个案工作之三级心理危机干预流程
幼儿园心理危机排查与干预工作方案
（2）通过演练发现问题，不断完善应急预案。
十三、专业支持与培训
1.定期邀请心理健康专家进行专业讲座和个案研讨，提升教师心理辅导能力。
（1）针对心理危机干预中的难点和热点问题，进行专题培训。
（2）通过案例分析，提高教师对心理危机的识别和应对能力。
2.建立教师心理健康支持小组，提供心理咨询服务，帮助教师应对职业压力。
（2）通过评价结果，发现问题，推动工作持续改进。
2.对在心理危机干预工作中表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。
（1）激发教师和家长的积极性和主动性，提高工作质量。
（2）总结优秀工作经验，推广到全园范围，提升整体工作水平。
十六、信息管理与保密
1.建立完善的心理健康信息管理系统，确保儿童心理健康数据的准确性和安全性。
（2）定期对心理危机干预工作进行评估，总结经验教训，优化工作流程。
八、资源整合与协作
1.建立心理危机干预协作机制，加强与教育部门、卫生部门、专业心理机构的沟通与合作。
2.定期组织心理危机干预研讨会，交流工作经验，提高干预效果。
3.整合社区资源，为心理危机儿童及其家庭提供更广泛的支持与帮助。
九、宣传与普及
1.利用幼儿园宣传栏、家长会、微信公众号等渠道，普及心理健康知识，提高全体师生的心理健康意识。
2.定期发布心理健康教育资讯，引导家长关注儿童心理发展，营造良好的家庭教育环境。
3.开展心理健康主题教育活动，引导儿童学会自我调节情绪，培养良好的心理素质。
十、工作进度安排
1.第一阶段：工作筹备与人员培训（时间：__________）
完成工作方案的制定，对教师、家长进行心理健康教育培训，建立健全工作制度。
心理危机干预应急预案
心理危机干预应急预案为推动和完菩我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，滅少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，特制订本制度。
一、指导思想心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状於态，调节其冲突性的行为，降低减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。
根据本校心理危机干预实施现状，本着下移重心、落实基层、预警为主、干预为辅”的心理健康教育新导向和新理念，贯彻以预防和发展为主，以干预和咨询为辅”总体发展思路，逐渐建立学校有效的心理预警以及干预机制・增强学校心理危机工作的针对性、实效性和主动性，积极开展生命教育、培养学生认识生命、尊重生命欣赏生命、珍爱生命的意识，帮助学生树立心理问题求助意识，维护学生的心理健康，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育和心理危机应对能力。
二、工作原则1.生命第一原则心理危机干预首先应本着关注学生心理健康和珍惜学生生命“生命第一”的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识2.面向全体浉生原则为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高浉生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力3.预防和预警为主原则提倡“预防为主，及时预警”是心理危机干预的重点4.尊重与理解学生原则本着理解、关怀、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作5.个别性对待原则根据不同浉生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施6.协调合作原则实施危机干预过程中，需要学校全体领导、老浉及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
社会工作服务个案案例学校初中学生心理健康危机介入
社会工作服务个案案例学校初中学生心理健康危机介入一、服务案例背景介绍：案主张三(化名)，女，14岁，就读某初中。
案主比较瘦弱，给人一种纤弱无力感。
案主情绪不稳定，害怕与人交往，在生活中没有好朋友，时常无故哭泣，失眠已经是常态，妄想去伤害给自己带来烦恼的人。
案主父母虽然还是法律意义上的夫妻，但是其父亲已离家两年,不再和案主家庭有所联系。
案主母亲患职业性耳聋，思维略显迟钝。
案主的生活起居由其母亲和奶奶共同照顾，其母亲每天工作要到晚上十点，案主奶奶思想传统保守，对案主一味谴责甚至是谩骂。
案主曾有过自我伤害经历，导致身体受伤，在家休养一年。
案主爷爷常常用语言攻击案主，如你怎么还不去死，活着丢人之类的话打击案主。
二、分析预估：(一)服务问题：1.案主家庭成员错误认知。
案主一年前晚上，在自家二楼发生高坠后，案主的监护人以及家人对此事采取保密隐瞒的措施，只是对案主的外伤进行了治疗，并没有采取心理上介入。
案家认为该事件丢人，特别是其爷爷，更是直接对其言语攻击，案家不能正视案主心理健康问题，导致案主得不到及时有效的心理治疗，从而形成了较大的潜在危机。
2.案主发展性需要受到限制。
开学后，严重的心理问题导致案主长期失眠、焦虑，自我效能感低，而且不能很好融入新环境，学习和朋辈关系交往都受到了阻碍,一系列连锁反应影响了案主的发展。
3.案主自伤意念较强。
案主自述自己觉得自己特别没用，活着太累，妈妈偷看自己手机，不尊重自己，爷爷喝完酒总是骂自己，奶奶也总是唠叨……案主在社工面前反复吐露想结束生命。
（二）案主的需求：1.对案主进行危机干预，进行紧急心理疏导，降低案主自我伤害的风险。
4.改变案主监护人的错误认知，正视案主心理存在的问题。
5.需要通过适当的心理治疗来改善其严重心理困境，重新获得正向积极的人生观念。
三、计划目标：（一）理论基础：危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展调适和治疗的工作方法。
因生活情境的突变而引发的危机一般可以分为四个阶段: 阶段一：危机，指事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。
毕业季大学生心理危机个案分析与干预-高校辅导员工作案例
等重要 现实 问题 表现得 漠不关心 ；情 绪低落 、言语 减少 ，具有 疑似 已产生严 重心理问题的症状 。辅导员应立 即密切关注该 生 的动 向，在家长来校 陪同之前尽 量不让其一人行动 ，在宿舍 或外 出时均私下安排舍友陪同。
３．上报 领 导 、多方 联 动 发现此类情况 ，应及时上报分管学生工作 的领导 ，通过领 导召集班主任 、论文指导教师 、家长 、学 生干部 ，多方渠 道了解 学生 的具 体表 现 ，争取让其得到最大范围的帮助。论文指导教 师亲 自到宿舍 ，手把手指导完成毕业论 文 ，使其能够顺 利参加 第二次论文答辩 ；通知 家长到学校来陪 同，直到完成论 文答 辩 ，并及 时到专 业心理机 构就 医 ；通 过学生干部 、舍友建立 联 络机 制 ，时刻关注其精神状况 ，共 同帮助该生顺利完成学业 。 ４．以诚 感 化 、用 爱 呵护 毕业后经 专业 机构诊断该生存在轻度 心理问题 ，通过评 估其是 可以进 行正常的社会生 活的 ，但如果 当时因为心理原 因影 响正 常学 习 ，耽误顺利毕业 、失去 了已经 获得的工作机 会 ，这样 的打击将会是 十分 巨大 的。虽然该生 再过几天就要 毕 业离开校 园了 ，但只要学生还在学 校一天 ，教师 就要用无私 的 真心和爱心担 负起 为学生成长护航 的责任 。后 经专 业治疗情 况好 转的该生表示 ，是教师 的真诚关心和爱心感动 了自己。 三 、案 例 启 示 毕业 季突发心理 问题是一种 容易被忽视的学生发展 性心 理危 机问题 ，必须要有较高的敏锐度 ，及时发现 、密切关注 、果 断应对 。 对于严重 的心理问题 ，其治疗需要专业 人员和机构来 进 行 ，但是作为接触 心理问题学生的第一线辅导员 ，首先要做 好 学生心理危机 的识别 ，早发 现才能早干预 ；其 次要做好学生 心 理危机处 理的转介 ，寻求更 加专业 的帮助 ；第三要积极参 与学 生心理危机事务处理 ，包括对家长 、周 围同学 、教师等的干预处 理工作 ；第 四要做 好事后追踪 ，完成后续心理疏导 。这就需要辅 导员既具备 能做 出基本判断和应对 的心理学专业知识和技能 ， 同时要有较强危机 意识 ，还要有 以学生为本 、以学 生成长为 己 任的爱心和奉献精神 ，为学生的身心健康保驾护航。
中小学建立心理危机“三预” 工作机制实施方案
中小学建立心理危机三预工作机制实施方案一、总则1.学生心理危机预防、预警、干预（简称"三预"）工作是一项关系到学生身心健康与安全、关系到学校正常教学秩序的工作。
中小学校必须高度重视,建立学生心理危机”三预”工作机制。
预防——以发展性教育内容模式，培养学生良好心理素质，预防和减少学生心理问题和不良行为的发生。
预警——以心理测量、心理健康情况分析和心理危机评估的方式，实施学生心理危机行为预警防护。
干预——以心理咨询辅导、心理危机干预的手段，应对、排除和干预学生的心理危机和行为，并在必要时实施医疗转介。
2.学校学生心理危机"三预"工作，实行日常教育预防、心理危机预警、心理危机干预相结合的工作方针，确保学生身心健康和人身安全。
3."三预”工作机制既有心理学属性，也有学校管理属性，更有思想政治教育工作属性；既是学生心理危机干预手段，又是学校管理重要措施，更是思想政治教育重要内容，所以是三者相结合的工作机制。
4.为了有效的保护学生心灵、确保学生的人身安全，中小学校可参照本《实施方案》根据本校实际，制定建立《学生心理危机"三预"工作机制行动方案》O二、"三预”工作机制的内容（一）"预防"工作机制内容实施“发展性心理教育内容和教育模式"，建立“预防”工作机制。
1.发展性教育内容从学生个性品质、自我认识、自信心理、情绪心理、意志品质、环境适合、品德心理、学习心理、青春期心理、交往心理、亲子教育、生命教育、智力开发、升学就业、社会适合等方面进行教育引导，其中个性品质、自信心理、情绪心理、意志培养、学习心理等为教育的核心内容，尤为重要。
2.发展性教育模式1）建立教育内容课程体系根据学生不同年级、不同年龄心理特点，有目的的选择教育内容,并形成学校心理健康教育课程体系。
2）开展多种形式教育活动通过心理教育活动课、班会课、团队活动课等形式，有目的性、有针对性的开展心理健康教育勃3.发展性教育要求面向全体学生、全员参与、全面渗透、全程进行。
心理健康危机干预制度
心理健康危机干涉制度第一章总则第一条为了保障医院员工和患者的心理健康，及时应对和干涉心理健康危机，供应全方位的心理支持和帮忙，订立本规章制度。
第二条该制度适用于医院全体员工和患者，包含医生、护士、行政人员等各级岗位，旨在通过规范的流程、明确的责任分工、科学的干涉方法，建立起一套有效的心理健康危机干涉机制。
第三条医院将加强心理健康宣传教育，促进心理健康与心理疾病的防治，提高员工和患者的心理健康素养，防备和减少心理健康危机的发生。
第四条医院将建立健全心理咨询服务体系，配备专业的心理咨询师和临床心理学专家，供应多种心理咨询和治疗方式，满足不同心理健康需求的员工和患者。
第二章心理健康危机干涉机制第五条任何员工或患者发现他人存在心理健康危机的情况，应立刻向心理健康部门或相关负责人报告，并供应认真情况和证据。
第六条接到报告后，心理健康部门或相关负责人应立刻组织专业人员核实情况，并依据情况紧急干涉和处理。
同时，对于报告人应保护其个人信息和相关权益，不得泄露其报告内容和身份。
核实情况后，心理健康部门或相关负责人应依据不同情况订立相应的干涉计划，并及时与相关部门进行沟通和协作，共同解决心理健康危机。
第八条心理健康部门将依据干涉计划，布置专业的心理咨询师或临床心理学专家与当事人进行心理评估和咨询，帮忙其排解心理困扰，找寻问题解决的方法。
第九条对于心理健康危机严重的员工或患者，医院可以视情况采取以下干涉措施： 1. 短时间停职或休假：为当事人供应认真思考和调整的时间，缓解压力和负担。
2. 布置心理治疗：对于需要更深入干涉的个案，可布置专业的心理治疗，包含认知行为疗法、药物治疗等。
3. 紧急转诊：对于需要进行更专业治疗的个案，医院将乐观与本地的心理卫生中心、精神病院等机构合作，布置转诊。
第十条医院将建立心理健康档案，对每个员工和患者进行心理评估，及时记录干涉过程和效果，定期进行复查和追踪，以评估干涉效果和订立后续干涉计划。
学生心理危机干预实施办法
学⽣⼼理危机⼲预实施办法学⽣⼼理危机⼲预实施办法为贯彻落实中共中央、国务院《关于进⼀步加强和改进⼤学⽣思想政治⼯作的意见》，逐步把教育部⼀系列关于加强⾼校⼤学⽣⼼理素质与⼼理健康教育相关⽂件精神落到实处，进⼀步加强我院⼼理健康教育⼯作，有效地对⼤学⽣⼼理危机进⾏⼲预，提⾼⼤学⽣⼼理健康⽔平，预防校园突发⼼理危机事件的发⽣，维护校园稳定，特制订本实施办法。
⼀、⼼理危机⼲预指导思想1.危机⼲预以党的教育⽅针为指导,以教育为主,以提⾼⼤学⽣的⼼理素质为⽬标,促进全体学⽣健康成长。
2.根据⼤学⽣⾝⼼发展特点和教育规律,全⾯落实⼼理健康教育,培养⼤学⽣良好的个性⼼理品质,提⾼⼼理调节能⼒、社会适应能⼒和挫折承受能⼒。
3.坚持重在预防的原则,积极开展⽣命教育，培养学⽣认识⽣命、尊重⽣命、欣赏⽣命、珍爱⽣命的意识，以及正确应对危机⽅法等,引导学⽣热爱⽣活,善待⼈⽣,悦纳⾃我与他⼈,⾃爱⾃信,⾃⽴⾃强。
4.协助⼤学⽣建⽴良好的社会⽀持系统，⿎励同学之间互相关爱、互勉互励,形成和谐的⼈际关系。
尤其在遇到困难时,同学之间有同情⼼、有耐⼼,能彼此⽀持,克服困难。
5.危机⼲预⼯作要准确判断、果断处理、有效⼲预,避免因处理不及时、不得当⽽激发或加重学⽣的困扰,给学院⼯作带来被动局⾯。
⼆、⼼理危机⼲预⼯作⽬标1.⼼理危机⼲预对处在⼼理危机状态下的个⼈或群体采取明确有效措施,使之最终战胜危机,重新适应⽣活。
2.通过⼼理危机教育和宣传,加强⼤学⽣对危机的了解和认知,提⾼⼤学⽣承受挫折的能⼒和情绪激励能⼒,为应对危机做好准备。
3.通过⼼理咨询等⽀持性⼲预,协助处于危机中的学⽣把握现状,重新认识危机事件,尽快恢复⼼理平衡,顺利度过危机，并学会正确的应付危机的策略与⽅法。
4.通过提供适时的介⼊和援助，避免或减少⼤学⽣中出现⾃伤或伤及他⼈事件的发⽣。
5.通过构建⼤学⽣⼼理危机⼲预及⾃杀预防⼯作体系,做到⼼理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对,避免或减少危机对学校正常⼯作的影响。
危机干预社会工作记录
五、工作目标与服务计划：
（一）远期目标：
（二）近期目标：
步骤：
六、服务记录：
七、过程评估：（社工主要根据心理社会治疗理论模式中的“人在情境中”理论，工作措施主要从案主的性格、行为入手）。
第一步：（资料收集、寻求第三方支持）
第二步：（接近案主，详细了解其现状）
第三步：（接触案主近亲属，分析案主问题）
第四步：（整合资源，解决矛盾焦点）
第五步：（综合案主多方资源ห้องสมุดไป่ตู้为案主提供支持和帮助）
第六步：（营造氛围，鼓励接触社会环境）
第七步：（推动家庭体系支持工作）
第八步：（发掘案主资源，探索案主的社会参与道路）
八、结案
（一）结案原因：
（二）服务对象的改变情况和个案目标达成情况：
个案社会工作（危机干预）记录
一、基本资料
姓名：性别：年龄：
二、个案来源
三、个案背景资料
（一）重要引发事件：
（二）曾做过的调试与成效：
1、自我调试：
2、其他层面：
（三）行为表现：
（四）人际关系：
（五）情绪状况：
（六）精神病史记录：
（七）健康状况：
（八）经济状况：
（九）暴力倾向/虐待记录：
（十）支援网络（能获得的资源）：
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三级心理危机干预流程
（一）一级危机干预
1.干预对象：可能处于心理危机状态的学生。
下面为处于心理危机状态的个体经常出现的症状，如果同时出现多种与下述相符合的症状，则表明学生可能处于危机状态：（1）直接表露自己处于痛苦、抑郁、无望或无价值感之中；
（2）易激惹，过分依赖，持续不断的悲伤或焦虑，常常流泪
（3）注意力不集中、成绩下降、经常缺勤；
（4）孤僻、人际交往明显减少；
（5）无缘无故地生气或与人敌对；
（6）酒精、网络、烟的使用量增加；
（7）行为紊乱或古怪；
（8）睡眠、饮食或体重明显增减，过度疲劳，体重或个人卫生状况下降；
（9）日记或其他作品所透露出的主题为无望、脱离社会、愤怒、绝望、自杀或者死亡；
（10）书面或口头表达出的内容象是在临终告别或透露出自杀的倾向，如“我会离开很长一段时间……”。
2.干预措施：
（1）迅速通告心理健康教育中心。
（2）初步判断问题性质和严重程度。
（3）确定干预方案
（二）二级危机干预
1.干预对象：出现严重心理障碍或精神疾病的学生。
比如，抑郁症、躁狂症、精神分裂症等。
表1：抑郁症诊断标准如果一个人在两周或更长时间内，同时存在三个下述症状，尤其是第1、第2项、第13项，便符合了抑郁症的标准。
（1）几乎每天心情都非常恶劣；
（2）对以前感兴趣的东西或活动失去兴趣；
（3）感到麻木、空虚、无聊；
（4）躯体疼痛（胃痛、头痛）；
（5）睡眠困难（难以入睡、早醒或睡得过多）；
（6）体重改变或饮食习惯改变；
（7）过分的挫败感和过分自责；
（8）集中注意力、思考问题困难；
（9）和平常比，更易怒、紧张或易激惹；
（10）感到无价值、内疚或满心羞愧；
（11）彻底的无助感、无望感；
（12）没有精力或动力，内心有压力感；
（13）反复出现死亡或自杀的想法，觉得活着还不如死了好。
表2. 躁狂症的诊断标准躁狂症以情感高涨或易激惹为主，同时，至少有下列8项中的3项症状（若仅为易激惹，至少需要4项症状）：
（1）注意力不集中或随境转移；
（2）话语增多；
（3）思维奔逸（语速增快、言语迫促等），联想加快或意念飘忽的体验；
（4）自我评价过高或夸大；
（5）精力充沛，不感疲乏，活动增多，难以安静或不断改变计划或活动；
（6）鲁莽行为（如挥霍、不负责任或不计后果的行为）；
（7）睡眠需要减少；
（8）性欲亢进。
表3. 精神分裂症的诊断标准1、如果学生在一个月以内有下列两种以上的症状，便可能患有此症：
（1）幻觉（看到或听到他人对自己思想及行为的批评，或听到两人以上彼此交谈，但实际上这些声音或图象并不存在）。
（2）妄想（超越现实中个人所能达成或与现实不符的想法，如有的病人会说自己当总统、主宰世界、拯救众生等与现实不符的想法）。
（3）语无伦次
（4）痴呆或错乱的行为
（5）情感上则陷于停滞，行为退缩。
2．发病后在工作能力、人际关系、自我照料等功能上明显降低。
儿童及青少年则在课业及人际关系上表现失常。
以上症状至少需维持六个月以上才算构成精神分裂症。
2.干预措施：
（1）第一时间通知所在系的负责人。
（2）及时通知学生家长，及时转介。
（3）做好监护工作。
（4）严格遵照医嘱选择治疗方式。
（5）办理住院、病假或休学手续。
（6）开展事后辅导工作。
（三）三级危机干预
1.干预对象：发生自杀和他杀等恶性事件。
2.干预措施：
（1）迅速通报。
保护现场，拨打120、校园110，同时通知校卫生室医生立即到现场。
（2）通知学生家长，做好家长安抚工作。
（3）协助公安机关进行现场勘察。
（4）做好通过法律解决问题的任务。
（5）固定宣传机构，统一对外口径。
（6）密切关注学生思想动态。
（7）与家长就善后问题商谈。
（8）开展事后辅导工作。
（9）做好资料搜集、整理、总结工作。