SQE指南
SQE职责及工作开展具体要求
SQE职责及工作开展具体要求以下分二个部分（工作开展具体要求描述和矩阵表）是对SQE主要任务和职责以及如何开展工作的具体要求做了详细的描述和说明，是工厂SQE岗位细化的岗位职责描述，也是指导和考核工厂SQE开展工作标准要求。
一、SQE职责以及开展工作具体要求描述：1.监控供应商新产品APQP确保供应商能按公司的相关流程要求进行新项目的开发。
主要流程和要求如：YFK-QP18-03《供应商新项目管理指导书》 YFK-QP18-11《供应商PPAP作业指导书》,《供应商新项目开发管理手册》《PLP检查清单》等等具体工作要求：●按照项目时间节点负责供应商的启动会议的召开，从项目得到关键时间节点要求供应商按照<供应商新项目开发管理手册>开展新项目的开发管理；启动会议后，要求供应商1周内提交YFK-QP18-03-05《新项目零件质量开发工作计划进度表》；至少每2周要求供应商更新《新项目零件质量开发工作计划进度表》；●SQE对各项目所有零件/供应商汇总成整个项目的YFK-QP18-03-23《YFK APQP跟踪表》，通过APQP表对供应商零件开发时间节点进行监控。
至少每2周对该跟踪表进行完整地更新。
按《PLP检查清单》TG1/TG2/TG3/TG4各阶段输出相关文件；●对供应商在时间进度、供应商能力、质量、资源、产品技术等存在问题的要求供应商将问题汇总在YFK-QP32-00-04《反应计划》上并提交给SQE。
同时SQE识别的问题和风险也汇总在《反应计划》上并跟踪问题解决。
当问题或任务不能在项目要求的时间节点内完成必须将问题升级到更高层次的经理。
对供应商开发过程中在时间进度、开发质量（零件、文件质量等）等有问题应对供应商进行考核和管理，PRR 等。
《反应计划》至少每2周更新一次。
●对APQP节点上供应商计划完成的任务，在计划完成当天或次日要求要求供应商提交证据资料，审核和验证资料的真实可靠性.如APQP输出应包括产品图纸清单，所有模具开模计划、量检具清单、检具策划资料、工艺流程图，零件FMEA,控制计划，作业指导书、工艺参数、人员培训矩阵图及培训记录、零件特殊特性清单、检验计划等等,以确保供应商APQP工作的真正有效开展。
SQE培训资料
供應商管理主要組成部分
第一部分：供應鏈基礎 ★ 第二部分：供應商管理流程和入口 ★ 第三部分：公司組織架構對供應商管理角色的不同
規定 第四部分：供應商管理的驅動力 ★ 第五部分：採購質量風險和質量成本風險預分析 第六部分：供應商尋找、篩選和認証 ★ 第七部分：產品實現全過程的供應商管理 第八部分：供應商質量管理的工具 第九部分：供應商關系管理 ★
风险管理的定义和作用
一、定義：风险管理（Risk Management），是指
对风 险进行识别、衡量、分析，并在此基础上有 效地处置风险， 并形成有效的风险控制系统，以最 低成本实现最大安 全保障的科学管理方法。 二、作用： 风险管理的作用通常体现在两个方面， 一方面作用发挥在损失前，另一方面则是损失后。 损失前的管理作用是避免或减少损失 的发生，其管 理的目标主要是节约成本、履行相关义务等；损失 后的管理作用是尽快恢复到损失前的状态，其管理 目标是维持经济实体的生存与发展、确保持续性的 生产与服务的发展等。
的低缺陷水帄 ⊙
9.）供應鏈價值目標
降低成本
- - 庫存降低 - - 降低採購價格 - - 總採購成本降低 - - 減少超量採購金額
改善客戶服務水帄
- - 改進交付可靠性 - - 縮短前置時間（lead time） - - 通過提升物料質量提升最終產品的質量，終端退貨水帄<30PPM,顧客 產線水帄<300PPMM
供應商手冊的意義
它是供應商管理體系的外部宣稱 它是公司商業形象的一部分 它把對供應商的要求規范化，統一化 它使供應商管理透明化，目的是讓供應商自覺遵守 要通過供應商會議和供應商輔導進行喧導 要成為供應協議的一個附件，具備一定的力度 可以定期進行補充和擴充並統一發放 它不能隻呈現壓力，要把通過規范化的供應流程實現雙贏的 思想表現出來.
SQE时的审核方法技巧
我在那家台企的工作经历当中，供应商的审核和辅导占据了一大部分工作份额。
说辅导，我觉得包括我在内的大部分SQE还谈不上什么真正的辅导，充其量只是一些管理思想和体系思维的灌输。
我主要想总结一下供应商审核方面的一些经验，当然也都是结合前人的一些理论得来的。
首先供应商的审核,按审核对象来分，可以分为新供应商导入前的评审和合格供应商的例行审核；按审核的周期是否固定，可以分为定期审核与不定期审核；按审核的对象来分，可以分为体系审核与产品审核.在实际的操作当中,新供应商一般适合进行体系审核,如果是标准件,通常体系审核与产品审核相结合进行；合格供应商的审核,一般可以按计划进行定期的审核，但是当具备一些条件，如：产品质量出现重大异常、扩大或改变经营范围、生产场所发生变更、新机种导入等等发生时，可以安排进行临时的审核,称之为不定期审核；合格供应商的审核可以单独进行体系审核或产品审核,也可以两者结合进行。
有些同行比较注重产品审核，轻视体系审核的作用。
我个人比较注重体系审核,因为：虽然好的体系不一定能做出好的产品，但是不好的体系一定做不出好的产品。
一、审核前的准备:不管是体系审核,还是产品审核，审核前适当的准备工作都是必不可少的.首先，审核之前要对被审核对象的经营范围、被审核对象的经营状况与管理水平、被审核对象的行业地位等有一些初步的了解，便于把握审核的侧重点；然后，需要对我们计划审核的目标范围，也可以说我们计划与之合作的对象范围，进行比较细致的了解。
如：行业标准、国家标准、业内动态等;最后，需要根据前面了解到的内容,制作出审核计划或者查检表。
当然一般规模较大的公司都有自己的供应商审核查检表,但是不一定适合所有的行业、所有的供应商，这时候就可以进行一些审核侧重点的识别。
二、体系审核之技巧:根据公司的需求，体系审核可以将质量体系、环境体系、社会责任体系等融合在一起进行，也可以分开进行.我只谈一下比较擅长的质量体系审核。
我去做质量体系审核,通常喜欢先看公司的质量目标的建立和实施的状况.有很多公司错误地认为，质量目标就是产品合格率，或客户退货率等描述产品质量水平的目标。
《SQE工作职责》课件
具体工作内容
执行测试任务
• 运行测试用例以验证产品是否符合要求 • 执行自动化测试以提高效率 • 记录测试结果并对缺陷进行跟踪
具体工作内容
分析测试结果
• 审查测试结果并检查缺陷 • 与开发人员沟通并确认修复方案 • 跟踪缺陷并协调解决
职业要求
教育背景
• 计算机科学或相关专业本科或硕士学位
职业要求
《SQE工作职责》PPT课 件
SQE工作职责课件，帮助您深入理解和掌握软件质量工程师的职责和技能要求， 为您的工作提供指导和灵感。
SQE工作职责
职责概述
• 理解产品需求和规格 • 设计、执行和管理测试计划 • 跟踪ห้องสมุดไป่ตู้陷并协调解决 • 确保质量产品发布
具体工作内容
确定测试策略
• 根据需求和规格确定测试目标和范围 • 开发测试计划和测试用例 • 制定测试方案和测试进度表
技能要求
• 熟练掌握测试方法和工具 • 熟悉软件生命周期和质量管理 • 具有良好的沟通和团队合作能力
总结
• SQE是保障高质量产品发布的关键角色 • SQE需要紧密合作，不断学习和提高 • SQE的工作是充满挑战和机会的
SQE工作内容
SQE工作内容第一篇：SQE工作内容SQE工作内容SQE供货商管理工程师（Supplier Quality Engineer）1、SQE负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于原材料质量缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；2、SQE负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施效果，必要时可进行现场审核检查；3、SQE负责制定进货检验部门（IQC）的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；4、SQE可以参与供应商初始样品的评估放行工作；5、SQE每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；6、SQE参与新供应商开发与审核，与采购部门一起对新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格供应商。
SQE工作职责说明1.推动供应商内部质量改善1.1 推动供应商成立完善的质量保证小组.1.2 供应商过程变更及材质变更的确认管控动作.1.3 新材料及变更材料的管控.1.4 推动厂商导入常用的质量体系如，SPC, 6Sigma 等品管手法。
1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。
1.6 不合格项目的改善确认动作。
1.7 材料异常的处理及成效的确认。
1.8 新产品导入阶段的供应商管控2.推行执行SQM的系统程序文件.2.1 供应商的评监，择优选择厂商。
2.2 供应商的定期及特殊审核的执行。
2.3 供应商的辅导，提升质量。
2.4 执行供应商的奖罚措施。
2.5 建立完善规范的材料作业指导书3.1 每月的供应商等级评比。
3.2 每年的供应商等级评比。
3.3 供应商MBR, QBR 会议的召开。
3.4 8D Report 的发出及时效管控及改善效果的跟进。
3.5 供应商质量月报，FAR 报表，信赖性报表的跟催及确认供应商例行绩效评估和audit.导入新厂商阶段,一般有PUR/RD/SQM/ESH部门共同参与,SQE此阶段需要做的是让supplier 提供供应商调查报告及工厂内部组织架构等等大项,此阶段主导者应该是PUR.针对这些站别,总结起来,按照人,机,料,法,环五项,集合公司的QPA checklist进行audit.人, 1.1 training 1.2 comply with WI(work instruction)& SOP机, 1.3 machine maintained 1.4 measurement/tool 精确度料, 1.5 区分隔离 1.6 保存期及保存方式法, 1.7 traceability&Identification 1.8 SPC, FAI checklist环, 1.9 ESH 1.10 温湿度2.对供应商QSA(quality system audit),通过对supplier系统面的audit,是希望指出supplier在整个面上的不足,一般来说,SQE主要1.1 document management1.2 供应商之supplier的管理.1.3 product identification & traceability1.4 Process control1.5 检查和测试管理.1.6 Calibration1.7 Nonconforming product control.1.8 handling, package, storage and delivery1.9 Record—这一项适合所有的audit items.3.GPA(Green product audit),目前很大部分公司已将此audit纳入QSA中,在这我就不细谈了.但重要的还是离不开如下6点:1.1 GPA的文件规范系统.1.2 Process management system1.3 training1.4 supplier’s 外包管理1.5 EC管制1.6 检验和分析.第二篇：SQE工作内容及职责SQE供货商管理工程师——（Supplier Quality Engineer）1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法；2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式。
SQE岗位职责说明书
6、供应商的定期及异常稽核的执行；
7、供应商的辅导，协助供应商提升产品质量。
8、执行供应商的奖罚措施；
9、建立完善规范的材料作业指导书；
10、8D Report的发出及时效管控及改善效果的跟进；
11、每月的供应商等级评比以及每年的供应商等级比；
12、供方PPAP资料的初审；
其它
1、熟悉汽车供应链供应商质量管理方法、ISO/TS 16949体系标准；
2、了解冲压或注塑、表面处理等行业加工工艺；
3、能熟练运用TS五大核心工具及常用统计分析工具；
工作职责:
1、推动供应商内部质量改善；
2、推动供应商成立完善的QIT组织；
3、供应商制程变更及材质变更的确认管控动作；
4、外协料质量目标达成状况的改善及检讨；
岗位职责说明书
文件编号
版本/版次
部门
质量部
课别
品保课
岗位名称
SQE（供应商质量工程师）
职称
□初级■技术□管理
直属上级
品保课主任
直属下级
/
间接下属
/
职务代理人
品保课主任/指定人员
可晋升岗位
品保课主任/质量部经理
任职资质：
文化程度
大专以上
工作经验
3年以上
从事行业
汽车及部件制造/加工行业
从事职务
供应商质量管理之相关职务
13、上级主管交代的其它事宜；
工作权限:
1、有权申请对供应商的奖惩方案，并执行；
2、有权对外协来料的产品质量做判定；
3、有权对供应商提交的PPAP资料进行初审；
4、有权对供应商的质量业绩做评估。
SQE培训教材~供应商审核技巧~实战篇
SQE培训系列课程之供应商审核技巧编写：李刚20180508上节课讲SQE应的工作职责是推动供应商内部质量改善、推行执行SQM的系统程序文件，以及优秀SQE 需要掌握的知识结构等内容，本节课主要讲解审核供应商的一些技巧，欢迎大家一起讨论、学习。
审核供应商的过程其实是一个双向沟通的过程，掌握沟通技巧，是对审核人员的基本要求。
充分、流畅的沟通是审核成功的关键因素之一。
下面就面谈技巧、提问技巧、聆听技巧、验证技巧逐一展开讲述：1.面谈技巧一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受审核方人员的合作有助于查明情况，获取需要的客观证据。
1)在面谈时审核员应当掌握的技巧有：a. 得当的提问b. 要少说，多听c. 保持融洽的关系d.选择适当的面谈对象；在面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度，如：对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要有耐心，避免打断、干扰、反驳对方的谈话；“请”和“谢谢”适时使用，保持客观、公正的态度等。
2) 在面谈时审核员应考虑的方面：面谈是收集信息的一种重要手段，面谈的方式应予面谈情况和接受面谈的人员相适应，此外，审核员还应考虑一下方面：a. 为了获得具有代表性的信息，在审核期间应分别与受审核的组织内不同层次和职能的人员面谈，特别是需要审核那些正在活动或执行任务的人员；b. 面谈应尽量在接受面谈人员的正式工作场所进行；c. 应采取各种方式，避免接受面谈的人员开始面谈时感到紧张；d. 面谈的理由与所做的笔录应予以说明；e. 面谈可以首先要求接受面谈的人员介绍其工作内容；f. 面谈的结果应予以归纳，所得出的任何结论应在可能的情况下与接受面谈的人员进行验证；g. 所提出的问题可以是开放式或封闭式的，当应避免引导式的问题；2. 提问技巧提问是审核中运用最多、最基本的方法。
采用正确的方式提问，这是审核员基本的沟通技巧。
1) 提问的目的主要有：a. 获取审核所需的信息。
通过提问，有目的、有重点的去收集信息。
SQE工作职责规划及流程图
IQC
来料异常重复发生率
20% 重复发生的异常数/异常总数*100% IQC
SQE工作职责规划
宦爱飞 2012-6-30
一、供应商开发
1.新供应商导入阶段工厂的正式审核的参与，审核的内容包 括：
质量保证能力； 产品开发能力； 供货能力； 价格水平； 服务水平； 管理水平；
其中质量保证能力占重要地位
2.产品的质量认证
样品认证； 小批量认证； 批量认证；
二、新材料开发
推动供应商品质、生产、技术、采购成立品质 改善小组，强化问题处理能力；
督导及协助供应商设计、制造检具； 供应商的定期稽核；
四、供应商评比、排名
每月对供应商进行月评比，并对重点供应商进行重点改 善
依据供应商的进料品质状况、异常处理时 效、配合度作品质评分；
按照品质占40%，交期占60%对供应商进 行月度排名及等级评价；
品质数据用于鉴定目前的标准是否过宽松或过精密， 必要时可做出相应标准的变更；
六、SQE考核指标
考核项目
目标
所占权重
计算公式
统计部门
来料异常批退率
30%
进料异常批次/总进料批次*100%
IQC
项目移交达成率
30%
成功移交项目/项目总数*100%
生产部
异常处理及时率
20%
超时异常件数/异常总数*100%
负责主导和协调新材料的导入过程
主导相关部门评估风险后，交工厂总经理核准后开始新材 料送样；
购买到的样品交SQE后,由SQE给开发部&质量部&生产部 进行3方评鉴；
召集成立新材料试用小组，主导完成试用排程，并对生产 过程进行监督；
协调完成大量采购前新材料的承认及相关SOP/SIP文件的 工作；
Intelex SQ Escalation 用户指南说明书
Intelex TechnologiesSQ Escalation Nexteer UserTable of ContentsLogging into Intelex (3)Forget your password (4)General Navigation (5)Locations Dropdown (5)Applications Dropdown (6)Toolbar (6)My Tasks (7)Escalations Overview (7)Definitions (7)Levels Overview (8)Tasks Overview (8)Escalation Records (9)Inventory View (9)Suggesting an Alternate Escalation Level (10)Possible Errors (12)Promoting to Suggested Level (13)Rejecting Suggested Levels (14)Escalation Tasks (15)Completing Tasks (16)Possible Errors (17)Reviewing Supplier Completed Tasks (19)Rejecting Supplier Completed Tasks (20)Action Plans (21)Creating an Action Plan (21)Reviewing Action Plans (22)Rejecting an Action Plan (24)Feedback/Change Request (26)Logging into IntelexTo start working with the Intelex site and the SQ Escalation Application, follow the steps below:1.Type the following URL into any Internet browser: https:///login/Nexteer.2.You will then be presented with your Intelex login screen.3.Enter your User Name and Password into the fields provided.4.Click the green Login button.Forget your passwordIf at any time you forget your password, follow the steps below to have your login information sent to you in order to sign in again.1.Click on the hyperlink below the login button field2.Enter your User Name in the space provided and select the Send My Information button to have an email sentto you with your login credentials.General NavigationThere are a few areas within the system that you should be aware of in order to navigate through Intelex. Locations DropdownOne of the first things you’ll notice when you first log in to the Intelex system is the locations dropdown. This is found in the top right hand corner of the screen. From here you should see your logon location.If you click on the location name, it will appear as a white dropdown box.Clicking on this will now open the dropdown to display the location structure for Nexteer. To view a specific Supplier Record, select the Supplier Name in the drop down prior to accessing the SQ Escalation Application. If no supplier name is selected the user will see all registered suppliers.Applications DropdownClick on the gray dropdown in the top left hand corner of the screen to open the applications menu.To access your Escalation Records, select the SQ Escalation application from the list.Once the application loads you will see a list suppliers and records sorted by escalation levels. From here you will be able to see current and suggested levels, as well as edit the records and suggest alternate levels.ToolbarIn the center of the page, as part of the header, you will see a toolbar. This toolbar displays words that are quick links, which will allow you to navigate from page to page within the system. Since it is on the header of the page it will display regardless of the area in the system you are working with and can be used to navigate to another page in the system. Please note that toolbars are configurable and you may see changes made to your default toolbar.My TasksMy Tasks Summary page is accessible from the toolbar at the top of each page. This page will display all actions that you are responsible to complete. From here you will be able to see the due date, task type and description of a task. You will also be able to complete a task right from this page by selecting the description hyperlink. Whenever you are assigned a task you will also receive an email notification informing you of this new task. If you navigate away from this page and would like to be directed back, simply select My Tasks icon from your toolbar.Escalations OverviewDefinitionsActive Level: The actual escalation level assigned to the Supplier. There are specific tasks required for each level. CPM: Complaints Per Million pieces received (Complaint Rate).PC: Problem Cases. Additional Problem Cases may cause the escalation level to be raised.PCMS: Problem Case Management System. Application within Intelex to manage problem cases.SQE: Supplier Quality Engineer. The Nexteer Employee assigned to the supplier.SQEP: Supplier Quality Escalation Process. Initiated when Problem Cases are recorded.Suggested Level: The level that is recommended by the Intelex application based on the number of Problem Cases or by Nexteer personnel.Tasks: The items assigned to the suppliers that need to be completed before the SQEP record can be closed.Levels OverviewThe Escalations Application is used for suppliers and Nexteer personnel to view and update supplier escalation levels. The SQEP application continuously monitors issued problem cases (Part Quality, APQP Activities, Packaging/Dunnage) in any rolling six month period and provides a suggested escalation level based on the following information:a.Level 0: The supplier has 1 PCb.Level 1: The supplier has 2 PCs or 1 OEM Customer Impact PCc.Level 2: The supplier has 3 PCsd.Level3 (TFS): The supplier has 4 or more PCsThese are only the suggested levels. To make changes to the active levels, approval is needed from the SQE, SQ Manager, or SQ Director depending upon level. After 180 days of being in level 0 without any new problem cases, the record will be closed from SQEP (Supplier Quality Escalation Process) Records.Tasks OverviewWhen the escalation record is promoted to the suggested level, an email notification is sent to the supplier, and additional tasks are assigned. The required tasks will vary based on the level.Level Task DueLevel 0 PC Closure Timing based on PCMSLevel 1 QSB Self-Assessment 14 daysLevel 2 Level 1 Tasks plus…PFMEA to Control Plan Review 28 daysQSB On-site Assessment 28 daysLevel 3 Level 2 Tasks plus…Acknowledgment 3 daysTFS Kickoff Meeting 7 daysNamed Trained User 21 daysDFMEA/DSS to PFMEA to CP Review 28 daysAll of the above dates start when the record is promoted by Nexteer. Promoting a record to a higher level does not reset time for previously assigned tasks.Escalation RecordsInventory ViewEscalation records can be viewed in the Inventory View, accessed by selecting the SQ Escalation Application from the gray dropdown menu located below the Intelex logo at the top of the page.*Note SQ Escalation Records can also be accessed through the PCMS 2.0 menu.In the Inventory View, suppliers and records will be sorted based on their Active Level. Clicking on the Record Number will open the SQEP Record, while clicking on the Location will open a new window with the supplier’s location details.Suggesting an Alternative Escalation LevelIf a Nexteer user believes that a supplier should be placed at a different Escalation Level than what has been suggested by the application, they can suggest an alternative level. This may be done for a high risk supplier or for repeat poor performance after a supplier exits the process. To suggest an alternate level, follow the steps below:1.Navigate to the SQ Escalation inventory view2.Select the Record Number of the record that you would like to update*Note: Clicking on the Location will open a new window with the supplier’s location details.3.Click on Suggest Alternative Level4.Type the level into the Suggested Level box located under the Escalation Record Information section5.Add comments to the Request Comments box6.Click Save & Exit to update the suggested level*Note: Suggesting an alternative level does not update the Active Level, it only changes the Suggested Level.Possible Errors upon Suggesting Alternative LevelBelow is a list of common error messages:The only accepted entries for this field are “1”, “2”, or “3”. The application will not accept “0” or words (“one”).It is not possible to lower the Active Level once a supplier has been promoted to a higher level. Because of this Active Levels will always be greater than Suggested Levels.Promoting to Suggested LevelAn SQE can promote a supplier from Level 0 to Level 1 without additional approval from a SQ MGR. An SQ Manager can promote to a Level 2 without additional approval. The SQ Director can promote to a Level 3 at any point. If the suggested level is changed to a higher level, the appropriate SQ approver is still required.To promote a supplier to the suggested level, follow the steps below:1.Navigate to the SQ Escalation inventory view2.Select the Record Number of the record that you would like to edit3.Click on Edit near the top of the window4.Change the “Prom ote to Suggested Level” dropdown to “Yes”5.Click Save & Exit to save the changesPromoting a SQEP record will add the required tasks to the Escalation Tasks based on Active Level as well as remove the suggested level value, and update the active level.Rejecting Suggested LevelsTo reject promoting a supplier to a suggested level, follow the steps below:1.Navigate to the SQ Escalation inventory view2.Select the Record Number of the record that you would like to edit3.Click on Edit near the top of the window4.Change the “Promote to Suggested Level”dropdown to “No”5.Enter the reason for rejecting the level promotion into the comment box6.Click Save & Exit to save the changesEach time a supplier is promoted to a higher escalation level, additional tasks will be added to the record. See the Overview for tasks associated with each level. To view Escalation Tasks, follow the steps below:1.Navigate to the SQ Escalation inventory view2.Select the Record Number of the record that you would like to view3.Escalation Tasks will be the second item, located below Escalation Record Information*Note: Any Escalation Tasks owned by the logged in user can also be viewed by clicking on My Tasks in the Intelex toolbar located at the top of each page.Nexteer SQEs are responsible for completing the QSB On-Site Assessment and TFS Kickoff Meeting Tasks. To complete the Tasks:1.Navigate to the Escalation Tasks2.Click on the Task Name of the task you would like to complete3.Select Edit4.Fill in all required fields (denoted by an *)5.Click Save6.When finished, select Task Completed.7.When a supplier completes their task, the Nexteer SQE is required to confirm that required evidence has beenprovided and that the task can be closed.Possible ErrorsBelow is a list of common error messages:Above is an example of an error that the supplier may receive. If you do not select an Audit Date for the QSB Onsite Audit you will receive a similar message. A date for the Audit needs to be selected. To do this, click on the field and then click on the corresponding date.A field was left empty. A score must be entered into every field. If the score is 0, enter a “0” instead of leaving the field blank.Appropriate scores for each field are indicated above each box. If the score is too large, double check to make sure the entered score is correct.If you try to click on Task Completed without entering information into required fields (denoted by an *) you will receive this message. Click on the Edit button and enter all the required information.Once you are satisfied that a supplier task has been completed:1.Click on the Task Name2.Click Task Completion Acceptable3.The task status will change from “Open” to “Completed”. Note: If Open Action Plans exist for this Task, thestatus will change to “Awaiting Action Plan Closure” and the task will remain Open until all Action Plans are closed.If the information provided by the supplier to complete the task is not acceptable the task should be rejected. To reject the task:1.Click on the Task Name2.Click the Edit button3.Enter comments in the box next to “Nexteer Comments”. Please provide specific detailed comments as to whythe task is being rejected so the supplier understands the required corrections.4.Click Save5.Click on Request More Information. Note: This will send the task back to the supplier.You will get an error if you try to request more information without adding a comment. Note: You will not be able to reject the task once the status is “Completed”.Action PlanCreating an Action PlanAn action plan can be created using the following steps:1.Navigate to the Escalation Tasks2.Open the task you want to add an action plan for3.Click Add Entry under the Action Plans Grid4.Enter Required Information, denoted by an *5.Click Save & Exit6. A notification will be sent to the supplier telling them of the creation of this Action Plan. Accepting Supplier Completed Action PlansTo Accept an Action Plan do the following:1.Open the Action Plan2.Click Edit3.Edit the record and add comments as appropriate4.Click Save5.Click Accept Completion. Note: Tasks that are waiting for Action Plans to close will automatically close upon allopen Action Plans being completed.Rejecting an Action PlanTo Reject an Action Plan do the following:1.Open the Action Plan2.Click Edit3.Edit the record and add comments explaining the reason for rejection4.Click Save5.Click Request More Information*Note: You will get an error message if you do not enter a reason for rejection in the comment box.Rejecting the plan will send it back to the supplier to be revised and resubmitted. The supplier may have difficulty revising the plan without useful comments from the SQE.Feedback/Change RequestIf you have any feedback or would like to see a change made to the application, you can submit feedback and change requests. This can be done by following the steps below:1.Click on the gray Application drop down menu2.Scroll all the way to the bottom and select Application Feedback/Change Request Tracker under the IntelexSystem Requests heading.3.Enter a description of the problem and application name in the respective comment boxes4.Click Save & Add Entry to submit the request。
SQE的工作职责
SQE的工作职责SQE工作职责说明1. 推动供应商内部质量改善1.1 推动供应商成立完善的SJQE及QIT组织.1.2 供应商制程变更及材质变更的确认管控动作.1.3 新材料及变更材料的管控.1.4 推动厂商导入常用的质量体系如，SPC, 6Sigma 等品管手法。
1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。
1.6 不合格项目的改善确认动作。
1.7 材料异常的处理及成效的确认。
2. 推行执行SQM的系统程序文件.2.1 供应商的评监，择优选择厂商。
2.2 供应商的定期及异常稽核的执行。
2.3 供应商的辅导，提升质量。
2.4 执行供应商的奖罚措施。
2.5 建立完善规范的材料作业指导书3. 报表执行3.1 每月的供应商等级评比。
3.1 每年的供应商等级评比。
3.2 供应商MBR, QBR 会议的召开。
3.3 8D Report 的发出及时效管控及改善效果的跟进。
3.4 供应商质量月报，FAI 报表，信赖性报表的跟催及确认。
SQE供货商管理工程师——（Supplier Quality Engineer）1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法；2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式。
4、稳定性的保证手段。
补充：1、SQE负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于原材料质量缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；2、SQE负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施效果，必要时可进行现场审核检查；3、SQE负责制定进货检验部门（IQC）的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；4、SQE可以参与供应商初始样品的评估放行工作；5、SQE每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；6、SQE参与新供应商开发与审核，与采购部门一起对新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格供应商。
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一．績效﹕VLRR(Verify Lots Reject Rate)﹑Customer Complaint﹑LRR(Lots Reject Rate) . SQE 的使命﹐是通過對供應商的品質管理﹐以保証來料的品質。
因此﹐VLRR 是SQE 績效的主要反映。
二．職責﹕圍繞保証來料品質這目的﹐SQE 應負起以下四點職責﹔1. 对供应商例行品质绩效评估與稽核;2. 品质监督與異常辅导;3 .New/EC产品导入时的供货商製程與产品確认和持续改善(CIP);4. GP产品及其製程管制等;針對此四點職責﹐以下是我的一點經驗﹕1. 对供应商例行品质绩效评估與稽核;1.1导入新廠商:一般內容有:對新供應商作總況調查﹑QSA(Qaulity System Audit), QPA(Quality process Audit)﹑簽定品质合约;1.2供应商例行品质绩效评, 每月评分與製程稽核QPA;每月评分三要素TQR: Technology. Quality. Response;每月一评﹐评分结果分A/B/C/D等级。
1.3 製程稽核(QPA)每季度末由SQE制定下季度的稽核计劃.製程稽核方式﹕針對不同的站別, including Receiving Inspection﹑Warehouse﹑MRB﹑P/L﹑Secondary Operations﹑OQC﹑Packing and Stock and so on.总结起来﹐重点项目由人﹑機﹑料﹑法﹑环五项構成﹐具體事项按公司QPA List点检。
人﹕1. 培訓 2. Comply WI/SOP ;機﹕3 设备/校验。
4 治具/测量;料﹕5. 物料分区. 6 保存期/保存方式;法﹕7 可追溯性; 8. SPC, 自检, CLCA检讨;环﹕9 安全防护. 10 湿/温度;QSA 通常每年一評。
依ISO9000, 針對廠商的品質系統﹐對管理職責﹑資源管理﹑產品實現﹑量測分析與改進等四大塊進行audit. 具體事项可按公司QSA List 点检.2 . 品质监督與異常辅导;以VLRR and LRR 及customer complaint數據為基礎﹐對廠商品質異常, 通過review 其FMEA﹑8D/5C report, 及review 改善的結果等﹐以监督其品质改善狀況.通過駐廠的Production Line Walking audit, check 品質異常改善措施的實施狀況﹐并提出相關的改善要求﹐以輔導廠商品質的維持與改善.3 .New/EC产品导入时的供應商製程與产品確认和持续改善(CIP);對新產品的導入﹐或EC產品的首次投產﹐均須到廠商的產線﹐對其制程的狀況和產品的合格狀況進行確認﹐并Review TVR/FAI/CPK 等相關數據。
Check 廠商CIP的相關措施﹐如FMEA ﹑PMP﹑SPC﹑CLCA等。
4. GP产品及其製程管制等;ROHS implement, 重點在Material Identify control.可針對料號﹑Label﹑外箱標識等﹔運用SFCS Control﹔產線標識區分, 物料存放分區等。
三.處理公司不良品一个好的SQE, 不但要管理好供货商的质量, 更要处理好本公司的不良品;在此, 把公司的不良品归为两大类: VID( Vendor induce Defect) 和PID ( production induce Defect)1. 针对VID, SQE 应义无旁贷地去处理掉; 通常是视不良品的不良程度,要求厂商3R, 即Repair, Rework, Replacement.2. 针对PID, 虽然是公司生产在线的作业员造成的, 但一个优秀的SQE,也应从公司的利益出发, 适当地协助处理部分的PID;大方向是如此,在实际工作中,以我的经验, 通常会有以下几点争议:1. VID 与PID的区分;当PQE(裁判)的工作能力不是很强时, 争议是无可避免的2. 厂商不配合,迟迟不愿处理VID(不肯3 R)3. 产线会把PID混到VID当中去,以让厂商承担;4. 明显的PID,也会有产线老板出面,要求SQE帮忙Push厂商去帮忙消化品质指标解释1、CIT——Customer Incidents Tracking log，客诉追踪报告● CIT定义：CIT是为了有效地、系统地对客户端发生的质量异常进行追踪记录，而由CQS制作并更新维护的追踪报告。
(daily report)● CIT单位：件数。
CIT Qty：即客诉发生的件数。
● CIT的定义范围如下，共12条：1.1板子/零件烧毁1.2批量性不良(包括集中性高不良)1.3会引起重工的 (包括厂内和厂外sorting & rework)1.4造成厂内hold货的客诉问题 (即影响到厂内出货)1.5造成客户端停线/退货的客诉问题1.6 Workmanship issue和制程问题需100%提报 (此问题可highlight给厂内改善)1.7属厂商来料不良的客诉问题1.8 Design 问题1.9客人Audit重大缺失项1.10客人发正式的异常通知单或者要求回复正式的改善报告1.11属CID的问题也需要报告CIT1.12厂商直接出货到客人端以及外包产品，在客户端出现问题均需要提报CIT● CIT公式Weekly CIT Qty：当周提报的CIT Qty累加之和。
Monthly CIT Qty：当月提报的CIT Qty累加之和。
Yearly CIT Qty：整年度提报的CIT Qty累加之和。
2、AFR——Accumulated Failure Rate，累积不良率● AFR定义：AFR即产品在客户端的不良回归到产品制造月份的累积不良率。
从AFR报告里面可以侦测到产品在客户端都发生了哪些不良以及这些不良在产品的整个生命周期发生的时机为何；还可以使用AFR对厂内外的良率做比对、分析和并寻求改善产品质量和信赖度的方向。
(weekly report)● AFR 单位：DPPM(每百万的不良数)● AFR公式3个月的AFR=(从生产当月算起3个月的所有返修数量/当月的生产总数)*10^6 6个月的AFR=(从生产当月算起6个月的所有返修数量/当月的生产总数)*10^6 1年的AFR=(从生产当月算起12个月的所有返修数量/当月的生产总数)*10^62年的AFR=(从生产当月算起24个月的所有返修数量/当月的生产总数)*10^63年的AFR=(从生产当月算起36个月的所有返修数量/当月的生产总数)*10^63、DOA＆(客户端)LRR——Dead On Arrival，到货即损；(Customer) Line Reject Rate，(客户端)在线不良率●定义：DOA＆(客户端)LRR即客人收到货品后在进料检验时或在线投入使用时发现的不良，是工厂端为了监控产品到客户端的最及时的不良率报告。
(weekly report)●单位：DPPM(每百万的不良数)● DOA＆(客户端)LRR公式Weekly DOA＆(客户端)LRR =(当周客户端上线发现的不良数/当周客户端上线的总投入数)*10^6Monthly DOA＆(客户端)LRR =(当月客户端上线发现的不良数/当月客户端上线的总投入数)*10^64、(客户端)VLRR——Verified Line Reject Rate,(on-site FAE)确认后的客户端的在线不良率● (客户端)VLRR定义：(客户端)VLRR是经过本公司的人员(如on-site FAE)确认过的属于MSI责任的客户端的在线不良率。
(weekly report)●单位：DPPM(每百万的不良数)● (客户端)VLRR公式Weekly (客户端)VLRR=（当周确认后的属MSI责任的客户端的在线不良数量/当周客户端总投入数量）*10^6Monthly (客户端)VLRR=（当月确认后的属MSI责任的客户端的在线不良数量/当月客户端总投入数量）*10^65、COQ——Cost of Quality，质量成本（或失败成本）● COQ 定义：COQ是为确保客户得到高质量产品所耗之成本及为改善各种错误所投入的财力之总和。
不良之商业方法/程序，无效的质量体系，不良的制造方式，就会导致所谓的失败成本。
较明显的失败有如停线，重工，维修，担保，退款及其它类型的售后服务成本等；较不明显的品质成本包括一些活动诸如IQA，ECN，SCAR跟踪，及优秀员工的流失，潜在及现有客户的流失等。
(weekly report)●单位：美元●通过计算质量成本可以达到以下目的：a. 将报废及错误成本化以提高员工警觉。
b. 识别改善及降低失败成本之机会。
c. 提供成本数据，以判断改善方案选择之正确性。
d. 通告周知激发改善。
e. 提供公司整体能力指标，将事情一次做好。
f. 用“管理语言”把质量成本量化为“钱”，将有利于引起管理上的注意。
g. 由于预算下降，有必要对改善方案做优先级之选择。
● COQ公式COQ = 物料费用+搬运费用+人力费用+测试费用+场地费用+国家赋税6、TAT——Turn Around Time，返还时间● TAT定义：为RMA从收到客人退回的不良品算起到维修ok寄出良品给客人之间的时段。
● TAT单位：天● TAT 公式TAT = 维修ok寄良品给客人的时间 - 收到客人退回不良品的时间 (daily report)7、FPY(直通率)——First Pass Yield (FPY),直通率● FPY(直通率)定义：FPY(直通率)是体现制造产出产品质量水平的一项指针﹐假如生产线投入100套材料﹐在制程中第一次就通过所有测试的产品的良品比率就是所谓的直通率。
经过生产线重工或维修才通过测试的产品不列入FPY的计算。
●单位：%● FPY(直通率)公式FPY = P1 x P2 x P3 x ... 其中 P1, P2, P3,…等为产在线每一个站别的首次良率﹐同样的对于重工或维修后的产品不列入计算。
透过这个计算式﹐我们可以知道及时的产线直通率﹐同时这个直通率有时比良率更能代表生产线真正的质量水平。
(weekly report)8、制程不良率——Process Failure Rate，制程不良率制程不良率定义：制程不良率是指产线在每个制程站别第一次产出的不良数与本站别的总投入数之比，例如F/T的不良率等。
(daily report)单位：DPPM(每百万的不良数)制程不良率公式制程不良率＝（本制程站别的不良数/此制程站别的总投入数）*10^69、制程来料不良率——Material Process Yield Rate制程来料不良率定义：制程来料不良率即在生产制程中发现的来料不良数与使用此物料的产品总投入数之比。