产者对不合作的中间商威胁撤回某种资源或中止关系而形成的势力。(1分) 2)奖赏力是指生产者给执行了某种职能的中间商额外付酬而形成的势力。(1分) 3)法定力是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力。(1分) 4)专长力是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。(1分)

同等学力申硕工商管理专业名词解释整理

战略管理 第一章传略管理理论 企业使命：企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 利益群体：内部的利益群体指的是企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部的利益群体是指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。 战略目标：是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标。 长期目标：长期目标的计划期一般为五年。 企业战略：是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略管理的过程：是指战略的how、who和when，即战略如何分析、构思和制定，战略涉及谁，以及在什么时候应该采取什么行动。具体包括战略分析、战略形成、战略实施和战略控制四个环节。 经营范围：是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。 资源配置：是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。 竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用：是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 总体战略：又称公司战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业战略中最高层次的战略。 第二章企业战略态势分析——外部环境分析 产业：是指一组生产的产品非常相似、可以互相替代的企业的集合。 进入壁垒：是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。 第三章企业内部环境与资源均衡分析 核心能力：就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。和性能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果。 价值链：企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动便构成了创造价值的的一个动态过程，即价值链。 第四章企业业务层竞争战略 红海战略：已存在的行业；已知的市场空间；游戏规则已确立；竞争激烈，千军万马过独木桥；过去的、老化的战略。 蓝海战略：未出现的行业；尚未开发的市场空间；没有游戏规则；没有竞争，海阔凭鱼跃；新时代、有活力的战略。 第五章企业公司层战略与管理 战略联盟：由两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职业部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。 并购战略： 合并：同等企业之间的重新组合，新建立的企业常常使用新的名称。 收购：一个企业（收购者）收购和吸纳了另一个企业（被收购者）的业务。

2012-2019年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题及详解【圣才出品】

2012年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题及详解 一、单项选择题（每小题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案） 1．提出期望理论的著名管理学家是（）。 A．亚当斯（J.Adams） B．斯金纳（B.F.Skina） C．弗鲁姆（V.H.Vroom） D．马斯洛（A.H.Maslow） 【答案】C 【考点】期望理论 【解析】期望理论是由美国管理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出的，该理论认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于效价与期望值的乘积，用公式表述即：激励力＝效价×期望值。其中效价指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；期望值是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断；激励力则是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。显然，只有当人们对某一行动成果的效价和期望值同时处于较高水平时，才有可能产生强大的激励力。 2．有企业“宪法”之称的制度规范是（）。 A．管理制度 B．企业基本制度 C．个人行为规范 D．技术规范

【答案】B 【考点】制度规范的种类 【解析】依照制度规范涉及的层次和约束的内容，制度规范可分为五大类：①企业基本制度；②管理制度；③技术规范；④业务规范；⑤个人行为规范。其中，企业基本制度是企业的“宪法”，它是企业制度规范中具有根本性质的、规定企业形成和组织方式的、决定企业性质的基本制度。企业基本制度主要包括企业的法律和财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。 3．下面哪个不属于企业资源的大类？（） A．有形资产 B．无形资产 C．核心竞争力 D．组织能力 【答案】C 【考点】企业资源 【解析】企业资源可以概括为三大类：①有形资产；②无形资产；③组织能力。有形资产是指以具体物质产品形态存在的资产，包括机器设备、存货、房屋等；无形资产是指企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，包括专利权、商标权、著作权等；组织能力是指所有资产、人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合，包括企业所拥有的一组反映效率和效果的能力。C项，核心竞争力是指能够为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的配置与整合方式。 4．产业组织模型（I/O模型）揭示了（）。

农村农民入党申请书范文

入党申请书 尊敬的党组织： 我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义的社会制度为最终目标，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南，是用先进理论武装起来的党，是全心全意为人民服务的党，是有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。 自1921年建党至今，我们党已经走过了90多年的光辉道路。这几十年，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。从建党之初的50多名党员，逐步发展到今天这一个拥有八千多万党员的执政党。在经过长期的反帝、反封建、反官僚资本主义的革命斗争，中国共产党取得了新民主主义革命的胜利，结束了中国半殖民地、半封建的历史，消灭了剥削制度和剥削阶级，建立了中华人民共和国，确立了社会主义制度，开辟建设有中国特色的社会主义道路，逐步实现了社会主义现代化。 十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，总结建国以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设的转移，实行改革开放，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了建设有中国特色社会主义的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义基本问题，创立了邓小平理论。邓小平理论是马克思列宁主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的产物，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是马克思主义在中国发展的新阶段，是当代中国的马克思主义，是中国共产党集体智慧的结晶，引导着我国社会主义现代化事业不断前进。

同等学力工商管理学科大纲指南

1.同等学力工商管理学科新旧大纲对比变化 2.同等学力工商管理学科报考指南及考试形式、试卷结构 3.同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试样卷及参考答案 4.战略管理部分习题及答案——选择题部分 5.战略管理部分习题及答案——名词解释部分 6.战略管理部分习题及答案——简答论述题部分 以上是我建议的栏目的六个标题。新旧大纲变化此稿未给出内容，用网站原内容。 同等学力工商管理学科报考指南 及考试形式、试卷结构 考试介绍 同等学力人员申请硕士学位是我国目前开展的非全日制培养研究生的主要方式之一。同等学力人员申请硕士学位全国统一考试，是国务院学位委员会为保证我国学位授予的总体质量，规范同等学力人员申请硕士学位工作而设立的国家水平考试。 根据《中华人民共和国学位条例》的规定，具有研究生毕业同等学力的人员，都可以按照《国务院学位委员会关于授予具有研究生毕业同等学力人员硕士、博士学位的规定》的要求与办法，向学位授予单位提出申请。授予同等学力人员硕士学位是国家为同等学力人员开辟的获得学位的渠道。这对于在职人员业务素质的提高和干部队伍建设都能起到积极的作用。申请人通过了学位授予单位及国家组织的全部考试、并通过了学位论文答辩后，经审查达到了硕士学位学术水平者，可以获得硕士学位。 报名条件 报名参加外国语水平考试和学科综合水平考试的考生，必须是已通过学位授予单位资格审查的硕士学位申请人，即考生应具备以下资格： 1．已获得学士学位，并在获得学士学位后工作三年以上； 2．本人在教学、科研、专门技术、管理等方面做出成绩的有关材料已提交学位授予单位，并经学位授予单位审查被确定具有申请硕士学位资格； 3．已通过学位授予单位按全日制在校硕士研究生培养方案规定的课程考试(包括外国语考试)。

同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答案企业战略

同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答 案企业战略 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

企业战略管理 第一章战略管理理论 一、企业使命包括哪些基本要素？ 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想.它包括以下几个方面: 1、企业目的。特别是企业的经济目的，战略决策中，企业不能只注重短期目标而忽视其长期为之奋斗的目的； 2、企业定位。应当客观的评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制定竞争的基准； 3、企业理念。企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则； 4、公众形象。企业管理者应充分树立良好的企业形象，进到对社会应尽的责任； 5、利益群体。企业内部群体指董事会、股东、管理人员和职工，外部群体指顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。 二、什么是企业的战略？其构成要素有哪些？ 企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定各种计划的基础。 构成要素：

1、经营范围。是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。可以反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求； 2、资源配置。是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，它的好坏会极大影响企业实现自己目标的程度。因此又称为企业的特殊能力； 3、竞争优势。是指企业通过起资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位； 4、协同作用。是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。 三、试比较行业组织模型与资源基础模型的前提假设和适用条件。 1、行业组织模型的假设主要是：外部环境决定企业能否获取超额利润；相同产业内企业具有相同的资源；战略资源可以自由的在企业间流动；组织决策者是理性的。 资源基础模型的假设主要是不同企业拥有的资源是不同的，即使拥有相同资源，使用资源的手段和能力也是具有差异性的。 2、行业组织模型要求企业选择进入最具有吸引力的行业，根据产业结构特点利用现有资源实施战略获取利润。 资源基础模型要求企业必须确定企业的资源和能力如何建立竞争优势，选择的战略能充分利用资源和能力以及环境机会。 第二章企业战略态势分析——外部环境分析 一、宏观环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 宏观环境是影响一切行业和企业的各种宏观因素，包括政治、经济、社会和技术四大类。

同等学力工商管理真题以及复习资料

2011年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试 1.一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.“集中决策，分散经营”所指的组织结构形式是。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 2. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是。 A. 正强化 B. 消退 C. 负强化 D. 规避 3. 外包战略的优势不包括。 A. 降低成本 B. 实现风险分散 C. 提高产品差异化 D. 优化人力资源 4. 价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类,下列属于基本活动的是。 A. 采购管理 B. 技术开发 C. 进货物流 D. 人力资源 5. 根据消费者收入多少细分消费者市场,被称为。 A. 人口细分 B. 心理细分 C. 行为细分 D. 地理细分 6. 企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价,被称为。 A. 数量折扣 B. 功能折扣 C. 现金折扣 D. 季节折扣 7. 一个企业产品大类的多少被称为。 A. 产品组合的长度 B. 产品组合的宽度 C. 产品组合的深度 D. 产品组合的关联度 8．下列各项中，属于发行公司债券筹资缺点的是。 A. 资本成本较高 B. 财务风险较高 C. 分散公司股东控制权 D. 不利于调整资本结构 9. 领取股利的权利与股票分开的日期是。 A. 股利宣告日 B. 股权登记日 C. 除息日 D. 股利发放日 10. 关于股票分割，下列说法中正确的是。 A. 导致公司股本规模扩大 B. 使股东权益总额增加 C. 增加了股东财富 D. 改变了公司股权结构 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 11. 制度规范的特点有。 A. 权威性 B. 系统性

2016年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题精选及详解【圣才出品】

2016年同等学力申硕《工商管理学科综合水平考试》真题精选及详解 2016年同等学力人员申请硕士学位 工商管理学科综合水平全国统一考试真题 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 略。 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 略。 三、名词解释（每小题3分，共12分） 1．组织结构 2．平衡计分卡 3．促销组合 4．资本成本 四、简答题（每小题7分，共28分） 1．简述利润最大化的缺点。 2．生产者借助哪些力量赢得中间商的合作？ 3．简述新兴产业的战略选择。 4．简述矩阵制的优点。 五、论述题（每小题11分，共22分） 1．论述产业组织模型与资源基础模型的不同。 2．论述管理人员的素质要求。

六、案例分析题（每小题10分，共20分） 案例一 材料：略。 问题： 1．价格策略。 2．目标市场策略。 案例二 材料：略。 要求： 销售净利率、所有者权益比率、流动比率、净资产收益率。

答案及详解 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 略。 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 略。 三、名词解释（每小题3分，共12分） 1．组织结构 答：组织结构是组织为实现共同目标而进行各种分工和协调的形成的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整体性两方面的要求，运用集权和分权的手段对企业生产经营活动进行组织和控制。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。 2．平衡计分卡 答：平衡计分卡是集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥着非常重要的作用。平衡计分卡是一种绩效体系评价模式，不适用于战略制定，也不是流程改造的工具，反映一种平衡，这种平衡可从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个层面去审视自身的业绩。它反映了财务与非财务衡量方法之间、长期目标与短期目标之间、外部与内部之间、结果与过程之间、管理业绩与经营业绩之间等多个方面的平衡，所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。 3．促销组合 答：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促

同等学力工商管理真题及解析

2011年同等学力工商管理真题及解析 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.“集中决策，分散经营”所指的组织结构形式是。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 2. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是。 A. 正强化 B. 消退 C. 负强化 D. 规避 3. 外包战略的优势不包括。 A. 降低成本 B. 实现风险分散 C. 提高产品差异化 D. 优化人力资源 4. 价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类,下列属于基本活动的是。 A. 采购管理 B. 技术开发 C. 进货物流 D. 人力资源 5. 根据消费者收入多少细分消费者市场,被称为。 A. 人口细分 B. 心理细分 C. 行为细分 D. 地理细分 6. 企业给那些当场付清货款的顾客以一定的减价,被称为。 A. 数量折扣 B. 功能折扣 C. 现金折扣 D. 季节折扣 7. 一个企业产品大类的多少被称为。 A. 产品组合的长度 B. 产品组合的宽度 C. 产品组合的深度 D. 产品组合的关联度8．下列各项中，属于发行公司债券筹资缺点的是。 A. 资本成本较高 B. 财务风险较高 C. 分散公司股东控制权 D. 不利于调整资本结构 9. 领取股利的权利与股票分开的日期是。 A. 股利宣告日 B. 股权登记日 C. 除息日 D. 股利发放日 10. 关于股票分割，下列说法中正确的是。 A. 导致公司股本规模扩大 B. 使股东权益总额增加 C. 增加了股东财富 D. 改变了公司股权结构 二、多项选择题（每小题2分，共8分） 11. 制度规范的特点有。 A. 权威性 B. 系统性 C. 科学性 D. 无差别性 E. 借助强制力 12. 战略管理内容涉及的层次有。 A. 网络层次 B. 业务层次 C. 运作层次 D. 职能层次E．产品层次

2019农村个人入党申请书

2019农村个人入党申请书 篇一 敬爱的党组织： 我怀着十分激动的心情向党组织提出申请--我要求加入中国共产党，愿意为建设中国特色的社会主义、为实现共产主义的理想和目标奋斗终身。 全心全意为人民服务是党的宗旨。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，中国共产党要始终代表先进生产力的发展要求，中国共产党要始终代表中国先进文化的前进方向，中国共产党要始终代表中国最广大人民的根本利益。党的理想和最终目标是实现共产主义。我们以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想作为自己的行动指南。 中国共产党是一个伟大、光荣、正确的党。在中国，没有任何一个政治组织像我们党这样集中了那么多先进分子，为中华民族作出卓着的贡献和伟大的牺牲。党同人民保持着血肉关系，在实现全民解放和中华民族伟大复兴进程中，不断总结经验，形成并坚持正确的理论和路线，领导全国人民进行不懈的奋斗。历史雄辩地证明，只有中国共产党才能救中国。党的十一届三中全会以来，党以极大的气魄，拨乱反正，全面总结十年浩劫的惨痛教训，吹响了改革开放的号角，

将工作重心果断转移到经济建设上来。短短二十多年时间，党在邓小平理论的指导下，坚持解放思想，实事求是，团结拼搏，开拓进取，在经济、政治、文化等方面取得了举世瞩目的巨大成就，人民的生活水平迅速提高。历史再一次证明，只有中国共产党才能发展中国。新世纪，我国人民生活会更加幸福，祖国会更加繁荣昌盛，一个富强、民主、文明的社会主义现代化国家必将屹立于世界民族之林。我要在党组织的培养帮助下，努力工作，积极进取，为实现党的目标而贡献一切。 我深知，作为一名党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的模范，更重要的是要不断地在改造客观世界的同时努力改造自己的主观世界，树立共产党的远大理想，做一个彻底的唯物主义者。只有树立了科学的世界观、人生观和价值观，才能坚定为共产主义而奋斗终身的信心和勇气，才能在现阶段为建设中国特色社会主义不遗余力地奉献自己的智慧和汗水。 今天，我虽然向党组织提出了入党申请，但我深知，在我的身上还有许多缺点和不足，希望党组织对我从严要求，以使我更快地进步。今后，我要用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助和监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在思想上入党，早日加入党组织。 此致

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第一篇管理学原理 第一章管理的历史发展 1.泰罗（美国）：在管理时间和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、实验等手段的近代分析科学方法，是“科学管理之父”。 2.法约尔（法国）：《工业管理与一般管理》（六种经营活动和五大管理职能、十四条管理原则） 3.马克斯韦伯（德国）：“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织”，被称为“组织理论之父”。 4.巴纳德的一般组织管理原理： 组织轮的管理理论、正式组织与非正式组织理论、组织平衡理论、管理人员的职能理论，出版了《经理人员的职能》。巴纳德被誉为近代管理理论的奠基人。 5.梅奥（原籍澳大利亚的美国行为科学家）的人际关系学说：霍桑实验、工人是社会人、企业中存在非正式组织、行为科学。 二、管理学原理之激励 1.论述激励原则及方法 a．激励原则：系统性原则；物质激励与精神激励相结合原则；差异化原则 b.2大激励方法（按作用方式的不用分类） 内激励：通过工作本身的趣味性、价值、挑战性、以及完成工作的成就感等激励职工的积极性（工作丰富化、参与管理、目标管理等） 外激励：借助环境以外的物质奖励、表扬、晋升等引发职工的积极行为（奖酬制度、提供发展机会、改善工作环境、构造企业文化和团队精神、加强信息反馈等） 2.激励方法 a．工作丰富化（内激励） 含义：通过改进工作设计，丰富工作内容，赋予更多的尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使职工获得发挥聪明才智和取得个人成绩的机会，提高工作效率，增进满足感。措施：1在决定工作方法、工作次序和作业速度等方面给职工更大的自由； 2认清员工个体差异，根据员工需要、态度、个性及其他重要的个人变量的不同，对员工进行人与工作的匹配； 3是每个职工对自己的工作富有明确的责任； 4把工作完成情况及时反馈给职工；5使职工明确认识到自己工作对企业整体发展的意义及其所作出的贡献； 6安排和鼓励定期轮岗，并参与某项业务活动的全过程。 限定条件：需求差异：并非所有员工都具有丰富工作内容的心理需要；工作性质：并非所有工作都是以丰富化 b.员工参与管理（内激励） 含义：赋予员工较大自主权和参与权，鼓励员工实行自治管理，并参与企业重大问题的商讨和决策，对管理人员实行监督，可以满足员工多方面需要，激发其采取积极行为的动机，达到有效激励的目的。 作用：1通过参与管理活动，员工可全面了解企业情况；2通过直接参加决策制定过程并发表意见，可提高员工对决的的承认和接收程度，形成认同感和归属感，主动合作的积极执行决策；3从分调动员工个人潜能，提高员工对自身地位和存在价值的认识，增强其自尊心与自信心，获得成就感及自我实现需要的满足。 最重要的一点：让员工参与目标的制定，并确保员工个人认为目标是可以达到的。 C．奖酬（外激励） 通过评价鉴定职工的工作表现及其成果，并给予相应的报酬和奖励，达到激励职工积极性的目的。 内容：工资、奖金、提升、表扬、福利、社会地位等 运用方式：1公正合理原则；2物质奖励+精神奖励；3企业间奖酬制度比较；4企业内人员奖酬比较；5不同职工奖酬要求的差异性 2.激励的实质和功能 激励（名词）：指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为是指朝向预定目标的作用。 激励的功能：1有利于激发和调动职工的工作积极性；2有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；3有助于增强企业凝聚力，促进内部各组成部分协调统一。 3.试述主要的激励理论模式 a.需要激励模式 含义：以需要为主要作用机制，针对职工需要提供诱因，通过满足需要达到激励目的的模式。理论基点：职工需要是多方面的，多种需要在需要体系中处于不同层次地位。 需求层次论（马斯洛） 内容：5种基本需要：逐级追求；已满足的需要不具激励作用；主导的优势需求随经济状况改变 价值：多种需要归类确认；针对未满足的和正在追求的需求提供诱因，进行激励；注重高层次需要的激励作用。 相关理论： 双因素理论/激励——保健因素理论（赫兹伯格）： 内容：满足职工需要的两类因素具有不同的激励作用； 1保健因素：多与工作环境或工作关系有关， 该因素的改善可预防或消除职工不满，耽误直 接激励作用；公司政策与管理、监督、工作条 件、人际关系、新近、地位、工作安定； 2激励因素：主要与工作内容或工作成果有关， 该因素的改善可使职工获得满足感，产生强大 而持久的激励作用；工作成就、提升、任务性 质、个人发展的可能性、职务上的责任感 价值：不能单纯依靠保健因素，需重视激励因 素。 b.动机——目标激励模式 含义：立足于提高职工实现行为目标的动机水 平，认为在较高的动机水平下，职工能够自动 产生高强度的行为动力，进而形成强大的激励 力。提高动机水平的主要途径：提高适宜的目 标诱因，使职工能够选择更符合自身需要更有 成功可能性的目标，以便为实现目标采取相应 的行动。 理论基础：期望理论（费鲁姆）： 内容：激励是评价选择的过程 公式：激励力=效价乘以期望值 效价：人们对行动结果的价值评价，反映对某 一成果或奖酬的重视和渴望程度 期望值：预测实现目标可能性的估计 贡献：揭示了人们选择目标及目标影响行为的 目标。 c.权衡激励模式 含义：利用比较评价及感受公平的心理机制对 行为的制导作用，施以适当诱因，创造公平环 境，从而激励职工的积极行为。 理论基础（亚当斯） 在企业环境中，职工更为关注的不是报酬的绝 对值大小，而是报酬分配是否公平合理，以及 自己是否收到公平的对待 是否公平：职工对所付代价与所得报酬的比较 启示：公平感受 d.强化激励模式 含义：强调行为结果对职工行为本身的反作用， 主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺 激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正 固有行为等目的。 理论基础：强化理论（斯金纳） 人的行为具有有意识条件反射的特点，即可以 对环境起作用，促使其产生变化，环境的变化 又反过来对行为发生影响 运用方法：1正强化：利用强化物刺激性为主 题，来保持和增强某种积极行为重复出现的频 率；2负强化:利用强化物抑制不良行为重复出 现的可能性而运用的管理手段；3消退：某种 行为长期得不到肯定或否定的反映，行为者就 会轻视该行为的意义，丧失兴趣。 多种形式：连续强化、定期强化、随机强化 4.激励的心理机制 激励的心理机制和基础：需要-动机-行为-目标 需要：人对某种事物的渴求或欲望 特征：多样性、结构性、社会制约性、发展性 动机：在需要基础上产生的、引起和维持着人 的行为，并将其导向一定目标的心理机制 2个产生条件：个体的生理或心理需要；能够 满足需要的客观事物（外部诱因）。 具体功能：始发功能；导向和选择功能；维持 和强化功能 目标：双重意义：行为结果；行为诱因 目标诱因激励的重要环节：合理选择和设置目 标 个性特征：兴趣、信念、价值观、气质、性格 等 三、管理学原理之领导 1.试述领导权力及领导的影响方式 a.领导权力：领导者有目的地影响下属心理与 行为的能力。 b.领导权力的5种表现形式： 法定权：各等级领导职位所具有的正式权力， 通常由企业组织按一定程序和形式赋予领导 者；作用基础是职权的权威性。 奖励权：决定给予还是取消奖励、报酬的权力； 奖励在利益性遵从的基础上 强制权：对下属在精神或物质上进行威胁，强 迫其服从的权力，建立在惧怕惩罚的基础上， 实质上是一种惩罚性权力 统御权：因领导者的特殊品格、个性或个人魅 力而形成的权力；建立在下属对领导者的尊重、 信赖和感性认同的基础上 专长权：由于具有某种专门知识、技能而获得 的权力；以敬佩和理性崇拜为基础 C.外在性权力和内在性权力 外在性权利：经过法律、组织等直接或间接肯 定而为社会所承认，并对权力施受双方具有控 制性的约束力 1在规定范围内行使权力，依权办事；2施受 双方：命令和服从关系；3以职权行使体现： 法定权、奖励权、强制权、决策权、用人权、 指挥权 内在性权利：不以社会法律、组织规定为基础， 无需外接授予，没有正式授权形式，仅来自于 领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人 的品格、知识、才能等个人素质。 1无强制约束力2无行使权力的严格规范3施 受双方：影响和依赖关系4统御权、专长权 d.外在影响：以领导的外在性权力为基础，主 要采取推动、强制等方式发生作用，对被领导 者的影响带有强迫性和不可违抗行 1被领导者的心理和行为：消极、被动的服从 2作用方式：传统观念的影响；利益满足的影 响；恐惧心理的影响 e.内在影响：建立在领导者的内在性权利基础 上，主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸 引、感化被领导者，通过激发内在动力，对职 工心理和行为发生影响 1不带有强制、压服性因素，潜移默化、自然 渐进； 2职工以积极、主动、自觉的态度接受 领导；3作用方式：理性崇拜的影响；感情的 影响 f.外在影响与内在影响合理结合互相补充，注 意发挥内在影响的作用 2.领导的影响系统 领导的实质是领导者、被领导者、环境三方面 变量互相依存、互相作用构成的复合影响系统。 领导的影响系统：领导者与被领导者双方互相 依存、互相制约构成领导的影响系统。 简述领导环境的5个因素（制约领导影响系统） 1集权程度和对工作的评价；2企业组织结构的 复杂性以及与此相对应的对成员的技术、知识 水平的要求；3企业组织的整体规模；4工作群 体的结构；5企业组织的层次和信息传递 3．论述组织沟通的形式 正式沟通：通过组织正式结构或层级系统运行 的、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道 进行的信息传递与交流 a.上行沟通：组织成员通过一定的渠道与管理 决策层进行的信息交流 （2种表现形式：层层传递；越级传递； 优点：下级向上级反映，激发参与热情，获得 一定程度心理满足；管理者了解经营状况，与 下级形成良好关系，提高管理水平 缺点：上下级因级别不同造成心理距离、心理 障碍，抑制或歪曲反映情况的真实性与客观性， 导致信息失真） b.下行沟通：组织中信息从较高层次流向较低 层次的一种沟通，即领导层对员工进行的信息 传递和交流。 （传统组织中最主要的沟通渠道 优点：使下级及时了解总目标和具体措施，增 强员工责任心和使命感，协调组织各层次之间 的活动 缺点：多层次结构已发生信息歪曲、失真、遗 失） c.横向沟通：组织中同一层次不同部门之间的 信息交流 d.斜向沟通：在正式组织中不同级别又无隶属 关系的组织、部门与个人之见的信息交流。 正式沟通的优缺点： 优点：沟通效果好，严肃，约束力强，易于保 密，使信息沟通保持权威性； 缺点：刻板，沟通速度慢，信息失真扭曲。 非正式沟通：不按组织结构中正式的沟通系统 传达信息、而让信息在组织结构中人以流动 a.充分利用非正式沟通的积极作用：形式不拘 一格，直接明了，速度快。b.避免非正式组织 的消极作用：人际关系难于控制，传递信息不 确切，易失真，导致小集团，影响稳定 组织沟通的原则：关注准确性、保持完整性、 确保及时性、充分运用非正式组织 4.领导的功能 领导：拥有权力的个人或集团向他人施加影响， 使之为实现预定目标而努力的过程。 领导与管理的差异：作用基础不同 领导与管理的名词 差异：作用基础不同 管理者：利用职权的合法性，采用强制命令 手段 领导者：行使法定职权的同事，更多依靠自 身权利和影响力，采用指挥和引导的手段。 领导的功能： 1有效激励下属；2不同凡响的鼓舞能力，激发 下属自动把才能和力量用于其工作目标；3 设 计和维持良好的工作环境，促进和提高企业组 织的运转水平 5.领导的有效性 领导有效性的反映： 1下级的支持；2相互关系；3员工的评价；4 激励程度；5沟通效果；6工作效率；7目标的 实现 提高领导有效性 关键：最大限度的促成领导者、被领导者与环 境之间的相互适应和协调 2种基本途径：1选择和配置与领导者素质特征 相适应的被领导者和组织环境；2采取与现有 员工状况和企业条件相适应的领导作风和领导 方式 6.领导者的素质 简述卓有成效领导者应具备的素质 品德高尚；赋予进取心和创新意识；博学多识； 多谋善断；知人善任；沟通协调能力强；一定 的领导风格 7.领导方式 领导方式：领导者在运用权力实施影响的过程 中采取的行为方式 领导方式的典型类型 集权型：专制独裁； 民主性：使员工有充分的民主权力，实现自主 管理； 任务型：把完成工作任务作为一切活动的中心； 关系型：强调人是企业各项工作的中心； 兼备型：兼备以上个类型特点 8．人际沟通的特点和过程 管理上的沟通主要关注人际沟通和组织内部信 息沟通 人际沟通过程的特殊性： 1主要通过语言（或语言的文字形式）进行； 2不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、 态度、观点的交流；3心理因素有着重要意义； 4会出现特殊的沟通障碍（信息渠道的失真或 错误；心理障碍） 四、管理学原理之组织文化 1.论述组织文化及其构成 a.组织文化：以组织基本目标和价值观形成的， 包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观 念和行为方式。 b.组织文化的构成 在抽象意义上：包含价值观和思维方式 具体表现形态：行为的规范 c.管理中的价值观 企业及全体员工一致赞同的关于客观事物对于 企业是否有价值以及价值大小的共同认识或看 法 1是组织文化的核心和基石 2对组织文化其他 要素具有决定作用3实质在于客观事物能否满 足企业及全体员工的共同需要4形成的基础： 对于能满足其需要的客观事物的意义予以肯定 5体现了企业的最高目标和宗旨6组织文化成 熟的标志：具有稳定的、为全体员工共享的价 值观体系 d.思维方式 1共有的思维方式主要包含：企业的世界观、 环境观和对人的看法等 2共有的思维方式是企业认识、思考的工具、 框架、方法论，是对企业内外发生的事情的分 类方式，把握这些问题的思维框架、方法，是 组织认识问题和思考问题的基本规则 e．行为规范：把价值观和思维方式具体化为具 体的政策、组织的规程、制度、管理体系。 f.共有的意义：组织文化的三个层次关键在于 共有。 2.论述（简述）组织文化的功能（3个方面） a.价值观的功能：主要体现在激励、作为判断 的依据和标准、促进沟通和理解三个方面 b.共有的思维方式的功能 1有利于组织成员间理解和沟通2对人们把自 己的想法变成行动方面有重要影响3可以促进 组织的学习过程 c.行为规范的功能 1自动控制、自动调节、约束行为的功能 2有助于迅速决策：组织成员都有在什么条件 下该如何处事的共同观念，思考、调节的过程 可以大大缩短 d.组织文化对人的选择、行为、学习、努力方 向等各个方面都会产生全面而深刻的影响；日 积月累、潜移默化的影响 e．组织文化的各要素具有不同的能量和效用： 各要素处于孤立状态时，其能量和效用是潜在 的；各要素按一定方式组合以组织文化形式存 在，可发挥各要素潜在能量，形成效用上的一 致性，以整体功能的方式发挥作用 3.论述组织文化的形成——共同价值观的形成 和共有 a.组织价值观的背后是企业生存的社会文化环 境 b.组织共有价值观形成的2个基础 1经营理念 2组织过去的成功经验： 组织的成功经验使人意识到导致成功的思 维方式和行事方式是正确的，这种思维方式和 行事方式作为一种共同的价值观念铭记在人们 心里 这种价值观须经渗透和传承的过程，才能成 为组织文化的核心 渗透和传承的4个手段:明确文化的企业宗 旨；体现到共同的、具体的行动中去；强调共 有的象征：英雄人物；持续的教育和学习强化。 c.管理制度和规范：是组织文化的重要内容， 是组织文化得以维护的延续的基础 d．行为规范的共有和传承：主要依靠日常的作 用：1个人通过观察其他人的行为，明白所在 组织中什么是合理的，什么事应该做的、受赞 扬的，由此决定自己的行为 2规章制度强制