别墅项目客户接待排序制度[114863]
房地产项目客户轮序及客户归属确认制度
接待轮序及客户确认制度 目录 一、客户登记 二、第一接待原则 三、特殊接待权 四、具体执行
（一）、客户登记 1、 置业顾问在接待来访客户后，须认真填写《来访客户登记表》，以其中登录的客户姓名、联系方式等相关客户资料作为日后评判客户业绩归属的依据。如销售员未进行客户登记，发生撞单事件，责任自负，其业绩和佣金归属由经理酌情分配。 2、 置业顾问应将客户资料当晚交给内业，做好每日客户登记工作。未配合内业工作，每次扣一分。 3、 由内业将上述表格中的客户资料录入电脑，连同相关文字资料存档备查。 4、 任何人私自更改客户确认记录，每次扣5分，视情节严重程度给予通报批评或解聘。 （二）、第一接待原则 基本制度：以第一来访、接待并登记原则为准。 新客户第一次来电咨询，或来访咨询时，负责接待的置业顾问为“第一接待人”，并全程负责对客户的服务工作。如成交，则此单佣金归属该置业顾问。 （三）、特殊接待权 置业顾问应努力提高业务技能和个人素质,为客户提供尽善尽美的服务。若置业顾问的服务不能令客户满意或招致客户投诉，即使该置业顾问为客户的“第一接待人”，也应停止其继续服务，并扣1-5分。如该单成交，则佣金归后期接待的置业顾问所有。
（四）、具体执行： 1、两组老客户，一起介绍一位朋友到访，但两组客户以前是分别来访，分别在两位置业顾问处登记，此次来访介绍的一组新客户最终成交——根据轮序制度的规定， 应视为接待人成交； 2、 两组客户初访分别由两名置业顾问接待并分别登记，以后又出现两组客户一同来访，只找其中一个置业顾问洽谈的情况，两名置业顾问各自带领各自客户完成接待工作； 3、 同一组客户，由于家人（包括：夫妻、父子）来访时间和来访人员不同分别在不同置业顾问处登记最后成交的，以第一登记为主； 4、 由于客户害怕通知不及时或讲解不一致，在不同置业顾问处登记的——以第一登记人为主；如果成交前发现，归还第一登记人；如第 二登记人直接成交（客户在隐瞒以前登记的情况下），佣金比例5、5分成。 5、 由于登记时间过长（一个月之内）,客户再次来访时，置业顾问未能认出——现场由销售内业查找，以第一登记人为主；现场查找未果，按正常轮序接待，成交后又发现原登记人的——以二次登记并接待的置业顾问为主； 6、 置业顾问对来电登记情况进行回访时，约客成功，但其客户来访不记得电话接听的置业顾问，由其他置业顾问接待并登记的——以第一来访登记为主； 7、 客户来访时否认来过，接待结束后称其已做过登记，成交后——以第一接待登记为主； 8、 新客户来访，通过朋友介绍，即使朋友在他人处已经帮其登记的，仍以正常轮序为准；新客户来访，告知轮序置业顾问为朋友介绍客户，轮值置业顾问有义务帮其找到相应置业顾问；如该置业顾问不在案场，轮值置业顾问义务帮忙接待，事后归还；如当场成交，则5、5分（若轮值置业顾问有意隐瞒原客户登记情况，一经发现，业绩没收，扣5分）。 9、 客户本人未曾来访过，曾经有朋友代为登记，仍以本人在置业顾问处的初访登记为准，代登记无效； 10、由于置业顾问休息，其老客户介绍新客户购房的——以轮序为准； 11、客户交定金当天，置业顾问不在，客户未找置业顾问，直接交定的——其接待置业顾问属于义务接待； 12、 置业顾问不认真询问客户是否是初访，造成重复接待——以第一接待为主。 13、 如果公司领导未指派专人介绍，则按照现场轮排接待。需要多人同时接待时, 不占用接待名额，如事后确定此客户为公共客户则按补客户处理，公共客户为销售部公共资源，不属于第一接待的置业顾问，如果公共客户再次来访而以购房为目的，则按新客户轮排顺序接待。 14、 电话邀约客户来售楼处主动找某置业顾问，如该人不在，当值置业顾问帮忙接待，事后归还，如当时成交按5`5分成，成交后该客户的其他手续由接听来电的置业顾问办理。
别墅项目营销中心礼仪接待要求标准
别墅项目营销中心礼仪接待要求标准别墅项目营销中心礼仪接待要求及标准一、销售人员素质的要求1、具备良好的职业道德，敬业精神、较强的服务意识（特指售后）。
2、具备良好的房地产专业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交心技巧。
4、具备良好的身体素质和心里素质。
5、具备较强的语言表达、沟通、协调能力。
6、良好的礼仪风范。
（礼仪是指礼貌、礼节、仪表、仪容）一、整体要求1、全体售楼员必须着职业服，女员工穿有领有袖上衣，脚踏中跟鞋；禁止穿牛仔裤和平跟鞋。
男员工穿西装。
2、售楼员应服装干净，精神饱满，面带微笑，女员工必须化淡妆，头发梳理整齐。
3、客户来访电话，要进行详细登记。
4、每日由最近接待客户的两名售楼员站在接待台里迎接客户，客户未进门之前，第一位接待客户的售楼员应笑脸迎上去，把门打开，并说“您好，欢迎光临韶山*领墅营销中心”，关门之后询问“请问您是第一次过来吗？”。
5、由于售楼处接待台比较高，其他售楼员可坐谈判桌，但禁止嬉笑打闹，大声喧哗。
6、每日由一位形象代表监督咨询处的礼仪工作，并有权利对错误者提出指正。
7、客人到访时，如在开会，应放下手中一切迎接客户，一切以客户为重，会后可再向同事询问会议有关事宜。
8、全体售楼员接待客户时必须讲普通话。
（客户要求使用方言除外）9、全体售楼员接待客户时，应不卑不亢，气质高雅；既不太过于热情，又不能冷淡。
决不能以貌取人，对待客户应一视同仁。
10、每一位客户接待完毕之后都应热情的送出门。
11、开发商领导或公司领导来售楼部指导工作，应及时开门迎接，端茶送水，微笑回答领导询问。
走之前应开门欢送，并称“领导慢走”。
三、礼仪接待要求（一）仪态1、以站立姿势工作的售楼员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的售楼员，必须坐姿端正。
楼盘销售过程中的客户接待制度
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3、接待流程 ①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具 体的接待顺序进行客户接待。 ②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好” ③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性 介绍； ④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶 段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解； ⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断 点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；
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⑥、销售人员正在接待上门客户、老客户或与客户签约，轮到其接待 时，可委托其他销售人员作义务接待，其接待新客户机会保留（只能 选择其一）。 ⑦、如当班销售人员恰好轮上义务接待时，其义务接待工作由其他销 售人员依顺序跟上，其接待客户机会保留。 ⑧、销售人员不得经任何理由中断正地在接待的客户。如因客户强烈 要求更换销售人员，成交业绩归属后者销售员。
楼盘销售过程中的客户接待制度
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一、客户接待程序
1、接待方式 ①、接待顺序：以当日上班签到为序，以个人或组为单位排序，进 行轮流接待客户。 ②、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为 正常客户，不能挑客，抢客。（本项目工作人员除外） ③、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空 ④、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售 人员接待，事后进行登记核查。
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⑤、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原 销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待。 ⑥、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅 自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替 换。
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2、轮序规定 ①、客户到访时，轮候销售人员在客户进门之前能认出客户，并指 明登记本依据的，即可不计顺序优先接待，若期间已由其他销售人 员接待中，可即时表明情况，由其接待已接待人员不得有异议,若出 现销售人员虚报、谎报、误报老客户的，则此客户的所有意向权利 归属前者（视情况而定）。 ②、若上门客户指明要求某位在场销售人员为之咨询并能说出其性 别、姓氏时，即由该销售人员接待，并不计入业务顺序，保留其接 待新客户资格（电话客户除外）。
房地产公司案场接待轮序制度
房地产公司案场接待轮序制度
简介
房地产公司需要在案场接待客户，因此需要设计一套接待轮序制度，以保证客户的合理接待和服务质量。
制度实施方式
接待轮序制度的实施方式如下：
确定接待轮序规则
公司可以根据客户数量、接待人员数量等因素确定接待轮序规则。
例如，按照客户预约的时间进行轮序或按照工作表分配轮序。
人员分组
根据公司规模和案场接待量，将接待人员分成若干组，每组人员需要轮流进行接待工作。
每组的人员数量应该平衡，以确保每名接待人员的工作量相对均衡。
接待流程
接待流程包括以下环节：
•首次接待：由接待人员向客户介绍公司业务、产品等相关信息，并了解客户需求；
•排队等待：客户在候车区等待轮到自己接待；
•第二次接待：按照轮序，接待人员向客户进行二次展示并推销房地产产品；
•跟进维护：当客户表示有进一步需求或有其他疑问时，接待人员需要跟进解答。
情况应对
在接待过程中，可能会出现一些特殊情况。
为保证接待质量，公司需要针对不同的情况，制定相应的应对方案。
例如：客户排队时间过长，可以提供免费咖啡等服务，缩短客户等待时间，增加客户的满意度。
总结
房地产公司案场接待轮序制度是保证客户接待质量和服务效率的重要手段。
通过合理的规划、协调、分工和安排，可以实现工作流程的顺畅，提高客户满意度。
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待( 休假、正在接待、其他工作安排等) ，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
房地产公司案场接待轮序制度
房地产公司案场接待轮序制度1. 背景介绍在房地产行业中，案场接待轮序制度是指安排客户按照一定的规则和顺序进行案场参观和咨询的制度。
该制度的实施可以提高案场接待效率，减少拥堵和混乱，优化客户体验，提升企业形象。
本文将详细介绍房地产公司案场接待轮序制度的设计与实施流程。
2. 制度设计2.1 接待轮序规则房地产公司案场接待轮序制度的核心是明确客户参观和咨询的顺序和时间规则，以确保资源的公平分配和高效利用。
以下是一些常见的接待轮序规则：•预约系统：房地产公司可以通过在线预约系统或电话预约系统让客户提前预约参观时间，以减少等待时间和不必要的人群拥堵。
•分时段安排：将案场接待时间划分为不同的时段，每个时段接待一定数量的客户，避免拥堵。
•号码牌系统：为每一个预约的客户发放专属号码牌，按照号码牌的顺序依次接待，有效控制客户流量和排队的秩序。
2.2 接待轮序标识为了方便客户了解自己的接待轮序情况，房地产公司可以采用一些标识系统来标示客户的接待轮序。
以下是一些常见的接待轮序标识方式：•数字显示屏：在案场入口或接待区设置数字显示屏，实时显示当前接待的轮序号码，方便客户掌握自己的接待顺序。
•纸质号码牌：在接待区发放标有轮序号码的纸质号码牌给客户，客户根据号码牌的顺序进行接待。
•短信提醒：在客户预约成功后，通过短信方式向客户发送接待轮序信息，提醒客户到场参观。
3. 实施流程3.1 预约环节房地产公司案场接待轮序制度的实施需要先进行预约环节的管理。
具体流程如下：1.客户预约：客户通过房地产公司的官方网站、APP或电话预约系统提前选择参观的时间段和日期，并提供个人联系信息。
2.预约确认：房地产公司的预约系统自动对客户的预约信息进行审核和确认，并向客户发送预约确认短信或电子邮件。
3.号码牌分发：根据客户的预约信息，系统自动生成预约号码牌，并在预约当日将号码牌分发给客户。
3.2 接待环节接待环节是案场接待轮序制度中最核心的部分，主要包括以下步骤：1.排队等候：客户根据预约的时间提前到达案场，并按照号码牌的顺序排队等候。
客户接待与判客制度
项目现场案场客户接待制度第一条基本原则要求：保证项目现场销售人员机会均等；保证客户得到及时、主动、热情的接待服务；坚持有序接待和专人全程服务原则；坚持以成交为目的，既要分工，又要协作；坚持会员至上，形成专业热情团结的销售人员形象。
第二条来访初步登记：登记人员在项目现场入口处负责来访客户基础信息登记与告知事宜。
提前把销售人员姓名、电话打印放在登记岗人员，叮嘱人员的沟通要点。
第三条客户到项目现场时主动提到此前由谁介绍来的，前台销售人员做好客户白描（介绍人记录），以做统计查询之依据。
第四条轮序兼顾忙闲：日常新到客户的接待，原则上均按前台在岗人员先后秩序轮流进行。
在现场销售人员忙碌时，其他销售人员及时补位，避免出现客户久等现象。
第五条轮序调剂规定：经部门负责人批准外出办事者或帮助同事接待客户的，可补排；未经允许外出或处理私事则轮空，视作自动放弃轮序，纳入考核惩处范围。
下班时间有客户到访，按照当日轮排顺序。
第六章轮休未休规定：主动放弃轮休前来上班者，需提前向销售内务组沟通并在微信群告知，并按要求实行钉钉打卡制度，排班人员及时调整排班表，事后调休。
实际晚到或早退者，上班时长不足则不算全勤，依然按照轮休计算。
第七条案场的常规接待情形，按以下规定执行。
（一）每接待一组客户，包括路过简单咨询者、只索取资料者，均视为接待一次，但领导安排的非类接待任务除外。
（二）公司其他人员介绍新来访客户，如未指定专人介绍，则按照轮排顺序接待，如有指定专人接待的，计入轮序。
（三）如有来电客户（来电转来访）、老客户介绍新客户到访的，如有指定专人接待的，按照客户要求进行接待；无要求指定人员接待的，在接待过程中临时告知要由其他人接待的，原则上不再移交客户。
第八条对案场专人接待的几种情形，按以下规定执行。
（一）原则上每组客户由专人进行全程服务，无特殊情况，要避免一组客户多人接待现象。
（二）销售人员在接待过程中，除非其主动提出协助请求，其他销售人员不得随意介入。
地产销售客户分配与接待轮排制度
地产销售客户分配与接待轮排制度一、背景介绍地产销售是一个竞争激烈的行业，客户是销售的核心资源。
为了提高客户的满意度和销售团队的工作效率，地产公司需要建立一个合理的客户分配与接待轮排制度。
本文将详细介绍地产销售客户分配与接待轮排制度的实施方法和流程。
二、客户分配制度1.客户来源：客户来源包括线上线下渠道获取的潜在客户、推荐客户、呼叫中心转接客户等。
销售团队需要妥善管理这些客户资源，确保他们能够及时获得销售机会。
2.客户分配原则：客户分配应基于公正和公平的原则，遵循以下几个方面考虑：–销售人员的经验和能力。
–销售人员的工作负荷和工作效率。
–销售人员的地理位置和房源类型偏好。
–销售人员之间的协作关系。
3.客户分配流程：–经销商团队将潜在客户信息录入系统。
–销售主管根据客户来源、销售人员能力等进行客户分配。
–分配的客户信息通过系统自动发送给对应的销售人员。
–销售人员在接到客户信息后，需在规定时间内向客户致电或发送问候短信，约定看房时间。
4.客户分配考核：为了确保客户分配制度的落地和执行效果，地产公司需要建立客户分配的考核机制。
可以从以下几个方面考核：–销售人员的客户满意度。
–客户的成交率和签约速度。
–销售人员的跟进记录和客户反馈情况。
三、接待轮排制度1.接待轮排原则：接待轮排制度的目的是确保每个销售人员都能充分接待到客户，并充分利用客户资源。
接待轮排原则包括以下几个方面：–按照客户分配制度确定的顺序进行轮排。
–对于重要客户和高潜力客户，优先安排有经验和能力的销售人员接待。
–每位销售人员接待的客户数量和时间应合理分配。
2.接待轮排流程：–销售主管根据客户分配情况和销售人员的工作安排制定接待轮排计划。
–接待轮排计划根据一定周期进行更新，以确保每位销售人员都能平等接待客户。
–销售人员接到客户预约后，按照轮排计划的顺序安排看房时间。
–销售人员需要及时向主管汇报接待的客户信息和客户反馈情况。
3.接待轮排考核：为了确保接待轮排制度的落地和执行效果，地产公司需要建立接待轮排的考核机制，可以包括以下考核指标：–销售人员的接待客户数量和接待时间。
售楼部客户接待制度范本[119969]
售楼部客户接待制度范本[119969]售楼部客户接待制度范本1、接待基本流程：2. 客户接待条例1、置业顾问按每天签到顺序接待来访客户，要保证每一位来访客户都能得到主动、热情的接待。
置业顾问不得怠慢客户，不得以任何理由中断服务而转接其他客户，也不允许争抢客户现象发生(有意违反此条，所成交单位的业绩不计入其名下，佣金作为公佣，并处罚停盘一周)。
2、从第一个签到的置业顾问到最后一个置业顾问接待完毕为第一个接待轮回，依次类推。
3、若当值置业顾问未打招呼而不在现场或正在接待未成交客户，则被跳过，由下一个置业顾问接待。
除置业顾问被委派办理公事外，跳过后不给予补接。
短时间内有事应与其他同事交代，以便暂时代接。
4、接待已成交客户回访不计接待名次，被跳过可优先补接。
5、已被接待的客户未离开现场前，当事置业顾问未经现场经理或主管许可，不得再接待新客户(有意违反此条，停盘一天)。
6、置业顾问接待客户期间，如有其未成交老客户到访，置业顾问可选择同时接待(客户愿意的情况下)或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的置业顾问帮忙接待;如当事置业顾问选择接待新客户，则不论老客户是在当事置业顾问还是在帮手置业顾问手上当日成交的都五五分单。
老客户当日未成交，则计当事置业顾问接待名次，帮手置业顾问可补接一次;如当事置业顾问选择接待老客户，则新客户完全归属下一个业务员。
7、A置业顾问在接待客户过程中，如发现该客户为B置业顾问的本项目老客户，须第一时间通知B置业顾问，并交由B置业顾问接待，并计B置业顾的接待名次，A置业顾问则可优先补接。
如B置业顾问休息，应电话通知，由其指定同事接待;联系不到，则继续接待。
当天成交分半。
不成交则为义务接待，可优先补接新客(如A置业顾问有意不通知B置业顾问或销售经理、主管，所成交单位的业绩及佣金都归B置业顾，A置业顾问还将处罚停盘三天)。
8、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名)，并经置业顾问签名，才视为有效客户登记。
房地产客户接待规定
客户归属管理来访客户接待：招商和销售客户接待来访客户接待，以乙方团队为单位轮流倒台（倒台人员销售、招商各一名）。
（1）乙方两个公司按照一天一转先后顺序先接待客户，被轮到的公司销售员和另一个公司紧随其后的即将轮到的销售员按规定站在门口接待台等待客户到访，未轮到的销售员不准站在接待前台占住位置或集会于接待区。
（2）商业客户来访首先确认客户是否首次到访，有无销售员联系过或个人发送短信（客户未提按正常轮流接待）如果有销售员未询问经发现，违者书面检讨，客户归原销售员；第二次违者乙方公司停盘一天。
（3）客户鉴定以客户来访为准，来电不计入。
（来访客户以来访登记本为准）（4）如因乙方公司原因未轮岗被轮空接待的不予补接。
（5）有客户或其他人员要求销售员到施工现场接待未进入售楼处的客户，计入乙方公司当天接待名额；如客户指定某销售员接待，则仍须报备经自己公司领导批准后由指定销售员接待，计入当天接待名额。
（6）各位销售人员不可以以貌取人，在接待客户中，只要是初次到访，不能以任何理由拒绝接待（例如以下情况：新客户的亲戚朋友曾到访过，一律计入接待名额），即使是帮忙朋友看或拿资料均不得无故拒接，违者公司停盘两天。
（7）实行首问负责制，进门就是客。
即不论对于客户找人、办事、应聘、问路、明确表示同行采盘、广告公司、报社、礼仪公司算接待名额。
承建商，甲方和汇诚行的同事来访等均须由各方最后一名销售同事义接，不计接待名额。
礼貌接待完毕。
（8）客户到销售前台咨询，销售员须即刻起立与客户交谈，不准坐着和客户沟通，否则作违纪处理公司停牌一天。
（9）如销售员没有做询问就接待客户，谈判中或成交后发现客户是其它业务员的，应弹回原接待业务员，接待无效。
在接待来访客户时首先要问清楚客户之前是否有来过或之前是否有销售员打过电话或发过信息，接待来访工作结束后要及时查来记看之前是否有来过，如果之前来过以第一接待为准。
如果发现两个销售员或多个销售员接待的客户属于夫妻或直系亲属关系，开盘前以第一接待为准，开盘当天过后发现成交业绩平分。
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别墅项目客户接待排序制度[114863]
别墅项目客户接待排序制度
1、上门客户，一律按排轮表轮流接待。
2、中午，晚上值班所接待的客户都不算排轮；客户进门已通知无人接待非当轮者接待不算排轮，当轮者除在接待老客户外，未即时接待客户，罚当日禁止接待客户；
3、接待已购房的老客户，除非老客户不需要陪同，方可接待新客户，接待未购房的老客户，必须陪同到老客户离开；
4、老客户带新客户来的情况，接待者算排轮一次；如新客户本人没来,只留电话也算排轮;
5、业务员头天休息后第二天上班，轮序正好排到自己，不能接待客户，如还没
轮过自己，按正常轮序接待客户；
6、中午值班，晚上值班，除老客户外均由值班人员接待，中午休息到14：00点；
7、查不出客户身份，但客户已经登记过，由义务接待者接待；
10、其它私事，造成轮过算轮空；
11、前一天最后一位接待客户的业务员，须即时在签到本上注明；
12、如接待者未叫当轮者也未咨询排轮，直接抢接客户，则抢接者前面人员均算轮空；
13、针对第四条，当轮者在打公事电话，来新客户当轮者须尽快打完去接待客户；正在接电话的售楼员必须赶快接电话,由义务接待者先帮忙接待客户,业绩算当轮者的;
14、针对第十二条，抢接客户的售楼员，禁止当天和第二天的排轮接待客户；
15、休半天者，同第七条处理；
16、义务接待客户，客户未登记过，算排轮。
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