最新体验式营销1
体验式营销活动现场显示PPT(最终版)
品牌宣传
品牌故事
讲述品牌的发展历程、核心价值观和 企业文化，提升品牌形象。
品牌合作与荣誉
展示品牌与知名合作伙伴的关系，以 及所获得的荣誉和奖项，提升品牌信 誉。
销售策略
促销活动
推出限时优惠、捆绑销售等促销活动，吸引潜在客户购买。
客户案例分析
分享成功客户案例，展示产品在实际应用中的效果，增强客 户信任感。
活动目的
增强品牌知名度和美 誉度。
收集消费者反馈，优 化产品或服务。
提高产品或服务销售 额。
活动时间和地点
时间
XXXX年XX月XX日，下午XX点-XX点
地点
市中心广场
02
活动内容
活动主题
01
02
03
主题明确
活动主题应与品牌或产品 紧密相关，能够吸引目标 受众的关注。
创意独特
主题应具有独特性和创意 性，能够与其他品牌或活 动相区别。
对收集到的反馈进行整理和分 析，提炼出有价值的建议和改 进点。
营销效果评估
分析活动期间的销售额、订单数 量等关键指标，评估营销活动的
直接效果。
跟踪参与者在活动后的购买行为 和复购率，评估活动的长期效果
。
结合参与者的反馈意见和市场反 应，评估活动的综合效果和影响
力。
06
总结与展望
活动收获
提高了品牌知名度和影响力
通过活动现场的互动和展示，让更多人了解 和关注我们的品牌。
增强了客户忠诚度
通过活动与客户的互动，增进了彼此之间的 信任和情感联系。
促进了产品销售
活动现场的体验让消费者更深入地了解了产 品的特点和优势，提高了购买意愿。
收集了市场反馈
活动现场的调查和反馈环节，让我们更好地 了解市场需求和消费者需求。
体验式营销
体验式营销Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT前言体验式营销其实不是一个新的概念，在市场竞争激烈、市场营销程度较高的行业，早就已经普及了。
例如：美容行业、保险行业、保健品行业、电脑行业等。
体验式营销随处可见，目前正被各行业广泛运用。
早在几年前，摩托罗拉就在广州天河城这个寸土寸金的购物中心开设了“体验中心”，让消费者可以尽情体验摩托罗拉产品的魅力，如今汽车用品行业也越来越多地运用它，我们也可以到汽车用品的产品展示中心去感受这种服务。
显而易见，这种营销模式能为企业带来好的效益，追求进步发展的企业当然非常关心如何利用这种营销模式，开展体验式营销也可以有多种多样的做法，而我们最关心的是什么做法最有成效，要如何去开展。
因此本刊结合实例对这种营销模式如何在汽车用品行业运用进行探讨。
一、什么是体验式营销体验式营销兴起体验式营销的兴起有一个大社会环境，那就是体验经济时代的到来。
要解释体验式营销还要从体验经济说起。
在上世纪90年代，经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。
随着体验经济的到来，经济学家分析，社会的生产及消费行为有了巨大变化。
体验经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。
自20世纪90年代以来，企业逐渐认识到“以客户为中心”或者“以市场为导向”的重要性，同时营销学者们也将此作为“营销观念”的中心思想。
但实际上，现在通行的营销方式仍然停留在传统的“以产品为导向”的范畴，离“以客户为导向”距离尚远。
与注重产品特色与功效的传统营销相比，体验营销更注重客户的体验。
这些体验产生于客户先前经历对其感觉、内心和思想的触动，并将企业和品牌与客户的生活方式联系起来，体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代产品的功能价值。
就如世界上最着名的体验式营销专家——伯德·施密特博士（Bernd）在他所写的《体验式营销（Experiential Marketing）》一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
营销必杀技——体验式营销(理论 案例 心得体会)
营销必杀技——体验式营销（一）、体验式营销与传统营销的区别首先，让我们了解一下体验式营销与传统营销的区别。
先举个例子，便于大家理解。
我们大家都有买西瓜的经历。
假如有两个人在卖西瓜，一个卖西瓜的在大声地吆喝：“喂，快来买西瓜啊，我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我。
”同样的一个人，他在卖西瓜的时候把西瓜剖开，然后切一片给你尝一下，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜了你再买，你遇到这两种卖西瓜的，会买哪一种呢？肯定是第二种吧。
因为既能看到它新鲜的样子，又能品尝到它的味道嘛。
这两种不同的卖瓜方式，第一种就是传统的销售方式，他的西瓜完整地放在那里，只是用语言告诉你，他的西瓜非常好，不甜不要钱；第二种是让你参与其中，剖开他的西瓜让你尝，这时候你会得到两种体验，一种体验你会尝到西瓜很甜，“这是我要的好西瓜的感觉”，第二种带来的感觉是“我看到这个西瓜鲜红的，或者很黄，色彩很鲜艳，非常让我有食欲，我很希望把这个西瓜抱回家”。
这是两种完全不同的卖瓜方式。
今天的市场，产品差异化越来越小，竞争越来越白热化，想要达成销售，不仅要让顾客了解产品的特性，更要顾客对产品产生信任，如果企业想要往前走一步，把一般客户变成忠实客户，如何突破传统的渠道及终端店铺式销售模式？变坐店等客为主动出击，由恶性的价格战、成本战、广告战提升至品质战、服务战、关系营销战等。
这些单纯的传统的营销方法已经难以做到。
珠宝企业在营销转型上要想取得决定性的胜利，除了要有优质的产品作为销售后盾外，还要有取心之法。
即以消费者为中心的营销策略，从消费者心里去做文章，从客户体验的角度去做市场。
体验式营销是以消费者为中心，以消费者的体验为中心，你所告诉消费者的每一种产品的诉求点，是通过消费者能够感知到的这样一种状态去设计一种情景，在情景当中让顾客感受到产品所带来的好处。
“我们珠宝品牌销售的不仅仅是商品，而是为消费者提供全新的时尚观念，更加人性化的购物体验。
“珠宝是有生命力的，它伴随着你生活中的每一天。
体验式营销案例
体验式营销案例引言体验式营销是一种广告、市场营销和销售的策略，通过提供与产品或品牌相关的特殊体验，来吸引并留住客户。
相比传统的推销方式，体验式营销更加注重消费者的参与和互动，通过创造独特而有趣的体验，达到吸引消费者的目的。
本文将介绍几个经典的体验式营销案例，讨论其成功的原因以及对营销行业的影响。
好利来鲜芋仙的味蕾盛宴1. 创造独特的体验好利来鲜芋仙是一家以芋料理为主题的连锁甜品店，在推广过程中充分利用了体验式营销的策略。
他们为顾客提供了独特的体验，通过芋头制作的多种甜点、创意十足的摆盘和个性化的服务，吸引了大批顾客前来品尝。
2. 利用社交媒体传播好利来鲜芋仙巧妙地利用社交媒体平台，如微博、微信等，发布店内的美食照片和顾客的点评，吸引更多的潜在客户。
他们还会定期举办线上线下的活动，让顾客参与其中，增加品牌的曝光度。
3. 提供个性化的服务好利来鲜芋仙注重顾客的个性化需求，从制作的甜点到店内的服务，都力求满足不同顾客的需求。
顾客可以根据自己的口味选择芋头甜点的搭配方式，还可以选择不同形状和造型的甜点。
这种个性化的服务增加了顾客的参与感和满意度。
宝洁公司的洗衣体验1. 利用网络社区互动宝洁公司是一家全球知名的消费品公司，他们通过借助网络社区互动的方式，为消费者提供一个与产品互动的平台。
消费者可以在社区中分享自己的使用心得和洗衣技巧，与其他用户互动并获取更多洗衣知识。
2. 提供免费洗衣样品宝洁公司推出了免费洗衣样品活动，消费者可以在官网上填写个人信息，获取免费的洗衣样品。
通过免费洗衣样品的方式，消费者可以直观地感受到宝洁产品的优质和高效。
3. 定期举办洗衣知识培训宝洁公司定期举办洗衣知识培训，通过洗衣专家的指导，教会消费者正确的洗衣方法和技巧。
这种培训不仅提高了消费者对产品的认知，同时也增加了产品的信任度。
4. 推出洗衣应用程序宝洁公司还推出了洗衣应用程序，其中包括洗衣指南、洗衣技巧等信息，让消费者可以随时随地获取洗衣相关信息。
体验式营销培训课件ppt
宜家的家居设计体验
总结词
宜家通过提供家居设计服务和样板间展示，让顾客亲身体验各种家居设计方案，从而激发顾客的购买 欲望和参与度。
详细描述
宜家将家居设计和展示融为一体，通过设置各种风格的样板间和提供家居设计服务，让顾客能够亲身 感受不同的设计方案和搭配效果。这种体验式营销方式不仅让顾客更加了解宜家的产品和服务，还激 发了顾客的创造力和参与度，提高了顾客的购买意愿和满意度。
02
它强调客户在消费过程中的情感 和心理需求，通过创造积极的体 验来提高客户满意度和忠诚度。
体验式营销的特点
客户参与
体验式营销注重客户的参与和互 动，鼓励客户积极参与体验过程 ，从而增强客户对产品的认知和
兴趣。
个性化体验
体验式营销根据客户的个性化需求 和偏好，提供定制化的体验，以满 足不同客户的需求。
随着科技的不断发展，越来越多的现代科技手段可以应用于体验式营销中，如 虚拟现实、增强现实、人工智能等。利用这些技术手段可以提升客户体验的品 质和效果，为客户带来更加丰富、逼真的体验感受。
建立良好的客户关系
总结词
通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
良好的客户关系是体验式营销成功的关键之一。通过建立良好的客户关系，可以 更好地了解客户的需求和反馈，及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度和 忠诚度。同时，良好的客户关系也有助于树立品牌形象和口碑效应。
。
通过以上四个方面的策划，可以 成功地组织一场吸引人的体验式 营销活动，提高品牌知名度和消
费者忠诚度。
05
体验式营销的挑战与前景
如何应对市场竞争
差异化竞争
通过提供独特的产品或服务体验，与 竞争对手区分开来，吸引消费者关注 。
体验模式营销方案策划书3篇
体验模式营销方案策划书3篇篇一《体验模式营销方案策划书》一、策划背景随着市场竞争的加剧，消费者对于产品和服务的需求也越来越多样化。
为了满足消费者的需求，提高产品或服务的竞争力，体验模式营销逐渐成为一种重要的营销策略。
体验模式营销通过为消费者提供独特的体验，让消费者在体验中了解产品或服务的特点和优势，从而促进销售。
二、策划目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
2. 增加产品或服务的销售量。
3. 提高消费者的满意度和忠诚度。
三、体验模式营销的具体方案1. 产品体验（1）在商场或超市设立产品体验区，让消费者可以亲自试用产品。
（2）举办产品体验活动，邀请消费者参加，让他们在活动中了解产品的特点和优势。
2. 服务体验（1）在酒店、餐厅等服务行业设立服务体验区，让消费者可以亲身体验服务的流程和质量。
（2）提供免费的服务体验，如美容、美发等，让消费者在体验中感受服务的价值。
3. 活动体验（1）举办主题活动，如音乐节、体育比赛等，让消费者在活动中感受品牌的文化和价值观。
（2）开展体验式营销活动，如抽奖、游戏等，让消费者在参与中获得乐趣和奖励。
四、体验模式营销的实施步骤1. 确定体验主题根据产品或服务的特点和目标消费者的需求，确定体验主题。
体验主题要具有吸引力和创新性，能够吸引消费者的关注和参与。
2. 选择体验场所3. 制定体验流程根据体验主题和场所，制定详细的体验流程。
体验流程要具有趣味性和互动性，能够让消费者在体验中深入了解产品或服务的特点和优势。
4. 培训体验人员培训体验人员，让他们了解产品或服务的特点和优势，掌握体验流程的操作技巧，能够为消费者提供专业的体验服务。
5. 宣传推广通过各种渠道宣传推广体验模式营销活动，吸引消费者的关注和参与。
宣传推广要具有针对性和创意性，能够吸引目标消费者的兴趣和关注。
6. 评估体验效果根据体验活动的参与人数、消费者的反馈等指标，评估体验模式营销的效果。
评估结果要及时反馈给相关部门，为后续的营销活动提供参考。
体验式营销ppt课件
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2 感官上的享受
在视觉上，星巴克公司聘请专业的设计 师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的 星巴克咖啡店。在听觉上，星巴克选择合适 的音乐适应顾客的需求。以使顾客在咖啡店 内得到充分的放松。在触觉上，星巴克的店 内家具等都采用木质材料，给消费者一种温 馨、典雅、舒适的感觉，让顾客体会到一种 无拘无束的氛围。在味觉和嗅觉上，星巴克 以独特的“星巴克烘培法”来烘陪咖啡豆， 在磨豆以及煮咖啡时，会产生一种浓郁而独 特的香味来吸引顾客的注意。
17
2 情感体验上的放松
消费者情感产生的主要因 素是消费情景。星巴克就为人 们提供了一个独自享受，随意 谈笑，可以歇息的第三空间。 它为处于忙碌中的人们提供了 一个可以整理心情的空间，接 触有着相同人生情调及社会价 值观的文化体验，让处于不断 忙碌中的人们得以喘息。
18
2 思考体验上的刺激
在思考体验中，刺激占 41.6%，顾客的思考以刺激为主， 即创造出可以激发消费者讨论 的事件，例如顾客的优雅举止 等，给顾客提供一种开阔的视 野，使顾客感到星巴克不再仅 仅是一个咖啡馆，还是一个舒 适的，文化氛围极好的思考之 地。
21
3
星巴克之所以能够取得这样的成就，无不得 益于他的体验式营销。都市白领中流传着这样一 句经典：“我不在星巴克，就在去星巴克的路 上。”可见，星巴克已成为了一种时尚文化的象 征，而这种独特的文化体验正是星巴克独特魅力 之所在。总之，它是以顾客的体验为核心的咖啡 文化，所以有了相当的认同和忠实的客户队伍。
8
2 方式与特点
围绕顾客 关注顾客的体验 以体验为导向设计、制作和销 售你的产品
情景检验 检验消费情景 顾客既是理性的又是情感的 体验要有一个“主题” 方法和工具有多种来源 体验营销更注重顾客在消费过 程中的体验
体验式营销论文(5篇)
体验式营销论文(5篇)体验式营销论文(5篇)体验式营销论文范文第1篇1.1体验式营销的概念闻名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出：体验式营销是站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行动(Act)、联想(Relate)5个方面，重新定义、设计营销的思索方式。
这种思索方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、消费时和消费后的体验，是企业制订营销方案的主要参考依据。
因此我们认为：体验式营销是企业以消费者为中心，在顾客购买、消费的整个过程中，通过对大事和情景的支配和特定体验过程的设计，让消费者在沉醉于体验过程中，引发其消费的欲望，产生奇妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满意的过程。
相对于传统营销在很大程度上仅仅专注于给消费者带来物质利益，体验式营销则把焦点放在顾客的“体验”上。
并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。
体验通常不是自发的而是诱发的，其诱因来自企业供应的产品或服务，以及围绕产品或服务企业营销活动中为消费者所供应的刺激、示意及其相关的大事或活动，消费者在售前、售中、售后的体验是讨论消费者行为和企业品牌经营的关键。
1.2彩妆体验营销是一种系统的营销整合管理体系其涵盏过程包括从产品设计始终到营销推广整个过程的每一个环节。
整个过程的主线很明确，就是一切都围围着彩妆消费者这个中心来设计营销方法，要考虑消费者看到它、听到它、使用它时，会产生什么样的感受，更关注消费者者在购买的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看得到和亲身感受到，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。
2体验营销是彩妆营销创新的最好选择2.1从消费群体看，目标顾客的感性消费影响彩妆的销售彩妆的目标顾客是女性，无论在哪个国度，无论时代如何变迁，保持美丽的容颜，始终是女性内心深处永恒的追求。
(完整版)体验式营销案例
新疆A企业成立于2003年9月，位于新疆首府乌鲁木齐市，在其成立之初，一无品牌，二无市场，且在产品上市前，乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额，在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市，到2005年5月，该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨，市场占有率达27 7%，跃升为新疆乳品企业三甲之列，尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨，市场占有率近40%，成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一，但该企业在经历一年多的高速成长之后，面临新的发展问题。
1、市场销量虽达到了一定水平，但长时间处于停滞的平台期，怎样突破销售瓶颈，进一步提升销量2、品牌的建设和品牌提升的问题。
3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。
针对上述三个问题，企业品牌推广小组首先，从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解，寻找原因，同时，对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析：优势：1、专业的营销团队，进行深度分销的营销模式和一年的市场运作，拥有营销优势和。
品牌、销量基础2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障，形成了其它企业难以比拟的优势。
3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力，使其拥有技术优势。
4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势劣势：1、产品销售过度依赖促销实现，销售不稳定。
2、企业进入市场较短，缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱，虽有知名度却缺乏美誉度。
3、产品定位模糊不清，企业的核心和竞争优势尚未传播开来。
4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。
机会：1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱，消费的随机性较强。
2、企业产品线丰富，便于组合，同时企业营销能力和思维转换较快。
3、消费者对牛奶产品安全的消费需求。
4、新进入牛奶消费市场中消费者的加入。
威协：1、作为新疆市场有50年历史的B品牌牛奶，其对消费者的影响2、作为新疆第一品牌的C牛奶对市场的影响3、外来全国品牌，对市场的冲激：得出以下结论：1、目前新疆乳业营销和品牌媒体运作同质性较强无明显差异化，品牌突围难度较大。
体验式营销专项案例
体验式营销专项案例近期，我参与了一次体验式营销专项活动，这是一个为了推广某个品牌产品而设计的活动。
整个活动的目的是通过让消费者亲身体验产品的优势和特点，进而增加他们对该品牌的了解和认可。
活动的地点选在了一个知名商场的中央大厅，这里每天人流量非常大。
活动现场搭建了一个小型的展台，展台上陈列着该品牌的旗舰产品，同时还有一些辅助的展示物品和宣传资料。
所有的产品和陈列品都是以鲜明的色彩和吸引人的外观设计，吸引了不少路过的人们。
活动的第一步是由工作人员介绍产品的特点和使用方法。
他们非常清晰地解释了该品牌与其他品牌的区别，并强调了产品的优势，如质量、设计和功能。
这种介绍的目的是让消费者对产品有一个整体的了解，并引发他们的兴趣。
接下来的步骤是让消费者亲自参与体验。
在展台旁边设置了一个专门的体验区域，供消费者试用产品。
在这个区域，工作人员耐心地指导消费者如何正确地使用产品，同时回答他们的各种问题。
消费者可以自由地试用产品，并与工作人员进行交流和互动。
为了让消费者更直观地感受产品的优势，活动还设置了一些互动环节。
例如，消费者可以进行一些小型游戏或挑战，以展示产品的耐用性和高性能。
这些互动环节既增加了参与者的兴趣，也让他们更加深入地了解产品。
活动最后的一部分是颁发一些小奖品或礼品给参与者。
这些奖品并不是高价值的物品，而是一些代表品牌特色的小纪念品，比如品牌徽章或小挂饰。
这样的奖品不仅会引发参与者的收藏欲望，也可以成为他们对活动的回忆和品牌的传播。
整个体验式营销专项活动在轻松愉悦的氛围中进行，参与者都能够享受到充分的自由与互动。
通过亲身体验产品，消费者对品牌的认可度得到了明显的提升。
此外，活动还吸引了一些路人的注意，他们因为好奇而停下来了解产品和品牌。
体验式营销专项活动通过独特的体验方式和吸引人的展示吸引了大量的参与者，并取得了非常好的效果。
在活动现场，我看到了许多参与者在体验产品之后表达了对品牌的认可和喜爱。
他们对产品的质量和外观表达了赞赏，并且通过亲自试用产品，他们对产品的功能和性能也有了更深入的了解。
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体验式营销1
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体验式营销：构建服装品牌的“强大磁场”
在以预测第三次浪潮来袭的美国未来学家阿尔文·托夫勒提出“服务经济
的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商
家将靠提供体验服务取胜。”之后，体验经济逐渐成为21世纪的经济焦点，已
经成为业内诸多学者、教授、专家重点研究的经济学命题。而基于体验经济的
体验式营销目前正被企业广泛运用。我们惊喜地发现，体验式营销为国内外企
业带来了极大的销售推动。
理解体验式营销——从案例到概念
希尔顿联锁饭店在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，营造一种独特的
情感共鸣和体验，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在
市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它
设施、服务等方面也是一流的），这种体验设计和营造为希尔顿联锁饭店形成
了一种广为顾客接受并感到欣喜地附加价值，从而经由满意顾客的人际传播形
成了很好的口碑，使希尔顿饭店赢得了忠诚顾客及无数新顾客的强烈偏好。这
就是“体验式营销“的应用（视觉和触觉上）。
国内企业在体验式营销的应用上同样不乏成功例子。谁也不能分别出娃哈
哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼
里只有你”这种体验来打动消费者。美特斯邦威不仅以定位上的清晰作为基
础，更加在专卖店中实现体验式营销。音乐、陈列、装饰、服务员的动感气质
及交流营造的环境，形成一种年轻、个性的体验，对顾客购买欲的深刻理解使
体验式营销的方式形成了强大的磁场，销售促成非常可怕。这也是这一服装品
牌后来居上并迅速赢得高的品牌价值的秘诀。
那么，体验式营销究竟如何去理解呢？
伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》"Exper
ientialMarketing"一书中指出：体验式营销（ExperientialMarketing）是站
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在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关
联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破
传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费
者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的
关键。
这种基于消费心理分析的营销方式轻松地为企业界所认可，使体验式营销
一度成为业界的流行词汇。然而，诸多言及体验式营销的人却并没有真正理解
其真实内涵，而更多的是作为追捧潮流的做秀道具。
所谓体验，通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真
实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会
包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本
事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨
等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。体验通常不是自发的而
是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验
媒介。
由此，体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感
觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利
普·科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消
费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空
间。
从品牌接触点管理的角度上看，体验营销的重点应该是，发现销售过程中
与消费者的接触所有点，研究这些点并加以包装，通过每个点的体验建立起品
牌在消费者心智中的不同印象。这样表述更为通俗化，容易为企业界、营销界
所理解。
服装品牌：实战中体验式营销的盲点
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70年代以前大家都素面朝天，不使用化妆品；而80年代广大女性开始到
商场专柜去选购化妆品；到了90年代，美容院提供从头到脚的专业美容服务；
而到了21世纪的今天，连化妆品都可以到体验中心现场“量肤现配”了。
同样，中国服装业逐步走入不仅仅以简单的蔽体及保暖功能为购买诉求点
而是逐步通过时尚潮流创造个性化体验的品牌竞争时期。对于高档西服品牌来
说，体现的是消费者的身份、尊严、地位、品位及对成功的渴求。对于高档女
装品牌来说，表现的则是消费者对生活的一种态度，一种对美、对个性、对时
尚的追求。可以说，服装带给人们的是一种穿着体验，从这种体验中使消费者
自身的身份、个性得以完美的诠释。而能够带给消费者切身感受的不再是简单
的舒适与得体，相反的这种感受则更多来源于品牌的定位及文化。由此，服装
企业执行品牌传播策略，需要明了当前的消费者已是越来越个性化、情感化，
他们的需求重点已由追求实用转向追求体验。
在这样的消费背景下，体验式营销正放射出超强的磁场效应。而如何在服
装行业，将体验式营销与国内服装品牌的构建进行强力对接，相互支持，是中
国服装企业需要深入思考的问题。遗憾的是，在体验式营销逐步进入人们生活
的潮流中，众多的服装企业对这一营销理论的理解却非常机械，多数仅仅停留
在增设试穿设备等硬件上，未能全面深入理解体验式营销的内涵，以至大量的
投入换不来效益，做了无用功。
事实上，广告、陈列、品牌VI设计、服务方式、沟通等都是一个体验式
营销战略需要具备的内容，远远不仅仅是千篇一律地在专卖店配上试衣镜或者
仅仅是将新品与旧品作出层次性的摆设。当前国内诸多服装品牌的广告的设计
就没有融合体验因素。这些广告除了让人感觉画面的美感之外，并没能传达品
牌内涵，广告台词的设计也不能与服装品牌有效地关联。这样就无法营造出有
效的视觉体验，吸引顾客的关注撩动顾客的购买欲望。
比如目前业内诸多人士批评柒牌西服话巨资邀请功夫皇帝李连杰拍摄的几
则广告，就不能和西服的特性结合起来，传达不出有效的体验，更对品牌推动
上起到反作用。“男人就应该对自己狠一点”篇与西服的内在品质存在明显的
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对立，假如是像“红牛”这样的饮料使用这样的广告语也许能配合起来营造体
验氛围，而西服品牌则显得不搭调了。“男人对西装的要求，就是女人对男人
的要求”篇则容易在当前的语境下产生歧义，加之画面基调与西装品质的不一
致，广告所营造出的体验氛围恰恰不是西装这种产品的目标顾客所感同身受
的。
另外，在服装品牌名称的命名上也明显反映出服装企业是否真正进行过品
牌化的考量和体验营销上的推敲。如诸多服装品牌一味跟风起个洋不洋中不中
的品牌名称，在传播上既不能直接地传达品牌个性，又需要顾客费尽心思才能
理解，这无疑体现出该品牌急功近利的无知心理。而如七匹狼休闲男装等品牌
在命名上就营造出商务男性刚毅的气质，这种体验经由传播迅速地就能在目标
顾客感同身受并记住该品牌清晰的个性、特质。没有全方位地理解体验式营
销，就无法调动各种因素整合资源，进行有效的品牌传播，这就是当前服装品
牌执行体验式营销策略的盲点。
经由上节对体验式营销的理论阐释和从营销实战角度的通俗化解析，我们
可以理解到基于品牌构建或品牌传播下的服装业体验式营销策略，需要围绕消
费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联
（Relate）五个方面进行全方位的设计，把握品牌传播的接触点，以细节上的
体验到位取胜。
而对企业内部和外部情况进行分析、考虑你的目标顾客，包括他们的喜
好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化等则是执行体验式
营销策略，设计品牌接触点上的体验方式所需要事先准备的。