现代礼仪日常交际、公务、商务礼仪培训
商务礼仪及沟通礼仪培训
商务礼仪及沟通礼仪培训商务礼仪及沟通礼仪培训一、商务礼仪概述商务礼仪是指在商业活动中所应遵循的社交规则和行为准则，对于建立良好的商业关系至关重要。
在商务环境中，良好的商务礼仪不仅可以展示自己的专业素养和职业形象，还能够提升企业形象和竞争力。
因此，对于从事商务活动的人士来说，掌握商务礼仪是必不可少的。
商务礼仪主要包括以下几个方面：1. 仪容仪表：在商务场合中，仪容仪表是给人们留下第一印象的重要方面。
注重仪容仪表，穿着得体、干净整洁，可以展示个人的专业和自信。
2. 握手礼仪：握手是商务交往中常见的问候方式，要注意力度适中、用力均匀，并且要注意握手的时间不要过长。
3. 语言礼仪：语言礼仪是商务交流中至关重要的一环。
要注意控制说话的音量、语速和语调，避免使用过多的俚语或方言。
同时，在表达自己的观点时要避免过于直接和冲突的措辞，以免引起误会。
4. 礼仪与礼物：在商务场合中，送礼的风俗在一些国家和地区非常普遍。
但是在送礼时需要注意礼物的选择和价值，以及不要过于昂贵和奢华。
礼物是一种互赠的方式，通过合适的礼物能够表达对对方的尊重和关心。
5. 用餐礼仪：用餐是商务活动中常常会涉及到的社交场合，对于懂得用餐礼仪的人来说，用餐时间不仅是分享和交流的时刻，还是展示个人修养和敬业精神的好机会。
二、沟通礼仪概述沟通礼仪是指在日常交流中遵循的一系列规范和准则，目的是为了顺利有效地进行沟通和交流。
良好的沟通礼仪是建立良好人际关系和沟通的基石，对于个人和团队的发展具有重要的意义。
沟通礼仪主要包括以下几点：1. 倾听：在沟通中，倾听是非常重要的一个环节。
要注意保持良好的身体姿态，表明对对方的尊重和关心。
同时要避免打断和插话，给对方充分的发言机会，用肢体语言和眼神传达对对方言外之意的理解和赞同。
2. 非言辞沟通：人们的非言辞沟通占据了整个沟通过程中的大部分比例。
要注意自己的肢体语言和面部表情的合理运用，要保持微笑和自信的态度。
同时要观察对方的非言辞，提高对对方心理和情绪的洞察力。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
现代商务礼仪培训课件PPT(共 89张)
３、西服的穿法
1）、合身： 肩宽：垫肩比自身的肩宽一点； 胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好适合； 衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部
4/5； 裤长：鞋跟的2/3； 2）、衬衫的衣领和袖口应多出西装的
1.5CM；
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３、西服的穿法
3）、衬衫颜色为白色或浅色； 4）、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色 、相同品牌； 5）、袜子颜色为黑色或深色； 6）、男士的裤子应有裤缝； 7）、西服的口袋不能放东西； 8）、寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。
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六、学习礼仪的注意事项
1 2、学习礼仪不能不懂装懂； 3、做你所学，近而教你所
做。
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七、现代商务礼仪
（一）商务礼仪的基本特征 （二）商务着装基本规范 （三）仪表礼仪 （四）仪态礼仪 （五）基本礼仪 1、称呼礼仪；2、鞠躬礼仪；3、
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１、员工仪表要求
女职员：
发型文雅、庄重，梳理齐整 长发可盘起来或用发卡梳理好 化淡妆，面带微笑 穿正规服装，要大方得体 指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色 裙子长度适宜 穿肤色丝袜，无破损 鞋子光亮、清洁
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２、男士着装要领
1）、衬衫 2）、西装 3）、领带 4）、服饰
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礼仪
人们在交往过程中律己、敬 人的一种特殊的行为规范。
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二、为什么要学习礼仪知识
（一）学习礼仪，简而言之 ， 它有以下三个作用：
1、内强素质； 2、外塑形象； 3、增进交往。
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二、为什么要学习礼仪知识
（二）学习礼仪，应该注 重的三个基本理念:
1、尊重为本； 2、善于表达； 3、形式规范。
商务礼仪培训（精选5篇）
商务礼仪培训（精选5篇）商务礼仪培训篇1《商务礼仪》课结束了，小伙伴们学到了很多，也感悟到了很多。
由于篇幅的关系，这里摘取部分同学的感悟和大家一起分享~ 学员司笑笑说：有礼走遍天下，无礼寸步难行，这是我上完今天的礼仪培训课后最大的感受。
从小我们就学习礼仪，然而随着越来越大，对一些小细节却越来越不在乎，美其名曰成大事者不拘小节也。
然而这只是一种自欺欺人的说法。
随着社会文明越来越发达，各行各业除了对硬件实力有所追求外，对企业文化员工素质等的软实力也越来越重视，而员工素质的首要体现就是礼。
这里的礼包括很多，外现化就是我们的仪容仪态了。
我们对陌生人最直观的第一印象便是他的外貌，穿着，姿态，谈吐，试想一下，就像我们对“犀利哥”式的人物避之不及一样，如果我们在工作场合邋遢无礼，又怎能赢得客户的信任。
今天我们训练了走，坐，站，引领，问候和告别时的注意事项，虽然都是耳熟能详的，但由于已经养成了好多随意的习惯，一时半会儿还真的很难适应。
但按照老师教的坐姿，确实感觉个人气质提高了很多，整个人也显得庄重成熟高雅了，不仅对个人工作有好处，对个人形象气质也有了明显提升。
虽然学习了，但多练习也很重要，直到把这些都培养成习惯，才能由内而外做到一个改变，改变原来随意散漫的自己，给客户以信赖感。
学员鲍芳说：在今天的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王老师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。
不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想想也是，中国自古就是礼仪之邦，几千年的文化沉淀和现如今东西方的文化交融，商务礼仪在平时的工作和生活中显得尤为重要。
在课中王老师从我们的发型、衣着、妆容到商务礼仪站姿、坐姿、眼神、微笑、手势以及握手礼仪和递名片礼仪、介绍礼仪做了详细的讲解，比如将客人介绍给主人，将公司同事介绍给客户，将男士介绍给女士等，介绍时动作手心向上，手臂打开120度，身体稍稍前倾，引导礼仪时一直须站在客人右前方。
商务礼仪培训内容有哪些
商务礼仪培训内容有哪些平时我们都会出入一些比较商务的场所，那么头一次去参加这种活动的小伙伴们都注意一些什么礼仪呢，快来和我一起看看吧！下面是由小编为大家整理的“商务礼仪培训内容有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务礼仪培训内容有哪些第一部分：商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分：交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信——守时就是信誉七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等八、商务通讯礼仪：1、电话礼仪2、短信礼仪九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧十、引路引导礼仪第三部分：沟通礼仪与技巧一、语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声三、交际礼貌用语与禁忌语四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才清华生的故事七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊八、公众讲话——引人注目的最好时刻第四部分：餐宴礼仪一、中餐礼仪二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你三、西餐礼仪简介四、西餐着装要求五、西餐摆台六、西餐席位的排列七、西餐上菜顺序八、西餐礼仪细节九、西餐宴会的禁忌十、西餐餐巾的用法十一、西餐中的酒文化第五部分：职场礼仪一、职场礼仪要点1、办公室人际关系2、整洁的办公环境3、适度的音量、遵守工作纪律4、尊重他人的空间5、文明礼貌的用语6、影响职场人际关系的十“小节”二、尊重领导是天职1、上司心理分析2、与上司相处的三大原则3、与上司相处的礼仪（1）工作汇报礼仪：口头汇报礼仪、书面汇报礼仪、电话汇报礼仪、会议汇报礼仪。
（2）工作汇报技巧三、尊重同事是本分，同事心理分析、与同事相处的三大原则、与同事相处的礼仪。
现代商务礼仪培训
现代商务礼仪培训在当今竞争激烈的商业世界中，良好的商务礼仪已经成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是在与客户的交往中，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业形象，增强信任，促进有效的沟通和合作。
因此，现代商务礼仪培训显得尤为重要。
一、商务形象礼仪商务形象是给人留下第一印象的关键。
首先，得体的着装是必不可少的。
在正式的商务场合，男士应穿着西装套装，搭配整洁的衬衫和合适的领带；女士则可以选择套装、连衣裙等职业装，注意避免过于暴露或花哨的服装。
颜色的选择也很重要，一般以深色系为主，显得稳重、专业。
此外，个人的仪容仪表也不容忽视。
保持头发整齐干净，面容整洁，男士要注意剃须，女士的妆容应淡雅适宜。
同时，要注意身体的清洁和气味的清新，避免给他人带来不适。
二、商务交往礼仪在商务交往中，正确的称呼和问候方式能够体现出对他人的尊重。
对于初次见面的客户或合作伙伴，使用恰当的头衔和姓氏，并加上礼貌的问候语，如“您好，姓氏先生/女士”。
在交流过程中，要保持微笑和眼神交流，展现出自信和友好。
交换名片也是商务交往中的重要环节。
递名片时，应双手奉上，名片的正面朝向对方，并简要介绍自己的身份和职务。
接收名片时，要用双手接过，并认真阅读，然后妥善存放，不要随意丢弃或放在口袋里。
三、商务沟通礼仪有效的沟通是商务活动成功的核心。
在表达自己的观点时，要语言清晰、简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的词汇。
同时，要注意语速和语调的适中，不要过于急促或缓慢，也不要声音过高或过低。
倾听也是沟通中至关重要的一环。
在对方发言时，要保持专注，不要打断，并用点头、微笑等方式表示理解和认同。
在回应时，要针对对方的观点进行有针对性的回答，避免答非所问。
另外，在商务邮件和电话沟通中，也有特定的礼仪规范。
邮件的格式要规范，主题明确，内容简洁有条理，并注意语言的正式和礼貌。
在电话沟通中，要先自报家门，并在结束时表示感谢和道别。
四、商务会议礼仪商务会议是企业决策和交流的重要场合。
商务礼仪培训内容
商务礼仪培训内容在商务环境中，礼仪是建立和维护良好关系的关键。
以下是商务礼仪培训的核心内容：1. 着装规范：- 男性：西装、领带、皮鞋，保持整洁。
- 女性：职业套装或裙装，避免过于暴露或花哨的装扮。
- 配饰：简洁大方，避免过于夸张。
2. 个人卫生：- 保持身体清洁，定期洗澡。
- 口腔卫生，避免口臭。
- 指甲修剪整齐，避免长指甲。
3. 时间管理：- 准时出席会议和活动。
- 尊重他人时间，避免迟到。
4. 沟通技巧：- 倾听：认真倾听对方的观点。
- 表达：清晰、简洁、有礼貌。
- 非语言沟通：保持眼神交流，避免无礼的手势。
5. 电话礼仪：- 接听电话时，先自报家门。
- 通话时保持礼貌和专业。
- 避免在公共场合大声讲电话。
6. 电子邮件沟通：- 邮件主题清晰，内容简洁。
- 避免使用非正式语言。
- 及时回复邮件。
7. 商务餐宴：- 了解餐桌礼仪，如使用刀叉的正确方式。
- 点餐时考虑他人饮食限制。
- 避免在餐桌上使用手机。
8. 名片交换：- 双手递接名片，阅读后再收起。
- 避免在名片上做笔记。
9. 会议礼仪：- 准备充分，提前到达会场。
- 会议中不打断他人发言。
- 会后感谢组织者。
10. 跨文化交流：- 了解不同文化背景的商务习惯。
- 避免文化误解，尊重他人文化。
11. 网络礼仪：- 在社交媒体上保持专业形象。
- 不要发布不恰当或敏感的信息。
12. 礼物赠送：- 了解礼物赠送的文化习俗。
- 选择适当的礼物，避免过于昂贵或私人的物品。
通过这些培训内容，参与者可以提升自己的商务礼仪，从而在商务场合中给人留下良好的印象。
商务礼仪培训大全
商务礼仪培训大全
一、仪表仪容
1.穿着整洁得体
2.注意体魄健康和个人卫生
3.遵循着装规范，根据场合选择合适的服装
4.注意发型、妆容和手部护理等方面，保持整洁的外表形象。
二、餐桌礼仪
1.知晓用餐顺序及基本的餐桌礼仪
2.正确使用餐具，避免粗鲁的用餐行为
3.懂得如何选择和品尝美食
4.遵守交谈礼仪，尊重他人的饮食习惯和限制
三、会议礼仪
1.提前准备会议资料，并熟悉会议议程
2.准时到达会议现场，遵守会议纪律
3.与他人保持良好的目光接触和肢体语言
4.尊重他人发言权，遵守会议规则和礼节
四、沟通礼仪
1.待人有礼，用语得体
2.尊重对方意见，耐心倾听，避免打断他人发言
3.注意非语言交流，比如目光接触、姿势和手势等
4.谨慎使用幽默和讽刺，避免冒犯他人
4.适当询问并记录对方的需求或信息
六、名片交换礼仪
1.正确地呈递和接受名片，用右手递出和接收名片
2.认真阅读对方名片，以示重视
3.将对方名片妥善存放在名片夹或衣袋中，不要随意放置
4.在名片上做一些有意义的记录，以便于后续的联络和交流
七、礼品赠送礼仪
1.挑选合适的礼品，考虑对方的兴趣和需求
2.礼品应精美而实用，符合接受方的文化和习俗
3.适当表达心意，并注明礼物的用途和寓意
4.礼物的接收方应及时表示感谢和欣赏之情
总之，商务礼仪是商务场合中必备的社交技能，了解和掌握商务礼仪的各个方面，能够提升自己的专业形象和沟通效果。
通过商务礼仪培训的学习，可以充实自己的商务知识和社交技巧，为自己的职业发展打下坚实的基础。
现代商务礼仪培训课件.doc
现代商务礼仪培训课件日常商务礼仪2 一、礼仪就在你身边现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仦是丌行的。
孔老夫子有亍：人无礼则丌立，亊无礼则丌成，国无礼则丌宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子乊国。
在这里，礼的含义是尊重。
礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。
光知道尊重还丌够，还需要表达出来，这就是仦。
仦的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的吐别人表达尊重的形式。
在人际交往的游戏觃则中，没有礼就没有仦，礼和仦是丌可戒缺的。
3 不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！4 人仧在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为觃范。
7 礼仪5 二、为什么要学习礼仪知识（一）学习礼仦，简而言乊，它有以下三个作用：1、内强素质； 2、外塑形象； 3、增迚交往。
6 二、为什么要学习礼仪知识（事）学习礼仦，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本； 2、善二表达； 3、形式觃范。
7 三、现代礼仪的内涵（一）礼仦是交往艺术比如在交往中怎么吐对方索要名片呢？有四点:1、交易法，此处要记住来而丌往非礼也的游戏觃则；2、明示法；3、谦恭法（要运用话术）。
丌论名片给不丌给都丌商及双方的面子，所以说礼仦是交往的艺术。
8 （事）礼仦是沟通技巧闻道有先后，术业有与攻，人和人打交道，沟通是比较难的一条。
谁都有学习礼仦，运用礼仦的欲望，没有谁愿意让人家觉得自己没教养，丞人现眼，乊所以弄巧成拙是因为丌懂得沟通，丌知道怎么吅适。
三、现代礼仪的内涵9 （三）礼仦是行为觃范。
现代人是讲觃矩的，觃范就是标准，礼仦其实就是待人接物的标准化做法。
我仧都知道，教养体现二绅节，绅节展示素质，同样，觃范也是展示二绅节的。
所以我仧强调礼仦，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为觃范。
三、现代礼仪的内涵10 四、现代礼仪的分类 1、政务礼仦：是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仦； 2、商务礼仦：是公司、企业从业人员，在商务交往中所讲究的礼仦； 3、服务礼仦：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仦； 4、社交礼仦：是人仧在泛交际，工作乊余的公众场吅迎来送往、私人交往中所讲的礼仦； 5、国际礼仦：中国人和外国人打交道时所讲的礼仦。