信息系统项目管理师学习记录文本

上午试题学习重点 专业英语、安全性知识、面向对象方法学、进度管理、成本管理、数据通讯与计算机网络、软件工程与软件过程改进、整体管理、风险管理、范围管理 信息系统项目管理师学习记录

一、信息系统基础知识 1、 信息系统：一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。 2、 信息系统发展的四个阶段：电子数据处理阶段（电子数据处理业务，即EDP），事务处理阶段（即TPS，但未形成对企业全局、整体的管理），管理信息系统阶段（即MIS，形成了全局性、整体性的计算机应用），决策支持系统阶段（即DSS）。在一个企业里，四个阶段的信息系统，有可能同时存在，也可能存在一种或者几种。 3、 信息系统的功能：需求功能和实现功能（从企业业务需求的角度）；初级功能和高级功能（从发展阶段的角度）；通用功能和专业功能；整体和局部功能。 4、 诺兰模型：分为六阶段初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟阶段，其中前三个阶段构成了计算机时代，后三个阶段构成了信息时代。 5、 诺兰信息技术发展三个阶段：数据处理（DP）、信息技术（IT）、网络（Network）三个阶段。 6、 信息系统通用功能：数据库、存储信息、检索信息、信息分析； 7、 信息系统类别：以数据环境分类为数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统；以应用层次分为战略、战术、操作、事务四个级信息系统。 8、 信息系统的生命周期：产生（概念形成和需求分析，形成需求分析报告）、开发（总体规划、系统分析、设计、实施和验收五个阶段）、运行、消亡阶段 9、 信息系统的总体规划的作用：指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的开发；优化配置和利用各种资源；通过规划过程优化规范企业流程。 10、 信息系统的总体规划的组成部分：开发目标、总体架构、组织结构、管理流程、实施计划和技术规范等组成。 11、 信息系统分析阶段：目标是为系统设计提供系统逻辑模型，以企业的业务流程分析为基础，主要内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。 12、 系统维护的分类：排错性、适应性、完善性和预防性维护。 13、 信息系统建设原则：高层管理人员介入、用户参与开发（全过程、深度参与）、自顶向下规划、工程化（软件危机产生的根本原因是没有工程化）等其他原则。 14、 信息系统开发方法：结构化方法（开发目标的清晰化、工作阶段程式化、开发文档规划化、设计方法结构化）、快速原型法、企业系统规划方法（BSP）、战略系统规划方法、信息工程方法、面向对象方法。 二、软件工程基础知识

1、 软件工程：IEEE在1983年将软件工程定义为软件工程是开发、运行、维护和修复软件的方法学。 2、 软件工程方法学三个要素：方法、过程、工具。 3、 软件需求：包括功能需求、非功能需求和设计约束三方面的内容。 4、 需求工程：包括需求开发和需求管理，需求开发分为需求捕获、需求分析、编写规格说明书和需求验证四个阶段，其过程是迭代过程，而非瀑布式的演变过程。需求管理包括需求基线、处理需求变更、需求跟踪等方面的工作。 5、 需求调查与问题定义：确定要捕获的信息、信息来源、捕获技术、捕获策略。捕获技术包括用户访谈（最基本）、用户调查、现场观摩、文档考古、联合讨论会。 6、 可行性研究：可行性研究工作的前提是完成问题的定义；其任务是进行社会、技术、经济方面的可行性分析研究。 7、 可行性研究的步骤：核实问题定义与目标；研究分析现有系统；为新系统建模；客户复核；提出并评价解决方案；确定最终推荐的解决方案；草拟开发计划；以书面形式提交《可行性分析报告》并进行审查。

8、 成本效益分析：包括成本估计和效益分析；公式：F=P（1+i）n，其中F代表未来的价值，P代表现在价值,i代表年利率，n代表年数；投资回报率（ROI）为：P=F1/（1+j）+ F2/（1+j）2+…+Fn/（1+j）n,P代表总投资额，Fi代表第i年年底的收益，n为系统使用年限，j是投资回报率； 9、 需求分析：是提炼、分析和仔细审查已经收集到的需求，以确保所有的涉众都明白其含义并找到其中的错误、遗漏或其他不足的地方。 10、 需求分析的任务：绘制系统上下文范围关系图（Context图，也是描述系统最高层结构的DFD图），创建用户接口原型，分析需求的可行性、确定需求的优先级，为需求建立模型，创建数据字典，使用质量功能调配（QFD）。 11、 结构化分析工具：数据流图、数据字典、结构化语言、判定树、判定表。自上而下的建模方法。 12、 画DFD图：是一个自顶向下、由外到里的过程。 13、 软件设计的原则：信息隐藏、模块独立化（高内聚，低耦合）、 14、 内聚：强度依次增强为偶然（巧合）、逻辑、时间、过程、通信、信息、内容内聚。 15、 耦合：由低到高分别是非直接、数据、标记、控制、外部、公共、内容耦合。 16、 结构图：四种结构模块：传入、传出、变换、协调模块；四种成分：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、辅助控制符号；常见的系统结构图：变换型、事物型、混合型结构图。 17、 软件测试：黑盒和白盒两种测试方法，其中黑盒测试的测试用例设计方法有等价类划分、边界值分析、错误推测、因果图；逻辑覆盖属于白盒测试，主要包括语句、判定（分支）、条件、判定-条件、条件组合、路径覆盖。 18、 软件测试策略：单元测试、集成测试、确认测试、系统测试。 19、 软件测试分类：功能、可靠性（主要指标平均故障间隔时间MTBF、平均故障修复时间MTTR）、强度、性能、恢复、启动/停止、配置、安全性、可使用性、安装、过程、兼容性、容量和文档等14种测试。 20、 软件可维护性：包括可理解性、可测试性、可修改性。 21、 软件维护分类：纠错性、适应型、预防型、完善性维护。 22、 软件是个逻辑产品，从性能、可靠性、可用性、安全性、可修改性、功能性六个方面来评价软件质量。 23、 软件质量保证实施中，主要采用PDCA，P为计划，D为实施，C为检查，A为处理。 24、 软件配置管理：包括配置标志、控制、状态发布、配置的评审。 25、 软件配置库：开发库、受控库、产品库。 26、 软件开发环境结构层次：宿主层、核心层、基本层、应用层。 27、 CMM：软件过程能力成熟度模型(Capacity Maturity Model)的简称，分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。 28、 可重复级：已经建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。对类似的应用项目，有章可循并能重复以往所取得的成功。从管理角度可以看到一个按计划执行的且阶段可控的软件开发过程。 29、 已定义级：用于管理和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成整个软件组织的标准软件过程。全部项目均采用与实际情况相吻合的、适当修改后的标准软件过程来进行操作。要求制定企业范围的工程化标准，而且无论是管理还是工程开发都需要一套文档化的标准，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中。所有开发的项目需根据这个标准过程，剪裁出项目适宜的过程，并执行这些过程。过程的剪裁不是随意的，在使用前需经过企业有关人员的批准。 30、 已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准。软件过程和产品质量得到了定量的认识和控制。已管理级的管理是量化的管理。 31、 CMMI：(Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成)，是CMM模型的最新版本。可以看做是把各种CMM集成到一个系列的模型中，也描述了5个不同的成熟度级别。运用CMMI模型管理的项目，不仅降低了项目的成本，而且提高了项目的质量与按期完成率。每一种CMMI模型都有两种表示法：阶段式和连续式。CMM是“阶段式”模型，系统工程能力模型是“连续式”模型，而集成产品开发(IPD)CMM是一个混合模型，组合了阶段式和连续式两者的特点。 32、 CMM与CMMI的比较：CMMI阶段式的基本结构从CMM演变而来，但是CMMI的结构更加形式化和精致，也更加复杂；CMMI强调对需求的管理，有两个过程域说明对需求的控制，而在CMM中只有一个关键过程域对需求的管理和控制；CMMI加强了对工程过程的重视，提供更加细致的要求和指导，而CMM中却只有一个SPE关键过程来进行要求和指导；CMMI强调度量；CMMI比CMM更强调了对风险的管理。 三、软件构件与中间件

1、 常用构件标准：COM/DCOMICOM+（Microsoft，分布式构件对象模型）, CORBA（通用对象请求代理结构）和EJB（Sun公司，Enterprise Java Bean）。功能最强的是CORBA,可以跨任意平台，但是太庞大；Java Bean较灵活简单，很适合于做浏览器，但运行效率差；DOOM模型主要适合Windows平台，已广泛使用。 2、 构件管理：包括构件描述、构件分类、构件库组织、人员及权限管理和用户意见反馈等。 3、 构件分类方法：关键字分类法、刻面分类法和超文本组织方法。关键字分类法(keyword classification)是一种最简单的构件库组织方法， 4、 商业化构件分为：用户界面类、数据库类、商务应用类、工具类、网络通讯类、核心技术类。 5、 构件组装技术：分为基于功能的组装技术、基于数据的组装技术和面向对象的组装技术。 6、 中间件作为一大类系统软件，与操作系统、数据库管理系统并称“三套车”。中间件是一类软件，而非一种软件；中间件不仅仅实现互连，还要实现应用之间的互操作；中间件是基于分布式处理的软件，最突出的特点是其网络通信功能。 7、 中间件的基本功能：负责客户机和服务器间的连接和通信；提供客户机与应用层的高效率通信机制；提供应用层不同服务之间的互操作机制；提供应用层与数据库之间的连接和控制机制；提供一个多层结构应用开发和运行的平台；提供一个应用开发框架，支持模块化的应用开发；屏蔽硬件、操作系统、网络和数据库；提供交易管理机制，保证交易的一致性；提供应用的负载均衡和高可用性；提供应用的安全机制与管理功能；提供一组通用的服务去执行不同的功能，为的是避免重复的工作和使应用之间可以协作。 8、 中间件的分类：底层型中间件、通用型中间件和集成型中间件。底层型中间件的主流技术有JVM, CLR, ACE, JDBC和ODBC等，代表产品主要有SUN JVM和Microsoft CLR等。通用型中间件的主流技术有CORBA, J2EE, MOM和COM等，代表产品主要有IONA Orbix、BEA WebLogic和IBM MQSeries等。集成型中间件的主流技术有WorkFlow和EAI等，代表产品主要有BEAWebLogic和IBM WebSphere等。 9、 中间件还可以细化为：通信处理(消息)中间件、事务处理(交易)中间件、数据存储管理中间件、Web服务中间件、安全中间件、跨平台和构架的中间件、专用平台中间件及其他中间件。 10、 中间件技术在集成中的应用：为了完成系统底层传输层的集成，可以采用CORBA技术。为了完成不同系统的信息传递，可以采用消息中间件产品。为了完成不同硬件和操作系统的集成，可以采用J2EE中间件产品。 11、 中间件的发展趋势：规范化、平台化、构件化和送耦合。 四、软件体系结构