酒店礼仪礼貌标准
酒店服务员仪表仪容礼仪的常识
酒店服务员仪表仪容礼仪的常识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、规章制度、应急预案、条据书信、合同协议、评语大全、演讲致辞、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, rules and regulations, emergency plans, policy letters, contract agreements, comprehensive reviews, speeches, insights, teaching materials, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店服务员仪表仪容礼仪的常识酒店服务员仪表仪容礼仪的常识在酒店管理中，仪表礼仪占据了很大一块模块。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范在酒店行业中，仪容仪表是一个酒店员工必须重视并遵守的重要规范。
员工的仪容仪表直接关系到酒店形象的塑造和服务质量的提升。
本文将介绍酒店仪容仪表的规范，并解释其重要性和实施方法。
一、仪容规范1. 穿着整洁：酒店员工应该穿着整洁、干净的制服，制服应该符合行业标准，并保持整齐。
员工需经常检查自己的制服，及时更换损坏或有污迹的部分。
2. 鞋子光亮：员工应穿着整洁、光亮的鞋子。
对于经常需要穿平底鞋的员工，鞋子的颜色应与制服相配，并保持良好的擦拭。
3. 发型整齐：员工的发型应该整齐干净，确保不掉落头发。
对于长发员工，应尽量将发型整理干净并避免遮挡面部。
男性员工应修剪胡须，并保持面部清洁。
4. 无异味：员工的身体应保持清洁，并应避免使用带有浓烈气味的香水、香烟等。
员工在工作前应注意口腔卫生，保持口气清新。
二、仪表规范1. 笑容可亲：员工应保持愉快的面部表情，并随时准备以微笑迎接客人。
微笑可以有效地传达友善和服务意愿，体现酒店的热情和专业。
2. 姿势端庄：员工应该保持自信、端庄的姿势，并避免低头、弯腰等不专业的身体姿态。
站立时，双肩应自然放松，背部挺直。
坐下时，应保持身体挺直，双脚平放。
3. 使用礼貌用语：员工在与客人交流时，应使用尊重而礼貌的用语。
对客人的称呼应准确无误，并始终保持平和的语调。
4. 遵守服务流程：员工应了解并遵守酒店制定的服务流程。
在提供服务时，应清晰、有序地进行操作，并主动解答客人的问题。
三、重要性遵守酒店仪容仪表规范具有以下重要性：1. 提升形象：员工的仪容仪表直接关系到酒店的形象塑造。
整洁、得体的仪容仪表可以给客人以良好的第一印象，提高酒店的专业度和吸引力。
2. 传递服务态度：员工的微笑和礼貌互动可以表达酒店的服务态度，让客人感受到被尊重和重视。
良好的仪容仪表可以增强客人的信任感和满意度。
3. 提高服务质量：规范的仪容仪表有助于员工保持专业的工作状态，提高工作效率。
有条理的服务流程以及自信、亲切的仪容仪表可以确保服务的质量和效果。
酒店前台礼貌礼仪培训内容
酒店前台礼貌礼仪培训内容
在酒店行业中，前台是客人进入酒店的第一个接触点，因此前台人员的礼貌礼仪至关重要。
一位礼貌有礼的前台员工可以提升客人的入住体验，增加客人对酒店的好感度，从而促进酒店的口碑和业绩。
为此，酒店在前台员工入职时通常会进行礼貌礼仪培训，以确保员工具备良好的服务态度和技巧。
以下是一份针对酒店前台员工的礼貌礼仪培训内容：
1. 穿着仪容
•保持衣着整洁、干净，穿着符合职业形象
•配饰简洁大方，避免过于夸张的服饰和首饰
•注意个人卫生，保持清爽的形象
2. 语言表达
•使用文明用语，避免粗话和不礼貌用语
•用语亲切友善，不带有不耐烦和不耐心的口吻
•注意说话语速和音调，保持清晰、自然
3. 服务态度
•以微笑迎接客人，传递友好和热情
•主动询问客人需求，提供帮助和解决问题
•耐心倾听客人需求，细致周到地提供服务
4. 沟通技巧
•注重倾听，理解客人需求并积极回应
•避免打断客人发言，尊重客人意见
•在沟通中保持礼貌和尊重，不激烈争执
5. 处理问题
•遇到客人投诉或问题时保持冷静，不流露消极情绪
•听取客人意见，耐心解释并尽力解决问题
•在解决问题后，主动跟进并确定客人满意度
通过以上培训内容，前台员工可以提升自身的专业形象和服务水平，确保为客人提供优质、礼貌的服务。
礼貌礼仪培训不仅有助于提高酒店整体服务质量，也能提升员工的自信心和职业素养，进一步提升酒店的品牌价值和竞争力。
礼貌礼仪对于酒店行业而言是不可或缺的重要环节，值得酒店管理者和前台员工共同重视。
维也纳酒店集团礼仪礼貌服务标准
一、维也纳连锁酒店服务 服务的概念 优质服务十把金钥匙 服务准则 温馨服务 维也纳酒店服务礼仪“四要” 四不要” 二、维也纳酒店服务礼仪“四要”、“四不要” 三、手势礼仪标准 四、立、坐、走礼仪标准 五、表情 六、言语礼仪
提纲
项目 一、维也纳连锁酒店服务 1、服务的概念 、 2、优质服务十把金钥匙 、 3、服务准则 、 4、温馨服务 、 二、维也纳酒店服务礼仪“四要”、“四 维也纳酒店服务礼仪“四要” 不要” 不要” 三、手势礼仪标准 1、手势 、 2、鞠躬 、 四、立、坐、走礼仪标准 1、 立姿 、 11 8 10 4 5 6 6 7 页码 2、不雅立姿 、 3、坐姿 、 4、不雅坐姿 、 5、走姿 、 6、不雅走姿 、 五、表情 1、 1、微笑 2、眼神 、 3、眉语 、 六、言语礼仪 25 26 26 27 项目 页码 13 17 19 21 24
前腹式立姿 1、同“侧立式立姿”操作标准第1条（头抬起 头抬起，面朝 正 前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直 颈部挺直，双肩放 松，呼吸自然，腰部直立） 。 两膝并严，双 2、脚掌分开呈“v”字形，脚跟靠拢，两膝并严 手 相交放在小腹部（右手放在左手上）。
前腹式立姿
后背式立姿 头抬起，面朝正前方，双眼平视，下颌微微内 1、同“侧立式立姿”操作标准第1条（头抬起 收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立 。 腰部直立） 2、两腿稍分开，两脚平行，比肩宽略窄些， ，双手在背后轻握放在后腰处。 3、限男性使用。 丁字式立姿 1、同“侧立式立姿”操作标准第1条（头 抬起，面朝正前方，双眼平视，下颌微 微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自 然，腰部直立 ）。 2、一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧， 两脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁” ” 字，双手在腹前相交（右手放在左手上）， ），身体 重心在两脚上。 3、限女性使用。 后背式立 姿 丁字式立姿
酒店礼宾部服务礼仪标准
礼宾部服务礼仪标准一、仪容1.员工在岗时应精神饱满,表情自然，面带微笑。
2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。
3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。
4.遇事从容大方、不卑不亢。
5.与客人交谈时，目光应自然平视，不应上下打量客人.二、仪表服饰1.饭店公司全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。
2.制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。
3.穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣必须扣上。
4.工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右倾斜。
5.在非工作区域内不带帽子,都应该将帽子在统一地方整齐摆放，或是将帽子拿在左手,帽顶向上。
6.不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等.7.除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带.8.男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
9.鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭,保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。
10.非工作需要不得将制服穿出饭店区域外.发式1.应保持头发的清洁、整齐,不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。
2.色泽统一,发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色.3.男员工发式标准：分缝要齐,不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。
修饰在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到顾客的认同,提升饭店的层次与形象，提高员工的气质与修养。
修饰可分为:1.面部：员工应保持面容的整洁,上岗前应做好面容检查.男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。
鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。
要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。
2.手部:经常保持手部干净卫生,常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物.不得留长指甲,指甲应经常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲.3.首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米）。
五星级酒店标准服务礼仪规范要求
五星级酒店标准服务礼仪规范要求引言：在现代社会中，酒店作为人们休闲度假、商务出行、旅游观光等重要场所，承载着重要的服务和沟通功能。
作为代表国家形象的五星级酒店，其服务质量和礼仪规范显得尤为重要。
本文将详尽介绍，以援助相关从业人员提升服务水平，满足客户需求。
一、礼仪着装五星级酒店从业人员的着装要求整整齐齐、得体，服装颜色、款式应与酒店整体风格相搭配。
前台接待人员应穿着酒店统一的制服，包括胸牌和名牌；服务员应穿着洁净整整齐齐的制服，对于男士应修剪洁净的胡须，女士应尽量简洁的化妆。
二、接待礼仪1.热忱接待：五星级酒店作为代表国家形象的场所，每位从业人员在接待客户时应表现出热忱友好的服务态度，并主动提供援助。
2.问候礼仪：员工在向客人问好时，应主动称呼客人的姓氏，并尽量通过微笑来呈现自己的热忱态度。
3.握手礼仪：在适当的场合，员工应主动伸出手进行握手，但需注意力度，不行用力过猛。
三、行李服务礼仪1.主动搬运行李：当客人使用酒店的行李服务时，员工应主动上前询问并主动搬运客人行李，同时要注意维护行李的完好性。
2.行李摆放礼仪：员工在将客人行李送到客房时，应先确认客人的身份并敲门，然后询问客人有关行李的摆放要求，并按照客人要求进行处理。
四、房间服务礼仪1.询问需求：当员工进入客人房间提供服务时，应先向客人询问是否需要打扫、更换床单等服务，并依据客人需求提供相应服务。
2.保卫客人隐私：员工进入客人房间时应尽量防止触碰客人隐私物品，保持尊重和礼貌。
五、用餐服务礼仪1.专业点菜：服务员在接待客人点餐时，应了解客人的饮食喜好和禁忌，并赐予专业的建议。
2.餐具摆放：服务员在为客人摆放餐具时，应注意次序和位置的合理摆放，提供便利的用餐环境。
3.送餐礼仪：员工在将餐点带到客人房间时应注意礼貌和耐心，了解客人的相关需求，如提供调料、餐巾等。
六、结账服务礼仪1.明晰结算：员工在为客人结算时应明晰明了地诠释费用细则，防止客人疑惑和不满。
酒店服务礼仪课件(PPT58页)(2024版)
二、酒店服务言谈的标准
（一）酒店服务用语的类型
1、称呼用语
称呼用语主要适用于服务人员称呼客人时，称呼 用语要得体，准确表示对方的身份，同时，要向对方 表示尊敬之意。
2、问候用语
问候用语主要适用于服务人员与客人见面的时候， 向对方打招呼、问好，对客人表示尊重和关切之意。
3、欢迎用语
酒店服务人员在自己工作岗位上欢迎服务对象时用的 标准语。
二、酒店服务礼仪的概念
服务礼仪指的是服务行业的从业 人员，在自己的工作岗位上应该遵守的 礼仪。
酒店服务礼仪是指酒店服务人员在 自己的工作岗位上应该遵守的礼仪。而 酒店服务人员要学习的礼仪主要是服务 礼仪和涉外礼仪。
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。24 .11.122 4.11.12 Tuesday , November 12, 2024
女士：
• 前发是否遮眼 • 侧发是否盖耳 • 后发是否披肩 • 发型是否古里古怪 • 是否有将头发染成其它颜色 • 头发是否梳理整齐，头发是否干净，
没头皮屑
牙齿
• 牙齿是否黑色或看起来很脏 • 牙齿里是否有杂物，如青菜残渣 • 牙齿是否感到不舒服，如牙痛等 • 牙齿是否有损坏现象 • 是否有口臭
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26 日星期三
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。00:19:0800 :19:080 0:1911/12/202 4 12:19:08 AM
酒店管理服务员的礼貌礼仪
酒店管理服务员的礼貌礼仪
酒店管理服务员的礼貌礼仪是酒店服务质量的重要组成部分。
以下是一些常见的礼貌礼仪：
1. 问候客人：当客人进入酒店时，服务员应该主动向客人问好并表示欢迎。
在与客人交流时，应该注意使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等。
2. 注意仪容仪表：服务员应该注意自己的仪容仪表，穿着整洁、干净，发型整齐，面容清爽。
同时，也要注意言谈举止得体，不要大声喧哗或说粗话。
3. 尊重客人隐私：服务员应该尊重客人的隐私权，不要随意询问客人的个人信息或私人事务。
如果客人需要帮助或咨询，也应该在合适的时间和地点进行沟通。
4. 关注客人需求：服务员应该密切关注客人的需求和要求，及时提供服务和解决问题。
如果客人有任何不满意的地方，也应该耐心倾听并尽力解决。
总之，酒店管理服务员的礼貌礼仪是提高酒店服务质量的关键因素之一。
通过不断学习和实践，服务员可以不断提升自己的服务水平
和专业素养，为客人提供更好的服务体验。
酒店前台接待礼仪十大标准
酒店前台接待礼仪十大标准
1. 建立良好的形象：前台接待员务必穿着整洁、得体，严守礼仪规范，展现专业形象。
2. 热情周到的问候：当客人进入大堂时，前台接待员需要主动向客人问好，并提供帮
助和指导。
3. 快速高效的办理入住手续：前台接待员应熟悉酒店的入住程序，能够迅速、准确地
完成客人的登记和入住手续。
4. 合理软硬件设施的介绍：前台接待员应当介绍酒店的各项设施和服务，以满足客人
的需求并提供帮助。
5. 解答客人的问题：前台接待员应向客人提供有关酒店和周边设施的信息，并能够解
答客人的问题和疑虑。
6. 积极回应客人的需求：前台接待员应根据客人的需求，尽力满足客人的要求，提供
个性化的服务。
7. 处理投诉和纠纷：前台接待员应具有解决问题的能力和耐心，能够妥善处理客人的
投诉和纠纷，并及时向上级汇报。
8. 保障客人的隐私和安全：前台接待员应妥善保管客人的个人信息和财物，确保客人
的隐私和安全。
9. 与其他部门的协调配合：前台接待员应与其他部门保持良好的沟通和协调，以确保
客人的需求得到及时满足。
10. 以微笑和友善的态度服务客人：前台接待员应始终保持微笑和友善的态度，以给客人留下良好的印象，并提高客人的满意度。
酒店前台接待礼仪及话术
酒店前台接待礼仪及话术
酒店前台接待礼仪及话术
一、接待礼仪：
1.面带微笑，热情地迎接客人。
2.主动问候客人，并称呼客人的姓名或尊称。
3.注意姿态和仪态，保持优雅和礼貌。
4.提供帮助和解答客人的问题，让客人感到舒适和满意。
5.尊重客人的意见和需求，给予合理的建议和服务。
二、话术：
1.“您好，欢迎光临！请问您需要办理入住手续吗？”
2.“请问您的名字是？”
3.“请告诉我您的预定信息。
”
4.“非常抱歉，我们的房间已经全部预订完毕，不过我们可以帮您安排其他酒店。
”
5.“非常感谢您选择我们的酒店，有什么需要我帮忙的吗？”
6.“祝您在这里度过愉快的时光！”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优质服务意识
• 不能只是服务简单化，而需将服务工作更
深一层。
• 让客人感到满足基本需求的同时，让其感
到高兴与愉快。
• 提供个性化和有创意的服务
酒店的服务意识
• 宾客的需求-安全、卫生、尊重、高效、
舒适 安全---宾客怕东西被偷，火灾，伤害 卫生--- 宾客讨厌别人挖鼻孔等行为 尊敬---宾客讨厌不打招呼，不好神态，不
接电话的技巧
• 接到一个给他人的电话，而他又不在。
应如此说：此时不在（不说：上洗手间） 正在开会（ 被老板训） 刚刚出去一会（正在吃饭） 已不在酒店工作了（被解雇）
标准意识
• 有礼仪---仪容悦人，仪态优美动人 • 有礼貌---举止文雅，合乎礼节 • 有效率---迅速、准确 • 心甘情愿---对工作诚实、热情、耐心和
公关意识
• 酒店的每一位从业人员的形象代表酒
店形象
• 酒店就象一块广告牌，酒店的形象描
绘在上面
• 酒店形象应是酒店每位员工的事情
成本与效益意识
• 效益与自身密切相关，每人都应有主
人翁的精神
• 从严，自律，节约，控制成本，增收
节支
• 利润等于收入减去成本 • 成本控制是我们为自己创造发展的空
间如：水、电、物资资料等
地的环境和社会客是员工的首要任务
处理宾客投诉的要点与原则
• 面对投诉，不要激动，自我保护 • 让客人泄愤 • 冷静应答，不轻易承诺 • 不要自我维护，不要归咎责任 • 投诉的电话不要轻易转到别处 • 做好笔记 • 如果是客人的错，别忘了给台阶下 • 跟进每一个客人---建立宾客投诉档案
宾客您是受欢迎的 见到您很高兴 祝您有愉快的一天 作为服务员我是可以帮助你的 如果您有什么事情，不要犹豫，说出来，我很乐意帮助您。 一个没有微笑的服务人员，除非不得已，否则宾客不会走进此 员工，不会其服务机会
问候
• 友善的声音 • 亲切的话语
察言观色与聆听
• 是对宾客的一种尊重 • 表示关注
礼貌礼节
让路 高效---宾客讨厌别人拖拉 舒适---讨厌噪音，奇异的眼光
服务宾客的程序
• 了解宾客所需（观察、聆听、询问） • 知道解决问题的方法（永远不要说“不知
道”)
• 回答宾客的问题（不时而又自然与宾客保
持目光交流，切忌机械地瞪视）
• 提供更多的帮助 • 总之，酒店从业人员的角色---心理学家、
外交家、信息资源中心、销售员
酒店礼仪礼貌标准要求
海天酒店管理集团公司
仪容仪表
• 优质服务首先从仪容仪表、礼仪礼貌做起。 • 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪
表！
• 第一印象 ——员工的外表，行走站立的方
式，员工脸上的表情等
• 我们永远没有第二次机会来给宾客第一印
象
外表
• 干净、整洁、能干和亲切（自查、检查）
1.身体的清洁 2.化妆 3.头发 4.牙齿 5.双手 6.制服 －合身.干净.平整.头发 7.鞋袜， 领带，纽扣 8.身体语言－不同说话而同人沟通的方式，通过姿势，手势，
表情，外貌及个人卫生 9.姿势－感到热情和舒服。站立平稳，双肩平直，收腹，不
要身体懒散，斜依有损个人形象 10·站立－平稳，腰直，双手不要插在口袋。 11坐姿－是否晃动双脚，趴在桌面，脚尖对着对方（不礼貌） 12·走姿－是否抬起脚，拉手，抬头，太快或太慢
仪态
不管何时何地都必须有抑制力，保持良好的身形， 象绅士，象淑女一样坐，立，走和谈吐。避免出现以下 不雅行为：
处理宾客投诉的原则
H-Hear them out 仔细聆听 E-empathize 表示理解与同情 A-apologize 表示歉意 T-take action for responsibility 采取主动
解决问题
消 防知识
• 目的：学会使用灭火器；熟悉消防器
材的具体位置；掌握消防事故紧急处 理程序
• 麻痹的心态是一种隐患 • 预防为主，防消结合
消防紧急处理程序
• 镇静、判断、小火要迅速扑灭 • 火势较大，及时通知总机和消防中心。必
须说明：燃烧物、火势、报警人部门及姓 名。通报的次序-着火层-着火的上层-火层 的下层
• 关掉门窗，呼叫同事帮忙。火势较大，尽
快疏导宾客离开
酒店报警设备
• 自动报警系统和手动报警系统 • 自动报警系统-烟感控制器、温感控制
• 向别人打招呼是酒店对每位从业人员的基本要求 • 友好对待别人，向同事或宾客主动打招呼 • 服务提供五声：迎声、送声、问候声、谦声、谢
声
• 真诚的行为 • 优质的服务是给客人留下难忘的记忆，服务的焦
点是如何才能给宾客留下难忘的记忆
电话礼仪
目标：流利、永不出现“喂”和”你是 谁”、规范留言、表现出尽力帮助对 方的意向、规范留言
服 务 宾 客 原则
• 诚实和关心---酒店团队的基石 • 尽力多为宾客服务---超越宾客的期待 • 提供始终如一服务 • 有益于宾客并近多的方便员工 • 与宾客接触时，相关的决策都能及时做出 • 有益于员工实现个人抱负和事业发展空间 • 宾客的满意度作为经营的驱动力---回头客 • 我们要尊重当地的风俗和价值观，让酒店融入当
1. 抠指甲 2. 打喷嚏，咳嗽，不用干净纸巾和手帕吐痰 3. 打哈欠，伸懒腰 4. 在客房，走廊，以及在宾客面前吃东西或嚼口香糖 5. 用手拨弄头发，整理内衣 6. 咬指甲或抓耳挠腮 7. 哼歌，吹口哨 8. 玩弄钥匙等
表情
• 在整个表情世界里，眼睛和嘴巴是尤其重要的，必须学会使用
这两种武器
• 用眼和嘴一起来微笑 • 用目光注视着客人以示关注 • 表情向客人说明态度与心情 • 微笑服务是一种令人愉悦的态度，让人感到安慰和欣喜 • 微笑向客人传达这样的信息：
器、区域火灾显示器、集中报警控制 器
• 手动报警系统-手动报警按钮，公安消
防队火灾报警电话119
灭火器种类
• 手提式干粉灭火器 主要扑灭固体、液
体、气体、和带电的设备的初期火灾
谢谢收看！