潜在客户的开发方案

前言

在这个充满流行时尚气息，人们追求的更少不了漂亮。俗话说爱美之心人皆有之。对于女人们来说雅姿绝对是她们追求的对象。雅姿囊括了化妆品的所有种类，满足消费者的不同需求，世界因你而精彩，你因雅姿而美丽，（ARTISTRY）雅姿！

谁想要购买公司的产品和服务？

关键字

客户选择客户开发

雅姿的客户选择和开发方案

1.雅姿简介

雅姿（ARTISTRY）是世界著名美容化妆品品牌；隶属于美国安达高集团安利公司旗下的五大类产品品牌之一。据（全球消费市场调查及研究的权威机构之一）1998年和2000年全球零售营业额的调查显示，雅姿凭借着雄厚的研发实力、细致入微的市场调查和安利公司强大的销售团队，与香奈儿、兰寇、雅诗兰黛、倩碧同列面部护肤品及化妆品类高档品牌全球最畅销五强之列。

2.产品分类

雅姿的产品可大致分为7大系列分别是：基本护理系列男士护肤系列美白系列滋养系列特别护理系列粉底系列彩妆系列

3产品介绍

雅姿玑因14TM活颜精华液

玑因14TM活颜精华液：蕴含玑因TM修护复合精华，由四种核心成分复合而成：以生物工程技术合成T4酵素，帮助去除皮肤中的TT二聚物从而修护皮肤，为皮肤健康代谢打下基础；月桃叶

提取精华有效维持皮肤弹性；甘草根提取精华和维生素C衍生物为皮肤提供抗氧化保护，帮助延缓皮肤老化。蕴含多种护肤精华成分：含提取自紫锥花、向日葵籽、积雪草、迷迭香的精华，水解燕麦、丝胶蛋白等多种有效成分，能促进并维持皮肤紧实与弹性，并帮助皮肤巩固其屏障作用，减少水分的流失，避免皮肤干燥。“三重精华传输系统”：以纳米微粒技术、微脂囊技术及薄膜技术，帮助提高精华成分的肌肤渗透力和修护能力，让吸收更充分。外包装采用高密度，高稳定性材料制成，并以无盖封口技术密封储存精华液，有效保存各种护肤成分。

4.目的

雅姿，世界知名的高档护肤及化妆品品牌，是知性，艺术和时尚的结晶体。固然它是万千爱美女性追捧的对象，这次我们将在西南地区针对35—50的广大爱美女性推出的一款产品，雅姿玑因14TM活颜精华液。

4.职责分配

市场营销部对客户开发的职责分工表

客户服务部客户开发的职责分工

售后服务部门客户开发的职责分工

1．公司市场营销部是客户开发的主要部门，对客户开发的结果负责。主要人员分工如下表所示。

（1）．营销人员根据收集到的信息对客户进行分类，并选定目标客户和受众目标群体。

（2）.营销总监和总经理负责重要客户开发工作的最后报告的审核审批和决策。

2．其他部门对客户开发工作提出可行性建议，生产部、技术部等部门负责开展针对营销人员的关于产品知识的培训。

5.确定客户开发目标

市场营销部经理根据公司年度生产目标和销售目标确定客户开发目标。

1．开发目标包括客户开发的数量、总销售额等指标，并将指标分配到每个月的客户开发任务中（具体指标内容见下表）

注：新客户，指之前从未购买过雅姿产品的客户。

老客户，指之前有购买过雅姿其他产品，属于新产品的新客户。

2.根据客户对产品的消费情况确定对其的开发程度及分类管理。

6.收集客户信息

1．公司内部包括公司现有的客户资料和公司各项销售记录。

2．可以查看公司的CTI中心的客户信息。

3．通过外部渠道获得客户信息，包括网络查询、商业购买、专业信息服务公司、行业调研报告以及国家统计信息等。

4.在开发新客户的进行市场调研的同时就要保证收集到的客户信息的真实性。

7.确定目标客户

雅姿目标客户细分表

8. 提出客户申请

1．营销人员向营销主管提出新客户开发的申请，填写《客户开发申请单》。

2．营销主管审核《客户开发申请单》，并在申请单上签字。9.进行客户开发

1.营销人员应跟客户进行面对面的交流，为客户推荐和解说产品。

2．寻找吸引客户的营销优势

（1）要体现安利公司的优势和实力。

（2）要体现雅姿的特点，优势，定位，档次，主要市场。

（3）要针对客户所在市场，质量要求，数量进行报价，价格是否有竞争力。

（4）要对客户的专业问题进行答复。

3．初步接触后，了解客户对本公司业务的想法和意见，在此基础上调整客户开发的方式。

4．营销人员定期将客户开发的进度向营销主管进行汇报，营销主管对营销专员的客户开发工作进行指导。

5.对于雅姿的VIP客户可以免费的教她们一些化妆技巧，或者免

费为她们化妆，并可以为其做定期的保养护理。

10.新客户信息录入

新客户信息表

为及时将新客户的信息录入到公司客户信息管理系统中，以便于对客户进行跟踪管理。