探究企业做好劳动争议的预防与处理有效措施
加强劳动争议的预防与处理 构建和谐的劳资关系
加强劳动争议的预防与处理构建和谐的劳资关系【摘要】和谐社会呼唤和谐的劳资关系，笔者就如何加强劳动争议的预防与处理，避免和减少劳资纠纷在此作一阐述。
【关键词】劳动合同；劳动者；劳动关系随着企业的不断壮大，员工管理难度日益增强，同时，随着《劳动合同法》影响的深入，企业员工劳资双方之间的矛盾冲突也出现了一个较为明显的上升势头。
下面笔者将从劳动争议的理论基础、企业中常见的劳动争议类型以及劳动争议的预防与处理等三个方面进行阐述。
在劳动关系中，劳动关系各方面出现矛盾是不可避免的。
正确处理劳动争议，是维护和谐的劳动关系、发挥人力资源潜力的最重要的方面。
一、劳动争议的理论基础劳动关系（注：本文是指狭义的劳资关系）是社会生产和生活中人们相互之间最重要的联系之一，劳动关系的稳定与否是社会是否和谐的晴雨表，劳动关系（见注释①）是否融洽，直接关系到人力资源潜力的发挥。
因此，如何加强劳动争议的预防与处理，避免和减少劳资纠纷，建立和谐的劳动关系是人力资源管理的重要职能。
正常情况下，劳动关系处于稳定、和谐、紧密的状态，但在一些情况下，劳动关系会呈现不稳定、紧张、疏离的状态，这时如处理不及时或处理不善，便非常容易出现劳动争议。
1.劳动争议的定义劳动争议（见注释①）具体指劳动者与用人单位之间，在劳动法调整范围内，因适应国家法律、法规和订立、履行、变更、终止和解除劳动合同以及其他与劳动关系直接相联系的问题而引起的纠纷。
2.劳动争议产生的原因根本原因：劳动关系双方主体之间的利益差别；组织原因：工会的组织状况；主体原因：劳动关系双方主体自身问题：用工不签订劳动合同；合同内容不完善；不按合同办事；合同变更、解除及续聘没有履行必要的文字手续。
劳动争议的预防就是要在认识企业劳动争议发生的客观规律的基础上，发挥人的主观能动性，尽量限制可减少企业劳动争议的发生，劳动争议预防的原则是：预防为主、化解矛盾、保障劳动者权益原则，劳动争议的处理重点是强调治理。
企业劳动争议应对策略
企业劳动争议应对策略引言劳动争议是企业管理中常见的问题之一，对于企业来说，如何妥善应对劳动争议，解决劳动纠纷，维护劳动和谐关系至关重要。
本文将探讨一些简单且无法律纠纷的企业劳动争议应对策略，以帮助企业解决劳动纠纷，促进员工满意度和企业稳定发展。
策略一：建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是预防和解决劳动争议的关键。
企业应该积极倾听员工的意见和关切，及时回应员工的问题和建议。
定期组织员工会议、开展员工满意度调查等方式可以帮助企业了解员工的需求和诉求，及时发现潜在的问题，避免劳动争议的发生。
策略二：制定明确的劳动合同和规章制度明确的劳动合同和规章制度是防止劳动争议的重要手段。
企业应该制定合理、明确的劳动合同，明确员工的权益和义务，避免合同条款模糊不清带来的纠纷。
此外，企业还应制定规范性的规章制度，明确员工的行为准则和纪律要求，防止员工违规行为引发争议。
策略三：加强培训和教育加强培训和教育是预防劳动争议的有效途径。
企业应该为员工提供相关的培训，使其了解劳动法律法规和企业的规章制度。
通过培训，员工可以更好地了解自己的权益和义务，避免不必要的误解和争议的发生。
此外，企业还可以组织法律知识宣讲会等活动，提高员工的法律意识和法律素养。
策略四：建立有效的投诉和申诉机制建立有效的投诉和申诉机制是解决劳动争议的重要手段。
企业应该设立专门的投诉渠道，确保员工可以便捷地提出投诉和申诉。
同时，企业应该建立健全的调查和处理机制，对员工的投诉和申诉进行及时、公正的处理，确保问题得到妥善解决，避免纠纷进一步升级。
策略五：积极倡导和营造和谐的劳动关系和谐的劳动关系是预防和解决劳动争议的基础。
企业应该积极倡导和营造和谐、平等、公正的劳动关系氛围。
通过加强员工福利待遇、提升员工工作满意度和生活质量，企业可以增强员工的归属感和凝聚力，促进和谐劳动关系的形成，减少劳动争议的发生。
结论在企业管理中，劳动争议是一项需要重视和解决的问题。
通过建立有效的沟通渠道、制定明确的劳动合同和规章制度、加强培训和教育、建立有效的投诉和申诉机制以及积极倡导和营造和谐的劳动关系，企业可以有效地预防和解决劳动争议，维护良好的劳动关系，实现员工和企业的共同发展。
企业劳动争议的预防与处理技巧
过大致是这样 的 员工李某 １５ ９ ７年 出 生 ， 原 ３２万 元 ， 计 ２ ． 元 。作 为 公司 人 力 资 源 ． 总 ４８万
务 关 系 ， 方 一切 权 利 与 义务 必 双 须 以 国 家法律 法规 为 准 绳 ， 臾 须 不 能偏 离 ， 则就 会 产 生 劳 动 争 否 议 ， 至 诉诸 法律 解 决 、给 企 业 甚
企 业 天地
企 业劳 动 争 议 的预 防 与处 理 技 巧
◎文／ 向阳 苑
市 场 经 济 奈 件 下 人 力 资 源 笔 者 所 在 单 位 下 属 的 ～ 家 生 产 型 企 业 就
医疗 费 ９７万 元 ，未 签 订 劳 动 合 同 ５６万 元 ， ． 未 缴 社 会 保 险 损 失 ６３万 元 ，支 付 病 假 工 资 部 负责 人 ， 者 受 命 负 责处 理 此 案 。经 过 深入 笔
出规 定 以 及档 案 在 外 地 等 因 素 所 限 ，无 法 办 理 社 保 。据 此 ，企 业 方 答辩 企 业 与 李 某 在
２０ ０ ５年 签 订 有 为 期 ３年 的 劳 动 合 同 ， 是 劳 只 动 合 同 到期 后 没 有 及 时续 签 。按 照 《 高 人 民 最 法 院 关 于 审 理 劳 动 争 议 案 件 适 用 法律 若 干 问
力 资源 管理 规 律 ， 范与 化 解 பைடு நூலகம் 防
力 资 源 管 理 风 险 ，创 建 和 谐 企
业 、 谐社 会 和
达 到 目的后 ，０ ０年 ５月 ，李 某 一 纸 诉 状 投 题 的 解 释 》 十 六 条 “ 动 合 同期 满 后 ， 动 ２１ 第 劳 劳 诉 至 市 劳 动 争 议 仲裁 委 员 会 ，要 求 企 业 赔 偿 者 仍在 原 用 人 单 位 工 作 ，原 用 人 单 位 未 表 示
劳动争议预防措施
劳动争议预防措施如何保持本单位的劳动关系和谐与稳定？有什么办法或措施可以有效地减少和预防劳动争议的发生？这个问题不知困扰了多少企业及其人力资源管理者。
预防劳动争议是一个很大的话题，不可能通过一两千字就能把它全面说清。
因此，当《人力资源管理》杂志的记者让我来谈这个问题时，我也只能就一些在操作层面需要引起企业注意的问题做一些简单阐述。
我们在对企业劳动争议的诱发原因进行分析时发现，大部分劳动争议的形成都或多或少地与企业人力资源管理者中普遍存在的下列问题有关：（1）人力资源管理人员对劳动法律知识缺乏足够的了解，以致面对工作中出现的劳动法问题，束手无策。
（2）人力资源管理人员不能正确理解、应用国家或地方性劳动政策法规，不知怎样在不侵害员工合法权益的基础上，依法对员工进行管理，以保证企业的正常生产秩序、工作秩序。
（3）人力资源管理人员缺乏依法调整劳动关系的知识和技能，导致企业内的劳动争议不断涌现。
为了有效地解决上述问题，我建议人力资源管理者注意做好以下几个方面的工作。
学会正确适用劳动法律法规应该说，一般的人力资源管理者目前基本上都已经掌握了劳动法律法规的基本知识，但是普遍存在的问题是，当法律法规之间出现冲突时或出现地方之间的差异时，许多企业的人事经理就不知所措了。
请看下面的案例：一天，上海某公司员工小李因其向公司提出辞职，要提前解除劳动合同而与公司发生了劳动争议。
双方争议的焦点是，公司认为此时小李应当向公司支付一万元作为其提前解除劳动合同的违约金，但小李却认为公司的要求是违法的而拒绝支付。
公司人事经理指着劳动合同给小李看:“你跟公司签的劳动合同中有违约金条款：‘乙方（指员工）若在合同期内提前解除本合同，应向甲方（指企业）支付违约金一万元。
’按这个约定，难道你不应该承担违约金吗？”“这种合同条款根本就是不合法的！是无效的。
”员工小李答道。
“怎么会不合法呢？我曾经在北京某企业当过好多年的人事经理，在北京工作时也曾经代表企业打了好几次劳动争议官司，北京的劳动仲裁机构每次都根据劳动合同的违约金条款，支持了企业向员工要求的违约金请求。
劳动争议的预防与应对方法
劳动争议的预防与应对方法随着经济的不断发展，劳动争议问题也逐渐成为了一个严峻的问题。
不论是企业还是员工，都需要注意劳动争议问题的预防和应对。
本文将会对劳动争议的预防和应对方法进行详细的介绍，供各位参考。
劳动争议的预防劳动争议的预防是非常重要的。
以下是预防劳动争议的几个方法：1. 合同制度合同这一切实可行的方法可以用来避免劳动争议的发生。
企业雇员应当根据法律规定签署一份劳动合同，合同要清晰地表明雇员的权益和责任，避免产生争议。
如果遇到违反合同约定的情况，可以通过法律手段来解决。
2. 与员工沟通劳动争议最常见的原因之一是企业与员工之间沟通不畅。
因此，企业应该注重与员工沟通，了解员工的需求和对企业的意见。
员工也应该积极参与企业的建设和管理，这有助于建立和谐的劳动关系。
3. 树立良好的企业形象企业的形象对于员工的态度和工作热情是有影响的。
如果企业表现出一种不负责任或者不公正的态度，那么员工就会觉得受到了伤害，从而可能会产生劳动争议。
因此，企业应该注重树立良好的企业形象，从而得到员工的尊重和信任。
劳动争议的应对尽管通过预防手段可以避免很多劳动争议，但难免还是会遇到一些与员工的争议。
如何应对这些争议，以下几点可供参考：1. 尽早掌握争议情况员工对企业的某些做法不满或者存在疑议时，企业应该尽早了解情况并采取措施进行调解。
如果企业在第一时间解决问题，那么会比推迟问题的解决更好。
2. 采取透明和公正的解决方式在处理劳动争议问题时，企业应该采取透明和公正的方式进行解决。
员工需要得到解释，企业需要表明自己的态度，并且说明解决方案的合理性。
这样，员工才会对解决方案产生信任。
3. 遵守法律法规在解决劳动争议问题时，企业必须严格遵守相关的法律法规。
如果企业的做法有问题，那么可能会导致员工提起诉讼或其他法律手段，从而加重企业的负担和风险。
4. 寻求第三方协助为了有效化解劳动争议问题，企业还可以考虑寻求第三方的帮助。
这类第三方机构包括劳动监察部门、工会、律师事务所和调解中心等。
企业用工风险管理与劳动争议预防
企业用工风险管理与劳动争议预防在当今竞争激烈的商业环境下，企业用工风险管理与劳动争议预防成为了企业管理的重要课题。
有效地管理用工风险和预防劳动争议对保障企业的稳定发展和员工的权益具有重要意义。
本文将从企业用工风险管理与劳动争议预防的重要性、方法和案例分析三个方面进行探讨。
企业用工风险管理与劳动争议预防的重要性不可忽视。
用工风险包括但不限于劳动合同变动、拖欠工资、工伤事故、劳动条件不安全等。
这些风险一旦发生，不仅可能导致企业的声誉受损，还可能带来巨大的经济和法律风险。
同时，劳动争议的发生可能会对企业的生产经营造成严重影响，甚至导致生产线停产。
因此，企业需要制定有效的管理措施来降低用工风险和预防劳动争议的发生。
企业可以采取一系列方法来管理用工风险和预防劳动争议。
企业应严格遵守相关劳动法律法规，并建立健全的内部制度和流程，确保与员工的就业关系合法化和规范化。
企业应注意合理安排与员工的劳动合同，并及时与员工进行沟通和协商，以便及时解决潜在的问题。
企业还可以建立员工培训计划，提高员工的技能水平和工作安全意识，减少发生劳动事故的可能性。
企业应建立健全的风险评估机制，及时发现和处理潜在的用工风险。
本文将通过一些案例来具体分析企业用工风险管理与劳动争议预防的实践。
一家制造业企业A在之前没有做好用工风险管理工作，结果出现了大量的劳动争议和工伤事故，导致企业的生产经营受到严重影响。
为了解决问题，企业A采取了一系列措施，包括重新制定用工管理制度，加强与员工的沟通，改善劳动条件等。
经过一段时间的努力，企业A成功地降低了劳动争议的发生率，提高了员工的满意度，并恢复了正常的生产经营秩序。
总结起来，企业用工风险管理与劳动争议预防是企业管理的重要环节。
通过严格遵守法律法规、建立健全内部制度、加强员工培训以及建立健全的风险评估机制等方法，企业可以降低用工风险和预防劳动争议的发生。
实践案例也充分证明了这些举措的有效性。
因此，企业在管理过程中务必重视用工风险管理和劳动争议预防，以保障企业的稳定发展和员工的权益。
劳资纠纷处理与风险防控完整版
劳资纠纷处理与风险防控完整版劳资纠纷是指劳动者与雇主之间因工资支付、劳动时长、工作条件或其他劳动权益而发生的争议。
劳资纠纷对企业和劳动者都带来了不良影响，因此合理处理劳资纠纷，并进行风险防控，对于保持劳资关系的稳定和企业的可持续发展至关重要。
一、劳资纠纷处理1. 合法合规：雇主应在劳动合同中明确规定工资、工作时间、福利待遇等劳动权益，并严格遵守国家劳动法律法规，确保员工权益得到合理保护。
同时，员工也应遵守拟定的合同条款。
2. 争议解决机制：企业应建立健全劳资纠纷解决机制，包括设立内部申诉渠道、组织协调会议、引入第三方调解等方式。
员工可以通过申诉渠道表达自己的不满和需求，企业应及时处理并与员工协商解决纠纷。
3. 公平公正：处理劳资纠纷时，企业应遵循公平公正的原则，不偏不倚地对待各方。
要充分听取双方意见，进行调查核实，确保决策的公正性和合法性。
二、风险防控1. 建立规范制度：企业应建立完善的劳动管理制度，明确员工的权利和义务，规范企业运营。
劳动合同、员工手册等文件应清晰、具体地约定双方责任和权益，以降低劳资纠纷的风险。
2. 加强沟通：企业应与员工保持良好的沟通，及时了解员工的需求和不满，避免潜在的矛盾升级。
通过召开企业大会、工会会议等形式，促进双方沟通，增进相互了解，改善劳资关系。
3. 提供培训：企业应为员工提供必要的培训，使员工了解自身权益和责任。
培训内容可以包括劳动法规、劳资关系管理、纠纷处理等方面的知识，帮助员工正确维护自身权益。
4. 风险预警：企业应定期进行风险评估和预警，及时发现劳资关系中的潜在问题，并采取相应措施予以解决。
在合同履行、薪资支付、工作时间等方面要保持高度关注，做到防患于未然。
5. 第三方监管：企业可以引入第三方监管或评估机构，对劳资关系进行审核和评估，确保企业运营符合法律法规要求。
第三方监管可以提供独立公正的意见，减少双方之间的矛盾和纠纷。
劳资纠纷的处理与风险防控是企业经营管理的重要环节，它直接关系到企业的声誉和员工的权益。
劳动争议问题预防与处置措施分析
劳动争议问题预防与处置措施分析劳动关系是市场经济条件下最重要、最基本的社会关系之一，是企业稳定经营发展的基础，在现代企业治理中扮演着至关重要的角色。
随着我国经济建设脚步加快，经济结构调整提速，劳动关系也发生了较大变化。
企业与劳动者之间已成为利益相互依存，但同时又互相独立的市场经济主体，企业与劳动者之间的利益关系不断变化，劳动关系也逐渐变得复杂多样化,双方利益矛盾冲突逐渐显现，劳动争议案件数量逐年攀升，劳动关系的和谐发展受到了较大挑战。
据统计，2023年全国各级劳动人事争议调解组织和仲裁机构共办理劳动人事争议案件316.2万件，全年办结争议案件303.3万件，其中调解成功率75.1%,仲裁终结率72.5%。
正确认知并合理处置劳动争议是促进劳动关系和谐稳定，实现企业持续发展的关键，企业必须重视并处理好劳动争议问题，将建立和谐劳动关系作为企业人力资源管理的基本定位。
一、劳动争议概述劳动争议，是指劳动关系的当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的争议，即劳动者与所在单位之间因劳动关系中的权利义务而发生的争议，争议的焦点可能因国家、行业、企业规模、劳动者群体等多种因素而异，通常可能包括企业增加利润与员工高薪酬福利需求的矛盾；工作时间和工作强度的矛盾；职业发展和培训投入的矛盾；安全的工作环境与企业环境投入的矛盾；员工流动与企业稳定经营的矛盾等。
二、劳动争议产生的原因1、法律更新，企业管理未随之迭代。
近几年天津市陆续发布《贯彻落实劳动合同法若干问题实施细则》《天津市劳动关系和谐企业支持措施》，以及“五险一金”、员工福利待遇等方面的规范要求，包括强化足额缴纳社保的工作要求，严格规范加班工资基数，增设育儿假，增加产假、陪产假天数等，部分企业未严格按规定调整管理措施，给予假期或补贴，随之产生劳动争议问题。
2、调岗、降薪、变更工作地点。
根据法律规定，变更薪资、岗位等劳动合同内容，企业应当与劳动者协商一致，很多企业忽视员工调岗前的协商过程，可能使员工对调岗产生抵触,容易发生争议。
预防劳动争议的四大策略
因为这 些事情 的价 值 是有 限的。 之前 我
为有 了我们Ｈ 企业才会 变得有价 值 。 Ｒ 理
务； ． ３引导， 新 人 的 引导是 非常 重要 对
的， 引导 的方 式从 表 层来 看是 培 训 ， 此
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激增， 但从 企 业Ｈ 管理 的角度 来说 ， Ｒ 采 中 国人 多有 “ 讼”心理 ， 到万 不 得 厌 不 已， 希 望 “ 官司”。对员工 来说 ， 不 打 很 多纠纷之所 以发展 到最后一定 要对 簿公 堂， 往往是 企 业没有 给 他一个沟通 的渠
一
是 完 善制度 。（ （ 劳动合 同法 、
做 好员工的沟通工作， 听员工 申诉 ， 倾 做
四是控 制商业合 作 的风 险。 业选 企
劳动争议调解仲裁法》、（ 《 劳动合 同法 好 协调 ， 防止矛盾激化 。 实施条例 等一批 新法 规对企业Ｈ 管理 Ｒ 要 体系的合法 、 合规性提 出严格要求 ， 很多 择 派遣 以及业务 外包 等合 作 伙伴 时， 企业在新 法实施前对 内部管理体 系进行 注 意风 险防范 。 倘若 选择 一家没有资质
事实及举证 、 法律条款和其他 因素。
（ 海社 科 院 “ 上 劳动 争议 多发期 Ｈ Ｒ
管理 实 务” 题 沙 龙 ） 主
考核过程 中很多主观 因素。
我们 无 法 用制 度 去解 释入 的灵活
书面 劳动合 同的 日常管理 极 其重要 。 企 业必须落 实专人 进行 管理 。
性 ， 时候 平衡就 是 一种 策略 。 这 面对工 作 的复杂性 ， 我们需要更 多的思考、 多 更 的工具 ， 灵活运 用政 策 、 制度 ， 全方位协 调关 系… …通 过 自己努力在Ｈ 的职场之 Ｒ 路上不断地 “ 更上层 楼” 。
劳动争议预防的具体措施
劳动争议预防的具体措施1. 对于劳动争议的预防，一种重要措施是建立有效的职工沟通渠道，鼓励员工以适当的方式提出问题和意见，并确保他们能够得到及时和公正的回应。
2. 公司应建立透明的劳动关系政策和程序，并确保员工充分了解这些政策和程序。
这样可以减少对劳动权益的不了解和误解，进一步降低潜在的劳动争议的发生概率。
3. 提供培训和教育机会，使员工了解自己的权利和义务，以及相关的劳动法律法规。
这有助于增强员工对自己权益的保护意识，降低劳动争议的可能性。
4. 公司应建立健全的绩效评估和奖惩机制，确保员工被公平对待。
通过透明和公正的绩效评价，可以减少薪资和晋升方面的不平等待遇引发的劳动争议。
5. 实行合理的劳动合同和薪酬制度，确保员工的劳动权益得到保护。
合理的劳动合同和薪酬制度可以减少争议的发生，同时也能够给员工提供一定的工作稳定性和福利保障。
6. 建立有效的纠纷解决机制，如内部投诉渠道和独立调解机构，以便及时解决潜在的劳动争议。
这有助于避免争议升级和扩大，并促进和谐的劳动关系。
7. 加强对劳动法律法规的宣传和培训，确保雇主和员工都清楚自己的权利和义务。
这有助于避免因对法律法规的误解或遗漏而引发的劳动争议。
8. 提供适宜的工作环境和安全设施，保障员工的身体健康和安全。
良好的工作环境和安全设施可以减少员工因工作条件不合理引发的劳动争议。
9. 多方面参与劳动争议预防工作，如企业管理层、工会和员工代表等。
通过共同协作和沟通，可以更好地预防和解决劳动争议。
10. 不断改进和完善劳动制度和管理机制，根据实际情况及时调整政策和流程。
这有助于解决劳动关系中存在的问题，提高企业内部的和谐度和稳定性。
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人力资源
探究企业做好劳动争议的预防与处理有效措施
丛垄
（山东省烟台经济技术开发区人力资源和社会保障局，山东烟台３７０６００）
随着我国经济的发展和制度的不断完善，企业做好劳动 争议的预防与处理是企业各阶层探讨的热门话题。近几年， 我国的劳动争议案件数量不断增加，各种经济利益主体之间 的利益矛盾日益凸显，用人单位需要花费大量时间去处理劳 动争议案件，不仅不利于用人单位的经济发展，还会给用人 单位的企业形象造成负面影响。因此，构建有效的劳动争议 预防机制是企业需要考虑的重中之重。 一、劳动争议概述 劳动争议预防是指用人单位与劳动者之间有关于权利 的实现、义务的履行、利益冲突等关系不能处理而采取的预 防措施，而法律则是充当用人单位与劳动者关系之间的协调 者。我国目前有关于劳动争议的法律法规有《劳动法》、《企 业劳动争议处理条例》等。 二、企业劳动争议的预防与处理措施 １．预防阶段的措施 企业的ＨＲ在劳动争议的预防阶段扮演重要的角色。 企业的人力资源管理者熟悉劳动合同法，能够根据国家相关 法律法规制定合理的劳动规则制度，避免用人单位制定不合 理的劳动合同来制约劳动者，致使劳动者的权利得不到保 障。人力资源管理者主要从以下三方面预防劳动争议。 首先，管理者要根据企业自身性质的不同制定劳动合同 内容，根据《劳动法》设计企业的劳动规章制度，并根据《企业 劳动争议处理条例》构建一套完整的劳动合同方案。这套方 案包括劳动条例、劳动风险、劳动机制、劳动机制流程、劳动 预防措施、劳动争议处理等内容。人力资源管理者在设计这 套方案时要组织企业管理者和员工积极参与、讨论，明确企 业内部各阶层的权利与义务。 其次，人力资源管理者随时关注社会新闻、国际热点，通 过实事新闻、热点收集关于劳动争议处理的方法，使企业在 解决特殊劳动争议案件时有参考案例，建立健全劳动机制保 障制度，为劳动争议做好技术上的保障工作。
最后，注意证据的收集。ＨＲ要有预见性和防范性，要对
企业可能会发生的劳动争议事件进行证据的收集和积累，确
保企业在处理案件时做到有章可循。并在收集证据过程中
对比分析哪些证据对企业有利，哪些证据对企业有危害，及
时处理企业劳动安全管理中的漏洞，进而完善企业的劳动合
同管理机制。
２．争议处理阶段的措施
争议处理阶段需要企业的人力资源管理者和用人单位
做好调解。对人力资源管理者来说，当企业的劳动争议处在
初始阶段时，人力资源管理者需要学会将劳动争议扼杀在摇
篮中，扮演仲裁员的角色。透过劳动争议中双方当事人之间
纠纷外在表现形式得出争议背后的本质，分析争议中双方当
事人谁对谁错并进行权利与义务之间利弊轻重的衡量，向单
位领导人提出专业性建议。对用人单位来说，单位领导人要
深入基层员工，全面了解员工对劳动争议处理的意见，收集
员工处理意见的信息，从信息中找出自身存在的问题，组织
员工召开紧急会议，就双方存在的劳动争议进行讨论，商讨
折中的解决方案，与员工公平、公正、平等沟通，最大限度地
将员工的损失减到最低，平衡员工与企业之间的权益。
３．争议处理结束后的总结阶段的措施
争议处理结束后的总结阶段不仅需要企业妥善处理，还
需要国家不断完善劳动法律法规，减少和避免劳动争议的
发生。
站在企业角度，主要从组织建设、劳动争议案件重点
问题、重要部位、劳动合同管理、培养劳动法意识等角度抓
起。从组织建设看，企业要把重心放在企业工会组织和人
力资源部门组织建设上。企业工会组织和人力资源部门
组织都是最基础的组织部门，企业工会是最了解职工想法
的组织，而人力资源部门是熟悉劳动合同法的组织。因
全国商情５９
人力资源
关于机关事业单位养老保险制度改革的思考
郭玉梅
（迁安市文化广播电视新闻出版局，河北迁安０６４４００）
在本文中，将对养老保险制度在机关事业单位改革中所出现的问题进行分析，并提出有效的解决措施。
为了保证社会的秩序，我国早在２ｏ世纪的８ｏ年代就开
始对养老保险制度进行改革，我国在对养老保险制度进行改 革中，养老保险制度调整幅度比较大的就是企业职工保险， 所以，当前社会企业职工的养老保险制度相比于机关事业单 位的保险制度来说更加健全。随着社会的发展，机关事业单 位体制改革不断深入，我国也开始关注对机关事业单位保险 机制的改革，机关事业养老保险制度的改革工作的开展是当 前社会保障体系中不可或缺的一部分，它不仅与机关单位工 作人员的利益息息相关，同时也对机关服务单位员工队伍的 一 改革的力度，建立更加公平、可持续的机关事业单位养老保 险保险制度是十分有必要的。
一
、
对当前机关事业单位的养老保险制度状况
研究
现代社会机关事业单位退休制度于１９５５年开始建立，
凡是在事业单位或者政府部门工作的人员均不需要自掏腰
包支付养老金，一般直接由财政部门统一进行支付。６ｏ年
来，这项制度对保障退休人员生活、稳定干部队伍发挥了重
要作甩。从社会层面看，上世纪９Ｏ年代，企业改革了原有退
健康建设具有深远影响，因此加强对机关事业单位保险制度 休制度，实行社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险制
】卜（ ￣Ｐ－Ｏ－Ｃ：】Ｈ 】卜（）＿●【】 】Ｈ 】Ｈ）’●【】卜（ 】 】 ）＿●：】 】Ｈ 】卜（ 】Ｈ 】 】卜（ 】Ｈ）＿●［】 】’＿（
此，这些组织的完善是减少企业劳动争议的有效保障。从
劳动争议案件重点问题看，企业需要抓住问题核心。比如，
一
些企业的劳动争议中最常出现的问题就是拖欠员工工 资、劳动合同制定的不合理等，针对这一现象，企业就应该 从薪酬体系中找出问题根源，按时发放员工薪水，制定合理 的劳动合同制度。从重要部位抓起主要是指企业如何预防 劳动争议作为企业的重要部分，对企业已经出现的关于劳 动合同不规范、管理者松懈怠慢现象作为重要部位抓起，规 范企业的劳动合同制度。从劳动合同管理抓起主要是针对 人力资源管理这一块。人力资源管理者在劳动争议中不仅 充当仲裁角色，还起到一个上下级沟通的桥梁作用。劳动 合同的解除是引起劳动争议的主要原因，因此，ＨＲ要最大 限度地依照国家法律法规减少企业承担的风险、保障劳动 者的权益，站在企业和员工的权益角度提出合理合法的解 决方案。树立企业劳动法意识是预防企业劳动争议的有效 方法之一。企业要从员工各个阶层进行劳动法律法规的宣 传教育。例如，定期组织员工观看《法制社会》频道，针对劳 动纠纷问题发表各自的看法与见解，增强员工和企业正确 履行劳动合同意识。 ６Ｏ全国商情 站在国家角度，要不断完善有关于劳动争议及劳动争议 预防的法规。一方面，立法机关要加强立法建设，让劳动争 议在实际解决过程中做到有法可依。另一方面，监督机关要
重视劳动合同的监管，通过法律途径对企业制定的不合理合
法的劳动制度进行协调、修改、解决。
三、结束语
综上所述，企业做好劳动争议的预防与处理不仅需要国
家法律法规不断完善，还需要用人单位的人力资源管理者充
当仲裁、协调的角色，建立有效的劳动争议预防机制，力求企
业和员工在劳动争议中将损失降到最低程度。
参考文献：
吴明慧，蒋丽，黄连秀．促进企业劳动争议调解工作规范化
和制度化的调查与思考［Ｊ］．工会论坛（山东省工会管理干部
学院学报），２０１２．
作者简介：
丛垄，供职于山东省烟台经济技术开发区人力资源和社会保
障局，劳动人事争议调解仲裁院副院长。