医院住院病人退费管理制度
医院收费与退费的管理制度(二篇)
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方（各种检查申请单）上签名，并写明退费原因。
（医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方）2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在____上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、____到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、____是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在____上注明退费金额，通知收费处，病人凭____到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废____上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废____上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在____上签字并说明原因。
由院领导在____上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字____到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费____交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单（写____班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院收费与退费的管理制度
医院收费与退费的管理制度一、医院收费制度1.医院收费标准：根据国家规定和相关政策，医疗服务项目应按照统一规定的收费项目和收费标准进行收费。
2.诊疗费用明细：医院应设立医疗服务收费项目清单，明确各项诊疗费用的名称、标准及收费项目代码，保证患者和医务人员对费用项目有清晰的认识。
二、医院收费管理1.收费流程：医院应设立科学合理的收费流程，包括挂号、收费、结算、发票打印等环节，确保每一道环节的合规性和真实性。
2.收费授权：医院应明确收费人员的权限和责任，严格按照规定的权限进行收费操作，确保收费人员的合法性和准确性。
3.收费监控：医院应建立科学的收费监控机制，包括收费现金、刷卡、电子支付等渠道的监控，预防收费过程中的违规行为。
三、医院退费制度1.退费流程：医院应设立科学合理的退费流程，包括退费申请、审核、核对、退款等环节，确保退费过程合规、公正。
2.退费原因明确：医院应明确退费的原因，包括患者治疗结束、费用结算错误等情况，确保退费的合法性和合理性。
3.退费责任追究：医院应设立责任追究制度，对于退费过程中出现的责任问题严肃追责，保障患者合法权益。
四、医院费用结算1.费用结算凭证：医院应提供规范的费用结算凭证，包括费用明细清单、结算单、发票等，确保患者有明确的费用结算凭证。
2.费用核对：医院应设立费用核对机制，确保患者和医务人员对费用的准确性和合理性进行核对，避免费用结算过程中的错误。
五、其他相关制度1.发票管理制度：医院应建立发票管理制度，确保发票的规范、真实和有效。
3.投诉与申诉处理：医院应建立投诉与申诉处理机制，对于患者的投诉和申诉进行及时处理，保障患者的权益和医院的声誉。
医院收费退费管理制度
医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。
2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。
3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。
同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。
3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。
原收费记录不得改动或删除。
3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。
如果病人遗失了，则不予退款。
3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。
住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
住院病人退费管理制度
住院病人退费管理制度
1、在院病人退费：
（1）检查治疗退费：病人将检查治疗费用记帐后，未作相关检查和治疗需退费，由所在科室主管医生或相关人员在记帐单上签署意见后，到住院收费室办理退费。
部分退费，由所在科室开具退费单到收费室办理退费。
（2）住院部方退费：
①已记帐未取药处方退费：由药房审查签字后，到收费室办理退费。
②已取药处方退费：由药房人员收回可退回药品后，由药房人员直接在计算机系统中办理退费。
2、已办理结帐病人退费：
（1）已办理结帐手续病人需要退费时，凭出院结算收据第一联（报帐联）和第二（病人留存）到收费室办出院病人回召后，再按在院病人办理相关退费。
（2）办理完成退费后，重新办理结算手续。
（3）第一和第二联缺任意一联均不能办理退费。
医院收费退费管理制度
医院收费退费管理制度一、总则为规范医院收费及退费管理工作，维护正常医疗秩序，切实保障患者合法权益，特制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准医院根据国家规定的医疗服务价格及医保政策，自行制定基本收费标准，并向社会公示。
医院可根据不同科室、不同服务内容、不同病情适当调整收费标准，但必须合理合法。
2. 收费方式医院收费方式包括现金支付、银行卡支付、医保支付等多种形式。
患者应当选择适合自己的支付方式进行缴费，如有不便，可向医院工作人员说明，医院应配合提供便利。
3. 收费程序患者在接受医疗服务后，应当向医院财务窗口进行结算和缴费。
在缴费时，医院应向患者提供详细的费用清单，并保留相关凭证。
4. 收费管理医院应设立专门的收费窗口，由专业人员负责收费工作。
医院应对收费人员进行培训，确保其具备良好的职业素养和专业能力。
5. 收费监督医院应当定期对收费制度进行自查，并接受相关部门的监督检查。
如发现收费不规范或过高等问题，应当及时整改。
三、退费管理1. 退费条件患者在接受医疗服务后，如出现以下情况，有权向医院提出退费要求：（1）因医院操作失误导致的重复收费；（2）未按照协议提供的医疗服务；（3）患者自愿放弃治疗或转院治疗；（4）因患者原因导致的要求退费。
2. 退费程序患者提出退费要求后，医院应当立即核实情况，并在符合退费条件的情况下，向患者进行退费。
医院应当向患者提供详细的退费清单，并在必要时进行书面说明。
3. 退费管理医院应设立专门的退费窗口，提供便利的退费服务。
医院应对退费人员进行培训，确保其具备良好的服务态度和专业知识。
4. 退费监督医院应当建立健全的退费管理制度，加强对退费工作的监督和检查。
如发现退费操作不当或涉嫌违规的情况，应当及时处理并整改。
四、附则1. 本制度自发布之日起正式施行，如有需要修改，应当经医院相关部门研究决定，并报领导审批。
2. 患者在收费及退费过程中，如遇到问题，可以向医院相关部门进行投诉和建议，医院应积极处理并予以答复。
医院病人退费管理制度
医院病人退费管理制度第一章总则第一条为了加强医院财务管理和内部控制，规范医院住院病人的退费管理，保证资金的安全，理顺门诊及住院退费流程，有效地防止和杜绝违规违纪发生，切实保障广大病人和医院的切身利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院就诊取得正式报销收据后由于特殊原因需办理退费的患者。
第二章权责划分第三条医院各医疗科室应认真执行《河南省医疗服务收费价格》规定，带班护士在录入患者各项检查、治疗、药品时，应告知患者，尊重患者知情权。
同时在录入费用时，要认真细心，避免发生不必要的退费。
第四条门诊收费处、住院处工作人员接到退费或门诊入账业务后，应认真审核尽快办理业务。
第五条门诊部定期对退药原因进行综合分析，并院内通报。
第六条审计监察部门定期对退费进行检查监督。
第三章退费管理要求第七条退费各环节的经手人要严格负责审核退费的真实性及合理性，确认后需签名并盖章认可。
第八条收费科要严格遵守退费管理规定，对退费的手续严格把关，认真核查后方可予以办理退费。
第九条退费方式：原则上按原渠道退回，即交现金退现金，银行卡缴费退原银行卡，微信缴费退微信，支付宝缴费退支付宝。
第十条完善医院HIS系统功能，加强门诊发票发放使用、挂号退号、收费退费管理：全程记录患者就诊、交费及检查内容及时间；做到分权限分账户管理；实现并严格要求发票与电脑操作流水号相统一；所有红冲、作废发票统一按退票处理并电脑准备记录和统计；不能随意变动系统信息，变更信息系统应全程记录；每张发票只能打印一次；实现与药房、各种检查室的业务互联，使患者相关检查或治疗执行后或取药品后电脑自动控制不能办理相应退费手续等功能。
第十一条单边账等特殊情况处理方式。
若出现长款情况，及时找出原因，原渠道退回。
若出现短款，经手人联系患者负责追回，并对后期给医院造成的损失承担赔偿责任。
第四章退费种类和工作流程第十二条门诊退挂号费。
明确患者挂号后当日并未发生实际就诊情况下退费流程：（1）患者需持有挂号完整的挂号收据；（2）由普通门诊或者专家门诊负责医师在挂号条上背书同意退号并签章；（3）门诊挂号窗口审核并办理退费。
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医院住院病人退费管理制度
一、总则
为了规范医院住院病人的退费管理，保障患者的权益，提高医院服务
质量，制定本管理制度。
二、退费申请流程
1.患者或其家属提出退费申请，填写相关表格，并携带相关证明材料；
2.住院部门接收退费申请，并核实患者的身份和住院情况；
3.住院部门将申请转交给财务部门进行退费审批；
4.财务部门核实退费申请的合法性和准确性；
5.财务部门将退费申请转交给相关科室进行退费金额的审核；
6.相关科室核实患者的实际医疗费用，并确定退费金额；
7.财务部门将退费申请送给院长或其指定的负责人最终审批；
8.相关科室将审核结果和退费金额告知财务部门；
9.财务部门确认退费金额准确无误后，办理退费手续；
10.退费完成后，将相关资料存档。
三、退费申请条件
1.住院病人已经获得出院许可；
2.住院病人的住院费用存在问题，如重复收费、超标收费等；
3.住院病人因特殊原因需要退费，如转院、死亡等；
4.住院病人的治疗过程中发生重大医疗事故，需要退费。
四、退费准备工作
1.住院部门在患者出院前必须核实患者的医疗费用并清单，并提供给财务部门；
2.财务部门将住院病人的医疗费用与相关科室核对，并确保费用的准确性；
3.相关科室在收到退费申请后要尽快核实实际退费金额，并反馈给财务部门；
4.财务部门在收到退费金额核实结果后，进行退费手续；
5.退费完成后，财务部门将相关资料整理归档。
五、退费审核要求
1.退费的金额必须以患者实际支付的费用为准；
2.退费的审核必须由相关科室进行，科室负责人签字确认；
3.退费金额的计算要遵循国家和本医院的相关规定；
4.退费审核过程中，如发现有违规操作或错误，应及时纠正并追究责任；
5.退费审核要保证公正、客观，遵循相关法律法规。
六、退费支付方式
1.退费金额可以以现金方式直接退还给患者或其家属；
2.退费金额可以以银行转账方式退还给患者或其家属；
3.退费金额可以在患者下次就诊时直接抵扣。
七、退费的时限
1.住院病人提出退费申请的时限为出院后15个工作日内；
2.医院财务部门对退费申请进行审核的时限为提交申请后10个工作日内；
3.相关科室对退费申请进行金额核实的时限为收到申请后5个工作日内；
4.退费手续办理的时限为核实金额后的5个工作日内。
八、违反规定的处理
1.未按规定程序办理退费手续的，由相关责任人承担相应责任；
2.舞弊、贪污、挪用退费款项的，追究刑事责任；
3.督促医院各部门对退费管理制度的执行情况进行监督，及时发现问题并纠正。
九、附则
1.本制度由医院领导组织实施，并及时修订；
2.本制度的解释权归医院所有；
3.本制度自颁布之日起执行。
以上是医院住院病人退费管理制度，旨在为医院住院病人提供规范的退费流程和准确的退费金额，保障患者的权益，提高医院的服务质量和信誉度。