县行政服务中心管理委员会办公室18上半年工作总结
关于行政服务中心上半年工作总结
关于行政服务中心上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我很荣幸能够在这里向大家汇报我们行政服务中心上半年的工作总结。
在过去的半年里，行政服务中心全体员工凝心聚力，积极向上，努力工作，为公司的发展和员工的福祉做出了不懈的努力。
下面，我将对我们上半年的工作进行总结，希望得到大家的认可和指正。
一、工作开展情况1.提高服务质量，优化服务流程。
我们不断改进行政服务的各项工作流程，加大对接待、信息咨询、办公用品采购、车辆管理等方面的服务力度，以期为公司的各项工作提供更为周到的保障。
我们也对服务过程进行了全面的品质改进，尽量满足员工的个性化需求，提高了服务的满意度。
2.加强内部工作流程，提高工作效率。
我们通过对各项工作流程的精细拆解和细致调整，提高了工作效率和工作质量。
在办公用品采购方面，我们实施了“统一需求、集中采购”的模式，有效控制了采购成本，提高了采购效率。
3.加强对员工的关怀和服务，提高员工的工作满意度。
我们不仅通过各种形式的员工问卷调查了解员工的需求和工作满意度，还通过定期的员工座谈会和个别面谈，了解员工的诉求和困难，积极帮助员工解决问题，提高员工的归属感和工作积极性。
二、工作中存在的问题及思考1.服务意识和职业素养有待提高。
在工作中我们发现，部分员工的服务意识和职业素养还有待提高，表现为服务态度不够积极主动，工作责任心不够强，工作效率有待提高。
这需要我们通过加强员工培训和学习，提高员工的职业素养和服务水平。
2.工作流程仍需进一步优化。
尽管我们已经对工作流程进行了一定的优化和调整，但在实际工作中还是发现了一些痛点和不足，这需要我们进一步深入分析和调整流程，不断提高工作的效率和质量。
三、下半年工作展望1.加强服务意识和职业素养培训。
我们将加强对员工的培训和学习，提高员工的服务意识和职业素养，让员工真正做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
2.进一步优化工作流程。
我们将继续加大对服务流程的优化和调整力度，不断提高工作流程的效率和质量，为公司的各项工作提供更为周到的保障。
行政服务中心上半年工作总结模板
行政服务中心上半年工作总结模板一、工作概述上半年，行政服务中心按照上级要求，坚持以服务为中心的理念，主动适应新形势下的工作要求，全力推进行政服务中心改革发展，全面提升服务质量和效率。
在领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们圆满完成各项工作任务，并取得一系列显著成绩。
二、工作亮点1. 服务常态化本期，行政服务中心进一步推进服务常态化，通过完善服务流程、优化服务环境等措施，实现服务随时随地、一站式、多元化。
每天服务大厅都秩序井然、设施齐全，使群众办事更加方便、快捷。
2. 信息化建设我们致力于信息化建设，通过推进电子政务、网络服务等措施，提升服务效能。
上半年，我们全面启用了电子办公系统，实现各项工作全流程在线化，员工工作效率显著提升。
同时，我们升级了服务中心网站，提供了更多方便快捷的在线服务，受到了群众的广泛好评。
3. 创新服务模式针对群众需求变化，我们主动创新服务模式，推出了一系列便民服务措施。
比如，针对老年人、残疾人等特殊群体，我们开展了上门办证活动；针对企事业单位，我们提供上门服务，解决一系列行政事务；针对外籍人士，我们推出了多语种服务，帮助他们更好地融入社会。
这些创新举措得到了广大群众的认可和支持。
三、工作总结1. 推动政务服务“最多跑一次”我们认真贯彻落实国家一窗受理、政务服务“最多跑一次”改革要求，加强与相关部门的协调配合，实现政务服务事项的整合和办理环节的精简，努力做到让群众一次办好。
2. 强化队伍建设我们注重队伍建设，通过加强培训、提升素质、激发员工积极性等措施，增强了员工的服务意识和工作能力。
同时，我们加强了队伍建设的监督管理，确保队伍稳定和正常运转。
3. 加强宣传推广我们积极开展宣传工作，通过多种渠道宣传行政服务中心的改革成果和服务措施，提高群众对行政服务中心的知晓度和满意度。
同时，我们加强对群众的宣传教育，引导他们合理利用行政服务中心的各项服务。
四、存在问题在上半年的工作中，我们也暴露出了一些问题，需要及时整改和改进：1. 局部服务压力由于服务需求增加，部分特殊服务事项办理较长时间，造成群众焦虑。
行政服务中心上半年工作总结
行政服务中心上半年工作总结尊敬的领导：经过上半年的辛勤努力，行政服务中心各项工作取得了一定的成绩。
现将上半年的工作总结如下：一、服务质量提升1. 加强对行政服务流程的优化和管理，减少办事时间，提高办事效率；2. 完善服务指南，提供详尽的办事指引和相关政策法规解读，提高办事服务的透明度和便利性；3. 创新服务举措，引入自助终端，提供线上预约服务，方便市民办理业务；4. 加强服务培训，提高服务人员的专业素养和业务水平。
二、工作协调推进1. 加强与各部门之间和下级机构的沟通与协作，做好行政服务工作的衔接和协调；2. 组织召开定期工作会议，及时了解各部门的需求和问题，及时解决工作中的矛盾和难题；3. 积极参与市政府组织的各类活动，与社区、企事业单位保持密切联系，促进行政服务的改进和创新。
三、制度建设与规范化管理1. 建立健全行政服务中心的工作制度和管理规范，明确各岗位职责，提高工作效率；2. 完善服务评价机制，根据市民的满意度开展服务质量评估，及时改进服务不足的地方；3. 加强对行政服务中心内部的监督和管理，保持工作的规范化和有序进行。
四、创新服务理念与方式1. 引入新技术和新手段，提供更便捷的在线服务和电子化办公；2. 提高服务的标准化和个性化，根据市民需求定制个性化服务方案；3. 推行“一站式”服务，减少办事流程，提供全方位的服务保障；4. 举办各类文化活动，增加市民的参与度和满意度。
五、加强队伍建设1. 加强对队伍的培训和管理，提高员工的专业素质和工作能力；2. 加强人员选拔和考核，确保队伍的稳定性和流动性；3. 建立员工激励机制，提高员工的工作积极性和创造性。
以上是行政服务中心上半年工作总结的主要内容，感谢领导对我们工作的关心和支持。
我们将继续努力，为更好地提升行政服务质量而努力奋斗。
行政服务中心全体员工日期：XXXX年XX月XX日。
行政服务中心上半年工作总结 (3)
行政服务中心上半年工作总结尊敬的领导：您好！我是XXX行政服务中心的XXX，我在此向您提交我们上半年的工作总结报告，希望能得到您的批评和指导。
一、工作内容上半年，我们行政服务中心主要负责以下工作内容：1. 组织和协调各项会议和活动：包括部门会议、培训会议、座谈会等。
我们精心安排会议日程，确认会议地点和参会人员，并协调相关细节，确保会议顺利进行。
2. 办公室维护和管理：负责办公场所的卫生、安全和设施维修等工作。
我们及时清理办公区域，定期检查设施设备，确保员工的工作环境安全舒适。
3. 文件和资料管理：负责管理文件和资料的归档和整理工作，确保文件的安全和完整。
我们建立了清晰的文件分类和存储系统，并组织了文件整理和销毁活动。
4. 材料采购和供应管理：负责采购办公用品和设备，并进行合理的供应管理。
我们及时更新采购目录，与供应商保持良好的合作关系，确保办公用品的供应持续稳定。
5. 行政支持和协助：为公司各部门提供行政支持和协助工作。
包括接待来访客户、处理内部员工的行政需求、协助各部门解决办公问题等。
二、工作亮点上半年，我们行政服务中心取得了以下亮点成绩：1. 会议和活动组织高效：我们按时并高效地完成了各项会议和活动的组织工作，提前准备了会议材料和会务安排，并确保各项工作的顺利进行。
2. 办公室维护和管理有序：我们始终保持办公场所的整洁和安全，做好设施设备的维护和修理工作，员工的工作环境得到了良好的保障。
3. 文件和资料管理规范：我们建立了科学的文件和资料管理制度，按照规定的流程进行文件的归档和整理，保证文件的安全和可查阅。
4. 供应管理节约成本：我们与供应商保持了良好的合作关系，及时地采购办公用品和设备，并通过合理的供应管理，节约了公司的采购成本。
5. 行政支持积极主动：我们时刻关注公司各部门的行政需求，及时提供支持和协助，并积极解决各部门面临的办公问题，得到了各部门的赞赏和认可。
三、存在问题我们在上半年的工作中也发现了一些问题，需要进一步改进和提升：1. 工作效率亟待提高：由于工作任务较多，我们在一些紧急情况下，应对的反应不够迅速，工作效率有待提高。
政务服务中心上半年工作总结7篇
政务服务中心上半年工作总结7篇篇1一、引言上半年，政务服务中心在领导的正确指导下，不断提高服务水平，优化业务流程，积极推进各项工作。
本报告将围绕上半年度的工作重点，总结成绩与不足，为下半年的工作提供参考。
二、主要工作及成绩1. 业务量持续增长上半年，政务服务中心共接待办理业务XX余件，同比增长XX%，涉及金额达到XX亿元，显示出中心业务的持续增长势头。
2. 服务水平显著提升通过优化业务流程，提升服务态度，政务服务中心的业务办理效率和质量得到了显著提升。
客户满意度调查显示，客户满意度达到XX%，较去年同期提高了XX%。
3. 信息化建设取得进展中心积极推进信息化建设，完善网上预约、查询和办理系统，实现了更多业务类型的网上办理。
信息化建设不仅提高了办事效率，也极大地提升了客户的办事体验。
4. 团队建设得到加强通过定期培训和团队活动，政务服务中心员工的业务能力和团队协作精神得到了加强。
团队建设不仅提升了员工的归属感和幸福感，也为中心的发展提供了有力保障。
三、存在的问题和不足1. 业务高峰期排队时间较长尽管业务办理效率有所提升，但在业务高峰期，排队等待时间仍较长，给客户带来不便。
需要进一步优化流程，增加服务窗口，以减少客户等待时间。
2. 网上办理系统仍需完善虽然网上办理系统已经取得了一定进展，但仍有部分业务类型无法实现网上办理，需要进一步完善系统功能，以满足客户需求。
3. 员工业务技能仍需提升尽管团队建设得到了加强，但部分员工的业务技能仍需进一步提升，以适应不断变化的业务需求。
需要定期组织培训和学习活动，提升员工的专业素养。
四、下半年工作计划1. 继续优化业务流程针对业务高峰期排队时间较长的问题，中心将进一步优化业务流程，增加服务窗口，以减少客户等待时间。
同时，将推行预约制度，引导客户合理安排办理时间。
2. 完善网上办理系统针对网上办理系统仍需完善的问题，中心将加大投入力度，进一步完善系统功能，实现更多业务类型的网上办理。
行政服务中心上半年工作总结标准
行政服务中心上半年工作总结标准上半年行政服务中心工作总结自去年底设立行政服务中心以来，经过半年的运营，中心取得了一些积极的成果，但也面临一些挑战和问题。
以下是对上半年工作的总结和评估。
一、工作总结1. 服务对象数量持续增加上半年，行政服务中心服务对象的数量有了较大的增长。
我们通过提供高效、便捷的行政服务，吸引了更多的企事业单位、个体工商户和居民前来办理各类行政事务。
这不仅证明了行政服务中心的服务水平和专业素质得到了认可，也反映了行政服务的需求量逐渐增大的趋势。
在未来的工作中，需要加强对服务对象的分类和分层管理，以提供更加精细化的服务。
2. 推广“互联网+行政服务”上半年，我们积极推广“互联网+行政服务”模式。
通过建设行政服务中心网站、开发移动端APP和设置自助办事终端等手段，实现了部分行政事务的自助办理和线上预约，为服务对象提供了更加方便、快捷的办事方式。
当前，这一模式的使用率还有待提高，需要进一步宣传推广，提高服务对象的认知度和使用率。
3. 加强队伍建设上半年，我们通过举办培训班、组织内部交流和定期考核等方式，加强了行政服务中心的队伍建设。
通过培训，提高了员工的业务水平和服务意识。
通过交流，促进了团队合作和知识分享。
通过考核，激励了员工的积极性和工作动力。
当前，队伍中人员结构存在一定的问题，需要加强对高素质人才的引进和培养，以提升整体队伍的素质和能力。
二、存在的问题1. 办事流程不畅晰在某些行政事务的办理过程中，由于流程不畅、环节繁多，导致办事时间较长或者出现信息不对称的情况。
这给服务对象造成了不便和困扰，也降低了行政服务中心的工作效率。
为此，我们需要进一步优化办事流程，简化环节，使每一项行政事务的办理更加顺畅高效。
2. 服务水平不稳定尽管行政服务中心在上半年取得了一定的成绩，但仍然存在服务水平不稳定的问题。
有时提供的服务效率高、质量好；有时则存在工作态度不端正、服务不热情的情况。
对此，我们需要加强对员工的日常监督、考核和培训，进一步提高服务意识和服务水平，使每一位服务对象都能得到满意的服务体验。
政务服务中心上半年工作总结7篇
政务服务中心上半年工作总结7篇篇1一、引言在政务服务中心全体工作人员的共同努力下，我们圆满完成了上半年的各项工作任务。
在此期间，我们坚持以服务群众为宗旨，以提高工作效率为核心，全面推进政务服务工作。
本报告旨在总结上半年工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，为下半年工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 政务服务优化上半年，我们着力优化政务服务流程，提高服务质量。
通过精简审批环节、缩短办理时限，实现了政务服务效率显著提升。
同时，我们加强了对服务人员的培训，提高了服务意识和业务水平。
2. 重点项目推进在重点项目方面，我们积极参与项目策划和实施，确保项目顺利推进。
通过加强与各部门的沟通协调，解决了项目推进过程中的难点问题，为区域经济发展做出了贡献。
3. 政务公开工作我们积极推进政务公开，及时公开政务信息，保障群众的知情权、参与权和监督权。
通过政府网站、公告栏等多种渠道，公开政务决策、政策法规、行政许可等信息，增强了政府工作的透明度。
4. 群众满意度提升为提高群众满意度，我们积极开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众关心的热点问题。
通过设立投诉建议箱、开展满意度调查等方式，及时了解群众需求，改进服务方式，提升了群众满意度。
三、存在的问题1. 政务服务创新不足尽管我们在政务服务优化方面取得了一定成果，但在创新方面仍需加强。
需要探索更多有效的服务方式和方法，以满足群众的需求。
2. 部分项目推进困难部分项目在推进过程中遇到了一些困难，如资金短缺、政策调整等。
需要加强与相关部门的沟通协调，寻求解决方案。
四、改进措施1. 加强政务服务创新我们将继续加强政务服务创新，探索更多有效的服务方式和方法。
通过引入信息化技术，提高政务服务的智能化水平，为群众提供更加便捷的服务。
2. 加强项目管理和协调针对部分项目推进困难的问题，我们将加强与相关部门的沟通协调，共同解决项目推进过程中的问题。
同时，加强项目管理，确保项目按期完成。
关于行政服务中心上半年工作总结5篇
关于行政服务中心上半年工作总结5篇篇1一、背景上半年，行政服务中心在领导的指导下，全体成员的共同努力下，围绕中心工作，狠抓业务建设，不断优化审批流程，提升服务水平。
现将上半年工作总结如下，以飨领导和同志们。
二、主要工作及成效（一）加强学习，提升业务水平1. 深入学习相关政策。
全体成员集中学习上级文件精神，确保审批工作符合政策导向。
2. 定期组织业务培训。
通过内部培训和外部学习相结合的方式，提高成员的审批能力和服务水平。
3. 举办业务知识竞赛，激发成员学习热情，增强业务能力。
（二）优化审批流程，提高办事效率1. 对审批流程进行全面梳理，简化审批步骤，减少审批环节，提高审批效率。
2. 推行网上审批系统，实现网上咨询、网上受理、网上反馈，方便群众随时随地进行申请。
3. 推行“容缺受理”机制，对材料不齐全的申请，先行受理并指导补齐材料，避免群众因材料问题多次往返。
（三）强化服务，提升群众满意度1. 开展“微笑服务”活动，要求全体成员在工作中始终保持微笑，以良好的态度对待每一位申请人。
2. 设立“服务标兵”岗位，树立榜样，带动全体成员提升服务水平。
3. 定期进行客户满意度调查，收集群众意见和建议，不断改进服务方式。
（四）加强监管，确保公正透明1. 建立健全内部监督机制，定期对审批流程进行监督和检查，确保审批工作公正透明。
2. 推行“阳光审批”，所有审批事项公开透明，接受社会监督。
3. 加强与申请人的沟通机制，及时了解申请人在审批过程中的问题，帮助解决困难。
三、存在的问题及改进措施（一）网上审批系统需进一步完善目前网上审批系统虽然实现了基本功能，但还存在操作不够便捷、功能不够完善等问题。
下一步将进一步完善网上审批系统，优化操作界面，增加新功能，提高网上审批效率。
（二）人员素质需进一步提升随着审批工作的深入，对人员素质的要求也越来越高。
目前部分成员在业务水平和服务意识上还需进一步提升。
计划通过加强培训和学习，提高成员素质，打造一支高素质的审批队伍。
关于行政服务中心上半年工作总结5篇
关于行政服务中心上半年工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，行政服务中心紧紧围绕区委、区政府的中心工作，充分发挥职能作用，不断改进工作方法，提高工作效率，切实抓好服务工作，为我区经济社会发展作出了积极贡献。
二、主要工作及成效1. 强化学习，提升素质。
行政服务中心始终把学习放在重要位置，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
通过集中学习和自学，工作人员深入学习了相关法律法规，为更好地服务群众打下了坚实基础。
2. 规范行为，优化服务。
中心严格按照规定的程序和标准办理各项业务，确保了办事效率和服务质量。
同时，中心积极推行首问责任制、一次性告知制等制度，大大方便了群众，提高了办事效率。
3. 强化协调，密切配合。
中心在处理各项事务时，注重加强部门之间的沟通和协调，形成了工作合力。
各部门密切配合，共同解决了许多难点问题，提高了行政效率。
4. 创新方法，提高效率。
中心积极采用先进的技术手段和方法，如推行网上审批、预约服务等，大大提高了办事效率和服务质量。
这些创新措施受到了群众的好评。
三、存在的问题和不足1. 服务水平有待进一步提高。
尽管中心在服务态度和服务质量上取得了显著进步，但仍有部分工作人员存在服务意识不强、工作效率低下等问题。
2. 业务范围有待进一步拓展。
随着社会经济的不断发展，群众对行政服务的需求越来越多样化。
目前中心的业务范围仍需进一步拓展，以满足群众多样化需求。
3. 人员素质有待进一步提升。
尽管中心工作人员的整体素质较高，但仍有部分人员存在专业知识不足、业务能力不强等问题。
中心需进一步加强人员培训和学习，提升整体素质。
四、下一步工作计划1. 深化学习，提升素质。
中心将继续加强学习，提高工作人员的政治素质和业务能力。
同时，中心将定期组织培训和学习活动，确保工作人员能够及时更新知识和技能。
2. 规范行为，优化服务。
中心将继续严格执行规定的程序和标准，确保办事效率和服务质量。
此外，中心还将推行更多便民措施，如简化审批流程、提供上门服务等，以方便群众办事。
行政服务中心半年工作总结范文
行政服务中心半年工作总结范文很多时候都会寻找相关优秀的范文吧？为了处理大量的文档我们借助了多种工具和方法，参考范文是一种重要的方法，小编为大家准备了一篇精心挑选的文章标题是“行政服务中心半年工作总结范文”。
行政服务中心半年工作总结范文(篇1)20xx年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。
突出表现在以下六个方面：一是服务项目形成新机制。
积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《扬州市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。
目前基本建设项目并联审批已在原新城西区和蜀岗瘦西湖风景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
拟定《扬州市重大项目审批“绿色通道”试行办法》并由市政府颁发，进一步完善“绿色通道”办理措施，定期对办理情况进行检查和通报。
组织召开全市行政服务系统服务重大项目工作座谈会、督查会，印发《全市行政服务系统服务重大项目工作实施方案》，各级中心紧密围绕服务重大项目这个核心开展各项工作，进一步完善了“网格管理、专窗接待、绿色通道、联合会办”等办理机制;市中心每月对各级中心上报的重大项目服务情况及审批需求进行汇总分析，确保重大项目审批服务做到程序最少、时间最短、效果最好。
各县级中心服务重大项目工作均富有特色：宝应、广陵、邗江中心开辟了重大项目“绿色通道”，实施了“横向到底，纵向到边”的网格化管理;高邮中心建立了“一条龙”特办机制、“一揽子”会办机制、“一窗式”代办机制，并明确各窗口首席代表为代办员;江都、仪征中心开展了并联审批和联审会办，实施了重大项目模拟审批，开发区中心对重大项目实施了容缺办理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 1 ~
县行政服务中心管理委员会办公室
2018上半年工作总结
县行政服务中心管理委员会办公室
2007上半年工作总结2007-12-07
23:08:33第1文秘网第1公文网县行政
服务中心管理委员会办公室2007上半年
工作总结县行政服务中心管理委员会办
公室2007上半年工作总结(2)文章标题：
县行政服务中心管理委员会办公室2007
上半年工作总结
县委、县人民政府：
2007年是行政服务中心、发展环境投诉
中心、综合招投标中心的“文明创建年”。
上半年，县行政服务中心管理委员会办
公室在县委、县政府的正确领导下，按
照年初工作安排和部署，积极稳妥，扎
实工作，克难奋进，探索中心建设和管
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 2 ~
理的新思路、新途径和新方法，为优化
发展环境，服务经济、服务人民群众发
挥了积极作用。现将上半年工作总结如
下：
一、主要工作
（一）突出重点推进行政服务中心建设
以职能整合为重点，积极推进项目进入
行政服务中心运行以来，部分职能部门
人员不落实、职能未整合、授权不到位，
能受理不能办理等不合要求情况时有发
生，群众怨言很大。从去年下半年起，
中心管委办按照政府第七次常务会议精
神和县委副书记、纪委书记张毅、常务
副县长吕学锋同志在中心项目进入专题
办公会议上的要求，持之以恒地以职能
整合为重点，积极推进项目进入工作。
中心管办班子成员分工负责与各职能部
门进行了一对一接洽联系和沟通，配合
财政部门取消了县直行政事业单位收费
手工票，通过一系列的艰苦工作使窗口
项目进入取得了可喜的进展。交通运管、
公路规费征稽、自来水公司成建制进入
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 3 ~
中心设立了服务窗口。建设、房管、财
政、工商、水电等部门进一步优化了服
务措施，整合职能，规范了窗口服务程
序。上半年，行政服务中心窗口受理各
类行政服务事项56194件，办结56182
件，收办件比去年同期增长倍，所有事
项均在承诺期限内办结，实现了行政许
可审批零投诉。
以强化人员素质为重点，狠抓窗口人员
培训和管理一是强化学习、培训，提高
人员综合素质。按照《县行政服务中心
二00六年学习培训及活动计划》，上半
年完成了对窗口工作人员普通话、行政
许可法、公文写作与处理、保密知识等
内容的综合素质培训，组织中心全体工
作人员观看了反腐倡廉警示片《警醒》
和《廉洁从政、从我做起》先进事迹报
告片，教育干部职工时刻筑牢拒腐防变
的思想道德防线。二是开展丰富多彩、
健康向上的文娱活动，做到了每周有学
习、每月有活动。“三八”妇女节组织窗
口女同志参观市行政服务中心游览凤凰
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 4 ~
古城，四月组织了乒乓球比赛，五月发
起并组织开展了“青年文明号”、“巾帼文
明示范岗”创建活动，“七一”前夕举办
《党在我心中》朗诵比赛，赢得了窗口
工作人员的普遍欢迎，工作热情高涨。
三是人性化管理，既严格要求又温馨关
怀。中心管委办为进一步规范窗口服务
行为，提高办事效率和服务水平，结合
实际制定了《窗口工作考核评比办法》，
由县政府办发文实施，对窗口工作人员
服务态度、工作纪律、事项办理、业务
技能、环境卫生等进行认真检查评比。
为落实“人人围绕窗口转、窗口围绕群众
转”的新型管理理念，一方面管办人员带
头执行中心各项管理制度，加强督查，
将窗口人员工作情况每月通报其派出单
位；另一方面，中心管委办又竭力提供
舒适宽松的工作环境，对窗口人员生日
送鲜花祝贺，生病送鲜花问候，家中有
事派人家中探望，让窗口人员以中心为
家，全身心投入工作。
以项目清理为重点，狠抓服务效能为减
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 5 ~
少审批事项、减化审批环节、缩短承诺
时限，最大限度方便群众办事，实现审
批提速，中心管办会同法制办及相关窗
口单位，按照县政府长政发[2007]12号
文件《县人民政府关于公布省人民政府
决定保留的涉及县级行政机关实施的行
政审批项目的通知》要求，对纳入中心
的行政审批项目进行了认真核对。为进
一步规范窗口收费，中心管办结合县财
政局、县物价局年度收费审验，对各窗
口的收费项目及标准进行了逐项核对。
为创优发展环境，更好地服务经济，中
心管办起草了《长阳土家族自治县行政
服务中心投资代办服务“绿色”通道实施
方案》，报县政府办以长政办发[2007]71
号发文施行，各有关部门积极行动，制
定具体实施方案，实施投资代办“绿色”
通道取得了预期效果。
（二）落实措施发挥环境督察平台作用
上半年，县发展环境投诉中心认真实践
“有诉必理、有诺必践、快速反应、取信
于民”的社会承诺，坚持涉企投诉和效能
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 6 ~
投诉“两手抓、两手硬”的方针，以硬措
施改善软环境，取得了显著效果。一是
拓宽投诉渠道，健全涉企投诉和效能投
诉快速反应机制。以长阳政务网为阵地，
认真倾听民意、集聚民智，设立、开通
了《县长信箱》、《在线投诉》、《留言本》
等民声民心阵地，赢得了广大市民的高
度关注和充分信任，成为民意上达的绿
色通道。截止目前，投诉中心共受理各
类来访、来电及在线电子投诉38件，内
容涉及行政执法、环境保护、市容市貌、
基础设施建设、福利待遇及招商引资信
息等。按照领导批示，10多个相关部门
已承接办理，办理情况将回复投诉者本
人。二是设立机构，加强联系机制建设。
各乡镇和各相关部门成立了优化发展环
境工作领导小组，明确“一把手”任组长，
专人具体负责本单位优化发展环境工
作；中心加强与发展环境监督员的联系、
沟通。形成了 县行政服务中心管理
委员会办公室2007上半年工作总结
================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------
~ 7 ~