旅游政策法规教学设计

导游概述内容教学设计

授课班级：旅游管理19-01（普专）授课时间：2019年11月15日学科旅游政策与法规授课教师

课题第十一章第一节导游概述

教学目标知识

识记：导游的概念、考取导游证与资格证颁发的条件。

理解：导游证与导游资格证的区别与关系。

运用：运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题

的能力。

能力

1.能够提高学生团队合作和自我学习的能力

2.能够利用法律知识做好旅游服务工作及维护自身的

权益。

情感培养学生法律意识，自觉守法，用法

教学重点、难点重点：导游人员的义务及其法律责任。

难点：导游人员的权利及其行使该权利的条件。教学用具与器材多媒体课件、导游旗

教学方法除常规教学方法（讲授、问答、启发等）之外，还使用：

1.运用案例教学法、项目导向法；

2.运用多媒体设备，并借助运用互联网来辅助教学。

教学准备1.教师学生人数进行分配，实施小组抽签，分选角色（导游和游客）。

2.教师创设情境，设计引导性的问题。

3.导游组设计线路，编写导游词。

4.游客组根据所学知识结合景点，安排设计问题和突发事件

学情分析大一学生整体学习气氛活跃，但对知识的理解能力较弱，加上旅游政策法规中内容理论性较强，增加了学生的理解难度，针对该班学生的学情特点，我在讲授法律知识时，注意把握对知识的讲解程度要通俗易懂，多举一些贴近学生生活实例，尽量运用幽默形象的语言，激起学生的学习兴趣，以达到寓教于乐的效果。

课时2课时

教学活动内容教师活动学生活动教学手段备注

一、创建情景

（20分钟）教师采用讲授和

讨论法，让学生

理解和掌握导游

的概念，并且掌

握导游资格证和

导游证相关法律

规定，明确两证

的区别。

1.学生听教师讲

述。使学生对导

游有了感性的认

识。为项目任务

的完成打下了理

论基础。

1.通过讲故事

的方式，吸引学

们的注意力。

2.引导学生们

自主学习与独

立思考。

创设具体的

情境，声画并

茂，在多种感

官的刺激下，

吸引学生的

注意力。

二、任务导向

（5分钟）1.教师布置项目

任务题目：“我爱

协和”模拟导游。

2.小组抽签，分

选角色（导游和

游客）

1.导游组设计线

路，编写导游词

2.游客组根据所

学知识结合景点

安排设计问题和

突发事件。

让学生模拟旅

游实践中发生

的真实案例，提

出自己的困惑，

调动学生思考

的积极性，由模

拟准备，模拟表

演、教师总结评

价三步完成。我

是在教学环节

第一步“教学导

入”中采用

鼓励学生发

现问题，解决

问题，在个人

独立思考基

础上合作交

流，开拓学生

思维。

三、任务实施（30分钟）（教学重点）项目内容：协和

大门（协和概况）

餐厅—宿舍—校

园—操场-实验

楼——图书馆—

—教学楼

通过学生分组扮

演导游和游客的

角色，进行校园

模拟导游。

提出导游在带

团时比较困惑

的法律问题，通

过学生探究式

的学习，促进学

生掌握内容。

学生有问题

可以积极发

言。

四、深入练习（25分钟）（教学难点）1．教师快速记录

每个学员的发言

内容。随时提出

具有启发和挑战

性的问题。

2.教师以模拟导

游中学生出现的

问题:引出导游

在实际的工作中

要正确行使权利

及履行法定义

务。

游客组：请学生

模拟表演在旅游

实践中发生的真

实案例：导游小

李在带团时游客

要求讲黄段子拒

绝后遭刁难寻求

法律保护的经

过，要求导游组

学生思考。

教师采用案例

法教学，学生在

分析问题和解

决问题的过程

中，理解和掌握

了导游权利，明

确了法律责任，

提高了法律意

识。

运用了所学

的知识，提高

解决问题的

能力，让学生

体会到成功

乐趣。

五、课堂小结（8分钟）教师总结。总结

活动中长处和不

足，重点是分析

不足的原因，并

指明正确的做

法，以指导今后

的学习和工作。

小组自评与互评

在实践中，学生

不但深刻体会

和感受了导游

的工作，而且加

深了对我院的

了解，进而也实

现了我们的爱

校教育，一举两

得，达到了双

赢。

帮助学生构

建知识间的

联系，使同学

们知识掌握

更加牢固。

六、作业布置（2分钟）1．通过分析多个小案例巩固本节内容。

2．布置下节课预习导游的义务和需要准备的案例材料。

七、课后反思

本节课通过工作过程中创设情境、任务导向、角色分配、案例讨论、使学生掌握了导游人员的权利，学会了合理合法进行旅游服务工作以及通过用法律的手段保护自己。

旅游政策与法规案例分析题汇总.doc

旅游政策与法规案例分析题汇总 1. A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：（1）按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？（2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自转让，A旅行社的行为违法。（2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。 2. 暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：（1）旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同？为什么？（2）旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金？为什么？答：（1）旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人（家长）代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为欠妥。（2）旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力，他们的民事行为就不具备法律效力，即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可

管理学基础沟通技巧任务教学设计

3、如与不同类型人员实现有效沟通。教学总结沟通是领导职能的重要手段。从某种程度上来说，管理就是沟通。没有沟通，管理只是单调、机械的行为。管理者应当学会沟通、善于沟通，将决策贯彻执行下去。学生在学习有效沟通的法后，应当明确与不同类型人员沟通时应当有侧重点，不断提升自身的沟通技能。教学容与过程教学容教学过程设计【案例导入】（5分钟）案例：扁鹊见蔡桓公有一天，名医扁鹊去拜见蔡桓公。扁鹊在蔡桓公身边站了一会儿，说：“大，据我看来，您皮肤上有点小病。要是不治，恐怕会向体发展。”蔡桓公说：“我没有病。”扁鹊走后，蔡桓公对左右的人说：“这些做医生的，总喜欢给没有病的人治病。医治没有病的人，才容易显示自己的高明！” 过了十来天，扁鹊又来拜见蔡桓公，说道：“您的病已经发展到皮肉之间了，要不治还会加深。”蔡桓公听了很不高兴，没有理睬他。扁鹊又退了出去。十来天后，扁鹊再一次来拜见，对蔡桓公说：“您的病已经发展到肠胃里，再不治会更加重。”蔡桓公听了非常不高兴。扁鹊连忙退了出来。又过了十几天，扁鹊老远望见蔡桓公，只看了几眼，就掉头跑了。蔡桓公觉得奇怪，派人去问他：“扁鹊，你这次见了大，为什么一声不响，就悄悄地跑掉了？”扁鹊解释道：“皮肤病用热水敷烫就能够治好；发展到皮肉之间，用扎针的法可以治好；即使发展到肠胃里，服几剂汤药也还能治好；一旦深入骨髓，只能等死，医生再也无能为力了。现在大的病已经深入骨髓，所以我不再请求给他医治！” 五六天之后，蔡桓公浑身疼痛，派人去请扁鹊给他治病。扁鹊早知道蔡桓公要来请他，几天前就跑到国去了。不久，蔡桓公病死了。【课前学习任务】 1、学习沟通的含义和过程； 2、观看教学平台视频，思考如与不同类型人员实现有效沟通。视频1：《穿普拉达的女魔头》视频2：《亮剑》片段1 视频3：《亮剑》片段2 视频4：《当幸福来敲门》 3、完成教学平台课前调研。提示： 1、蔡桓公不听劝，双缺乏信任； 2、扁鹊不好好说，表述的容不够清晰； 3、扁鹊不善于选择恰当的式。设计意图：利用讳疾忌医典故，

旅游政策与法规案例分析

◆〔案例1〕某高校外语系学生某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问： (1)的看法是否成立？有何依据？答：的看法不成立。依据《导游人员管理条例》："在中华人民国境从事导游活动，必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有所得的，并处没收所得。"未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用某从事导游工作？有何依据？答：旅行社不能聘用某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该旅行社接待，因时间仓促，未与该旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？答：根据《旅行社管理条例》的规定，应"由旅游行政管理部门责令限期改正；有所得的，没收所得；逾期不改正的，责令停业整顿15至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕 1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随

任务三的教学设计资料

任务三的教学设计资料以下是为大家整理的任务三的教学设计资料的相关范文，本文关键词为任务,教学设计,资料,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在教师教学中查看更多范文。 1.3表面组装工艺材料贴片胶的化学组成、分类与作用焊锡膏的化学组成、分类与作用教学内容无铅焊料的类型助焊剂的化学组成与分类清洗剂的化学组成与分类教学目标教学重点教学难点 1.掌握各类表面组装工艺材料的组成、分类与作用2.了解无铅焊料的类型及使用方法各类表面组装工艺材料的组成与作用各类表面组装工艺材料的组成与作用计划学时6一、导入新课由教师引导思路，复习旧课，引入新课。在smT 的发展过程中，电子化工材料起着相当重要的作用。目前，与smT 相关的化学材料种类繁多，而表面组装材料则是指smT装联中所用的化工材料，即smT工艺材料。它主要包括几下几个方面的内容：贴片胶、助焊剂、焊锡膏和清洗剂。二、贴片胶教学过程表面组装技术有两类典型的工艺流程，一类是焊锡膏——再流焊工艺，另一类是

贴片胶——波峰焊工艺，后者是将片式元器件采用贴片胶粘合在pcb 表面，并在pcb另一个面上插装通孔元件（或贴放片式元件），然后通过波峰焊就能将两种元器件同时焊接在电路板上。贴片胶的作用就在于能保证元件牢固地粘在pcb上，并在焊接时不会脱落，一旦焊接完成后，虽然它的功能失去了，但它仍永远地保留在pcb上，因此，这种贴片胶不仅要有粘合强度而且具有很好的电气性能。质疑：贴片胶是由哪些化学材料制成的呢？在smT工艺过程中起到什么作用？（一）贴片胶的类型与组分贴片胶按基体材料分，可分为环氧树脂和聚丙烯两大类。1.环氧型贴片胶环氧型贴片胶是smT中最常用的一种贴片胶，通常以热固化为主，由环氧树脂、固化剂、增韧剂、填料以及触变剂混合而成。这类贴片胶典型配方为：环氧树脂63%(重量比，下同)，无机填料30%，胺系固化剂4%，无机颜料3%。(1)环氧树脂。环氧树脂本身是热塑性的线型结构大分子，树脂有强的粘附性和柔韧性，环氧树脂的结构说明了它不仅可以用做贴片胶，而且具有优异的稳定性和电气性能。(2)固化剂。常用固化剂可分为胺类固化剂、酸酐类固化剂等，还有一种类型的固化剂则是潜伏性中温固化剂，即环氧树脂贴片胶使用的固化剂，它的特殊性就在于在低温下它“几乎”不与环氧树脂发生化学反应或仅仅以极低的速度参与反应，但一旦遇到适合的温度就能迅速地同树脂反应，这样就能使贴片胶在低温下有较长的储存期，遇到中温就能迅速固化以适应生产需要。(3)增韧剂。增韧剂可以提高固化后贴片胶的韧性。常用的增韧剂有液体丁晴橡胶、聚硫橡胶等。(4)填料。加入各种填料，用以实现它涂布的工艺性，如加

旅游政策与法规的课程学习标准-.doc

旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】：《旅游政策与法规》【适用专业】：旅游服务与管理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】：72学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。二、课程设计思路通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。工作任务与职业能力分析表

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（一）知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。（二）能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。（三）职业素质目标 ①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。 ②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。四、课程内容与要求

旅游政策与法规教案

第一章《宪法》基本知识一、教学目标通过教学使学生我国宪法的性质、地位和作用，了解宪法作为国家的根本大法有哪些具体内容。二、重点和难点近代宪法产生的条件；宪法的发展趋势；宪政问题在中国历史上的提出；中国资产阶级民主共和国宪法的历史地位；人民革命根据地宪法性文件的内容和性质；中华人民共和国宪法的制定和修改。三、教学方式：讲述式、启发式四、教学时数：教学内容：第一课时第一节宪法的产生与发展导入新课：古人云：以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明成败；以史为鉴，可以知兴替。我们学习宪法的历史，最根本的目的，是能够从宪法的历史发展中得到一些经验和启示，更好的运用于和服务于今天的宪政建设。马克思主义的唯物辩证法告诉我们，任何事物都有其产生、发展以至最后消亡的过程，宪法作为一种历史现象，也逃不出这个规律。宪法不是从来就有的，它17.18世纪资产阶级革命的产物。一、宪法的产生（一）近代宪法的产生 1、|英国是资产阶级宪法的策源地。 2、美国是成文宪法的先驱 3、法国是欧洲大陆制定宪法最早的国家8 4、宪法产生的条件、（1）宪法产生的社会经济条件是以商品生产为特征的资本主义生产关系的产生和发展。商品经济的发展，等价交换和自由竞争要求人们成为具有独立人格的、平等的权利主体。平等、自由成为商品经济的时代精神，而近代宪法正是以平等自由为思想基础和价值追求，所以，发达的商品经济是近代宪法产生的经济条件。（2 ）宪法产生的政治条件是资产阶级革命的胜利和资产阶级专政政权的建立。资产阶级在反对封建主义的斗争中建立了普选制、议会制为核心的民主政治制度，这种政治制度使资产阶级以人民代表的名义进入议会和国家机构，反映了资产阶级的政治利益和要求。资产阶级在革命胜利之后便以根本法的形式将这种政治制度固定下来，借以维护自己的统治，所以，资产阶级革命的胜利和资产阶级专政政权的建立是宪法产生的政治基础。（3）宪法产生的思想条件是自由、民主、人权等宪政思想的传播和深入人心。17、18世纪资产阶级启蒙思想家孟德斯鸠、洛克、卢梭等人宣传“天赋人权”、“主权在民”、“权力分立” 等民主宪政观念，并为人们普遍接受，成为资产阶级民主制度的基本内容和宪法产生的条件。（4）宪法产生的法律条件是法律部门的增多和法律体系的完善。资本主义商品经济的发展，使得社会分工越来越细，社会关系极为复杂，作为调整社会关系的法律部门也逐渐增多，这就需要一部法律为各部门法规定所遵循的共同的基本原则，宪法应运而生。（二）宪法的发展 1、近代宪法的发展： 2、现代宪法的发展： 3、宪法的发展趋势：当代宪法的主要发展趋势表现为以下几个方面：

《嫦娥奔月》主题任务教学设计

嫦娥奔月》主题任务教学设计一教学背景随着“嫦娥一号” 月球卫星发射升空日益临近，每一个炎黄子孙翘首企盼的探月梦想也即将实现。“嫦娥”工程横空出世展示了强大的综合国力、先进的科学技术、独特的聪明才智、自主的创新意识和顽强的拼搏精神。这让每一位中国人都感到无比的骄傲和自豪。二教材分析《动画制作实战》是由解月光主编、教育科学出版社出版的《多媒体技术应用》（选修）第4.3.2 节的内容, 共用2 课时。本节前面的学习要点先后有：Flash 动画的几个基本概念（如帧、图层、动画、元件等）、 Flash的常用工具（如选择、直线、椭圆、铅笔、文字、矩形、颜料桶、橡皮、任意变形等）、Flash动画制作的基本流程等内容。三学情分析本课学习对象为高中二年级学生。他们《信息技术基础》已经初步运用Flash软件来绘制过简单图形（如七巧板），初步学会常用绘图工具的使用方法，初步了解图形绘制的技法和关键点，基本具备了作品的欣赏和鉴别能力。另外，处于青春期阶段

的学生，学生的兴趣、爱好和注意力、教师的语言艺术和操作水平、任务的难易程度都将对学生的学习过程和学习效果产生重要影响。四教学目标 1 知识与技能: 了解Flash动画软件的基本绘图功能；学会设置“渐变色”；学会利用“椭圆”、“多角星形”工具绘制“星星” 图形，并用“选择”、“任意变形” 工具调整旋转和缩放图形位置和大小；学会图形素材的导入；学会运用“补间动画”技术来制作“移动”动画。 2.过程与方法: 理解和掌握图形绘制的基本过程与方法：分析原始图形-明确绘制步骤-选择绘制工具-尝试绘制图形-反复优化图形-完成图形绘制; 理解和掌握“移动”动画的基本制作过程与制作方法。 3.情感态度与价值观:

旅游政策与法规案例分析报告

◆〔案例1〕某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问： (1)李的看法是否成立？有何依据？答：李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》："在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。"李未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？答：旅行社不能聘用李某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？答：根据《旅行社管理条例》的规定，应"由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕 1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随

旅游政策与法规教学大纲

《旅游政策法规》教学大纲所属学院：课程编号：课程名称：学时/学分：先修课程：导游业务、旅游学概论等适用专业：旅游管理专业一、概述（一）课程性质《旅游政策法规》是旅游管理专业的必修课程，属于专业主干课程，是导游资格证考试的课程。通过本课程的学习，使学生具备从事旅游行业的基本政策与法规知识，并着重培养学生运用旅游政策与法规知识解决实际从事旅游行业工作的中所遇到的业务问题。（二）课程基本理念与设计思路按照“以岗位能力为核心，以工作过程为主线，创新双证融通的课程体系，实现综合素质高，职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标，并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状和发展趋势，本课程采取以能力培养和证书考试为中心来构建课程内容。课程围绕导游人员的职业特点和知识要求，立足导游人员职业能力的培养，理论与操作实例紧密结合。二、课程目标（一）总目标通过该课程的学习，理解我国建设中国特色的社会主义的基本理论、方针政策和我国经济社会发展战略；熟悉我国旅游立法、旅游法律关系、旅游合同法律制度；熟悉和掌握宪法、民族区域自治制度与《民族区域自治法》；掌握旅行社管理法律法规制度、导游人员管理法律法规制度、旅游安全管理法律法规制度、旅游保险法律法规制度、旅游出入境法律法规制度、旅游交通运输法律制度、旅游食宿安全管理法律法规制度、旅游资源管理法律法规制度、保护旅游消费者权益法律制度、旅游投诉管理法规制度等法律法规知识，为参加导游资格证考试打下良好政策法规基础，同时提升学生在今后从事旅游事业时的知识积淀和解决问题能力，更好地服务于地方旅游事业。（二）分目标 1、知识水平：通过该课程的学习，学生能够掌握我国社会主义的基本政策和基本理论知识；能够掌握旅游业所涉及的基本法律知识。 2、能力目标：培养运用法律法规知识解决旅游实际问题的能力；能够根据所给案

2014.07顺启逆停学习任务教学设计表

《工业锅炉鼓、引风机的启停控制线路》学习任务教学设计体化相关工作，对应的岗位是电气控制线路的安装调试与维修，机电设备的安装调试与维修，机电设备生产管理、机电产品营销等，相应的职业资格证书有电工上岗证，维修电工证等。锅炉鼓、引风机顺序启动，逆序停止学习任务与电气专业的岗位及职业资格紧密相连。按照学校机电专业人才培养目标的要求，教学过程中创设真实的职业情境，以职业人的标准要求学生，在学习任务为载体的教学中落实学生的职业能力和职业素养，提高教学的有效性。二、学习任务分析 “锅炉鼓、引风机顺序启动，逆序停止”是电力拖动中的典型工作任务。它包括了电工安全知识、常用电工工具及电工仪表的使用、电器电缆的选择及成本预算、电气控制方案的选择和控制线路的设计、电器布局和线路安装调试、电气工程质量的要求等电气行业工作岗位的专业基础知识、基本技能和工作过程知识。通过任务引领、行为导向等教学策略，将该典型工作任务进行教学设计转化为学习任务。三、学情分析__________________________________ 学生特征：本课程的教学对象为中级机电班学生。他们个性张扬，自尊心强，喜欢得到他人

现及成果五、重点难点重点：学生能解释三相异步电动机顺序启动逆序停止控制线路的工作原理；将电气安装与维修工艺规范在装接线路的过程中体现出来。难点：控制线路与实际应用案列的对接，解决方案的拟定和实施。六、教学策略三相异步电动机顺序启动逆序停止控制线路任务是电力拖动的完整的典型工作任务，构建工学结合的任务，以项目教学为主线，通过职业学习、职业工作、职业合作，培养学生的综合职业能力。学生在理解三相异步电动机顺序启动逆序停止控制线路的工作原理，掌握选择元器件和材料的规范，结合工厂的典型工作任务，学会理论与实践的对接，让学生体验工学结合的学习情境，培养学生的综合职业能力。课前教师做好充分的准备：创设职业工作任务，准备学习过程导向表，学习资源，评价表等。课中学生通过教材、教师复习等再现三相异步电动机顺起逆停的工作原理，领会工作任务、计划决策，分组施工，检测评价自己的成果，获取工作过程知识。七、学习站及相关资源为了让学生完成三相异步电动机顺序启动逆

《旅游政策法规》说课教案.doc

学习好资料欢迎下载《导游人员的权利和义务》说课教案《导游人员的权利和义务》说课教案一、说教材

（一）本课程在整个课程体系中的地位和作用《旅游政策与法规》课程是旅游类专业的一门专业基础课。依照教学计划，本课程安排在第三学期，是在完成《旅游学概论》后开设的，也为旅行社经营与管理等后续课程的学习打下良好的基础。（二）本节课在整个课程中的地位和作用本节课内容选自山东科学技术出版社《旅游政策与法规》第三章第三节的内容，旨在让学生了解导游人员的权利和义务，能够利用法律做好旅游服务工作和自身权益不受侵害。本课是在认识“导游人员考证制度”的基础上学习的，是《导游人员管理条例》中最重要的内容。二、说目标（一）知识目标 1、理解导游人员的权利及其行使该权利的条件。 2、掌握导游人员的义务及其法律责任。（二）能力目标 1、能够利用法律知识做好旅游服务工作及维护自身的权益。 2、能够提高学生团队合作和自我学习的能力。（三）素质目标激发学生正义感，学会尊重他人和自己以及乐观向上、积极进取的生活态度。三、说内容（一）知识点： 1、导游人员的权利概述及 4 项基本权利。 2、导游人员的义务概述及9 项基本义务。（二）重点和难点： 1、教学重点：导游人员的义务及其法律责任。 2、教学难点：导游人员的权利及其行使该权利的条件。四、说教法为突出学生在教学过程中的主体地位，培养学生探究及动手能力，在理论联

系实际和启发性教学的原则下，我着重采用了以下教学方法： 1、情景模拟教学法：让学生模拟旅游实践中发生的真实案例，提出自己的困惑，调动学生思考的积极性，由模拟准备，模拟表演、教师总结评价三步完成。我是在教学环节第一步“教学导入”中采用。 2、小组讨论教学法：以模拟案例为导向，在小组中激烈讨论，随时提出具有启发和挑战性的问题，让讨论步步深入，并将发言要点比较总结讲评，以此来突破本节难点。我是在教学环节第三步“分组讨论”中采用。 3、基于任务的探究式教学法：提出导游在带团时比较困惑的法律问题，通过学生探究式的学习，促进学生掌握应知应会的内容，帮助学生强化记忆，突出重点。我在教学第五个环节“任务探究”中采用。五、说学法体验式学习法：以学生为中心，通过学生亲身参与到活动中获得个人的体验，从而提升了个人的能力，开发了个人的潜能。讨论式学习法：学生在教师引导下，就某一问题发表自己的见解，主动探寻知识。充分调动了学生的主体作用，使学生在学习中感受自我价值的展现，从而激发学生学习的兴趣。六、说教学过程我的教学过程共分为八个步骤： 1、课前准备：我在课前查阅相关的参考书，收集大量的资料，制作多媒体课件，让学生准备模拟案例的表演。 2、教学引入： 5 分钟我请学生模拟表演在旅游实践中发生的真实案例：导游小李在带团时游客要求讲黄段子拒绝后遭刁难寻求法律保护的经过，引出导游人员权利及其维护自身权益的重要性引入新课。 3、分组讨论： 15 分钟我提出引导性问题：（1）小李拒绝游客讲“黄色”笑话，是否属于服务缺陷，为什么？（ 2）游客为找失物，搜包行为侵犯了小李的什么权利？小李应该怎么做？引发学生思考，然后分组开始讨论，小组主持人协调对偏离教学内容的话题进行调整，记录人快速记录每个学员的发言内容。发言人把本组讨论的意见归纳

旅游政策与法规复习题及答案 (1)

《旅游政策与法规》期末复习题一、填空题 1．根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的合同。（效力待定） 2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。（旅行证） 3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。（导游证） 4、旅游饭店星级评定的责任机构是，______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业。（旅行社） 6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和。（社会主义的法） 7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。（同额） 8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。（国务院） 10、国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。（国家旅游局）二、单选题 1．在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。A A．自愿原则 B．平等原则 C．公平原则 D．诚实信用原则 2．《合同法》不适用于( )。B A．出版合同

B．收养合同 C．土地使用权合同 D．质押合同 3．在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人( )。D A．应负全部赔偿责任 B．应承担部分赔偿责任 C．只赔偿直接损失 D．不负赔偿责任 4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。A A．有殴打或者谩骂旅游者行为的 B．擅自增加或者减少旅游项目的 C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D．未携带正规接待计划的 5、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。B A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．120万元 6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。B A．1万元以下 B．1万元至10万(含1万)元 C．10万元至100万元(含10万) D．100万元以上 7、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。C A．文化、公安、工商部门 B．文化、旅游、公安部门 C．文化、公安、卫生部门

小学英语课堂的四种任务型教学设计

小学英语课堂的四种任务型教学设计什么是“任务型”教学呢？任务型教学是20世纪80年代外语教学研究者经过大量研究和实践提出的一个具有重要影响的语言教学模式。它以具体的任务为学习动力或动机，以完成任务的过程为学习过程，以展示任务成果的方式来体现教学的成就。简单地说，任务就是做事，就是运用英语做事情。在“任务型”教学中，教师要从学生“学”的角度来设计教学活动，使学生的学习活动具有明确的目标。在做事情的过程中发展语言能力、思维能力、交往能力以及交流合作能力，从而提高综合语言运用能力。根据“任务型”教学的原则，针对小学英语教材，笔者提出四种英语课堂的任务设计。一、信息差任务设计信息本身是一种社会现象，而信息共享体现了人的一种普遍心理需求。教师可以充分利用这一心理需求，有意创造一种信息差活动来调动学生学习的兴趣，使其投入到交际活动之中。在这样的语言环境中，学生以渴望获得信息或传递信息的心理去运用语言。例如：《灵通少儿英语》BOOK I UNIT 1 LET’S PRACTISE一课，其教学目的是让学生掌握“What's this ? It's ……”以及词汇pen/pencil/ruler/boo

k。笔者在Consolidation & Extension这个环节设计以下这项任务：Q T：（Show the form and ask)XXX, Can you tell me what thi s is? S1:It's a ruler. T:(draw and say) Oh, It's a ruler. Thank you.XXX,What's thi s? S2:It's a pencil. T：（draw and say) Oh, It's a pencil.（重复以上对话，并完成所有的补画）我们是不完整的图，你能帮我们补充完整吗？在教师进行示范作图后，让同桌两人一组，每组一张表格，用“Wh at's this? It's…”进行回答，把同桌想象出的东西画下来，最后评出最有创意的同学和画得最好的同学。在这一活动中，笔者利用图片和未知性和多变性，造成信息差，形成交际的必要性、真实性和可完成性。对学生进行思维能力、想象力的训练，并培养学生的合作精神。二、调查性任务设计调查性任务，这类任务能沟通信息，具有学习自主性的特征，能给学生带来交流上的成就感，学生乐于接受。而且小学生求知欲强，生活中的各方面都可以成为他们调查的对象，如喜欢的人，颜色，工作，

旅游法规教案

旅游法规教师姓名章节名称第一章中国旅游法制建设 §1旅游法的产生和发展授课时间 2课时教学目的知识目的：掌握旅游法产生的基础条件、发展过程，旅游产生消极因素；能力目的：能用法规知识分析经济的发展是旅游法产生的基础教学要求重点：旅游的概念、发展过程和旅游法产生的基础条件难点：旅游立法应包含的内容教学内容纲要一、旅游法产生的基础条件（一）经济的发展是旅游法产生的基础 1.旅游的概念 2.旅游的发展过程 3.旅游业发展产生的消极因素（二）现代旅游业发展向立法提出的客观要求二、WTO与中国旅游业（一）加入WTO对旅游业的影响（二）WTO对旅游法制建设的影响教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论、体验课后作业旅游法是如何产生的？参考资料韩玉灵.旅游法教程.第一版.北京.高等教育出版社.2007. 课后小结本章节内容里要介绍旅游法产生的条件与过程，重要的不在于难度和深度，也不在于概念理论，关键在于理解和接受。结合实际生活中的

例子，授课效果更好。辅导答疑旅游的产生与发展；经济的发展是旅游法产生的基础；旅游法的产生与发展过程。

旅游法规教师姓名章节名称第一章中国旅游法制建设 §2我国的旅游法制建设 §3 其他国家或地区旅游立法简介授课时间 2课时教学目的通过本章节的学习，能够了解我国旅游法制建设的情况，其他国家旅游法制建设的情况，以及我国与旅游发达国家法制建设的差距。教学要求重点：旅游法的概念及调整对象；我国旅游法制建设的情况难点：我国与旅游发达国家旅游法制建设的比较教学内容纲要§2我国的旅游法制建设一、旅游法的概念和调整对象（一）概念（二）调整对象二、我国的旅游法制建设（一）旅游法（二）旅游行业管理法律法规（三）与旅游业相关的法律法规§3其他国家或地区的旅游法制建设一、美国的旅游立法二、日本的旅游立法三、新加坡的旅游立法（一）新加坡旅游法制建设的特点（二）立法概况教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论

旅游政策与法规(教案)

通过授课，建立和巩固学生的法学基础理论知识，结合旅游行业实际，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，准确把握有关法规条款。通过案例分析与讨论，使学生能以法律的眼光去认识正在不断发展的旅游市场，提高学生的知识面和综合分析能力，并能在后续专业学习和实践当中不断总结和提高。具体培养目标：知识目标了解我国旅游法制建设的发展和现状了解旅游相关法律规范的重要条款了解法学核心基础理论能力目标会对旅游案例从法律角度进行分析会采用有效法律手段维护相关主体的权益能处理日常生活和职业活动中发生的法律纠纷素质目标具备健康高尚的道德情操获得法学基本理论素养养成较强的法律思维与法律意识本课程内容可分为三大部分：旅游法总论，计划 2学时，主要介绍中国旅游业与旅游立法课程内容、要求及教学整体设计现状，旅游行业管理部门及其职责与权限，国外的旅游管理体制，旅游法律关系的概念、构成要素及其确立与保护；旅游相关法规，计划 28学时，结合案例，逐一介绍相关法律规范，着重讲解与旅游行业相关的重要条款。旅游者合法权益保护，计划 4课时，介绍旅游者合法权益保护的概念、范围和及内容，国内、国际法律对旅游者合法权益的保护现状, 旅游投诉的概念及处理程序。本课程计划 34学时，2学分。教材和参考书教材：浙江省旅游局：《旅游政策与法规》，中国旅游出版社 2007年版参考书目：乜瑛：《旅游政策与法规》，浙江大学出版社 2005年版考核方案设计本课程的学生学业评价由平时考核（ 30%和期末考试（70%两部分构成。平时考核内容包含出勤率、课堂表现、作业情况；期末考试采用闭卷笔试。课程资源的开发与利用完善课件、试题库的建设，拍摄和整理音频和视频资料；建立起课程网站，为进一步丰富课程资料提供平台；通过天空教室，与学生进行互动交流；充分利用学院图书馆、资料室丰富的期刊、参考资料。进度表附：教学日历课程培养目标设计（能力目标、知识目标和素质教学目标）

旅游政策与法规案例分析教学内容

旅游政策与法规案例分析

月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？答：根据《旅行社管理条例》的规定，应"由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕

旅游政策与法规教学大纲

旅游政策与法规课程教学大纲（2011年3月1日）一、开课对象适用于学院酒店管理专业、旅游管理专业的高职生。二、学时与学分总课时：48课时；3学分。三、先修课程思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。四、课程性质、目的、任务，在专业中的地位和作用《旅游政策与法规》是导游、旅游管理、酒店管理和旅游英语等专业的一门重要的专业基础课程，是以法学的一般原理为指导，结合旅游法律关系的生动实践而形成的一门新兴的边缘交叉学科，是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的应用性课程。本课程的教学目的是使学生掌握旅游政策与法规的基本理论、基本知识和基本技能。在理论知识方面，要求学生掌握旅游企业经营管理的法律制度、导游人员相关权利与义务，了解相关法律法规。在基本技能方面，使学生分清旅游法律主体之间的关系，达到运用所学旅游法规知识分析旅游业实践中遇到的法律问题，提高学生依法分析问题、解决旅游纠纷的能力，从而为我国旅游业的发展培养高技能的旅游应用性人才。旅游政策与法规既是旅行社、饭店、旅游景区等单位经营管理的依据和界限，也是导游从业人员的行为准则，更是旅游行政机关依法行政的尺度。只有认真领会和掌握旅游政策与法规相关规则，才能正确、合法、高效地从事相应的旅游管理和经营行为。五、课程的总体教学目标和基本教学要求总体教学目标：通过学习，要求学生掌握旅游政策法规的基本概念、原则和各项基本组成制度，培养学生运用所学旅游政策法规知识分析、处理有关实际问题的能力，增强学生政策法律意识特别是守法观念和权利意识，为培养专业人才进行必备的职业法律知识、技能、素质储备，使之真正成为高素质的应用型人才，并为学生可持续发展奠定良好的基础。基本教学要求：根据课程内容和高职生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，使学生运用所学旅游法律知识观察、分析、处理有关旅游法律实际问题的能力得到显著提高。六、教材《旅游政策与法规》（2010、9）粟凌云、陈建军主编广西师范大学出版社七、教学内容、具体教学目标、要求和学时分配序号教学内容（章.节.点）教学目标要求学时分配课堂讲授课内实践专项实践 1 第一章 1-4节了解中国特色社会主义理论体系形成和发展的时代背景、理论基础和社会历史条件和具体内涵。掌握邓小平理论的主要内容 2 1