秘书要讲究不同的说话方式每日一练(9月9日)
秘书沟通技巧
秘书沟通技巧秘书沟通技巧3篇秘书沟通技巧1一、守本分，让领导放心1、不要越位越位包括两方面，一方面对领导，秘书不能代领导做决策，凡事要在自己的权力范围内进行;一方面对同事，不要自以为是二把手，同事尊重你，不代表你能对他们发号施令。
2、不要多言即便你通过对领导长期的观察，知道他下一步可能采取的行动，也不要在他宣布最终决定前擅自行动。
对于公司机密更要做到一问三不知，手头消息多这可不是你炫耀的资本。
3、不要多问这里特别是有关领导的私人生活，只吩咐你去做，没有过多说明的，就不要好奇去问。
很多领导把家庭生活当作隐私，领导的隐私你探听不得。
二、有眼色，让领导省心1、眼里有事眼里有事是指秘书不需要领导吩咐就能发现那些需要自己做的工作，例如领导几天后要参加某个会议，那将与会议有关的资料提前准备好就是"我要做"的事。
2、学会挡驾推销电话是秘书需要准确判断挡驾的。
那如果是领导的丈母娘打来电话呢?电话里她怎么也不肯说自己是谁怎么办?这需要秘书日常留心领导的社会关系，尽量能从语气、声音、电话号码等方面来分辨来者何人。
三、能忠心，让领导贴心1、功高不震主新领导遇到老秘书时，救场帮了领导时，你怎么摆正自己的位置?记住，作为秘书，你帮助领导再多都是分内事。
为领导处理琐碎、排忧解难正是秘书职责所在。
2、细心不计较秘书琐事多，细心很重要。
但时间长了可能觉得自己劳苦功高，以至心态不平衡。
这时秘书要调整心态，明白自己的位置，尽量向领导对秘书工作的标准要求看齐。
3、及时背黑锅股东会上领导忘带文件、同事面前领导责怪错人，发生这些影响领导形象的事情，你及时出现当众向领导认错背黑锅，领导当众人面骂你，背后却十分感激你。
秘书沟通技巧2把握好角色，不越权越位做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。
做协调工作时，秘书工作者作为主持者，并不是一切都可自行做主。
秘书工作者是代表领导做协调工作的，不能把主持者误认为决策者，如这样认为，必将产生角色错位问题。
秘书与上级的沟通技巧
秘书与上级的沟通技巧美国著名教育家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归功于他的沟通能力。
”沟通，古义指开沟使两水相同，如《左传·哀公九年》中：“秋，吴城祁，沟通江淮。
”后指两方能连通。
今义，原指个体与个体、个体与群体、群体与群体之间的信息传传递、信息交流和信息共享的过程。
现在被用来泛指“人们共享信息、思想和情感的任何过程。
”在我们与人们交往时确实总存在这样、那样的障碍。
如何与人进行有效的沟通已经是我们面临的新课题。
但是也不难发现，有些人无论走到哪里都深受周围人的喜爱，即便是面对难以接近的人；有些人却屡屡受挫，甚至被孤立、被打压。
为什么会造成这样的差别呢？其实，有效的沟通是需要讲究方法和技巧的，如果能很好地掌握这些基本技巧并将之谙熟于心，就能在竞争激烈的现代社会抢占先机，纵横职场，尤其对于每天与各色人物打交道的秘书而言，熟练掌握沟通的基本技巧更是十分必要的。
如：1.积极倾听（包括：专注；关注说话内容；鼓励对方说下去）2.牢记姓名（记住对方的姓名，是建立人际关系的起点；不论面对大人物或是小人物，记住对方的姓名容易赢得好感，拉近双方距离）3.美化声音（包括：注意语调；控制音量；协调语速；话语中充满活力与激情）4.微笑示人5.真诚赞美（要真心实意；要从小处着手）6.委婉批评7.学会感谢8.智慧拒绝（包括：后果展示法；幽默拒绝法；以退为进法；换位分析法）9.懂得尊重（包括：守时；谈吐有节；不自傲；信守承诺；态度和蔼；大度；关怀他人）10.拉近距离11.察言观色12.自我控制（包括：控制情绪；保持客观；避免误会）{秘书的概念：什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。
但这只能算作一种传统的解释。
在现代社会，秘书：是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。
该定义可从3个角度来解释：秘书服务的基本对象是领导者；秘书活动的基本方式是处理信息和事务；秘书的根本性质是辅助性。
浅论秘书的说话艺术
目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Keywords (1)一、秘书在组织结构中的作用 (2)(一)沟通桥梁作用 (2)(二)参谋职能作用 (2)(三)助手信息作用 (2)(四)门面形象作用 (2)二、秘书说话艺术的概念 (2)三、秘书说话艺术的内容 (2)(一)秘书说话六要素 (2)(二)说话要有分寸 (3)四、秘书说话艺术面对的对象 (3)(一)对上司领导 (3)(二)对欲求之人 (4)(三)对竞争对手 (4)五、作为秘书说话应注意的几个要点 (4)(一)要讲真话,不弄虚作假 (4)(二)说话要有分寸,不能片面武断 (4)(三)说话要注重效率,言简意赅 (5)(四)说话注意分清自己的位置,切勿越权 (5)(五)说话注意方式，避免与上司冲突 (5)参考文献 (7)浅论秘书的说话艺术摘要随着改革开放的深入以及市场经济的不断发展,秘书部门逐渐成为公司及企业内部沟通的重要桥梁。
身为秘书不仅要能干、能写,更重要的是能说、会说。
在秘书的工作中,秘书人员往往要与组织内外、上下级、左右人员互相传递信息、交流思想、协调关系。
如果没有一定的说话能力,不掌握一定的说话技巧,显然是行不通的。
因此,这就要求秘书人员必须加强语言艺术的修养,提高语言的表达能力,掌握好秘书说话的艺术。
关键词秘书；说话艺术；人际关系Abstract With the reform and opening up and the market economy continues to develop, secretary sector has become an important bridge company and internal communication. As secretary not only capable, able to write, more important is to say, he will say. In the work of the secretary, secretarial staff often within and outside the organization, on the lower level, about people talk to each other, exchange ideas and coordinate relations. Without some ability to speak, do not speak to master certain skills, it is clearly not feasible. Therefore, it requires secretarial staff to strengthen language arts training, improving language skills, master the art of speaking secretary.Keywords art of speaking secretary一、秘书在组织结构中的作用(一)沟通桥梁作用。
做好秘书必备五大绝招每日一练(12月9日)
做好秘书必备五大绝招每日一练（12月9日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度
B.回避制度
C.回告制度
D.协作制度
2、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱
3、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理
4、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理
A.执政为民
B.团结和睦
C.互相学习
D.助人为乐
5、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法
B.归纳法
C.纵深法
D.浓缩法
6、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃
（C）感情热烈（D）语言简练
7、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导
B.秘书本人
C.我国外交信使
D.国内邮局
8、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊
B.画面分辨率不高
C.聚焦不良
D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.
9、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导
B.秘书本人
C.我国外交信使
D.国内邮局。
下篇秘书口才
[案例]——某百货公司的情景面试
某百货公司要招聘一位总经理，招聘方给
侯选者放了一段录象：上午9时30分，一家百
货商场进来一个高个小伙，他掏出100元买了
一支3元钱的一支牙膏。10时整，又进来一个
矮个小伙子买牙膏，他掏出10元递给售货员，
找钱时他却说自己给的是张100元钞票，双方
起了争执。商场总经理走过来询问，小伙子提
3、知识性问题的回答
1）出题原因：
2）常见问法：常识性的知识和专业性的知识
3）思路：靠平时扎实的积累
4、智力性的问题
1）出题原因：考察反应能力、逻辑分析能力、 判断能力
2）常见问法：
3）思路：主要是看应试者是否能言之成理，只 要找到它的解决办法就行了。
[案例]
微软的面试题
假如你在飞机上遇到一位高耳夫球的生产 商，向你询问中国每年消耗的高耳夫球的数量， 你怎样回答？
态度端正,不要轻视自己的人格.
●实事求是,从容自然.
四、沟通交往口才
●实事求是,从容自然.
首先要对自己主管的工作了如指掌.
其次不能只报喜不报忧, 隐瞒问题.
四、沟通交往口才
●纠错提醒,委婉陈述.
适时-------
适地------适人------适言-------
第十章
一、面试的种类
面试口才训练
2、心理准备
3、仪表准备
三、面试的注意事项
1、时间
2、独自前往
3、多带几份简历
4、关闭通讯工具 5、坐姿、手势端正大方
第二节
面试口才技巧
一、自我介绍的口才技巧 二、面试回答问题的口才技巧 1、回答问题的原则 2、常见面试问题的回答技巧 3、回答问题的注意事项 三、面试口才训练
做好秘书必备五大绝招每日一练(9月7日)
做好秘书必备五大绝招每日一练（9月7日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成2、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度3、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度4、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等5、将重要的信件直接递给领导阅批属于（）。
A.转信B.启信C.报信D.阅信6、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”7、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密8、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。
A.分拣B.登记C.结算D.分发9、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.10、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。
A.分拣B.登记C.结算D.分发11、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等12、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局13、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A.自主性道德观念B.重义轻利的道德概念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德概念14、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
秘书资格考试之如何写好会议纪要每日一练(9月24日)
秘书资格考试之如何写好会议纪要每日一练（9月24日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律B、追求新异、独特、最佳C、追求有价值的新事物、新思想D、是对过去的丰富和完善2、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”3、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密4、可以接受的目标是谈判的（）。
A.第四级目标B.第一级目标C.第三级目标D.第二级目标5、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成6、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.7、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理8、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局9、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件B.拟办件C.阅示件D.阅知件10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量12、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。
A.政协提案B.人大议案C.职代会提案D.教代会提案13、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人14、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向15、按通话内容划分的电话类型是（）。
秘书口才题库
填空：1、沟通与协调的基本原则有平等性，政策性，灵活性，及时性，谨慎性。
2、赞扬与批评的语言禁忌有忌言不由衷,忌恶意中伤，忌盲目比较，忌自由随意。
3、说服与劝解的目的是让他人放弃自己的观点而去接受其他观点，也是秘书参谋职能的重要组成部分。
4、秘书人员在宣传鼓动时，必须首先做到实事求是，易客观公正的态度摆事实、讲道理，来激励号召他人，言语中不允许随意流露个人感情。
5、宣传与鼓励要善于变化多种句式，体现感情色彩；善于运用多种修辞，体现形象生动；善于选取故事实例，体现深入浅出；善于提炼宣传口号，体现言简意明。
6、拜访语言的要求是寒暄不可少，言谈不要散，态势语不可多。
7、接待语言的三个环节是热情迎客，友好交谈，礼貌送客。
8、拜访语包括进门语，寒暄语，交谈语和辞别语。
9、拜访语与接待要注意看对象说话，少用或不用夸张之词，承诺性讲话要留有余地，说话适可而止。
、媒体记者通常把参加新闻发布会当成获得新闻线索的重要途径。
17、主持人要善于因人而异，使解说具有针对性，并能突出自己展品的特点，在实事求是的基础下，要注意扬长避短，强调“人无我有”“人有我优”之处。
18、常规会议主持语言技巧包括学会插话、把握表态和全面归纳。
19、闭会阶段主持人要采取通报会议取得的成果、指出存在的分歧、明确今后的行动方向这三个行动，才能发挥主持人的主导力量。
20、商务会议主持语言的技巧要做到具有亲和力、强化说明力、加深影响力。
21、口才是扭转人脉、财源和命运的高效武器。
22、现代秘书必须具有现代意识，即开放意识、竞争意识和创新意识。
23、道德修养是一个人的思想意识、文化素养、道德观念的集中体现，有好坏优劣之分。
24、秘书工作任务具有多样性和复杂性。
选择：1、以下哪个不是新闻发布会主持语言的特点（D）A.严肃谨慎B.表意清晰C.宣传鼓动D.内容华丽2、以下哪个不属于新闻发布会主持语言的要求（B）A.不喧宾夺主，明确主次B.立即打断C.积极应对，临阵不乱D.大方得体，展示形象3、主持人在会议出现争议时，表达（C）态度，更有利于会议的健康发展A.自身的态度B.关系较亲密方的态度C.中肯的态度D.保持沉默4、在会议中主持人为了使讲话达到更好的预期目标，应该采取（D）措施A.限制与会人员的发言次数B.要求时刻跟随领导的思维C.自由发言，想说什么就说什么D.适当说说自己的观点5、下面哪项不属于会议主持的要求（B）A.观点独到，充实正确B.简明扼要，平时朴素C.语言活泼，感情真挚D.重点突出，有的放矢6、当发言人发言结束后，主持人应当（D）A.学会插话B.全面归纳C.宣传鼓动D.把握表态7、展览会主持语言的特点不包含以下哪一个（B）A．推介性 B.辞藻华丽 C.口语化 D .通俗易懂8、在使用展览会主持语言技巧的时候，我们不应该（C）A.明晰B.针对性强C.照本宣科D.亲切9、主持人在调动参会人员积极性是，语言不应该（B）A.朴素具体B.一味煽情C.幽默形象D.不失哲理10、以下哪个不属于新闻发布会主持语言的技巧（A）A.能言善辩B.言之有物C.生动灵活D.温文尔雅，含蓄婉转11、宣传与鼓动应遵循的基本原则不包括（D）A.实事求是B.有的放矢C.情理相容D.热情鼓励12、说服与劝解应遵循的基本原则不包括（B）A.认清角色B.言简意赅C.知己知彼D.动情明理13、沟通与协调的基本原则（D）A.平等性B.政策性C.灵活性D.坦诚谦和14、下面属于赞扬的语言技巧的是（A）A.锦上添花式B.把握尺度C.情理相容D.事实求是15、赞扬一般禁忌（A）A.言不由衷B.热情鼓舞C.严肃谨慎D.实事求是16、说服与劝解一般禁忌（D）A.动之以情B.导之以义C.以假乱真D.主观臆断17、沟通与协调一般禁忌（B）A.迅速及时B.盲从附和C.客观具体D.自由随意18、下面不属于批评的语言技巧的是（C）A.对症下药B.把握火候C. 恶意中伤D.以理服人19、下面属于沟通与协调的技巧的是（A）A.准确定位，把握分寸，灵活有度B.动之以情C. 恰当得体D.以理服人20、下面属于说服与劝解的技巧的是（B）A.重复啰嗦B.巧用语言，注重表达效果C.夸夸其谈D.生硬说教21、即席发言的特点？（D）A.话境的突发性B.时境的短暂性C.情境的触发性D.主旨的深刻性22、不属于拒绝语言的具体原则是（B）A.耐心聆听B.留有希望C.表示歉意D.说明理由23、辞别语要与（A）相照应。
秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责每日一练(9月10日)
秘书常识：行政秘书日常工作程序与工作职责每日一练（9月10日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信4、关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干5、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人6、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录7、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件8、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题9、( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信10、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成11、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内B.承办后3个月内C.第二年上半年头2个月内D.本年年底12、企业文化一般具有（）功能。
秘书日常行为规范考试练习题及答案
秘书日常行为规范考试练习题及答案2015年秘书日常行为规范考试练习题及答案一、单选题(共1 题)1、正式邮件行文规范如下正确的是。
(D)A、11号或五号楷体，行距1.5行B、11号或12号宋体，行距1行C、四号或小四号宋体，行距1.5行D、小四号或五号宋体，行距1.5行二、多选题(共9题)1、接听电话时应注意哪些(ABC)A、使用文秘规范用语。
B、响铃三声内接听。
C、接听电话时声音柔和、态度热情亲切。
D、手机、座机同时响时，同时接听。
2、下列哪几种情况应以邮件或公告方式及时知会秘书团队及部门相关人员：(BCDE)A、离开座位10分钟以上B、忘带手机C、手机信息变更D、座机信息变更E、座位信息变更3、以下哪几种情况必须使用标准工作信笺：(ABE)A、发送会议通知B、发送会议纪要C、发送非正式沟通邮件D、发送活动邮件E、发送公文4、发送邮件时应注意哪些事项：(ABCD)A、正式邮件使用秘书标准工作信笺B、信头、信尾、字体按规定格式统一设置C、行文规范D、避免使用错别字5、如何处理领导不能接的电话?( ABD )A、如果领导不在办公室。
谦和地请问对方是否留言，好转告领导;B、如果领导正在开会无暇接电话，应告诉对方领导在开会，在给领导递补纸条，询问他是否接听;C、直接告诉对方领导不能接电话;D、依对方的身份和要求事项而决定如何处理。
6、秘书发送会议通知正确的做法是：(ABC )A、机密级以上会议名称必须采用代号，或者采用省去关键信息的通用语;B、如需使用会议电话的机密级以上会议，秘书要建议会议召集人必须使用公司安全会议电话，防止会议泄密;C、对于需要使用会议电话的保密会议，会议电话ID、会议电话密码必须分别用不同媒介传递给与会者7、处理邮件过程中下列哪些处理方法是正确的(ABCD)A、无论多么紧急，邮件一定要准确无误，规范得体地回复。
B、重要紧急的.邮件必须立即回复。
C、对于不能及时处理的邮件应标记成红色，特别重要的邮件还需记录。
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秘书要讲究不同的说话方式每日一练（9月9日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、简报报头约占全页的（ ）。
（A） 三分之一 （B） 四分之一
（C） 二分之一 （D） 五分之一
2、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经
其法定代理人追认之前，该合同的效力为（ ）。
（A） 有效 （B） 无效
（C） 部分有效 （D） 效力待定
3、小型会场一般采用的布局是（ ）。
（A） 半圆形 （B） 回字形
（C） 椭圆形 （D） 大小方形
4、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）。
（A） 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B） 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C） 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D） 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
5、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少
（ ）。
（A） 库存费用 （B） 等待时间
（C） 无效支出 （D） 库内积压
6、述职报告的特点是（ ）。
（A） 主观性 （B） 个人性
（C） 真实性 （D） 通俗性
7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（ ）。
（A） 简报名称 （B） 期号
（C） 编印单位 （D） 印发数量
8、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）。
（A） 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B） 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C） 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D） 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
9、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ）
A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念
10、信息资料索引包括（ ）。
（A） 要点索引 （B） 指示索引
（C） 内容索引 （D） 篇目索引
11、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）。
（A） 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B） 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C） 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D） 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
12、在Word编辑状态下，下列操作中，（ ）能选取全部文档。
（A） 执行“编辑”菜单中的“全选”命令
（B） 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
（C） 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键
（D） 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键
13、签字仪式包括：（1）在对方文本上签字（2）在己方文本上签字（3）由主签人交换文本
（4）由助签人交换文本（5）共举香槟酒庆贺等内容，其正确的流程是（ ）。
（A） 12345 （B） 24135
（C） 13524 （D） 13254
14、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙
于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台
5500元。乙的传真属于（ ）。
（A） 要约邀请 （B） 承诺
（C） 反要约 （D） 对要约的撤销
15、在日常工作中，要办事公道，必须做到（ ）
A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落
16、国家信用的典型形式是（ ）。
（A） 公债 （B） 赊销
（C） 预付 （D） 消费信贷
17、下列附条件合同效力的描述，正确的是（ ）。
（A） 附生效条件的合同，自条件成就时失效
（B） 附解除条件的合同，自条件成就时生效
（C） 附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效
（D） 附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效
18、与（ ）交往，多带几张名片是很有必要的。
（A） 泰国人 （B） 俄国人
（C） 日本人 （D） 美国人
19、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（ ）。
（A） 普通视图 （B） 页面视图
（C） 大纲视图 （D） 版式视图
20、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙
于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台
5500元。乙的传真属于（ ）。
（A） 要约邀请 （B） 承诺
（C） 反要约 （D） 对要约的撤销
21、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（ ）的方法显现出来，
使计划更为清晰。
（A） 文字 （B） 图形
（C） 表格 （D） 卡片
22、下面属于行政公文的是（ ）。
（A） 通知、决议、调查报告、会议纪要
（B） 通知、决定、调查报告、会议纪要
（C） 通知、报告、决定、会议纪要
（D） 通知、决定、简报、会议纪要
23、与法律相比，道德的（ ）
A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广
24、下列选项中，不属于简报报头内容的是（ ）。
（A） 简报名称 （B） 期号
（C） 编印单位 （D） 印发数量
25、不论会谈成功与否，（ ）。
（A） 会谈的地点不变 （B） 送客的规格不变
（C） 送客的时间不变 （D） 送客的人员不变
26、在做会议的经费预算时应（ ）。
（A） 各种经费的数目尽量多做些 （B） 考虑到各种不可预见的开支
（C） 不必列出各种费用的明细表 （D） 由秘书自行决定总数
27、下列选项中，属于商业银行的是（ ）。
（A） 中国工商银行 （B） 中国农业银行
（C） 中国进出口银行 （D） 国家开发银行
28、文稿审核是文稿（ ）前的最后一道文字工序。
（A） 签发 （B） 复核
（C） 缮印 （D） 分发
29、信息资料索引包括（ ）。
（A） 要点索引 （B） 指示索引
（C） 内容索引 （D） 篇目索引
30、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）。
（A） 在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
（B） 默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
（C） 插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
（D） 只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
31、董事会是股份公司的（ ）。
（A） 最高权力机构 （B） 法定监督机构
（C） 经营决策机构 （D） 信息收集机构
32、市场调查报告正文部分不应该包括（ ）。
（A） 情况部分 （B） 预测部分
（C） 计划部分 （D） 建议部分